通信傳輸設(shè)備故障匯報(bào)處理流程概述(DOC 35頁(yè)).docx

1、通信傳輸設(shè)備故障匯報(bào)處理流程一、華為傳輸設(shè)備（一）當(dāng)TMS中發(fā)現(xiàn)根告警所屬系統(tǒng)為青海華為SDH傳輸系統(tǒng)時(shí)，根據(jù)告警原始原因分為以下幾種處理情況：1、R_LOS(接收線路側(cè)信號(hào)丟失告警)（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因?yàn)镽_LOS時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號(hào)XX框XX槽XX板XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對(duì)象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對(duì)象中的

2、端口查看對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備槽位及端口。（2）R_LOS告警描述及原因：告警描述：R_LOS告警表示線路接收側(cè)信號(hào)丟失（Receive loss of signal）。該告警產(chǎn)生后，業(yè)務(wù)中斷，并向下游下插AIS信號(hào)。 產(chǎn)生該告警后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向上游站點(diǎn)回告MS_RDI，上游站點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生MS_RDI告警。告警原因：斷纖（干線光纜故障或局間光纜故障引起）； 連接件故障（與該單板相連的波分系統(tǒng)的連接件，連纖）；線路衰耗過大或光功率過載； 對(duì)端站發(fā)送部分故障，線路發(fā)送失效；對(duì)端站交叉板故障或不在位；對(duì)端站時(shí)鐘板故障；本站接收部分故障（本端SDH設(shè)備的連接件，連纖，單板）對(duì)端站設(shè)備停電。（3）告警通知流程：當(dāng)告警

3、對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備與對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備為同一管轄范圍，調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護(hù)、穩(wěn)控、自動(dòng)化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會(huì)議、廣域網(wǎng)）。當(dāng)告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備與對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備不在同一管轄范圍時(shí)，調(diào)度值班員應(yīng)查看告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備和對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備是否同時(shí)發(fā)生R_LOS告警，若同時(shí)發(fā)生R_LOS告警，調(diào)度值班員通知兩個(gè)站點(diǎn)相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)；若對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備未發(fā)生R_LOS告警，調(diào)度值班員通知告警對(duì)象設(shè)備管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的

4、重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生R_LOS告警，對(duì)端為xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國(guó)網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站點(diǎn)華為傳輸設(shè)備XX槽XX端口發(fā)生R_LOS告警，原因?yàn)閷?duì)端站點(diǎn)停電或?qū)Χ诵峦?/p>

5、運(yùn)設(shè)備調(diào)試；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)閿嗬w、線路衰耗過大或光功率過載、單板故障、設(shè)備故障、通信電源故障等原因，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時(shí)通知通信運(yùn)檢分中心及相關(guān)運(yùn)維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確?！跋葥屚ā⒑笮迯?fù)”的原則。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運(yùn)維分部在24小時(shí)之內(nèi)將故障處理報(bào)告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。

6、當(dāng)相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)閷?duì)端站點(diǎn)一次停電、對(duì)端站點(diǎn)為新投運(yùn)站點(diǎn)設(shè)備調(diào)試、無業(yè)務(wù)運(yùn)行等原因，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào);xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常， xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。 2、R_LOF(接收線路側(cè)幀丟失告警)（1）TMS告警定

7、位查看流程：當(dāng)告警原始原因?yàn)镽_LOF時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號(hào)XX框XX槽XX板XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對(duì)象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對(duì)象中的端口查看對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備槽位及端口。（2）R_LOF告警描述及原因：告警描述：R_LOF告警表示線路接收側(cè)幀丟失（Receive loss of frame），當(dāng)本站光口接收側(cè)連續(xù)5幀沒有接收到正確的A1A

8、2字節(jié)時(shí)就會(huì)上報(bào)該告警。該告警產(chǎn)生后，業(yè)務(wù)中斷，并向下游下插AIS信號(hào)。 產(chǎn)生該告警后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向上游站點(diǎn)回告MS_RDI，上游站點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生MS_RDI告警。告警原因：對(duì)端站發(fā)送功率異?；蛐盘?hào)無幀結(jié)構(gòu)（對(duì)端站連接件、連纖、單板故障）； 本站接收方向故障（本端站連接件、連纖、單板故障）。 （3）告警通知流程：當(dāng)告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備與對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備為同一管轄范圍，調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護(hù)、穩(wěn)控、自動(dòng)化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會(huì)議、廣域網(wǎng)）。當(dāng)告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備與對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備不在同一管轄范圍時(shí)，調(diào)度值班員應(yīng)查看告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備和對(duì)

9、端站點(diǎn)設(shè)備是否同時(shí)發(fā)生R_LOF告警，若同時(shí)發(fā)生R_LOF告警，調(diào)度值班員通知兩個(gè)站點(diǎn)相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)；若對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備未發(fā)生R_LOF告警，調(diào)度值班員通知告警對(duì)象設(shè)備管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生R_LOF告警，對(duì)端為xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常

10、的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國(guó)網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站點(diǎn)華為傳輸設(shè)備XX槽XX端口發(fā)生R_LOF告警，原因?yàn)閷?duì)端站點(diǎn)停電或?qū)Χ诵峦哆\(yùn)設(shè)備調(diào)試；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)榫€路衰耗過大或光功率過載、單板故障、設(shè)備故障等原因，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及

11、時(shí)通知通信運(yùn)檢分中心及相關(guān)運(yùn)維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確?！跋葥屚ā⒑笮迯?fù)”的原則。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運(yùn)維分部在24小時(shí)之內(nèi)將故障處理報(bào)告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)閷?duì)端站點(diǎn)為新投運(yùn)站點(diǎn)設(shè)備調(diào)試、無業(yè)務(wù)運(yùn)行等原因，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)

12、值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào);xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。3、R_OOF（接收線路側(cè)幀失步告警）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因?yàn)镽_ OOF時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號(hào)XX框XX槽XX板XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙

13、擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對(duì)象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對(duì)象中的端口查看對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備槽位及端口。（2）R_OOF告警描述及原因：告警描述：R_OOF（Out Of Frame）告警為接收線路側(cè)幀失步告警，表明線路單板接收信號(hào)中連續(xù)5幀以上無法判別幀頭，進(jìn)入幀失步狀態(tài)。該告警產(chǎn)生后，業(yè)務(wù)中斷，并向下游下插AIS信號(hào)。 產(chǎn)生該告警后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向上游站點(diǎn)回告MS_RDI，上游站點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生MS_RDI告警。如果幀失步持續(xù)了3ms，則進(jìn)入幀丟失狀態(tài)，設(shè)備產(chǎn)生幀丟失告警R_LOF。告警原因：對(duì)端站發(fā)送部分故障（對(duì)端站連接件、連纖、單板故障）； 本站接收方向故障（本端站連接件、連纖、單板故障）；同步

14、時(shí)鐘源嚴(yán)重失步；接收信號(hào)衰減過大；傳輸過程誤碼過大。（3）告警通知流程：當(dāng)告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備與對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備為同一管轄范圍，調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護(hù)、穩(wěn)控、自動(dòng)化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會(huì)議、廣域網(wǎng)）。當(dāng)告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備與對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備不在同一管轄范圍時(shí)，調(diào)度值班員應(yīng)查看告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備和對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備是否同時(shí)發(fā)生R_OOF告警，若同時(shí)發(fā)生R_OOF告警，調(diào)度值班員通知兩個(gè)站點(diǎn)相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)；若對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備未發(fā)生R_OOF告警，調(diào)度值班員通知告警對(duì)象設(shè)

15、備管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生R_OOF告警，對(duì)端為xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國(guó)網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX

16、站點(diǎn)華為傳輸設(shè)備XX槽XX端口發(fā)生R_OOF告警，原因?yàn)閷?duì)端站點(diǎn)停電或?qū)Χ诵峦哆\(yùn)設(shè)備調(diào)試；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)榫€路衰耗過大或光功率過載、單板故障、設(shè)備故障等原因，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時(shí)通知通信運(yùn)檢分中心及相關(guān)運(yùn)維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確?！跋葥屚?、后修復(fù)”的原則。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運(yùn)維分部在24小時(shí)之內(nèi)將故障處理報(bào)告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成

17、情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)閷?duì)端站點(diǎn)為新投運(yùn)站點(diǎn)設(shè)備調(diào)試、無業(yè)務(wù)運(yùn)行等原因，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào);xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。4、IN_PWR_A

18、BN(輸入功率異常告警)（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因?yàn)镮N_PWR_ABN時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號(hào)XX框XX槽XX板XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對(duì)象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對(duì)象中的端口查看對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備槽位及端口。（2）IN_PWR_ABN告警描述及原因：告警描述：IN _PWR_ABN告警表示輸入光功率異常（Input powe

19、r abnormal）。該告警會(huì)影響業(yè)務(wù)的傳輸性能，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成業(yè)務(wù)的中斷。告警原因：光纖彎曲過大； 光纖頭不清潔或光連接器連接不正確；探測(cè)器或放大電路故障；（3）告警通知流程：當(dāng)告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備與對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備為同一管轄范圍，調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護(hù)、穩(wěn)控、自動(dòng)化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會(huì)議、廣域網(wǎng)）。當(dāng)告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備與對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備不在同一管轄范圍時(shí)，調(diào)度值班員應(yīng)查看告警對(duì)象站點(diǎn)設(shè)備和對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備是否同時(shí)發(fā)生IN_PWR_ABN告警，若同時(shí)發(fā)生IN_PWR_ABN告警，調(diào)度值班員通知兩個(gè)站點(diǎn)相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班

20、員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)；若對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備未發(fā)生IN_PWR_ABN告警，調(diào)度值班員通知告警對(duì)象設(shè)備管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生IN_PWR_ABN告警，對(duì)端為xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影

21、響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國(guó)網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站點(diǎn)華為傳輸設(shè)備XX槽XX端口發(fā)生IN_PWR_ABN告警，原因?yàn)閷?duì)端站點(diǎn)停電或?qū)Χ诵峦哆\(yùn)設(shè)備調(diào)試；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)楣饫w彎曲過大、光纖頭不清潔或光連接器故障、探測(cè)器或放大電路故障等原因，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時(shí)通知通信運(yùn)檢分中心及相關(guān)運(yùn)維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確?！跋葥?/p>

22、通、后修復(fù)”的原則。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運(yùn)維分部在24小時(shí)之內(nèi)將故障處理報(bào)告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)閷?duì)端站點(diǎn)為新投運(yùn)站點(diǎn)設(shè)備調(diào)試、無業(yè)務(wù)運(yùn)行等原因，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx

23、分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào);xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。5、AU_AIS（AU告警指示）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因?yàn)锳U_AIS時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號(hào)XX框XX槽XX板XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對(duì)象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對(duì)象

24、中的端口查看對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備槽位及端口。（2）AU_AIS告警描述及原因：告警描述：AU_AIS為管理單元告警指示信號(hào)（AU alarm indication）。當(dāng)本站光口接收側(cè)接收到的指針值為全“1”時(shí)就會(huì)上報(bào)該告警。該告警產(chǎn)生時(shí)，在沒有網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的情況下，通道級(jí)別業(yè)務(wù)中斷。 產(chǎn)生該告警后，會(huì)引起下游站點(diǎn)產(chǎn)生AU_AIS告警。告警原因：由MS_AIS、R_LOS、R_LOF告警引發(fā)的相應(yīng)VC-4通道的AU_AIS告警； 業(yè)務(wù)配置錯(cuò)誤；對(duì)端站發(fā)送AU_AIS；對(duì)端站發(fā)送部分故障本站接收部分故障（3）告警通知流程：查看是否有相關(guān)R_LOS、R_LOF、R_OOF等告警引發(fā)的相應(yīng)VC4通道的AU_AIS

25、告警，若有按照R_LOS、R_LOF、R_OOF告警處理流程進(jìn)行。若沒有相關(guān)R_LOS、R_LOF、R_OOF等告警發(fā)生，調(diào)度值班員通知通信運(yùn)檢分中心生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)，當(dāng)通信運(yùn)檢分中心生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)榍嗪ＨA為系統(tǒng)某一設(shè)備故障導(dǎo)致，調(diào)度值班員通知設(shè)備相關(guān)管轄運(yùn)維分部核查故障原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生AU_AIS告警，對(duì)端為xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽x

26、x端口，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國(guó)網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站點(diǎn)華為傳輸設(shè)備XX槽XX端口發(fā)生AU_AIS告警，原因?yàn)閷?duì)端站點(diǎn)停電或?qū)Χ诵峦哆\(yùn)設(shè)備調(diào)試；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)楣饴饭收?、設(shè)備故障等原因，調(diào)度值班員及時(shí)向

27、技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時(shí)通知通信運(yùn)檢分中心及相關(guān)運(yùn)維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確?！跋葥屚ā⒑笮迯?fù)”的原則。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運(yùn)維分部在24小時(shí)之內(nèi)將故障處理報(bào)告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)通信運(yùn)檢分中心生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)槲鞅本W(wǎng)調(diào)管華為傳輸設(shè)備故障導(dǎo)致或無業(yè)務(wù)運(yùn)行等原因，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知

28、xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào);xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。6 、APS_FAIL（保護(hù)倒換失敗指示）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因?yàn)锳PS_FAIL時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號(hào)XX框XX槽，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，

29、選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，查看槽位是什么板件（一般APS_FAIL都是從交叉板發(fā)出）。（2）APS_FAIL告警描述及原因：告警描述：APS_FAIL為復(fù)用段保護(hù)倒換失敗指示告警（APS protection switching failed）。當(dāng)復(fù)用段倒換失敗時(shí)就會(huì)產(chǎn)生此告警。產(chǎn)生該告警后，復(fù)用段倒換失敗，對(duì)于線性復(fù)用段和兩纖環(huán)形復(fù)用段，如果再發(fā)生斷纖或者其他故障，將中斷業(yè)務(wù)。告警原因：復(fù)用段配置參數(shù)錯(cuò)誤； 復(fù)用段配置丟失；（3）告警通知流程：查看是否有相關(guān)R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警引發(fā)，若有按照R_LOS、R

30、_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD告警處理流程進(jìn)行，并且及時(shí)通知通信運(yùn)檢分中心及相關(guān)管轄運(yùn)維分部核查復(fù)用段倒換是否正常，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。若沒有相關(guān)R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警發(fā)生，調(diào)度值班員通知告警對(duì)象設(shè)備相關(guān)管轄生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽發(fā)生APS_FAIL告警，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向

31、調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國(guó)網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站點(diǎn)華為傳輸設(shè)備XX槽發(fā)生APS_FAIL告警，原因?yàn)閷?duì)端站點(diǎn)停電或?qū)Χ诵峦哆\(yùn)設(shè)備調(diào)試；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)閺?fù)用段保護(hù)失敗導(dǎo)致重要業(yè)務(wù)中斷等原因，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時(shí)通

32、知通信運(yùn)檢分中心及相關(guān)運(yùn)維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確?！跋葥屚?、后修復(fù)”的原則。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運(yùn)維分部在24小時(shí)之內(nèi)將故障處理報(bào)告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)管轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)檎`報(bào)或無業(yè)務(wù)運(yùn)行等原因，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)

33、為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào);xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。7、APS_INDI（保護(hù)倒換指示）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因?yàn)锳PS_INDI時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號(hào)XX框XX槽，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，查看槽位是什么板件（一般APS_

34、INDI都是從交叉板發(fā)出）。（2）APS_INDI告警描述及原因：告警描述：APS_INDI為復(fù)用段狀態(tài)指示告警（APS state indicate alarm）。當(dāng)復(fù)用段處于倒換態(tài)時(shí)上報(bào)此告警。產(chǎn)生該告警表明發(fā)生了自動(dòng)保護(hù)倒換或外部命令倒換，受保護(hù)的業(yè)務(wù)已經(jīng)倒換到保護(hù)通路上傳輸。該告警不影響業(yè)務(wù)運(yùn)行，但如果此時(shí)保護(hù)通路也出現(xiàn)故障，將中斷業(yè)務(wù)。告警原因：由高級(jí)告警（R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD）引起； 業(yè)務(wù)板、交叉板故障引起；由外部下發(fā)倒換命令（包括人工倒換、強(qiáng)制倒換、練習(xí)倒換）產(chǎn)生。（3）告警通知流程：查看是否有相關(guān)R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B

35、2_EXC、B2_SD等告警引發(fā)，若有按照R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD告警處理流程進(jìn)行。若沒有相關(guān)R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警發(fā)生，調(diào)度值班員通知告警對(duì)象設(shè)備相關(guān)管轄生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽發(fā)生APS_INDI告警，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程

36、：相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國(guó)網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站點(diǎn)華為傳輸設(shè)備XX槽發(fā)生APS_INDI告警，原因?yàn)閷?duì)端站點(diǎn)停電或?qū)Χ诵峦哆\(yùn)設(shè)備調(diào)試；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因?yàn)闃I(yè)務(wù)板、交叉板故障等原因，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時(shí)通知通信運(yùn)檢分中心及相關(guān)運(yùn)維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)迂回工作，確?！跋葥屚ā⒑笮迯?fù)”的原

37、則。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運(yùn)維分部在24小時(shí)之內(nèi)將故障處理報(bào)告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)管轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)橛赏獠肯掳l(fā)倒換命令（包括人工倒換、強(qiáng)制倒換、練習(xí)倒換）產(chǎn)生，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)

38、發(fā)展部xx匯報(bào);xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。8、LOOP_ALM（環(huán)回告警）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因?yàn)長(zhǎng)OOP_ALM時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號(hào)XX框XX槽XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對(duì)象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對(duì)象中的端口查看對(duì)端站點(diǎn)

39、設(shè)備槽位及端口。（2）LOOP_ALM告警描述及原因：告警描述：LOOP_ALM為環(huán)回告警（Loop alarm）。當(dāng)線路板發(fā)生內(nèi)環(huán)回或外環(huán)回時(shí)會(huì)產(chǎn)生該告警。告警原因：線路板發(fā)生內(nèi)環(huán)回或外環(huán)回。 （3）告警通知流程：調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護(hù)、穩(wěn)控、自動(dòng)化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會(huì)議、廣域網(wǎng)）。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生LOOP_ALM告警，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘

40、內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國(guó)網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：xx站點(diǎn)華為傳輸設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生LOOP_ALM告警，原因?yàn)閷?duì)端新投運(yùn)業(yè)務(wù)調(diào)試；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)管轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)檎`環(huán)回操作導(dǎo)致重要業(yè)務(wù)中斷，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時(shí)通知相關(guān)運(yùn)維分部進(jìn)行

41、業(yè)務(wù)恢復(fù)工作，確保“先搶通、后修復(fù)”的原則。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運(yùn)維分部在24小時(shí)之內(nèi)將故障處理報(bào)告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)管轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)樾峦哆\(yùn)業(yè)務(wù)調(diào)試導(dǎo)致的環(huán)回告警，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx

42、分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào);xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。9、BIP_SD（BIP信號(hào)劣化）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因?yàn)锽IP_SD時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號(hào)XX框XX槽XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對(duì)象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對(duì)象中的

43、端口查看對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備槽位及端口。（2）BIP_SD告警描述及原因：告警描述：BIP_SD為BIP信號(hào)劣化（BIP signal degraded）。告警原因：系統(tǒng)中存在更高級(jí)別的誤碼告警；低階業(yè)務(wù)BIP2誤碼過大；上游站單板發(fā)送信號(hào)故障；本站接收信號(hào)故障。（3）告警通知流程：查看是否有相關(guān)R_LOS、R_LOF等告警引發(fā)，若有按照R_LOS、R_LOF告警處理流程進(jìn)行。若沒有相關(guān)R_LOS、R_LOF等告警發(fā)生，調(diào)度值班員通知告警對(duì)象設(shè)備相關(guān)管轄生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行

44、故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽發(fā)生APS_INDI告警，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國(guó)網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：xx站點(diǎn)華為傳輸設(shè)備xx槽xx發(fā)生BIP_SD告警，原因?yàn)閷?duì)端新投運(yùn)業(yè)務(wù)調(diào)試；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)管

45、轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)檎`碼過大、線路異常、設(shè)備故障導(dǎo)致重要業(yè)務(wù)中斷，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時(shí)通知相關(guān)運(yùn)維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)工作，確保“先搶通、后修復(fù)”的原則。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運(yùn)維分部在24小時(shí)之內(nèi)將故障處理報(bào)告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)管轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)檎`告或無業(yè)務(wù)運(yùn)行，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端

46、口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào);xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。10、ETH_LOS（以太網(wǎng)輸入信號(hào)丟失）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因?yàn)镋TH_LOS時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號(hào)XX框XX槽XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元

47、加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對(duì)象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，選擇告警對(duì)象中的端口查看對(duì)端站點(diǎn)設(shè)備槽位及端口。（2）ETH_LOS告警描述及原因：告警描述：ETH_LOS為網(wǎng)口連接丟失告警。該告警表示以太網(wǎng)端口接收不到以太網(wǎng)信號(hào)。產(chǎn)生該告警后，網(wǎng)口接收不到數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)中斷。告警原因：網(wǎng)線、光纖故障或松動(dòng)；對(duì)端發(fā)送部分故障，本端接收部分故障。（3）告警通知流程：調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（視頻會(huì)議、廣域網(wǎng)）。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班

48、嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生ETH_LOS告警，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國(guó)網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：xx站點(diǎn)華為傳輸設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生ETH_LOS告警，原因?yàn)樾峦哆\(yùn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史

49、告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)管轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)榫W(wǎng)線、光纖故障或松動(dòng)、傳輸設(shè)備故障導(dǎo)致重要業(yè)務(wù)中斷，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時(shí)通知相關(guān)運(yùn)維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)工作，確保“先搶通、后修復(fù)”的原則。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運(yùn)維分部在24小時(shí)之內(nèi)將故障處理報(bào)告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)管轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)樾峦哆\(yùn)業(yè)務(wù)調(diào)試或站點(diǎn)停電導(dǎo)致告警，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx

50、月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào);xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。11、BD_STATUS（單板不在位告警）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原始原因?yàn)锽D_STATUS時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號(hào)XX框XX槽，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙

51、擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對(duì)象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，查看槽位是什么板件。（2）BD_STATUS告警描述及原因：告警描述：BD_STATUS為單板物理離線告警。當(dāng)用戶在網(wǎng)管上配置了該單板而物理子架上卻沒有插入實(shí)際單板時(shí)就會(huì)上報(bào)此告警。由于設(shè)備上沒有插入實(shí)際單板，主機(jī)配置好的的數(shù)據(jù)無法下發(fā)到該單板，業(yè)務(wù)將無法配置成功。告警原因：?jiǎn)伟逦床?；板間通訊故障； 單板軟件故障，無法和主機(jī)通信；單板未插好；單板正在硬復(fù)位或軟復(fù)位；單板故障。（3）告警通知流程：調(diào)

52、度值班員通知相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護(hù)、穩(wěn)控、自動(dòng)化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會(huì)議、廣域網(wǎng)）。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽發(fā)生BD_STATUS告警，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國(guó)網(wǎng)對(duì)故障缺陷有考核，一般告警定性為用戶原因或誤

53、告，用戶原因填寫模板為：xx站點(diǎn)華為傳輸設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生BD_STATUS告警，原因?yàn)樾峦哆\(yùn)設(shè)備板件調(diào)試；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)管轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)閱伟骞收蠈?dǎo)致重要業(yè)務(wù)中斷，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時(shí)通知相關(guān)運(yùn)維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)工作，確?！跋葥屚?、后修復(fù)”的原則。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運(yùn)維分部在24小時(shí)之內(nèi)將故障處理報(bào)告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TM

54、S中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)管轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)樾峦哆\(yùn)設(shè)備板件調(diào)試產(chǎn)生告警，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào);xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。12、FAN_FAIL（風(fēng)扇故障）（1）TMS告警定位查看流程：當(dāng)告警原

55、始原因?yàn)镕AN_FAIL時(shí)，查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號(hào)XX框XX槽，右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D，若能直接定位到網(wǎng)元可直接雙擊進(jìn)入設(shè)備面板圖查看告警，若無法定位，點(diǎn)擊分層加載圖標(biāo)將所有網(wǎng)元加載完畢后，在搜索一欄輸入站點(diǎn)名稱，選擇告警對(duì)象中的網(wǎng)元型號(hào)進(jìn)行定位，選擇網(wǎng)元雙擊直接進(jìn)入設(shè)備面板圖，雙擊告警對(duì)象中的槽位進(jìn)入板卡試圖，查看槽位是什么板件（一般為風(fēng)扇板）。（2）FAN_FAIL告警描述及原因：告警描述：FAN_FAIL為風(fēng)扇故障告警。當(dāng)風(fēng)扇故障時(shí)就會(huì)上報(bào)此告警。產(chǎn)生該告警后，如不及時(shí)解決故障，可能會(huì)因過熱而損壞網(wǎng)元，從而造成整個(gè)設(shè)備的業(yè)務(wù)中斷。告警原因：風(fēng)扇未開

56、；風(fēng)扇失效。（3）告警通知流程：調(diào)度值班員通知相關(guān)管轄運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員核查告警原因，并告知在45分鐘之內(nèi)反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)（保護(hù)、穩(wěn)控、自動(dòng)化、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻會(huì)議、廣域網(wǎng)）。故障通知規(guī)范用語：調(diào)度員：xx部門生產(chǎn)值班嗎？我是信通調(diào)度員xxx,現(xiàn)在進(jìn)行故障通知，請(qǐng)記錄。xx年xx月xx日xx時(shí)xx分，xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽發(fā)生FAN_FAIL告警，請(qǐng)盡快核對(duì)告警原因，及時(shí)處理設(shè)備異常，45分鐘內(nèi)向調(diào)度匯報(bào)異常的初步原因及影響的重要業(yè)務(wù)。（4）告警定性確認(rèn)流程：相關(guān)運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員反饋告警原因及影響的重要業(yè)務(wù)后，調(diào)度值班員進(jìn)行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，由于國(guó)網(wǎng)對(duì)故障缺陷有

57、考核，一般告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：xx站點(diǎn)華為傳輸設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生FAN_FAIL告警，原因?yàn)檫\(yùn)維人員進(jìn)行設(shè)備除塵工作；若此條告警時(shí)間不是當(dāng)日的時(shí)間或者此條告警重復(fù)上報(bào)，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警重復(fù)上報(bào)。（5）故障匯報(bào)及協(xié)調(diào)流程當(dāng)相關(guān)管轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)轱L(fēng)扇故障導(dǎo)致重要業(yè)務(wù)中斷，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障情況及影響的重要業(yè)務(wù)，并且及時(shí)通知相關(guān)運(yùn)維分部進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)工作，確?！跋葥屚ā⒑笮迯?fù)”的原則。待相關(guān)運(yùn)維分部故障處理完成后，調(diào)度值班員要求相關(guān)運(yùn)維分部在24小時(shí)之內(nèi)將故障處理報(bào)告反饋至調(diào)控中心及技術(shù)發(fā)展部，調(diào)度值班員及時(shí)向技術(shù)發(fā)展部匯報(bào)故障處理完成情況，最后調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。當(dāng)相關(guān)管轄運(yùn)維分部反饋告警原因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員進(jìn)行除塵工作或無業(yè)務(wù)影響，調(diào)度值班員在TMS中做好工作記錄，形成閉環(huán)管理。工作記錄模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調(diào)度值班員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx站點(diǎn)xx設(shè)備xx槽xx端口發(fā)生xx告警，調(diào)度值班員通知xx運(yùn)維分部生產(chǎn)值班員xxx，xx:xx分xx生產(chǎn)值班員xx反饋故障原因?yàn)閤x，主要影響業(yè)務(wù)為xx; xx：xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào);xx:xx分xx運(yùn)維分部反饋故障恢復(fù)正常，xx:xx分恢復(fù)正常;xx:xx分調(diào)度值班員向技術(shù)發(fā)展部xx匯報(bào)故障恢復(fù)正常。13、POWER_FA