XX工業(yè)有限公司質(zhì)量成本控制程序

1、浙江正裕工業(yè)有限公司質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量成本控制ADD-PCD-QA-016受控狀態(tài)機(jī)密等級分發(fā)號版本第A版版次第1次頁數(shù)共4頁編制審核批準(zhǔn)編制日期發(fā)布日期生效日期1 目的1.1 對質(zhì)量成本進(jìn)行控制，尋求以合適的成本生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品；1.2 通過對質(zhì)量成本的控制分析，尋找質(zhì)量改進(jìn)的契機(jī)與方案以達(dá)到持續(xù)改善。2 范圍適用于公司內(nèi)部質(zhì)量成本的控制與管理3 定義3.1 質(zhì)量成本：為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失；3.2 內(nèi)部損失成本：產(chǎn)品交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用；3.3 外部損失成本：產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、退貨

2、、更換或信譽(yù)損失 等所損失的費(fèi)用；3.4 預(yù)防成本：用于預(yù)防不合格品與故障等所支付的費(fèi)用；3.5 鑒定成本：評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所需的費(fèi)用，即鑒定、試驗(yàn)、檢查和驗(yàn)證方面的成 本。4 涉及部門4.1 質(zhì)量部4.2 研發(fā)部4.3 生產(chǎn)部4.4 銷售部4.5 計(jì)劃部4.6 物流部4.7 財(cái)務(wù)部5 一般原則5.1 質(zhì)量成本控制的范圍包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本與外部損失成本。5.2 各部門質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容5.2.1 銷售部5.2.1.1 因延誤交期或退貨所引起的額外的運(yùn)輸費(fèi)用；5.2.1.2 客戶退貨報(bào)廢產(chǎn)品的損失費(fèi)用；5.2.1.3 客戶投訴索賠的費(fèi)用（包括索賠的費(fèi)用與處理索賠的

3、費(fèi)用如差旅費(fèi)、樣品費(fèi)用等）。5.2.2 生產(chǎn)部5.2.2.1 因產(chǎn)品質(zhì)量不符合造成的返工、返修、拆包、重復(fù)測試、挑選等造成的費(fèi)用。5.2.2.2 產(chǎn)品質(zhì)量不符合報(bào)廢產(chǎn)品的損失費(fèi)用；5.2.2.3 產(chǎn)品質(zhì)量不符造成的停機(jī)、停線等造成的費(fèi)用。5.2.3 研發(fā)部523.1 委外試驗(yàn)、檢驗(yàn)的費(fèi)用；523.2 工程更改或產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)所增加或損失的費(fèi)用。（如零件公差提高造成的庫存零件返工或報(bào)廢等 損失）5.2.4 質(zhì)量部5.2.4.1 質(zhì)量部人員薪資福利費(fèi)用；5.242 處理不合格品所損失的工時(shí)費(fèi)用；5.2.4.3 委外檢測、試驗(yàn)的費(fèi)用；5.244 量測、實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備非預(yù)期內(nèi)的報(bào)廢以及委外修理、計(jì)量、校準(zhǔn)

4、等費(fèi)用；5.2.4.5 內(nèi)外部質(zhì)量管理體系審核包括供應(yīng)商審核所造成的費(fèi)用。5.2.5 物流部5.2.5.1 成品拆包或退貨產(chǎn)品更換包裝時(shí)損失包裝材料的費(fèi)用。5.3 質(zhì)量成本費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)資料需提交總經(jīng)理作為管理評審的輸入。6 程序6.1 質(zhì)量成本費(fèi)用的計(jì)算方法6.1.1 在總裝裝配之后的產(chǎn)品都被視為成品，報(bào)廢的成品由各相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)量，由財(cái)務(wù)部按產(chǎn)品的成 本價(jià)進(jìn)行計(jì)算，客戶退貨以及庫存的產(chǎn)品則按照產(chǎn)品的銷售價(jià)格進(jìn)行計(jì)算。6.1.2 制程當(dāng)中加工的半成品的報(bào)廢由財(cái)務(wù)部按照損失的材料、零部件與加工的工時(shí)計(jì)算損失的費(fèi)用， 加工的工時(shí)與材料、零部件的數(shù)量由各相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。6.1.3 返工、返修、重

5、復(fù)測試等活動(dòng)不計(jì)算工裝模具、設(shè)備等損失費(fèi)用，對拆包過程中損壞更換的包裝材料由計(jì)劃物料部統(tǒng)計(jì)數(shù)量按采購價(jià)格予以核算。返工返修過程中損壞更改的零部件由各責(zé)任部門統(tǒng)計(jì)數(shù)量，由財(cái)務(wù)部按照零部件的采購價(jià)格進(jìn)行損失費(fèi)用的計(jì)算，返工、返修、挑選、拆包、 重復(fù)測試等工時(shí)損失費(fèi)用的計(jì)算方法如下。損失總工時(shí)*公司人員平均小時(shí)薪資*1.56.1.4 磨床課的活塞桿以及車間報(bào)廢的單個(gè)零件等由各責(zé)任部門統(tǒng)計(jì)數(shù)量，按采購價(jià)的1.5倍計(jì)算損失費(fèi)用。6.1.5 研發(fā)部在進(jìn)行工程更改時(shí)，需要對庫存零件與產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，對報(bào)廢與返工的零件與產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)廢的零部件以采購價(jià)格計(jì)算損失，已加工的產(chǎn)品6.1.1與6.1.2條款進(jìn)行

6、計(jì)算，返修、返工則計(jì)算工時(shí)損失費(fèi)用與零部件的損失費(fèi)用，對工裝、設(shè)備的使用費(fèi)用忽略不計(jì)。6.1.6 量測、實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的費(fèi)用由計(jì)量室進(jìn)行數(shù)據(jù)收集每月交給質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算。6.2 各部門每年度末須對質(zhì)量成本費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制作趨勢圖，對累計(jì)四個(gè)月以上（包括四個(gè)月）未達(dá)成質(zhì)量成本目標(biāo)的項(xiàng)目制訂實(shí)施糾正和預(yù)防措施。每年度末各部門需將質(zhì)量成本數(shù)據(jù)資料交給財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，年度質(zhì)量成本總費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)資料需上報(bào)至總經(jīng)理處，各部門并于每年的12月底之前將次年的質(zhì)量成本目標(biāo)一起上報(bào)總經(jīng)理審查批準(zhǔn)。制訂質(zhì)量成本目標(biāo)后，各部門需對部門內(nèi)的質(zhì)量成本進(jìn)行控制，并于每月10日前將上一個(gè)月質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)資料交財(cái)務(wù)部進(jìn)行

7、統(tǒng)計(jì)匯總分析，由財(cái)務(wù)部將統(tǒng)計(jì)匯總資料上報(bào)總經(jīng)理。對成品與半成品的不合格如果是由于供應(yīng)商的零部件不合格造成，則此損失的費(fèi)用需要由供應(yīng)商賠償承擔(dān)（具體參照不合格零部件控制），在供應(yīng)商承擔(dān)損失后此費(fèi)用不列入公司的質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)范圍。各部門在質(zhì)量成本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來后，需與部門內(nèi)的質(zhì)量成本目標(biāo)進(jìn)行對比，如有超出質(zhì)量成本目 標(biāo)的項(xiàng)目，必須進(jìn)行分析并制訂實(shí)施糾正和預(yù)防措施。糾正和預(yù)防措施由各部門主管追蹤驗(yàn)證，對質(zhì)量成本超出目標(biāo)10%或連續(xù)三個(gè)月以上（包括三個(gè)月）呈上升趨勢的項(xiàng)目，各部門必須召開部門會議（必要時(shí)可請相關(guān)部門主管參加）進(jìn)行討論并 制訂實(shí)施糾正和預(yù)防措施，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)理處。職責(zé)與權(quán)限各職能部門每月對本

8、部門內(nèi)的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的質(zhì)量成本費(fèi)用的分析負(fù)責(zé)本部門內(nèi)未達(dá)成質(zhì)量成本目標(biāo)的糾正和預(yù)防措施的制訂與實(shí)施財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量成本費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)核算與分析流程圖見附件表格和附件月份質(zhì)量成本趨勢圖ADD-PCD-QA-016.F1E月份質(zhì)量成本費(fèi)用分析表ADD-PCD-QA-016.F2E年度質(zhì)量成本費(fèi)用趨勢圖ADD-PCD-QA-016.F3E年度質(zhì)量成本費(fèi)用分析表ADD-PCD-QA-016.F4E不合格品處理記錄表ADD-PCD-QA-016.F5E其它質(zhì)量成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表ADD-PCD-QA-016.F6E制程質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)月報(bào)表ADD-PCD-QA-016.F7E交付后質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表ADD-PCD-QA-016.F8E參考文件6.36.46.56.66.777.17.1.17.1.27.1.37.27.2.1