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2、為了保證10月份酒店銷售工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),我部做了以下工作: 1、本月按計(jì)劃完成客戶拜訪工作,主要拜訪商戶及商戶反映情況如下: (1)寶威,客人反饋的問(wèn)題仍是修路無(wú)法進(jìn)入,電視不能看。 (2)拜訪新精品客戶,了解對(duì)一卡通的使用情況,客戶普遍對(duì)房?jī)r(jià)比較滿意,只是道路施工未完成,進(jìn)出不方便。 (3)拜訪客戶華豐服飾、鄂爾多斯,客人有長(zhǎng)期合作意向,但要確定道路施工完工時(shí)間,現(xiàn)在還無(wú)法給客戶明確的答復(fù)。 2、團(tuán)隊(duì)及會(huì)議服務(wù) (1)完成了本月團(tuán)隊(duì)會(huì)議預(yù)定及入住的接待工作。 (2)整理規(guī)范小會(huì)議室懸掛條幅和音響的放置。 (3)領(lǐng)取長(zhǎng)線插線板,將會(huì)議室已經(jīng)損壞的電源線進(jìn)行更換。 (4)做好夜間會(huì)議交接工作,確保
3、會(huì)議期間夜間總值班經(jīng)理的相關(guān)巡檢和跟蹤工作。 (5)做好會(huì)議室衛(wèi)生質(zhì)檢問(wèn)題整改的工作,為客戶會(huì)展創(chuàng)造便利條件,讓客戶開(kāi)心舒適地完成會(huì)議的召開(kāi)。 3、市場(chǎng)調(diào)研情況及季度考核工作 (1)對(duì)酒店周邊的企業(yè)進(jìn)行摸排和信息統(tǒng)計(jì)。 (2)完成對(duì)火車站周邊酒店的市調(diào)報(bào)告。 (3)做好集團(tuán)三季度考核檢查的資料準(zhǔn)備及銷售部相關(guān)工作。 4、完成東方駱駝、合家歡的賬目結(jié)算及本月團(tuán)隊(duì)會(huì)議的對(duì)賬和結(jié)算工作。 三、本月面對(duì)修路阻撓和多雨天氣的影響,我部積極開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)拓創(chuàng)新,爭(zhēng)取完成10月份銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核。我部門堅(jiān)持實(shí)行工作日記志,每周必須完成拜訪兩位新老客戶督促銷售,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,
4、發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。 四、本月在接待團(tuán)體、會(huì)議客戶方面我部熱情接待,服務(wù)周到,做到全程跟蹤服務(wù),針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,拜訪新老客戶,向客戶征求意見(jiàn),了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。 五、銷售部與酒店客房部門密切配合,根據(jù)賓客的需求,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)廣告媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。 十月份匆匆而過(guò),銷售部在接下來(lái)的工作里,銷售部將繼續(xù)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確
5、領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞經(jīng)營(yíng)任務(wù)這個(gè)主題,開(kāi)拓創(chuàng)新、努力拼搏,創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界,努力完成十一月及四季度銷售任務(wù)。 十月份個(gè)人工作總結(jié)范文(二) 一、新干事例會(huì)與藝術(shù)團(tuán)各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議 十月份,我們召開(kāi)了幾次理事機(jī)構(gòu)成員的會(huì)議。會(huì)議中,我們系統(tǒng)地闡述了藝術(shù)團(tuán)的基本工作,強(qiáng)調(diào)工作中我們應(yīng)本的積極態(tài)度與樂(lè)觀心理。同時(shí),我們藝術(shù)團(tuán)注重培養(yǎng)新干事的自主獨(dú)立性,鼓勵(lì)新干事多做事,從每次工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn),增長(zhǎng)知識(shí),從而更好地完善自己。會(huì)后,還給新干事布置了一個(gè)游戲,考驗(yàn)新干事間的團(tuán)結(jié)與互助。 本月份,我們召開(kāi)了一次藝術(shù)團(tuán)各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議,了解現(xiàn)各隊(duì)新隊(duì)員人數(shù),開(kāi)課情況及出勤等制度上的情況。會(huì)中,我們還認(rèn)識(shí)了合唱隊(duì)、
6、禮儀隊(duì)的新隊(duì)長(zhǎng)及剛并入藝術(shù)團(tuán)的又一新團(tuán)體健美操隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。 二、十月份中旬,我們?cè)诖髮W(xué)生活動(dòng)中心開(kāi)展了一次大掃除,主要清掃辦公室、古箏房、兩個(gè)舞蹈房、合唱室、銅管樂(lè)隊(duì)室及大廳。此次大掃除,主要由我們新干事完成,讓他們逐步介入藝術(shù)團(tuán)的各項(xiàng)事務(wù)。 三、10月13日,參加由我院紀(jì)檢部組辦的籃球友誼賽,我部門獲得了季軍。 四、院團(tuán)委學(xué)生會(huì)新干事培訓(xùn)。十月中旬,院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)組織了為時(shí)兩天的新干事培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)讓新干事們受益頗多,讓他們更深一層次的了解我們這個(gè)團(tuán)體,也讓他們跟進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己的定位,更堅(jiān)定自己的選擇,更明確自己的定位。 五、院團(tuán)委新干事聯(lián)誼晚會(huì)。10月28號(hào)晚上,在我校學(xué)院舞廳舉行了*屆新干事聯(lián)誼會(huì),此次聯(lián)誼晚會(huì)主要由我部門負(fù)責(zé)操辦。雖然只是一場(chǎng)小型的聯(lián)歡會(huì),()但是我們一點(diǎn)也不草率,認(rèn)真仔細(xì)地作好每一件事,部門人員分工合作,團(tuán)結(jié)互助,圓滿成功地完成了這次的晚會(huì)。這次晚會(huì)所有的事項(xiàng)我都沒(méi)有去插手,每一件事都是由大二的老干事和新加入的大一新干事一起完成,籌備、策劃、購(gòu)買物品、借搬凳子、彩排及晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的管理等等。
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