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1、xx年X月X日精品范文-早餐加盟店10大品牌|加盟早餐 加盟早餐店加盟早餐(一)想加盟早餐店的人應(yīng)具備哪些基本的素質(zhì)?老祖宗石磨坊健康餐飲早餐從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)的高低與個(gè)人事業(yè)的成功緊密相連,對(duì)其職業(yè)生涯的成功發(fā)揮著重要的作用。因此,加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),對(duì)于提升早餐從業(yè)人員的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、拓寬職業(yè)發(fā)展空間有積極的推動(dòng)作用。如果缺乏工作的熱情、持之以恒的精神、良好的服務(wù)意識(shí),堅(jiān)韌不拔的毅力,很難在早餐行業(yè)中有所成就。所謂有德有才是優(yōu)品,有德無(wú)才是次品、有才無(wú)德是毒品、無(wú)德無(wú)才是廢品就是這個(gè)道理。早餐從業(yè)人員專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)早餐知識(shí)、熟練的操作技能、優(yōu)秀的敬業(yè)精神這些品質(zhì)和素養(yǎng)可以概括為四種基本素質(zhì):業(yè)務(wù)
2、素質(zhì)、思想素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)。(1)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本要求早餐服務(wù)是服務(wù)人員和就餐客人直接面對(duì)面進(jìn)行的,其服務(wù)效率、服務(wù)技能的高低將直接影響到服務(wù)質(zhì)量,也直接影響到就餐客人對(duì)早餐服務(wù)人員的評(píng)價(jià),同時(shí)也影響到就餐客人對(duì)早餐店的評(píng)價(jià)。因此要做一名優(yōu)秀的早餐服務(wù)人員,必須具有嫻熟的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能,即業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)要求服務(wù)人員懂得各種服務(wù)禮節(jié)、禮貌,熟練掌握專業(yè)操作技能和知識(shí)。(1)懂得各種服務(wù)禮節(jié)、禮貌。早餐服務(wù)中的禮節(jié),依約定俗成的習(xí)慣和各種通行慣例是很講究的,但總的來(lái)說(shuō),早餐從業(yè)人員應(yīng)做到:第(一)、四勤、三輕。四勤表現(xiàn)為:嘴勤,見(jiàn)到客人光臨早餐店,要主動(dòng)上前打招呼。對(duì)于客人的提問(wèn),
3、要做到有問(wèn)必答。早餐服務(wù)員還應(yīng)主動(dòng)向客人介紹我們的早餐品種及產(chǎn)品特色,同時(shí)以一定的文化素養(yǎng)為基礎(chǔ)、根據(jù)客人的實(shí)際需要為客人提出合理的建議。其次是眼勤,要求早餐從業(yè)人員要眼觀六路、耳聽(tīng)八方,根據(jù)客人的往來(lái)、進(jìn)餐程度、舉止行動(dòng),準(zhǔn)確判斷客人的要求,及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。再者就是手勤和腿勤,早餐服務(wù)人員要經(jīng)常在自己負(fù)責(zé)的餐桌周圍自然地走走看看,及時(shí)發(fā)現(xiàn)是否需要結(jié)帳等;三輕就是:走路輕、說(shuō)話輕、操作輕。第(二)、使用文明用語(yǔ)、言談舉止得體、微笑和贊美他人、學(xué)會(huì)語(yǔ)言表達(dá)技巧、禮貌對(duì)客、以禮相送、衛(wèi)生禮儀。其中,衛(wèi)生禮儀表現(xiàn)為:個(gè)人衛(wèi)生禮儀、操作衛(wèi)生禮儀。早餐從業(yè)人員在上崗前,一定要做好個(gè)人衛(wèi)生,著裝整潔,儀
4、容儀表端莊大方,心情舒暢,面帶微笑;化淡妝,妝容一定要與自己的服裝相協(xié)調(diào);提前5分鐘上崗,做好迎接客人的準(zhǔn)備??腿擞貌瓦^(guò)程中,服務(wù)人員服務(wù)要周到,要隨時(shí)應(yīng)答客人的招呼,不得坐在一旁或依靠墻角,也不得與他人聊天。第(二)、使用文明用語(yǔ)、言談舉止得體、微笑和贊美他人、學(xué)會(huì)語(yǔ)言表達(dá)技巧、禮貌對(duì)客、以禮相送、衛(wèi)生禮儀。其中,衛(wèi)生禮儀表現(xiàn)為:個(gè)人衛(wèi)生禮儀、操作衛(wèi)生禮儀。早餐從業(yè)人員在上崗前,一定要做好個(gè)人衛(wèi)生,著裝整潔,儀容儀表端莊大方,心情舒暢,面帶微笑;化淡妝,妝容一定要與自己的服裝相協(xié)調(diào);提前5分鐘上崗,做好迎接客人的準(zhǔn)備??腿擞貌瓦^(guò)程中,服務(wù)人員服務(wù)要周到,要隨時(shí)應(yīng)答客人的招呼,不得坐在一旁或依
5、靠墻角,也不得與他人聊天。(2)深厚的專業(yè)知識(shí)和熟練的專業(yè)操作技能從業(yè)人員應(yīng)了解和掌握早餐的營(yíng)養(yǎng)與健康知識(shí)與衛(wèi)生知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、優(yōu)秀者可掌握文史知識(shí)、美學(xué)知識(shí)、音樂(lè)欣賞知識(shí)、民俗和法律知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)及電腦知識(shí)等。而這些知識(shí)的獲取是以服務(wù)人員良好的文化素質(zhì)為基礎(chǔ)的,良好的文化素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)和廣博的社會(huì)知識(shí),是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ),有利于培養(yǎng)從業(yè)人員培養(yǎng)高雅的氣質(zhì)和堅(jiān)忍不拔的意志。當(dāng)然,熟練的專業(yè)操作技能同等重要,它是做好服務(wù)工作的基本條件。早餐服務(wù)的每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)都有特定的操作標(biāo)準(zhǔn)和要求,許多工作無(wú)法用機(jī)器來(lái)代替,如搟面、成形、配料等,因此從業(yè)人員要努力學(xué)習(xí)、刻苦訓(xùn)練,以熟練掌握早餐服務(wù)
6、的基本技能,懂得各種范圍規(guī)范、程序和要求,從而達(dá)到服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和熟練化。(3)良好的溝通交流能力早餐服務(wù)人員的人際關(guān)系較為復(fù)雜,在早餐服務(wù)中,員工需要處理好與客人、同事之間的關(guān)系,這需要員工具有較強(qiáng)的交流溝通意識(shí),掌握交際溝通的原則,具備良好的溝通交流的技巧與能力,積極地與同事交流,及時(shí)化解人際關(guān)系中的誤解與矛盾,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)、建議。服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題也需要員工用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄖ鲃?dòng)去溝通協(xié)調(diào),從而使其在復(fù)雜多變的社會(huì)交往中建立良好的人際關(guān)系,有效地進(jìn)行工作,取得事業(yè)的成功。此外,作為早餐從業(yè)人員還應(yīng)具備良好的合作能力,與同事相互支持、密切配合,相互協(xié)作、相互尊重,團(tuán)結(jié)合
7、作,彼此信任,早餐店才會(huì)有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力??傊绮蛷臉I(yè)人員在為客人服務(wù)全過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備著,在客人用語(yǔ)言、舉止示意之前,就能心領(lǐng)神會(huì)地提高相應(yīng)的服務(wù),達(dá)到服務(wù)員與客人心有靈犀一點(diǎn)通的程度。(2)、職業(yè)思想素質(zhì)的基本要求由于部分早餐從業(yè)人員缺乏良好的職業(yè)理念,對(duì)從事早餐一般性服務(wù)工作的心理準(zhǔn)備不足,缺乏吃苦耐勞精神,特別是早上很早起來(lái)上班這件事情,很多人不愿意接受,工作態(tài)度波動(dòng)較大,直接影響了早餐店的服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)秀的早餐從業(yè)人員需要具備從基層做起的思想,具有良好的職業(yè)自豪感,正確的擇業(yè)觀,端正的職業(yè)價(jià)值觀念,并以正確的職業(yè)態(tài)度投入工作中,踏踏實(shí)實(shí)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要具備這樣的職業(yè)思想
8、素質(zhì)必須具備:(1)良好的職業(yè)道德職業(yè)道德是指早餐從業(yè)人員在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的行為原則和基本規(guī)范,是職業(yè)素質(zhì)的重要構(gòu)成因素。早餐店員工應(yīng)具有的職業(yè)道德為:敬業(yè)愛(ài)崗,勤奮工作;無(wú)私奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信;遵紀(jì)守法、文明禮貌、真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一等。作為一名早餐店員工,良好的職業(yè)道德是必須具備的職業(yè)素質(zhì)之一,是對(duì)員工的最普遍、最基本的道德要求,也是做好工作的前提和基礎(chǔ)、個(gè)人發(fā)展必備的條件之一。良好的職業(yè)道德,會(huì)幫助從業(yè)人員熱愛(ài)自己所從事的早餐行業(yè),端正學(xué)習(xí)、工作態(tài)度,提高履行職責(zé)的自覺(jué)性,刻苦鉆研業(yè)務(wù),增強(qiáng)自己的服務(wù)技能,為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)。(2)必備的服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)是指早餐店員工表現(xiàn)出的熱情、周到
9、、主動(dòng)為消費(fèi)者提供良好服務(wù)的意識(shí)和行為,是提早餐服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)是早餐從業(yè)人員的從業(yè)前提,也是早餐從業(yè)人員最基本的職業(yè)素質(zhì)之一。服務(wù)意識(shí)發(fā)自于服務(wù)人員的內(nèi)心,具體表現(xiàn)為:?jiǎn)T工要微笑待客;時(shí)刻注意、滿足客人的需求;熱情周到;親切真誠(chéng)、一視xx的對(duì)待每一位客人等。只有具備良好的服務(wù)意識(shí)才能給顧客提供熱情周到的服務(wù),培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。(3)、身體素質(zhì)的基本要求雖說(shuō)外表是天生的,無(wú)法改變,但是健康的體魄、端莊的儀表是可以靠后天修煉達(dá)到的。而且它是從事早餐工作所必須具備的職業(yè)素質(zhì)之一,所以早餐從業(yè)人員應(yīng)努力提高自己的身體素質(zhì)。(1)健康的體魄早餐從業(yè)人員日行百里不出門,站立、行走、制作早餐等都
10、要有一定的腿力、臂力和腰力,所以要有健康的體魄才能勝任這項(xiàng)工作。另外,要求從業(yè)人員定期體檢,確保沒(méi)有傳染性疾病,因?yàn)樵绮蛷臉I(yè)人員直接對(duì)客人服務(wù),不允許給客人造成健康隱患,也是飲食衛(wèi)生的一個(gè)重要指標(biāo)。(2)端莊的儀表早餐從業(yè)人員一般端莊大方、和藹可親,會(huì)給客人留下美好的第一印象。端莊的儀表表現(xiàn)在服飾、儀容、儀態(tài)舉止三方面。在服飾上,早餐從業(yè)人員應(yīng)該拉鏈拉好;上班不宜佩戴項(xiàng)鏈、戒指及其他飾物;工作時(shí)要按照規(guī)定佩戴名牌或穿工作服、或穿戴圍裙。儀容方面,早餐從業(yè)人員應(yīng)頭發(fā)整齊、清潔,不擦重味的頭發(fā)油,必要時(shí)戴帽子,戴口罩;常修指甲,女性不宜涂有色指甲油;男士常刮胡子,不留鬢角;經(jīng)常洗澡,勤更衣;女士化
11、淡妝,保持樸素、優(yōu)雅之外觀。儀態(tài)、舉止上,服務(wù)態(tài)度要和藹可親、面帶笑容,服務(wù)動(dòng)作敏捷,服務(wù)程序準(zhǔn)確無(wú)誤,服務(wù)時(shí)精神飽滿。在儀態(tài)、舉止上還應(yīng)注意,立態(tài):不可叉腰、彎腿、靠墻等;坐態(tài):腿合攏;步態(tài)輕盈平穩(wěn),不做作,力求自然;談吐大方有禮,不可大笑但要自然地微笑,說(shuō)話以對(duì)方能聽(tīng)到為宜,避免談個(gè)人私事。(4)、早餐從業(yè)人員的心理素質(zhì)良好的心理素質(zhì),能給人以態(tài)度熱情、親切的感覺(jué),所以早餐從業(yè)人員應(yīng)該努力提高自己的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)方面的要求包括積極、樂(lè)觀、善于交往,態(tài)度熱情得體、有親和力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極溝通,懂得情緒控制,尊重消費(fèi)者。(1)積極、樂(lè)觀、善于交往積極、樂(lè)觀、善于交往,由于早餐服務(wù)工作環(huán)
12、境極具挑戰(zhàn)性,工作任務(wù)不點(diǎn)變化且積極性容易遭受挫折,所以,早餐服務(wù)員必須具有樂(lè)觀開(kāi)朗的個(gè)性;同時(shí),還要能和同事同甘共苦、相互幫助、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,共同為實(shí)現(xiàn)早餐店的整體目標(biāo)而努力。(2)態(tài)度熱情得體、有親和力首先,優(yōu)秀的早餐從業(yè)人員應(yīng)具有客人第一、顧客至上的服務(wù)理念,時(shí)時(shí)把請(qǐng)、謝謝等敬語(yǔ)掛在嘴邊,面帶微笑,并隨時(shí)記住客人永遠(yuǎn)是對(duì)的這句話去為消費(fèi)者服務(wù),讓消費(fèi)者有賓至如歸的感覺(jué)。其次,優(yōu)秀的早餐從業(yè)人員應(yīng)具有親和力以及熱忱,真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。(3)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)早餐從業(yè)人員在工作中必須全身心地投入,隨時(shí)注意消費(fèi)者的用餐情況,以便及時(shí)提供服務(wù)。為此,早餐從業(yè)人員還必須具備敏銳的觀察力,以察之消費(fèi)者的
13、偏好和要求,適時(shí)提供必要的服務(wù),使消費(fèi)者產(chǎn)生受到親切禮遇和被尊重的美好感覺(jué)。(4)積極溝通各部門之間應(yīng)積極溝通,消除部門之間的偏見(jiàn),不要把責(zé)任推給其他部門或同事。在工作場(chǎng)所,不要對(duì)餐廳作消極的評(píng)論。(5)懂得控制情緒早餐從業(yè)人員必須懂得調(diào)節(jié)個(gè)人的情緒狀態(tài)。對(duì)外必須始終以和善的態(tài)度服務(wù)客人,對(duì)內(nèi)則以相互尊重、協(xié)調(diào)配合的心態(tài)與同事愉快相處,建立良好的人際關(guān)系。早餐從業(yè)人員和客人接觸時(shí)面對(duì)面的、互動(dòng)的,必須善于控制自己的情緒,絕對(duì)不能把惡劣的情緒帶到服務(wù)工作中,甚至在客人面前表現(xiàn)出來(lái)。否則,不但會(huì)使客人對(duì)服務(wù)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿,更會(huì)讓客人對(duì)服務(wù)員或酒店產(chǎn)生不好的印象,從而大大損害酒店的形象和聲譽(yù)。(6)
14、尊重客人不論消費(fèi)者的社會(huì)地位、穿著打扮、言談舉止等方面有何差別,都要為消費(fèi)者提供相同的服務(wù),以同樣的態(tài)度對(duì)待,并爭(zhēng)取熟悉消費(fèi)者的姓名、特殊要求、飲食習(xí)慣等。這樣,才能充分體現(xiàn)出對(duì)消費(fèi)者的尊重,使他們產(chǎn)生的尊貴感。加盟早餐(二)加盟早餐車 早餐加盟店排行榜 全方位扶持開(kāi)店早餐 餐飲創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目招商信息項(xiàng)目名稱:上官包招商電話 詢xx:3309656988微 信:canyin2xx適合人群:下崗工人 大學(xué)生 白領(lǐng) 自由者 二次創(chuàng)業(yè)上官包對(duì)比傳統(tǒng)包子的優(yōu)勢(shì)十分明顯,比如餡料全是經(jīng)過(guò)精心調(diào)配,融合了現(xiàn)代人們的口味,不再只是傳統(tǒng)覺(jué)得早餐只要味道一般就可以了的這種狀態(tài),而是把營(yíng)養(yǎng)健康
15、和美味完美融合,讓我們的早餐也能帶給我們美食享受。上官包對(duì)比我們傳統(tǒng)包子的優(yōu)勢(shì)還十分明顯,比如餡料全是經(jīng)過(guò)精心調(diào)配的,融合了現(xiàn)代人們的口味,不再只是傳統(tǒng)覺(jué)得早餐只要味道一般就可以了的這種狀態(tài),而是把營(yíng)養(yǎng)健康和美味完美融合,讓我們的早餐也能帶給我們美食享受。而且上官包在我們選擇包子加盟上也非常不錯(cuò),首先這個(gè)項(xiàng)目是關(guān)系到我們的民生行業(yè)的,是不會(huì)落伍的,所以承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是非常小的,更重要的是,上官包是非常有特色的產(chǎn)品,不是市面上這些早餐店可以隨便模仿的,更是讓我們別具一格,在這個(gè)行業(yè)發(fā)展會(huì)更容易。如何加盟 下方留言(項(xiàng)目+姓名+電話+地區(qū)) 招商電話咨 詢xx:3309656
16、988 微 信:canyin2xx加盟早餐(三)加盟早餐行業(yè)怎么樣?從拓展市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)方法等角度看品牌部 蒸饃坊尋找一個(gè)值得信賴的餐飲創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是致富的關(guān)鍵所在,民以食為天,早餐是人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚囊徊糠郑x擇加盟早餐項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)者也越來(lái)越多。所以選擇合適的早餐品牌加盟就尤其重要,首先,經(jīng)營(yíng)品類必須符合中國(guó)人的飲食習(xí)慣,老少皆宜,價(jià)格適中,貼近百姓,服務(wù)工薪,是具有大眾基礎(chǔ)的早餐品種。其次,店面選址以及裝修也十分關(guān)鍵。那么,一家裝修好的早餐加盟店如何快速拓展市場(chǎng)?(1)、選擇一個(gè)高知名度早餐加盟品牌當(dāng)前時(shí)代,各行業(yè)品牌發(fā)展都是時(shí)代趨勢(shì),投資者在選擇品牌時(shí),一定要注意考察品牌的綜合實(shí)力。眾所周知,知名度越高的品牌,其在市場(chǎng)上的影響力就越大,而加盟商安全可以依靠品牌影響力創(chuàng)造好的銷售業(yè)績(jī),要知道知名品牌強(qiáng)大的實(shí)力絕對(duì)是一般品牌所無(wú)法比擬的。(2)、門店的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃店鋪在經(jīng)營(yíng)時(shí)一定要做好規(guī)劃,不僅要選擇一個(gè)好品牌,同時(shí)對(duì)品牌各方面也要了解清楚,要找到品牌的特色,在結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況后進(jìn)行推廣,從而吸引更多的消費(fèi)者。(3)、總部的支持一個(gè)真正強(qiáng)大的品牌無(wú)疑能給旗下加盟店帶來(lái)非常全面的加盟扶持和幫助,同時(shí)也能夠幫助加盟店也能更積極的去開(kāi)拓市場(chǎng)。蒸饃坊,隸屬香港五味天一控股
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