操作手冊(cè)模板

1、本資料僅供內(nèi)部使用！ 操作手冊(cè) 年月日 操作手冊(cè) 僅供內(nèi)部使用 修改記錄 制定日期生效日期制定 / 修訂 內(nèi)容摘要頁(yè)數(shù)版本擬稿審查批準(zhǔn) 目錄 I 操作手冊(cè) 僅供內(nèi)部使用 目 錄 1簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 .1 1.1手冊(cè)目的.1 1.2手冊(cè)范圍.1 1.3名詞定義.2 1.4參考文件.2 2系統(tǒng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)簡(jiǎn)述 .2 3公共操作公共操作 .2 3.1開關(guān)機(jī).2 3.2注冊(cè).2 3.3主菜單操作.3 3.4退出.3 3.5屏幕畫面的布局.3 3.6公共畫面屬性.4 3.7提示窗.4 3.8按鈕定義.5 3.9鍵盤定義.6 4功能概述功能概述 .7 5功能模塊功能模塊 1 .7 5.1子功能模塊 1.8 5.2子功

2、能模塊 2.8 6功能功能 2 .8 7功能功能 3 .8 8附件附件 .8 1 /9 操作手冊(cè) 僅供內(nèi)部使用 1簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 本章將簡(jiǎn)要地說(shuō)明軟件操作手冊(cè)(以下簡(jiǎn)稱本手冊(cè))的目的、范圍、名詞定義和參考文件。 1.1 手冊(cè)目的手冊(cè)目的 本手冊(cè)的目的在于告訴 XXXXXX 系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱本系統(tǒng))的使用者，本系統(tǒng)提供了哪些功能， 以及如何正確地、有效地來(lái)使用這些功能。 1.2 手冊(cè)范圍手冊(cè)范圍 本手冊(cè)首先簡(jiǎn)要地介紹本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及軟件環(huán)境，然后說(shuō)明本系統(tǒng)為使用者提供的各項(xiàng)功能及 其詳細(xì)的操作步驟。關(guān)于系統(tǒng)詳細(xì)軟硬件結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)安裝及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方面的內(nèi)容，請(qǐng)參考本系 統(tǒng)的系統(tǒng)安裝手冊(cè)及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊(cè) 。

3、 本手冊(cè)的使用者包括： 這里羅列手冊(cè)的使用者。例如: 營(yíng)業(yè)人員 帳務(wù)人員 網(wǎng)點(diǎn)操作員 本手冊(cè)各章節(jié)內(nèi)容安排如下： 第一章 簡(jiǎn) 介: 簡(jiǎn)單說(shuō)明本手冊(cè)的目的、范圍、名詞定義和參考文件。 第二章 系統(tǒng)概述: 簡(jiǎn)單說(shuō)明本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其執(zhí)行環(huán)境。 第三章 公共操作: 介紹系統(tǒng)注冊(cè)與退出、關(guān)機(jī)等公共操作，并指明為系統(tǒng)中各項(xiàng)操作所共有 的屏幕屬性、按鈕定義及鍵盤定義。 第四章 功能概述 第五章 操作說(shuō)明: 逐一說(shuō)明各項(xiàng)功能及其詳細(xì)的操作步驟。 其中“第四章 功能概述”與“第五章 操作說(shuō)明”為本手冊(cè)之重點(diǎn)，希望使用者能深入了解。 2 /9 操作手冊(cè) 僅供內(nèi)部使用 1.3 名詞定義名詞定義 這里定義為了準(zhǔn)確地解

4、釋本手冊(cè)所需要的字頭詞和縮寫詞。這些信息也可以由手冊(cè)的附錄提供， 或引用別的文檔。 1.4 參考文件參考文件 這一條應(yīng)給出： 參考文件清單； 每個(gè)參考文件的標(biāo)題、索引號(hào)或文件號(hào)、發(fā)布或發(fā)表日期、出版單位等； 每個(gè)參考文件的來(lái)源。 這些信息也可以由手冊(cè)的附錄提供，或引用別的文檔。 軟件操作手冊(cè)的參考文件至少應(yīng)包括本系統(tǒng)的“軟件需求分析規(guī)格” 、 “系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)規(guī)格” 。 2系統(tǒng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)簡(jiǎn)述 簡(jiǎn)要描述本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、以及及軟件運(yùn)行環(huán)境（可以采用列表描述，這部分是重點(diǎn)） 。 3公共操作公共操作 本章介紹系統(tǒng)注冊(cè)，主菜單操作等公共操作，并指明為系統(tǒng)中各項(xiàng)操作所共有的屏幕屬性、按 鈕定義及鍵盤定義。 3.

5、1 開關(guān)機(jī)開關(guān)機(jī) 開機(jī)、關(guān)機(jī)的詳細(xì)步驟與指令，以及該過(guò)程中出現(xiàn)的各種交互信息 特別注意關(guān)機(jī)之前 的保護(hù)、軟件的退出/數(shù)據(jù)和文件的保存等提醒 3.2 注冊(cè)注冊(cè) 描述系統(tǒng)注冊(cè)規(guī)程。包括: 應(yīng)用系統(tǒng)的亮相畫面 應(yīng)用系統(tǒng)的注冊(cè)畫面 注冊(cè)動(dòng)作說(shuō)明(如輸入工號(hào)、密碼等) 3 /9 操作手冊(cè) 僅供內(nèi)部使用 注意事項(xiàng)及異常處理（如何處理開機(jī)異常） 3.3 主菜單操作主菜單操作 描述主菜單操作規(guī)程。包括: 應(yīng)用系統(tǒng)的主菜單畫面 主菜單說(shuō)明: 菜單條上每一選項(xiàng)的簡(jiǎn)要說(shuō)明 如何選擇一個(gè)選項(xiàng)(用鼠標(biāo)器和用鍵盤) 注意事項(xiàng)及異常處理(測(cè)試通信等) 3.4 退出退出 描述退出規(guī)程。包括: 如何退出應(yīng)用系統(tǒng)的主菜單畫面(用

6、鼠標(biāo)器和用鍵盤) 如何退出應(yīng)用系統(tǒng)的注冊(cè)畫面(用鼠標(biāo)器和用鍵盤) 如何關(guān)閉操作系統(tǒng)(用鼠標(biāo)器和用鍵盤) 注意事項(xiàng)及異常處理 3.5 屏幕畫面的布局屏幕畫面的布局 系統(tǒng)所提供的屏幕畫面主要地可以分為兩種：系統(tǒng)主畫面和系統(tǒng)功能畫面。這兩種畫面的基本 布局有所不同。 系統(tǒng)主畫面的布局 畫面的首行(頂行)顯示應(yīng)用系統(tǒng)的名稱和代號(hào) 畫面的第二行顯示菜單條 畫面的底行留給操作系統(tǒng) 畫面的剩余部分顯示與系統(tǒng)有關(guān)的信息 請(qǐng)參閱 3.3 節(jié)主菜單操作 。 系統(tǒng)功能畫面的布局 畫面的首行(頂行)顯示畫面的名稱和代號(hào) 畫面的第二行從左到右依次顯示如下內(nèi)容： 提示信息，例如：請(qǐng)輸入用戶姓名 4 /9 操作手冊(cè) 僅供內(nèi)

7、部使用 當(dāng)前執(zhí)行狀態(tài)，例如：輸入，選項(xiàng)(菜單)，索引等 系統(tǒng)日期和時(shí)間 操作員工號(hào) 畫面的底行留給操作系統(tǒng) 畫面的倒數(shù)第二行提示功能彩旦 畫面的剩余部分排放各個(gè)字段 請(qǐng)參閱第四章功能概述與操作說(shuō)明及“編程規(guī)范” 。 3.6 公共畫面屬性公共畫面屬性 畫面顏色 主底色: 灰色 即畫面的背景色 主色 : 黑色 即畫面的前景色 必要色: 紅色 即必須輸入的字段 金額 : 橙色 金額用橙色顯示 結(jié)果色: 蘭色 顯示信息為灰底藍(lán)字 三維上凸(顯)代表該按鈕可按 三維上凸(隱)代表該按鈕不可按 三維下凹(白底)代表可輸入字段 三維下凹(灰底)代表系統(tǒng)計(jì)算結(jié)果 平面線框代表數(shù)據(jù)或按鈕分組 下劃線代表由系統(tǒng)提

8、供數(shù)據(jù) 3.7 提示窗提示窗 在操作期間, 當(dāng)需要顯示操作錯(cuò)誤之提示，嚴(yán)重后果之提示及版權(quán)之提示等時(shí)，系統(tǒng)將彈出一 個(gè)提示窗, 僅當(dāng)你點(diǎn)擊了確定按鈕之后, 才會(huì)返回原畫面, 繼續(xù)操作。 提示窗顯示的信息分若干類, 如下表所示： 提示窗信息類型標(biāo)題圖標(biāo)圖標(biāo)顏色信息內(nèi)容 警告信息警告黃底黑!警告信息說(shuō)明(中文) 提示信息提示蘭底白 i提示信息說(shuō)明(中文) 錯(cuò)誤信息錯(cuò)誤紅底白!錯(cuò)誤代碼及消息(中文) (一般為運(yùn)行出錯(cuò)或 數(shù)據(jù)庫(kù)底層錯(cuò)誤) 5 /9 操作手冊(cè) 僅供內(nèi)部使用 版權(quán)信息關(guān)于系統(tǒng)如:移動(dòng)計(jì)費(fèi)營(yíng)業(yè)系統(tǒng) V1.0 版權(quán)所有(C)1996- 1997 公司 注所顯示的信息應(yīng)該取自系統(tǒng)的消息庫(kù)，不應(yīng)

9、由編程人員隨意定義。 表 3.1 提示窗信息 3.8 按鈕定義按鈕定義 在系統(tǒng)功能畫面上，可能出現(xiàn)的按鈕如下： 按按 鈕鈕 名名 稱稱按按 鈕鈕 形形 狀狀按按 鈕鈕 含含 義義 確定(OK)所作的輸入/選擇正確無(wú)誤, 予以確認(rèn)。本屏所需之操作 完成。視應(yīng)用需要退出或不退出本屏。 取消(Cancel)取消所作的任何輸入/選擇/查詢, 視應(yīng)用需要退出或不退 出本屏。 退出(Exit)退出本屏, 返回上一屏。當(dāng)其他按鈕沒(méi)有退出功能時(shí)才提 供此按鈕。 新增(Add)增添一個(gè)新記錄 更改(Update)更新一個(gè)現(xiàn)有記錄 刪除(Delete)刪除一個(gè)現(xiàn)有記錄 查詢(Inquiry)查詢 打印(Print

10、)打印 表 3.2 屏幕按鈕 3.9 鍵盤定義鍵盤定義 所有 畫面操作(除了數(shù)據(jù)輸入之外)均可通過(guò)鼠標(biāo)器來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是, 本系統(tǒng)允許完全不用鼠標(biāo), 而只用鍵盤來(lái)操作。亦即, 允許使用者利用鍵盤作為鼠標(biāo)器的替代。具體規(guī)定如下： O 確定 C 取消 X 退出 A 新增 U 更改 D 刪除 I 查詢 P 打印 6 /9 操作手冊(cè) 僅供內(nèi)部使用 熱鍵 擊打?yàn)榘粹o規(guī)定的熱鍵, 等于用鼠標(biāo)器點(diǎn)選該按鈕。即: 單擊 O 鍵等于用鼠標(biāo)器單擊確定按鈕 單擊 C 鍵等于用鼠標(biāo)器單擊取消按鈕 單擊 X 鍵等于用鼠標(biāo)器單擊退出按鈕 單擊 A 鍵等于用鼠標(biāo)器單擊新增按鈕 單擊 U 鍵等于用鼠標(biāo)器單擊更改按鈕 單擊 D 鍵

11、等于用鼠標(biāo)器單擊刪除按鈕 單擊 I 鍵等于用鼠標(biāo)器單擊查詢按鈕 單擊 P 鍵等于用鼠標(biāo)器單擊打印按鈕 TAB 鍵 單擊 TAB 鍵等于用鼠標(biāo)器把光標(biāo)定位到下一個(gè)輸入字段(注意: 最后一個(gè)字段的 下一個(gè)輸入字段為第一個(gè)輸入字段) Enter 鍵 單擊 Enter 等于用鼠標(biāo)器單擊所指按鈕(若光標(biāo)已定位于一個(gè)按鈕), 或把光標(biāo)定位 到下一個(gè)輸入字段(若光標(biāo)已定位于一個(gè)非下拉式字段內(nèi)), 或?qū)ο吕搅斜砜蚧蛳吕讲藛? 激發(fā) 下拉(展開)動(dòng)作，在下拉式列表框或下拉式菜單展開之后: 點(diǎn)選光標(biāo)所在的行 Esc 鍵 單擊 Esc 鍵等于用鼠標(biāo)器單擊取消按鈕, 或在下拉式列表框或下拉式菜單展開之后: 退出下

12、拉式列表框或下拉式菜單 雙擊 ESC 鍵, 等于用鼠標(biāo)器單擊退出按鈕 Ins 鍵單擊 Ins 鍵等于用鼠標(biāo)器單擊新增按鈕 DeL 鍵單擊 Del 鍵等于用鼠標(biāo)器單擊刪除按鈕 光標(biāo)鍵在菜單條上: 光標(biāo)向左移動(dòng)一格, 或在下拉式列表框或下拉式菜單展開之后: 光 標(biāo)后退到上一行 光標(biāo)鍵在菜單條上: 光標(biāo)向右移動(dòng)一格, 或在下拉式列表框或下拉式菜單展開之后: 光 標(biāo)前進(jìn)到下一行 光標(biāo)鍵在菜單條上: 光標(biāo)向左移動(dòng)一格, 或在下拉式列表框或下拉式菜單展開之后: 光 標(biāo)后退到上一字符 光標(biāo)鍵在菜單條上: 光標(biāo)向右移動(dòng)一格, 或在下拉式列表框或下拉式菜單展開之后: 光 標(biāo)前進(jìn)到下一字符 Home 鍵 在下拉式

13、列表框或下拉式菜單展開之后: 光標(biāo)后退到行首 End 鍵在下拉式列表框或下拉式菜單展開之后: 光標(biāo)前進(jìn)到行末 PgUp 鍵 在下拉式列表框展開之后: 后退一屏 PgDn 鍵 在下拉式列表框展開之后: 前進(jìn)一屏 7 /9 操作手冊(cè) 僅供內(nèi)部使用 4功能概述功能概述 這里用軟件結(jié)構(gòu)樹羅列本軟件所提供的各大功能, 并簡(jiǎn)要說(shuō)明之。注意只說(shuō)明軟件結(jié)構(gòu)樹上的 第一級(jí)功能, 對(duì)它們的下級(jí)功能則不細(xì)加說(shuō)明。 說(shuō)明軟件操作所需遵循的操作規(guī)程。例如, 需先執(zhí)行必要的初始設(shè)置, 某些操作必須首先被執(zhí) 行, 然后才可以執(zhí)行其他操作, 等等。 5功能模塊功能模塊 1 描述 這里僅僅羅列出該功能所包含的子功能, 對(duì)這些子

14、功能并不進(jìn)行描述. 操作流程 采用文字形式或流程圖形式, 說(shuō)明該功能的操作流程. 功能主畫面 這里給出該功能的操作主畫面(通常也就是系統(tǒng)主畫面, 但菜單條上對(duì)應(yīng)于本功能的菜單已經(jīng)處 于下拉狀態(tài)). 操作說(shuō)明 詳細(xì)給出功能主畫面中的各種功能/菜單/按鈕等可操作和執(zhí)行的功能、以及填寫域的輸入?yún)?shù) 類型、參數(shù)范圍、應(yīng)出現(xiàn)的結(jié)果等。使得用戶再看完本說(shuō)明后，對(duì)本界面的各種操作沒(méi)有疑問(wèn)。 5.1 子功能模塊子功能模塊 1 功能描述 這里簡(jiǎn)要介紹子功能模塊 1 所提供的功能詳細(xì)描述。 畫面格式 用一行給出進(jìn)入該畫面的路徑（操作菜單，如操作路徑：插入/圖片/剪貼畫/） 這里給出功能模塊 1 的真實(shí)操作畫面. 操作說(shuō)明 8 /9 操作手冊(cè) 僅供內(nèi)部使用 詳細(xì)給出功能主畫面中的各種功能/菜單/按鈕等可操作和執(zhí)行的功能、以及填寫域的輸入?yún)?shù) 類型、參數(shù)范圍、應(yīng)出現(xiàn)的結(jié)果等。使得用戶再看完本說(shuō)明后，對(duì)軟件/界面的各種操作沒(méi)有疑問(wèn)