現(xiàn)代項(xiàng)目管理全教程.pptVIP

1、現(xiàn) 代 項(xiàng) 目 管 理,戚安邦 南開(kāi)大學(xué)教授 管理哲學(xué)博士,第一章,現(xiàn)代項(xiàng)目管理的最新發(fā)展,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,一、項(xiàng)目管理的發(fā)展 現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一個(gè)管理學(xué)科的新領(lǐng)域。它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同，在當(dāng)今信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)之中人們創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑與方式已經(jīng)由過(guò)去重復(fù)進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)為主，逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施是主要的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富生產(chǎn)的手段，現(xiàn)代項(xiàng)目管理正在成為現(xiàn)代社會(huì)中主要的管理領(lǐng)域。 項(xiàng)目管理的發(fā)展基本上可以劃分為兩個(gè)階段： 80年代之前被稱(chēng)為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段， 80年代之后被稱(chēng)為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段,一、項(xiàng)目管理的

2、最新發(fā)展,83年上碩士時(shí)導(dǎo)師講的項(xiàng)目管理就是指工程項(xiàng)目的管理。 90年去英國(guó)進(jìn)修時(shí)，他們認(rèn)為項(xiàng)目管理包括對(duì)于工程項(xiàng)目和各種技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理。 98年去美國(guó)進(jìn)修時(shí)，他們認(rèn)為項(xiàng)目管理包括各種對(duì)于各種創(chuàng)新活動(dòng)的管理。 2000年去澳大利亞訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，他們認(rèn)為所有一次性、創(chuàng)新性、獨(dú)特性工作的管理都屬于項(xiàng)目管理的范疇,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,二、傳統(tǒng)項(xiàng)目管理發(fā)展階段 從四十年代中期到六十年代，主要是應(yīng)用于國(guó)防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法主要是致力于項(xiàng)目預(yù)算、規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運(yùn)營(yíng)管理的方法，在相對(duì)較小的范圍內(nèi)所開(kāi)展的一種管理活動(dòng)。 從60年代起，建立起兩大國(guó)際性項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)

3、，即：以歐洲為主的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（International Project Management，AssociationIPMA）和以美國(guó)為首的美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Management InstitutePMI）以及各國(guó)相繼成立的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，為推動(dòng)項(xiàng)目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻(xiàn),第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,三、現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 80年代之后項(xiàng)目管理進(jìn)入現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段，項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴(kuò)展到社會(huì)生產(chǎn)與生活的各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)中的作用也越來(lái)越重要。 今天，項(xiàng)目已經(jīng)成了社會(huì)創(chuàng)造精神財(cái)富、物質(zhì)財(cái)富和社會(huì)福利的主要

4、方式，所以現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念,一、項(xiàng)目的定義與概念 一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。 PMI的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)（其中：“時(shí)限”是指每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)；“特定”是指一個(gè)項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他相似的產(chǎn)品和服務(wù),典型的項(xiàng)目包括： 1新產(chǎn)品或新服務(wù)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 2技術(shù)改造與技術(shù)革新項(xiàng)目 3組織結(jié)構(gòu)、組織模式的變革項(xiàng)目 4科學(xué)技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 5信息系統(tǒng)的集成

5、與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 6建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項(xiàng)目 7大型體育比賽項(xiàng)目或文娛演出項(xiàng)目,第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念,二、項(xiàng)目的特性： 1目的性 目的性是指任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。 2獨(dú)特性 獨(dú)特性是指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處,第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念,3一次性 一次性（也被稱(chēng)為“時(shí)限性”）是指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。 4制約性 制約性是指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀(guān)條件的制約。最主要的制約是資源的制約,第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念,5其它特性 這包括：項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過(guò)程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成

6、果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性等等,第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念,三、項(xiàng)目的分類(lèi) 1業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 業(yè)務(wù)項(xiàng)目是由專(zhuān)業(yè)性項(xiàng)目公司為特定的客戶(hù)或業(yè)主所完成的項(xiàng)目。自我開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為自己企業(yè)或組織所完成的各種開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。 2企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目 企業(yè)項(xiàng)目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項(xiàng)目業(yè)主或顧客。政府性項(xiàng)目是由國(guó)家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目是指像學(xué)校、社團(tuán)、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿(mǎn)足這些組織的需要而開(kāi)展的各種項(xiàng)目,第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念,3盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目 盈利性項(xiàng)目是以獲得平均利潤(rùn)為目標(biāo)而開(kāi)展的項(xiàng)目，非盈利項(xiàng)目是以

7、增加社會(huì)福利或公益為目標(biāo)所開(kāi)展的項(xiàng)目。 4大項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目 按照項(xiàng)目的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“Program”、“Project”和“Subproject”三個(gè)。一個(gè)項(xiàng)目可以組合分解成各種不同層次的子項(xiàng)目,第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目具有很多特性，但是最大的特性是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性是由于項(xiàng)目的一次性、獨(dú)特性和不確定性造成的，其中最為關(guān)鍵都是項(xiàng)目的不確定性環(huán)境和項(xiàng)目信息的不完備性造成的。 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性是一種造成損失的可能性。幾乎沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目是完全按照最初的計(jì)劃完成的，項(xiàng)目變更和變動(dòng)帶來(lái)了造成損失的可能性,二、項(xiàng)目評(píng)估 為了避免和減少項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就必須

8、開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)估。因?yàn)轫?xiàng)目評(píng)估可以預(yù)測(cè)、分析和識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并據(jù)此做出各種方案和選擇，以避免和消減項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，從而使項(xiàng)目業(yè)主、投資者和項(xiàng)目承包商避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。 項(xiàng)目評(píng)估可以按照不同的評(píng)估主體和評(píng)估目的而劃分成多種不同的評(píng)估類(lèi)型,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,三、不同評(píng)估主體的分類(lèi) 1、業(yè)主（所有者）的項(xiàng)目評(píng)估 主要是從項(xiàng)目的安全性、收益性和成長(zhǎng)性等方面進(jìn)行評(píng)估。 這包括項(xiàng)目的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、運(yùn)行、時(shí)間和環(huán)境等各個(gè)方面進(jìn)行全面的評(píng)估。 項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體的各種評(píng)估都是以項(xiàng)目業(yè)主的評(píng)估為基礎(chǔ)，從自身或社會(huì)的利益出發(fā)做出的,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,2 、 銀行等投資者（貸款人）的項(xiàng)目評(píng)估 主要是從

9、資本保全和收益的角度進(jìn)行全面的評(píng)估，包括資金的回收、投資的收益和經(jīng)濟(jì)促進(jìn)等方面進(jìn)行全面的評(píng)估。 3 、 承包商（實(shí)施者）的項(xiàng)目評(píng)估 主要是從項(xiàng)目范圍、工期、造價(jià)、質(zhì)量和可施工性等方面進(jìn)行評(píng)估，最重要的是保證項(xiàng)目在各種約束和前提條件下的完成以及能夠有足夠的盈利和收益。 4、 政府機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目評(píng)估 主要是從全社會(huì)的角度對(duì)經(jīng)濟(jì)可行性、環(huán)境可行性和社會(huì)資源的最佳配置等角度做出的評(píng)估,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,四、不同深度的項(xiàng)目評(píng)估 1、項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書(shū) 2、項(xiàng)目初步可行性分析 3、項(xiàng)目可行性分析 4、項(xiàng)目?jī)r(jià)值工程和可施工性分析 5、銀行的內(nèi)部分析報(bào)告 6、政府主管部門(mén)的評(píng)估 7、最終的項(xiàng)目決策（各

10、相關(guān)利益主體的決策,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,五、不同時(shí)期的項(xiàng)目評(píng)估 1、項(xiàng)目前評(píng)估 2、項(xiàng)目跟蹤評(píng)估 3、項(xiàng)目后評(píng)估 4、項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的價(jià)值分析 5、項(xiàng)目施工中的價(jià)值分析和可施工性分析,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)價(jià),六、項(xiàng)目的單項(xiàng)評(píng)價(jià) 任何項(xiàng)目必須從下述幾個(gè)方面進(jìn)行單項(xiàng)指標(biāo)的深入評(píng)價(jià)以便確保項(xiàng)目的可行性： 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)：包括項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)兩個(gè)方面，這是最重要的當(dāng)項(xiàng)目評(píng)價(jià)工作。 技術(shù)評(píng)價(jià)：主要是項(xiàng)目技術(shù)科學(xué)性、先進(jìn)性等評(píng)價(jià)。 運(yùn)行評(píng)價(jià)：主要是項(xiàng)目運(yùn)行條件和資源的評(píng)價(jià)。 環(huán)境評(píng)價(jià)：主要是關(guān)于項(xiàng)目對(duì)于環(huán)境的影響和所需環(huán)境污染治理措施等方面的評(píng)價(jià),七、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)

11、價(jià) 1 項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 這是從業(yè)主或投資人的角度，對(duì)于項(xiàng)目的成本和收益進(jìn)行比較而做出的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。以國(guó)家現(xiàn)行的財(cái)稅制度為依據(jù)做出的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。 2 項(xiàng)目的國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) 這是從國(guó)家的角度，對(duì)于項(xiàng)目的成本和收益進(jìn)行比較而做出的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。 以影子價(jià)格和影子工資等國(guó)民經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)做出的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià),第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,八、綜合評(píng)估 在項(xiàng)目單項(xiàng)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，還必須運(yùn)用一定的方法對(duì)項(xiàng)目的綜合情況做出全面的評(píng)價(jià)。一般由兩種方法： 一種是將各單項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果連加的方法得到項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)。單項(xiàng)評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)。 一種是將各單項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果通過(guò)連乘的方法得到項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)。單項(xiàng)評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià),第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,四、

12、項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的主要方法 1 凈現(xiàn)值法 （CiCo)t / (1ic )t0 2 內(nèi)部收益率法 IRR ic ( IRR(I1I2)/(NPV1NPV2) 3 全生命周期造價(jià)法 TCC1C2 (C1建設(shè)期成本，C2運(yùn)營(yíng)期成本,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,二、世界銀行的項(xiàng)目管理 1 世界銀行的項(xiàng)目管理過(guò)程,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,一、項(xiàng)目管理的基本特性 1普遍性 項(xiàng)目作為一種創(chuàng)新活動(dòng)普遍存在于我們?nèi)祟?lèi)的社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)之中，我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過(guò)項(xiàng)目的方式實(shí)現(xiàn)的。 2目的性 一切項(xiàng)目管理活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn)“滿(mǎn)足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望”這一目的服務(wù)的,第四節(jié) 項(xiàng)目管理的基本

13、概念,3獨(dú)特性 項(xiàng)目管理既不同于一般的生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，也不同于常規(guī)的行政管理，它有自己獨(dú)特的管理對(duì)象（項(xiàng)目），有自己獨(dú)特的管理活動(dòng)，有自己獨(dú)特的管理方法和工具，是一種完全不同的管理活動(dòng),第四節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,4集成性 項(xiàng)目管理要求必須充分強(qiáng)調(diào)管理的集成性特性。例如，對(duì)于項(xiàng)目工期、造價(jià)和質(zhì)量的集成管理，對(duì)于項(xiàng)目、子項(xiàng)目的集成管理等等,第四節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,5創(chuàng)新性 一是指項(xiàng)目管理是對(duì)于創(chuàng)新（項(xiàng)目包含有許多創(chuàng)新之處）的管理，二是指任何一個(gè)項(xiàng)目的管理都沒(méi)有一成不變的模式和方法可供參考，必須通過(guò)管理創(chuàng)新去實(shí)現(xiàn)對(duì)于具體項(xiàng)目的有效管理,第四節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,三、項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別 1工作

14、性質(zhì)與內(nèi)容的不同 “運(yùn)營(yíng)”中存在著大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或勞動(dòng)，而“項(xiàng)目”中則存在較多創(chuàng)新性的一次性工作或勞動(dòng)。 2工作環(huán)境與方式的不同 “運(yùn)營(yíng)”工作的環(huán)境是相對(duì)封閉和相對(duì)確定的，而“項(xiàng)目”的環(huán)境是相對(duì)開(kāi)放和相對(duì)不確定的,第四節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,3組織與管理上的不同 一般運(yùn)營(yíng)工作的組織是相對(duì)不變的和相對(duì)持久的，運(yùn)營(yíng)的組織形式基本上是分部門(mén)成體系的。項(xiàng)目的組織是相對(duì)變化的和相對(duì)臨時(shí)性的，項(xiàng)目的組織形式多數(shù)是團(tuán)隊(duì)性的,第四節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,一、定義 所謂現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系是指在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開(kāi)展的各種管理活動(dòng)中要使用的各種理論、方法和工具等一系列

15、內(nèi)容的總稱(chēng)。 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系是PMI從1984年開(kāi)始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，并以此為藍(lán)本制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)的一整套現(xiàn)代項(xiàng)目管理的程序、技術(shù)、工具和方法,二、現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 按照PMI的體系可以劃分為如下九個(gè)主要的方面。 1項(xiàng)目集成管理 確保各種項(xiàng)目工作和項(xiàng)目的成功要素能夠很好的協(xié)調(diào)與配合，以及相應(yīng)的管理理論、方法、工具。 2項(xiàng)目范圍管理 計(jì)劃和界定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段需要完成的工作和必須要完成的工作的管理工作的理論、方法、工具,第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,3項(xiàng)目時(shí)間管理 又叫項(xiàng)目工期進(jìn)度管理，是有關(guān)如何按時(shí)完成項(xiàng)目工作的理論、方法、工具。

16、4項(xiàng)目成本管理 又叫項(xiàng)目選價(jià)管理，是如何在不超出項(xiàng)目預(yù)算的情況下完成整個(gè)項(xiàng)目工作，所需的管理理論、方法、工具,第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,5項(xiàng)目質(zhì)量管理 如何確保項(xiàng)目質(zhì)量，以及保證項(xiàng)目質(zhì)量所需的管理理論、方法、工具。 6項(xiàng)目人力資源管理 如何更有效地利用項(xiàng)目所涉及的人力資源，以及在項(xiàng)目人力資源管理方面所需的管理理論、方法、工具,第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,7項(xiàng)目溝通管理 如何有效、及時(shí)地生成、收集、儲(chǔ)存、處理和最有效的使用項(xiàng)目信息，以及在項(xiàng)目信息和溝通管理方面所需的管理理論、方法、工具。 8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所需的管理理論方法、工具

17、,第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,9項(xiàng)目采購(gòu)管理 也叫做項(xiàng)目獲得管理，是有關(guān)從項(xiàng)目組織外部尋求和獲得各種商品與勞務(wù)的管理，以及這一管理所需的理論、方法、工具,第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,三、現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)之間的關(guān)系 總共包括三個(gè)方面的知識(shí)： 1現(xiàn)代項(xiàng)目管理所需的項(xiàng)目管理獨(dú)特知識(shí) 2一般管理方面的知識(shí) 包括：計(jì)劃管理、組織管理、實(shí)施管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的內(nèi)容。 3項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí) 包括：專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)、專(zhuān)門(mén)行業(yè)知識(shí),第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,圖1-1 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)的關(guān)系,一般管理的 知識(shí)與方法,項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域管理與技術(shù)知識(shí)和方法,社會(huì)認(rèn)可的項(xiàng)目

18、管理知識(shí)與方法,項(xiàng)目管理知識(shí)體系,第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,一、天津市城市交通世界銀行貸款項(xiàng)目 1、方案的提出 2、國(guó)別局協(xié)調(diào) 3、前期準(zhǔn)備 4、初步評(píng)估（指標(biāo)、方法、題目、人員） 5、報(bào)告（世行中國(guó)部9人代表團(tuán)） 6、討論、修改 7、銀行內(nèi)部評(píng)估（Staff Appraisal,案例分析,天津市世行貸款交通項(xiàng)目評(píng)價(jià)模型 目標(biāo)層 準(zhǔn)則層 指標(biāo)層,案例分析,案例分析,評(píng)價(jià)和確定選用的項(xiàng)目方案,戰(zhàn)略準(zhǔn)則 0.35,效用準(zhǔn)則 0.32,經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則 0.33,改 善 中 低 收 入 者 出行 0.41,公 共 交 通 優(yōu) 先 0.32,提 高 安 全 性 和 可 達(dá) 性0.27,項(xiàng) 目 投 資 /

19、服 務(wù) 人 口0.34,交通改善的社會(huì)效益0.41,項(xiàng)目工程拆遷量 0.25,項(xiàng) 目 增 加 的 系 統(tǒng) 效 用0.32,滿(mǎn) 足 市 民 需 求 效 用 0.45,降 低 城 市 污 染 的 效 用0.23,中環(huán)系統(tǒng)改造,內(nèi)環(huán)優(yōu)化項(xiàng)目,完善路網(wǎng)項(xiàng)目,和平公交站,西北半環(huán)項(xiàng)目,完善射線(xiàn)項(xiàng)目,第二章,項(xiàng)目過(guò)程與 項(xiàng)目管理過(guò)程,第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分,一、 項(xiàng)目管理的過(guò)程 現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個(gè)過(guò)程構(gòu)成： 其一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 其二是項(xiàng)目的管理過(guò)程 現(xiàn)代項(xiàng)目管理將整個(gè)項(xiàng)目的全部工作看成是由一系列項(xiàng)目階段構(gòu)成的一個(gè)完整的項(xiàng)目生命周期,二、一般項(xiàng)目工作階段的劃分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理一般將項(xiàng)目

20、劃分為四個(gè)主要的工作階段： 1項(xiàng)目的定義與決策階段 在這一階段中，人們提出一個(gè)項(xiàng)目的提案，并對(duì)項(xiàng)目提案進(jìn)行必要的機(jī)遇與需求分析和識(shí)別，然后提出具體的項(xiàng)目建議書(shū)。在項(xiàng)目建議書(shū)或項(xiàng)目提案獲得通過(guò)以后，需要進(jìn)一步開(kāi)展不同詳細(xì)程度的項(xiàng)目可行性分析，最終做出項(xiàng)目方案的抉擇和項(xiàng)目的決策。 （附圖1,第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分,結(jié)束,項(xiàng)目定義與決策階段開(kāi)始,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議,分析條件和解決問(wèn)題的機(jī)遇,分析需求并提出項(xiàng)目提案,編制并提出項(xiàng)目建議書(shū) 明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、產(chǎn)出物的要求,圖1 項(xiàng)目定義與決策階段工作流程圖,開(kāi)展項(xiàng)目的初步可行性分析 （項(xiàng)目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)性等,審批項(xiàng)目可行性報(bào)告，

21、做出項(xiàng)目決策 （實(shí)施還是放棄,2項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段 在這一階段中，人們首先要為已經(jīng)決策要實(shí)施的項(xiàng)目編制各種各樣的計(jì)劃（針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工期計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、資源計(jì)劃和集成計(jì)劃等等）。同時(shí)，還需要進(jìn)行必要的項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，以全面設(shè)計(jì)和界定項(xiàng)目，以及項(xiàng)目各階段所需要開(kāi)展的工作，提出有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面要求和規(guī)定。 （附加圖2,第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分,圖2 項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段工作流程圖,3項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段 在這一階段中，人們開(kāi)始項(xiàng)目的實(shí)施。在項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí)，人們要開(kāi)展各種各樣的控制工作，以保證項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果與項(xiàng)目設(shè)計(jì)、計(jì)劃的要求和目標(biāo)相一致。（附加圖3,第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分,圖3 項(xiàng)

22、目實(shí)施與控制階段的工作流程圖,4項(xiàng)目的完工與交付階段 項(xiàng)目還需要經(jīng)過(guò)一個(gè)完工與交付的工作階段才能夠真正結(jié)束。在項(xiàng)目的完工與交付階段，人們要對(duì)照項(xiàng)目定義和決策階段提出的項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段所提出的各種項(xiàng)目要求，首先由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全面檢驗(yàn)項(xiàng)目的整個(gè)工作和項(xiàng)目的產(chǎn)出物，然后由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目的業(yè)主或用戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)收和移交工作，直至項(xiàng)目的業(yè)主或用戶(hù)最終接受了項(xiàng)目的整個(gè)工作和工作結(jié)果，項(xiàng)目才算最終結(jié)束。（附圖4,第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分,結(jié)束,一、項(xiàng)目管理過(guò)程 一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過(guò)程。這種項(xiàng)目管理過(guò)程一般由五個(gè)不同的管理具體工作過(guò)程構(gòu)成。 1起始過(guò)程 它包含有：定義一個(gè)

23、項(xiàng)目階段的工作與活動(dòng)、決策一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始與否，以及決定是否將一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段繼續(xù)進(jìn)行下去等工作,第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程,2計(jì)劃過(guò)程 它包含有：擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的工作。 3實(shí)施過(guò)程 它包含有：組織和協(xié)調(diào)人力資源和其它資源，組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作，激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成既定的工作計(jì)劃，生成項(xiàng)目產(chǎn)出物等方面的工作,第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程,4控制過(guò)程 它包括：制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況、分析差異和問(wèn)題、采取糾偏措施等管理工作和活動(dòng)。這些都是保障項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，防止偏差積累而造成項(xiàng)目失敗的管理工作與活

24、動(dòng)。 5結(jié)束過(guò)程 它包括：制定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的移交與接受條件，項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移交，從而使項(xiàng)目順利結(jié)束的管理工作和活動(dòng),第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程,第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程,各管理工作過(guò)程之間的相互聯(lián)系,實(shí)施過(guò)程,控制過(guò)程,第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程,第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程,二、項(xiàng)目管理過(guò)程的應(yīng)用 1不同項(xiàng)目選用不同的管理過(guò)程 2不同項(xiàng)目的管理過(guò)程有不同的內(nèi)容 3不同項(xiàng)目的管理過(guò)程會(huì)有不同的工作順序 4有些項(xiàng)目管理過(guò)程中的活動(dòng)需要有既定前提條件 5大型的項(xiàng)目的管理過(guò)程需要更加集成和深入 6小型項(xiàng)目或子項(xiàng)目的管理過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單 7項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)，則項(xiàng)目管理過(guò)程也會(huì)發(fā)生變動(dòng),第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程,第三節(jié) 項(xiàng)目的

25、生命周期,一、項(xiàng)目生命周期的定義 項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義：“項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期,二、項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容 項(xiàng)目生命周期包括下述幾個(gè)方面的主要內(nèi)容： 1項(xiàng)目的時(shí)限 包括一個(gè)項(xiàng)目的起點(diǎn)和終點(diǎn)，以及一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。 2項(xiàng)目的階段 包括一個(gè)具體項(xiàng)目主要階段的劃分和各個(gè)主要階段中具體階段的劃分，這種階

26、段劃分將一個(gè)項(xiàng)目分解成一系列前后接續(xù)，并且便于管理的項(xiàng)目階段,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,3項(xiàng)目的任務(wù) 包括項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和項(xiàng)目各階段主要任務(wù)中的主要活動(dòng)等。 4項(xiàng)目的成果 項(xiàng)目生命周期同時(shí)還需要明確給出項(xiàng)目各階段的可交付成果。這同樣包括項(xiàng)目各個(gè)階段和項(xiàng)目各個(gè)階段中主要活動(dòng)的成果,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,三、項(xiàng)目生命周期的說(shuō)明和描述 既可以是一般性文字說(shuō)明，也可能是比較詳細(xì)的具體描述。包括文字、圖、表以及核檢表（Check List）等方式。 1典型的項(xiàng)目生命周期描述 項(xiàng)目的生命周期可以分為四個(gè)階段，也可以分成五個(gè)、十個(gè)、甚至更多的項(xiàng)目階段。最為典型的項(xiàng)目生命周期是由下圖給出的四階段項(xiàng)目生

27、命周期,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,資源投入水平,需求識(shí) 別階段,制定 方案 階段,實(shí)施階段,結(jié)束 階段,項(xiàng)目起點(diǎn),終點(diǎn),典型的項(xiàng)目生命周期示意圖,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,2美國(guó)國(guó)防部項(xiàng)目的生命周期描述 美國(guó)防部1993年修訂的項(xiàng)目管理規(guī)程中，給出了下圖所示的項(xiàng)目生命周期的項(xiàng)目階段劃分和對(duì)階段性的里程碑說(shuō)明和描述,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,3一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期也可以劃分為四個(gè)階段，圖2-9給出了一般工程建設(shè)項(xiàng)目四階段生命周期的圖示描述。這些階段包括,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,階段1,一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期示意圖,完成程度 100,第三節(jié)

28、 項(xiàng)目的生命周期,4美國(guó)新藥物開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命周期描述 在新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，新藥物研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命周期是最具代表性的。下圖給出了美國(guó)食品與藥品管理局（Food and Drug Administration，F(xiàn)DA）規(guī)定的新藥開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期的流程圖描述,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,臨床前 實(shí)驗(yàn)和 新藥研究 調(diào)查申請(qǐng),形成穩(wěn)定性,批 準(zhǔn),后期階段 審驗(yàn) 活動(dòng),遞交 新藥 申請(qǐng),注冊(cè)實(shí)驗(yàn),開(kāi)發(fā)過(guò)程,后期審驗(yàn),審批過(guò)程,美國(guó)新藥開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期示意圖,臨床前開(kāi)發(fā),注冊(cè)工作,發(fā)現(xiàn),搜尋,外加十年,專(zhuān)利形成過(guò)程,毒理研究,藥理研究,臨床 實(shí)驗(yàn)3,臨床 實(shí)驗(yàn)2,臨床 實(shí)驗(yàn)1,第三章,項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)

29、目經(jīng)理,第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體,一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，這些組織、群體或個(gè)人都是這一項(xiàng)目的相關(guān)利益主體或叫相關(guān)利益者。在項(xiàng)目的管理當(dāng)中，一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1項(xiàng)目的業(yè)主 項(xiàng)目的投資人和所有者，最終決策者。 2項(xiàng)目的客戶(hù) 使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織,3項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的個(gè)人。一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)得、組織者、管理者和項(xiàng)目管理決策的制定者，也是項(xiàng)目重大決策的執(zhí)行者。 4項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 完成一個(gè)項(xiàng)目主要工作的組織或團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)涉及到多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施組織或團(tuán)隊(duì),第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體,5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 從事項(xiàng)目全部

30、或部分工作的組織或群體。是由一組個(gè)體或幾組個(gè)體作為成員，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。 6項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體 項(xiàng)目的供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門(mén)，項(xiàng)目直接或間接涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等,第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體,二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 二者的利益關(guān)系中相互一致的一面使項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目的實(shí)施組織最終形成一種委托和受托，或者委托與代理的關(guān)系。但是雙方的利益有一定的對(duì)立性和沖突，如果處理不好會(huì)給項(xiàng)目的成功帶來(lái)許多不利的影響。這種利益沖突一般需要按照互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商，最終達(dá)成項(xiàng)目合同的方法解決,第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體,

31、3項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的實(shí)踐證明，不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突和目標(biāo)差異應(yīng)該以對(duì)各方負(fù)責(zé)的方式，通過(guò)采用合作伙伴式管理（Partnering Management）和其他的問(wèn)題解決方案予以解決,第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體,第二節(jié) 項(xiàng)目組織類(lèi)型,任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同。組織結(jié)構(gòu)從大類(lèi)上可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線(xiàn)職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類(lèi),一、直線(xiàn)職能型組織,直線(xiàn)職能型組織,第二節(jié) 項(xiàng)目組織類(lèi)型,二、項(xiàng)目型組織

32、,項(xiàng)目型組織,第二節(jié) 項(xiàng)目組織類(lèi)型,三、矩陣型組織,均衡矩陣型組織,第二節(jié) 項(xiàng)目組織類(lèi)型,四、組合型組織,第二節(jié) 項(xiàng)目組織類(lèi)型,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性 1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。 2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專(zhuān)門(mén)組織，它具有很高的目的性,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員、項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。 不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。 項(xiàng)目團(tuán)

33、隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖,1形成階段 形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段。在這個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個(gè)人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),2震蕩階段

34、這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段。這一階段，團(tuán)隊(duì)成員按照分工開(kāi)始了初步的合作，有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工作與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致，有些會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同，有些團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸，團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿(mǎn)、對(duì)立和抵制。在震蕩階段項(xiàng)目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾，需要容忍不滿(mǎn)的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),3規(guī)范階段 經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段。這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段。這一階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼、和滿(mǎn)意。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階

35、段應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表?yè)P(yáng)，應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為,中金會(huì),第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),4輝煌階段 是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得成就的階段。在這個(gè)階段中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn)。 這一階段成員的情緒特點(diǎn)是：開(kāi)放、坦誠(chéng)、依賴(lài)、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告項(xiàng)目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員，努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo),第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),三、團(tuán)隊(duì)精神與力隊(duì)績(jī)效,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),四、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1高

36、度的相互信任 2相互依賴(lài)性 3統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4全面的互助合作 5平等的關(guān)系與積極的參與 6自我激勵(lì)和自我約束,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),五、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有： 1領(lǐng)導(dǎo)不力項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員能力不足。 2目標(biāo)不明項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚。 3職責(zé)不清項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。 4缺乏溝通項(xiàng)目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利。 5激勵(lì)不足項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵(lì)。 6規(guī)章不全項(xiàng)目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕?7約束無(wú)力主要對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 1項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人 2

37、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者/分析師 3項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者/合作者 4項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者/評(píng)價(jià)者 5項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者,二、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系,項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,不同項(xiàng)目經(jīng)理間的關(guān)系,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目業(yè)主的 項(xiàng)目經(jīng)理,設(shè)計(jì)/監(jiān)管/造價(jià)管理等專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理,實(shí)施/總包/分包的 實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理,不同項(xiàng)目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置,三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 1項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 分析問(wèn)題的能力 正確決策的能力 解決問(wèn)題的能力 靈活應(yīng)變的能力,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,2項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 溝通能力 項(xiàng)目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備“聽(tīng)”和“說(shuō)”兩個(gè)方

38、面的能力。項(xiàng)目經(jīng)理在書(shū)面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會(huì)使用各種書(shū)面文件的能力,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,激勵(lì)能力 項(xiàng)目經(jīng)理必須具有深入了解和正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各種需求的能力。 項(xiàng)目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵(lì)手段。 制定出合理的獎(jiǎng)懲制度。 適時(shí)地采用獎(jiǎng)懲和其他一些激勵(lì)措施,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,影響他人行為的能力 這包括： 運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的能力。 運(yùn)用個(gè)人權(quán)力去影響他人行為的能力。 人際交往能力 與項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目客戶(hù)、項(xiàng)目的其他相關(guān)利益者以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體成員打交道，人際關(guān)系交往能力,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,處理矛盾和沖突的能力 其中最主要的能力如下： 協(xié)商的能力 調(diào)停的能力 妥協(xié)的能力 擱置的能力 激化的

39、能力,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,3項(xiàng)目經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)技能 項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的處理項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問(wèn)題的能力，這包括： 項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí) 項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)的技術(shù)技能 項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)的管理技能,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,三、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 1要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 2要有積極創(chuàng)新精神 3要有實(shí)事求是的作風(fēng) 4任勞任怨積極肯干的作風(fēng),第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,第四章,項(xiàng)目的 集成管理,第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理,一、項(xiàng)目集成管理的概念 項(xiàng)目集成管理是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開(kāi)展的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過(guò)程。項(xiàng)目集成管理的主要工作包括如下幾個(gè)方面： 1項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定 2項(xiàng)目集成計(jì)劃的

40、實(shí)施 3項(xiàng)目變動(dòng)的總更控制,二、項(xiàng)目集成管理的特性 1綜合性管理的特性 2全局性管理的特性 3內(nèi)外結(jié)合的管理 4、全要素的管理 5、全團(tuán)隊(duì)的管理,第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理,三、項(xiàng)目集成管理的主要應(yīng)用方面 1項(xiàng)目工期與成本的集成管理 2項(xiàng)目工期與質(zhì)量的集成管理 3項(xiàng)目成本與質(zhì)量的集成管理 4項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理 5項(xiàng)目產(chǎn)出物與項(xiàng)目工作的集成管理 6項(xiàng)目工作與項(xiàng)目目標(biāo)的集成管理 7項(xiàng)目各不同專(zhuān)業(yè)或部門(mén)的集成管理 8項(xiàng)目工作與組織日常運(yùn)營(yíng)工作的集成管理,第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理,第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的概念,一、項(xiàng)目集成計(jì)劃的定義 項(xiàng)目集成計(jì)劃是指，通過(guò)使用項(xiàng)目其他專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃過(guò)程所生成的結(jié)果（即

41、項(xiàng)目的各種專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃），運(yùn)用集成和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管理的集成性、綜合性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的集成計(jì)劃文件,二、項(xiàng)目集成計(jì)劃的作用 1.指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施 2.激勵(lì)和鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣 3.度量項(xiàng)目績(jī)效和控制項(xiàng)目的基準(zhǔn) 4.項(xiàng)目相關(guān)利益者之間溝通的基礎(chǔ) 5.統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作指導(dǎo)文件,第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃,三、項(xiàng)目集成計(jì)劃編制的工作過(guò)程 1.項(xiàng)目集成計(jì)劃的前期準(zhǔn)備工作 2. 項(xiàng)目集成計(jì)劃的編制工作 3. 項(xiàng)目集成計(jì)劃的輸出工作,第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃,一、項(xiàng)目集成計(jì)劃的信息收集 通常項(xiàng)目集成計(jì)劃前期工作主要需要搜集如下幾個(gè)方面的信息和資料： 1項(xiàng)目的各種專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃 2歷史信息與數(shù)

42、據(jù)資料 3組織政策與規(guī)定 4限制因素與條件 5假設(shè)前提條件,第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制,二、項(xiàng)目集成計(jì)劃制定方法與工具 1集成項(xiàng)目計(jì)劃的方法 集成項(xiàng)目計(jì)劃方法都是綜合各種項(xiàng)目管理的方法和工具而構(gòu)成的。例如，對(duì)于項(xiàng)目工期、成本和質(zhì)量三大要素集成計(jì)劃的編制就可以運(yùn)用價(jià)值分析和分步集成的方法,第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制,2項(xiàng)目集成管理的技能和知識(shí) 所有參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員都需要運(yùn)用自己的知識(shí)和技能，努力分析和評(píng)價(jià)項(xiàng)目的工作時(shí)間、所需資源，所需預(yù)算等，以便確定出能夠達(dá)到成本限制和進(jìn)度要求的項(xiàng)目集成計(jì)劃,第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制,3項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（Project Management In

43、formation SystemPMIS）這一工具和其中的各種計(jì)劃方法與模型在項(xiàng)目集成計(jì)劃編制中是非常有用的,第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制,四、項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定工作 1項(xiàng)目計(jì)劃集成的綜合分析 需要分析項(xiàng)目集成計(jì)劃前期階段所收集的各種信息和信息之間的相互制約與相互關(guān)聯(lián)，同時(shí)也要分析那些為編制項(xiàng)目集成計(jì)劃所提供依據(jù)和一般信息。主要內(nèi)容如下： 項(xiàng)目工期與項(xiàng)目成本的綜合分析 項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目成本的綜合分析,第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制,2項(xiàng)目集成計(jì)劃初步方案的編制 包括：各種項(xiàng)目集成計(jì)劃初案的提出和篩選。 3項(xiàng)目集成計(jì)劃最終方案的編制 包括：根據(jù)各種項(xiàng)目集成計(jì)劃初案，通過(guò)雙要素和多要素集成，最終獲得項(xiàng)目集成計(jì)

44、劃方案。 4項(xiàng)目集成計(jì)劃的全面綜合平衡和審批 包括：對(duì)于項(xiàng)目集成計(jì)劃的最終綜合平衡和業(yè)主的批準(zhǔn),第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制,五、項(xiàng)目集成計(jì)劃工作的結(jié)果 1項(xiàng)目集成計(jì)劃文件 項(xiàng)目的批準(zhǔn)與特許情況描述與說(shuō)明 項(xiàng)目集成管理方法與策略的說(shuō)明 項(xiàng)目范圍的綜述 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的描述說(shuō)明,第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制,項(xiàng)目成本、進(jìn)度、責(zé)任的描述 項(xiàng)目各活動(dòng)的工期、成本、績(jī)效基準(zhǔn)的描述 項(xiàng)目的重要里程碑和目標(biāo)日期的描述 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵成員和全體人員的描述 項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)、限制、前提與預(yù)期的描述 項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃方面的描述 項(xiàng)目存在問(wèn)題和尚需決策的描述,第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制,2項(xiàng)目集成計(jì)劃的支持細(xì)節(jié) 項(xiàng)目各種專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃及

45、其文件 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制過(guò)程中新獲得的信息文件 項(xiàng)目的各種技術(shù)文件 與項(xiàng)目相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范文件,第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制,第四節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施,一、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的管理工作內(nèi)容 編制項(xiàng)目作業(yè)計(jì)劃和項(xiàng)目作業(yè)任務(wù)書(shū) 做好計(jì)劃實(shí)施記錄與報(bào)告和掌握好項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際情況 做好協(xié)調(diào)、調(diào)度、控制和糾偏工作 做好計(jì)劃管理和計(jì)劃修訂工作,二、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的管理原則 1.系統(tǒng)化原則 2.透明度原則 3.民主化（分權(quán)）原則 4.制度化（程序化）原則 5.統(tǒng)一指揮與自我管理的原則,第四節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施,三、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的管理方法和工具 1.一般管理的方法和工具 2.相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)與管理的知識(shí)和方法

46、3.項(xiàng)目工作授權(quán)系統(tǒng) 4.項(xiàng)目進(jìn)度情況評(píng)審會(huì)議 5.項(xiàng)目信息管理系統(tǒng),第四節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施,第五節(jié) 項(xiàng)目變更的總體控制,一、項(xiàng)目變更的總體控制 在項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施中，必須開(kāi)展對(duì)于項(xiàng)目變更的總體控制，以協(xié)調(diào)和管理好項(xiàng)目各要素的變更要求和各項(xiàng)目相關(guān)利益者提出的項(xiàng)目變更要求。 項(xiàng)目變更的總體控制要求做到： 1盡量保持原有項(xiàng)目績(jī)效度量基準(zhǔn)的完整性 2確保項(xiàng)目產(chǎn)出物變更與項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃更新的一致性 3協(xié)調(diào)各個(gè)方面的變更要求,協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目變更的圖示,第五節(jié) 項(xiàng)目變更的總體控制,第五節(jié) 項(xiàng)目變更的總體控制,二、項(xiàng)目變更總體控制的方法與工具 1項(xiàng)目變更控制系統(tǒng) 改變、修訂或變更項(xiàng)目?jī)?nèi)容與文件的正式程序和

47、辦法所構(gòu)成的一種管理控制系統(tǒng)。這包括：項(xiàng)目變更的書(shū)面審批程序，跟蹤控制體制、審批變更的權(quán)限層級(jí)等方面的項(xiàng)目變更控制辦法和程序,2項(xiàng)目配置管理 項(xiàng)目配置管理是項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)的一部分或一個(gè)子集。項(xiàng)目配置管理主要是有關(guān)項(xiàng)目各種資源的配置和有效利用方面的管理。這種管理是由一些文檔化的正式程序構(gòu)成的，借助程序可以運(yùn)用技術(shù)和管理手段對(duì)各種變更的資源配置和變更的管理進(jìn)行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督,第五節(jié) 項(xiàng)目變更的總體控制,3項(xiàng)目績(jī)效度量技術(shù) 全面評(píng)估出項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施情況，以及它與項(xiàng)目集成計(jì)劃之間的差距和找出需要采取的糾偏行動(dòng)。 4項(xiàng)目計(jì)劃的修訂與更新的方法 在項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)可以預(yù)見(jiàn)的項(xiàng)目變

48、更需要，提前修訂或更新項(xiàng)目的成本計(jì)劃、項(xiàng)目工作順序的安排、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，或者是修改和調(diào)整其他的一些項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃和項(xiàng)目集成計(jì)劃,第五節(jié) 項(xiàng)目變更的總體控制,四、項(xiàng)目變更總體控制的結(jié)果 1項(xiàng)目變更的有效控制 2項(xiàng)目計(jì)劃的及時(shí)更新 3項(xiàng)目變更的行動(dòng)方案的優(yōu)化 4項(xiàng)目應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和相關(guān)數(shù)據(jù),第五節(jié) 項(xiàng)目變更的總體控制,第五章,項(xiàng)目的 范圍管理,第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理的概述,一、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理的概念 “范圍”既可以指項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍”，即項(xiàng)目業(yè)主/客戶(hù)對(duì)于項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，也可以指項(xiàng)目“工作范圍”，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或承包商為提交項(xiàng)目業(yè)主/客戶(hù)指定的服務(wù)和作業(yè)所需完成的所

49、有工作,二、項(xiàng)目范圍管理的主要工作 1項(xiàng)目的起始工作 2編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃 3項(xiàng)目范圍的界定 4項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 5項(xiàng)目范圍變更的控制,第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理的概述,三、項(xiàng)目范圍管理的重要意義 1.為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架 2. 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制 3. 為項(xiàng)目績(jī)效度量提供基線(xiàn) 4. 為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù),第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理的概述,第二節(jié) 項(xiàng)目的起始,一、項(xiàng)目起始的定義 正式識(shí)別一個(gè)新項(xiàng)目或確定一個(gè)已存在項(xiàng)目下一個(gè)階段是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行下去的工作屬于項(xiàng)目的起始過(guò)程。 項(xiàng)目的起始通常是發(fā)生在項(xiàng)目業(yè)主/客戶(hù)遇到了某種或某些“刺激”和必須針對(duì)這種刺激做出回應(yīng)或?qū)Σ叩臅r(shí)候，這方面的刺激主要有：

50、1市場(chǎng)需求 “刺激”是由于市場(chǎng)需求量變化而引起的,2競(jìng)爭(zhēng)需求 “刺激”是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化引起的。 3消費(fèi)需求 由于出現(xiàn)新的消費(fèi)需求而引起的。 4科技進(jìn)步 由于技術(shù)出現(xiàn)新的變化而引起的。 5法律要求 由于一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的法律體系和要求的變化引起的,第二節(jié) 項(xiàng)目的起始,二、定義一個(gè)項(xiàng)目的依據(jù)和方法 依據(jù)主要包括： 1項(xiàng)目產(chǎn)出物描述 2組織的戰(zhàn)略計(jì)劃 3項(xiàng)目方案的選擇標(biāo)準(zhǔn) 4相關(guān)的歷史信息 方法主要包括： 1決策樹(shù)或決策表等定量分析的方法 2層次分析法等定量與定性相結(jié)合的方法,第二節(jié) 項(xiàng)目的起始,三、選擇和定義項(xiàng)目工作的結(jié)果 1項(xiàng)目說(shuō)明書(shū) 2項(xiàng)目經(jīng)理的識(shí)別與指派 3項(xiàng)目的限制條件 4項(xiàng)目的假設(shè)前提條

51、件 其中，項(xiàng)目基本的假設(shè)前提條件主要包括： 項(xiàng)目環(huán)境的假定前提條件 項(xiàng)目可用資源和配備的前提條件 項(xiàng)目的工期估算 項(xiàng)目成本估算 項(xiàng)目產(chǎn)出物的各種假定前提條件,第二節(jié) 項(xiàng)目的起始,第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義,一、項(xiàng)目范圍定義的依據(jù) 項(xiàng)目范圍定義工作的依據(jù)主要是： 1）項(xiàng)目起始的決定 2）項(xiàng)目的限制條件 3）項(xiàng)目的假設(shè)前提條件 4）項(xiàng)目其它相關(guān)的信息,二、項(xiàng)目范圍定義的方法和技術(shù) 1工作分解結(jié)構(gòu)模板 在很多專(zhuān)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項(xiàng)目范圍定義的模板使用。下頁(yè)是美國(guó)國(guó)防部國(guó)防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板圖,第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義,2工作分解技術(shù) 工作分解技術(shù)是指將

52、項(xiàng)目產(chǎn)出物（或項(xiàng)目目標(biāo)）逐層細(xì)分為更小、更易管理的子項(xiàng)目或項(xiàng)目要素，直到分解出的要素非常詳盡，能夠支持下一步的項(xiàng)目活動(dòng)分析與定義為止的一種方法。 項(xiàng)目工作分解技術(shù)的主要步驟如下： 識(shí)別主要的項(xiàng)目要素 分解項(xiàng)目的構(gòu)成要素 檢驗(yàn)工作分解結(jié)果的正確性,第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義,工廠(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目,建造項(xiàng)目管理,范圍管理,時(shí)間管理,成本管理,使用分解技術(shù)按子項(xiàng)目分解的工廠(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)子項(xiàng)目,建設(shè)子項(xiàng)目,集成管理,項(xiàng)目建造工作,十建施工,安裝施工,驗(yàn)收交工,三通一平,設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理,范圍管理,時(shí)間管理,成本管理,集成管理,項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作,結(jié)構(gòu)圖紙,施工圖紙,安裝圖紙,建筑圖紙,三、項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)

53、果 項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)構(gòu)包括下述內(nèi)容： 1項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 這是由那些構(gòu)成并界定了項(xiàng)目總體范圍的項(xiàng)目要素，按照一定的原則分類(lèi)編組而構(gòu)成的層次型結(jié)構(gòu)體系。所有這些細(xì)化了的項(xiàng)目工作構(gòu)成了整個(gè)項(xiàng)目的工作范圍。 2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典 這是關(guān)于項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的分條說(shuō)明。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的所有“工作包”都應(yīng)收集在工作分解結(jié)構(gòu)“字典”里,第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義,第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn),一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念 項(xiàng)目范圍確認(rèn)是指項(xiàng)目相關(guān)利益者（項(xiàng)目業(yè)主/客戶(hù)、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目委托人、項(xiàng)目組織等），對(duì)于項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作過(guò)程。 二、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的對(duì)象和依據(jù) 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的對(duì)象是項(xiàng)目范圍

54、定義所生成的主要文件。項(xiàng)目范圍確認(rèn)的依據(jù)包括項(xiàng)目定義、項(xiàng)目范圍定義的各種依據(jù)和項(xiàng)目施工的結(jié)果以及有關(guān)項(xiàng)目所要提供產(chǎn)出物的文件等,三、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù) 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)主要有如下幾個(gè)方面： 1項(xiàng)目范圍核檢表 項(xiàng)目范圍核檢的主要內(nèi)容如下： 項(xiàng)目目標(biāo)是否完善和準(zhǔn)確 指標(biāo)是否可靠和有效 約束和限制條件是否真實(shí)和符合實(shí)際 重要假設(shè)前提是否合理 風(fēng)險(xiǎn)是否可以接受 成功把握是否很大,第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn),范圍定義是否能夠保證上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 范圍能夠給出的效益是否高于成本 范圍定義是否需要進(jìn)一步進(jìn)行輔助性研究 2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)檢核表 主要內(nèi)容： 項(xiàng)目目標(biāo)的描述是否清楚 生成物的各項(xiàng)成果的描

55、述是否清楚 所有成果是否都是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的 工作分解結(jié)構(gòu)中的工作包是否都是為形成項(xiàng)目某項(xiàng)成果服務(wù)的 項(xiàng)目目標(biāo)的層次描述是否清楚,第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn),工作分解結(jié)構(gòu)的層次分解結(jié)構(gòu)是否合理 工作分解結(jié)構(gòu)的層次是否與項(xiàng)目目標(biāo)層次的描述統(tǒng)一 工作、成果、目標(biāo)和目標(biāo)之間的邏輯是否正確、合理 工作分解結(jié)構(gòu)各項(xiàng)工作所需資源是否明確與合理 工作分解結(jié)構(gòu)總體協(xié)調(diào)是否合理 指標(biāo)值是否是可度量的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間指標(biāo) 工作是否有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間度量指標(biāo) 指標(biāo)值與項(xiàng)目工作績(jī)效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配,第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn),第五節(jié) 制定項(xiàng)目的范圍計(jì)劃,一、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的概念 制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃是指編寫(xiě)一個(gè)書(shū)面

56、的項(xiàng)目范圍規(guī)范的工作和過(guò)程。這個(gè)項(xiàng)目范圍規(guī)范文件將作為未來(lái)項(xiàng)目范圍方面決策的基礎(chǔ)。 項(xiàng)目范圍計(jì)劃給定了一個(gè)項(xiàng)目的范圍安排，是項(xiàng)目業(yè)主和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核工作和績(jī)效的依據(jù),二、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的方法 1提出項(xiàng)目范圍計(jì)劃備選方案的方法 頭腦風(fēng)暴法 橫向思維法 2項(xiàng)目產(chǎn)出物結(jié)構(gòu)分析方法 3項(xiàng)目成本/收益分析方法 4專(zhuān)家判斷法,第五節(jié) 制定項(xiàng)目的范圍計(jì)劃,三、項(xiàng)目范圍計(jì)劃制定的工作結(jié)果 1項(xiàng)目范圍的綜述 項(xiàng)目的理由 項(xiàng)目產(chǎn)出物 項(xiàng)目的目標(biāo) 2項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 主要描述如何管理和控制項(xiàng)目的范圍以及如何將項(xiàng)目范圍變更進(jìn)行集成管理。 3相關(guān)的支持細(xì)節(jié),第五節(jié) 制定項(xiàng)目的范圍計(jì)劃,第六節(jié) 范圍變動(dòng)控制,一、項(xiàng)目范圍

57、變動(dòng)控制的概念 項(xiàng)目條件和環(huán)境的變化會(huì)使項(xiàng)目范圍發(fā)生變動(dòng)，并造成項(xiàng)目工期、成本或質(zhì)量等的改變，所以必須對(duì)項(xiàng)目范圍變動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，這方面的工作主要包括： 分析和確定影響項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和環(huán)境條件。 管理和控制那些能夠引起項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和條件。 分析和確認(rèn)各方面提出的項(xiàng)目變動(dòng)要求的合理性和可行性。 分析和確認(rèn)項(xiàng)目范圍變動(dòng)是否已實(shí)際發(fā)生，以及這些變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)容。 當(dāng)項(xiàng)目范圍變動(dòng)發(fā)生時(shí)，對(duì)其進(jìn)行管理和控制，設(shè)法使這些變動(dòng)朝有益的方向發(fā)展，努力消除項(xiàng)目范圍變動(dòng)的不利影響,二、項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的依據(jù) 1項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 2項(xiàng)目的實(shí)施情況報(bào)告 3項(xiàng)目范圍變更的要求 4項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃,第六節(jié) 范

58、圍變動(dòng)控制,三、項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的方法和技術(shù) 1項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制系統(tǒng) 項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制系統(tǒng)給出了項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的基本控制程序、控制方法和控制責(zé)任。包括文檔化工作系統(tǒng)，變動(dòng)跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)，以及項(xiàng)目變更請(qǐng)求的審批授權(quán)系統(tǒng)。 2項(xiàng)目實(shí)施情況的度量,第六節(jié) 范圍變動(dòng)控制,3追加計(jì)劃法 4項(xiàng)目三角形法,第六節(jié) 范圍變動(dòng)控制,四、項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的結(jié)果 1項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制文件 2項(xiàng)目變動(dòng)控制中的行動(dòng) 3從項(xiàng)目變動(dòng)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),第六節(jié) 范圍變動(dòng)控制,第六章,項(xiàng)目的 時(shí)間管理,第一節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)的分解與界定,一、項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定的概念 這是指通過(guò)對(duì)于項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步分解和細(xì)化，識(shí)別和界定為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)

59、目目標(biāo)所必須開(kāi)展的各種項(xiàng)目具體活動(dòng)，并定義那些為生成項(xiàng)目產(chǎn)出物及其各組成部分而必須完成的具體任務(wù)或必須開(kāi)展的具體活動(dòng)這樣一項(xiàng)關(guān)于項(xiàng)目時(shí)間管理的特定工作,二、項(xiàng)目活動(dòng)界定所需的信息 1項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 2項(xiàng)目范圍的界定 3歷史信息 項(xiàng)目前期收集和積累的各種信息，項(xiàng)目組織或他人過(guò)去開(kāi)展的類(lèi)似項(xiàng)目信息。 4項(xiàng)目的約束條件 5項(xiàng)目的假設(shè)前提,第一節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)的分解與界定,三、項(xiàng)目活動(dòng)界定的內(nèi)容與方法 1項(xiàng)目活動(dòng)分解的方法 依據(jù)WBS，通過(guò)進(jìn)一步分解和細(xì)化，將項(xiàng)目的工作分解成具體活動(dòng)的一種結(jié)構(gòu)化的、層次化的活動(dòng)分解方法。 2項(xiàng)目活動(dòng)界定平臺(tái)法 這也叫原型法，它是使用一個(gè)已完成的類(lèi)似項(xiàng)目的活動(dòng)清單，或該項(xiàng)

60、目活動(dòng)清單中的一部分，作為新項(xiàng)目活動(dòng)界定的一個(gè)平臺(tái)或原型，通過(guò)在這個(gè)平臺(tái)上增減項(xiàng)目活動(dòng)，定義出新項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)的一種方法,第一節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)的分解與界定,四、項(xiàng)目活動(dòng)界定的結(jié)果 給出下述信息文件： 1項(xiàng)目活動(dòng)清單 項(xiàng)目活動(dòng)清單必須開(kāi)列出一個(gè)項(xiàng)目所需開(kāi)展的全部活動(dòng)。 2相關(guān)的支持細(xì)節(jié) 支持和說(shuō)明項(xiàng)目活動(dòng)清單的各種具體細(xì)節(jié)文件與信息。 3更新的工作分解結(jié)構(gòu) 當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，還需要同時(shí)更新相關(guān)的項(xiàng)目管理文件，如項(xiàng)目的成本估算文件等,第一節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)的分解與界定,第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)的排序,一、項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念 這是指識(shí)別項(xiàng)目活動(dòng)清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)與依賴(lài)關(guān)系，并據(jù)此對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序的安