2021年業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)精選（word版）

1、 精編范文 業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)精選溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用?！緝H供學(xué)習(xí)參考, 切勿通篇使用！】業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)精選金豬辭歲, 錦鼠迎春。在已經(jīng)到來的20_年里, 世界在發(fā)展, 時代在前行, 人們都充滿著希望。在新一年里, 公司也將迎來更大的發(fā)展, 為了跟進(jìn)時代進(jìn)步的腳伐, 我也制度了相應(yīng)工作計劃并提出一些自己小小的建議。1.新客戶的開發(fā)21世紀(jì)是個信息發(fā)達(dá)的世紀(jì), 在開發(fā)新客戶中, 我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外, 讓客戶了解到公司也很重要, 在此我有點建議, 如果有時間的話, 大家

2、可以多發(fā)些信息, 以便更多的人了解到公司, 了解到咱公司的產(chǎn)品, 為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面, 我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊, 后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé), 當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個進(jìn)度, 在銷售人員外出的情狀下, 我也可以跟進(jìn)。每個新開發(fā)的客戶, 我都將制表統(tǒng)計, 在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況, 對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié), 以便更好地跟進(jìn), 對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。2.老客戶的維護(hù)a.回復(fù)交期每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期, 如果交期有問題就和客戶溝通, 如果客戶不能接受延期, 我將和生產(chǎn)部門協(xié)

3、調(diào)好, 盡量滿足客戶的要求。b.貨物的跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn), 以致延誤了出貨, 此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時, 我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系, 心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶, 以便客轉(zhuǎn)自：戶查詢和簽收。c.產(chǎn)品的改進(jìn)公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步, 我們在啟用新品時, 首先要給客戶送樣, 得到他們的承認(rèn)后方可使用, 若他們不接受, 我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。d.回訪和溝通對于老客戶的回訪, 我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的, 在重要的日子里可

4、以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時, 我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò), 關(guān)心他們的狀況, 平常可以通過電話qqeami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話, 可以登門拜訪客戶, 以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題, 我們會作為重點來解決, 及時把信息反饋, 讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護(hù)客群關(guān)系, 溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。3.建議對于公司的職員來說, 熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展, 公司可能會有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出, 建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn), 讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外, 工作中學(xué)習(xí)也是很重要的, 如果有時間的話, 建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn), 讓大家成長得更快。還有, 工作之余我們可以開展一些活動, 比方爬山, 游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化, 創(chuàng)辦自己的月刊。以上是我的計劃和建議, 有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里, 我將會盡最大的