2021年【必備】月工作計(jì)劃四篇精選

1、 【必備】月工作計(jì)劃四篇【必備】月工作計(jì)劃四篇時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,該為自己下階段的工作做一個(gè)工作計(jì)劃了,那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢？以下是筆者幫大家整理的月工作計(jì)劃4篇,歡迎閱讀與收藏。月工作計(jì)劃 篇1XX年10月10日,受局長(zhǎng)委托,紀(jì)檢組長(zhǎng)張宏友同志主持召開(kāi)工作例會(huì),全局中層以上干部參加會(huì)議。會(huì)議總結(jié)了九月份工作情況,對(duì)十月份重點(diǎn)工作進(jìn)行安排。一、辦公室(一)九月工作情況1、完成民主生活會(huì)籌備、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等階段性工作。2、梳理年度目標(biāo)責(zé)任完成情況。3、安排國(guó)慶期間值班保衛(wèi)工作,開(kāi)展節(jié)前安全及衛(wèi)生檢查。4、對(duì)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理

2、進(jìn)行清理。(二)十月工作計(jì)劃1、完成局機(jī)關(guān)災(zāi)后重建工程決算批復(fù)。2、搞好國(guó)有資產(chǎn)新一輪清理統(tǒng)計(jì)。3、做好后勤保障工作。二、預(yù)算科(一)九月工作情況1、組織三水、新豐、新平、西外、金魚(yú)、連山6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的總預(yù)算會(huì)計(jì)參加省廳業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。2、抽查新平、興壟西高、西外、連山5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)總預(yù)算會(huì)計(jì)、單位會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作。3、本月追加指標(biāo)295份,涉及金額達(dá)3.13億元。4、上報(bào)預(yù)算處調(diào)整預(yù)算季報(bào)、民生工程月報(bào)、XX年縣級(jí)基本財(cái)力保障獎(jiǎng)補(bǔ)資金使用情況、地方政府債券轉(zhuǎn)貸償還計(jì)劃；上報(bào)基層財(cái)政管理處我市XX年縣級(jí)財(cái)政運(yùn)行分析資料。5、匯總鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工資、月報(bào)。6、參加全國(guó)普通高中債務(wù)調(diào)查視頻培訓(xùn)會(huì)。7、計(jì)算追加發(fā)放城鄉(xiāng)環(huán)

3、境綜合治理工作考核獎(jiǎng)勵(lì)。8、積極爭(zhēng)取省財(cái)政廳20xx年基層政權(quán)建設(shè)資金,組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)填報(bào)(四川省基層政權(quán)建設(shè)項(xiàng)目資金申報(bào)書(shū))。9、開(kāi)展鄉(xiāng)村債務(wù)清理工作。三、綜合科(一)九月工作情況1、積極配合住建局和各業(yè)務(wù)科室,加強(qiáng)管理保障性安居住房資金,填報(bào)保障性安居工程資金進(jìn)度報(bào)表。2、填報(bào)國(guó)土季報(bào)。3、與農(nóng)業(yè)科配合完成農(nóng)田水利建設(shè)資金需求和來(lái)源情況的測(cè)算。4、加強(qiáng)債務(wù)管理,國(guó)土局借款60萬(wàn)元,小漢借款38萬(wàn)元；廣鑫公司還款1200萬(wàn)元。5、加強(qiáng)票據(jù)管理工作。(二)十月工作計(jì)劃1、督促法開(kāi)署優(yōu)惠緊急貸款城鎮(zhèn)市政基礎(chǔ)設(shè)施災(zāi)后重建項(xiàng)目、世界銀行優(yōu)惠緊急貸款災(zāi)后重建衛(wèi)生項(xiàng)目、亞洲開(kāi)發(fā)銀行優(yōu)惠緊急貸款四川農(nóng)村公路重建

4、項(xiàng)目的工程進(jìn)展,嚴(yán)格審核上報(bào)資料,加快報(bào)賬進(jìn)度。2、加強(qiáng)宣傳新版財(cái)政票據(jù)的管理和使用工作。3、加強(qiáng)債務(wù)管理,理清還款時(shí)間,督促借款單位及時(shí)清還。4、與行財(cái)科、經(jīng)發(fā)科、預(yù)算科和住建局加強(qiáng)聯(lián)系和協(xié)調(diào),做好保障性住房資金管理。5、完成1-9月新增債務(wù)的錄入工作。四、財(cái)法科(一)九月工作情況1、完成11月19日四川省會(huì)計(jì)從業(yè)證考試的報(bào)名工作,全市共405人報(bào)名。2、對(duì)和興衛(wèi)生院進(jìn)行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范合格考核達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。3、積極開(kāi)展XX年會(huì)計(jì)繼續(xù)教育工作,利用電視臺(tái)、宣傳欄進(jìn)行繼續(xù)教育事項(xiàng)工作宣傳,迄止9月30日,共計(jì)243人報(bào)名參加培訓(xùn)。4、9月份建帳監(jiān)管共11戶。5、按照廣漢市人民政府法制辦公室要求,再

5、一次清理并上報(bào)行政執(zhí)法職權(quán)清理結(jié)果。(二)十月工作計(jì)劃1、從日常管理入手,繼續(xù)搞好會(huì)計(jì)從業(yè)證考前培訓(xùn),現(xiàn)共有163人參加培訓(xùn)班。2、爭(zhēng)取完成8月份參加電算化培訓(xùn)的電算化證發(fā)放工作。3、抓好繼續(xù)教育報(bào)名、培訓(xùn)工作,從本月22日、23日開(kāi)始舉行會(huì)計(jì)繼續(xù)教育培訓(xùn),企業(yè)學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范,行政事業(yè)單位學(xué)習(xí)新編會(huì)計(jì)制度。五、國(guó)資一科(一)九月工作情況1、繼續(xù)開(kāi)展國(guó)有資產(chǎn)清理工作。2、完成交通局下屬運(yùn)管處國(guó)有資產(chǎn)移交工作。3、清理住房公司存量資產(chǎn)。4、金誠(chéng)公司清算組按比例分配的清算資金40萬(wàn)元繳入國(guó)資專戶。5、向市政府提出處置收回資產(chǎn)意見(jiàn)。(二)十月工作計(jì)劃1、接受住房公司存量資產(chǎn)。2、解繳全市經(jīng)營(yíng)性資

6、產(chǎn)收益。六、國(guó)資二科(一)九月工作情況1、完成雒城鎮(zhèn)影劇院資產(chǎn)清理工作。2、開(kāi)展XX年國(guó)資信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工作。3、重新核定統(tǒng)計(jì)XX年公共機(jī)構(gòu)能耗基數(shù)。(二)十月工作計(jì)劃1、完成XX年國(guó)資信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工作。2、完成XX年公共機(jī)構(gòu)能耗基數(shù)核定統(tǒng)計(jì)。3、完成和興鎮(zhèn)一宗國(guó)有資產(chǎn)拍賣(mài)工作。七、農(nóng)業(yè)科(農(nóng)發(fā)辦)(一)九月份工作情況1、XX年農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)存量資金土地治理項(xiàng)目工程建設(shè)已全面鋪開(kāi),計(jì)劃于20xx年1月底左右完成建設(shè)任務(wù)。2、已完成XX年農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)示范工程項(xiàng)目監(jiān)理的招標(biāo)選定,并正按照相關(guān)程序?qū)こ踢M(jìn)行施工招投標(biāo)工作。3、根據(jù)省農(nóng)發(fā)辦相關(guān)要求,完成了20xx年農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)

7、示范工程可行性研究報(bào)告的編報(bào)工作。4、完成了20xx年農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和項(xiàng)目申報(bào)書(shū)的編制上報(bào)工作。5、編制印發(fā)了(廣漢市村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目和資金管理辦法)及“一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目”申報(bào)材料等相關(guān)文件。6、召開(kāi)了“廣漢市村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作培訓(xùn)會(huì)”,認(rèn)真學(xué)習(xí)了省財(cái)政廳印發(fā)的(四川省村級(jí)公益事業(yè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)辦法)(川財(cái)基(XX)7號(hào))等文件,以會(huì)代訓(xùn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展了項(xiàng)目申報(bào)程序與賬務(wù)處理的相關(guān)培訓(xùn)。7、本月兌付完成農(nóng)機(jī)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼資金15余萬(wàn)元,已累計(jì)兌付農(nóng)機(jī)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼資金1123萬(wàn)元。8、抓好農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資金、整合專戶資金的審核及資金撥付

8、工作。(二)十月工作計(jì)劃1、繼續(xù)抓好XX年農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)存量資金土地治理項(xiàng)目各項(xiàng)措施的實(shí)施工作,進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查,確保項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成。2、完成XX年農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)示范工程項(xiàng)目施工招投標(biāo)工作,做好項(xiàng)目實(shí)施前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。3、按照相關(guān)程序和要求,認(rèn)真組織實(shí)施XX年現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展資金項(xiàng)目,加強(qiáng)對(duì)民辦公助項(xiàng)目的資金管理。4、全面開(kāi)展一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作,10月25日前要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)送項(xiàng)目申報(bào)申請(qǐng),對(duì)完成立項(xiàng)申請(qǐng)與批復(fù)工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開(kāi)驗(yàn)收工作,對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目及時(shí)撥付獎(jiǎng)補(bǔ)資金。5、繼續(xù)做好農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)的核實(shí)和資金的兌付工作,以及能繁母豬補(bǔ)貼資金的兌付工作。6、督促單位

9、完成地方性債務(wù)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入及審核工作。7、繼續(xù)做好農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資金、整合專戶資金的審核和資金撥付工作。8、做好農(nóng)發(fā)有償資金債務(wù)的催收工作。9、繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)政支農(nóng)資金的監(jiān)督檢查。八、社保科(一)九月工作情況1、完成各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府低保人群個(gè)人資料的核實(shí)工作。2、完成9月基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物貨款第一次支付,實(shí)現(xiàn)支付80余萬(wàn)元。3、完成我市第二、三批勞動(dòng)年齡段征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員政府補(bǔ)助核實(shí)和支付工作,撥付補(bǔ)助資金約5000余萬(wàn)元。4、完成XX年度新農(nóng)合基金、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療基金中央、省財(cái)政補(bǔ)助結(jié)算工作。5、完成我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院工作人員配置和機(jī)構(gòu)設(shè)立資料的核實(shí)和督察工作。(二)十月工作計(jì)劃1、繼續(xù)完成

10、各項(xiàng)社會(huì)保障專項(xiàng)基金或資金XX年中央、省補(bǔ)助結(jié)算工作。2、繼續(xù)執(zhí)行我市征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員政府補(bǔ)助政策,力爭(zhēng)完成XX年度財(cái)政補(bǔ)助支付工作。3、完成我市農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)第一次財(cái)政支付工作。4、開(kāi)展基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)債務(wù)化解工作。5、開(kāi)展基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基層財(cái)務(wù)管理措施的督察工作。九、財(cái)監(jiān)分局(采監(jiān)科)(一)九月工作情況1、完成會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查,報(bào)送總結(jié)及報(bào)表。2、配合科技局完成科技計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施及其經(jīng)費(fèi)管理使用情況的重點(diǎn)檢查工作。3、開(kāi)展專項(xiàng)資金監(jiān)督重點(diǎn)檢查工作。4、配合經(jīng)發(fā)科開(kāi)展農(nóng)村信用社財(cái)務(wù)檢查。5、加強(qiáng)政府采購(gòu)日常監(jiān)督管理,認(rèn)真做好投訴處理工作。(二)十月工作計(jì)劃1、完成財(cái)政專項(xiàng)資金監(jiān)督重點(diǎn)檢查工作。2、按

11、照批準(zhǔn)的監(jiān)督檢查計(jì)劃、方案組織開(kāi)展監(jiān)督檢查。3、完成“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理整改落實(shí)階段工作,開(kāi)展機(jī)制建設(shè)階段工作。4、加強(qiáng)政府采購(gòu)日常監(jiān)督管理,認(rèn)真做好投訴處理工作。十、行財(cái)科(一)九月工作情況1、XX年本級(jí)財(cái)政安排的“科技三項(xiàng)費(fèi)用”項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的績(jī)效現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)5個(gè)點(diǎn)的考評(píng)工作完成了二個(gè)。2、完成XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)“獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金”發(fā)放情況的檢查,完成XX年上半年該項(xiàng)資金的撥付工作。3、通過(guò)德陽(yáng)市教育督導(dǎo)組對(duì)“雙基”迎國(guó)檢資料的準(zhǔn)備工作,沒(méi)有要求整改事項(xiàng)。4、突擊完成“城鄉(xiāng)綜合治理目標(biāo)考核獎(jiǎng)”經(jīng)費(fèi)指標(biāo)的上網(wǎng)工作和通知發(fā)放工作。5、完成XX年單位部門(mén)預(yù)算中結(jié)余資金的內(nèi)容及原因的調(diào)查工作,并分析其形成原因。(二

12、)十月工作計(jì)劃1、繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目資金績(jī)效考評(píng)余下三個(gè)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)工作。2、配合審計(jì)完成普通高中債務(wù)調(diào)查工作。十一、支付中心(一)九月工作情況1、繼續(xù)清理中心往來(lái)資金。2、清理專賬,及時(shí)糾正不合理專賬設(shè)置。3、開(kāi)展未補(bǔ)齊單據(jù)的收集工作并及時(shí)歸檔,移交單位。4、進(jìn)一步規(guī)范國(guó)庫(kù)集中支付資金支付方式。5、解決大平臺(tái)中個(gè)別單位工資申報(bào)出現(xiàn)的不能上報(bào)問(wèn)題。(二)十月工作計(jì)劃1、完成會(huì)計(jì)核算工作。2、針對(duì)大平臺(tái)出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)處理不斷完善。十二、經(jīng)發(fā)科(一)九月工作情況1、完成災(zāi)后重建項(xiàng)目財(cái)務(wù)竣工決算批復(fù)4個(gè),收回結(jié)余資金103.86萬(wàn)元。目前,已累計(jì)完成項(xiàng)目13個(gè),收回結(jié)余資金642.22萬(wàn)元。2、完成本級(jí)

13、安排馬牧河二期280萬(wàn)元的績(jī)效評(píng)價(jià)工作。3、已完成省財(cái)政廳、市財(cái)政局安排對(duì)我市信用聯(lián)社XX年度的財(cái)務(wù)檢查現(xiàn)場(chǎng)工作。4、根據(jù)省審計(jì)廳XX年下半年跟蹤審計(jì)工作方案,要求對(duì)我市9月底止的災(zāi)后恢復(fù)重建規(guī)劃和政策落實(shí)、資金管理使用、項(xiàng)目建設(shè)管理以及工程結(jié)算、財(cái)務(wù)結(jié)算等情況進(jìn)行全面審計(jì),我科已完成了相關(guān)報(bào)表的填報(bào)工作。(二)十月工作計(jì)劃1、對(duì)市信用聯(lián)社的財(cái)務(wù)檢查情況形成專題檢查報(bào)告,并于被查單位交換意見(jiàn)后,上報(bào)省廳。2、積極配合省審計(jì)廳XX年下半年跟蹤審計(jì)工作,盡全力提供準(zhǔn)確、完成的數(shù)據(jù)。3、對(duì)全市97戶種糧大戶進(jìn)行“一卡通”財(cái)政補(bǔ)貼17.5095萬(wàn)元,涉及13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。十三、國(guó)庫(kù)科(一)九月工作情況1、收

14、支完成情況。截止三季度,我市財(cái)政總收入完成304,234萬(wàn)元,同期增長(zhǎng)99,462萬(wàn)元,占預(yù)算的111.17%；地方財(cái)政收入完成230,297萬(wàn)元,同期增長(zhǎng)88,398萬(wàn)元,占預(yù)算的134.79%(其中:一般預(yù)算收入完成75,620萬(wàn)元,占預(yù)算的90.17%)。財(cái)政總支出270,471萬(wàn)元,占預(yù)算的119.11%(其中:一般預(yù)算支出完成116,028萬(wàn)元,占預(yù)算的79.92%)。2、及時(shí)下?lián)懿块T(mén)一般支出6030萬(wàn)元,提前發(fā)放10月工資2854萬(wàn)元；根據(jù)市委、市政府要求,及時(shí)下發(fā)綜合治理工作考核資金。3、按進(jìn)度撥付資金11,246萬(wàn)元,保障征地拆遷項(xiàng)目相關(guān)建設(shè),涉及農(nóng)民補(bǔ)償按時(shí)足額發(fā)放到人。4、

15、及時(shí)撥付各項(xiàng)社保資金5236萬(wàn)元。(二)十月工作計(jì)劃1、確定我市公務(wù)卡制度改革方案試點(diǎn)單位,繼續(xù)推進(jìn)公務(wù)卡制度改革。2、加強(qiáng)與稅務(wù)部門(mén)、人行金庫(kù)協(xié)調(diào)工作,隨時(shí)掌握稅收入庫(kù)動(dòng)態(tài),確保財(cái)政四季度資金及時(shí)足額入庫(kù)。局領(lǐng)導(dǎo)要求:一、我局財(cái)政監(jiān)督管理工作當(dāng)前處于建章立制階段,各科室應(yīng)對(duì)1980年以來(lái)本級(jí)印發(fā)的有關(guān)財(cái)政管理工作的文件進(jìn)行清理,使之符合規(guī)范化的要求。二、開(kāi)展地方債券使用、還本付息等情況的清理工作,該工作由國(guó)庫(kù)科牽頭,各相關(guān)科室積極配合。三、各科室應(yīng)對(duì)管理單位的收支任務(wù)、預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行清理,特別是部分單位的工資指標(biāo)要及時(shí)核實(shí)調(diào)整。四、按照上級(jí)要求,搞好人大代表?yè)Q屆選舉的宣傳動(dòng)員工作。五、辦公

16、室要對(duì)局目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行清理,做好民主生活會(huì)召開(kāi)的準(zhǔn)備工作。月工作計(jì)劃 篇2幼兒在園生活的最后一學(xué)期結(jié)束了,回顧一學(xué)期工作,現(xiàn)總結(jié)如下:一、教學(xué)工作:1、在開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)中,我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展需要投放活動(dòng)材料,根據(jù)主題進(jìn)展需要設(shè)計(jì)了一些與主題有關(guān)的區(qū)域活動(dòng)材料,做到有計(jì)劃有目的地投放,并及時(shí)增減活動(dòng)材料。引導(dǎo)幼兒積極認(rèn)真參與區(qū)域活動(dòng),滿足幼兒發(fā)展的需要。針對(duì)幼兒個(gè)別差異,興趣、能力投放了不同難度的活動(dòng)材料。2.在主題活動(dòng)中,根據(jù)幼兒的興趣特點(diǎn),我們?cè)O(shè)計(jì)了棋和書(shū)兩大主題,從幼兒們積極參與程度可以看出,這是非常受幼兒歡迎、適合幼兒發(fā)展水平的主題活動(dòng)。棋主題活動(dòng)通過(guò)認(rèn)識(shí)棋,了解棋的歷史,學(xué)

17、下棋,自己設(shè)計(jì)棋等活動(dòng)使幼兒們的思維能力,創(chuàng)造能力,動(dòng)手能力,社會(huì)交往能力有了很大的提高。我們還開(kāi)展了一次象棋比賽,活動(dòng)讓幼兒們變得更加大膽自信。家長(zhǎng)也驚奇幼兒們的巨大進(jìn)步。在書(shū)主題活動(dòng)中幼兒們來(lái)到了安徽大學(xué)印刷廠,參觀工人們是怎樣把一張張紙裝訂成書(shū)的。了解了一本書(shū)從設(shè)計(jì)到出版要經(jīng)過(guò)很多道工序,需要許多人的共同勞動(dòng)才能換來(lái)。參觀結(jié)束后,幼兒們萌發(fā)了自己設(shè)計(jì)圖書(shū)的想法。于是,一本本精美的圖書(shū)誕生了:豐富的內(nèi)容,五彩的畫(huà)面獲得了家長(zhǎng)們的一致好評(píng)。通過(guò)活動(dòng),幼兒們更加愛(ài)惜圖書(shū),知道珍惜別人的勞動(dòng)成果了。在這兩個(gè)主題活動(dòng)中,我們注重了根據(jù)幼兒感興趣的事物去探究,調(diào)動(dòng)了幼兒各種感官參與,強(qiáng)調(diào)幼兒在現(xiàn)實(shí)中

18、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的互動(dòng)過(guò)程,從中滿足了幼兒好奇心,幼兒們?cè)谟淇斓奶剿骰顒?dòng)中快樂(lè)地收獲,經(jīng)驗(yàn)得到了一次又一次的提升和運(yùn)用。我們還充分利用了社會(huì)資源為主題順利進(jìn)行提供了更多的幫助。3.加強(qiáng)浸入式英語(yǔ)教學(xué)強(qiáng)度。在一日活動(dòng)中老師能很好地把握幼兒心理特點(diǎn),能用正確的語(yǔ)音和恰當(dāng)?shù)姆椒ńM織活動(dòng),把英語(yǔ)教學(xué)滲透到每個(gè)主題活動(dòng)中,帶班能力不斷提高。本學(xué)期,幼兒的英語(yǔ)會(huì)話水平有了較大的提高。4.本學(xué)期加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫(xiě)字、講故事、算算式等各方面的培養(yǎng),提前做好幼小銜接工作。為幼兒準(zhǔn)備了:田字格本、數(shù)學(xué)練習(xí)本,充分利用了餐前、離園前這段時(shí)間,組織幼兒早期閱讀、識(shí)字游戲、練習(xí)寫(xiě)數(shù)字、做算術(shù)題等活動(dòng)。開(kāi)展了

19、“故事大王”評(píng)比活動(dòng),并把獎(jiǎng)狀張貼在“家園專欄”。幼兒的語(yǔ)言表達(dá)更加生動(dòng)富有感,講故事的積極性也越來(lái)越高二、家長(zhǎng)工作:本學(xué)期更加注重了和家長(zhǎng)的溝通,及時(shí)全面地了解每位幼兒的思想變化,并給予及時(shí)的建議和意見(jiàn),更多地組織了豐富多樣的家園聯(lián)誼活動(dòng),讓家長(zhǎng)參與到活動(dòng)中來(lái),如:元旦的“歡樂(lè)新年親子會(huì)”;“六一文藝演出”;“大班畢業(yè)典禮”;“家長(zhǎng)參與設(shè)計(jì)組織的社區(qū)活動(dòng)”等。家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)工作支持度高,能積極參與園里、班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng),主動(dòng)要求多派任務(wù),樂(lè)意為班級(jí)幼兒多做貢獻(xiàn)。本學(xué)期成立了班級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)3名,家長(zhǎng)委員會(huì)切實(shí)發(fā)揮了橋梁作用。有了家長(zhǎng)的參與,我們本學(xué)期的教育教學(xué)活動(dòng)真正做到了家園共育。三、衛(wèi)生保健工作

20、:本學(xué)期我班更加注重幼兒的身體健康,嚴(yán)格按照我園的衛(wèi)生消毒制度作好常規(guī)工作,衛(wèi)生程序規(guī)范化;加強(qiáng)幼兒體能活動(dòng),增強(qiáng)幼兒的體質(zhì),對(duì)于有殘障的幼兒(我班有名聾啞兒童和一名患有癲癇的兒童),有針對(duì)性進(jìn)行輔導(dǎo),幼兒在擁有健康體質(zhì)的同時(shí)擁有健康的心理。幼兒能主動(dòng)作好值日生工作;文明進(jìn)餐,積極配合保健醫(yī)生作好各項(xiàng)體檢工作。加強(qiáng)消毒工作,杜絕流行病的發(fā)生;均本學(xué)期班級(jí)生病請(qǐng)假幼兒少,幼兒的出勤率一直較高。本學(xué)期還加強(qiáng)了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)及安全衛(wèi)生教育,避免了幼兒安全事故的發(fā)生。培養(yǎng)了幼兒良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣,重點(diǎn)幫助幾個(gè)進(jìn)餐慢的幼兒改變不良的飲食習(xí)慣、本學(xué)期幼兒們身高體重增長(zhǎng)迅速。月工作計(jì)劃 篇31、提

21、升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,和我們共同配合,對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)各商品部部門(mén)級(jí)班長(zhǎng)級(jí)店長(zhǎng)員工),加大力度。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)

22、的現(xiàn)場(chǎng)管理,有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí),全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客,為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí),

23、還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評(píng),通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量

24、類(lèi):224例,服務(wù)類(lèi):9例,綜合類(lèi):131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險(xiǎn)范圍,從而為公司減低了損失。3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題,我們還制定了整改通知單,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門(mén)管理人員

25、有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過(guò)這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。4、賣(mài)場(chǎng)五大管,嚴(yán)格查場(chǎng)制度,對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí),主要以硬件問(wèn)題為主,我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查,共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類(lèi)員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率。其中

26、大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動(dòng)局面。5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作,那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”,從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類(lèi)培訓(xùn)近20余次。6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,

27、從人員招聘,培訓(xùn)等方面進(jìn)行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計(jì)20余課時(shí),按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問(wèn)題,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作 從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。總結(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績(jī),也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工,專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)