企業(yè)形象與策劃自考試題

1、企業(yè)形象與策劃自考試題資料僅供參考無憂考網(wǎng)為廣大考生整理了自考企業(yè)形象與策劃試題，供廣大考生參考：第一章企業(yè)形象概述一、單項選擇題：1、在企業(yè)形象的形成的各種途徑中最科學、最權威的是（C ）。A. 評價產(chǎn)品 B. 企業(yè)公共關系活動C.企業(yè)識別系統(tǒng)D. 企業(yè)經(jīng)營行為2、企業(yè)形象的源泉是（B ）。A. 獨特性 B. 創(chuàng)新C.信譽 D. 文化3、企業(yè)最主要的有開形象是（A）。A. 產(chǎn)品形象 B. 環(huán)境形象C.業(yè)績形象 D. 社會形象E. 員工形象4、關于企業(yè)形象主觀性和客觀性，下列說法中不正確的是（B ）A. 企業(yè)形象是企業(yè)實態(tài)的表現(xiàn)，是客觀真實的B. 企業(yè)形象的真實性主要體現(xiàn)在其現(xiàn)象是真實的，至于

2、隱含在現(xiàn)象中的本質(zhì)，則有可能是虛假的C.企業(yè)形象的真實性主要體現(xiàn)在現(xiàn)象真實和本質(zhì)真實這兩個方面D.企業(yè)形象的主觀性表現(xiàn)在企業(yè)外在形象并不等同于企業(yè)的內(nèi)部實態(tài)5、從下列傳播媒介中選出適合個體所表述的特征的。A. 報紙 B. 雜志C.電視 D. 廣播E. 互聯(lián)網(wǎng) F. 戶外媒介信息容量大，閱讀周期長，但信息傳播速度較慢的是（B ）。形象生動，聲畫并茂，覆蓋面廣，傳播速度快的是（C ）。信息傳播速度快，方位廣，影響大的是（A ）。傳播快，覆蓋面廣，低成本的是（D ）。現(xiàn)代信息革命的主要標志，有可能成為大眾電子傳播的主要渠道的是（E ）。具有氣勢恢宏，體積巨大的特點，能夠產(chǎn)生強烈的視覺沖擊效果的是（F

3、 ）。二、多項選擇題：1、下列要素中屬于企業(yè)形象有形要素的是：（A B C D E）。A. 產(chǎn)品形象 B. 環(huán)境形象C.業(yè)績形象 D. 社會形象E. 員工形象2、下列要素中屬于企業(yè)形象無形要素的是：（A B C D）A. 企業(yè)理念 B. 企業(yè)制度C.企業(yè)信譽 D. 員工素質(zhì)E. 企業(yè)文化3、關于形象，下列說法中正確的有：（B C D E）A. 企業(yè)形象都是有形的B. 任何企業(yè)都有一個屬于自己的特定的形象C.企業(yè)形象從其本質(zhì)而言，是社會公眾對企業(yè)一切活動及其表現(xiàn)的總體印象和評價資料僅供參考D.形象本身既是主觀的又是客觀的E. 企業(yè)形象構成要素有有形要素和無形要素兩部分4、下列各項中屬于企業(yè)的環(huán)境

4、形象的是：（A B C E）A. 生產(chǎn)環(huán)境 B. 銷售環(huán)境C.辦公環(huán)境 D. 企業(yè)所處的社區(qū)環(huán)境E. 企業(yè)的各種附屬設施5、關于企業(yè)的員工形象下列說法中正確的是：（A D）A. 員工形象是指企業(yè)員工的整體形象B. 員工形象主要是指企業(yè)員工的個人形象C.員工形象中并不包括管理者的形象D.員工形象包括管理者形象和員工形象6、下列各項中屬于企業(yè)形象的特征的有：（A B C D E）A. 客觀性B. 層次性C.動態(tài)性D. 整體性E. 創(chuàng)新性7、企業(yè)形象的內(nèi)容包括以下哪幾個方面：（A B D）A. 物質(zhì)的B. 精神的C.社區(qū)的D. 社會的8、企業(yè)形象的層次性主要表現(xiàn)在：（A B D）A. 內(nèi)容的多層次性

5、B. 心理感受的多面性C. 公眾要求的多層次性D. 要素構成的復雜性9、企業(yè)形象是一個構成要素非常復雜的綜合體，這主要表現(xiàn)在以下哪些方面：（A B D）A. 企業(yè)形象可分為有形部分和無形部分B. 企業(yè)形象可分為動態(tài)部分和靜態(tài)部分C.企業(yè)形象能夠分為真實部分和虛假部分D.企業(yè)形象可分為對內(nèi)部分和對外部分10、下列說法中正確的是：（A B C E）A. 企業(yè)形象的形成過程實際上就是企業(yè)信息的傳播過程B. 傳播是人們感知認識企業(yè)的唯一途徑C.企業(yè)的信息傳播由直接傳播和間接傳播兩種方式D.企業(yè)形象的獨特性指的是其形式的獨特性E. 創(chuàng)新是企業(yè)形象的源泉11、關于企業(yè)形象，下列說法中正確的是：（A B C

6、 D）A. 經(jīng)過建立和實施企業(yè)識別系統(tǒng)，是實現(xiàn)良好企業(yè)形象樹立的良好途徑B. 企業(yè)形象的形成是一個漸進的復雜的過程C.企業(yè)實態(tài)和特征是企業(yè)形象的基礎D.社會公眾是企業(yè)形象的評價者，其印象、態(tài)度和輿論在企業(yè)形象的形成過程中起著決定性的作用12、大眾傳播媒介以其技術劃分（A C D）。A. 印刷媒介 B. 戶內(nèi)媒介C.電子媒介 D. 戶外媒介13、下列說法中正確的有（B E）。A. 公眾對事物的注意指的是有意識的注意B. 注意包括有意識注意和無意識注意兩種形式資料僅供參考C.無意識注意對于企業(yè)形象的形成是沒有作用的D.企業(yè)在進行企業(yè)形象的傳播時考慮最多的應該是公眾有意識注意的時間和次數(shù)E. 判斷有

7、直覺判斷和復雜判斷兩種，與印象聯(lián)系較密切的是直覺判斷14、以下策略中可用于企業(yè)在形象傳播過程中控制或影響公眾態(tài)度的是（A B C D）。A. 強化策略 B. 定勢策略C.遷移策略 D. 信度策略15、下列說法中正確的是： （ A B C）A. 公眾態(tài)度的形成是一個極為復雜的過程B. 企業(yè)信息只有符合公眾的心理傾向、價值觀念及其需要，才能被公眾認同并接受。C.企業(yè)影響公眾輿論，主要是經(jīng)過擴大知名度、提高美譽度的方法實現(xiàn)的。D.知名度是從質(zhì)的方面評判企業(yè)形象的客觀指標。16、下列說法中正確的是（A B D）A. 企業(yè)識別系統(tǒng)是為樹立企業(yè)形象服務的，是企業(yè)形象塑造的主要途徑和手段。B. 企業(yè)識別系統(tǒng)

8、主要由企業(yè)理念識別系統(tǒng)，企業(yè)行為識別系統(tǒng)和企業(yè)視覺識別系統(tǒng)三部分內(nèi)容組成。C.企業(yè)行為識別系統(tǒng)是企業(yè)識別的靈魂D.理念識別系統(tǒng)統(tǒng)攝著行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)。17、企業(yè)形象與企業(yè)識別系統(tǒng)的關系為（A B）。A. 前者是后者的基礎B. 后者是前者的實現(xiàn)途徑C.兩者基本屬于同一概念D. 后者是前者的基礎第二章 CIS 的內(nèi)涵及其功能一、單項選擇題：1、在構成態(tài)度的三要素中，起決定性作用的是（A ）。A. 情感 B. 認知C.意向2、構成企業(yè)理念識別系統(tǒng)的最基礎的要素是（A ）。A. 企業(yè)使命 B. 經(jīng)營宗旨C.經(jīng)營方針 D. 企業(yè)價值觀E. 行為準則3、以下所列各項中屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)中最基本

9、的基礎性要（A ）。A. 企業(yè)主體特征B. 企業(yè)行為C.交易行為 D. 推銷行為E. 行為準則4、在企業(yè)的CIS 系統(tǒng)中，項目最多、層面最廣、效果最直接的是（A）。A.VIS B.BISC.UIS D.MISE.NIS二、多項選擇題：1、CIS 是一個系統(tǒng)，它是由一些子系統(tǒng)所構成的，以下各項中屬于它的子系統(tǒng)的是（A B D）。A.VIS B.BISC.UIS D.MISE.NIS2、一個完整的企業(yè)識別系統(tǒng)是由下列哪些系統(tǒng)構成的（A D E）A. 企業(yè)理念識別系統(tǒng)B. 企業(yè)戰(zhàn)略識別系統(tǒng)C.企業(yè)交易識別系統(tǒng)D. 企業(yè)行為識別系統(tǒng)E. 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)3、以下各項中屬于企業(yè)理念識別系統(tǒng)的是（A B

10、C D E）。A. 企業(yè)使命 B. 經(jīng)營宗旨C.經(jīng)營方針 D. 企業(yè)價值觀E. 行為準則資料僅供參考4、關于企業(yè)理念識別系統(tǒng)，下列說法中正確的是（A C D E）A. 企業(yè)使命是企業(yè)行動的原動力B. 企業(yè)經(jīng)營哲學是企業(yè)經(jīng)營的最高目標C.經(jīng)營哲學是企業(yè)理念識別系統(tǒng)的中心構成要素D.經(jīng)營方針是經(jīng)營哲學的細化E. 經(jīng)營戰(zhàn)略是帶有全局性，長遠性和重大性的決策規(guī)劃5、下列說法中正確的是（A B C D）。A. 企業(yè)理念要得到有效的貫徹實施，必須要建立企業(yè)這一科學的行為主體B. 企業(yè)主體架構完整，企業(yè)的運行機制才能完善，企業(yè)的行為才能有一基礎保證C.企業(yè)的行為包括企業(yè)的內(nèi)部行為和企業(yè)市場行為兩方面D.企業(yè)

11、的各種行為只有在企業(yè)理念的指導下規(guī)范統(tǒng)一，并有特色，才能被公眾識別6、以下各項中屬于市場行為的有（A D E）。A. 員工崗位行為B. 廣告行為C.交易行為 D. 決策行為E. 溝通行為7、以下所列各項中屬于市場行為的有（A B C E）。A. 企業(yè)創(chuàng)新行為B. 公關行為C.履約行為 D. 領導行為E. 戰(zhàn)略性8、下列各項中屬于（B C D E）。A. 主觀性B. 統(tǒng)一性C.一貫性D. 社會性E. 戰(zhàn)略性9、下各項中屬于企業(yè)識別系統(tǒng)的內(nèi)部功能的是（B D F）。屬于企業(yè)識別系統(tǒng)的外部功能的是（C E G）。A. 獨創(chuàng)功能B. 規(guī)范功能C.識別功能D. 凝聚功能E. 感召功能F. 整合功能G.傳

12、播功能10、下列說法中正確是（A B C D）。A. 在企業(yè)所使用的象征自己形象的語言中，最富魅力最具有鼓動性的是企業(yè)精神口號B. 圖像識別比語言識別更具有形象性，因而也更吸引人C.色彩是企業(yè)的第二商標D.CIS 的傳播的信息是富有情感的11、CIS 在傳達企業(yè)信息所用的處理方法所具有的特點的是（A B C D）。A. 系統(tǒng)化 B. 一體化C.集中化 D. 統(tǒng)一化E. 形象化12、在構成態(tài)度的三要素中，起輔助作用的是（B C）。A. 情感 B. 認知C.意向13、關于企業(yè) CIS 下列說法中正確的是（A B D）。A.CIS 的理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)這三者要統(tǒng)一B. 企業(yè)的內(nèi)

13、外活動具有統(tǒng)一性C.在 CIS 確定以后，企業(yè)能夠?qū)ζ渥鹘?jīng)常性的改變，以保證其特色D.CIS 理念的確定和表示，必須建立在企業(yè)的目標與社會的需求的完美結合上三、案例分析：背景：某企業(yè)是北方的一家市級百貨商場，在進行了深入研究之后，該企業(yè)決定實施CIS. 該企業(yè)首先為自己更換了名字，決定以全新的形象出現(xiàn)在公眾的面前。它們專門找了一家較為有名的CI 設計公司為其設計了商場的徽標，重新制作了商場的銘牌，并在商場內(nèi)各處都掛上一些服務理念和準則。企業(yè)將“顧客至上”定位資料僅供參考其經(jīng)營理念，同時還制定了一些行為規(guī)范，在員工大會上作了宣讀。至此，企業(yè)認為其CIS 的導入工作已經(jīng)全部完成。但由于缺乏相應的落

14、實措施，在實施了一定時間之后，并未收到預期的效果。1、試分析該企業(yè)實施CIS 未能取得成功的原因。答： 1. 錯把 VIS 當 CIS. 以為 CIS 就是更換企業(yè)名稱或品牌名稱，就是給公眾造成一個獨特而強烈的視覺印象，因此在VIS 設計上別出心裁，但忽視了企業(yè)理念的訴求，忽視了企業(yè)行為規(guī)范的建設，即使VIS 設計本身很有特色，也難以對企業(yè)形象的提升產(chǎn)生積極的影響，甚至使公眾留下了浮夸、粉飾、名實不符的印象，產(chǎn)生負面效應。2.CIS內(nèi)部不協(xié)調(diào)。CIS 的三個要素必須統(tǒng)一協(xié)調(diào)，缺一不可。BIS、MIS 和 VIS 三者之間不相協(xié)調(diào)會造成傳播上的混亂，無法達到提升企業(yè)形象的目的。3.CIS有設計，

15、無實施。BIS 是企業(yè)CIS 的動態(tài)識別形式，它是能過各種行為活動來體現(xiàn)企業(yè)理念，顯現(xiàn)企業(yè)獨特形象的。雖然有設計合理的CIS，但只寫在CIS手冊上，沒有經(jīng)過一系列的管理活動進行落實。即使CIS 設計得再好，也無法達到提升企業(yè)形象的目的。2、你認為該企業(yè)應該怎樣進行CIS 的實施。答：系統(tǒng)性、獨特性、企業(yè)內(nèi)外活動具有統(tǒng)一性。第三章 CIS 的歷史沿革與現(xiàn)狀一、多項選擇題：1. 下列國家中沒有最早產(chǎn)生CIS 的是（ B C）。A. 英國 B. 法國C.中國 D. 美國E. 德國2. 在下列各項中選出在市場經(jīng)濟的發(fā)展過程中，企業(yè)間競爭主要經(jīng)歷的階段并將其按次序排列（A D CA. 產(chǎn)品競爭 B. 人

16、員競爭C.企業(yè)形象競爭D. 銷售競爭3. 下列說法中正確的是（B C D A）。A. 在銷售競爭階段，企業(yè)所貫徹的是一種產(chǎn)品觀念，即企業(yè)從自身出發(fā)，重視產(chǎn)品量的擴大或產(chǎn)品質(zhì)量的提高量B. 企業(yè)形象競爭是企業(yè)綜合實力的競爭，是一種全方位，立體式的競爭，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下高層次的競爭C.CIS 的雛形以兩樁事件為標志：一是19 著名建筑家培德奧倫斯為德國AEG電器公司設計商標，二是D.CIS 的正式興起，要以1956 年美國計算機巨人- 國際商用機器公司（IBM）引用 CIS 的創(chuàng)舉為標志4. 關于美國的 CIS 模式的特點，下列說法中正確的是（ABCDE）。A. 由于美國的 CIS 產(chǎn)生于車輛

17、文化的背景下，因此美國對它的理解比較偏向于視覺識別20 世紀初的意大利培蒂牌打字機。B. 美國在民主和自由的價值影響下，在行為管理學中注重契約化、法律化和理性化，它的CIS 偏重于企業(yè)理性管理制度的建設上C.美國的CIS 強調(diào)功效、創(chuàng)造力和個人責任心，具有便于操作的優(yōu)勢D.美國的CIS 主要以標準字和商標作為溝通企業(yè)理念與企業(yè)文化的工具E. 美國的CIS 戰(zhàn)略并不把企業(yè)理念和企業(yè)文化的革新和創(chuàng)造作為自己的目標之一，而僅僅強調(diào)以視覺設計來溝通企業(yè)既有的理念和文化，這極大地限制了CIS 的作用。5. 下列說法中正確的是（B E）。A. 所有國家的 CIS 都是一樣的，是無差異的B. 每個國家的 CIS 都具有其民族性C.日本的 CIS 是以標準字和商標作為溝通企業(yè)理念與企業(yè)文化的工具D.美國的 CIS 是以某種科學的建立和明確的認知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動E. 日本的 CIS 是在美國的基礎上有所突破而產(chǎn)生的6. 將下