2020年加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)范文合集x

1、8屆 ：進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一 步一個(gè)腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過 中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化規(guī) 范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深 受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓。總結(jié)來說主要有以下幾點(diǎn) 想法；一、抓落實(shí)作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行, 保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反 饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些 情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。二、抓銷售1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn),對(duì)

2、市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售,一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們 是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷員，為加油站形象起到一定傳播作 用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服 務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。 因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸 成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天 都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加 油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真

3、心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)， 就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來的客戶群，他們今天路 過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著 家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整 潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有 人滿意。2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào) 查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，取 長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，切實(shí)把終端銷售搞好。3、充

4、分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu) 勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來更好的滿足消費(fèi)需求。一是向新，有市的挖掘和深化，并極開拓新市，全面提高油 品的市滲透率，二是橫向新，非油品 的重與開展，主引消，以便利店的非油品 激活加油站油品，兩 的相互促。三、抓管理一是范操作和范服，按準(zhǔn)按流程范操作，不但能保安全，能 立良好的企形象。二是示范作用，自身硬，才能更好地指站上其他工， 管好工，首先要成工作的榜，打生，弓I ，提加油能行，工立一個(gè)學(xué)的好榜，此以往，才能 工 逐養(yǎng)成良好的。三是以人本，要常關(guān)心工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與 工 的感情，用情人，只有和工建立起真的感情，才能充分 工的極性。

5、 那么管理效果將會(huì)明提高。四是安全第一，格安全管理，格操作程，持勤，及理，及， 牢固立安全第一的思想，必把安全管理工作做深、做、落到。四、主要工作方法一是依靠骨干，民主，一思想，行一致。二是切 作用，“喊破嗓子，不如做出子”，凡是自己提倡或要求 工做到的事情，自己都要身體力行，去做，并努力做好，才能有服力和號(hào) 召力。作基管理人，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中,我 要不斷完善提高，首先要 于律己做到公正廉，事求是，有全局大局念，要有烈的事心、任心、取心和干精神,刻牢自己的，立以站家的思想，以高度的事心和任感，全力 以赴抓好各 工作。努力學(xué)，不斷提高 能力、能力、決策能力、管理 能力和

6、能力。我相信，做一個(gè)秀的基管理人并不是多的事，的是持，的是 持久地用心、用心管理，把中國(guó)石化的成品油售事當(dāng)作我自己的事， 做一名秀基管理人的目將不會(huì)遙。篇二：我叫XX,任油站站工作，在20XX年4月我從量的位聘中心站 站?；?去的一年，于我來，就像是一本厚厚的，中所有的故事都是那 么我回味無。當(dāng)我回 來，看看走的一年，然在一年里有 多多，酸甜 苦辣和不如意不心的事。但是，我知道人正是在了些之后才能茁壯成 成熟。所以我告訴自己n我的選擇無怨無悔，我會(huì)更加的努力工作，開創(chuàng)新 的局面”。一年來，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念, 開拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助

7、， 使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來 的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高：自從XX年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后，深感自己肩上的職責(zé)，確 認(rèn)自己該怎么做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助 指導(dǎo)下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個(gè)奮 斗目標(biāo)，一個(gè)如何打開市場(chǎng)，搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo)。我作為一名加油 站管理人員，以身作則積極投身到，加油站如何加強(qiáng)安全管理，提高 經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履 行工作職責(zé)，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分利用 業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安

8、全管理和消防知識(shí)，油品知識(shí)，不斷完善自己， 使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)，二、盡職，盡責(zé)，努力工作：1、抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所, 要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí) 的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注 意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前 要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶 加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油 機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng), 維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。2、采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年

9、4月我剛接上站上的重任, 我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一 位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于 有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我 站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙 塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路 的時(shí)間又比較長(zhǎng)，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi) 生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了。站 要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的 墻壁全部清洗，*把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的 開業(yè)，今年站上

10、目標(biāo)的輕油銷售 3200噸，實(shí)際銷量2538噸，其中持 卡銷量903多噸，非油銷售114274、2元，就在這8個(gè)月中我站每月 都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年 的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細(xì)致的對(duì) 客戶講清楚，要排好隊(duì)，限量加油?？傊?，我站在20XX年根據(jù)不同的 市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。三、團(tuán)結(jié)、融洽和諧和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)岀，全站 員工親如一家。女口： 10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計(jì)量局來站檢測(cè)加油機(jī)，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)

11、候,4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴岀，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭 部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部 燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗， 清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊 時(shí)候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字, 醒來看見同事們的擁護(hù)，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì) 到只有和睦相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去， 團(tuán)結(jié)就是力量。四、自己對(duì)20XX年的工作計(jì)劃和打算1、我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提咼銷售 效

12、益，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站安全的前提下，作為站長(zhǎng)肩負(fù) 著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人，成敗都 取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售 量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng) 造一個(gè)安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客, 只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧 客，銷量一定會(huì)增加。2、要對(duì)油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格,數(shù)量是否相對(duì),要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算,校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。3、督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做

13、好。做到賬賬相符，表J11如一。五、另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開公 司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐 妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開的，俗話說料上下齊心，其 力斷金”，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一 個(gè)臺(tái)階，打造岀完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過 去，可是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)提高, 才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè) 務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克 服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷

14、提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。 在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng) 領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家！篇三：20XX年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職，這一年里 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到 11月，我站共銷售成品油5525、02噸，完成全年任務(wù)的69%,較去年相 比減少0、92%,其中汽油3094、73噸，柴油5424、65噸，汽柴比1： 2,非油品共銷售26259元，較去年相比增加4、31%, IC卡共發(fā)卡 330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：一、抓好經(jīng)營(yíng)工作今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正

15、確 管理下，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷策略，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來來往 往的每一位顧客。春耕時(shí)節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研， 走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情 況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng) 平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評(píng)。同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一 位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào)，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品，發(fā) 動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行 分類，維護(hù)老客戶、拉攏新客戶。在IC卡上線之際，站內(nèi)每一位員工 都積極向顧客宣傳IC卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎(jiǎng)金 提高了收入。二、抓好安全教育和安全

16、管理加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品，可以說安全是最重要的，在這一年里 站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識(shí)不強(qiáng)、操作不正確 都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七 不干”、現(xiàn)場(chǎng)九條禁令等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保 證站內(nèi)安全；勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交*時(shí)檢查安全，發(fā) 現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí) 及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和 保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范, 做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、 防搶等安全工作。三、抓好數(shù)質(zhì)量管理 堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來油品號(hào)和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保 證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題 立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品 損耗降到最小。四、工作中存在的不足1、站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確