2021年收銀員工作總結(jié)(15篇)精選

1、 精編范文 收銀員工作總結(jié)(15篇)溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。收銀員工作總結(jié) 第1篇： 時光飛逝, 轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館快三年了, 在這近三年時間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和幫忙下不斷成長, 在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進(jìn)一步提高。收銀員工作是一個需要仔細(xì)認(rèn)真工作, 是賓館一個重要崗位, 我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀工作, 工作雖然繁忙, 可是很充實。接下來將一年工作總結(jié)一下： 1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí), 提高自我業(yè)務(wù)素質(zhì)。 作為一個合格收銀員, 我們應(yīng)當(dāng)及時注意商品變化, 了解工作資料

2、, 不斷充實自我專業(yè)知識, 這樣才能在遇到客人問題時, 及時解決、準(zhǔn)確無誤。在遇到不動不會地方就要進(jìn)取虛心向老同志請教, 要經(jīng)過自身不斷地努力, 將自我工作努力做好。 2、愛崗敬業(yè), 不斷加強(qiáng)各個人本事素質(zhì)。 單位此刻正在推行七常管理法, 這是一個先進(jìn)管理思想, 賓館在七常推動下也取得了長足提高, 可是自身還需要進(jìn)一步消化與理解, 努力領(lǐng)會七常精神不斷推進(jìn)自我個人本事素質(zhì), 與賓館一同提高。 3、嚴(yán)于律己, 遵守單位規(guī)章制度。 在平時工作中, 我能夠按照賓館規(guī)定嚴(yán)格要求自我, 做到不早退、不遲到, 嚴(yán)格落實財務(wù)制度, 按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。 4、團(tuán)結(jié)同志、服從管理、樂于助人。 作為一名員工, 進(jìn)取

3、主動配合好賓館各項活動, 認(rèn)真完成工作, 團(tuán)結(jié)同志, 當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫忙時, 自我必須盡自我所能幫。 5、注意言行、樹立禮貌、健康、良好員工形象。 作為一名直接應(yīng)對客人人員, 我們要時刻堅持良好工作態(tài)度, 熱情待客, 要了解客人需求, 為客人營造一個良好環(huán)境, 堅持賓館形象, 為客人供給最滿意服務(wù)。 雖然有提高可是自我還有很多不足, 在接下來一年里, 我還要再接再厲, 向先進(jìn)同志學(xué)習(xí), 不斷提高自我。 1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí), 不斷提高自身文化素質(zhì)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新, 我還要努力盡快熟悉, 不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平, 向業(yè)務(wù)精湛同志學(xué)習(xí), 做到用心工作, 少出錯、零失誤。 2、貫徹執(zhí)行賓

4、館七常推進(jìn), 努力領(lǐng)會七常內(nèi)涵, 爭取先進(jìn), 提升自身同時, 多為賓館做貢獻(xiàn)。 3、嚴(yán)格要求自我, 認(rèn)真實行貫徹財務(wù)制度, 多請示匯報, 多詢問學(xué)習(xí), 工作多溝通, 讓自我工作更上一層樓。 在單位這幾年, 我學(xué)到很多知識和本領(lǐng), 在接下來一年里, 我將繼續(xù)堅持優(yōu)點(diǎn), 克服不足, 不斷提高, 為賓館建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自我一份微博力量。 收銀員工作總結(jié) 第2篇： 時光匆匆, 日語如梭, 轉(zhuǎn)眼間一年收銀工作進(jìn)入了尾聲, 在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)支持幫忙下, 作為收銀員我在工作上進(jìn)取主動, 更新觀念, 不斷樹立事業(yè)心和職責(zé)心, 圍繞著收銀工作性質(zhì), 能夠嚴(yán)格要求自我, 求真務(wù)實。在巴黎春天百貨有限公司一年工作中

5、使我對服務(wù)行業(yè)有了更深認(rèn)知。 收銀工作處于商場最前沿, 是體現(xiàn)公司形象重要部門, 做一名收銀員要具備良好思想品質(zhì)和職業(yè)道德, 熱愛本職, 扎實工作。熱愛企業(yè), 顧全大局。尊重顧客, 塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí), 提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé), 對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好專業(yè)素質(zhì), 主動熱情, 耐心周到服務(wù)思想, 友善和諧服務(wù)態(tài)度, 豐富業(yè)務(wù)知識, 熟練操作技能, 去服務(wù)每一位顧客, 同時要自覺遵守本公司各項規(guī)章制度和本崗位紀(jì)律要求。為貫徹百貨優(yōu)良, 周到高效服務(wù)宗旨而努力。 做為收銀員我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前各項準(zhǔn)備工作, 確保收銀工作順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會, 整理好自我儀容儀表, 整理款臺, 開機(jī)登錄, 準(zhǔn)

6、備好各項備品, 備好放在收銀機(jī)內(nèi)定額零錢, 調(diào)好收款章日期, 檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下, 能否及時、準(zhǔn)確、無誤收取款項。還要熟記當(dāng)日企化活動, 能夠為顧客做好向?qū)? 排解顧客疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌打招呼, 在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付, 提示顧客使用本商場vip貴賓卡, 并認(rèn)真核對銷售小票上金額與pos機(jī)打出收款結(jié)算單是否一致, 檢驗鈔票真?zhèn)? 錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘物品, 用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)資料, 減少企業(yè)風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時, 收

7、銀員要整理收銀臺, 及時補(bǔ)充各項備品, 清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班工作結(jié)束時, 要和午時班做好交接, 錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作, 閉店時要清點(diǎn)好貨款, 打出交款單, 放入款袋中封好, 在給周邊柜組打印柜組對帳單, 關(guān)機(jī), 關(guān)掉電源, 等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離 。 二零xx年八月, 我們收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡國際卡學(xué)習(xí), 在此次學(xué)習(xí)中, 我對國際卡有了真正認(rèn)知, 對各種國際卡號位, 仿偽標(biāo)識, 有效期限, 簽名欄有了明確認(rèn)識, 清楚了使用假卡消費(fèi)多為外地人, 并且所購商品為易脫手商品, 此次學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作業(yè)務(wù)知識

8、, 使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成, 避免給商場帶來損失。 二零xx年九月, 公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng), 使用了電子送券, 為商場活動送券節(jié)省了人力, 使顧客在愉悅心境中選購商品, 讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進(jìn)了顧客對商場認(rèn)知度, 滿意度, 提高了商場知名度。在新系統(tǒng)運(yùn)行使用中, 系統(tǒng)在不斷完善, 我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識, 使我們收銀工作更簡捷, 明確, 確保收取款項更準(zhǔn)確, 無誤。 上頭是我在今年實踐工作中一些體會和認(rèn)識, 在以后工作中我會加強(qiáng)學(xué)習(xí), 更加熟練掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識, 不斷提高自我業(yè)務(wù)水平, 加強(qiáng)收銀安全意識, 維護(hù)公司利益不受損失。做好自我本職工作, 和公司

9、全體員工一齊共同發(fā)展, 新一年意味著新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn), 我決心再接再厲, 更上一層樓。在201*年巴黎春天百貨盛大啟幕時刻, 期盼明日巴黎會更加輝煌, 燦爛! 收銀員工作總結(jié) 第3篇： 半年收銀工作進(jìn)入了尾聲, 在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)支持幫忙下, 作為收銀員我在工作上進(jìn)取主動, 更新觀念, 不斷樹立事業(yè)心和職責(zé)心, 圍繞著收銀工作性質(zhì), 能夠嚴(yán)格要求自我, 求真務(wù)實。在鴻德百貨半年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深認(rèn)知。 收銀工作處于商場最前沿, 是體現(xiàn)公司形象重要部門, 做一名收銀員要具備良好思想品質(zhì)和職業(yè)道德, 熱愛本職, 扎實工作。熱愛企業(yè), 顧全大局。尊重顧客, 塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí), 提

10、高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé), 對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好專業(yè)素質(zhì), 主動熱情, 耐心周到服務(wù)思想, 友善*服務(wù)態(tài)度, 豐富業(yè)務(wù)知識, 熟練操作技能, 去服務(wù)每一位顧客, 同時要自覺遵守本公司各項規(guī)章制度和本崗位紀(jì)律要求。為貫徹百貨優(yōu)良, 周到高效服務(wù)宗旨而努力。 做為收銀員我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前各項準(zhǔn)備工作, 確保收銀工作順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會, 整理好自我儀容儀表, 整理款臺, 開機(jī)登錄, 準(zhǔn)備好各項備品, 備好放在收銀機(jī)內(nèi)定額零錢, 檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下, 能否及時、準(zhǔn)確、無誤收取款項。還要熟記當(dāng)日企化活動, 能夠為顧客做好向?qū)? 排解顧客疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌打招呼

11、, 在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付, 提示顧客使用本商場VIP貴賓卡, 并認(rèn)真核對銷售小票上金額與POS機(jī)打出收款結(jié)算單是否一致, 檢驗鈔票真?zhèn)? 錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘物品, 用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時, 收銀員要整理收銀臺, 及時補(bǔ)充各項備品, 清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班工作結(jié)束時, 要和午時班做好交接, 錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作, 閉店時要清點(diǎn)好貨款, 打出交款單, 放入錢箱中鎖好, 關(guān)機(jī), 關(guān)掉電源, 在員工通道撤離。 我們主管為全體收銀員講了一次信用

12、卡學(xué)習(xí), 在此次學(xué)習(xí)中, 我對信用卡有了真正認(rèn)知, 對各種信用卡號位, 仿偽標(biāo)識, 有效期限, 簽名欄有了明確認(rèn)識, 此次學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作業(yè)務(wù)知識, 使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成, 避免給商場帶來損失。 在商場中收銀員每一天接角顧客很多, 在顧客眼中, 服務(wù)員就是服務(wù), 他們就是公司代表, 作為商場中與消費(fèi)最親密接觸收銀員, 形象一言一行十_大家庭, 每位成員都是這個家庭一份子。在工作中我也做出了自我應(yīng)有貢獻(xiàn), 現(xiàn)針對自我在工作中遇到問題, 談?wù)勛晕倚牡煤腕w會, 也算是對自我工作一個總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道收銀員, 我以為必須遵守商場紀(jì)律, 收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金,

13、一面引起不必要誤解和可能產(chǎn)生*私挪現(xiàn)象, 收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時, 不可擅離款臺, 以免造成錢幣損失, 或引起等候結(jié)算顧客不滿與抱怨, 收銀職責(zé)重大, 不得有半點(diǎn)差池。 進(jìn)入商場以來, 我認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置每一項任務(wù), 不斷改正工作中不足, 以嫻熟業(yè)務(wù)技能, 很快適應(yīng)了這份工作, 半年時間很快過去了, 我也很好完成了我工作。 收銀員工作總結(jié) 第4篇： 對于這份工作, 我能認(rèn)認(rèn)真真, 踏踏實實做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個普通主角, 這個主角不單單是收錢這么簡單, 其中還有很多復(fù)雜程序。在工作期間我吸取了不少經(jīng)驗, 增添了不少見識。 可是作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情、主動、周到心態(tài)去服務(wù)每一

14、位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快事, 可是我都必須克服, 不能帶有負(fù)面情緒, 因為這樣不僅僅會影響自我心境也會影響到對顧客態(tài)度。 每一天都會遇到不一樣客人, 不一樣客人有不一樣脾氣, 針對不一樣顧客我們應(yīng)供給不一樣服務(wù), 因為這一行業(yè)不變宗旨是：顧客至上。應(yīng)對顧客, 臉上始終要面帶微笑, 供給禮貌服務(wù), 要讓顧客體會到親切感, 即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快事情, 如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤? 那么再無理客人也沒有理由發(fā)脾氣, 所謂相逢一笑, 百事消, 這樣一來顧客開心自我也舒心。 雖然這只是簡簡單單一個收銀員, 在別人看來是那么微不足道, 可是從中卻教會人很多道理, 提高我們自身素質(zhì)。不斷地

15、學(xué)習(xí), 不斷地提高自我道德修養(yǎng), 不斷提高自我服務(wù)技巧。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人品行, 提高道德修養(yǎng), 提高服務(wù)技巧。哪怕是普通一個收銀員, 只要不斷向前走, 才能走我們自我想要一片天！相信我, 我能夠把它做更好, 多謝領(lǐng)導(dǎo)賞識, 我熱愛這份工作, 我要把它做得最好！ 我是今年四月份到單位工作, 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們大力幫忙下, 我順利地經(jīng)過了試用期, 個人業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大提高, 較好地完成了一名收銀員工作任務(wù), 得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們好評。 一、好方面 1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí), 業(yè)務(wù)水平大大提高。 洗車行設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了星級水準(zhǔn), 自我以前也有從事收銀工作經(jīng)歷, 但到了新工作崗位上卻

16、出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同事們大力幫忙下, 我認(rèn)真地學(xué)習(xí), 勤奮地工作, 有不懂不會地方就進(jìn)取虛心向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高老同事請教, 在經(jīng)過自我不斷努力下, 很快就勝任本職, 完成任務(wù)較好。 2、愛崗敬業(yè), 個人本事素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。 來到洗車行工作以后, 自我對那里環(huán)境和工作資料都十_大大加強(qiáng)。 3、嚴(yán)于律己, 遵守單位規(guī)章制度。 在平時工作中, 我能夠按照洗車行管理規(guī)定嚴(yán)格要求自我, 做到不遲到, 不早退。做為收銀員, 我能夠嚴(yán)格落實財經(jīng)制度, 按照職責(zé)權(quán)限收帳出單, 從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利情景, 確保經(jīng)過自我手每一分錢都是清清楚楚、明明白白。 4、尊重領(lǐng)導(dǎo), 團(tuán)結(jié)同事

17、, 服從管理, 樂于助人。 作為一名員工, 我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理, 主動配合好工作, 遇事常請示匯報。平時生活中, 關(guān)心照顧身邊同事, 進(jìn)取幫忙需要幫忙人。不傳播小道消息, 不背后議論他人, 不拉幫結(jié)派, 不做不利于團(tuán)結(jié)事。 5、注重言行, 樹立禮貌、健康、良好員工形象。 在每次上班中, 我都十_大力幫忙下, 我能夠嚴(yán)格要求自我, 較好履行一名領(lǐng)班職責(zé), 圓滿完成工作任務(wù), 得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們好評?？偨Y(jié)起來收獲很多。 一、在工作中學(xué)習(xí), 不斷提高自我業(yè)務(wù)水平。 作為一名收銀員領(lǐng)班, 首先是一名收銀員, 僅有自我業(yè)務(wù)水平高了, 才能贏得同事們支持, 也才能夠帶好、管好下頭人員。雖然我從

18、事收銀員工作已經(jīng)三年, 且取得一了定成績, 但這些成績還是不夠, 隨著超市發(fā)展, 對我們收銀員工作提出了新要求, 經(jīng)過學(xué)習(xí), 我總能最先掌握電腦操作技術(shù), 總能為下頭同志做指導(dǎo)。 二、做好了員工管理, 指導(dǎo)工作。 領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo), 但也管著一堆人, 是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任, 所以, 在工作中, 我總是對他們嚴(yán)格要求, 無論是誰, 有了違紀(jì), 決不姑息遷就, 正是因為我能嚴(yán)于律已, 大膽管理, 在生活中又能無微不至關(guān)懷下頭員工, 所以他們都十_大事, 又從不失時機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。 經(jīng)過年終總結(jié), 我有幾點(diǎn)感觸： 其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為, 一個人本事必竟有限, 如

19、果大家擰成一股繩, 就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作職責(zé)感、良好品德這一基礎(chǔ)上, 否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢？具體到各個部門, 如果你努力工作, 業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可, 勢必會影響到你周圍同事, 大家以你為榜樣, 你提高無形帶動了大家共同提高。反之, 別人取得成績也會成為你不斷進(jìn)取動力, 如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)良性循環(huán)。 其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間溝通。公司機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng), 每個部門看似獨(dú)立, 實際上它們之間存在著必然聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說, 日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門堅持聯(lián)系, 聽聽它們意見與提議, 發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一

20、來有效發(fā)揮了監(jiān)督職能, 二來能及時把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層, 把工作從被動變?yōu)橹鲃印?其三是要有一顆永攀高峰進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高要求逆水行舟, 不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展, 就必需武裝自我頭腦, 來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰市場競爭環(huán)境。 人生能有幾回博, 在今后日子里, 我們要化思想為行動, 用自我勤勞與智慧描繪未來藍(lán)圖。 收銀員工作總結(jié) 第6篇： 我是一名入職不久新員工, 雖說是新員工, 但在公司已經(jīng)有將近二個多月工作時間了, 商場收銀員工作總結(jié)。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間, 在這二個月時間里, 我有過歡喜, 也有過失落。自我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識, 同時也學(xué)會了人與人之間交往, 這對

21、自我來說是十_大提高。 也許世紀(jì)百悅工作對大家來說, 都覺得是一件很簡單事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀, 其他員工各司其職, 不會有什么難。我以前也是這么認(rèn)為, 可是此刻看來, 等我自我成為商場員工時候, 我才感覺到其中很多困難, 并沒有想象中那么簡單, 那么容易, 我想說, 其實做什么工作都會遇到困難, 沒有一項工作是簡單易做, 僅有努力才能夠做好！ 經(jīng)過近二個月工作和學(xué)習(xí), 商場工作我也能夠應(yīng)付自如了, 或許說這些話有些自滿, 但當(dāng)有狀況發(fā)生時, 公司同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月時間里, 自我一向堅持著對工作熱情, 心態(tài)也是以平和為主。我深深明白, 作為一名世紀(jì)百悅

22、工作人員, 堅決不能夠把個人情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對, 不能與顧客發(fā)生任何不愉快, 所以我們要以會心微笑去接待每一位顧客, 縱然顧客有時會無理取鬧, 但我們也要做到沉著冷靜, 堅持好自我心態(tài), 盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。 雖然自我做收銀工作時間不是太長, 自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高, 可是自我覺得只要用心去做, 努力去學(xué)習(xí), 就能夠克服任何困難。我們要樹立良好形象, 因為我們不僅僅代表著我們自身, 更代表著公司形象。在工作期間我們要進(jìn)取向老員工請教和學(xué)習(xí), 能夠踏實認(rèn)真做好這份屬于我們自我工作。這是公司需要更是自我工作需要。針對自我在工作中遇到問題, 探討自我心得和體會, 也算是

23、對自我一個工作總結(jié)吧。 在這段工作期間內(nèi), 自我感覺到還有很大不足, 對于自我業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高, 這樣才能在方便顧客同時也方便我們自我工作, 使我們工作效率有所提高。當(dāng)然自我覺得對顧客服務(wù)才是最重要, 作為服務(wù)行業(yè)一員, 我們能做就是服務(wù)顧客, 讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好個人素質(zhì), 做到熱情耐心接待好每一位顧客, 不要在工作中將自我小情緒帶進(jìn)來, 更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲, 這樣會讓自我在工作中出現(xiàn)許多不必要麻煩, 為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾, 我們必須要堅持好自我心態(tài)。 在工作之余, 自我還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自我工作方面專業(yè)知識, 自我僅有不斷學(xué)習(xí), 不斷提高, 不

24、斷提高, 才能立足于如今如此競爭激烈社會之中, 這也是我們?yōu)樽晕宜鰷?zhǔn)備, 僅有做好這些, 有足夠資本, 才能在這份崗位中脫穎而出, 要明白在一份平凡工作中作出不平凡成績, 這并不是一件易事。 時光飛逝, 雖然自我在這份崗位中工作了短短二個多月時間, 但給自我感受卻很深, 無論是在自我做人方面, 還是在自我工作當(dāng)中都給了自我很大幫忙, 在今后工作當(dāng)中自我應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多提高, 做好做精自我工作。為了完美明天, 我們努力吧。 收銀員工作總結(jié) 第7篇： 時光飛逝, 一年時光即將走過, 在過去一年里有喜有憂, 也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗, 現(xiàn)針對自我在過去一年工作中, 所遇到問題談?wù)勛晕倚牡煤腕w

25、會, 為過去一年工作畫上句號。 作為與現(xiàn)金直接打交道收銀員, 我認(rèn)為務(wù)必遵守賣場收銀紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來, 以免引起不必要誤解和可能產(chǎn)生公款私挪現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時, 不可擅離收銀臺, 以免造成錢幣損失, 或引起等候結(jié)算顧客不滿與抱怨。收銀員不可為自我親朋好友隨意結(jié)算收款, 以免引起不必要誤會。收銀員要熟悉賣場上商品, 尤其是特價商品, 以及有關(guān)經(jīng)營狀況, 以便顧客提問時隨時作出正確解答。 即使短暫離開收銀臺時, 也要先將自我所收營業(yè)款點(diǎn)清, 將離開收銀臺原因和回來時光告知臨近收銀員或同班同事。離開收銀臺前, 如還有顧客等侯結(jié)算, 不可立即離開, 應(yīng)以禮貌態(tài)

26、度請顧客到其他收銀臺結(jié)賬或為等侯顧客結(jié)賬后方可離開。 作為賣場一線, 很清楚在工作時務(wù)必持續(xù)冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對, 這是我們服務(wù)行業(yè)宗旨, 所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個別顧客會有些無理取鬧, 我們也務(wù)必沉著冷靜, 持續(xù)好自我心態(tài), 避免與顧客發(fā)生沖突。我們務(wù)必要做也是要做是幫顧客解決問題, 而不是給賣場帶來新問題。 雖然做收銀時光不是太長, 也很清楚自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高, 但我也明白, 只要用心去做、去學(xué), 就能克服困難。只要不計較回報付出, 就會有所收、有所獲。我們作為賣場前臺, 要樹立良好形象, 因為做為直接與顧客接觸一線, 我們所代表不僅僅是自我, 同時我們

27、也代表著公司形象, 顧客會從我們言行舉止, 對賣場窺一斑而見全貌。 在工作期間我要用心向老員工請教和學(xué)習(xí), 能夠踏實認(rèn)真做好這份工作, 這不僅僅是我目前工作態(tài)度, 也是對未來工作承諾。 在工作之余, 自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面專業(yè)知識, 我們僅有不斷學(xué)習(xí), 不斷提高, 不斷提高, 才能立足于如今競爭激烈社會中, 這也是我們?yōu)樽晕宜鰷?zhǔn)備, 僅有做好這些、有足夠資本, 才能夠在未來工作里游刃有余。這也是我目前目標(biāo), 我會繼續(xù)努力, 將自我工作做得更加出色, 讓身為領(lǐng)導(dǎo)各位明白, 我所說不是一句空話, 我會努力。 收銀員工作總結(jié) 第8篇： 我是一名超市收銀員, 天天與鈔票和商品打交道, 服務(wù)

28、對象則是每一位顧客。對于這一行酸甜苦辣, 我有著相當(dāng)多體會, 趁此機(jī)會說出來, 期望更多顧客能理解我們工作, 多給我們一些支持。 工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對 XX年五一勞動節(jié), 是我上崗第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn), 可突然應(yīng)對排著長隊、拎著商品顧客, 缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我心里不停地打鼓, 抬眼看看長長隊伍, 我盡量穩(wěn)定住自我情緒, 反復(fù)默念培訓(xùn)時操作規(guī)程, 心態(tài)一平和, 手腳也漸漸麻利起來。 這時, 一位中年女士堅持說我少找給她50元錢, 我反復(fù)回憶, 錢明明遞到她手上了呀？可這位顧客不聽我解釋, 仍然堅持己見。為了辨明真相, 我只好暫時停下手中工作, 讓領(lǐng)班帶我和

29、她一齊到監(jiān)控室看錄像, 錄像顯示, 錢確實已找, 是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉, 但一上崗就遇到這樣事情讓我感到很委屈, 眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：誰都免不了有失誤, 記?。汗ぷ髦? 顧客永遠(yuǎn)是對。 我們職責(zé)不僅僅是簡單收付款, 還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作 防損：工作重要環(huán)節(jié) 雖然收銀員本職工作是收付款, 但同時也要執(zhí)行重要防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時, 要及時核對, 知曉促銷商品價格差異等。一次, 有位顧客手提著一袋打好價簽蘋果來收銀臺付款, 我在用條碼槍掃商品價簽時, 發(fā)現(xiàn)不對頭, 四斤左右蘋果, 價格怎樣才1元6角？我對顧客說：麻煩您重新去稱一下,

30、這價格好像不對。顧客十_大小而去抱怨, 因為抱怨是沒有用。我們更要做是不要把事情想太糟糕, 而是要堅持好心態(tài)應(yīng)對每一天, 因為歡樂心態(tài)會使我們不覺工作疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少經(jīng)驗, 增添了不少見識?？墒亲鳛槭浙y員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情、主動、周到心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快事, 可是我都必須克服, 不能帶有負(fù)面情緒, 因為這樣不僅僅會影響自我心境也會影響到對顧客態(tài)度。 每一天都會遇到不一樣客人, 不一樣客人有不一樣脾氣, 針對不一樣顧客我們應(yīng)供給不一樣服務(wù), 因為我們旅游購物行業(yè)不變宗旨就是服務(wù), 而服務(wù)最高理念就是顧客至上。應(yīng)對顧客, 臉上始終要面帶微笑,

31、供給禮貌服務(wù), 要讓顧客體會到親切感, 即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快事情, 如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤? 那么再無理客人也沒有理由發(fā)脾氣, 所謂相逢一笑, 百事消, 這樣一來顧客開心自我也舒心。我崗位不僅僅是我履行自我職責(zé)地方, 更是對顧客奉獻(xiàn)愛心舞臺。于是我天天給自我加油鼓勁：不管我受多大委屈, 絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我, 我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑臉孔。生活就像一面鏡子, 當(dāng)你對著它笑時, 它也會對著你笑, 當(dāng)我看到顧客們對我微笑時, 當(dāng)我工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)肯定時, 我感到一種從未有過喜悅和自豪。商場里工作雖然是單調(diào), 但我們生活卻是五彩斑斕；我們面前顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識,

32、 但人與人之間真摯情感卻是真實存在。 雖然這只是簡簡單單一個收銀員, 在別人看來是那么微不足道, 可是從中卻教會人很多道理, 提高我們自身素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí), 不斷地提高自我道德修養(yǎng), 不斷提高自我服務(wù)技巧。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人品行, 提高道德修養(yǎng), 提高服務(wù)技巧。哪怕是普通一個收銀員, 只要不斷向前走, 才能走我們自我想要一片天！工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識, 在收銀臺幾位經(jīng)理、主管指導(dǎo)下, 我們收銀臺同事們努力工作, 從理論知識到實際操作我們都扎實掌握, 不論到前臺為客人進(jìn)行應(yīng)對面服務(wù), 還是后期清、盤、結(jié)算, 都能做到精細(xì)、精準(zhǔn)、精確, 為公司做好財務(wù)方面第一道防線。 在20xx年工作中

33、, 我也曾有過失誤, 是部門幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次鼓勵, 使我對工作更有熱情, 感覺所有苦、累都很值, 同時, 我又感到很大壓力, 我想, 我應(yīng)努力工作, 做好我應(yīng)當(dāng)做職責(zé), 這對于我來說, 又是一項新挑戰(zhàn)。因為我意識到, 工作單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān), 而是我們生活必需。人一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道, 伴隨我們還有困難和挫折。流水因為受阻才構(gòu)成美麗浪花, 人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣, 跌倒了再爬起來, 用失敗來記載自我走過路程, 這才是真正完整人生。對我個人而言, 這些經(jīng)歷具有很重要意義, 都會伴隨我這一生, 從一個不懂世事單純女孩, 蛻變成為此刻能夠獨(dú)立應(yīng)對一切

34、困難和壓力堅強(qiáng)女孩, 我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我無私幫忙, 在自我工作崗位上實現(xiàn)自我人生價值。 過去成功與失敗都已成為昨日, 我們都不應(yīng)當(dāng)還站在昨日成績或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷, 而應(yīng)當(dāng)調(diào)整好自我心態(tài)去迎接未來挑戰(zhàn), 應(yīng)對即將來臨難題。人生中有許多要學(xué)知識, 我們此刻學(xué)到還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足, 那么就更應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好下一階段實習(xí), 有目標(biāo)出發(fā), 努力付出就會有收獲, 撒下了種子, 我們還要有勤勞栽培與耕耘, 那樣我們才會有大豐收。 最終, 我不敢說我20xx年工作做多么優(yōu)秀, 但我要說在我工作中也傾注了汗水與艱辛, 收獲過成功和喜悅, 在20xx年工作當(dāng)中, 我會繼續(xù)付出著、收獲著、提高著, 我將更加努力

35、, 爭取在未來工作中取得更加優(yōu)異成績。 收銀員工作總結(jié) 第10篇： 過去一年, 是不平凡一年。從去年開始籌備到今年8月5日試營業(yè), 酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下, 我們緊緊圍繞集團(tuán)提出工作思路和目標(biāo), 堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn), 狠抓經(jīng)營管理。酒店董事長、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化, 以此為動力和我們目標(biāo), 帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班, 團(tuán)結(jié)酒店全體員工, 上下一致, 齊心協(xié)力, 在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須貢獻(xiàn), 取得了頗為可觀業(yè)績。值此辭舊迎新之際, 有必要回顧總結(jié)過去一年工作、成績、經(jīng)驗及不足, 以利于揚(yáng)長避短, 奮發(fā)

36、進(jìn)取, 在新一年里努力再創(chuàng)佳績。 第一科學(xué)決策, 齊心協(xié)力, 酒店年創(chuàng)三點(diǎn)業(yè)績 (一)經(jīng)營創(chuàng)收 *年(8-12月)經(jīng)營收入萬元, 其它業(yè)務(wù)收入萬元, 總收入達(dá)萬元(其中：餐飲部為萬元, 房務(wù)部為萬元, 全年客房平均出租率為%, 年均房價元。營業(yè)成本萬元, 毛利額萬元, 綜合毛利率為, 營業(yè)費(fèi)用為萬元, 營業(yè)稅金為萬元, 管理費(fèi)用為萬元, 財務(wù)費(fèi)用為萬元, 營業(yè)外支出萬元, 利潤總額虧損萬元。 (二)管理制度創(chuàng)利 俗話說人管人氣死人, 制度管人人服人, 規(guī)章制度是一切工作開展基石。酒店自試營業(yè)以來, 隨著各項工作深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)特性, 試營業(yè)時由管理公司制定一些制度不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來,

37、并制約一些工作順利開展。 各部門根據(jù)實際工作中遇到問題, 逐步建立了與本部門工作相適宜規(guī)章制度, 落實到每一個工作崗位, 并以每月績效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn), 且與個人工資掛鉤。 目前酒店各項制度規(guī)范, 政令暢通, 有章可循, 有據(jù)可依, 制度管人真正落到了實處。 (三)安全創(chuàng)穩(wěn)定 酒店經(jīng)過制定大型活動緊急預(yù)案等項安全預(yù)案, 做到了日常防火、防盜等六防, 全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理關(guān)心指導(dǎo)下, 經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)每一天召開部門經(jīng)理反饋會, 通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時, 勤于巡邏, 嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門配合下, 群防群控, 確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂安全穩(wěn)定。 第二

38、品牌管理, 酒店主抓八大工作 (一)以對外協(xié)調(diào)為主, 建立良好社會關(guān)系 酒店自*年8月15日試營業(yè)以來, 一向處于半施工半運(yùn)營試營業(yè)期, 酒店消防未驗收, 致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)手續(xù)未進(jìn)行辦理, 也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單, 經(jīng)過總經(jīng)理辦公室對外協(xié)調(diào)、溝通, 申請免除了市文化稽查大隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門近10萬元罰款, 避免了酒店經(jīng)濟(jì)損失, 并借此也與這些職能部門建立了良好社會關(guān)系。 (二)以財務(wù)管理為目標(biāo), 抓好每一項工作 1、會計基礎(chǔ)工作方面 為了確保財務(wù)核算在單位各項工作中發(fā)揮準(zhǔn)確指導(dǎo)作用, 在遵守財務(wù)制度前提下, 認(rèn)真履行財務(wù)工作要求, 正確

39、地發(fā)揮了會計工作重要性。 2、會計管理方面 加強(qiáng)了酒店資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理, 加大了酒店各部監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財務(wù)部下發(fā)資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿, 對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理, 每月及時收回各項應(yīng)收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督, 嚴(yán)格控制;由會計人員監(jiān)督, 定期對出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤, 并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤, 做到萬無一失。 3、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支, 編制費(fèi)用預(yù)算, 合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標(biāo), 及時準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)

40、導(dǎo)供給所需要經(jīng)營數(shù)據(jù)資料, 為領(lǐng)導(dǎo)決策供給了依據(jù)。及時了解稅收及各項法規(guī)新動向, 主動咨詢稅收疑難問題, 為酒店為個人供給合理避稅依據(jù)。 收銀員工作總結(jié) 第11篇： xx年, 我部門認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神和具體要求, 繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓從而取得了良好成績。 作為剛踏入社會我, 深知自我要學(xué)東西有很多很多, 而對即將踏入工作崗位又有著太多陌生和神秘, 在這種矛盾心理促使下, 我滿懷著信心和期待去迎接它。 在工作中, 雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要收銀員主角。在這段時間工作中, 我發(fā)現(xiàn)要能自如做好一項工作, 無論工

41、作是繁重、繁忙還是清閑, 要用進(jìn)取態(tài)度去完成我們每一份工作, 而不是因為工作量比例大小而去抱怨, 因為抱怨是沒有用。我們更要做是不要把事情想太糟糕, 而是要堅持好心態(tài)面隊每一天。因為歡樂心態(tài)會使我們不覺工作疲憊與乏味。 一、xx公司經(jīng)營概況 今年我部門緊緊圍繞規(guī)范管理, 塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)? 樹立三種意識即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行三化即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理, 經(jīng)過酒店全體員工共同努力, 取得了較好成績。以下是我這一年工作總結(jié) 二、xx工作總結(jié) (1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店經(jīng)過制定安全第一、質(zhì)量為主等項安全預(yù)案, 做到了日常防火、防盜

42、等六防, 全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理關(guān)心指導(dǎo)下, 店級領(lǐng)導(dǎo)每一天召開部門經(jīng)理反饋會, 通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時, 勤于巡邏, 嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門配合下, 群防群控, 確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂安全穩(wěn)定。 (2)實施了品牌管理, 酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo), 抓好銷售工作;2、以改革為動力, 抓好餐飲工作;3、以客戶為重點(diǎn), 抓好物業(yè)工作;4、以質(zhì)量為前提, 抓好客房工作;5、以六防為資料, 抓好安保工作;6、以降耗為核心, 抓好維保工作;7、以精干為原則, 抓好人事工作;8、以準(zhǔn)則為參照, 抓好培訓(xùn)工作 (3)員工是酒店主導(dǎo)。1、為全面

43、了解掌握我酒店市場態(tài)勢, 組織多次營銷會議, 結(jié)合目前客戶來酒店消費(fèi)情景, 進(jìn)行調(diào)查, 分析客戶消費(fèi)檔次, 建立abc客戶, 做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表, 熱情周到, 限度滿足客戶要求。我們在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上, 本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事原則。采取一切措施避免不必要開支。 2、在飯店任何一個角落都是彬彬有禮服務(wù)人員, 規(guī)范操作、職業(yè)微笑、謙恭神態(tài), 讓客人無時無刻不受著禮儀文化熏陶。處于社會中個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人影響, 所謂人以群分, 禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高, 也在有益地影響著客人, 提升著整個社會素質(zhì)與涵養(yǎng)。 3、應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)對

44、待員工態(tài)度。人是管理中主體, 這是所有管理者都小、應(yīng)當(dāng)把握住。管理中上下級關(guān)系只是一種勞動分工, 不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治關(guān)系;相反, 現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊服務(wù), 管理者僅有做好對下級服務(wù), 幫忙下級在工作中作出優(yōu)異成績, 管理者自我才會擁有管理業(yè)績。 三、歸納 酒店缺少一種能夠凝聚人心精神性酒店文化。一個民族有它自我民族文化, 一個酒店同樣也需要有它自我酒店文化。酒店文化建設(shè)不是可有可無, 而是酒店生存發(fā)展所必需。當(dāng)酒店面臨各種各樣挑戰(zhàn)時, 又需要酒店中所有人能夠群策群力, 團(tuán)結(jié)一致, 共度難關(guān)。 xx即將成為過去, 而過去成功與失敗都已成為過去式, 我們都不應(yīng)當(dāng)以他們來炫耀或為

45、此而悲傷, 而應(yīng)當(dāng)調(diào)整好自我心態(tài)去迎接未來挑戰(zhàn), 面隊即將來臨難題。人生中有許多要學(xué)知識, 我們此刻學(xué)到還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足, 那么就更應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好下一階段實習(xí), 有目標(biāo)出發(fā), 努力付出就會有收獲, 撒下了種子, 我們還要有勤勞栽培與耕耘, 那樣我們才會有大豐收。 以上是為我此次工作一些感受和想法, 作為一種感受, 它可能有很多主觀痕跡, 可是僅有員工才能真正體會到這種感受, 所以, 期望管理者在做出決策前, 除了站在酒店利益研究同時能多為員工研究, 僅有這樣決策才能得到更多員工支持。最終, 感激酒店能供給這樣工作機(jī)會, 感激領(lǐng)導(dǎo)幫忙, 在此祝愿酒店能夠越辦越好, 一年比一年賺多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢酒店,

46、 可是除了我們沒有能夠超越他們。 收銀員工作總結(jié) 第12篇： 我是一名入職不久新員工, 雖說是新員工, 但在公司已經(jīng)有將近三個月工作時光了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了, 在這三個月時光里, 我有歡喜, 也有過失落。自我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識, 同時也學(xué)會了人與人之間交往, 這對自我來說是十_大提高。 也許超市工作對大家來說, 都覺得是一件很簡單事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀, 其他員工各司其職, 不會有什么難。我以前也是這么認(rèn)為, 可是此刻看來, 等我自我成為一名超市員工時候, 我才感覺到其中很多困難, 并不是想象中那么簡單, 我想說, 其實做什么工作都會遇到困難, 沒有一項工作是簡單易做, 僅有努力才能夠

47、做好！ 透過近三個月工作和學(xué)習(xí), 賣場工作我也能夠應(yīng)付自如了, 或許這些話有些自滿, 但當(dāng)有狀況發(fā)生時, 組里人都會向我伸出援助之手。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月時光里, 自我一向持續(xù)著工作室熱情, 心態(tài)也是一平和為主。我深深明白, 作為一名賣場工作人員, 堅決不能夠把個人情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對, 這是我們工作宗旨, 所以我們要以會心微笑去接待每一個顧客, 縱然顧客有事無理取鬧, 我們也要做到沉著冷靜, 持續(xù)好自我心態(tài), 盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。 雖然自我做收銀工作時光不是太長, 自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高, 到自我覺得只要用心去做, 努力去學(xué)習(xí), 就能夠克服困難。我們要

48、樹立良好形象, 因為我們不僅僅僅代表著我們自身, 更代表著公司形象。在工作期間我們要用心想老員工請教和學(xué)習(xí), 能夠踏實認(rèn)真做好這份屬于我們自我工作。這是公司需要更是自我工作需要。針對自我在工作遇到問題, 探討自我心得和體會, 也算對自我一個工作總結(jié)吧。 在這段工作期間, 自我感覺到還有很大不足, 對于自我業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高, 這樣才能在方便顧客同時也方便我們自我工作, 是我們工作效率有所提高。當(dāng)然自我覺得對顧客服務(wù)才是最重要, 作為服務(wù)行業(yè)一員, 我們能做就是服務(wù)顧客, 讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好個人素質(zhì), 做到熱情耐心接待好每一個顧客, 不要在工作中中將自我小情緒帶進(jìn)來,

49、 這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要麻煩, 為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾, 我們務(wù)必要持續(xù)好自我心態(tài)。 在工作之余, 自我還就應(yīng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面專業(yè)知識, 我們僅有不斷學(xué)習(xí), 不斷提高, 不斷提高, 才能立足于如今如此競爭激烈社會之中, 這也是我們?yōu)樽晕宜鰷?zhǔn)備, 僅有做好這些, 有足夠資本, 才能這這份崗位中脫穎而出, 要明白在一份平凡工作中作出不平凡成績, 這并不是一件易事。 時光飛逝, 雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個月時光, 但給自我感受卻很深, 無路實在自我做人方面, 還是在自我工作當(dāng)中都給了自我很大幫忙, 在今后工作當(dāng)中自我就應(yīng)多學(xué)習(xí)多提高, 做好做精自我工作。為了完美

50、明天, 我們努力吧。 收銀員工作總結(jié) 第13篇： 轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)xx電器已經(jīng)一個多月了, 這一個月里我在我部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們關(guān)心和幫忙下滿完成了各項工作, 并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務(wù)部門重要崗位, 管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位重要職責(zé)。因為剛來我們公司一個月, 工作總結(jié)談不上總結(jié), 所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在不足： 一、端正思想, 迎難而上, 時刻堅持高效工作狀態(tài), 工作中嚴(yán)格要求自我。 人們常說：越是艱苦地方, 越能鍛煉人意志, 越能使人感到充實。來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話意義。每一天都在

51、同一個收銀臺工作幾個小時, 應(yīng)對是來來往往顧客, 其中艱辛是不言而喻。雖然此刻我自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有必須差距, 但我相信我必須能夠克服困難, 努力學(xué)習(xí), 端正工作態(tài)度, 進(jìn)取向其他同志請教和學(xué)習(xí), 也必須能踏實、認(rèn)真地做好本職工作, 為*蘇寧發(fā)展作出了自我應(yīng)有貢獻(xiàn) 二、工作中我始終堅持著道雖通不行不至, 事雖小不為不成人生信條。 在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)步伐, 圍繞*分公司工作重點(diǎn), 認(rèn)真去完成各項工作任務(wù), 用智慧和汗水, 用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè), 無私奉獻(xiàn)精神。我們收銀員工作不累, 但工作起來必須要細(xì)心, 所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好心態(tài)和旺盛精力。所以, 我作為

52、一個收銀員每一天都能堅持既能休息好, 并且又不會影響我*分公司工作 三、嚴(yán)格履行財務(wù)上三鐵（鐵制度、鐵算盤、貼賬本）制度, 時刻堅持賬目心中有數(shù), 不長短款。 始終樹立客戶第一思想, 把客戶事情當(dāng)成自我事來辦, 急客戶之所急, 想客戶之所想, 要求自我對待工作必須有強(qiáng)烈事業(yè)心和職責(zé)心, 任勞任怨, 進(jìn)取工作, 從不挑三揀四, 避重就輕, 對待每一項工作都盡心盡力, 按時保質(zhì)完成, 在日常工作中, 始終堅持對自我高標(biāo)準(zhǔn), 嚴(yán)要求, 顧全大局, 不計得失, 為了完成各項工作任務(wù), 不惜犧牲業(yè)余時間, 利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù), 與客戶交朋友, 做客戶愿意交往朋友, 經(jīng)過自我不懈努力, 為自我今

53、后人生交上一份滿意答卷。 今后我必須會更加以一顆飽滿心來對待我工作, 把*蘇寧今后發(fā)展當(dāng)作自我畢生事業(yè)來做！相信在眾多同事和我共同努力下, 蘇寧明天必須會更加完美！也相信在全國千萬名蘇寧人共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也必須會更加輝煌！相信我國在推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅貢獻(xiàn)！讓我們團(tuán)結(jié)一心, 眾志成城共同為打造世界上最大電器零售品牌而努力奮 收銀員工作總結(jié) 第14篇： 時光飛逝, 轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里我已有三年。在那里, 我有過歡喜, 有過悲傷, 但更多是收獲, 成了我成長路上一筆財富。在此, 我感激領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺, 讓我得到很好鍛煉。給了我施展才華舞臺。我將珍惜我

54、選取做一名合格收銀員。 記得曾聽說過這樣一句話：越是艱苦地方, 越能鍛煉人意志, 越能使人感到充實。來到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話好處。每一天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時, 應(yīng)對是數(shù)不清顧客, 其中艱辛是不言而喻。但我并沒有所以而放下過, 個性是在我們豐都店, 門口個性冷, 此刻是冬天, 我們所受冷更是能夠想象得到。每次個性上2號臺員工, 手、腳全部都凍腫了, 夏天太陽直射著我們, 但我并沒有所以而放下過堅持。顧客就是上帝宗旨, 在收銀員這平凡崗位上, 肩上擔(dān)子卻不輕：每一天重復(fù)著相同工作, 還要對顧客解釋他們所有疑問, 并且不管顧客說了多么刻薄話, 都務(wù)必學(xué)會忍耐, 把所有委屈壓在心底。 在過去工作中, 我們總會遇到一些問題, 比如商品標(biāo)價與電腦不符時, 我們應(yīng)及時通知值班長進(jìn)行核實, 并要請顧客耐心等待, 還有