培訓(xùn)師管理制度

1、 培訓(xùn)師管理制度 為整合優(yōu)化并有效管理公司內(nèi)、外部培訓(xùn)資源，確保培訓(xùn)效果，以滿足公司發(fā)展對人才的需要，特制定本制度。 培訓(xùn)師分為內(nèi)部講師和外部講師，來源主要有以下三種途徑： 各級管理者皆擔(dān)負培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者；各部門、各項目的業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)部講師；外部培訓(xùn)供應(yīng)商提供的外部專職講師。 一、 培訓(xùn)部職責(zé) 培訓(xùn)部是本方案的制定、推行、修改、監(jiān)控部門，具體職責(zé)如下： 1. 負責(zé)內(nèi)部講師隊伍的選拔、認證、提升、指定課程、評估、獎懲等管理 工作。 2. 負責(zé)外部講師的信息收集、選拔、驗證、評估等管理工作。 3. 負責(zé)收集、匯總和整理講師管理過程的資料，

2、歸檔保管。 4. 各部門經(jīng)理、各項目廚師長對管轄范圍內(nèi)的兼職培訓(xùn)師工作擁有監(jiān)督權(quán)， 各部門應(yīng)積極配合培訓(xùn)部組織的各項講師參與的活動。 5. 全公司人員均有積極擔(dān)當(dāng)講師，總結(jié)分享專業(yè)理論知識和實踐經(jīng)驗的義 務(wù)。 二、 培訓(xùn)師職責(zé) 1.內(nèi)部講師職責(zé), （1） 根據(jù)員工培訓(xùn)與發(fā)展工作的實際需求，開發(fā)、實施和更新各類業(yè)務(wù)、技術(shù)及管理等培訓(xùn)課程； （2） 積極響應(yīng)培訓(xùn)工作，按計劃實施有效培訓(xùn)，管控課堂紀律，調(diào)動課堂氣氛，提升培訓(xùn)效果。 （3） 不斷學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。 （4） 參與公司年度培訓(xùn)效果評估、總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助培訓(xùn)部完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)計劃的任務(wù)

3、達成。 2.外部講師職責(zé) （1） 根據(jù)培訓(xùn)項目，對本公司進行需求調(diào)研，并給出培訓(xùn)需求分析報告； （2） 為本公司提供實用、精彩的培訓(xùn)課程； （3） 輔助本公司培訓(xùn)部做好效果落地工作； 三、 內(nèi)部講師的分級及任職資格 1.儲備講師的任職資格： （1） 級及以上管理人員； （2） 提交一堂完整的課程資料。 2.初級講師的任職資格：, （1） 級及以上管理人員； （2） 能夠根據(jù)培訓(xùn)部課件模板完成課件編寫要求（質(zhì)與量），每季度至少編寫一個課件； （3） 講師現(xiàn)場講課認證得分80分以上者； （4） 儲備講師半年； （5） 年授課不得低于18課時； （6） 年度講師平均滿意度不得低于80分。 3.中級講

4、師的任職資格： （1） 級及以上管理人員，任職一年及以上； （2） 能夠根據(jù)培訓(xùn)部課件模板完成課件編寫要求（質(zhì)與量），每半年至少編寫一個課件； （3） 講師現(xiàn)場講課認證得分85分以上者； （4） 初級講師半年； （5） 年授課不得低于15課時； （6） 年度講師平均滿意度不得低于85分。 4.高級講師的任職資格：, （1） 級及以上管理人員，任職兩年及以上； （2） 能夠根據(jù)培訓(xùn)部課件模板完成課件編寫要求（質(zhì)與量），每年至少編寫一個課件； （3） 講師現(xiàn)場講課認證得分90分以上者； （4） 中級講師滿一年 （5） 年授課不得低于10課時； （6） 年度講師平均滿意度不得低于90分。 四、 外部

5、講師的任職資格 1. 講師在培訓(xùn)、咨詢行業(yè)從業(yè)5年以上，本行業(yè)工作經(jīng)歷為佳。 2. 講師需具備在500人以上公司任職中、高層管理崗位5年以上，本行業(yè)工作經(jīng)歷為佳。 3. 講師年齡需在35（含）周歲以上。 4. 講師學(xué)歷需在本科及以上（含函授、自學(xué)、遠程教育、成人高考學(xué)歷）， 以上條件缺一不可。 五、 內(nèi)部講師管理流程 1. 內(nèi)部講師選拔標準 （1） 對培訓(xùn)工作有濃厚興趣； （2） 熱愛本職工作，具有積極的心態(tài)； （3） 具備豐富、扎實的專業(yè)知識； （4） 具有幽默、自信的性格特質(zhì)； （5） 具有健康的身體和健全的心理； （6） 具有一定的實踐經(jīng)驗和相關(guān)閱歷； （7） 具有較強的語言表達能力，善

6、于溝通； （8） 具有較高的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)； （9） 具有良好的工作態(tài)度和高尚的職業(yè)道德； （10） 堅持“以受訓(xùn)人員為中心”的服務(wù)理念。 2. 選拔與認證 （1） 各部門或申請人有意向加入講師團隊時，填寫內(nèi)部認證講師申請表并準備一堂完整授課資料，提交至培訓(xùn)部。 （2） 培訓(xùn)部組織評審小組，由評審小組對授課資料進行審核。 （3） 培訓(xùn)部根據(jù)講師任職資格對申請人進行資格評審。 （4） 培訓(xùn)部公示試講名單，并與試講人員確認試講日期。 （5） 講師評審小組實施試講認證評比，并填寫講師選拔評估表，80分即為合格，達到要求者定級，并頒發(fā)講師證書；若已經(jīng)具備國家企業(yè) 講師資格證書者需驗證“資格證書”原

7、件并交復(fù)印件存檔。 （6） 公布講師名單。 （7） 各部門按培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)。 3. 內(nèi)部講師的評估 培訓(xùn)部根據(jù)講師的講課時數(shù)、講課滿意度進行積分，建立內(nèi)部講師積分卡，積分公式如下： 講師年度積分=講師年度講課積分+講師年度課件積分+講師滿意度積分 (1)講師年度講課積分=(50*X)/100+（50*Y）/100 X：講師課時積分=（講師授課課時*100）/公司培訓(xùn)總課時 Y：講師授課平均滿意度 50：比重 100：講師授課滿意度滿分為100分 (2)講師年度課件積分=5*A+3*B+C A:年度開發(fā)課程數(shù)目 B:年度課程協(xié)助開發(fā)數(shù)目 C:年度課程修正數(shù)目 (3)講師滿意度積分=平均滿意度/

8、2 講師的評估，依此積分排名為準。 4. 內(nèi)部講師的激勵, 講師的升降級： 講師的升降級以各級講師任職資格為標準進行，講師任職資格內(nèi)每一條款缺一不可； 講師升級順序為：儲備講師、初級講師、中級講師、高級講師； 講師降級順序為：高級講師、中級講師、初級講師、儲備講師； 注：講師升降級時不能跳級，但發(fā)生職位異動、離職情況除外；講師升降級數(shù)據(jù)以培訓(xùn)部記錄為準。 獎勵： (1) 每月按時按質(zhì)完成培訓(xùn)工作，發(fā)放津貼 元； (2) 禮品：每月積分前三名（季度共九名，獲獎?wù)卟恢貜?fù)）獎勵精美禮品一 份（50元標準），季度發(fā)放。 (3) 年度優(yōu)秀講師逍遙游：年度積分由多到少，按30%比例選取，外出旅游，費用公司

9、與個人分別承擔(dān)一半，每年5-6月份兌現(xiàn)。 (4) 公司定期安排TTT培訓(xùn)，不斷提升內(nèi)部講師隊伍的授課技能。 (5) 公司每年教師節(jié)，講師大比武等系列活動。 懲罰： (1) 培訓(xùn)部安排其授課，卻私自不來者罰款50元，連續(xù)三次不來者，取消其講師資格。, (2) 授課遲到者罰款10元。 (3) 授課過程中，出現(xiàn)影響惠公司形象詞語者，罰款100元，取消講師資格。 (4) 培訓(xùn)過程中，表達對公司不滿者，罰款500元，取消講師資格。 (5) 培訓(xùn)過程中，辱罵同事或公司，開除處理。 (6) 有授課記錄的講師，連續(xù)三個月講師授課滿意度最低者，取消其本課程講課資格。 (7) 年度課時不滿足相應(yīng)要求者，自動降級講

10、師資格或取消講師資格。 (8) 年度講師滿意度不滿足相應(yīng)要求者，自動降級講師資格或取消講師資格。 (9) 職位降低時，根據(jù)任職資格進行相應(yīng)的講師降級。 5. 內(nèi)部講師檔案的歸檔 （1）培訓(xùn)部負責(zé)為每位講師建立講師檔案卡，包括：講師的背景資料、評定資料及承擔(dān)講師工作的相關(guān)記錄、積分獲取情況等，供講師評定、聘用和晉級之用。 （2） 培訓(xùn)部負責(zé)收集和整理培訓(xùn)記錄，不斷更新和維護講師檔案。 六、 外部講師管理流程 1. 外部講師的收集 （1） 培訓(xùn)部負責(zé)建立外部培訓(xùn)供應(yīng)商庫； （2） 培訓(xùn)部負責(zé)采集行業(yè)內(nèi)及其他優(yōu)秀講師的信息； 2. 外部講師的選拔 （1） 外部培訓(xùn)師或者培訓(xùn)供應(yīng)商提供講師資料及課程見證資料； （2） 培訓(xùn)部對講師的個人資料及課程見證資料進行審查； （3） 培訓(xùn)部根據(jù)審查結(jié)果，安排1-2名講師進行試講。 3. 外部講師的認證 （1） 資料審查通過后，培訓(xùn)部協(xié)調(diào)外部講師安排試講； （2） 試講通過后，培訓(xùn)部協(xié)調(diào)外部講師制定本公司培訓(xùn)計劃； 4. 外部講師的評估 （1