個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理學(xué)習(xí)體會(huì)

1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理學(xué)習(xí)體會(huì) 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)證書的主要模塊有：自我規(guī)劃、時(shí)間管理、溝通基礎(chǔ)、工作溝通、融入組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。通過對(duì)各模塊的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能夠初步掌握自我管理和團(tuán)隊(duì)管理的概念和方法，提高自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)管理的技能和能力。 教學(xué)對(duì)象 本課程適用于中央廣播電視大學(xué)管理學(xué)科工商管理專業(yè)（專科）和行政管理專業(yè)（?？疲┑膶W(xué)生和有志學(xué)習(xí)該課程并掌握相應(yīng)技能的求學(xué)者，其他專業(yè)學(xué)生自愿選修。 教學(xué)要求 1. 正確認(rèn)識(shí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程的性質(zhì)、任務(wù)及其適用對(duì)象，全面了解課程的知識(shí)體系和結(jié)構(gòu)。 2. 通過本課程教學(xué)，使學(xué)生掌握個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理主題下所涉及的基本概念、基本原理、

2、基本知識(shí)。在教學(xué)過程中，有關(guān)的知識(shí)體系按不同程度分三個(gè)層次做出要求： 了解：要求學(xué)生知道這部分內(nèi)容。 掌握：要求學(xué)生對(duì)這部分內(nèi)容能夠理解。 重點(diǎn)掌握：要求學(xué)生對(duì)這部分內(nèi)容能夠深入理解并熟練掌握，同時(shí)能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。 3. 教學(xué)應(yīng)強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際的緊密聯(lián)系，通過案例分析等多種手段使學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)原理解決實(shí)際問題。 4. 本課程不要求特別的預(yù)修課程。通用管理能力（基礎(chǔ)級(jí)）還包括資源與運(yùn)營管理證書的課程。 教學(xué)方法與教學(xué)形式 1. 自學(xué)：以學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)為主是遠(yuǎn)程開放教育的顯著特點(diǎn)，是學(xué)生系統(tǒng)獲取學(xué)科知識(shí)的重要方式之一。培養(yǎng)和提高學(xué)生的自學(xué)能力是中央廣播電視大學(xué)教學(xué)的目標(biāo)之一，各級(jí)電大在教

3、學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)重視。 2. 面授輔導(dǎo)：這是中央廣播電視大學(xué)學(xué)生接觸教師、解決疑難問題的重要途徑，是彌補(bǔ)中央廣播電視大學(xué)教學(xué)缺少雙向交流的有效方式。面授輔導(dǎo)應(yīng)以教學(xué)大綱為指南，結(jié)合錄像講座，通過講解、討論、座談、答疑等方式培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、分析和解決問題的能力。 輔導(dǎo)教師要認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和教材，熟練掌握本課程的基本原理，了解和熟悉遠(yuǎn)程教育規(guī)律，研究成人學(xué)生的心理特點(diǎn)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3. 實(shí)踐教學(xué)（習(xí)題作業(yè)）：實(shí)踐教學(xué)是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段。在教學(xué)過程中，要及時(shí)布置習(xí)題作業(yè)并檢查督促學(xué)生完成，并結(jié)合教學(xué)進(jìn)度安排實(shí)地參觀、社會(huì)調(diào)查并進(jìn)行交流，撰寫參觀體會(huì)或社會(huì)調(diào)查報(bào)告。 4. ：考核是

4、檢查教學(xué)效果的重要方式，是教學(xué)環(huán)節(jié)不可缺少的組成部分，是保證教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才的重要手段，必須予以高度重視?？己说哪康氖菣z查學(xué)生對(duì)課程基本知識(shí)、基本原理和基本方法的掌握程度，檢測(cè)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的經(jīng)濟(jì)和管理知識(shí)分析和解決問題的能力。本課程的考核將采用原國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心通用管理能力基礎(chǔ)級(jí)考試題庫的試題。 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理復(fù)習(xí)資料xx-10-30 12:43 | #2樓 1) Kolb學(xué)習(xí)循環(huán)表明從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是最好的學(xué)習(xí)方式（錯(cuò)） 2) 不管是個(gè)人的目標(biāo),還是組織目標(biāo),都必須遵守SMART原則（對(duì)） 3) 中長(zhǎng)期目標(biāo)是可以改變的,短期目標(biāo)一般來說不應(yīng)該改變（對(duì)） 4) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的

5、效率高就意味著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作取得了好的效果（錯(cuò)） 5) 壓力不足和壓力過度一樣對(duì)人身體有害(對(duì)) 6) 會(huì)議能夠使人人到場(chǎng),是解決具體問題的一種最好方式,所以我們要經(jīng)常召開會(huì)議（錯(cuò)） 7) 專注聆聽別人的講話是對(duì)別人一種尊重（對(duì)） 8) 一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào),它必須是一個(gè)雙向溝通的過程（對(duì)） 9) 展開討論是抓住聽眾心理的一種好方法（對(duì)） 10) 個(gè)人頭腦風(fēng)暴法有時(shí)會(huì)比集體頭腦風(fēng)暴法還有效,但是個(gè)人頭腦風(fēng)暴卻不能從其他人的想法中獲得啟發(fā)（對(duì)） 11) 在制定工作計(jì)劃的過程中,確定工作的優(yōu)先級(jí)是關(guān)鍵的第一步（對(duì)） 12) 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的陳述者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)就是向人們灌輸信息的過程.（錯(cuò)） 13) 與人進(jìn)

6、行溝通時(shí)須先應(yīng)該確定溝通對(duì)象（錯(cuò)） 14) 提問是抓住聽眾注意力最好四處活動(dòng).（錯(cuò)） 15) 對(duì)于普通的管理人員來講,他們只要把工作做好就表明他們的工作是有效果的.（錯(cuò)） 16) 談判只存在組織和組織之間,組織內(nèi)部不存在談判.（錯(cuò)） 17) 每一個(gè)談判者都天生非常自信.（錯(cuò)） 18) 人們?cè)谡勁械倪^程中容易把自己定位于某一類人,這對(duì)談判結(jié)果是沒有好處的.（對(duì)） 19) 天性容易沖動(dòng)的人,在談判中遇到激烈爭(zhēng)論時(shí)候應(yīng)該能夠及時(shí)控制自己或及時(shí)叫停（對(duì)） 20) 談判時(shí)老是用眼睛盯住對(duì)方是一種禮貌行為錯(cuò) 21) 一個(gè)人在談判中具有較高的影響力,他就較容易獲得好的談判結(jié)果.（對(duì)） 22) 在談判的過程中

7、,贏得人們的支持是很重要的,不同的人看問題的角度不同,所以贏得人們的支持可以彌補(bǔ)個(gè)人的缺陷.（對(duì)）) 23) 在談判過程,中,雙方都能獲得好的結(jié)果才是最好的談判結(jié)果.（對(duì)） 24) 談判存在于我們生活和工作中各個(gè)方面（對(duì)） 25) 對(duì)于談判中出現(xiàn)的沖突,最好不要理睬.（錯(cuò)） 26) 法規(guī)與公司的規(guī)章主要是對(duì)的行為進(jìn)行了規(guī)定.（錯(cuò)） 27) 要消除員工的不滿,就應(yīng)該獎(jiǎng)罰分明.（錯(cuò)） 28) 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要具有各種各樣的技能和質(zhì),缺一不可.（錯(cuò)） 29) 領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)不同的概念,所以它們的角色是完全不同的.（錯(cuò)） 30) 領(lǐng)導(dǎo)方式只有五種,沒有其他的方式.（錯(cuò)） 31) 領(lǐng)導(dǎo)方式選擇要根

8、據(jù)團(tuán)隊(duì)和成員具體情況對(duì) 32) 領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中一般扮演三種角色:完成工作建設(shè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)他人.（對(duì)） 33) 授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式.（錯(cuò)） 34) 如果團(tuán)隊(duì)成員的能力很強(qiáng),但是他又不情愿工作的前提下,那么對(duì)這個(gè)成員應(yīng)該選擇命令型的領(lǐng)導(dǎo)方式.（錯(cuò)） 35) 團(tuán)隊(duì)中成員和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)該建立在信任的基礎(chǔ)之上,如果沒有信任,團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作就不可能.（對(duì)） 36) 我們?cè)谀撤N程度上可以說領(lǐng)導(dǎo)者就是服務(wù)者,兩者沒有區(qū)別.（對(duì)） 37) 授權(quán)過程中領(lǐng)導(dǎo)就不應(yīng)過部成員工作進(jìn)度對(duì) 38) 任何一個(gè)組織都需要經(jīng)過資源輸入,產(chǎn)品輸出的過程.（對(duì)） 39) 輸出讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)組織的全部

9、.（錯(cuò)） 40) 所有組織奮斗目標(biāo)都是提高客戶滿意度（錯(cuò)） 41) 組織的利益相關(guān)者,包括受組織業(yè)績(jī)影響并且影響組織業(yè)績(jī)的人或團(tuán)隊(duì).（對(duì)） 42) 組織的利益,相關(guān)者的利益是一致的.（錯(cuò)） 43) 組織的戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)了組織的價(jià)值觀.（對(duì)） 44) 要想了解組織優(yōu)劣勢(shì),可通過讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)分析自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),然后將結(jié)果匯總.（對(duì)） 45) 五力模型是用來分析某個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài).（對(duì)） 46) 團(tuán)隊(duì)有各種不同的類型,一個(gè)團(tuán)隊(duì)只屬于其中一種類型.（錯(cuò)） 47) 現(xiàn)在靈活的工作模式是團(tuán)隊(duì)成員之間很難相互了解或舉行定期會(huì)議,所以說這些工作模式是不好的.（錯(cuò)） 48) 團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)之一是能夠共同協(xié)作.（對(duì)

10、） 49) 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須具有明確的目的.（對(duì)） 50) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展通常經(jīng)過一系列階段才能成長(zhǎng)起來,但是在團(tuán)隊(duì)的形成階段,成員之間必須是相互信任的.（錯(cuò)） 51) 在團(tuán)隊(duì)的不同階段,團(tuán)隊(duì)任務(wù)和個(gè)人需要所占的比重是不同的.（對(duì)） 52) 團(tuán)隊(duì)中有各種不同的角色,這些角色在傳統(tǒng)的工作描述中都能看得出來.（錯(cuò)） 53) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須確保批評(píng)是針對(duì)事實(shí),不要針對(duì)個(gè)人,只有這樣,才能有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間融洽的氣氛.（對(duì)） 54) 六頂思考帽子方法能夠使人們的思維誤解最小化,是一種最好的思考方法.（錯(cuò)） 55) 團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)沖突說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)有問題.（錯(cuò)） 56) 團(tuán)隊(duì)之間的期望就得到對(duì)方商業(yè)機(jī)密.（錯(cuò)

11、） 57) 員工發(fā)展是員工學(xué)習(xí)的一部分.（錯(cuò)） 58) 發(fā)展周期各個(gè)步驟雖然是截然不同的,但是它們?cè)趯?shí)踐中又是經(jīng)常融合在一起的.（錯(cuò)） 59) 組織中的成員在職學(xué)習(xí)可以節(jié)約成本.（對(duì)） 60) 工作觀摩是在職學(xué)習(xí)的一種方法.（對(duì)） 61) 團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員得到了發(fā)展,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)得到發(fā)展.（錯(cuò)） 62) 和訓(xùn)練的內(nèi)容和步驟完全不同.（錯(cuò)） 63) 任何目標(biāo)制定最好要遵循SMART原則.（對(duì)） 64) 所有計(jì)劃都要受到資源的限制和約束.（對(duì)） 65) 馬斯洛需求層次論說明只有滿足了人們的低層次需求,人們才會(huì)考慮高層次的需求.（錯(cuò)） 66) 大多數(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)先應(yīng)對(duì)優(yōu)先級(jí)A的工作,是因要完全消

12、除危機(jī)是不可能的,但我們往往可通過預(yù)算安排來減輕危機(jī)程度,就是說我們可以將他們變?yōu)椋–優(yōu)先級(jí)別的工作） 67) 個(gè)人目標(biāo)按時(shí)間長(zhǎng)短,分為三個(gè)階段,下面分法正確（D長(zhǎng)期目標(biāo) 工作目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)） 68) 關(guān)于主持會(huì)議有一些原則應(yīng)該遵循,下面原則不正確的是（D會(huì)議時(shí)間可 _延長(zhǎng)） 69) 編寫各種商業(yè)文件時(shí),都必須具有三個(gè)方面要點(diǎn),（D文件的長(zhǎng)度）不屬于這三個(gè)方面 70) 對(duì)一些人來說,傾聽是顯示你重視他們和談話內(nèi)容好方法.但有很多原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽,（D表達(dá)不清楚）屬于談話以雙方中信息發(fā)送者原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽. 71) 使管理既有效率又有效果,需考慮多方面內(nèi)容.其中不用考慮（D必須具

13、有超常的思維）. 72) （D想法越離奇越好）不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則. 73) 在你的工作面臨各種選擇時(shí),除了選擇離開以外,你還可以通過其他方法來進(jìn)行改變.而不屬于改變境遇的情況有（D承擔(dān)一些他人的事務(wù)以節(jié)省他人的時(shí)間）. 74) 下面（D坦言自己的個(gè)人私事）方式不能夠提高人們傾聽的效果. 75) 下面關(guān)于學(xué)習(xí)周期的階段與解釋對(duì)應(yīng)正確的是(D應(yīng)用以理論化的結(jié)果指導(dǎo)行動(dòng)或調(diào)整做事方式). 76) 個(gè)人的目標(biāo)按時(shí)間劃分,分為三個(gè)階段,那么一般來講中期目標(biāo)的時(shí)間段是（D35年）. 77) 能夠提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的方案的書面表達(dá)方式是（D建議書） 78) 某團(tuán)隊(duì)將要舉行一個(gè)會(huì)議,但會(huì)議主持人并沒有將會(huì)

14、議目的告訴大家,團(tuán)隊(duì)中成員表示應(yīng)討論一下該會(huì)議目的.你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)成員做法是為了（D決定會(huì)議有沒有必要開） 79) 對(duì)于專門解決問題的會(huì)議的 _,涉及到很多方面的內(nèi)容.（D會(huì)議評(píng)估）不是針對(duì)解決的問題所應(yīng)記錄的內(nèi)容. 80) 自我認(rèn)知包括哪些方面內(nèi)容（D以上都對(duì)） 81) 優(yōu)質(zhì)信息正確形式（D繁簡(jiǎn)適度格式恰當(dāng)） 82) 下面（D知識(shí)對(duì)現(xiàn)代的重要性）因素使人們能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性. 83) 在使用Email時(shí),要注意多方面問題,下面哪一種方式是正確的(D避免Email擴(kuò)散). 84) 事實(shí)上,壓力過度和壓力不足都不好,每個(gè)人都需要（D保持一定程度的壓力） 85) 下面（在想法的基礎(chǔ)上形成想

15、法）是頭腦風(fēng)暴法第一個(gè)階段做的事. 86) 彼得.杜拉克說一貫成功的人們的公式是他們?cè)冢―思維行動(dòng)）之間保持了平衡. 87) 在個(gè)人的溝通過程中,對(duì)溝通的質(zhì)量影響不太大的是（D個(gè)人的技能） 88) 每個(gè)人都能從他們自己的計(jì)劃中獲獲益,但是對(duì)某個(gè)人有益的計(jì)劃,對(duì)另外一個(gè)人就未必.說明（D做適合自己的計(jì)劃是很重要的） 89) 對(duì)于一位管理人員來說,制定工作和時(shí)間計(jì)劃是最為重要技能之一.這不僅僅是指能夠完成工作,其中還包括（D以上內(nèi)容都包括）. 90) 下面（D朋友聚會(huì)）不屬于正式溝通方式. 91) 下面（D面對(duì)面）會(huì)議的形式不適用于在外地工作的人員參加會(huì)議. 92) 下面（D需要保留記錄或有大量信

16、息需要傳送）的情況最適于書面的溝通方式. 93) （D參會(huì)人員必須是管理者）對(duì)于開好會(huì)議是無用的. 94) 目標(biāo)的相關(guān)性是指（D與組織或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相線致,并對(duì)組織或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有貢獻(xiàn)）. 95) 會(huì)議主席有很多任務(wù),（D對(duì)議題提出各種意見）不是會(huì)議主席的任務(wù). 96) 小王參加了公司組織一次員工培訓(xùn),結(jié)束后,小王感覺到他沒有學(xué)到什么東西.但有一次在實(shí)際工作中,碰到一個(gè)很難解決問題,忽然想起了上次員工培訓(xùn)時(shí),老師講到的這個(gè)問題,他利用老師講到方法解決敢問題.說明（D將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐,學(xué)習(xí)才具有意義）. 97) 小李認(rèn)為人們沒壓力就不會(huì)進(jìn)步,但壓力過度也會(huì)對(duì)人 98) 張總想通過團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方式解

17、決目前團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的一些問題,他讓團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)議上各抒己見,其他人不得對(duì)他的 _做出批評(píng)和評(píng)判,張總只是這個(gè)會(huì)議主持人.由此看來,張總在會(huì)議上用（D頭腦風(fēng)暴）方法解決問題. 99) 許多人把自己當(dāng)作一部車子,希自己弄得遠(yuǎn)開得快,但從不對(duì)車子保養(yǎng),而只給車子加油.此情況說明這些人為了取得效果,工作時(shí)沒有做好（D工作和維持工作能力）之間平衡., 100)小蘇經(jīng)常在工作時(shí)忙于一些閑聊電話瑣事,那么小蘇工作時(shí)沒有（D分清事務(wù)的輕重緩急）. 101)我們都聽說過烏鴉喝水的故事,瓶子水少,烏鴉就用旁邊隨處可見的石子放在瓶子里,后使自己喝到了水.說明人們利用有限的資源取得成功的時(shí)候,最重要的要善于（D運(yùn)用方法和

18、工具）. 102)某部門為進(jìn)行溝通,規(guī)定每周舉行一次部門例會(huì).從溝通角度,該部門的做法（D可以有所變通,可以根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用多種方法進(jìn)行溝通）. 103)某零售企業(yè)客戶服務(wù)中心通過電話訪問方式同消費(fèi)者進(jìn)行溝通,詢問產(chǎn)品使用情況和消費(fèi)者滿意情況.該企業(yè)溝通目的是D獲得反饋和意見. 104)公司小張和小王在溝通過程中出現(xiàn)了一些問題,因?yàn)閺堊蛱焱砩蠟榱四硞€(gè)問題解決,以到很晚,非常疲憊,精力無法集中.小王告訴他,劉經(jīng)理找他,小張聽到是李經(jīng)理找他.他們之間出現(xiàn)的溝通誤差主要是因?yàn)樾畔ⅲ―接收者）這個(gè)出現(xiàn)了障礙. 105)高總想通過團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)提高團(tuán)隊(duì)成員和管理者的溝通交流效果.那么高總認(rèn)為這種團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的形式

19、應(yīng)該是（D雙向）溝通的過程. 106)這件事發(fā)生的后果是什么這個(gè)問題的類型屬于（D開放式提問）. 107)一般講,談判結(jié)果有三種,下面不屬于這三種的是（D不輸不贏）. 108)無論哪一種類型的談判,在談判前都要做很多工作.那不一定必須做的（D談判對(duì)手的目的）. 109)談判時(shí)所需要的技能與下面（D溝通）時(shí)需要的技能有很多相同之處. 100) 要想使談判成功,談判者必須首先具有（D自信和果斷）的品質(zhì). 101)談判者經(jīng)常會(huì)對(duì)自己在談判中的角色有固定的認(rèn)識(shí),這樣對(duì)談判者來說是很不得的.那么下面（D對(duì)別人的問題我思考一下再回答）不是人們經(jīng)常遇到的固定的思維模式. 102)在談判中,積極自信和處事果斷

20、的人不會(huì)（D認(rèn)為自己意愿是最重要的,必須取得自己想要的結(jié)果）. 102)在談判中具有很高影響力的談判者,他不一定具有（D高級(jí)行政職務(wù)）. 103)在亞里士多德的著作修辭中強(qiáng)調(diào)了影響力和說服力的三個(gè)基本原理,下面（D以物質(zhì)利益為基礎(chǔ)）不屬于這三個(gè)基本原理. 104)在進(jìn)行練習(xí)和提高自己的說服力之前,要記住一個(gè)問題兩個(gè)觀點(diǎn)三個(gè)方面.其中（D利潤(rùn)）不屬于三個(gè)方面的內(nèi)容. 105)談判中難免會(huì)出現(xiàn)沖突,面對(duì)談判中對(duì)自己的批評(píng),你應(yīng)該持的態(tài)度是（D如果批評(píng)是合理的,就應(yīng)該認(rèn)可或接受）. 106)如果員工的權(quán)利受到侵犯,那么員工可以去（D檢-察-院和法院）部門進(jìn)行投訴. 107)某公司為了明確對(duì)員工的要求

21、,制定了有關(guān)的規(guī)章丘山之功.該公司制定規(guī)章制度的目的是（D為保障員工和公司的利益）. 108)如果一個(gè)公司的工作環(huán)境或工作待遇出現(xiàn)問題,那么該公司的員工將會(huì)以下面（D以上方式都有可能）方式表達(dá)自己的不滿. 109)小王是一家公司職員,張總發(fā)現(xiàn)最近他幾乎天天上班遲到.張總決定調(diào)查一下遲到原因,原來這些天是因?yàn)橐焯煸绯咳メt(yī)院看望他生病母親.張總主動(dòng)找小王談話,并幫他解決問題.事件說明（D只有找到問題的根源才能最終解決問題）. 110)通常有些員工的工作不佳,解決這個(gè)問題要遵循一定的步驟,（D對(duì)沒有完成工作任務(wù)的員工進(jìn)行懲罰）的做法是不正確的. 111)某公司人員,一位男士和一位女士同時(shí)應(yīng)聘,兩人

22、的條件都很好,都符合公司的要求,但最后該公司衡量了一下,覺得這位女士還要照顧孩子,不能全身心地投入工作.所以就錄用了男士.這個(gè)公司在招聘的過程中存在（D性別）歧視. 112)兩公司談判代表方甲和乙,甲是個(gè)天性容易沖動(dòng)人,在談判中,乙提出了很多復(fù)雜問題,這時(shí)甲有些急躁,他覺得自己無法控制這個(gè)場(chǎng)面.根據(jù)這個(gè)情況,你認(rèn)為甲應(yīng)該（D及時(shí)叫停,仔細(xì)考慮）. 113)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該具備的能力是（D員工服從自己的能力）. 114)在選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí),需要考慮很多方面事情,那我們一般不考慮是（D他人的領(lǐng)導(dǎo)方式）. 114)團(tuán)隊(duì)中成員之間的信任和信任度的高低受下面（D個(gè)人和對(duì)方信任度的不確

23、定性和風(fēng)險(xiǎn)性的大?。┮蛩氐挠绊? 115)下面（D員工工作時(shí),從來不打擾和過問）對(duì)于營造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大. 116)企業(yè)的總體戰(zhàn)略可以分為許多種,下面不正確的是（D團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性）. 117)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)角色是培養(yǎng)個(gè)人.在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員之前,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先去了解他們每個(gè)人,其中了解的內(nèi)容一般不包括（D團(tuán)隊(duì)成員的家庭背景）. 118)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從團(tuán)隊(duì)中獲得信任的方法有多種,下面（D對(duì)苑錯(cuò)誤的員工進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰）做法不得于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者獲得信任. 119)從別人角度思考問題唯一方法是全力關(guān)注他們,給與關(guān)注方法有多種,下面（D對(duì)自己無益的就不要聽）不能夠有助于

24、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解團(tuán)隊(duì)成員. 120)授權(quán)的形式有多種,人們通常不會(huì)按照下面（D人物性格）方式進(jìn)行授權(quán). 121)（D以上答案都對(duì)）是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素. 122)企業(yè)與客戶的 _有很多,下面（D客戶投訴）方式是不經(jīng)常用到的. 123)企業(yè)在考慮周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí),通常要考慮四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力量,下面（D自己的議價(jià)能力）不屬于四個(gè)方面的內(nèi)容. 124)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要從四個(gè)方面進(jìn)行分析,不屬于這四個(gè)方面的是（D政治法律政策）. 125)考察企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣時(shí),（D國家政策）不屬于其中考慮的范圍. 126)通?？蛻羝谕禃?huì)不斷增加,要想使客戶對(duì)企業(yè)忠誠,需取決于企業(yè)D提供什么產(chǎn)品和服務(wù) 127)要成為

25、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,需要具備多種素質(zhì),那么（D團(tuán)隊(duì)建設(shè)）不屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì). 128)組織的輸入和動(dòng)作過程必須合理,目的是使組織的輸出令（D客戶）滿意. 129)由于企業(yè)利益共享者很多,那他們所得利益之間就會(huì)產(chǎn)生很多種沖突,這種沖突的核心（D增加的收益降低的經(jīng)營成本增加的利潤(rùn)） 130)能夠分析組織的外部環(huán)境,并能對(duì)這些因素的趨勢(shì)做出預(yù)測(cè).這種方法是（DPESTLE分析）. 131)下面（D市場(chǎng)滲透）是一種保守的市場(chǎng)戰(zhàn)略. 132)在組織或團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)時(shí),必須遵守SMART原則,那么下面（D關(guān)聯(lián)性）不屬于它的原則. 133)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)老張對(duì)成員小王發(fā)脾氣并向小王道歉,表明老張具有領(lǐng)導(dǎo)者（D勇于承認(rèn)錯(cuò)

26、誤）品質(zhì). 134)某團(tuán)隊(duì)成員鄭某工作能力不是很足,同時(shí)他對(duì)工作的態(tài)度不是十分積極,那么面對(duì)鄭某的這種工作狀態(tài),你能判斷出鄭某屬于（D不能勝任并且不情愿低準(zhǔn)備）狀態(tài). 135)為什么會(huì)發(fā)生這樣的事這個(gè)問題屬（D開放式問題） 136)某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小李說我們需要掌握顧客究竟在想些什么,你能調(diào)查一下嗎并找出獲知其觀點(diǎn)的最佳方式此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（D授權(quán)）領(lǐng)導(dǎo)方式. 137)下面（D沒有一個(gè)人能做得像我一樣好）是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)的理由. 138)某汽車制造廠,集生產(chǎn)銷售服務(wù)于一體,那么下面（D新車）不屬于該企業(yè)的輸出部分. 138)現(xiàn)在的社會(huì)變化發(fā)生速度很快,組織也面臨著各種變化,（D全球一體化）組織面臨

27、外部變化. 139)某公司在經(jīng)營的過程中采取了多元化經(jīng)營策略,該公司要想在多元化經(jīng)營的過程中取得成功,那么,必須保持該公司的（D核心競(jìng)爭(zhēng)力）. 140)某一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了一個(gè)項(xiàng)目成立了一個(gè)臨時(shí)的基礎(chǔ)上團(tuán)隊(duì),那么這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化可以稱之為（D任務(wù)）類型的文化. 141)某奶油公司正在利用他們的奶油制作奶油餅干,該公司采取的策略屬于（D產(chǎn)品開發(fā)）. 142)（D團(tuán)隊(duì)目標(biāo)）不是影響工作計(jì)劃制定的主要限制因素. 143)給團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)可以有很多標(biāo)準(zhǔn),通常我們不把（D工作的方法和性質(zhì)）作為標(biāo)準(zhǔn). 144)雖然合理授權(quán)是很重要的,能帶來很多好處,但是,它卻不一定能夠（D取得很高的利潤(rùn)水平）. 145)團(tuán)

28、隊(duì)中需要各種角色,為了平衡團(tuán)隊(duì)中的角色,通常我們不會(huì)應(yīng)用下面（D擴(kuò)大工作量）方法. 146)(D情緒性)不屬于健康沖突的特征. 147)維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同意識(shí)有很多好處,下面（D讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性消失）不是好處之一. 147)制定計(jì)劃所需要的資源是全方面的,我們一般概括為幾種大的資源類型.下面（D材料機(jī)器）資源類型的描述是錯(cuò)誤的. 148)目標(biāo)管理方法不是用目標(biāo)來控制,而是用他們激勵(lì)下級(jí),目標(biāo)管理的計(jì)劃有多個(gè)方面的共同要素,下面（D控制過程）要素不是其中的方面. 149)我們一般通過很多方式維護(hù)團(tuán)隊(duì),下面（D團(tuán)隊(duì)會(huì)議）不屬于電子維護(hù). 150)（D領(lǐng)導(dǎo)者取后做出決定）的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策

29、. 151)下面善于學(xué)習(xí)周期的階段與解釋對(duì)應(yīng)正確的是（D應(yīng)用為行動(dòng)制定計(jì)劃設(shè)法應(yīng)用理論）. 152)戰(zhàn)略是決定實(shí)現(xiàn)（D目標(biāo)）的最佳方式. 153)監(jiān)督提供了計(jì)劃實(shí)施過程中需D反饋信息. 154)團(tuán)隊(duì)成員間的公開性很重要,（D回避成員的不同看法）不能幫助團(tuán)隊(duì)增加成員之間的公開性. 155)根據(jù)期望理論,第一級(jí)的成果總是與績(jī)效相聯(lián)第,下面選項(xiàng)（D獎(jiǎng)勵(lì)）不屬于第一級(jí)的結(jié)果. 156)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行計(jì)劃時(shí),需要的反饋信息一般來說是一定標(biāo)準(zhǔn)的,那么具有下面（D偏離計(jì)劃的內(nèi)容）特點(diǎn)的信息是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該舍棄的. 157)如果你的團(tuán)隊(duì)沒有具有創(chuàng)造性的人員,那么你可以舉行集體討論的方法幫助人們開發(fā)他們的創(chuàng)造性思維,這種

30、方法稱為（D開發(fā)）. 158)任務(wù)分解是通過把任務(wù)拆解分散到其他相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人工作中去,以完成小的任務(wù)來完成整體任務(wù),下面四個(gè)選項(xiàng)中,（D完成一個(gè)項(xiàng)目）是其他三個(gè)選項(xiàng)的總?cè)蝿?wù). 159)不是定量績(jī)效測(cè)量方法的是（D評(píng)估）. 160)某團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常會(huì)冒出很多新的想法,但是他的實(shí)際操作能力卻很差.那么這個(gè)成員在該團(tuán)隊(duì)中的角色應(yīng)該是（D謀士）. 161)王和張是同一團(tuán)隊(duì)成員,最近他們因?qū)σ粋€(gè)問題的看法不同而爭(zhēng)吵了,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓他們倆仔細(xì)思考自己和他人的方法,結(jié)果他們仔細(xì)分析了問題,覺得各自的說法都有道理,最后有共同解決了問題.小張和小王的沖突屬于（D建設(shè)性沖突）. 162)某公司銷售團(tuán)隊(duì)的銷售量和及

31、時(shí)運(yùn)輸都必須依靠庫存部門,這說明團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該（D融洽相處）才能共同取得好的業(yè)績(jī). 163)小李是某公司職員,公司派他進(jìn)修更多課程,但小李回來后,發(fā)現(xiàn)他在實(shí)際工作中遇到困難還是不知怎么解決,說明小李只會(huì)學(xué)習(xí)不會(huì)D發(fā)展 164)某團(tuán)隊(duì)在舉行了一次員工培訓(xùn)后,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)王總想從的方面幫助成員將所學(xué)的知識(shí)付諸與實(shí)踐,此時(shí)王總最不可能想到的應(yīng)該是（D鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)更多書本的知識(shí)）. 165)領(lǐng)導(dǎo)給張下達(dá)了清楚有挑戰(zhàn)性的且可實(shí)現(xiàn)目標(biāo),經(jīng)規(guī)定的時(shí)間% N3 w2 % r. Z7 v0 a4 o% a 166)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者劉某總是認(rèn)為人的本性是積極的,并且主動(dòng)的完成工作,承擔(dān)責(zé)任.劉某的管理方式在對(duì)人的態(tài)

32、度方面認(rèn)為人是（D 社會(huì)人）. 167)小鄭被公司送往國外進(jìn)修MBA,回來以后,仍在公司工作.小鄭的學(xué)習(xí)形式屬于（D脫產(chǎn)培訓(xùn)）. 168)某企業(yè)在培訓(xùn)接束以后,資源部開始評(píng)估學(xué)習(xí)的收益,那么你認(rèn)為該企業(yè)評(píng)估收益應(yīng)主要與（D投資的價(jià)值）有關(guān). 169)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)張某認(rèn)為你們除了金錢需要以外,滿足其他一系列的需求更為重要.張某的這種想法說明他在管理下屬時(shí),利用的（D Y理論）. 170)SMART目標(biāo)應(yīng)該具有的特點(diǎn)是（A明確性 B可測(cè)量性C可實(shí)現(xiàn)性D相關(guān)性E時(shí)間性） 171)SWOT分析是一種分析工具,這種工具比較適于（A個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)B組織優(yōu)劣勢(shì)C開發(fā)新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)D開發(fā)新市場(chǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)） 172)學(xué)習(xí)

33、的機(jī)會(huì)分為正式的和非正式的,下機(jī)（A脫產(chǎn)學(xué)習(xí)B遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)）屬于正式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì). 173)人們?cè)趯W(xué)習(xí)和發(fā)展過程中常會(huì)遇到很多障礙,但障礙通常是我們自己的借口.下面（A缺少時(shí)間B缺乏自信C工作太忙）是我們經(jīng)常遇到的借口. 174)（A需要壓力才能行動(dòng)B拖延工作時(shí)間D目標(biāo)要定的完美）的做法對(duì)完成工作不利. 175)（A團(tuán)隊(duì)建設(shè)B團(tuán)隊(duì)和員工發(fā)展D規(guī)劃和審議）工作屬于重要但不緊迫的工作. 176)（A自由想象B不能批評(píng)C鼓勵(lì)提出一定數(shù)量的觀點(diǎn)）是頭腦風(fēng)暴法的基本原則. 177)下面（A建立良好的人際關(guān)系B注意傾聽C正確的提問D征求意見E尋求共同的興趣利益和好處）是提高談判者影響力和說服力關(guān)鍵技能. 177

34、)（A自己從中得不到任何想要的東西B時(shí)機(jī)不當(dāng)E已經(jīng)有權(quán)獲得自己想要的東西）情況下,不必要談判. 178)要想使談判獲得成功,須不斷提高自己能力,并要獲得別人對(duì)你的支持.在談判時(shí)要做的是（A須知道他人的觀點(diǎn)意見和想法B必須傳播自己的想法C如有可能,必須讓其他人做自己的后盾D必須找到使自己的建議被別人接受的方法）. 179)談判者的對(duì)方聽眾有多種類型,其中包括（A魅力型B思考型C懷疑型謹(jǐn)慎型E控制型）. 180)（A同工同酬B反對(duì)性別歧視C工作時(shí)間方面的規(guī)定D最低薪水的規(guī)定E休假的規(guī)定）是我國勞動(dòng)法中規(guī)定的. 181)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需具備A激勵(lì)B協(xié)同C建立積極開放的范圍D管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效E溝通方面能力.

35、181)授權(quán)是形成優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)能力核心,那授權(quán)對(duì)(A團(tuán)隊(duì)B成員團(tuán)隊(duì)C提高團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn))有益. 182)組織的利益相關(guān)者很多,下面（A供應(yīng)商B客戶C股東D員工）屬于組織的利益相關(guān)者. 183)（A政治因素B經(jīng)濟(jì)因素C社會(huì)因素D技術(shù)因素E法律因素）屬PESTLE分析中各個(gè)因素. 184)在SWOT分析中,它代表組織的（A優(yōu)勢(shì)B劣勢(shì)C機(jī)會(huì)D威脅）分析. 184)對(duì)客戶需求做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),那下面屬于硬標(biāo)準(zhǔn)的是（A95%的客戶要求15分鐘之內(nèi)得到受理C80%的客戶自始至終者是由同一個(gè)助理接待）. 185)下面（A財(cái)務(wù)成果B客戶滿意度C向客戶交付服務(wù)和產(chǎn)品的流程D學(xué)習(xí)和發(fā)展）屬于平衡記分卡的評(píng)估領(lǐng)域 183)團(tuán)隊(duì)

36、決策達(dá)成致有很多種方法,那么下面（A投票B一致同意C領(lǐng)導(dǎo)做出最后決定）是人們經(jīng)常用到方法. 184)（A缺乏時(shí)間B缺乏自信C不學(xué)習(xí)會(huì)被社會(huì)淘汰）思想是大多數(shù)人學(xué)習(xí)和發(fā)展的 185)檢查工作成效方式A正式檢查B非正式檢查 186)授權(quán)的進(jìn)展情況,下面屬于這個(gè)階段考慮的內(nèi)容是（A檢查時(shí)間B檢查對(duì)象C進(jìn)展程度） 187)包括三個(gè)階段,那么這三個(gè)階段是（A制定SMART目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)B通過目標(biāo)來檢測(cè)成功C通過目標(biāo)來監(jiān)督成功）. 188)目制定時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃表時(shí),一般包括下面（A任務(wù)進(jìn)度表B _表C物質(zhì)資源計(jì)劃）幾種進(jìn)度計(jì)劃表. 189)影響團(tuán)隊(duì)激勵(lì)水平,我們可通過（A工作擴(kuò)展B工作輪換C工作充實(shí)）方式來

37、提高激勵(lì)水平. 190)對(duì)于個(gè)人來說目標(biāo)的制定是指對(duì)未來事業(yè)的發(fā)展做出計(jì)劃(錯(cuò)) 1)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)前摸清聽眾情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓?錯(cuò)) 2)自我認(rèn)知只是情感智能的一部分情感智能是控制自我情緒的方式(對(duì)) 4)對(duì)所在團(tuán)隊(duì)工作負(fù)起責(zé)任意味著事必躬親(錯(cuò)) 5)溝通時(shí)要盡可能地達(dá)到多種目的(對(duì)) 6)在溝通和交流的過程中各種障礙都能克服(錯(cuò)) 7)對(duì)于較長(zhǎng)的文件最好應(yīng)用書面的方式進(jìn)行交流但對(duì)簡(jiǎn)短的則最好不用(錯(cuò)) 8)因團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)是發(fā)送者和接收者直接面對(duì)面談話 ,這種溝通的方式不需任何媒介和渠道(錯(cuò)) 9)人們?cè)谡勁械倪^程中易把自己定位于某一類人,這種定位對(duì)自己來說是一種障礙(對(duì)) 10)人們處世的

38、方式只有三種類型果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種(錯(cuò)) 11)一個(gè)人必須要有很強(qiáng)的影響力才能具備很強(qiáng)的說服力(錯(cuò)) 12)任何一種談判都是為尋求一種雙贏結(jié)果(錯(cuò)) 13)如覺得談判毫無進(jìn)展那試著變換一下談判的方式或討論的內(nèi)容(對(duì)) 14)員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨,最好方法是不理睬錯(cuò) 15)不滿和抱怨是兩個(gè)不同的過程但有時(shí)產(chǎn)生的原因可能是相同的(對(duì)) 16)如員工在沒有提前告知公司就擅自離職,由此造成了損失那公司有權(quán)向有關(guān)法庭提出訴訟(對(duì)) 17)多數(shù)公司制定規(guī)章制度的目的主要是為了保護(hù)公司的利益(錯(cuò)) 18)無論員工觸犯了那一條規(guī)章制度做出解雇員工的決定都要慎重考慮(對(duì)) 19)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)管理

39、過程中扮演三種角色(錯(cuò)) 20)能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者是因?yàn)樗麄兙哂信c生俱來的技能和能力(錯(cuò)) 21)領(lǐng)導(dǎo)和管理的角色在某些方面有些相似,但二者有本質(zhì)的不同(對(duì)) 22)只要具備好品質(zhì),就可成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)(錯(cuò)) 23)領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團(tuán)隊(duì)和自己的具體情況(對(duì)) 24)一個(gè)企業(yè)的使命等于它的目標(biāo)(錯(cuò)) 25)平衡記分卡是一種評(píng)估和檢測(cè)企業(yè)狀況的工具(對(duì)) 26)企業(yè)子公司文化一定與其總公司文化相同(錯(cuò) 27)所有企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是企業(yè)變革(錯(cuò)) 28)團(tuán)隊(duì)工作效率大于個(gè)人的工作效率之和(對(duì)) 29)任何一團(tuán)隊(duì)他們發(fā)展都要經(jīng)過四個(gè)階段(對(duì)) 30)團(tuán)隊(duì)中須有互補(bǔ)的角色才能和-諧的發(fā)展

40、(對(duì)) 31)決策的通過有很多種方式其中投票是一種最好的方式(錯(cuò)) 32)學(xué)習(xí)是為了發(fā)展,發(fā)展是為了更好的學(xué)習(xí)(錯(cuò)) 33)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)既要管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效和目標(biāo),也要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行評(píng)估和檢查(對(duì))- 34)脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工完全脫離工作的培訓(xùn)與工作毫無關(guān)系(錯(cuò)) 35)領(lǐng)導(dǎo)者支持員工學(xué)習(xí)的形式有多種,其中最重要的支持形式是作為一個(gè)鼓勵(lì)者(對(duì)) 36)培訓(xùn)與訓(xùn)練步驟是一致沒什么本質(zhì)區(qū)別(錯(cuò)) 37)所有組織的目標(biāo)都是為了向消費(fèi)者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)(錯(cuò)) 38)只要制定出SMART目標(biāo)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)(錯(cuò)) 39)任何計(jì)劃質(zhì)量都取決于制定計(jì)劃時(shí)所獲得信息(錯(cuò)) 40)工作或任務(wù)分解結(jié)構(gòu)是以圖表形式表現(xiàn)出來

41、(對(duì)) 41)授權(quán)可將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來,去執(zhí)行更重要的任務(wù)(對(duì)) 42)馬斯洛認(rèn)為人們需求滿足都是從低到高過程(錯(cuò)) 43)人們工作目的就是為了滿足他們生理需求(錯(cuò)) 44)領(lǐng)導(dǎo)的行為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體的激勵(lì)水平(對(duì)) 45)在團(tuán)隊(duì)交流過程中其中最重要的是傾聽(對(duì)) 46)實(shí)行輪換工作須建立在團(tuán)隊(duì)成員有效完成每個(gè)任務(wù)的基礎(chǔ)上(對(duì)) 47)在事業(yè)上取得成功的人士來說智商高是必備的,但更重的的是(A情商) 48)根據(jù)Kolb學(xué)習(xí)循環(huán),學(xué)習(xí)過程是一個(gè)周期循環(huán)過程而它有很多種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)(D以上都可以) 49)據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短,個(gè)人目標(biāo)可分為長(zhǎng)中短期目標(biāo),那(A短期目標(biāo)具體)說法正確 50)制定工

42、作計(jì)劃說法正確的(D計(jì)劃必須是適合自己的,都能從中獲益) 51)人們?cè)谧龉ぷ饔?jì)劃時(shí)(D工作計(jì)劃不是為本人設(shè)計(jì)的那這計(jì)劃就行不通)說法是正確的 能夠使工作計(jì)劃圓滿地完成(A把大目標(biāo)分解為小目標(biāo)): 52)一個(gè)人的工作任務(wù)準(zhǔn)時(shí)完成且不超出預(yù)算此人的工作可稱得上(A有效率) 53)制定時(shí)間計(jì)劃時(shí)先應(yīng)確定(C工作的重要、緊迫性) 54)確定優(yōu)先級(jí)目標(biāo)的說法正確 (D根據(jù)事物的輕重緩急制定) 55)在口頭溝通時(shí)應(yīng)注意問題(D以上內(nèi)容都是) 56)在溝通交流過程中人們常常忽略(A善于傾聽) 57)召開會(huì)議進(jìn)行交流溝通時(shí)先應(yīng)(A確定會(huì)議的目標(biāo)) 58)會(huì)議結(jié)束后須應(yīng)做(C執(zhí)行會(huì)議決議)這方面的工作 59)團(tuán)

43、隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)過程中不能夠幫助演講者抓住聽眾心理(D團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的語速快) 60)提問是團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)抓住聽眾心理的一種手段(A偏離話題)不是提問所帶來的好處 61)講話的時(shí)間長(zhǎng)短主要取決于(D以上都可以) 62)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)展開討論須(A明確討論的目的) 63)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)為了使更多人參加討論,不經(jīng)常用到方法(C散發(fā)各種資料) 64)雙方在談判前的狀態(tài)是(A雙方都想贏) 65)在談判前需做(A清楚你的意圖)這方面工作2 R) 66)大多數(shù)談判所需要的基本技能和下面(B溝通)所需要的技能相同 67)在談判時(shí)如面對(duì)對(duì)方的批判,最好采取的對(duì)策是(A視具體情況而定,對(duì)的接受,錯(cuò)的反駁) 68)在談判過程中你不能改變對(duì)方

44、那你可(B改變自己對(duì)別人的反應(yīng)方式) 69)為找出問題根源解決問題,可采用五個(gè)步驟,其中(D控制問題的發(fā)生)不屬于 70)當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比,與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比相等的這時(shí)就會(huì)有圈套的激勵(lì)作用,這種理論稱為(C公平理論) 80)(D以是答案都對(duì))工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做事! 81)對(duì)于選擇領(lǐng)導(dǎo)方式而言影響團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者選擇的最重要的因素是(C任務(wù)本身和環(huán)境) 82)團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任標(biāo)志(A坦誠的交流) 83)一個(gè)企業(yè)真正做到授權(quán)會(huì)表現(xiàn)在很多方面(D讓員工自行解決出現(xiàn)的問題)是錯(cuò)誤的 84)領(lǐng)導(dǎo)者通過與員工共同控制,與團(tuán)隊(duì)成員充分協(xié)商,與團(tuán)隊(duì)成員共同做出決定的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(B參與

45、) 85)高效的團(tuán)隊(duì)具有多種特征(D有超強(qiáng)能力的人)不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 86)高效團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的每一個(gè)階段所扮演的三個(gè)角色:工作需要團(tuán)隊(duì)需要個(gè)人需要之間的關(guān)系是(D根據(jù)發(fā)展的各個(gè)階段所占的地位有所不同) 87)在團(tuán)隊(duì)中傳統(tǒng)角色一般從(A工作描述)可看出 88)(C人員調(diào)換)可防止團(tuán)隊(duì)雙方產(chǎn)生摩擦和沖突 89)學(xué)習(xí)(D發(fā)展)的重要組成部分 90)對(duì)員工采取什么樣的發(fā)展方法要考慮很多方面的因素(D員工發(fā)展目標(biāo))不屬于考慮范圍之內(nèi) 91)(D計(jì)劃)不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期 92)對(duì)員工學(xué)習(xí)積極反饋須注意一些事情下面錯(cuò)誤的答案是(C督導(dǎo)) 93)績(jī)效循環(huán)包括三個(gè)階段(D評(píng)估目標(biāo)) 94)能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)取決于很多方面(D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平)可能不會(huì)影響