《人才選育用留》

1、,人才選育用留,幸之助： 松下是造人才的企業(yè)， 同時(shí)也生產(chǎn)電器！,柳傳志 辦企業(yè)也是辦人才！,GE,杰克韋爾奇： 要問(wèn)我GE成功的法寶， 那就是對(duì)人才無(wú)比重視。,就算微軟有一天被火燒光了， 只要微軟的人才還在， 三年之后我照樣重建一座微軟.,企業(yè)經(jīng)營(yíng),客戶(hù),人才,經(jīng)營(yíng)人才的金字塔,選人,育人,用人,留人,（一）企業(yè)用人之首，貴在選對(duì)人，,選對(duì)人， 用人則成功一半。 那什么是對(duì)的人呢？,用一個(gè)崗位做標(biāo)桿， 針對(duì)這個(gè)崗位討論一下選人的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（選對(duì)人）,（二）什么才是對(duì)的人,狀態(tài),健康,技能,經(jīng)驗(yàn),悟性,潛質(zhì),價(jià)值觀,情商,三個(gè) 匹配,1,2,與崗位匹配：能干？能否與人、事、信息打交道,與上級(jí)

2、匹配：能與上級(jí)一起干？ 能否與上司、團(tuán)隊(duì)打交道,3,與組織匹配：能組織一起干？ 能否融入組織的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略,應(yīng)聘者,應(yīng)聘者,是否 放在事上,（三）選人方法,選人之前要了解我們的崗位需要什么樣的人，包括內(nèi)在與外在，說(shuō)白點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)。,如：銷(xiāo)售需要什么樣的內(nèi)在與外在？ 財(cái)務(wù)需要什么樣的內(nèi)在與外在？,常見(jiàn)的選人方法有哪些？,1,面 試,面試 方法,該怎么 問(wèn)問(wèn)題,面試 方法,A,行為描述法：?jiǎn)栠^(guò)去,B,情景模擬法：?jiǎn)栁磥?lái),一名來(lái)潮志前做過(guò)銷(xiāo)售的伙伴，寫(xiě)下你之前在哪家公司？ 做什么樣的銷(xiāo)售？ 賣(mài)什么樣的產(chǎn)品？,現(xiàn)場(chǎng)演練：通過(guò)行為描述法（剝洋蔥法）來(lái)問(wèn)問(wèn)題。,該怎么 問(wèn)問(wèn)題,對(duì)于已經(jīng)明確知道應(yīng)聘者回

3、答的答案，就不要問(wèn)封閉式問(wèn)題。,面試問(wèn)題多為開(kāi)放式問(wèn)題,對(duì)于是否忠誠(chéng)，是否不會(huì)離職，是否想考公務(wù)員的想法？,1,2,3,問(wèn)不出來(lái),問(wèn)不 出來(lái),如：判斷是否會(huì)離職 看簡(jiǎn)歷一年內(nèi)是否頻繁跳槽。 如：判斷是否想考公務(wù)員 問(wèn)他身邊最好的朋友從事什么工作，家里人包括親戚是否在事業(yè)機(jī)關(guān)單位工作。 或問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題 你家里人對(duì)待事業(yè)單位、公務(wù)員怎么看？,問(wèn)題要根據(jù)我們需要崗位的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定， 不是隨便亂問(wèn)， 制訂的問(wèn)題能讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話。 如果能用實(shí)戰(zhàn)來(lái)考核， 就不要用面試方法來(lái)選人，這是因?yàn)椋?2,筆試,面試與筆試的區(qū)別？,把你面試要問(wèn)的問(wèn)題寫(xiě)在試卷上， 然后通過(guò)考試讓伙伴來(lái)回答， 筆試也可以運(yùn)用一些實(shí)操。,面

4、試與筆試的區(qū)別,選人的時(shí)間與效率 選人的準(zhǔn)確性 給應(yīng)聘者的感覺(jué),3,測(cè)評(píng),找出應(yīng)聘者的內(nèi)在想法。 如：性格、在團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色,4,小組討論,將幾個(gè)應(yīng)聘者組成一個(gè)小組， 給出一道題進(jìn)行討論， 然后面試官在旁邊進(jìn)行觀察， 通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)面試者的 外在與內(nèi)在是否符合這個(gè)崗位。 如：溝通、主動(dòng)、組織、堅(jiān)定、分析、判斷。,沙漠求生記,現(xiàn)場(chǎng) 演,5,現(xiàn)場(chǎng)演練,試用，如 來(lái)一段現(xiàn)場(chǎng)講課， 或來(lái)一段現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品。,6,培訓(xùn),如：我們的新人培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)可以發(fā)現(xiàn) 伙伴的溝通、主動(dòng)、能力、興趣等。,7,賽馬不相馬,只有競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)珍惜。 如：肯德基、麥當(dāng)勞招聘的案例,一個(gè)崗位同時(shí)有2個(gè)以上的應(yīng)聘者去競(jìng)爭(zhēng)， 而且通

5、過(guò)賽馬來(lái)進(jìn)行挑選， 最終留下來(lái)的是人才， 才會(huì)珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的工作。,（四）選干部,選擇對(duì)的干部 第一擺在首位要看的是： 這名干部是否是公司的一伙人？,傳遞 正能量 正思維,交換 自己的價(jià)值,交給 將自己 交給組織,一伙人的標(biāo)準(zhǔn),能力 領(lǐng)導(dǎo)、組織、 激勵(lì)、教練、 協(xié)調(diào)、溝通、 演講,專(zhuān)業(yè),干部的能力與專(zhuān)業(yè),育人篇,（一)用人之關(guān)鍵在于育人 （二)學(xué)習(xí)的途徑 （三）基本的教人步驟 （四）育人的方法 （五）育人五要點(diǎn),(一)用人之關(guān)鍵在于育人,選,育,用,留,要想育好人，就要先育好自己！,思考： 什么樣的人該育？ 什么樣的不該育？ 人育人有沒(méi)有期限？,(二)學(xué)習(xí)的途徑,書(shū)籍 網(wǎng)絡(luò) 光碟 參加培訓(xùn)

6、班 到標(biāo)桿企業(yè)參觀 與高手一起交流或?qū)庸ぷ?（三）基本的教人步驟,1、說(shuō)給員工聽(tīng) 2、做給員工看 3、讓員工說(shuō)和做 4、做不好回到第2點(diǎn)，直到做好為止。,因此，針對(duì)新伙伴而言， 育人要由淺至深， 由近至遠(yuǎn)，由易至難， 要給新伙伴建立一種信心、一種能量。,（四）育人的方法,5、互動(dòng)游戲 6、頭腦風(fēng)暴 7、猴子管理,1、講授 2、演練 3、案例分析 4、授權(quán)與實(shí)戰(zhàn),講 授,1、說(shuō)聽(tīng)眾聽(tīng)得懂的 2、話說(shuō)話要配上手勢(shì) 3、培訓(xùn)要有重點(diǎn) 4、開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)明這堂課的目的和意義， 就是為何要學(xué)？,5、結(jié)束時(shí)要回復(fù)課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 6、講課思路要先大到小，先講目錄， 再講大標(biāo)題，然后再講小標(biāo)題。,演練,如：人才

7、選育用留， 進(jìn)行面試演練。,根據(jù)課程的主題安排一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的案例， 并進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。,案例 分析,如：人才選育用留， 思考分析一下。 為什么人才總是留不??？,根據(jù)課程的主題 安排一個(gè)事件進(jìn)行分析。,授權(quán)與 實(shí)戰(zhàn),伙伴70%的能力來(lái)自于實(shí)戰(zhàn)， 課堂授課最多只有20%， 學(xué)會(huì)授權(quán)，學(xué)會(huì)下放工作， 學(xué)會(huì)委派工作，這樣伙伴才能提升， 一個(gè)經(jīng)常在課堂上講課的人， 與一個(gè)經(jīng)常在家里講課的人， 誰(shuí)的講課能力會(huì)更強(qiáng)？,互動(dòng) 游戲,課堂要學(xué)會(huì)互動(dòng)， 課講的再好， 如果學(xué)員老在聽(tīng)， 也會(huì)覺(jué)得困， 隨之就會(huì)聽(tīng)不進(jìn)去， 消化不了。,思考：互動(dòng)的方式有哪些？ 做游戲是為了更容易去吸收學(xué)習(xí)的內(nèi)容。,頭腦 風(fēng)暴,頭腦風(fēng)暴要訣,

8、A,挑選主持人， 主持人要有氣勢(shì)、懂得控場(chǎng)、調(diào)動(dòng)氣氛。,B,挑選記錄人， 如果頭腦風(fēng)暴的成員多的話， 如10人以上， 則需要2名記錄人， 可以一起記錄， 也可以單雙記錄。,C,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)， 點(diǎn)子要數(shù)量不要質(zhì)量， 越多越好。,D,結(jié)束前， 不允許互相評(píng)判點(diǎn)子。,E,一開(kāi)始大家比較冷， 主持人要調(diào)動(dòng)氣氛， 讓大家腦子活躍起來(lái)、熱起來(lái)。,F,結(jié)合后， 要根據(jù)所有記錄的點(diǎn)子， 再進(jìn)行生發(fā)， 得到我們想要的更好的其他的點(diǎn)子。,猴子 管理,猴子管理要訣,不要給領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)答題， 只給領(lǐng)導(dǎo)選擇題。,猴子管理連選擇題都不給， 直接給領(lǐng)導(dǎo)答案。,（五）育人五要點(diǎn),思考：還有哪些事情是常態(tài)的？,1,育人是常態(tài)， 只要

9、一停下來(lái)， 就不是常態(tài)， 需要持續(xù)訓(xùn)練。,1,1,不要等員工達(dá)到100分時(shí)， 才讓他去接受新任務(wù)， 只要達(dá)到60分就可以了。,2,根據(jù)這句話可以轉(zhuǎn)換哪幾個(gè)問(wèn)題？,如：不要等員工達(dá)到100分時(shí)， 才讓他晉升。,1,要不斷突破， 讓員工經(jīng)常做能力范圍以外的事。,3,哪些事情是我們能力以外的事？,1,只教員工目前缺的， 最需要的， 對(duì)員工重要的。,4,思考：目前我們?nèi)笔裁矗?1,教完方法后， 要跟進(jìn)員工是否落實(shí)， 是否執(zhí)行？,5,用人篇,（一）用人之智，在于容人,容人 不足,容人 才華,容人 個(gè)性,容人并非一味遷就人,哪類(lèi)人遷就不了？,知人善任, 是管理者和企業(yè)家的成功之道。,管 理 者,企業(yè)家,（

10、二）通過(guò)小孩教育看管理,賈長(zhǎng)松 如何教育孩子 ？,思考：通過(guò)這個(gè)案例我們悟到管理中的哪些問(wèn)題？,我們的員工就像小孩子一樣， 特別是90后，都是個(gè)性的員工。,為什么我們會(huì)認(rèn)為有些人有個(gè)性，有些人沒(méi)有？,個(gè)性不是缺點(diǎn)。,思考：怎么管理有個(gè)性的員工？,毛澤東的軍隊(duì)管理 與西方軍隊(duì)管理思想對(duì)比,思考： 是否需要人性化管理？ 什么是人性化管理？,我們希望員工追隨干部， 還是干部追隨員工，哪個(gè)累？,領(lǐng)導(dǎo)=員工追隨干部， 管理=干部追隨員工,領(lǐng)導(dǎo),管理,思考,怎么樣 領(lǐng)導(dǎo)力？,升 提,（三）用人基礎(chǔ)的三大工作,明確與設(shè)立目標(biāo),明確目標(biāo) 授權(quán) 激勵(lì),明確目標(biāo),有了目標(biāo)， 員工有就了方向， 有了方向就會(huì)有動(dòng)力。

11、,2,對(duì)于新員工， 一開(kāi)始就要與員工 明確崗位的工作職責(zé)與目標(biāo),3,根據(jù)員工的能力 設(shè)立有的挑戰(zhàn)性的目標(biāo),4,目標(biāo)要與員工 一起討論設(shè)立,5,定期跟蹤目標(biāo)完成情況，以便及時(shí)改進(jìn)與調(diào)整,定期跟蹤目標(biāo)完成情況， 以便及時(shí)改進(jìn)與調(diào)整。,設(shè)立員工的目標(biāo)還包括： 個(gè)人年度導(dǎo)航圖 個(gè)人終身導(dǎo)航圖 個(gè)人交換協(xié)議,2 授權(quán),有哪些工作該授權(quán)？ 如何有效授權(quán)？,必須授權(quán)的工作 應(yīng)該授權(quán)的工作 2.3酌情授權(quán)的工作 2.4不能授權(quán)的工作 2.5授權(quán)七大步驟,1,必須授權(quán)的工作,應(yīng)該授權(quán)的工作,2,3,酌情授權(quán)的工作,不能授權(quán)的工作,4,授權(quán)七大步驟,5,必須授權(quán) 的工作,下屬做得比你好的工作,風(fēng)險(xiǎn)低的工作,重復(fù)性

12、按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作的工作,應(yīng)該授權(quán)的工作,有風(fēng)險(xiǎn)可以控制的工作,該工作下屬已經(jīng)具備能力去勝任的工作,有挑戰(zhàn)性，風(fēng)險(xiǎn)不大， 最后需要你去決策和把關(guān)的工作,酌情授權(quán)的工作,突發(fā)事件非常緊急， 企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)不及解決， 或同時(shí)有更重要的事要解決。,此類(lèi)工作， 要根據(jù)你現(xiàn)有下屬能力來(lái)靈活授權(quán)， 或者可以嘗試授權(quán)從事某個(gè)項(xiàng)目的一小部分工作。,不能授權(quán)的工作,選人,資金 支配,要顯示 身份,重大 決策,檢查 評(píng)估,審批簽 字權(quán),授權(quán)7大步驟,選對(duì)人 了解被授權(quán)人的能力與品德,1,成果導(dǎo)向 說(shuō)清目標(biāo)與要求， 請(qǐng)被授權(quán)人復(fù)述任務(wù)。,2,責(zé)、權(quán)、利一致 與被授權(quán)人明確 所要承擔(dān)的責(zé)任、 賦予的權(quán)力、 成功完成任務(wù)后

13、獲得的利益。,3,檢查評(píng)估 授權(quán)意味要信任下屬， 但不代表放任， 檢查重于信任， 相信你才要檢查你， 領(lǐng)導(dǎo)要在執(zhí)行的過(guò)程中進(jìn)行檢查與評(píng)估,4,評(píng)估應(yīng)以成果為導(dǎo)向,A,B,C,D,授權(quán)不等于棄權(quán),過(guò)程要檢查過(guò)問(wèn),該撤權(quán)時(shí)要及時(shí)收回權(quán)力,解決困難 教他做， 而不代替他做， 提供參考建議， 成功的授權(quán)就是支持、理解、啟發(fā)、鼓勵(lì)。,5,不重復(fù)與倒授權(quán),5,有的人授權(quán)后，替下屬做。,有的人為了保證授權(quán)， 同時(shí)授權(quán)做任務(wù)給多人。,避 免 越級(jí)授權(quán),承擔(dān)責(zé)任,5,授權(quán)不授責(zé)， 上級(jí)要承擔(dān)所授工作的全部責(zé)任。,激 勵(lì),激勵(lì)就是要點(diǎn)燃與引爆員工的心， 員工的動(dòng)力， 員工的夢(mèng)想。,激勵(lì)要解決3點(diǎn),解決士氣 解決能

14、力 解決績(jī)效,員工激烈公式 金錢(qián)激勵(lì) + 精神激勵(lì) + 負(fù)激勵(lì),負(fù)面激勵(lì),要實(shí)事求是； 要給出路； 要有依據(jù)； 要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)； 懲罰不是目的，要治病救人。,（四）假如你有這樣的下屬，你該怎么用？,A,B,C,E,D,文章寫(xiě)得頂呱呱， 公司的大小文件、 報(bào)告都有勞他動(dòng)筆， 但此君工作責(zé)任心不強(qiáng)， 一有時(shí)間就干私活， 公司電話、傳真、 電腦如同其私人自留地 每月稿費(fèi)收入遠(yuǎn)高于其工資， 公家事則是能拖就拖， 能推就推， 除非領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話， 否則懶得動(dòng)腿。,大事干不了， 小事又不干， 倚仗后臺(tái)硬而尾大不掉、 為所欲為， 但社會(huì)活動(dòng)能力強(qiáng)， 公司在批文、報(bào)表方面出了問(wèn)題 只要他到有關(guān)部門(mén)疏通， 事情就能得

15、到圓滿(mǎn)解決。,典型的老黃牛， 技術(shù)過(guò)硬， 勤勤懇懇， 由于不善鉆營(yíng)， 工作幾年了“長(zhǎng)”字仍沒(méi)弄一個(gè)， 但閑時(shí)愛(ài)發(fā)點(diǎn)牢騷， 想跳槽到南方某地尋求高薪。,是個(gè)楞頭青， 常跟領(lǐng)導(dǎo)頂牛， 也常檢舉揭發(fā)同事間的“不法”行為 同事對(duì)他既愛(ài)又恨， 每年總結(jié)會(huì)上就他反映問(wèn)題最多， 令領(lǐng)導(dǎo)頭疼。 但其為人熱心、真誠(chéng)，樂(lè)于助人， 有正義感，對(duì)公司忠誠(chéng)。,銷(xiāo)售天才， 公司缺少他員工收入就會(huì)受影響， 但常以手中擁有的重量級(jí)客戶(hù)而倚權(quán)自重 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不感冒， 另外貪點(diǎn)小財(cái)， 人品不佳。,（五）怎么用好以下 各類(lèi)型員工,（一）用人之智，在于容人,1、新員工 2、8090后 3、資深型 4、斤斤計(jì)較 5、拉幫結(jié)派,新員工,

16、給新員工全面培訓(xùn)， 應(yīng)知，應(yīng)會(huì)， 人員熟悉，崗職， 業(yè)務(wù)流程， 帶教培訓(xùn)或?qū)熤疲?頻繁監(jiān)督， 步步授權(quán)， 定期溝通。,與他們做朋友， 頒布制度， 委婉告之， 非正式溝通， 工作中輔導(dǎo)多于領(lǐng)導(dǎo)， 給予多樣化培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 權(quán)威大于權(quán)力， 多夸獎(jiǎng)，贊美， 啟發(fā)多于命令， 柔性化管理。,我很資深,給予挑戰(zhàn)性工作安排， 在團(tuán)隊(duì)員視他們?yōu)闃?biāo)兵， 試著讓他帶團(tuán)隊(duì)， 給予超出預(yù)期的獎(jiǎng)勵(lì)， 不開(kāi)空頭支票， 多給外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)。,斤斤計(jì)較,計(jì)較正確的事， 給予鼓勵(lì)， 偶爾讓他嘗試因小失大的后果， 做到自己不跟部屬斤斤計(jì)較， 私下一對(duì)一的溝通。,化解山頭主義， 巧妙利用山頭主義， 不給予大用， 直接挑明拉幫結(jié)派情形的

17、危險(xiǎn)。,結(jié)派,拉幫,（一）用人之智，在于容人,（六）其他用人案例,富二代 或家庭稍微富裕點(diǎn)的員工， 你怎么用？,這兩名基層干部， 你會(huì)培養(yǎng)誰(shuí)為中高層干部？為什么？,A干部親和力 好、平易近人、 業(yè)務(wù)知識(shí)熟練,B干部雷厲風(fēng)行、 容易與人沖突、 決策力強(qiáng),分享一下我們自己的 用人心得,留人篇,留人之道在于？,1,為什么 人才 會(huì)流失？,留不住 人才的 核心問(wèn)題 在哪？,人才因企業(yè)而來(lái)， 因上級(jí)而走！,2,留才面面觀,遵循20/80法則,留下有用人才；,留才不是一味遷就人才；,1,2,1,留才需關(guān)注被留者的需求；,是真人才須挽留，但不能對(duì)整體傷害。,1,4,3,留人的八大策略,3,理念留人 待遇留人

18、 事業(yè)留人 機(jī)制留人 環(huán)境留人 職業(yè)生涯留人 企業(yè)文化留人 感情留人,4,留人的六大通道,善待 尊重 認(rèn)可 交心 擔(dān)當(dāng) 培養(yǎng),怎么 善待員工？,從員工第一天進(jìn)入部門(mén)起，我們是怎么對(duì)待員工的？ 平時(shí)我們跟員工一起吃過(guò)飯嗎? 我們有記住每位員工的生日嗎，生日過(guò)節(jié)有給予祝賀或慶祝嗎?,員工生病我們有關(guān)心或問(wèn)候，幫買(mǎi)藥嗎? 甚至去家里或醫(yī)院探望過(guò)嗎? 天冷或雨天我們有提醒員工注意安全，路上小心嗎?有問(wèn)候是否安全抵達(dá)嗎?,怎么 尊重員工？,批評(píng)員工時(shí)，是在什么樣的場(chǎng)合? 批評(píng)員工時(shí)，是用什么樣的言語(yǔ)和口氣? 機(jī)制中是否存在侮辱性的懲罰？ 與員工談話的時(shí)候，是否東張西望，抖腿抖腳？ 做什么事情，是否先告知員工，或與員工先溝通？,做什么事情，是否先告知員工，或與員工先溝通？ 在未經(jīng)同意下，是否隨意查看員工的隱私? 給員工起一些不良的花名,抵損員工? 是否隨意打斷員工的講話？,怎么 認(rèn)可員工？,與員工談話時(shí)的要訣： 三名治,凡事都要說(shuō) 相信你， 相信你一定能行， 一定能辦得到。,三句經(jīng)典的認(rèn)可話術(shù)：