品牌管理制度

1、品牌管理制度1 目的為了規(guī)范云南磷化品牌宣傳管理，更好塑造“倚陽”牌商標(biāo)的市場形象，提高市場占有率，擴(kuò)大公司知名度和信譽(yù)度，更加有效地進(jìn)行品牌保護(hù)，特制定本制度。2 范圍云南磷化集團(tuán)有限公司所有涉及對公司“倚陽”品牌宣傳、商標(biāo)塑造、品牌形象維護(hù)的工作等內(nèi)容。3 術(shù)語和定義3.1 品牌：品牌是一種名稱、名詞、標(biāo)記、符號或圖形設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)企業(yè)或某企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使其區(qū)別于競爭對手。3.2 商標(biāo)：商標(biāo)是商品的標(biāo)志，即在商品上所使用的，由文字、圖形或其組合所構(gòu)成的，具有顯著特征的標(biāo)志。經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊的商標(biāo)為注冊商標(biāo)，包括商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)、證明商標(biāo)。3.3

2、品牌保護(hù)：品牌保護(hù)指用各種營銷手段和法律手段來保護(hù)品牌形象及品牌自身利益。3.4 品牌管理：品牌管理是指對品牌運(yùn)營的監(jiān)督與控制。在品牌管理實(shí)踐中,企業(yè)可以根據(jù)自身狀況和競爭態(tài)勢,相應(yīng)采取品牌負(fù)責(zé)制、職能管理等方式。4 職責(zé)4.1 各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)做好公司品牌對外宣傳以及商標(biāo)塑造工作，樹立公司品牌良好形象。4.2 辦公室負(fù)責(zé)做好企業(yè)形象維護(hù)，品牌保護(hù)工作。4.3 公司所有員工都有義務(wù)為維護(hù)公司品牌良好形象做貢獻(xiàn)。5 工作程序5.0 程序工作流程序號流程工作內(nèi)容/過程接口職責(zé)支撐文件/流程1公司品牌、商標(biāo)的描述1、公司品牌描述；2、公司商標(biāo)的描述；3、公司品牌、商標(biāo)現(xiàn)狀；營銷總公司辦公室負(fù)責(zé)，其他部

3、門協(xié)助完成；2品牌規(guī)劃監(jiān)控1、制定與審核品牌戰(zhàn)略；2、制定與審核年度品牌宣傳計(jì)劃；3、制定與審批年度品牌宣傳預(yù)算；4、制定品牌宣傳規(guī)范；5、品牌審計(jì)；6、宣傳規(guī)范執(zhí)行情況檢查建議公司組織開展3品牌宣傳、品牌塑造1、制定公司品牌宣傳策略；2、開展品牌宣傳工作；3、制定公司品牌、商標(biāo)塑造的相關(guān)策略；4、開展品牌、商標(biāo)塑造工作；營銷總公司辦公室負(fù)責(zé)制定；所有部門參與；營銷總公司辦公室負(fù)責(zé)制定；所有部門參與；4品牌保護(hù)1、 明確品牌保護(hù)的內(nèi)容；2、 制定品牌保護(hù)的相關(guān)措施；3、 開展品牌保護(hù)工作；營銷總公司辦公室負(fù)責(zé)制定；所有部門參與；5企業(yè)形象管理與品牌管理1、 品牌管理與企業(yè)形象維護(hù)；2、 成立品

4、牌管理小組；3、 品牌管理小組的常規(guī)工作；建議由公司開展6完善品牌管理體系建立品牌管理績效考核體系5.1 公司品牌、商標(biāo)的描述5.1.1 公司品牌、商標(biāo)公司的品牌為“倚陽”，公司的磷礦石、黃磷、鈣鎂磷肥、過磷酸鈣、飼料級磷酸氫鈣、硫酸，以及磷酸、磷銨、硫酸鉀等產(chǎn)品，一九九九年八月經(jīng)國家商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊，注冊商標(biāo)：倚陽。注冊商標(biāo)的首次有效期為十年。5.1.2 公司品牌、商標(biāo)的現(xiàn)狀a) 公司以抓好質(zhì)量體系認(rèn)證為主線，樹立質(zhì)量是市場、是效益、是企業(yè)“生命”的全員質(zhì)量意識，建立質(zhì)量管理制度，做到生產(chǎn)勘探、礦石生產(chǎn)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)热^程質(zhì)量檢測和控制。發(fā)揮內(nèi)部商檢機(jī)構(gòu)作用，做到不合格的產(chǎn)品不收購，不

5、合格的產(chǎn)品不發(fā)運(yùn)，在廣大客戶中牢固樹立公司“倚陽”品牌良好形象；b) 公司“倚陽”品牌在全國同行業(yè)以及磷化工企業(yè)中均享有較好口碑和聲譽(yù)，并獲云南省2005年著名商標(biāo)稱號；5.2 品牌規(guī)劃監(jiān)控品牌規(guī)劃與監(jiān)控方面的工作包括：制定與審核品牌戰(zhàn)略；制定與審核年度品牌宣傳計(jì)劃；制定與審批年度品牌宣傳預(yù)算；制定品牌宣傳規(guī)范；品牌審計(jì)；宣傳規(guī)范執(zhí)行情況檢查等等。5.3 品牌宣傳、品牌塑造品牌宣傳操作職能方面的工作包括：品牌分析；制定全國性品牌宣傳計(jì)劃；全國性品牌宣傳執(zhí)行管理等等。對于集團(tuán)公司而言品牌職能的分工主要是指集團(tuán)與營銷總公司在品牌管理上的分工。例如：集團(tuán)公司以規(guī)劃與監(jiān)控為己任，統(tǒng)一進(jìn)行品牌體系的規(guī)劃

6、與監(jiān)控，統(tǒng)一負(fù)責(zé)品牌宣傳，營銷總公司則在業(yè)務(wù)推廣層面發(fā)揮重要作用和自主性。 5.3.1 公司“倚陽”品牌的傳播a)公司自身的廣告、公共關(guān)系等宣傳；公司可通過電視、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)等廣告手段對“倚陽”品牌進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大公司品牌的知名度和美譽(yù)度；公司也可通過參加各種社會(huì)機(jī)構(gòu)、組織主辦的各種公共活動(dòng)，對外宣傳公司“倚陽”品牌。除此之外各種形式的贊助、各種形式的促銷活動(dòng)等都是品牌傳播的好途徑。b)廣大客戶在使用公司產(chǎn)品后對公司品牌的“隱性”宣傳；公司堅(jiān)持貫徹“質(zhì)量是效益、質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念，讓廣大客戶能放心使用公司產(chǎn)品，并在使用后對公司產(chǎn)品做出滿意的評價(jià)，能在磷化工行業(yè)中對公司品牌進(jìn)行傳播。5.3.

7、2 公司“倚陽”品牌、商標(biāo)的塑造a)公司人員形象塑造公司品牌。公司人員的對外形象非常關(guān)鍵，其中分為一般銷售人員和公司其他人員。前者直接面對客戶，影響力直接而迅速，其形象、談吐、氣質(zhì)與品牌的契合度會(huì)影響品牌形象的塑造。后者的影響力更為潛在，他們所面對的大多是潛在客戶。公司人員形象包括公司人員在與客戶交往中的外在形象以及服務(wù)水平，提升人員外在形象以及服務(wù)水平以此來塑造公司“倚陽”品牌在廣大客戶中的良好形象。b)公司產(chǎn)品質(zhì)量塑造公司品牌。公司各單位、各部門都秉承“質(zhì)量第一”原則，開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，做到不合格的原料不采購，不合格的產(chǎn)品不發(fā)運(yùn)，用產(chǎn)品質(zhì)量來贏得廣大客戶的“心”，提高“倚陽

8、”品牌的知名度和美譽(yù)度。c)擴(kuò)大公司產(chǎn)品線塑造公司品牌。擴(kuò)大公司產(chǎn)品線、增加產(chǎn)品類型并保持“倚陽”品牌的主導(dǎo)地位，通過“多產(chǎn)品一品牌”策略來提高公司“倚陽”品牌的知名度。5.4 品牌保護(hù)5.4.1 品牌保護(hù)的內(nèi)容品牌保護(hù)主要包括 :品牌經(jīng)營保護(hù)、法律保護(hù)與自身保護(hù)三方面內(nèi)容。品牌保護(hù)的核心，是為品牌建立一個(gè)知識產(chǎn)權(quán)的壁壘，即品牌所有者對品牌的占有、使用、收益、支配、處分權(quán)的保護(hù)。品牌與商標(biāo)都是產(chǎn)品傳播的基本元素，都屬于法律保護(hù)的范疇，但不能等同。商標(biāo)是企業(yè)自主設(shè)計(jì)并申請注冊的，而品牌必須是企業(yè)和消費(fèi)者互動(dòng)的，是長治久安的必備因素，需要市場和社會(huì)多方的認(rèn)可。公司品牌保護(hù)工作主要是對公司“倚陽”商

9、標(biāo)、“倚陽”牌產(chǎn)品包裝的保護(hù)以及“倚陽”品牌的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。a) 品牌經(jīng)營保護(hù)是指采取各種經(jīng)營手段與措施 ,保護(hù)與提高“倚陽”品牌形象。例如強(qiáng)化服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、提高技術(shù)水平、改善工藝和工藝配方、完善營銷策略、改善企業(yè)文化等。b) 品牌法律保護(hù)主要指依據(jù)各種法律和采取法律措施來保護(hù)公司自身利益和消費(fèi)者利益 ,如打擊假冒偽劣、采取有力措施保護(hù)消費(fèi)者利益、提供質(zhì)量擔(dān)保、質(zhì)量承諾等一系列措施與手段。c) 品牌自我保護(hù)主要是指企業(yè)努力采取措施保護(hù)“倚陽”品牌秘密、保護(hù)自身利益、不損壞公司自身形象等。5.4.2 品牌保護(hù)的相關(guān)措施a) 通過提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、提高技術(shù)水平、改善工

10、藝和工藝配方、完善營銷策略、改善企業(yè)文化等方式提高“倚陽”品牌形象；b) 利用相關(guān)的各種法律法規(guī)來保護(hù)公司“倚陽”商標(biāo)的專用權(quán)，利用各種法律手段來打擊假冒偽劣，保護(hù)消費(fèi)者利益；c) 加強(qiáng)管理，采取各種措施保護(hù)“倚陽”品牌的秘密，不讓品牌策略、品牌經(jīng)營目標(biāo)等內(nèi)容外泄。5.5 企業(yè)形象維護(hù)與品牌管理為了合理利用企業(yè)資源,進(jìn)行有效準(zhǔn)確的企業(yè)宣傳,統(tǒng)一企業(yè)形象,積累品牌價(jià)值,需要認(rèn)真貫徹和大力推行企業(yè)視覺識別系統(tǒng),加強(qiáng)品牌管理。5.5.1 品牌管理與企業(yè)形象維護(hù)的主要工作范疇a)企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的建立,推廣以及實(shí)施監(jiān)控;b)新的產(chǎn)品和服務(wù)品牌的設(shè)立和審核;c)產(chǎn)品和服務(wù)品牌的宣傳和推廣工作的管理;d)

11、企業(yè)形象和產(chǎn)品服務(wù)品牌的公關(guān)工作管理;e)涉及以上范疇的總公司以及分公司所有印刷品,廣告投放等媒體和介質(zhì)的制作實(shí)施前的審核工作;f)其他與品牌管理工作相關(guān)的工作.5.5.2 成立品牌管理小組a)涉及企業(yè)形象,新品牌創(chuàng)立,品牌營銷定位等重大事宜的,由公司領(lǐng)導(dǎo)參與討論,并給出最終決策.b)討論定案后的推廣與實(shí)施,在既定方案和原則的前提下,本著提高效率,節(jié)約成本,保障質(zhì)量的原則, c) 所有涉及品牌管理和審核的工作,由品牌小組獨(dú)立負(fù)責(zé).d)品牌小組設(shè)在集團(tuán)公司,根據(jù)需要配置具體組員,營銷總公司負(fù)責(zé)監(jiān)督和實(shí)施品牌管理工作的運(yùn)作情況,貫徹和傳達(dá)品牌小組的工作要求,并向品牌小組的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和負(fù)責(zé).5.5.3 品牌小組的常規(guī)工作:a)企業(yè)VIS,產(chǎn)品和服務(wù)品牌的培訓(xùn)和推廣工作;b)總公司所有印刷品,廣告投放等媒體和介質(zhì)的制作實(shí)施前的審核工作;c)集團(tuán)公司品牌管理制度的執(zhí)行情況的檢查和整改工作;d)品牌發(fā)展策略和規(guī)劃;e)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的組織與策劃;f)其他涉及品牌管理范疇的工作安排與組織.5.6 品牌管理體系的完善完善品牌管理體系的關(guān)鍵是建立與