Q企業(yè)電子商務(wù)及案例分析

1、1.制造業(yè)電子商務(wù)的形態(tài)? 建立企業(yè)統(tǒng)一的信息門戶網(wǎng)站（ EPS）? 構(gòu)建電子商務(wù)集成系統(tǒng)（以EPR系統(tǒng)為基礎(chǔ)，集成客戶關(guān)系管理（CRM ）、供應(yīng)鏈管理（SCM ）、知識(shí)管理（KM ）以及財(cái)務(wù)等內(nèi)部控制系統(tǒng)， 構(gòu)成“以 客戶管理為中心” 的企業(yè)內(nèi)部信息化完整平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的功效 存、人力、財(cái)務(wù)等管理業(yè)務(wù)的信息化；通過 EPS 系統(tǒng)，將企業(yè) 與企業(yè)所有者、經(jīng)營者、合作伙伴、分銷商及客戶聯(lián)系在一起， 實(shí)現(xiàn)不同角色信息共享。 ）? 信息化制造? 信息技術(shù)擁有三方面的核心內(nèi)容? 1、從流程管理看， 精細(xì)化管理與及時(shí)制造占據(jù)的主導(dǎo)地位。? 2 、從組織形態(tài)看， 虛擬企業(yè)及運(yùn)作模式在制造業(yè)中廣泛應(yīng) 用。

2、? 3 、從技術(shù)演進(jìn)看，制造技術(shù)從傳統(tǒng)技術(shù)向先進(jìn)技術(shù)演變。? 奇瑞發(fā)展電子商務(wù)項(xiàng)目帶來的好處：? 1. 帶來了明顯的經(jīng)濟(jì)效益? 2. 帶來了明顯的社會(huì)效益其他公司： 如美國聯(lián)合技術(shù)公司， 通用電氣和許多人受益于互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告的使用。這些好處包括：提高反應(yīng)速度 ;節(jié)約成本 ;改善通訊，信息和知識(shí)共享 ;削減庫存 ;提高效率和生產(chǎn)力 ;統(tǒng)一和程序標(biāo)準(zhǔn)化 ;更好地轉(zhuǎn)移的最佳做法 ;收購新客戶，增加銷售 ; 改善客戶服務(wù)。2.我國發(fā)展制造業(yè)電子商務(wù)所面臨的主要問題? 1. 治理結(jié)構(gòu)不合理企業(yè)在我國制造業(yè)中仍占有相當(dāng)?shù)谋?例。? 2. 制造業(yè)企業(yè)的管理體制普遍落后。? 3. 大量的管理人才、技術(shù)人才和復(fù)合型

3、人才的缺乏。? 5. 制造業(yè)的信息技術(shù)落后。? 4. 制造業(yè)的制造技術(shù)落后。 奇瑞電子商務(wù)的實(shí)施現(xiàn)狀：公司以 ERP 為核心、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化為 基礎(chǔ)。以 CRM 和 SCM 為重要手段提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和經(jīng)營 效率。? 奇瑞企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)還需要注意的問題：協(xié)同商務(wù)、商業(yè)智能等還沒有進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用供應(yīng)鏈管理應(yīng)用范圍狹窄客戶關(guān)系管理應(yīng)用有待深入和擴(kuò)展3. 我國制造業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的平臺(tái)?奇瑞汽車發(fā)展電子商務(wù)的平臺(tái)：?奇瑞電子商務(wù)是以 ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，集成客戶關(guān)系管理（CRM ）、供應(yīng)鏈管理（SCM ）、知識(shí)管理（KM ）以及財(cái) 務(wù)等內(nèi)部控制系統(tǒng)。構(gòu)成“以客戶管理為中心”的企業(yè)內(nèi) 部信息化完整平臺(tái)。?企

4、業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)是建立在 In ternet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的 虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營的管理環(huán)境；是協(xié)調(diào)、 整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動(dòng)的重 要場所。?我國制造業(yè)發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)：?物質(zhì)平臺(tái)?運(yùn)營平臺(tái)?信息技術(shù)平臺(tái)?產(chǎn)業(yè)集聚平臺(tái)4. 制造業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的步驟?傳統(tǒng)制造業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的步驟? 第一步：全面規(guī)劃企業(yè)? 第二步：構(gòu)造基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺(tái)? 第三步：后臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng) 奇瑞制造業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式：? 奇瑞電子商務(wù)涵蓋了 B2B 、B2E、B2C 等電子商務(wù)的類型， 其中 B2B 主要是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商以及合作伙伴 （主要是第三方物流公司） 間的信息共享及經(jīng)營業(yè)

5、務(wù)； B2E 主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、管理者之間的信息共享與人力資源 管理業(yè)務(wù)； B2C 主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與最終客戶之間的互動(dòng)。奇瑞電子商務(wù)具體實(shí)施：? 1. 建立“以市場為導(dǎo)向、客戶為中心”的信息管理系統(tǒng)。? 2. 通過與客戶建立有效的信息溝通渠道? 3. 強(qiáng)化數(shù)字化建設(shè)? 4. 結(jié)合先進(jìn)的制造技術(shù)及項(xiàng)目管理技術(shù)，實(shí)施流程再造， 引入先進(jìn)的管理模式，建立具備快速生產(chǎn)及批量生產(chǎn)快速 轉(zhuǎn)換的柔性制造體系。（1）建立企業(yè)統(tǒng)一信息門戶網(wǎng)站（ EPS）（2）利用 EPS 與 CRM 的接口向客戶提供企業(yè)信息和 企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)信息，以樹立良好的企業(yè)形象。（3）利用EPS與SCM系統(tǒng)（含物流管理系統(tǒng) LMS ） 接口實(shí)現(xiàn)零部件的網(wǎng)上采購、網(wǎng)上下達(dá)訂單。（4）加強(qiáng)電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理。汽車行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的步驟? （一 ）實(shí)施大型汽車制造集團(tuán)的原材料 B to B 的電子商務(wù)采 購? （二 ）大型汽車制造集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與集成 -ERP 準(zhǔn)備階段? （三）零部件供應(yīng)模式的變革及企業(yè) ERP