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文檔簡介

1、一個銷售人員工作計劃素材模板 作為一個銷售人員,如何制定銷售呢?下面就是給大家?guī)淼囊粋€銷售人員工作計劃,希望能幫助到大家! 通過近段時間同部門接觸與了解,發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多,員工士氣較低落,整體缺乏凝聚力,思想存在散慢、陳舊的觀念,業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱,缺乏個性化服務(wù)意識,對客服務(wù)語言生硬等一系列問題,針對目前存在的問題,本職覺得任重道遠,雖然存在的問題較多,但工作還是要努力去做,并且計劃在20年的下半年主要做以下幾點工作: 推薦閱讀 今年是中國的 _之年,也是深圳五星級酒店建設(shè)的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后,中心 客房部工作重點: 一、加強員工的業(yè)務(wù)培

2、訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì) 前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,必須抓好培訓(xùn)工作,如果培訓(xùn)工作不跟上,很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,因此,本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進行監(jiān)督。 二、加強員工的銷售意識和技巧,提高入住率 酒店經(jīng)過了 _年的風(fēng)風(fēng)雨雨,隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對江門的酒店行業(yè)市場,競爭很激烈

3、,也可說是任重道遠。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化,時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一,也是利潤最高的一個部門,因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,同時灌輸酒店當(dāng)局 _的指示,強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經(jīng)濟效益。 三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理 今年是 _年,中國將會有世界各國人士因 _會而來到中國,

4、面對世界各國人士突如其來的“進攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門,為了保證酒店的各項工作能正常進行,本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)?_進行報告,認真執(zhí)行公安局下發(fā) _。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。 四、響應(yīng)酒店 _提倡“節(jié)能降耗”的 節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,本部也將響應(yīng)酒店 _的號召,嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)

5、整與規(guī)劃。 五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與實施 計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,根據(jù)員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店 _。讓員工真正 _到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。 六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作 計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改,在規(guī)定的時間若沒有整改完

6、成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。 其中: 六月份的工作計劃: 1、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn),主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓(xùn),方式偏向模擬操作培訓(xùn). 2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作. 3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧,提高員工的對客服務(wù)意識. 4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關(guān)活動的接待工作. 5、月中旬將全面貫徹部門的,計劃給員工半個月的時間進行磨合,希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌. 6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試,主要是測試員工前期所接受崗位的知識面, _員工的神經(jīng),提高員工對工作的積極性. 一、 市場分析 根據(jù)11月市

7、場反饋情況分析,12月學(xué)生面臨期末考試造成學(xué)員緊張,必定會出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法,因而為考慮到讓我校在補習(xí)市場中搶占市場份額,在保證穩(wěn)定的生源同時,要增加生源。此外市場部認為招生宣傳、 _答疑、教學(xué)管理、教研教學(xué)是一體的,相輔相承的,每一個環(huán)節(jié)對于學(xué)校的發(fā)展都是非常重要的。為了解決目前的狀況,市場部特制定出12月工作計劃。 二、工作思路 以消費者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運作進行策劃及指導(dǎo)。 三、本月主要工作 媒體 _:通過11月的市場反饋情況看報媒有一定效果本月計劃在春晚、信息報各投放1期,時間為12月最后一周進行;由于寒假即將臨近本月計劃12月最后一周及20年1月前2周,分別向公

8、交車電視 _、公交車LED投放3周 _,提升影響力在寒假補習(xí)戰(zhàn)中取得先機。(市場部建議該項工作要及時開展) 地面 _工作:期末考試臨近,學(xué)員家長比較緊張,以練習(xí)本、考試攻略為主對各個學(xué)校進行 _收集數(shù)據(jù),需 _時配合完成(收集回來數(shù)據(jù)得及時跟蹤)主要由全職和 _配合完成。 合作贊助工作:對社團進行付費贊助,并進行商談合作相關(guān)事宜;加大對學(xué)校周邊文具店、 _合作,做到各大重點學(xué)校周邊均有我校合作店,并商談出招生代理相關(guān)事宜。 宣傳資料制作:由于11月份市場宣傳外鋪資料已不足,所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料,更好的為本月及寒假地推工作,打下堅實基礎(chǔ)。 寒假老師合作:寒假來臨北市區(qū)預(yù)計開

9、設(shè)寒假班,市場部積極配合分校負責(zé)人與北市區(qū)小學(xué)老師進行對接溝通,盡早對寒假班工作進行部署和安排。 _ _工作:由于11月以來我校 _一直處于休眠狀態(tài),未能很好的利用,本月還將對 _進行大力度宣傳和 _。根據(jù)網(wǎng)推公司報來的計劃來看,市場部建議選擇搜索 _+網(wǎng)盟 _方式費 _進行 _,必須定人負責(zé)(總、分校皆有人負責(zé) _來訪接待)。如出現(xiàn)在線不 _并進行責(zé)任人追究制。 四、資源配置 1、宣傳資料50000份; 2、派發(fā)單頁 _人員45名,(因市場部工作人員不足,有工作需要公司人員可隨時調(diào)動)、全職人員1名; 3、望總校能給以人力物力的支持。 一、目前市場部現(xiàn)狀分析 我認為,市場部工作應(yīng)該是分析市場

10、、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律,具體進行市場 _工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,市場意思強,溝通能力、應(yīng)變能力強,能夠吃苦,有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員,個人基本要求更高。 醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā) _、掛戶外牌、以及進行車套 _的維護等。掛多少牌?做多少車套 _?以及內(nèi)容如何 _,設(shè)計等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的 _。而執(zhí)行這些工作,更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給 _公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,交給幾個身手敏捷的人,應(yīng)該可以搞定。

11、 市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)?能開展有效的市場 _工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場 _人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,求新,側(cè)重于文字表達能力、平面設(shè)計能力等方面,是點對面的 _;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場 _工作的需要,側(cè)重于 _能力、溝通能力等方面,是進行點對點的 _;工作本身更多的要 求市場人員較高的個人素質(zhì),以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作,同時其又不能很好的與人溝通,那么這樣的市場人員原本就不合格。 一般單位用人,是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此,

12、市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行? 二、本院市場部的工作職能描述 1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律,制定市場 _工作方向。 、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查,分析、總結(jié)市場規(guī)律; 、及時收集本醫(yī)院病人信息,進行客觀統(tǒng)計分析,找準(zhǔn)市場方向。 上述工作,一是為了更好的明確市場工作方向,二是檢驗市場工作的業(yè)績。當(dāng)然,對醫(yī)院策劃部來說,也有必要進行市場分析工作。 2、適當(dāng)?shù)臅r候,進行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。 醫(yī)療服務(wù)營銷,不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷,可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié), _到提供醫(yī)療服務(wù)的所

13、有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人 員的營銷觀念,以及具體的營銷行為。 提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平,進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作,有時候更重要。 3、客服工作。 規(guī)范醫(yī)療服務(wù),根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作,提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,忠誠度,促進醫(yī)院的良好口碑,從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益。 _工作也是銷售工作配套的慣例。 按照集團公司的統(tǒng)一要求,結(jié)合市場部的年度工作計劃和目前工作進度,現(xiàn)將市場部六月份工作計劃公布如下: 一、完善“杏花村酒家”的設(shè)計方案; 二、打假人員全部到位后,引入新模式,采取新舉措,加大省內(nèi)外的打假力度; 三、產(chǎn)品包裝設(shè)計 1、 完成兩款國藏汾酒( _版)、42青花30年、兩款青花20年以及改進兩款青花30年舊包裝的封樣工作,確保市場需要的產(chǎn)品能在7月上旬上市; 2、 完成青花40年汾酒的包裝設(shè)計和打樣工作; 3、 完成青瓷瓶竹葉青酒的包裝設(shè)計工作; 四、完成集團公司“八一

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