2021如何管理手下人員

1、如何管理手下人員 一、充分了解企業(yè)的 每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復(fù)雜。作為者，要能充分的認(rèn)識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者。 了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個階段： 第一階段：了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。 第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你

2、對員工的認(rèn)識更進(jìn)一步。 第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。 總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。 二、聆聽員工的心聲 中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進(jìn)他人意見，導(dǎo)致決策失誤。 在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時，作為管理者，應(yīng)耐

3、心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 對待犯錯誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。 三、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新 管-理-員工就象開汽車，司機(jī)在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤，防止翻車撞人。管-理-員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而

4、言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。 管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。 四、德才兼?zhèn)?，量才使?“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點(diǎn)，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；

5、有的擅長處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。 在許多企業(yè)的表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ鳌Ｔ趶乃麄児ぷ鬟^程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。 五、淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威 對員工的管理最終要落實(shí)到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從權(quán)力。管理者

6、的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。 六、允許員工犯錯誤 現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機(jī)。 冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機(jī)會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴(yán)懲

7、，則員工就回報著不做不錯的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。 因此，身為管理者，應(yīng)鼓勵員工理性的去冒險、去創(chuàng)新、去抓住商機(jī)，應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險犯了平常的小錯時，不應(yīng)過多職責(zé)；當(dāng)冒險成功時，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報。 七、引導(dǎo)員工合理競爭 在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的區(qū)別。正當(dāng)競爭就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競爭就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競爭對手。 作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當(dāng)競爭，促進(jìn)正當(dāng)競爭是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機(jī)制，要以工作工作實(shí)績評估其能力，不

8、要根據(jù)員工 _或上級領(lǐng)導(dǎo)的偏好、人際關(guān)系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道，、讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。 八、激發(fā)員工的潛能 每個人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。 醫(yī)學(xué)研究表明，人類的思維和行動軍大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分，這兩部分個又不同的功能。管理者應(yīng)將這一原理運(yùn)用到企業(yè)管理中來，根據(jù)不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵方法。 教你七招管理好手下的業(yè)務(wù)員xx-09-08 16:55 | #2樓 第一招：知人善任 作為一名銷售經(jīng)理，首先應(yīng)該盡量去了解手下業(yè)務(wù)員的情況，尤其是每個業(yè)務(wù)員

9、的性格、品德、能力等；然后再根據(jù)業(yè)務(wù)員的具體情況，安排到不同的崗位上。 我們知道，“金無足赤，人無完人”。每個業(yè)務(wù)員都有自身的優(yōu)點(diǎn)，也有自身的不足。他們都渴望成功，期待用辛勤的勞動獲取回報，贏得尊重。這是一個正常人應(yīng)有的心理訴求，銷售經(jīng)理都要熟知這一點(diǎn)。 但是，很多銷售經(jīng)理卻做得比較差，他們并沒有“知人善任”，給業(yè)務(wù)員安排的工作也不符合其實(shí)際狀況，一些業(yè)務(wù)員甚至被安排到從事他們最不擅長的工作。這就使得業(yè)務(wù)員發(fā)揮不出才干，當(dāng)然更談不上取得優(yōu)異的銷售業(yè)績。 銷售經(jīng)理應(yīng)給業(yè)務(wù)員以充分施展才華的空間，充分發(fā)揮其創(chuàng)造性和積極性。唯有手下的業(yè)務(wù)員都取得優(yōu)異的成績，他們才會從內(nèi)心深處佩服你、遵從你。 所以說

10、，“知人善任”是銷售經(jīng)理要做的第一步。 第二招：兼容并包 銷售經(jīng)理的胸懷必須要寬闊，特別是在對待業(yè)務(wù)員時，一定要“兼容并包”，容忍業(yè)務(wù)員存在這樣或那樣的不足，更不要與業(yè)務(wù)員斤斤計較。 一個不容忽視的事實(shí)是，所有銷售人員賴以生存的收入是通過發(fā)揮自身能力換來的。而在這些能力中，真正創(chuàng)造價值、獲得收益的則是業(yè)務(wù)員的優(yōu)點(diǎn)，而非缺點(diǎn)。也就是說，唯有充分發(fā)揮自身能力的長處，業(yè)務(wù)員才能創(chuàng)造出更多的財富。 這個事實(shí)提醒我們的銷售經(jīng)理：無論你是從更好的管理業(yè)務(wù)員團(tuán)隊出發(fā)，還是從提升自己所在區(qū)域銷售業(yè)績的角度出發(fā)，你都應(yīng)該尊重、乃至尊敬業(yè)務(wù)員的“優(yōu)點(diǎn)”，并極力鼓勵這些業(yè)務(wù)員發(fā)揮他們自身的才能和潛力。誰能讓這些業(yè)務(wù)

11、員實(shí)現(xiàn)人生價值，讓他們收獲成功的喜悅，誰就是他們最“可親”的人銷售經(jīng)理必須學(xué)會容忍業(yè)務(wù)員的缺陷當(dāng)然是在自己可控制范圍之內(nèi)。 第三招：創(chuàng)建良好的工作氛圍 這里所說的工作氛圍不僅僅表示銷售團(tuán)隊團(tuán)結(jié)協(xié)作、攜手共進(jìn)，更隱含有同一類型的、具有相當(dāng)凝聚力的核心戰(zhàn)斗團(tuán)體之意。換句話說，這個良好的工作氛圍是建立在以銷售經(jīng)理為核心的、具有相仿性格或互補(bǔ)性格的戰(zhàn)斗團(tuán)體。 每個銷售經(jīng)理都有自己獨(dú)特的經(jīng)營風(fēng)格和人格魅力，為確保整個團(tuán)隊的向心力和凝聚力，這個團(tuán)隊?wèi)?yīng)該對內(nèi)團(tuán)結(jié)、對外齊心協(xié)力。而這種氛圍的形成，就需要銷售經(jīng)理有意識地加強(qiáng)對整個團(tuán)隊的文化理念灌輸。 第四招：樹立典型 以點(diǎn)帶面 模范的作用可能超過許多人的意料之

12、外。銷售經(jīng)理在平時的工作中，如果能有意識的樹立典型，并對這些典型人物加以推崇和宣揚(yáng)，必能給其他業(yè)務(wù)員帶來相當(dāng)大的震撼和觸動，激發(fā)他們追求榮譽(yù)的強(qiáng)烈欲望。最終，銷售經(jīng)理在不經(jīng)意間就輕松實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)員的掌控，這是一種“兵不血刃”的做法。 業(yè)務(wù)員如同逆水行舟，不進(jìn)則退。要想讓這些業(yè)務(wù)員永保激-情，唯有讓這些業(yè)務(wù)員有事可做、有激-情干活。樹立典型，以點(diǎn)帶面刺激業(yè)務(wù)員，讓他們時刻以飽滿的熱情來迎接市場的挑戰(zhàn)，這樣他們自然沒有精力來進(jìn)行內(nèi)訌或向銷售經(jīng)理訴苦了。 第五招：愛護(hù)下屬 銷售經(jīng)理應(yīng)該將手下的業(yè)務(wù)員當(dāng)成自己的“子弟兵”、“兄弟”，“教之嚴(yán)而愛之深”。這種做法無疑能極大的增強(qiáng)銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的情感交流，

13、有利于上下一心。對下屬的愛護(hù)主要體現(xiàn)在以下四個方面： 一是加強(qiáng)情感溝通。中國是個人情社會，在許多場合，“情”比“法”和“理”都重要。許多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之所以愿意長期追隨上司，放棄其他薪資待遇更好的誘-惑，主要原因就在于他們的上司對他們非常愛護(hù)，在情理上他們舍不得上司。銷售經(jīng)理如能把握業(yè)務(wù)員的心，所做的工作也就算到位了。 二是提高業(yè)務(wù)員的薪資、福利待遇。好的待遇自然更能吸引業(yè)務(wù)員，也能更好的激發(fā)他們追求更好待遇的欲望。在工資水平相當(dāng)?shù)那闆r下，銷售經(jīng)理如能提供更好的福利待遇，比如，在節(jié)假日請業(yè)務(wù)員放松一番，或者是贈送點(diǎn)紀(jì)念意義的小禮品，這些都能將業(yè)務(wù)員吸引到自己身邊。當(dāng)然，所有的薪資和福利都需要員工

14、從市場中掙回來，銷售經(jīng)理還是應(yīng)該將這個道理解釋給業(yè)務(wù)員聽的。 三是加強(qiáng)紀(jì)律性，提高員工綜合素質(zhì)。比如，銷售經(jīng)理制定嚴(yán)格而完善的規(guī)章，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員私自放貨或四處竄貨，加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)知識和思想道德教養(yǎng)，這些做法表明上是不近人意，但業(yè)務(wù)員都明白，這是銷售經(jīng)理對自己有益的栽培，心中會感激的。 四是提供員工廣闊的發(fā)展空間。在條件允許的情況下，鼓勵員工尋找其他更好的發(fā)展空間。作為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，他不僅僅只考慮自己的銷售業(yè)績，同樣還得考慮下屬的個人發(fā)展問題。在這點(diǎn)上，誰能真正從業(yè)務(wù)員角度考慮，誰就能真正贏得業(yè)務(wù)員的尊重和敬佩。 第六招：鼓勵創(chuàng)新 培養(yǎng)新人 一個開明的銷售經(jīng)理，眼光應(yīng)該是比較遠(yuǎn)大的，胸懷也必

15、定是比較寬廣的。在日常工作中，銷售經(jīng)理應(yīng)該有意識的鼓勵業(yè)務(wù)員進(jìn)行創(chuàng)新，避免業(yè)務(wù)員始終將眼光拘泥于眼前的一片小天地。同時，銷售經(jīng)理應(yīng)該建立明確的培養(yǎng)接-班人制度，讓更多的新手露出水面。許多銷售經(jīng)理總認(rèn)為培養(yǎng)接-班人耗時且加大內(nèi)耗，但只要處理好內(nèi)部員工利益關(guān)系，接-班人可以令公司銷售業(yè)績翻一個臺階，同時也更利于銷售經(jīng)理全面管理好業(yè)務(wù)員。 第七招：以身作則 勇?lián)L(fēng)險 業(yè)務(wù)員信服的銷售經(jīng)理不外乎兩種人：一類是戰(zhàn)場上沖鋒陷陣、勇猛無比的大將；一類是運(yùn)籌策帷幄之中、決勝于千里之外的元帥。無論是前者還是后者，他們都有一個共性“以身作則、身先士卒、勇于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險”。以身作則、身先士卒當(dāng)然更能刺激下屬的戰(zhàn)斗意識，增強(qiáng)他們的自信心，拉近下屬和上級之間的距離，提升銷售經(jīng)理在業(yè)務(wù)員心目中的形象。尤其是在業(yè)務(wù)員碰到難以解決的棘