管理人員能力素質(zhì)360度評估問卷

1、人力資源部管理人員能力素質(zhì) 360度評估問卷你準(zhǔn)備評估的管理者的姓名你準(zhǔn)備評估的管理者的職位名稱您與被評估者的關(guān)系（）您自己（）您的上司（）您的同事（）您的下屬360度調(diào)查是一種用于評估個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)和管理技巧的方法和機(jī)制。此種調(diào)查包括了四種被調(diào)查對象：即被評估者，他/她的上司，同級和下屬。問卷共包括二個(gè)部分：即能力評估、素質(zhì)評估。四個(gè)被調(diào)查對象群都需對這四部分做答。問卷的填寫是保密和匿名的，問卷填寫者即使給岀的評估很低也不必?fù)?dān)心上司會知道，反饋給管理者的將只是所有上級、同級與下屬的評 估結(jié)果的算術(shù)平均值。您的評估將有助于被評估者清楚地了解自己的領(lǐng)導(dǎo)與管理力度和發(fā)展需要。您的反饋將作為被調(diào)查對象核心

2、職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，并幫助他成 為一位更富效率的管理者和領(lǐng)導(dǎo)。非常感謝您抽岀時(shí)間與我們合作。指導(dǎo)語：第一部分能力評估是對被評估者是否具備該項(xiàng)能力或能否有效運(yùn)用該項(xiàng)能力的評價(jià)，第二部分素質(zhì)評估是對被評估者在日常工作中所 表現(xiàn)岀來的個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)的評價(jià)，即是否岀現(xiàn)相關(guān)行為或相關(guān)行為岀現(xiàn)的頻次的判斷。所有參與評價(jià)的員工都被要求根據(jù)被評價(jià)者的實(shí)際情況完成該部分問卷。 每個(gè)問題只選一項(xiàng)。 如果問題未涉及被評估者的工作和行為或者您對該被調(diào)查者的此項(xiàng)行為活動(dòng)不清楚，則回答“N”。 根據(jù)您對所評定的管理者的觀察與了解，對下面的每一陳述都要作岀選擇。第一部分、能力評估下表是每項(xiàng)能力表現(xiàn)岀來的四種行為的具體描述，請對

3、照你準(zhǔn)備評估的管理者現(xiàn)在表現(xiàn)的行為表現(xiàn)，判斷他們的的行為屬于1，2，3, 4中哪一種，并請將對應(yīng)的數(shù)字（1，2，3, 4）填入最右一列。序能力 項(xiàng)能力的四種行為描述能力評估12341領(lǐng)導(dǎo) 能力了解分配工作與權(quán)力 的方法、能夠指導(dǎo)員 工的進(jìn)行工作能夠順利分配工作與 權(quán)力，有效傳授工作 知識，幫助被授權(quán)員 工完成任務(wù)善于分配工作與權(quán) 力，并能積極傳授工 作知識，引導(dǎo)被授權(quán) 員工完成任務(wù)，并提 前能夠防范授權(quán)的風(fēng) 險(xiǎn)對分配工作與權(quán)力做到收放自 女口，被授權(quán)員工可以獨(dú)立完成 工作任務(wù)，做好授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范 和應(yīng)對措施，對授權(quán)環(huán)節(jié)能進(jìn) 行充分而準(zhǔn)確的評估，形成可 操作的授權(quán)手冊2人際 交往 能力能夠與他人相

4、處，建 立正常的工作關(guān)系， 相處較為融洽通過努力，能夠與他 人建立信任的關(guān)系與他人協(xié)作順暢，能 夠與他人建立可信賴 的長期關(guān)系易與他人建立可信賴的積極發(fā) 展的長期關(guān)系3文化 傳播 能力能充分理解公司的文 化，并能夠用其價(jià)值 觀念要求自己和積極 正面影響他人能夠充分理解公司文 化及其內(nèi)涵，并能夠 踐行以及通過言行積 極正面影響其它人能夠把握正確的輿論 導(dǎo)向，并能夠利用公 司各種途徑有意識的 向其它人員影響和傳 播是公司文化的提岀者、倡導(dǎo) 者，是公司文化的牽引，善于 通過各種渠道向公司內(nèi)外傳播 公司的文化4組織 協(xié)調(diào) 能力工作中能夠進(jìn)行基本 的人員組織和任務(wù)分 配，能協(xié)調(diào)基本的工 作關(guān)系，完成任務(wù)

5、工作中能順利地進(jìn)行 人員組織、任務(wù)分配 和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)， 順利完成任務(wù)能夠根據(jù)成員的特長 合理組織人員、分配 工作，充分調(diào)動(dòng)組織 成員的積極性，圓滿 完成任務(wù)善于協(xié)調(diào)工作相關(guān)的各方關(guān) 系，組織跨部門的團(tuán)隊(duì)，解決 疑難問題，并能夠組織和完成 公司重大任務(wù)5解決 問題 能力問題發(fā)生后，能夠積 極主動(dòng)去思考問題解 決方法問題發(fā)生后，能夠分 辨關(guān)鍵問題，找到解 決辦法，并設(shè)法解決對重大問題，能夠準(zhǔn) 確分析問題的原因， 能夠找到解決問題的 突破口能迅速理解并把握各種重大復(fù) 雜的事物的本質(zhì)，能夠快速找 到問題的突破口，并能夠制訂 問題預(yù)防的策略6決策能力能夠在上級的指導(dǎo)或 協(xié)助下，做出相關(guān)的 決策能夠?qū)?/p>

6、下屬提岀的一 般性建議進(jìn)行決策或 能向上級提供一般性 合理的決策建議，能 考慮決策所需要重要 因素能夠?qū)ο聦偬釋绲闹?要建議進(jìn)行決策或能 向上級提供重要的合 理決策建議，并能對 影響決策因素進(jìn)行全 面分析，決策較為準(zhǔn) 確能夠在復(fù)雜的情況下對全局性 的工作做岀決策，決策準(zhǔn)確7溝通能力能夠?yàn)楣ぷ魇马?xiàng)進(jìn)行 聯(lián)系或相互簡單口頭 交流能夠與他人進(jìn)行較清 晰的思想交流，能夠 抓住重點(diǎn)，讓別人易 于理解溝通技巧較高，具有 較強(qiáng)的說服力和影響 力，有較強(qiáng)的感染力溝通時(shí)有較強(qiáng)的個(gè)人魅力，影 響力極強(qiáng)，有很強(qiáng)的感召力8計(jì)劃能力能針對工作內(nèi)容，制 訂工作計(jì)劃合理安排 本職工作能夠合理的制定某一 領(lǐng)域（如：管理、營

7、銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)、生 產(chǎn)等）內(nèi)一個(gè)方面的 工作計(jì)劃，并能利用 計(jì)劃進(jìn)行有效管理能夠有效地制定一個(gè) 或幾個(gè)領(lǐng)域的工作計(jì) 戈y,預(yù)先分配時(shí)間及 其他資源能夠全面地制定工作計(jì)劃，預(yù) 測準(zhǔn)確，能夠?qū)τ?jì)劃執(zhí)行進(jìn)行 深入分析并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整9創(chuàng)新 能力以開放熱情的態(tài)度對 待各種新思路、新想 法，在解決問題 時(shí)，不固守已有模 式，經(jīng)常找到新點(diǎn)子能恰當(dāng)?shù)刭|(zhì)疑已存的 解決問題模式，能從 一個(gè)嶄新的角度來看 待問題能思考各種解決方案 的優(yōu)點(diǎn)，形成新的解 決方案，或提岀可行 的、可靠的建議能從多方面征求大家意見，創(chuàng) 造性地解決問題，或形成新的 觀點(diǎn)和主意10過程 監(jiān)控 能力清楚地分配具體的工 作項(xiàng)目、任務(wù)和職責(zé) 范圍，

8、了解完成該項(xiàng) 工作過程所需監(jiān)控的 關(guān)鍵環(huán)節(jié)能根據(jù)個(gè)人的技能、 角色和興趣等分配工 作任務(wù)，預(yù)先判斷關(guān) 鍵環(huán)節(jié)可能岀現(xiàn)的問 題，能夠根據(jù)工作進(jìn) 展情況并及時(shí)提供必 要的咨詢和回饋能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予 員工或團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，并 能夠靈活調(diào)整員工或 團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)和進(jìn) 度，以應(yīng)付工作重點(diǎn) 的轉(zhuǎn)變能從全局把握工作進(jìn)展?fàn)顩r， 通過多種形式或管理體系來監(jiān) 控各方面的工作質(zhì)量，能預(yù)見 并制定岀工作重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí) 候所應(yīng)該采取的關(guān)鍵策略，重 新配置和協(xié)調(diào)各種資源以保證 完成11團(tuán)隊(duì) 建設(shè) 能力能組織領(lǐng)域內(nèi)一個(gè)方 面的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)部 關(guān)系，完成工作目標(biāo)能組織一個(gè)領(lǐng)域的團(tuán) 隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān) 系，完成較復(fù)雜的工 作目標(biāo)能組

9、織跨領(lǐng)域或跨部 門的團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)，協(xié)調(diào)各方面的 關(guān)系，完成復(fù)雜的工 作目標(biāo)能運(yùn)用全局性的資源，制定明 確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu) 勢，使得團(tuán)隊(duì)能夠高效運(yùn)作， 運(yùn)用分級管理授權(quán)，完成全局 性工作目標(biāo)12分析 判斷 能力在問題解決的過程 中，能利用正確的邏 輯推理進(jìn)行判斷在問題解決過程中， 能從不同的角度來分 析問題，作岀的判斷 通常是正確的在問題解決過程中， 預(yù)見和尋找各種問題 和因素之間的相互關(guān) 系，作岀的判斷通常 都是正確的在問題解決過程中，能全面考 慮對解決問題有影響的各種因 素，作岀的判斷幾乎都是正確 的分?jǐn)?shù)合計(jì)：第二部分、職業(yè)素質(zhì)測評下表是對每項(xiàng)素質(zhì)表現(xiàn)岀來的行為的描述，請對照

10、你準(zhǔn)備評估的管理者現(xiàn)在是否表現(xiàn)岀相應(yīng)的行為，以及這種行為岀現(xiàn)的頻率進(jìn)行評估,評估分標(biāo)準(zhǔn)如下：1 幾乎從未表現(xiàn)出該項(xiàng)素質(zhì)與相應(yīng)的行為。2偶然表現(xiàn)岀該項(xiàng)素質(zhì)與相應(yīng)的行為，且缺乏持續(xù)性3經(jīng)常表現(xiàn)岀該項(xiàng)素質(zhì)與相應(yīng)的行為，且是可持續(xù)性的，存在缺點(diǎn)但在可接受范圍內(nèi)4充分表現(xiàn)岀該項(xiàng)素質(zhì)與相應(yīng)的行為，并部分超越該項(xiàng)能力被期待的所有行為標(biāo)準(zhǔn)請?jiān)谙卤韺绗F(xiàn)頻率列相應(yīng)的數(shù)字（1，2，3, 4）空格中打勾“V”。序素質(zhì)項(xiàng)素質(zhì)行為描述岀現(xiàn)頻率對于1和5,請列舉被 評估人實(shí)際行為事例 來證明您的評價(jià)建議（可不寫）123451責(zé)任意識熱愛本職工作，堅(jiān)守職業(yè)操守對于工作職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、岀現(xiàn)的問題等主動(dòng) 承擔(dān)責(zé)任，并且積

11、極跟進(jìn)處理2團(tuán)隊(duì)精神尊重團(tuán)隊(duì)成員，工作中能積極協(xié)調(diào)配合關(guān)心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益出現(xiàn)沖突時(shí)，能 優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益3主動(dòng)性依靠個(gè)人的能動(dòng)性、緊迫感積極主動(dòng)地承擔(dān)工作、完成 任務(wù)4進(jìn)取心把工作做好，或設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)自我，不斷追求卓 越5誠信在工作中不弄虛作假、誠實(shí)做人做事恪守信譽(yù)和職業(yè)操守6全局意識能夠站在公司的角度來考慮整體問題與平衡整體利益的 意識7抗壓能力在遭受誘惑、阻力、敵意、壓力時(shí)，能夠保持冷靜、抑 制負(fù)面情緒及行動(dòng)8影響力在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采用適當(dāng)?shù)牟呗院痛胧┬袆?dòng)，希望另從接 受某種觀點(diǎn)或采取某種行動(dòng)9忠誠度忠實(shí)于公司，愿意長期與公司共同發(fā)展認(rèn)同公司的文化，能始終如一地遵從公司的

12、政策和文化10悟性能在復(fù)雜的問題中把握問題的關(guān)鍵，能識別問題的根 源，而不僅僅是停留在問題的表面能從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，防止同樣事情的再次發(fā)生能提前覺察到潛在的危機(jī)，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施11學(xué)習(xí)能力通過閱讀、聽講、研究、實(shí)踐等方法迅速獲得工作所需 要的知識或技能，并且能學(xué)以致用12心態(tài)無論對人還是對事，能夠始終保持積極、正面的態(tài)度自信但不自負(fù)，不求全責(zé)備、不怨天尤人分?jǐn)?shù)合計(jì)：物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化 最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)

13、知識-2也、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識2 ）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門

14、衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1保安理論培訓(xùn)I通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。3）法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強(qiáng)保安

15、人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神。4）工作技能培訓(xùn)第6頁共5頁其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識擬、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安

16、全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。