《報商聯(lián)學習心得[定稿]》.doc

1、精品文章報商聯(lián)學習心得定稿做好報聯(lián)商，工作更順利3月7日，我剛剛入職一周，正好碰上了公司關于報聯(lián)商的培訓。雖然手上工作比較忙，只能學習半天，但是也聽到了最精華的部分：報告、聯(lián)絡、商談的技巧。和古賀老師一起，細細地分析報聯(lián)商的技巧。古賀老師舉了很多生動的例子，說明好的報告應該是怎樣的：鮑蓮裳把所有的工作做完了，找領導匯報，領導一連反問了好幾個問題：“你怎么才來啊?！薄霸绺陕锶チ?。”領導問這些問題，說明了鮑蓮裳在工作中還未認識到報告的重要性。報告能讓領導了解情況，從而進一步得到領導的幫助，所以一定要做好報告。無論是階段性的里程碑式的報告，還是定時的定例會，都能讓領導知道工作的進展，尤其是當碰到情況

2、變動或是實施工作有困難時，更是要報告給領導。如果總在自己埋頭苦想，不去向領導報告、詢問領導建議的話，那很有可能錯失解決問題的良機，反而耽誤解決問題的實機，加深嚴重性。而聯(lián)絡是怎樣的呢。在古賀老師講課的時候，我想起以前工作當中的例子。由于通過郵件聯(lián)系有一定時間，已經(jīng)形成了默契，所以當某一天我轉發(fā)訂單給廠家時，只是轉發(fā)了郵件，并沒有通過電話提醒。第二天同一個客戶向同一個廠家發(fā)來了不同訂單時，我在郵件中提醒了和昨天訂單的不同就發(fā)送給了廠家。結果廠家打來電話，說為什么突然改變了數(shù)量和顏色，能不能協(xié)調一下。我一聽就明白，他沒有打開郵件中的附件，只是看了郵件內容。從此之后，我再和廠家聯(lián)系時，一定要注意發(fā)一

3、封郵件打一通電話確認他是否看到，或者先打電話說明情況，再電郵發(fā)詳細內容。之后再也沒有類似的虛驚事件了。所以，當要將信息發(fā)給需要人時，一定要做到1迅速及時，2信息準確，3不遺漏內容。尤其是當要通過電話或者郵件聯(lián)系別人的時候，不能覺得我發(fā)了郵件，我的聯(lián)絡工作就到位了，對方可能因為各種因素沒有看到；而只是電話進行聯(lián)絡時，對方可能會出現(xiàn)漏記、或者有別的事情分心沒聽清楚的情況，所以一定要再補發(fā)一份郵件具體說明。而且當電話聯(lián)絡，對方不在時，不能單純靠旁人轉達，最好還是在別的時間再次通知確認一次。商談方面，古賀老師也舉了一個很有意思的例子。和珅在詢問乾隆意見時，手上有幾個備選方案。因為和珅常年和乾隆打交道，所以知道乾隆會選擇哪個，但是，他還是要問乾隆意見。我想他這樣做，自有其中的道理：一來他詢問了乾隆的意見，不會變成越權行事；二來乾隆會覺得和珅是他的心腹，自然以后在工作當中更加放權給他。同樣的，雖然我們不能學習和珅的貪污枉法，但是我們可以學習他的商談方法。上司的意見不清楚時，要問；自己無法判斷時，要帶著自己的看法去問；出了問題時，要拿著解決方法去問。當然，我也知道，僅靠著古賀老師一天的時間、幾十張ppt是很難真正把握到報聯(lián)商的技巧的，我們只能在今后的工作當中，帶著在古賀老師課上學到的報聯(lián)商意識，時時刻刻想一想自己這么做對不對。報告是否及時充分。聯(lián)絡是否