店長的主要工作職責(zé)

1、店長的主要工作職責(zé) 下面是整理的店長的主要工作職責(zé)，供你參考，希望能對你有所幫助。 篇一：門店店長崗位職責(zé) 根據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各門店店長全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;主要履行以下崗位職責(zé)。 1. 銷售管理 1.1執(zhí)行公司下達(dá)的銷售任務(wù)、促銷計劃和促銷活動，同時有責(zé)任主動提出促銷建議。 1.2監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。 1.3掌握門店的銷售動態(tài)，向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。 1.4組織、參與、監(jiān)督每天的交班盤點和每月全面盤點。 1.5根據(jù)店面各種商品的實際庫存與銷售情況合理計算補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。 1.6監(jiān)督陳列貨品的整

2、齊、干凈、合理。 1.7把握市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。 1.8每月按時總結(jié)本月銷售、支出，并分析當(dāng)月銷售工作，列出成功、不足方面，說明原因，提出保持或整改計劃。 1.9建立顧客檔案，方便顧客服務(wù),跟蹤反饋信息。 1.10接受顧客投訴提出處理意見。 2.員工管理 2.1對店面職工考勤、儀容、儀表進(jìn)行監(jiān)督與管理，以及服務(wù)用語的正確使用。 2.2檢查、監(jiān)督本門店收銀員、營業(yè)員的日常工作及對員工導(dǎo)購工作的及時指導(dǎo)與培訓(xùn)。 2.3主持每日晨會，布置一天的工作。 2.4監(jiān)督和檢查門店收銀員的每日交班清單及相關(guān)手續(xù)的完善性、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的及時性。 2.5有對員工給予100元以

3、內(nèi)獎勵和處罰的權(quán)利，超過100元的獎勵和處罰報公司報準(zhǔn)。 2.6有權(quán)利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書面向公司提出申請，辭退或者調(diào)離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工。 2.7對本店面收銀員和營業(yè)員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定、并與每月的10號前將上月綜合評定書面交公司財務(wù)。 2.8店長下班、休班或是暫時離開店面時要向值班店長進(jìn)行書面形式的工作交接。 3內(nèi)務(wù)管理 3.1、控制本門店的支出，節(jié)約水、電、通訊等費用，把握本門店費用不超預(yù)算。 3.2掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。 3.3組織購餐，督促用餐，檢查餐后衛(wèi)生。 3.4監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等管理，做好與門店周圍的

4、各項協(xié)調(diào)工作。 3.5及時審核店面的各種帳務(wù)，檢查監(jiān)督各種帳務(wù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。 4其他管理 4.1能夠正確、果斷的處理應(yīng)急、突發(fā)事件。 4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。 4.3積極書面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現(xiàn)的新情況。 篇二：門店店長崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發(fā)各部門并督導(dǎo)落實，完成總公司下達(dá)的門店經(jīng)營指標(biāo); 2、維持商場良好顧客服務(wù)水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù); 3、商品陳列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內(nèi)整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境; 4、閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小

5、分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業(yè)額、毛利，加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù); 5、嚴(yán)格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運(yùn)成本，堅決貫徹“低成本”的經(jīng)營策略; 6、進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品，準(zhǔn)確的庫存及訂單的及時準(zhǔn)確下發(fā)，維護(hù)系統(tǒng)庫存的正確性，維持商品的續(xù)訂量，保證賣場不缺貨; 7、商品品項商品結(jié)構(gòu)、商品比重的建議和調(diào)整，廠商合作方式、帳期的建議和調(diào)整; 8、負(fù)責(zé)同業(yè)市場的調(diào)查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導(dǎo)商品

6、促銷、廣告促銷等活動的有效進(jìn)行; 9、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項費用預(yù)算的審定和報批落實，審核控制店內(nèi)各項費用的支出; 10、簽發(fā)各項店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)店內(nèi)各部業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù)，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作; 11、負(fù)責(zé)獎金提案的審核、報批和分配方案的審定;負(fù)責(zé)員工業(yè)績考評和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核; 12、負(fù)責(zé)主持門店營運(yùn)會議，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和營運(yùn)規(guī)范; 13、負(fù)責(zé)全店所有人員的培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)營運(yùn)人才; 14、負(fù)責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系、溝通，傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的決策、計劃，參加總部營運(yùn) 例會

7、，并向總部及時反饋有關(guān)的營運(yùn)信息; 15、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù); 16、對全店的人、財、物負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，保證公司的財產(chǎn)不受損失，督導(dǎo)清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運(yùn)安全; 17、負(fù)責(zé)門店同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，合理處理好此類公共關(guān)系，以保證門店的正常營運(yùn); 18、組織實施周期盤點工作; 19、負(fù)責(zé)處理各項突發(fā)事件和緊急事件; 20、對員工進(jìn)行現(xiàn)場工作指導(dǎo); 篇三：便利店店長崗位職責(zé) 1.教育管理。作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。 2.商品管理。

8、商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。 (1)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。 (2)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動。 (3)監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。 3.銷售管理。 (1)執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計劃。店長應(yīng)結(jié)合本店的實際，制訂自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)的完成。制定各部門的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將計劃落實到各部門，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,調(diào)動全體員工的工作積極性。 (2)執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。 (3)掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。 4.組

9、織管理。店長要具備組織管理的能力，有效地匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。 (1)做好門店各個部門的分工管理工作。 (2)負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理;負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育;負(fù)責(zé)對職o：人事考核、職ju是升淑和調(diào)動的建議。 (3)對店員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。監(jiān)督和審査門店會計、收銀和報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè);監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。 5.管理報表分析。在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運(yùn)用pos系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠及時得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進(jìn)行分析研究，作出改進(jìn)經(jīng)營的對策。信息資料有:銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費

10、用明細(xì)表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。 6.公共管理。 (1)向?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄鳌?(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經(jīng)常教育全體員工認(rèn)真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和店鋪的形象。 (3)做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。積極參加所在社區(qū)的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學(xué)校、團(tuán)體保持經(jīng)常性的交流建立和睦關(guān)系。 7.店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理。 (1)掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識。 (2)監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

11、 篇四：藥店店長崗位職責(zé) 1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品管理法等有關(guān)藥品管理方針政策，按gsp規(guī)范門店工作,對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。 2.貫徹執(zhí)行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項質(zhì)量指標(biāo)制定相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實。 3.按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 4.負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。 5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴,對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。 6.遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價，價格標(biāo)簽填寫齊全，及時有效地對本店商品價格開展自查工作。 7.貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。 8.保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。 9.負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。 10.負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛賬管理，相關(guān)報表的量化分析。 11.上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。 12.不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)