人文關(guān)懷實(shí)施方案

1、“家”文化創(chuàng)建實(shí)施方案家文化的創(chuàng)建是公司“以人為本”核心理念的集中體現(xiàn)，是員工 健康成長(zhǎng)、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本保障，是公司管理結(jié)構(gòu)向人本管理方 向發(fā)展的標(biāo)志。一、創(chuàng)建目的：為培養(yǎng)出更加陽(yáng)光愉悅的員工心態(tài)； 營(yíng)造出更加和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍； 提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)二、人文關(guān)懷的原則積極主動(dòng)，創(chuàng)造滿意；用心用情，融入點(diǎn)滴；承諾必行，忌走形式。三、家文化創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)：職責(zé)：對(duì)“家”文化創(chuàng)建負(fù)全責(zé)副組長(zhǎng)：職責(zé)：協(xié)助組長(zhǎng)工作，為順次第二責(zé)任人。主要負(fù)責(zé)計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)督工作。調(diào)查專員：職責(zé)：通過定期深入基層調(diào)查，了解員工困難，形成書面資料上報(bào)小組討論。其他專員：職責(zé)：負(fù)責(zé)組

2、長(zhǎng)安排的其他各項(xiàng)工作。四、關(guān)懷對(duì)象員工關(guān)懷的對(duì)象涵蓋企業(yè)內(nèi)所有員工， 按照員工成長(zhǎng)歷程和工作 性質(zhì)等要求，將員工分為三部分，配合戰(zhàn)略績(jī)效實(shí)現(xiàn)的要求，分階段、 分層次地對(duì)員工實(shí)施具有針對(duì)性、差異性及時(shí)間段的人文關(guān)懷。1、新員工：新加入公司、工齡不足一年的員工， 包括新入公司的應(yīng)屆大學(xué)生、 新入職的工作人員和新調(diào)來(lái)公司的員工。1.1、關(guān)注點(diǎn)：對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，最常見的問題莫過于“水土不服” ，不能夠順 利地適應(yīng)新的環(huán)境和融入新的團(tuán)隊(duì)，造成情緒低迷，狀態(tài)不佳，效率 不高。(0角色轉(zhuǎn)變。新入司的應(yīng)屆大學(xué)生的首要任務(wù)是從學(xué)生到員工 的角色轉(zhuǎn)變，也是一個(gè)心態(tài)轉(zhuǎn)變，企業(yè)要派工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作業(yè)績(jī) 突出、與大學(xué)

3、生有共同語(yǔ)言的員工來(lái)幫助他們完成轉(zhuǎn)變， 最好是工齡 不長(zhǎng)的優(yōu)秀大學(xué)生代表。02 文化融合：新入職已工作人員的首要任務(wù)是文化融合，企業(yè) 要派工齡較長(zhǎng)、 了解企業(yè)文化較深、 貢獻(xiàn)較大的員工來(lái)幫助他們完成 文化融合。 新調(diào)來(lái)的員工要重點(diǎn)進(jìn)行整體的文化融合， 讓他們盡快認(rèn) 同本企業(yè)的核心價(jià)值觀和文化理念。1.2 關(guān)懷措施：1.2.1員工培訓(xùn) ： 企業(yè)要組織專門的新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)有所不同。1.2.2員工座談 ：領(lǐng)導(dǎo)要定期與新員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流， 前三個(gè)月內(nèi)最好每 兩周溝通一次， 三個(gè)月至一年內(nèi)最好每月溝通一次， 可以采取集體座 談、分類座談或者個(gè)別座談的形式， 深入了解新員工的思想動(dòng)態(tài)和需

4、 求。1.2.3“結(jié)對(duì)子”： 給每個(gè)新員工指定安排一名工作職責(zé)相近、認(rèn)真負(fù)責(zé)的老員工 作為“結(jié)對(duì)子”的“伙伴” ，隨時(shí)可給予新員工必要的協(xié)助和指點(diǎn)； 而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的一種認(rèn)可和榮譽(yù)，企業(yè)也 給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。1.2.4生活中關(guān)懷 ： 在生活上也要給與新員工足夠的關(guān)懷，比如食宿、交通、購(gòu)物等 方面，協(xié)助新員工逐漸適應(yīng)新的生活，讓新員工感到親切和溫暖。2、核心人才 是指對(duì)企業(yè)發(fā)展具有明顯影響作用并在某方面“不可代替”的員工。2.1 關(guān)懷要點(diǎn)： 企業(yè)要注意培養(yǎng)核心員工的成就感和忠誠(chéng)度， 讓他們的價(jià)值能夠 充分體現(xiàn)，作用能夠充分發(fā)揮，價(jià)值共建，價(jià)值共享，這是核心員工 與企業(yè)互利雙贏

5、的關(guān)鍵。2.2 關(guān)懷措施：2.2.1 工作關(guān)懷：要求其直接領(lǐng)導(dǎo)每月主動(dòng)與其溝通一次， 了解工作情況、 生活困 難，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠(chéng)度。2.2.2 健康關(guān)懷：處于此層面的員工一般工作壓力較大， 在自身身體健康上投入的 精力不是很多， 因此公司的主管領(lǐng)導(dǎo)、 人力資源部等都可將其作為關(guān) 注點(diǎn)，組織體檢、體育活動(dòng)等。2.2.3.家庭關(guān)懷： 主要針對(duì)子女、老人的關(guān)注，可由公司組織子女相關(guān)活動(dòng)、為老 人安排體檢， 以及將員工在公司的優(yōu)秀表現(xiàn)等信息反饋給其家人， 增 強(qiáng)其家人的榮譽(yù)感。3、普通員工： 指入公司滿一年，分散在各部門各個(gè)專業(yè)崗位上的員工。3.1 關(guān)懷要點(diǎn)： 此層面的員工普遍為

6、專業(yè)性工作崗位， 一般穩(wěn)定性較好， 因此， 員工關(guān)懷的聚焦點(diǎn)在于通過關(guān)懷的活動(dòng)增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)凝聚力、 企業(yè)歸屬 感和感恩的心態(tài)， 以此激發(fā)其在普通崗位上不斷提升績(jī)效、 提高專業(yè) 水平的目標(biāo)。3.2 關(guān)懷措施：3.2.1 培訓(xùn)輔導(dǎo) ：對(duì)于知識(shí)和技能不足的員工，企業(yè)可以通過培訓(xùn)來(lái) 彌補(bǔ)，并通過勞動(dòng)競(jìng)賽來(lái)激勵(lì)他們的學(xué)習(xí)熱情。3.2.2 工作激勵(lì) ：通過其工作績(jī)效，要求直接主管及時(shí)對(duì)其進(jìn)行反饋 績(jī)效結(jié)果，予以表?yè)P(yáng)或工作輔導(dǎo)，使其感受到組織對(duì)其成長(zhǎng)的關(guān)注， 從而提升工作積極性、團(tuán)隊(duì)凝聚力。3.2.3 日常關(guān)懷 ：開展婚、病、喪及節(jié)日關(guān)懷等關(guān)懷方式要持續(xù)，讓 員工始終能感受到公司對(duì)自己的關(guān)注， 從而保持對(duì)公司

7、的感恩和忠誠(chéng) 度。五、具體實(shí)施方法1、與孩子一起看電影、暑期參觀等 通過組織員工與孩子一起看電影、旅游等，讓無(wú)暇顧及家庭的 員工與孩子共同體會(huì)成長(zhǎng)的快樂，將關(guān)懷文化深入家庭。2、家庭慰問 在八月十五團(tuán)圓節(jié)、春節(jié)時(shí)，組織公司代表到具有代表性的員 工家中進(jìn)行家庭慰問， 傳遞員工在公司良好表現(xiàn)的同時(shí)， 表達(dá)對(duì)家屬 工作支持的感激，從而體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷。3、健康體檢父母的健康是最讓員工牽掛的， 利用重陽(yáng)節(jié)的機(jī)會(huì)， 組織核心員 工的父母進(jìn)行健康檢查， 幫助員工解決問題， 真正激發(fā)員工感恩的心、 培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，同時(shí)在社會(huì)上形成良好的口碑。4、生日祝福借助集團(tuán)公司生日補(bǔ)貼的東風(fēng)， 在員工生日時(shí)， 送上一張直接領(lǐng) 導(dǎo)親手簽名的賀卡， 包含了對(duì)員工的祝福以及鼓勵(lì)和期望， 同時(shí)也可 通過生日聚會(huì)等方式傳遞領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)注與關(guān)懷。5、三必防 在員工“婚、病、喪”時(shí)，公司工會(huì)送去公司的關(guān)注和關(guān)懷，了 解員工心理動(dòng)向，體現(xiàn)集體家庭般的溫暖。6、“組家”活動(dòng) 在公司內(nèi)部開展“組家”活動(dòng)，各家確立幫扶對(duì)象，在生活上， 工作上給予各種積極的幫助， 通過此活動(dòng)增加員工對(duì)企業(yè)的依賴度和忠誠(chéng)度。員工關(guān)懷是一項(xiàng)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的工作， 需要我們用發(fā)自內(nèi)心的真