企業(yè)IT規(guī)劃最詳細解釋(ppt 57頁).ppt

1、企業(yè)IT規(guī)劃(ITSP,浪潮集團通用軟件公司 管理咨詢部 張增輝,議題,IT咨詢與服務業(yè)務的發(fā)展狀況 IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內容 IT規(guī)劃的方法（應用部分） IT現狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數據規(guī)劃 信息系統規(guī)劃 信息化建設保障體系設計 咨詢隊伍 IT規(guī)劃案例演示,議題,IT咨詢與服務業(yè)務的發(fā)展狀況 IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內容 IT規(guī)劃的方法（應用部分） IT現狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數據規(guī)劃 信息系統規(guī)劃 信息化建設保障體系設計 咨詢隊伍 IT

2、規(guī)劃案例演示,IT戰(zhàn)略規(guī)劃 與IT有關的業(yè)務流程咨詢 IT結構及應用的設計 系統集成及應用實施 項目規(guī)劃 定制軟件的開發(fā),簡單及應用托管(hosting) 流程的外包(如Call Center服務) 應用服務供應商ASP B2B供應鏈或交易市場的運作 網上娛樂業(yè)的運作,IT系統的維護 硬件系統的維護 系統軟件的維護 應用軟件的維護、升級,IT服務業(yè)務主要分為三大類,業(yè)務,1. PC,2. IA,3. 局端產品,4. 外設,5. 部件,6. 軟件,7. IT服務,8. 信息營運,9. 消費電子,10. OEM,11. 電信服務,專業(yè)服務,營運服務,維護服務,定義,IT服務業(yè)的價值鏈,IT系統的結

3、構設計 選型和整合 IT和業(yè)務咨詢 項目規(guī)劃,主要業(yè)務活動,網絡集成(例如：LAN或WAN集成) 系統規(guī)劃和集成(例：ERP實施) 為客戶定制的軟件開發(fā),支持服務 硬件支持和維護 軟件支持和維護 網絡支持 技術培訓,業(yè)務流程外包 外包業(yè)務流程 (例如：獨立的電話中心,系統運營外包 臺式機應用外包 網絡運營外包 應用托管 應用服務供應商ASP B 2B供應鏈或交易市場(market place,65, 13,2003年全球市場規(guī)模和增長率,130, 12,151, 10,180, 10,10億美元，增長率,資料來源：IDC,麥肯錫,專業(yè)服務,維護服務,運營服務,解決方案和結構設計,實施和集成,從

4、業(yè)者和模式,市場舉例,技術結構,系統整合/發(fā)展,維護服務,全面解決方案提供者,IBM全球服務,管理咨詢公司 McKinsey BCG Bain Booz-Allen,大型客戶集成商 Andersen 其它5個 - Price Waterhouse Coopers, KPMG, Ernst & Young, Deloitte and Touche,技術外包商 Perot Systems Critical Path Exodus,電話中心外包商 Zacson Sentrobe Stream,經營咨詢公司consultants A.T. Kearney Sophron Balentine,技術構筑者

5、 HP Cisco NEC,解決方案提供者,純客戶集成商 Sapient icube Inforte Unica,Aspect Clarify Chordiant IMA Genesys Siebel,TSC,EDS,產品 SAP Vantive Geotel CorePoint,Oracle,劍橋技術,專業(yè)服務,系統支持,運營服務,產品 Easy Phone 智能技術 Cognos Rubrics Exchange Right Point Iona,資料來源：麥肯錫分析,資料來源：IDC、G2R、麥肯錫、Updata、Gartner集團,起源,現有業(yè)內公司紛紛來自于不同領域,軟件公司 硬件公

6、司 IT集團 咨詢公司 傳統的IT服務公司 電信 新創(chuàng)公司,典型的業(yè)務模式,強項,范例,以服務的方式銷售軟件 產品服務 結構設計 無所不包 IT整合與企業(yè)軟件實施 無所不包 與基礎設施相關的服務 IDC、主機托管 全新的業(yè)務模式：ASP、IDC,軟件知識 制訂解決方案的能力 一些關系 與服務器產品捆綁銷售 活躍的關系、產品 現有的咨詢關系 產業(yè)知識 現有的關系及經驗 控制基礎設施 重點十分突出 沒有吞并,Oracle MySAP.com 康柏 IBM全球服務 惠普 安盛 普華永道 KPMG EDS WANG 眾多地區(qū)性公司 AT & T Corio Exodus,全球IT服務市場的規(guī)模和增長,

7、資料來源:IDC，市場報告 (2000)，麥肯錫分析,十億美元,保守的估計,專業(yè)服務,維護服務,運營服務,市場規(guī)模 1999,市場增長 1999 - 2003,總計348,合計年復合增長率11,99年市場規(guī)模,1995-2000年的年復合增長率,25,16.3,客戶服務器ERP集成,6,22.5,定制軟件開發(fā),硬件支持與管理,0,42.4,網絡支持與管理,17,8.3,11,38.7,專業(yè)數據庫營銷與數據分析,26,1.6,IT外包,中國IT服務的發(fā)展,營運管理,系統集成,支持服務,IT咨詢,培訓,580,836,1215,1742,2504,3299,增長率,42,41,40,39,45,1

8、999,2000,2001,2002,2003,2004,百萬美元,資料來源：IDC報告,資料來源：IDC報告,十億美元,與國際市場相比，中國的IT服務市場非常微小,中國微小的IT服務業(yè)市場很難培養(yǎng)出有國際規(guī)模的大企業(yè),中國1999,中國2004,全球(2004,軟件,硬件,100,11,35,1429,服務,中國的IT咨詢服務市場的發(fā)展趨勢： 2007年, 1000億人民幣,主要驅動因素和主要抑制因素,主要驅動因素 和國際發(fā)展趨勢一樣，IT基礎設施的迅速發(fā)展，特別是在主要大城市的迅速發(fā)展促成新業(yè)務模式的建立(IDC、ASP等) 中小企業(yè)開始成為IT用戶(局域網和廣域網) 大型企業(yè)和政府部門重

9、新認識到IT系統的重要性及復雜性。他們開始認識到，一切都靠自身建設比外包給專業(yè)的IT服務公司效率低、成本高 入世將會使中國企業(yè)在國內市場上平等地競爭。競爭的壓力迫使這些企業(yè)重新評價它們的IT戰(zhàn)略，從而提高它們的競爭力(如中國的銀行業(yè)) 電腦的迅速普及刺激了相關輔助性服務的增長，如硬、軟件的維護,主要抑制因素 許多企業(yè)意識到有必要求助外力，但是不愿意花錢購買高質量的應用服務(如系統集成服務) IT服務市場尚待培育，許多潛在的客戶、甚至部分供應商都不了解許多IT服務的概念 IT服務公司及其客戶之間的信任度相對脆弱，造成很難推廣運行外包的服務 潛在的政府監(jiān)管或指令增加了不確定因素 在網絡系統集成方面

10、的市場上，有許多低質量的供應商蜂擁而至，使得贏利變得遙不可及,主要市場信念,全球趨勢 產品和服務之間的融合 外包服務的趨勢日益加強 電子商務已在迅速發(fā)展,資料來源：IDC 報告,中國趨勢 幾乎所有與IT相關的業(yè)者都在進入IT服務市場 絕大多數只有簡單的系統集成能力和低端的應用軟件實施能力,35年后的主要信念 低端市場的利潤潛力很小 (中小企業(yè)服務和簡單的集成服務) 高端市場 (大企業(yè)和復雜應用) 將創(chuàng)造最大的利潤 針對中小企業(yè)的ASP市場將起飛，但是競爭會很激烈，使利潤空間壓縮得很小 在少數幾個垂直市場上的服務需求增長將大大超出平均水平,與服務業(yè)有關的融合趨勢,產品和服務,服務業(yè)本身變得越來越

11、有吸引力。它從產品附庸的地位逐漸獨立出來，并開始領導產品的潮流 產品逐漸服務化 “管理式服務”中專業(yè)和營運服務的重疊性增加 電子商務解決方案中的服務鏈“縮短”(“速度快”比產品好更重要) 由于環(huán)境的不確定性，企業(yè)愈來愈需要IT服務，以便專注于策略性決策 技術集成(網絡技術、服務器、OS、DBMS、應用軟件等)促成服務需求的集成(需求、技能,專業(yè)服務 和營運服務,業(yè)務流程 和基礎設施,技術集成,議題,IT咨詢與服務業(yè)務的發(fā)展狀況 IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內容 IT規(guī)劃的方法（應用部分） IT現狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數據規(guī)

12、劃 信息系統規(guī)劃 信息化建設保障體系設計 咨詢隊伍 IT規(guī)劃案例演示,議題,IT咨詢與服務業(yè)務的發(fā)展狀況 IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內容 IT規(guī)劃的方法（應用部分） IT現狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數據規(guī)劃 信息系統規(guī)劃 信息化建設保障體系設計 咨詢隊伍 IT規(guī)劃案例演示,什么是IT規(guī)劃,做一個投標方案,對企業(yè)的網絡建設做一個規(guī)劃,幫助企業(yè)做好ERP項目,為企業(yè)做一個需求調研,什么是IT規(guī)劃,IT規(guī)劃（IT planning）”是“信息化規(guī)劃”的簡稱。它是指在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和評估企業(yè)IT現狀的基礎上，結合所屬行業(yè)信息化方面

13、的實踐和對最新信息技術發(fā)展情況的認識，提出企業(yè)信息化建設的遠景、目標和戰(zhàn)略，以及具體信息系統的架構設計、選型和實施策略，全面系統地指導企業(yè)信息化建設的進行，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。由于信息化與信息技術（Information Technologies，IT）息息相關，因此通常使用“IT規(guī)劃”這一比較通俗的稱謂,IT規(guī)劃現狀,國外IT規(guī)劃現狀,據英國經濟情報社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所做的一項聯合調查 表明，西方國家96的大公司和75的中小企業(yè)都制定了自己 的IT規(guī)劃，這表明了國外公司對IT規(guī)劃的重視程度。 而國內做過IT規(guī)劃的企業(yè)少之又少，這種IT應用方面的差距絕對不是技術上的差距，國內企業(yè)

14、可以買最好的服務器，買最好的軟件包，我們的IT人才也可以掌握最先進的計算機和網絡技術。我們企業(yè)的差距關鍵還在于對信息化建設的規(guī)劃和管理上，突出表現在以下幾個方面： 沒有進行IT規(guī)劃的意識，缺乏一個全面的企業(yè)信息化戰(zhàn)略 企業(yè)的IT能力較低，缺乏對新技術的敏感，有些IT投資項目尚未結束，所用技術已經過時 信息化建設呈自發(fā)的點狀態(tài)勢，重部門而輕完整；重局部而輕全局；重地區(qū)而輕全球；重內部而輕外部；重數據而輕信息；重交易而輕智能,國內IT規(guī)劃現狀,突出問題,議題,IT咨詢與服務業(yè)務的發(fā)展狀況 IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內容 I

15、T規(guī)劃的方法（應用部分） IT現狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數據規(guī)劃 信息系統規(guī)劃 信息化建設保障體系設計 咨詢隊伍 IT規(guī)劃案例演示,IT規(guī)劃不可或缺的工作,管理咨詢,企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃,企業(yè)信息化 建設的基礎,IT規(guī)劃是“企業(yè)信息化”這座大廈的基礎， 沒有IT規(guī)劃，企業(yè)信息化大廈就好像建立在沙灘上， 后果可想而知 周期長，投資大，不確定性強 好的規(guī)劃好的開發(fā)優(yōu)秀的系統 好的規(guī)劃差的開發(fā)好的系統 差的規(guī)劃好的開發(fā)差的系 差的規(guī)劃差的開發(fā)混亂的系統 沒有規(guī)劃好的開發(fā)可用但難以共享的系統 沒有規(guī)劃差的開發(fā)不可用的系統,信息化建設 的復雜性要求,不同程度 IT規(guī)劃的結果,企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃,企

16、業(yè)不進行IT規(guī)劃的嚴重后果,遺留系統繁多，信息孤島林立，信息共享困難 系統集成工作量大，導致反復投資 系統維護費用高、收益低、風險大 軟硬件更新換代頻率高，投資回報率低 系統不適應新的業(yè)務而停滯不用，造成浪費 信息化建設無章可循，可能導致失敗,大部分國內企業(yè)信息化建設的現狀,某商業(yè)集團的IT投資狀況,1997年2002年底的已有投資(未統計POS機,IT規(guī)劃的主要作用,企業(yè)信息化建設的指導性綱領 有助于企業(yè)組織戰(zhàn)略的執(zhí)行 評估企業(yè)信息技術應用水平，定位企業(yè)信息化發(fā)展階段 確定企業(yè)35年的信息化建設目標 保持企業(yè)信息技術的先進性 指導企業(yè)信息化建設的實施，保證其順利進行 建立企業(yè)信息化建設的保障

17、體系 有利于企業(yè)培養(yǎng)自己的技術隊伍,議題,IT咨詢與服務業(yè)務的發(fā)展狀況 IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內容 IT規(guī)劃的方法（應用部分） IT現狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數據規(guī)劃 信息系統規(guī)劃 信息化建設保障體系設計 咨詢隊伍 IT規(guī)劃案例演示,IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置,IT規(guī)劃,議題,IT咨詢與服務業(yè)務的發(fā)展狀況 IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內容 IT規(guī)劃的方法（應用部分） IT現狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數據規(guī)劃 信息系統規(guī)劃 信息化建設保障體系設計 咨詢

18、隊伍 IT規(guī)劃案例演示,IT規(guī)劃的主要內容,形勢分析及 IT現狀評估,企業(yè)內外部環(huán)境分析（行業(yè)、競爭對手、信息技術發(fā)展趨勢等） 企業(yè)關鍵業(yè)務現狀和IT現狀診斷和評估 通過IT現狀評估，明確企業(yè)信息化的遠景和使命 制定企業(yè)信息化指導綱領 制定信息化的總體目標和分階段目標 信息需求分析 數據流分析 數據模型分析 信息系統架構設計 信息系統選型策略 信息系統建設階段規(guī)劃 IT組織、制度,IT戰(zhàn)略規(guī)劃,數據規(guī)劃,信息系統規(guī)劃,IT保障體系設計,議題,IT咨詢與服務業(yè)務的發(fā)展狀況 IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內容 IT規(guī)劃的方法（

19、應用部分） IT現狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數據規(guī)劃 信息系統規(guī)劃 信息化建設保障體系設計 咨詢隊伍 IT規(guī)劃案例演示,議題,IT咨詢與服務業(yè)務的發(fā)展狀況 IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內容 IT規(guī)劃的方法（應用部分） IT現狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數據規(guī)劃 信息系統規(guī)劃 信息化建設保障體系設計 咨詢隊伍 IT規(guī)劃案例演示,形勢分析和IT現狀診斷,對企業(yè)現有業(yè)務流程進行描述和分析，明確管理提升和業(yè)務改進的方向及重點部署，給出相應的合理化建議。 認識企業(yè)目前的信息化程度。信息化程度分析包括現有技術水平、功用、價值、組織、結構、需求、不

20、足和風險等。 企業(yè)信息資源分析。信息資源分析的內容包括基礎設施（如網絡系統、存儲系統和作業(yè)處理系統），信息技術架構如數據架構、通信架構和運算架構，應用系統（如各種應用程序），作業(yè)管理（如方法、開發(fā)、實施和管理），企業(yè)員工等（如技能、經驗、知識和創(chuàng)新等,形勢分析,明確企業(yè)發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實現企業(yè)級的總目標，企業(yè)各個關鍵部門要做的各種工作。 研究企業(yè)所屬行業(yè)的發(fā)展趨勢，分析行業(yè)的發(fā)展現狀、發(fā)展特點、發(fā)展動力和發(fā)展方向，了解競爭對手的相關情況，進行對比分析。 研究信息技術產品的發(fā)展趨勢。不僅要研究信息技術在行業(yè)發(fā)展中起的作用，還要掌握信息技術本身的發(fā)展現狀、發(fā)展特點和發(fā)展方向，

21、特別是要了解競爭對手信息技術的應用情況，包括具體技術、實現功能、應用范圍、實施手段以及成果和教訓等,現狀診斷,診斷方法論之一：業(yè)務診斷方法論及工具,數據,組織,過程,產品/服務,功能,訂單通知,訂單確認,客戶訂單,銷售服務,銷售 處理,監(jiān)控訂單,確認訂單,管理t,生產,銷售助理,生產計劃員,銷售,訂單確認 已發(fā)送,訂單確認,訂單數據,訂單 已送達,確認訂單,銷售助理,診斷方法論之二：信息化評測方法論（國家信息化評測中心：企業(yè)信息化基本指標構成方案,評測信息化水平 企業(yè)信息化的咨詢和校驗 避免浪費和錯誤 為企業(yè)信息化保駕護航 規(guī)避風險 引導IT服務商的行為 為信息化評級提供依據 建設有效益的信息

22、化,企業(yè)信息化指標的作用,企業(yè)信息化指標的指導思想,建設有效益的信息化 符合中國國情 承認企業(yè)的特別的、個性化的信息化需求特點 采用相關性分析方法,企業(yè)信息化指標的設計原則,目的性 簡約性 可操作性 可延續(xù)性,信息化評測方法論：企業(yè)信息化基本指標的構成,診斷方法論之三：IT現狀評估方法論,IT現狀評估方法論：IM策略中要明確的三個方面及四個要素,IM能力 支持企業(yè)開發(fā)、推廣管理其IM產品及服務的相關技能、知識和方法,IM產品與服務,IM統轄,明確IM 核心原則 決定如何管理 IM 在管理和提供 IM 過程中的關鍵崗位及其職能、責任和權力 為下列工作指出方向,設計IM的詳細流程以及它們之間的相互

23、關系 設計IM 組織結構以及各崗位的人力需求量 定義管理和提供 IM 的準則、細則及程序 定義衡量IM 成效的標準、尺度以及方法,信息化戰(zhàn)略的內容和制定步驟,信息化戰(zhàn)略的內容,使命：闡述信息技術存在的理由、目的以及在企業(yè)中的作用 遠景目標：信息技術的發(fā)展方向和結果 中長期目標：遠景目標的具體化，即企業(yè)未來35年信息技術發(fā)展的具體目標 策略路線/戰(zhàn)略要點：實現上述中長期目標的途徑或路線 信息化項目進程：未來35年信息化項目的投資進程及項目之間的邏輯關系 項目描述和投資分析：每個項目的具體描述和ROI（投資回報率）分析 信息化核心能力發(fā)展計劃：為實現上述信息化進程，企業(yè)應相應具備的核心能力及其培養(yǎng)

24、計劃，同時也會涉及公司的IT資源策略：如外包策略、自主開發(fā)等,制定信息化戰(zhàn)略的步驟,議題,IT咨詢與服務業(yè)務的發(fā)展狀況 IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內容 IT規(guī)劃的方法（應用部分） IT現狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數據規(guī)劃 信息系統規(guī)劃 信息化建設保障體系設計 咨詢隊伍 IT規(guī)劃案例演示,數據規(guī)劃,信息資源是企業(yè)最重要的資源之一 開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點，又是企業(yè)信息化的歸宿 數據規(guī)劃是開發(fā)企業(yè)信息資源的基本工作 數據標準化是數據規(guī)劃的最終目標和結果,通信網,計算機網絡,信息資源,集成的信息系統,基礎設施建設,建立全

25、面支持企業(yè)信息化運行的信息資源平臺,應用系統建設,數據規(guī)劃,數據規(guī)劃是開發(fā)企業(yè)信息資源、建立全面支持企業(yè)信息化運行的信息資源平臺的基本工作,數據標準化標準化意識標準化制度標準化方法,數據標準化,制度,意識,方法,所有參與人員的標準化意識,數據標準化的管理機制和規(guī)章制度,數據標準化分析、管理、應用的手段,數據標準化工作的成敗在一定程度上依賴于整個IT工作團體中的標準化意識 數據標準化是企業(yè)IT文化的重要組成部分 數據標準化是一項長期的、持續(xù)的IT管理工作,議題,IT咨詢與服務業(yè)務的發(fā)展狀況 IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內容

26、 IT規(guī)劃的方法（應用部分） IT現狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數據規(guī)劃 信息系統規(guī)劃 信息化建設保障體系設計 咨詢隊伍 IT規(guī)劃案例演示,信息系統規(guī)化信息化規(guī)劃的重點,信息系統規(guī)劃的內容,信息系統總體架構設計 網絡架構設計 信息技術架構設計 數據架構設計 開發(fā)架構設計 技術架構設計 操作架構設計,信息系統選型設計 網絡選型 硬件選型 軟件選型 連接方式選型 供應商選擇,信息化建設階段規(guī)劃 階段劃分 網絡建設 硬件建設 軟件建設 后續(xù)維護 各階段工作定義 目標 范圍 時間 依賴關系 需要人員 需要資金,議題,IT咨詢與服務業(yè)務的發(fā)展狀況 IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內容 IT規(guī)劃的方法（應用部分） IT現狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數據規(guī)劃 信息系統規(guī)劃 信息化建設保障體系設計 咨詢隊伍 IT規(guī)劃案例演示,IT組織管理,信息化管理部組織結構,企業(yè)信息化分管領導,信息化管理部,項目管理,變革管理,供應商關系,規(guī)劃管理,計劃 進度表 預算 匯報 提交報告 風險管理,組織 程序 供應商控制 匯報 提交報告 風險管理,合同與法律事務 支持 關系 匯報 提交報告 風