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1、xx年X月X日精品范文-銀行支行行長述職報告 銀行支行行長述職報告1 工作總結(jié)必須突出亮點。一年過去的很快,轉(zhuǎn)眼又到了交xx年終工作總結(jié)的時候,每到這個時候總會很發(fā)愁寫什么,怎么寫。寫過幾次,到現(xiàn)在終于總結(jié)出來了一點點個人的小經(jīng)驗,也跟大家分享一下吧。在我看來,年終工作總結(jié)不能眉毛胡子一把抓,必須突出亮點。工作總結(jié)絕不能寫成流水賬的形式,工作有重點才能有亮點,文章有亮點才會有看點,只有把總結(jié)中的亮點寫好才能突顯出一年工作的重點和實效。要想在總結(jié)中出現(xiàn)亮點,就要注重平時的積累,定期梳理,做到心中有數(shù)。而亮點也不能簡單的就事論事,要善于從重點工作中找優(yōu)點、找不足,做好分析和總結(jié),為之后的工作打好基
2、礎(chǔ),提供寶貴經(jīng)驗。當(dāng)然在年終工作總結(jié)中,總結(jié)只是一個方面,我們還必須要考慮做好明年的初步計劃,讓年終工作總結(jié)發(fā)揮好承上啟下的作用,為我們更好地完成接下來的工作服務(wù)。年終總結(jié)切記“假大空”。一些公務(wù)員的意識里存在著一個誤區(qū):總結(jié)的字?jǐn)?shù)=工作量。就是工作總結(jié)的字?jǐn)?shù)越多,一年干的工作就越多?!鞍パ剑?jǐn)?shù)太少了,這怎么能夠體現(xiàn)我一年的辛苦呢?”這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是空話、套話連篇,真正體現(xiàn)工作的內(nèi)容少之又少。何苦呢?我認(rèn)為,此種做法不僅沒有更好的體現(xiàn)你一年的辛苦,反而有喧賓奪主之嫌。甚至讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你這一年沒有什么成績?有成績的話,怎么會沒工作可寫,空話、套話連篇累牘呢。個人感覺,有個比較好的方法既能體現(xiàn)自
3、己的工作成績,又可以不讓領(lǐng)導(dǎo)感覺空話、套話太多。不管是部門業(yè)務(wù)總結(jié)還是個人總結(jié),在引言部門都可以把一年取得的成績進行簡要敘述,一目了然。不僅能夠突出取得的成績,也能節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)的時間。比如,領(lǐng)導(dǎo)太忙,一看引言就知道你的主要工作成績了,后面的內(nèi)容如果領(lǐng)導(dǎo)不感興趣,可以略看或不看。其實,文章沒有定式,仁者見仁智者見智。但是沒有扎實的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析,即便妙筆生花寫出來也不是一篇好的總結(jié),這就是實事求是。成績不講跑不掉,問題不講不得了。俗話說“成績不講跑不掉,問題不講不得了”,實事求是的年終總結(jié)最可貴。要本著實事求是的態(tài)度,說成績才不會夸夸其談,道失誤才不會輕描淡寫,談打算才不會信馬
4、由韁。對于成績,認(rèn)真總結(jié)的目的在于找出好的經(jīng)驗做法加以凝練提高;對于失誤,不妨實實在在地擺在桌面上,雖然丟了“面子”卻也交了“學(xué)費”,找到了要害才能汲取教訓(xùn),避免再犯同樣的錯誤。因此年終總結(jié)當(dāng)體現(xiàn)以下原則:一是突出重點,著重介紹本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況,隊伍建設(shè)情況,以及為克服困難所采取的措施等。二是依事說理,通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律,形成有益的經(jīng)驗,達成一致的認(rèn)識,使其對今后工作具有指導(dǎo)作用。三是一分為二,在總結(jié)成績的同時,更要客觀地查找工作中存在的不足和問題,正視缺點,以警示今后的工作,少走彎路。銀行支行行長述職報告2 我自xx年12月起擔(dān)任xx支行行長至今,負責(zé)該行
5、的全面工作,在這一年多的時間里,在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我團結(jié)全行員工認(rèn)真完成各項指標(biāo),取得了較好的成績,下面我就任職以來的履職情況述職如下:一, 基本情況永安市xx支行成立于xx年12月25日,占地面積862平方米,現(xiàn)有ATM機臺、存取款一體機臺,自助終端臺,網(wǎng)銀體驗機臺,是一個全功能的營業(yè)機構(gòu)?,F(xiàn)有員工9人,其中女員工8人,占比8(8)、)89%,全部為大專以上學(xué)歷,是一支高素質(zhì)、高效率、優(yōu)業(yè)績的營銷團隊。做為第一任支行長,我在感到壓力重大的同時,也感受到行領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,因此我始終兢兢業(yè)業(yè)的工作,勤勤懇懇的努力,帶領(lǐng)xx支行本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念,積極主動的發(fā)展各項業(yè)務(wù)二、任
6、職期限內(nèi)工作及職責(zé)履行情況(一)業(yè)務(wù)發(fā)展情況:目前xx支行只開辦了個人負債業(yè)務(wù):(1)、金融資產(chǎn):xx年12月至xx年5月31日,在一年多的時間里,支行金融資產(chǎn)累計凈增達6120萬元,其中儲蓄余額凈增4188萬,理財類資產(chǎn)結(jié)余1932萬,其中基金結(jié)余489萬,理財結(jié)余1257萬,國債結(jié)余184萬;在全區(qū)自營及代理網(wǎng)點中名列前茅;發(fā)展5萬以上VIP客戶300戶,金融資產(chǎn)達4599萬。(2)、信用卡:做為個金業(yè)務(wù)收入的有效補充,在開業(yè)之初就響應(yīng)支行精神,將該類業(yè)務(wù)做為重中之重來抓,截止5月31日,信用卡累計進件1676張,發(fā)卡1479張,總授信額度4975萬元。(3)、中間業(yè)務(wù):截止5月31日,x
7、x支行累計銷售理財業(yè)務(wù)703(9)、9萬。(4)、聚豐資產(chǎn):在第三季“聚豐行動”活動中,xx支行金融資產(chǎn)凈增全省排名第13名,并獲得第四組營銷獎勵。(5)、電子銀行:累計發(fā)展網(wǎng)銀xx戶,手機銀行1970戶。(6)、客戶結(jié)構(gòu):xx支行目前有客戶數(shù)3013戶,其中5萬以上客戶數(shù)300戶,資產(chǎn)達4599萬,30萬以上中高端客戶30戶,資產(chǎn)達1755萬。(7)、卡業(yè)務(wù):從開辦至5月,累計發(fā)放綠卡2249張,目前結(jié)存卡戶2145戶,卡均余額7330元,在永安轄內(nèi)自營及代理網(wǎng)點中排名第一。(二)在思想工作方面:我始終堅持勤政廉潔,努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員,時時以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律。
8、不計個人得失,團結(jié)同事,尊重他人,能和同事打成一片,辦事公道正派,責(zé)任不推諉,遇難不回避。作風(fēng)民主,善于在自己身邊營造一種活潑、寬松、進取的工作氛圍,調(diào)動各方面的積極因素,形成工作合力,推動工作順利進展。在日常工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策,深刻領(lǐng)會上級行的戰(zhàn)略部署和要求,通過政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì),并結(jié)合實際,將所學(xué)知識不斷的應(yīng)用到實際工作中。(三)內(nèi)部控制管理我始終堅持經(jīng)營與管理并重,管理是為了更健康發(fā)展的經(jīng)營理念,不斷強化內(nèi)部管理:1,在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,注重內(nèi)部管理工作,堅持每周一次的學(xué)習(xí)制度,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想。2,開展形式多樣的內(nèi)控
9、教育活動,以制度為中心的管理教育活動,增強員工的風(fēng)險防范意識,提高員工的職業(yè)道德水平。(3)、開展了案件隱患學(xué)習(xí)制度,我行每月針對內(nèi)控、案件隱患進行了學(xué)習(xí)和分析,進一步加強內(nèi)部控制制度教育,建立健全內(nèi)控管理體制和工作機制,促使我行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。(4)、加強對問題的整改,針對自查或上級行檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,并整理匯總,定期進行學(xué)習(xí),杜絕屢查屢犯情況的發(fā)生。(四)合規(guī)風(fēng)險防范我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)高管人員防范合規(guī)風(fēng)險履職監(jiān)察要點、銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引、高管人員廉潔從業(yè)手冊及相關(guān)規(guī)章制度,充分認(rèn)識到作為高管人員在合規(guī)經(jīng)營、防范風(fēng)險以及案件防控中的重要責(zé)任和關(guān)鍵作用,將防范
10、合規(guī)風(fēng)險履職工作與日常經(jīng)營管理相結(jié)合,帶頭學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。并要求員工在對待內(nèi)部人員與客戶上要一視同仁,共同守規(guī),營造合規(guī)氛圍。按要點逐條對照,定期開展自查,將合規(guī)進行到底。(五)提高服務(wù)水平“卓越的銀行源于卓越的服務(wù),卓越的服務(wù)源于卓越的員工”,xx支行始終堅信服務(wù)的好壞決定了業(yè)績的好壞。員工們始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,因為心中裝著客戶,才會為客戶著想,才會有笑得自然、說得中聽,做得開心。做為一家新成立的支行,只有讓客戶感受到我們的專業(yè)和熱情,享受到賓至如歸的感覺,才能夠留住客戶,才能夠?qū)崿F(xiàn)支行長期高效的發(fā)展。為了做好服務(wù)工作,支行對員工們提出以下要求:一是熱情服務(wù),時刻
11、保持燦爛的微笑面對客戶,讓顧客一來到網(wǎng)點,就好像回到家一樣的溫馨,來到柜臺,就好像見到友人一樣的親切。以此留住客戶,和客戶建立長期良好的關(guān)系。二是主動服務(wù),客戶一到網(wǎng)點,大堂經(jīng)理就上前歡迎并引導(dǎo)客戶,讓客戶有一種賓至如歸的感覺。柜員叫號之后,都會主動迎接客戶,請其入座,以對待貴賓的禮儀方式對待每一位客戶。三是規(guī)范服務(wù)。女員工上淡妝,著正裝,優(yōu)雅大方,讓客戶來到xx支行都有眼前一亮的感覺。同時堅持做到服務(wù)“四聲”,即來有迎聲、問有答聲、訪有回聲、去有送聲。正因為她們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),xx支行在省行開展的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、服務(wù)檢查、神秘人檢查中,都獲得了優(yōu)異的成績,并在服務(wù)會議中得到了上級表揚。(六)履行社會責(zé)
12、任,加強企業(yè)文化建設(shè)在做好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,支行還注重社會責(zé)任的履行,部分員工開始自發(fā)的履行一些自己力所能及的社會責(zé)任,涌現(xiàn)出了不少感人事跡??蛻艚?jīng)理xx從xx年開始,先后資助了四名困難兒童,幫助他們完成學(xué)業(yè),但她從未在工作當(dāng)中提到她為失學(xué)兒童提供幫助的點滴,而是默默地付出,直到一次同婦聯(lián)的業(yè)務(wù)往來中我們才知曉其這一善舉,她的表現(xiàn)深深觸動著我們這個集體的每一位成員。相信有了這份正能量,xx支行必將承擔(dān)起更多的社會責(zé)任,為社會做出更多的貢獻,也相信在團隊中有這種關(guān)愛之心,必將使這個集體越發(fā)的強大,這種“關(guān)愛精神“的聚集必將引領(lǐng)我們?nèi)〉酶x煌的成績。銀行支行行長述職報告3 一,基本情況我xx年10月
13、至xx年10月?lián)蚊髦榛▓@支行行長。負責(zé)該行的全面工作,這五年的時間里,在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我團結(jié)帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真完成各項任務(wù),取得了較好的成績,下面我就任職以來的履職情況述職如下:二、任職期限內(nèi)工作及職責(zé)履行情況(一)在思想工作方面,堅持勤政廉潔,努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員,時時以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,具有過硬的政治和理論素質(zhì)。不計個人得失,勤勤懇懇,任勞任怨,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,尊重他人,能和同事打成一片,辦事公道正派,責(zé)任不推諉,遇難不回避。性格開朗,作風(fēng)民主,富有朝氣,善于在自己身邊營造一種活潑、寬松、進取的工作氛圍,調(diào)動各方面的積極因素,形成工作合力,推動工
14、作順利進展。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,得益于政治思想牢固,一是做到了認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策,深刻領(lǐng)會上級行的戰(zhàn)略部署和要求,通過政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放到首位,在實際工作中求成效。業(yè)務(wù)發(fā)展情況:1,業(yè)務(wù)發(fā)展步伐明顯加快我從xx年10月至xx年10月,xx年存款新增4969萬元,融資總量13325萬元,xx存款增長了7751萬元,融資總量24110萬元,xx年存款新增3593萬元,融資總量12321萬元,xx年存款新增3294萬元,融資總量23906萬元,xx年10月底存款新增246萬元,融資總量14599
15、萬元。,2,中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,xx年中間業(yè)務(wù)收入133萬元,xx年中間業(yè)務(wù)收入174萬元,xx年中間業(yè)務(wù)收入146萬元,xx年中間業(yè)務(wù)收入168萬元,xx年截至到10月中間業(yè)務(wù)收入92萬元。(二)內(nèi)部控制管理網(wǎng)點工作管理上,強化內(nèi)部管理,1,在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,注重內(nèi)部管理工作,制定了網(wǎng)點經(jīng)理、主管、客戶經(jīng)理、柜員的崗位職責(zé),堅持每周一次的學(xué)習(xí)制度,每月一次員工排查活動,每季度一次員工行為分析,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想。2,開展形式多樣的內(nèi)控教育活動,以制度為中心的管理教育活動,增強員工的風(fēng)險防范意識,提高員工的職業(yè)道德水平。開展了案件隱患學(xué)習(xí)制度,我行每月針對內(nèi)控、案件隱患進行了
16、學(xué)習(xí)和分析,進一步加強內(nèi)部控制制度教育,建立健全內(nèi)控管理體制和工作機制,促使我行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,(三)持續(xù)經(jīng)營能力的強弱及存在的問題和不足回顧這五年來的工作,檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要有以下幾點:1,是員工培訓(xùn)力度薄弱,學(xué)習(xí)氛圍不佳,對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。2,是客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)有待提高,客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)不全面,僅停留在傳統(tǒng)的一些個金業(yè)務(wù)上,不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。3,是風(fēng)險防控水平還需進一步提高,全員風(fēng)險意識需要不斷增強?,F(xiàn)如今我已到人民分理處擔(dān)任主任,在今后的工作中,我行堅持以客戶為中心,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),進一步加大營銷力度,經(jīng)過不懈努力
17、,努力完成各項指標(biāo),牢固樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營發(fā)展理念,不斷強化市場營銷能力、風(fēng)險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力,為實現(xiàn)人民路分理處快速發(fā)展而努力奮斗三、重大經(jīng)營管理事項和案件事故及應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任(一)重大經(jīng)營管理決策和審批事項及其結(jié)果(二)重大經(jīng)濟案件和責(zé)任事故(三)直接責(zé)任(四)間接責(zé)任四、其他需要說明的問題(一)述職日所在單位未決訴訟(二)述職日未了事項五、述職人聲明(一)本人鄭重聲明,我對任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。(二)本人鄭重承諾,我對以上述職報告內(nèi)容的真實性和完整性負責(zé),在審計過程中向?qū)徲嫿M提供真實和完整的資料
18、。述職人:(簽名)年月日銀行支行行長述職報告4 xx年,我以高度的責(zé)任感和飽滿的工作承擔(dān)了分行辦公室、黨委辦公室、人力資源部和合規(guī)、監(jiān)察等五個管理部門的職能。立足本職崗位,組織辦文辦會、推動日常辦公、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強安全管理、建立規(guī)章制度、開展群眾路線教育活動、履行合規(guī)監(jiān)察職能、營造企業(yè)文化、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系等具體工作,克服人手少、兼崗多、事務(wù)雜等困難,確保了分行行政辦公正常運轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)范合規(guī)合法、安全平穩(wěn)運行。分行被評為“xx市金融機構(gòu)安全防范優(yōu)秀單位”和“xx區(qū)金融機構(gòu)安全防范優(yōu)秀單位”;被總行評為服務(wù)管理工作良好分行,分行營業(yè)部被評為良好網(wǎng)點;群眾路線教育活動工作獲總行督導(dǎo)組肯定?,F(xiàn)將xx
19、年工作述職如下:一、規(guī)范運行,將辦公室職能作用的發(fā)揮體現(xiàn)在辦文辦會和推動日常辦公的效率上一是提升服務(wù)意識和理念。針對辦公室人員新手多、新員工多的實際情況,我從辦公室工作職能和理念入手,以會代訓(xùn),對員工進行洗腦。一是提出了辦公室工作做好二個服務(wù),即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)講究一個“早”字;為群眾服務(wù)講究一個“快”字。二是加強作風(fēng)建設(shè),立好辦公室規(guī)矩,建立工作秩序,帶好隊伍,按照X行長對辦公室要求“敬業(yè)、保密、協(xié)調(diào)、團結(jié)、爭先”的要求,做到“二長二短加二圓;三事三多一了安”。要求每位員工建立每周工作日志和衛(wèi)生值班日志管理。二是提高公文運行效率和質(zhì)量。全年共收文xx件,行發(fā)文xx件,審核簽報xx件,做到傳送及時,
20、辦理準(zhǔn)確,實現(xiàn)了無錯傳、無漏傳,無漏辦、無積壓。親自起草修改文件材料,印發(fā)了分行會議管理辦法,明確了各類會議流程管理,做到分工明確,責(zé)任到人;對文件傳遞分辦力求精準(zhǔn);保證各類文件擬辦、流轉(zhuǎn)、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層單位,確保政令暢通。文件閱辦完畢后,及時辦結(jié)歸檔。三是強化督辦工作力度。嚴(yán)格抓好行領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項,對各個部門處理公文執(zhí)行進度進行追蹤,對總行、省機關(guān)事業(yè)單位等有關(guān)部門下達的通知、文件、任務(wù)等,第一時間向領(lǐng)導(dǎo)反饋。四是嚴(yán)把關(guān)印章管理關(guān)口。嚴(yán)格按照執(zhí)行印章使用審批制度,每次用印嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù),確保了印章使用的合法性和安全性。五是推動行政日常辦公,做好行政接待
21、。全行共組織召開分行黨委會xx次、行長辦公會xx次、行務(wù)會xx次全員大會xx次和各類專題會xx多次。除必要的會議和公文以外,通過合并會議和事項,精簡內(nèi)容和流程。在推動日常辦公方面,抓考核制度的督辦落實。帶隊檢查考勤、衛(wèi)生、著裝、環(huán)境,對著裝檢查情況進行通報。加強值班室管理,建立值班登記、嚴(yán)格查崗考核。建立辦公用品物料管理審批制度,推動各項辦公秩序的建立。xx年接待總行領(lǐng)導(dǎo)來分行調(diào)研、指導(dǎo)和相關(guān)部門進行開辦費審計,黨務(wù)工作、合規(guī)工作、服務(wù)工作等多項檢查,同時接待人民銀行、銀監(jiān)局、社會治安綜合治理辦公室和相關(guān)地市領(lǐng)導(dǎo)來行檢查和來訪。承辦了xx省轄內(nèi)股份制銀行監(jiān)管通報會等會議。六是加強安全保衛(wèi)工作,
22、杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故發(fā)生。重點圍繞防搶、防盜、防火等方面的演練,提高員工的安全防范能力。每月針對110報警聯(lián)動,紅外布防,監(jiān)控等方面的檢測,夯實技防物防基礎(chǔ)。加強制度建設(shè),嚴(yán)格落實各項規(guī)章。修訂了xx銀行xx分行處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。堅持開展每月安全排查,保證安防設(shè)備運行平穩(wěn)。圍繞“打、防、控”一體化建設(shè),扎實開展治安防范、綜治宣傳和培訓(xùn)等社會治安綜合治理工作,履行了企業(yè)“保一方平安”的神圣職責(zé)。二、強化責(zé)任,將參謀助手作用的發(fā)揮體現(xiàn)在建立規(guī)章制度和營造企業(yè)文化的氛圍上xx分行作為一個新建行,百業(yè)待興。我力求將xx銀行成熟的管理辦法,結(jié)合xx分行實際,進行修改和完善。一是梳理完善各部門崗
23、位職責(zé),為部門負責(zé)人制作了崗位說明書,明確了部門及個人的崗位職責(zé)和要求。制定了員工錄用、聘用、提拔、辭職流程并制圖上墻。落實業(yè)務(wù)流程一紙通,編寫了員工培訓(xùn)掌中寶。二是起草制定相關(guān)制度辦法。我在起草了分行四年發(fā)展規(guī)劃綱要、分行創(chuàng)先爭優(yōu)方案、分行群眾路線教育活動系列方案和報告、兩個80%總結(jié)報告的基礎(chǔ)上,先后制定了分行輿情管理辦法,雙百分績效考核辦法、信息宣傳工作方案、三方人員星級考核辦法、分行會議管理辦法、分行大樓環(huán)境管理辦法、分行員工行為管理辦法,分行大樓空調(diào)管理辦法、分行安全應(yīng)急管理辦法、分行考勤管理辦法、分行車輛管理辦法、分行食堂管理辦法,分行行政值班管理辦法、分行服務(wù)長效機制、分行營業(yè)網(wǎng)
24、點規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等20多項制度,初步建立了行政管理基本的制度體系。三是加強信息宣傳和輿情管理工作。運用分行內(nèi)部展板和信息動態(tài)對十八大精神和日常業(yè)務(wù)和管理工作動態(tài)進行宣傳,及時上報總行辦公室,并在xx金融、xx日報、xx網(wǎng)等媒體上進行宣傳。分別通過xx衛(wèi)視、xx三套的電視媒體,xx都市報、xx日報等報紙媒體,xx網(wǎng)、新浪xx等網(wǎng)絡(luò)媒體以及電臺、公交車身、雜志等渠道進行了品牌宣傳,進一步擴大xx銀行的品牌影響力。全年采用xx多篇信息和分行營業(yè)部大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)二三事等文章。組織參加xx省銀行業(yè)協(xié)會布置的在xx廣場開展消費者權(quán)益日宣傳和人民銀行xx中心支行布置的金融知識宣傳服務(wù)月大型宣傳活動。組織全
25、行人員撰寫會計檢查xx通報后的心得體會和我為崗位作貢獻等學(xué)習(xí)文章。在協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系方面,將壓縮在可控狀態(tài)。保持與省市金融辦、人民銀行、銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會的匯報聯(lián)系,積極與媒體溝通、聯(lián)系,平衡各類媒體之間的利益關(guān)系,主動爭取指導(dǎo)、支持和理解,營造良好外部發(fā)展環(huán)境。四是營造“六個一流”文化氛圍。通過開業(yè)慶典、卡拉OK聯(lián)歡晚會、新年酒會、冷餐會、五四演講比賽,行慶周年演講、團委改選等每一次大型活動,讓華夏文化展示出來,在環(huán)境場地布置、主題背景設(shè)計、視頻錄像播放等方面,追求豐富、有序、熱烈、緊湊的文化氛圍。讓新員工開闊眼界,增強自信心、自豪感和凝聚力。三、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實,將精細管理的過程體現(xiàn)在人力資源管理和人
26、員培訓(xùn)的細節(jié)上在人力資源管理工作方面,圍繞分行中心工作,不斷提升工作質(zhì)量,制定了“雙百分”績效考核辦法,創(chuàng)造性地形成新員工培訓(xùn)體系,不斷地滿足群眾合理訴求,充分發(fā)揮績效考核和人力資源對全行發(fā)展的支持和保障作用。一是完善績效考核機制,制定了xx銀行xx分行xx年年度績效雙百分考核分配辦法,引入了崗位指標(biāo)、評價指標(biāo)和貢獻積分,并根據(jù)專業(yè)條線對員工進行考核。制定了xx銀行xx分行三方派遣人員星級考核制度,為三方派遣員工營造良好的晉升通道。二是優(yōu)化人力資源配置。采取“外部引進”和“內(nèi)部培養(yǎng)”并重,不斷充實干部員工隊伍。xx年分行共引進正式行員xx人,其中X級以上管理人才xx人,X級以上經(jīng)理級人才xx人
27、,充實了分行的管理團隊,有效保障了分行的發(fā)展。干部員工隊伍得到充實、結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。內(nèi)部培養(yǎng)提拔X人,其中X級以上經(jīng)理級提拔X人,X、X級管理人才X人。堅持把有限的編制資源使用到緊缺崗位、業(yè)務(wù)急需崗位上。其中引進一線營銷人員xx人,占引進人員總數(shù)的xx%。同時分行不斷加強對國際業(yè)務(wù)、財富管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人才引進,錄用了X名國際部人員和X名理財管理專員,大力支持分行的新興業(yè)務(wù)發(fā)展。為分行營業(yè)部配備了2名大堂經(jīng)理,1名大堂助理,提升了網(wǎng)點客戶服務(wù)水平。分行人員配置較為穩(wěn)定,符合總行人員管理要求。三是加強新員工培訓(xùn),開展人才庫人才入庫工作。xx年累計組織社會招聘X次,面試人數(shù)xx多人,錄取了xx多人
28、;收到校園招聘簡歷xx余份,初步確定擬錄取xx位大學(xué)生,作為開立支行網(wǎng)點的儲備人才。全年共實施培訓(xùn)項目xx次,其中集中面授培訓(xùn)xx次,在線培訓(xùn)xx次。為配合分行新支行網(wǎng)點的建設(shè),分行xx年在xx財經(jīng)大學(xué)等一本高校招錄了xx名大四、研三的實習(xí)生,作為儲備人才。分行行領(lǐng)導(dǎo)及部室總經(jīng)理親自為這些新入行的員工進行授課,并現(xiàn)場回答新員工的疑難問題。我親自編寫了統(tǒng)一培訓(xùn)教材xx分行新員工掌中寶,開設(shè)了會計技能培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、師帶徒跟崗培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)項目,形成了一套實踐性強、操作性強的新員工培訓(xùn)體系。貫徹落實了總行加強人才儲備與培養(yǎng)的精神,加大內(nèi)部干部選拔和培養(yǎng),進行了人才庫人才的選拔工作。xx年分行選拔
29、X類人才xx人、X類人才xx人,推動了分行內(nèi)部干部的培養(yǎng)工作。四是完善黨委工作制度,加強干部任用管理。嚴(yán)格執(zhí)行總行下發(fā)的干部聘任管理辦法,對分行提拔的X級及以上干部均采用票決制度,對需要破格提拔的嚴(yán)格履行報批手續(xù)。xx年分行共提拔X級及以上干部xx人,其中破格提拔X人,均履行了破格提拔手續(xù),符合總行相關(guān)文件的要求。五是加大專業(yè)管控力度,規(guī)范工作流程,確保本專業(yè)不發(fā)生重大案件。每季度進行考勤排查和員工異常行為排查,未發(fā)現(xiàn)的異常問題。xx年分行已執(zhí)行強制休假xx人,強休率達到100%,輪崗不需要實施。出入境審查方面,分行正式行員已經(jīng)全部報備至xx市公安局出入境管理中心,并嚴(yán)格證照審批流程。四、嚴(yán)格
30、落實,將“xx服務(wù)”的品牌體現(xiàn)在服務(wù)體系的建立和服務(wù)水平的提升上xx年分行辦公室把服務(wù)效能的提升作為一項十分重要的工作。一季度,總行“神秘顧客”檢查我行僅得xx分,到二季度上升至xx分,三季度再次上升至xx分,全行排名也由最初的xx名上升到X名,分行和營業(yè)部分別被總行評為良好銀行和良好網(wǎng)點,為新建行“xx服務(wù)”的品牌的建立打下了良好基礎(chǔ)。一是落實“一把手負責(zé)制”,強化服務(wù)工作的組織部署。制訂了分行文明規(guī)范服務(wù)體系長效機制,明確了組織機制、檢查機制、考核機制、培訓(xùn)機制、動態(tài)管理機制。分行行長擔(dān)任分行文明規(guī)范服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,各分管副行長對條線的服務(wù)工作分片包干。同時制訂了xx銀行xx分行營業(yè)
31、網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以統(tǒng)一全行品牌形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打造xx銀行特色服務(wù)品牌。制訂了xx年文明規(guī)范服務(wù)工作計劃,將相關(guān)工作按進度落實到相關(guān)單位。分行辦公室和在營業(yè)部專門落實了服務(wù)管理人員,上下協(xié)同,將服務(wù)工作一抓到底。二是強化檢查推動,狠抓過程管理,形成整體聯(lián)動。分行文明規(guī)范服務(wù)工作小組堅持每季召開專題會,研究服務(wù)工作中的問題,檢查推動服務(wù)工作的落實。建立營業(yè)網(wǎng)點日常檢查、分行專業(yè)部門檢查、分行服務(wù)小組檢查、總行“神秘顧客”檢查的“四維”檢查制度。每月由分管副行長帶隊,分行辦公室、會計部、信息技術(shù)部等部門通過調(diào)閱監(jiān)控、現(xiàn)場檢查、抽查管理工具等多種方式,對網(wǎng)點硬件設(shè)施環(huán)境、服務(wù)人員服務(wù)技巧、服務(wù)規(guī)
32、范和服務(wù)禮儀進行聯(lián)合檢查,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場提出整改意見。三是狠抓員工培訓(xùn),提升服務(wù)能力。先后2次邀請xx咨詢公司開展網(wǎng)點導(dǎo)入式培訓(xùn)和效果檢驗培訓(xùn)。辦公室組織了xx銀行營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)手冊的專項培訓(xùn),一季度重點是服務(wù)禮儀,二季度重點是服務(wù)營銷,三季度重點是投訴處理。針對大堂服務(wù)比較弱的問題。我還組織了贏在大堂、銀行公文標(biāo)題寫作和商業(yè)銀行新員工應(yīng)具備的九種能力培訓(xùn),以案例的形式對大堂經(jīng)理服務(wù)用語、商務(wù)禮儀和營銷技巧等內(nèi)容進行了深入淺出的講解。分行各條線累計開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)xx次。分行在X月底還舉辦了首屆全員技能比賽,提升了全員服務(wù)意識。四是狠抓專項提升,確保一線服務(wù)水平。一季度總行“神秘顧客”檢查中xx
33、分行排名xx。分行班子高度重視,黨委會對此專門研究,逐條分析扣分項目,制定整改措施。為解決柜臺服務(wù)人員對客戶關(guān)懷不夠的問題,我在四月份組織開展了營業(yè)柜臺“七步曲十句話”服務(wù)主題活動,要求柜員必須熟記營業(yè)柜臺“七步曲十句話”內(nèi)容和相應(yīng)規(guī)范要求,快速提升分行營業(yè)部整體服務(wù)水平。三季度,我行在總行“神秘顧客”檢查中在“網(wǎng)點環(huán)境”、“營業(yè)設(shè)施使用”、“儀容儀表”和“投訴處理”等4項檢查內(nèi)容中獲得滿分。五、任勞任怨,將群眾路線教育實踐活動的成效體現(xiàn)在規(guī)范動作和扎實有序的推進上從xx年X月份開始,我承擔(dān)了分行黨的群眾路線教育實踐活動的具體落實工作,堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真謀劃、精心準(zhǔn)備,扎實做好專題民主生
34、活會各項準(zhǔn)備工作。一個人任勞任怨、加班加點地兼職承擔(dān)了系統(tǒng)內(nèi)其他分行X人以上的具體推動工作,起草了近xx萬字的材料。先后起草了活動方案、實施辦法和動員報告,開展問卷調(diào)查,廣泛收集群眾意見,提煉歸納存在的問題,組織班子和黨員干部的集中學(xué)習(xí),起草并xx多次修改分行黨委班子對照檢查材料、班子民主生活會匯報、整改材料和調(diào)研報告,領(lǐng)導(dǎo)干部個人整改材料,兩個80%調(diào)研報告,正風(fēng)肅紀(jì)的自查報告,制度建設(shè)報告。編寫了xx多期活動簡報,加強與總行活動辦公室和督導(dǎo)組的溝通,落實專題民主生活會各項議程。計劃修訂完善X項制度,包括xx銀行xx分行重點工作報告制度、xx銀行xx分行營銷工作指引、xx銀行xx分行績效考核
35、辦法、xx分行業(yè)務(wù)招待費制度、xx分行公務(wù)用車制度。計劃新制定X項制度,包括xx分行領(lǐng)導(dǎo)班子定期調(diào)研制度、xx分行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、xx銀行南昌分行員工AB角補充制度和xx銀行xx分行三方人員星級考核制度。較圓滿地完成了活動所要求的各項規(guī)定動作。推動和落實分行群眾路線教育活動整改成果。提高獎金發(fā)放水平,從X月份開始降低了對后臺員工業(yè)績考核要求,獎金預(yù)發(fā)比例由xx%提高至xx%;從X月份開始降低了總行專業(yè)檢查通報后的處罰力度,多以批評教育提高為主;增加員工福利,X月份返還了為解決員工流動性大問題存在員工名下的行服押金,為每位員工發(fā)放洗衣卡、辦公電暖器、生日蛋糕券,為每人增做了X套行服和羊毛衫,購買
36、了補充醫(yī)療保險和重大醫(yī)療保險。組織全行員工進行體檢。六、統(tǒng)籌兼顧,把總行內(nèi)控管理的落實體現(xiàn)在合規(guī)管理和監(jiān)察工作的要求上合規(guī)工作在總行合規(guī)部、分行黨委以及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的關(guān)心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實總分行年度工作會議精神,圍繞分行的中心工作,強化制度管理,統(tǒng)籌專業(yè)檢查,推動問題整改,做好監(jiān)管聯(lián)系互動,在合規(guī)管理、案防排查、監(jiān)管聯(lián)動等方面做了大量的工作,確保了各項業(yè)務(wù)規(guī)范、合規(guī)、合法、安全運行。一是完善風(fēng)險與內(nèi)控體系,統(tǒng)籌全面風(fēng)險管理。xx年分行共召開了四次風(fēng)控委員會會議對文件具體要求進行強調(diào)。制定了xx分行xx年合規(guī)和操作風(fēng)險管理工作安排明確了分行xx年合規(guī)管理工作的重點,確保xx銀行內(nèi)部控制手冊的全
37、面貫徹執(zhí)行。三是統(tǒng)籌專業(yè)檢查,制定分行全年檢查計劃。xx年分行共接受外部監(jiān)管部門及總行檢查X次,稽核檢查發(fā)現(xiàn)問題xx個,整改率100%;總行條線檢查發(fā)現(xiàn)問題xx個,整改率100%。分行綜合整改率達100%。四是落實監(jiān)管要求,持續(xù)開展“員工行為管理年”專項治理活動。通過制定方案、強化宣傳、等一系列措施,提升分行的合規(guī)經(jīng)營水平和規(guī)范服務(wù)能力,對建立合規(guī)運行的長效機制起到了積極的促進作用。五是落實案防工作要求,組織開展風(fēng)險排查活動。最大限度排除風(fēng)險隱患,實現(xiàn)案防關(guān)口前移。紀(jì)檢監(jiān)察工作強化“一崗雙責(zé)”,堅持以“零案件”為目標(biāo),有序推進案件風(fēng)險防控,積極開展廉政風(fēng)險防范,切實加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),為構(gòu)建
38、和諧分行提供了有力保障。一是黨委書記親自抓,強化責(zé)任意識,確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實到位。制定量化考核實施細則,嚴(yán)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實。二是履行“一崗雙責(zé)”,強化監(jiān)督排查,建立健全案件風(fēng)險防控體系。實現(xiàn)嚴(yán)守“杜絕重大案件和重大事件”、“不發(fā)生重大系統(tǒng)事件”兩條底線的工作要求。分行聘請了省公安廳經(jīng)偵大隊專家授課,讓現(xiàn)場員工時刻提高風(fēng)險意識、保留合規(guī)操作意識,清楚認(rèn)識到依法經(jīng)營的重要性。三是健全懲防體系,進一步推進反腐倡廉建設(shè)。組織開展反腐倡廉警示教育活動。分行領(lǐng)導(dǎo)班子、機關(guān)各部室和支行負責(zé)人以及部分員工代表共計xx人在分行行長xx的帶領(lǐng)下,參觀了省紀(jì)委反腐倡廉教育基地。全面建設(shè)分行廉政建設(shè)
39、園地。通過OA網(wǎng)站、食堂、樓道宣傳欄、展板以及閱覽室建設(shè)等載體,設(shè)立廉潔活動園地。四是建立健全黨務(wù)公開監(jiān)督機制,抓好重點事項專項監(jiān)督。各部室有效落實“三重一大”決策制度。五是嚴(yán)肅員工違反業(yè)務(wù)行為規(guī)范的問責(zé)。xx年,未發(fā)生重大實質(zhì)性違規(guī)行為,未發(fā)生違規(guī)問責(zé)案例。在xx銀行xx分行一年多的工作經(jīng)歷是我人生中到目前為止最為緊張忙碌的階段,平時雖然工作很累,但身心愉悅。雖然強烈地感受到了外部市場競爭帶來的巨大壓力,但更多的感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)以及身邊同事們的.親切關(guān)懷、敬業(yè)精神和人格力,使我對xx銀行xx分行產(chǎn)生了強烈的歸宿感和榮譽感。個人還利用業(yè)余時間編寫了商業(yè)銀行大堂經(jīng)理讀本一書,被中國銀行業(yè)協(xié)會采用
40、并組織專家修訂,由中國金融xx面向全國發(fā)行。我非常珍視和珍惜來xx工作、學(xué)習(xí)的機會,也更加熱愛并能勝任我所從事的工作,做到一心撲在工作上,以行為家,加班加點,夜以繼日,任勞任怨,用心做事,真誠做人,廉潔自律,慎重交友,潔身自好,不計較個人得失。銀行支行行長述職報告5 今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢:跟往年相比,
41、今年我行發(fā)展已走上快車道,各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,走出了一個發(fā)展的上升通道。(1)各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過(8)、)5億元,比年初增加(3)、6億。其中預(yù)計:人民幣對公存款增加(1)、4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增(1)、5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,這種存款增長速度是過去所沒有的。(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄
42、大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于(3)、5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上,綜合收息率預(yù)計達97%,收息水平居全轄前列。(3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末,我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達1500萬元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤約為770萬,外匯利潤約為45萬美元,結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量(2)
43、、5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長,預(yù)計可達350萬,相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,成為另一個新的利潤來源。二、主要工作措施和成功經(jīng)驗:(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,突出重點,采取切實有效的措施,全方位推進各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。(1)、細分市場,準(zhǔn)確定位,抓住重點,積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。xx年,我行將對公市場細分為“五個一”,即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場。具體做法有:提升經(jīng)營層次,對規(guī)模大、
44、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,1000萬美元以上的項目直接由行長負責(zé)攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組,對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,集團作戰(zhàn),上下聯(lián)動,精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建 設(shè)的契機,在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時間用于走訪客戶,重點客戶堅持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐
45、化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶,同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。(2)、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行VIP服務(wù)等重點工作,抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷零售業(yè)務(wù)。銀行支行行長述職報告6 大家好!時光轉(zhuǎn)瞬即逝,xx年已過去。一年來,我在總行的悉心指導(dǎo)和支持下,充分履行支行支行任黨委書記、行長的崗位職責(zé),認(rèn)真貫徹落實有關(guān)金融政策方針,秉公辦事,認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,從帶隊伍、抓管理夯基礎(chǔ)、抓業(yè)務(wù)促
46、發(fā)展入手,推動各項工作穩(wěn)健扎實開展,取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。下面,按上級要求,現(xiàn)向大家作述職報告,懇請各位批評指正。一、各項業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營效益穩(wěn)步提升xx年是我到任行長的第二年,支行從當(dāng)初的存款不足30億,資產(chǎn)規(guī)模不足億,到現(xiàn)在存款超過億,資產(chǎn)達到億,盈利近9000萬元,無論從效益、規(guī)模、盈利能力上,可以說今非昔比,這里既凝聚了總行的正確領(lǐng)導(dǎo)、員工的辛勤付出,也是我個人拼搏奮斗的結(jié)果。一年來,我始終堅持科學(xué)發(fā)展觀,按照“資本充足、治理完善、內(nèi)控嚴(yán)密、運營安全、服務(wù)優(yōu)良、效益良好”的標(biāo)準(zhǔn),努力實現(xiàn)我支行科學(xué)高效的可持續(xù)發(fā)展。緊緊圍繞“好銀行”的目標(biāo),努力開拓創(chuàng)新,科學(xué)進行決策,積極建立
47、約束激勵機制,努力提高管理和防范風(fēng)險工作水平,實現(xiàn)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,取得了一定的成績。(一)經(jīng)營指標(biāo)完成情況(1)、存款情況。截至10月31日,各項存款時點額為萬元,其中對公類存款萬元,儲蓄存款為萬元,分別較年初增長萬元、萬元、萬元,完成指標(biāo)調(diào)增后季度計劃分別為%、%、%。截至10月31日,各項存款日均額為萬元,其中對公類存款萬元,儲蓄存款為萬元,分別較年初增長萬、萬元、萬元,完成指標(biāo)調(diào)增后季度計劃分別為%、%、%。(2)、貸款執(zhí)行情況。截至10月31日,各項貸款余額為萬元,較年初增加萬元,增長幅度為%。其中公司類貸款萬元,時點較年初減少萬元,日均余額較年初下降;中小企業(yè)貸款為萬元
48、,較年初增加萬元,完成全年計劃指標(biāo)的%、完成季度計劃的%;個人貸款為萬元,較年初增長萬元,完成指標(biāo)調(diào)增前季度計劃的%,完成指標(biāo)調(diào)增后季度計劃的。(3)、銀行卡情況。截至10月31日,銀行卡存款日均余額萬元,較年初增長萬元,完成指標(biāo)調(diào)增前全年計劃的%,完成指標(biāo)調(diào)增后全年計劃的%。發(fā)卡量為張,較年初增長張,完成指標(biāo)調(diào)增后計劃的%,銀行卡平均余額達到元。(4)、收入、支出及利潤計劃執(zhí)行情況。截至10月31日,營業(yè)收入為萬元,營業(yè)支出為萬元,利潤總額萬元,結(jié)合各正常調(diào)整因素后,凈利潤為萬元,超額完成總行年度計劃凈增長指標(biāo)。但由于非應(yīng)計貸款超額,風(fēng)險性調(diào)整后凈利潤萬,與總行的利潤計劃萬元相比,完成了計劃
49、的%。(5)、結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)完成情況截至10月31日,風(fēng)險資產(chǎn)利潤率為%,完成了總行年度計劃的%。市場占有率為%,完成了在總行年度計劃的%。存款付息率為%。貸款收息率為%,完成了年度計劃的%。(6)、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)完成情況截至10月31日,中間業(yè)務(wù)收入為萬元,完成了年度計劃的%。國際業(yè)務(wù)結(jié)算額和結(jié)售匯金額兩項指標(biāo)分別完成萬元,實現(xiàn)了零的突破。(二)加速了網(wǎng)點建設(shè),風(fēng)險防范功能明顯提高到任之初,19家網(wǎng)點有5家存款不到5000萬,存款過億的只有2家,且網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境較差,員工隊伍的積極性急待提高,我通過整合資源,現(xiàn)在網(wǎng)點存款全部億元以上,達到4億元的家,存款規(guī)模是當(dāng)初的倍,資產(chǎn)倍,員工精
50、神面貌煥然一新。我到任后的兩年間,新改造網(wǎng)點4家,新增網(wǎng)點2家,尤其是寬城區(qū)政府延伸柜臺的設(shè)立,兩年間吸收存款近10億元,同時更為我行與寬城區(qū)政府的合作奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。xx年初,興隆山網(wǎng)點劃入我行,當(dāng)時存款只有1500多萬。經(jīng)過一年的努力,存款達到近3億元。持續(xù)推進風(fēng)險管理體制改革,不斷完善風(fēng)險管理體系,優(yōu)化風(fēng)險管理流程,從體制上保障我支行風(fēng)險管理的科學(xué)性、合理性和有效性。加強了安全防范措施,提高了風(fēng)險防范功能,提升了企業(yè)形象。二、履職的主要措施(一)健全內(nèi)控制度,提高風(fēng)險管控能力為進一步確保我支行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營合法、業(yè)務(wù)操作合規(guī)、資產(chǎn)營運安全,我堅持按照支行干部交流和員工崗位輪換管理辦法
51、和支行重要崗位人員輪崗及強制休假制度要求,今年共對多人進行崗位輪換,對人開展強制休假。并在強制休假期間,抽調(diào)由各職能負責(zé)人為組長、職能部門成員、網(wǎng)點主管會計和客戶經(jīng)理組成的專項業(yè)務(wù)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,對各項業(yè)務(wù)開展情況進行全面的核查,促進經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。與員工簽訂了“安全責(zé)任書”,并不定時的查庫和安全檢查,確保了資金、人身和財產(chǎn)的安全,確保了各項經(jīng)營活動的順利開展;堅持了各項考核按考核辦法核算,一張表公開兌現(xiàn),沒有暗箱操作,給職工一個明白、知情和放心。從而有效地規(guī)范財會、信貸制度,嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,提高了經(jīng)營效益。(二)夯實經(jīng)營基礎(chǔ),增強經(jīng)營效益重管理,踏實做事是我一貫工作的作風(fēng),今年,我在信貸管理、財
52、務(wù)管理等幾個主要業(yè)務(wù)上,做了大量扎實有效的工作。在信貸管理方面,為提高個人貸款營銷競爭力,放寬了對個人貸款限控制額。在財務(wù)管理方面,堅持勤儉辦行的原則,從點滴入手,堵塞漏洞,確保應(yīng)收盡收,能不支或少支的盡量不支或少支,對支行費用管理采取綜合費用率和核定人均費用兩種方法進行考核,強化了營業(yè)費用的支出管理,有效地杜絕了各種不合理的支出。(三)加強員工考評,突顯人才強社支行的興衰成敗關(guān)鍵在人。到任之初,我支行人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度一般,經(jīng)過一系列活動的開展,如團隊禮儀大賽,業(yè)務(wù)技能競賽,新員工培訓(xùn),服務(wù)之星、吉行新星評選等,員工有了質(zhì)的飛躍,服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能不斷邁上新的臺階。今年來,我繼續(xù)按照“總
53、量控制、合理配置、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效率”的原則,在支行內(nèi)進行了戰(zhàn)略性人力資源開發(fā),深入實施“三項制度改革”,出臺了一系列人事管理辦法,增強全體員工的緊迫感、危機感、責(zé)任感和敬業(yè)愛崗精神。一是通過組織公開招聘、競聘等多種形式,使真正使想干事的人有機會,會干事的人有平臺,干成事的人有地位,打破了論資排輩、單向選擇的用人模式。并加強員工考核考評力度,確保風(fēng)險防控工作的穩(wěn)步推進。二是通過制定支行xx年度員工教育培訓(xùn)計劃,全面部署了全年職工教育工作。并對網(wǎng)點內(nèi)勤及機關(guān)工作人員進行了業(yè)務(wù)知識測評考試,并將考核階段化、制度化,進一步增強了員工學(xué)業(yè)務(wù)、強素質(zhì)、練技能的積極性和主動性。三是對支行機關(guān)中層管理人員按
54、季進行德、能、勤、績、廉等方面的綜合考核考評,堅持“不換思路就換人、不變面貌就變崗、不出業(yè)績就出列”的原則,加大考核考評力度,讓優(yōu)秀的人才脫穎而出,提高了工作效率。今年總行的檢查中,多次被通報表揚,吉行新星活動也得到總行的支持和各兄弟行的大力響應(yīng),我行員工作為總行三名參賽員工之一,參加銀行業(yè)業(yè)務(wù)競賽,不僅取得團體第一名,同時取得個人總成績第二名的好成績。(四)加強信貸管理,優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度,對每筆貸款都認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸時嚴(yán)格審查、貸后跟蹤檢查。通過構(gòu)建全方位的貸后管理檢查體系,明確檢查時限,劃分檢查金額,規(guī)范檢查的程序和方式,同時堅持雙人檢查制度,對規(guī)定額度上的貸款全部
55、實行實地檢查,對所作檢查明確內(nèi)容和重點,及時了解和掌握借款人和各種情況,進一步確保了信貸資產(chǎn)的安全。同時加大不良貸款的清收力度,通過健全管理機制、強化信貸隊伍、制定清收措施和加強部門協(xié)調(diào)進一步化解不良貸款。截止年底按照五級分類標(biāo)準(zhǔn)不良貸款余額萬元,占比%,同比下降萬元,降幅%,實現(xiàn)了不良雙降目標(biāo)。(五)完善績效考核各項工作,提高了員工的積極性(1)、向員工印發(fā)支行績效考核修訂辦法,要求組織員工深入學(xué)習(xí),同時抽調(diào)各崗位業(yè)務(wù)骨干先后進行討論,完善現(xiàn)行分配制度。進一步完善了薪酬激勵機制,提高員工認(rèn)識,也順應(yīng)總行改革需要,建立重實績、重貢獻、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的收入分配格局,逐步形成了真正體現(xiàn)崗
56、位和貢獻差異的正向分配激勵機制,提高了員工的積極性。(2)、形成了以平衡計分卡為基礎(chǔ)的績效管理體系,打造復(fù)命型組織全員參與,責(zé)任與資源對應(yīng),用切實可靠的績效管理,形成激勵,推動部門職能的更好實現(xiàn),推動組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成的優(yōu)化,在執(zhí)行過程中,以客戶為中心,用客戶價值去定義績效和流程改造。讓員工把能力發(fā)揮到最佳狀態(tài)復(fù)命,讓團隊緊盯目標(biāo)不放松,發(fā)揮最大潛力直到完成復(fù)命,讓企業(yè)家們制定的目標(biāo)逐步實現(xiàn)和超越。(六)以豐富多彩的活動為載體,打造良好的企業(yè)文化通過各種活動,打造我支行的企業(yè)文化。一是認(rèn)真開展綜合治理工作,扎實開展民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作,繼續(xù)保持市級最佳文明單位、先進單位創(chuàng)建工作。二是鼓勵員工積
57、極參加各項活動,培養(yǎng)員工的集體感、榮譽感、凝聚力、向心力?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎译m然取得了一定的成績,但在自身發(fā)展和職責(zé)履行中仍存在不足。我將從以下幾方面努力:一是要提高認(rèn)識水平,增強工作的預(yù)見性,時刻保持強烈的憂患意識。二是要對工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不因人、因事、因時體現(xiàn)區(qū)別,要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好,營造出奮發(fā)向上的工作氛圍,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。在即將到來xx年,我將繼續(xù)堅持與時俱進的發(fā)展理念,創(chuàng)新經(jīng)營理念,改進經(jīng)營管理,打造學(xué)習(xí)型的銀行團隊與提高員工的執(zhí)行力,強化核心競爭力,突出結(jié)構(gòu)調(diào)整和實效減虧,為支行又好又快的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。以上述職述廉報告,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,歡迎對
58、我的工作提出寶貴的意見,借此機會,向工作中支持、幫助過我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的謝意。銀行支行行長述職報告7 我于xx年6月?lián)蝬x支行行長。任職以來,在省行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),緊密結(jié)合實際工作,牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,頑強拼搏,大力開展增存活貸,積極搶占市場份額,在極其困難的條件下,實現(xiàn)了各項考核計劃。至xx年末,各項存款增長創(chuàng)出了歷史最好水平,清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達的計劃,較好的實現(xiàn)了利潤指標(biāo),取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職。一、 大力開展資金組織工作,各項存款年度增長創(chuàng)歷史新高機構(gòu)整合后,照接省行營業(yè)部的要求,我行將在普陽街分理處開戶的xx公司劃給xx支行,僅這一戶就帶走對公款10,000萬元,所以從整合后的情況看,盡管劃給我行5個分理處,但由于大戶被劃出,導(dǎo)致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高,是擺在我面前的一個亟待解決的問題。為此,我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。一是搶先抓早。配合省行營業(yè)部開展的新世紀(jì)之春儲蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,召開中層
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