某成功保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)文化及功能組部門運(yùn)作體系介紹分享.ppt

1、誠信經(jīng)營 永續(xù)發(fā)展淺談團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理,XXX高級部經(jīng)理分享,關(guān)于團(tuán)隊(duì),什么是團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)是誰的？ 誰對團(tuán)隊(duì)負(fù)全責(zé)？ 發(fā)展團(tuán)隊(duì)是不是做事業(yè),XXX團(tuán)隊(duì)文化介紹,XXX團(tuán)隊(duì)簡介,XXX團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建于1997年3月，屬于XXX人壽保險(xiǎn)股份有限公司XXX市分公司標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿營銷團(tuán)隊(duì)，2008年4月團(tuán)隊(duì)被評為XXX省分公司AAA級優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 2009年上半年團(tuán)隊(duì)被評為XXX省分公司五星級團(tuán)隊(duì)。歷年來團(tuán)隊(duì)多次榮獲總公司、省市分公司優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)稱號(hào)。現(xiàn)有架構(gòu)人力711人，平均年齡32歲，男性占比30%，女性占比70%；主管人數(shù)106人，平均年齡37歲，3位部經(jīng)理，9位處經(jīng)理，21位分處經(jīng)理，73位組經(jīng)理。十三年來，

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展先后經(jīng)歷了組建期，磨合期、風(fēng)暴期、規(guī)范期。在全體伙伴的共同努力下，團(tuán)隊(duì)沉淀了自己特有的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營使命。 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作采取企業(yè)化經(jīng)營管理模式，設(shè)有自己獨(dú)特的管理委員會(huì)，下設(shè)九大功能管理部門（業(yè)務(wù)發(fā)展部，培訓(xùn)部、團(tuán)康福利部、職場管理部、形象策劃部、人力發(fā)展部、活動(dòng)量管理部、財(cái)務(wù)部和會(huì)議經(jīng)營部）。功能管理部門運(yùn)作規(guī)范，充分授權(quán)，分工合作，需要時(shí)，你中有我，我中有你，企業(yè)化運(yùn)作模式為團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化經(jīng)營管理提供了有效的系統(tǒng)支持。 打造標(biāo)準(zhǔn)化高績效的營銷團(tuán)隊(duì)、真誠服務(wù)大眾、營造共同的家園，是XXX團(tuán)隊(duì)每一個(gè)伙伴的共同心愿,入司年資,學(xué) 歷,職 級,XXX團(tuán)隊(duì)文化： 尊重、理

3、解、寬容 簡單、服從、配合 感恩、學(xué)習(xí)、執(zhí)行 積極正面、團(tuán)結(jié)協(xié)作 經(jīng)營哲學(xué)： 1、壽險(xiǎn)不僅是一份工作，更是一番事業(yè)。 2、每天只要做好兩件平凡事，展業(yè)和增員，平凡的人都能創(chuàng)造出不平凡的事業(yè)。 3、努力只會(huì)把工作做完，用心才會(huì)把工作做好,XXX團(tuán)隊(duì)簡介,經(jīng)營理念： 誠信專業(yè)創(chuàng)品牌；務(wù)實(shí)高效鑄輝煌 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五大使命： 1、讓團(tuán)隊(duì)及成員最大限度走上國際舞臺(tái)-拓寬視野； 2、從2010年開始每年兩次開展社會(huì)公益活動(dòng)-體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值； 3、讓團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)財(cái)富人生（健康的身體、幸福的家庭、和諧的人際關(guān)系、滿意的不封頂?shù)氖杖?、熱愛的事業(yè)）-體現(xiàn)人生價(jià)值； 4、透過我們團(tuán)隊(duì)成員的努力讓千家萬戶擁有人身和財(cái)富保

4、障-造福大眾； 5、透過我們團(tuán)隊(duì)的正面影響力在能力范圍之內(nèi)幫助需要幫助的團(tuán)隊(duì)和同事，讓公司和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)輝煌-與公司依存,XXX團(tuán)隊(duì)簡介,團(tuán)隊(duì)定位及運(yùn)作系統(tǒng),團(tuán)隊(duì)定位及運(yùn)作系統(tǒng),團(tuán)隊(duì)的定位是： 企業(yè)化的學(xué)習(xí)型的榮譽(yù)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)定位及運(yùn)作系統(tǒng),團(tuán)隊(duì)企業(yè)化運(yùn)作的系統(tǒng)九大塊： 文化、制度、自主經(jīng)營、功能部門、 分層次管理、人才培養(yǎng)、績效指標(biāo)系統(tǒng)、 激勵(lì)系統(tǒng)、資金,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,文化與制度,1、團(tuán)隊(duì)小靠人情管理，團(tuán)隊(duì)中等靠士氣管理，百人團(tuán)隊(duì)靠制度與文化； 2、文化是團(tuán)隊(duì)成員共同的價(jià)值觀，共同的行為習(xí)慣，屬于意識(shí)與精神層面，必須格式化，文字化； 3、無規(guī)矩不成方圓，講

5、規(guī)則，有章可循，公平公正公開； 4、制度與文化有機(jī)結(jié)合，尋找平衡點(diǎn)，有利于團(tuán)隊(duì)的整體和諧,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,XXX團(tuán)隊(duì)自主化經(jīng)營系統(tǒng),1、團(tuán)隊(duì)是大家的，每個(gè)成員都應(yīng)該參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 2、我們是企業(yè)的老板，我們對經(jīng)營成果負(fù)責(zé),XXX團(tuán)隊(duì)自主化經(jīng)營系統(tǒng),大團(tuán)隊(duì)層面-中央管理委員會(huì) 工作內(nèi)容： 1、給各中小團(tuán)隊(duì)提供方向指引 2、給各中小團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)指導(dǎo) 3、給各中小團(tuán)隊(duì)提供其他系統(tǒng)支持（人力、物力、財(cái)力、培訓(xùn)、文化與制度傳承,XXX團(tuán)隊(duì)自主化經(jīng)營系統(tǒng),部經(jīng)理直轄團(tuán)隊(duì)處經(jīng)理團(tuán)隊(duì)層面-地方管理委員會(huì) 工作內(nèi)容： 1、必須具備強(qiáng)烈的獨(dú)立運(yùn)作意識(shí) 2、功能組建立完善與運(yùn)作

6、3、三會(huì)獨(dú)立運(yùn)作 4、分層次管理 5、傳承大團(tuán)隊(duì)文化與制度 6、招聘組織，培養(yǎng)人才 7、建立公共基金 8、經(jīng)營KPI指標(biāo)并對之負(fù)全責(zé),萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,XXX團(tuán)隊(duì)自主化經(jīng)營系統(tǒng),初級主管團(tuán)隊(duì)（組、分處經(jīng)理）自主化經(jīng)營層面 工作內(nèi)容： 1、個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)開拓 2、個(gè)人及團(tuán)隊(duì)增員 3、培育新人 4、經(jīng)營KPI指標(biāo),XXX團(tuán)隊(duì)自主化經(jīng)營系統(tǒng),個(gè)人自主化經(jīng)營層面 工作內(nèi)容： 1、目標(biāo)管理（獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、學(xué)習(xí).） 2、習(xí)慣管理（拜訪、工作日志、增員、學(xué)習(xí).） 3、時(shí)間管理（時(shí)間安排、拜訪路線安排.） 4、情緒管理（快樂、抗打擊能力、面對挫折與失 敗等心態(tài)調(diào)整,萬一網(wǎng)制作收

7、集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,功能部門,功能部門,會(huì)議經(jīng)營組： 總顧問：XXX部經(jīng)理 執(zhí)行團(tuán)長： 執(zhí)行副團(tuán)長： 核心組長： 宗旨：專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營早會(huì)，建立一支全國特強(qiáng)的王牌團(tuán)隊(duì) 目的：宣導(dǎo)國壽經(jīng)營理念，營造良好的氛圍，展現(xiàn)和諧，溫馨的大家庭,功能部門,財(cái)務(wù)組： 財(cái)務(wù)組成員 組長： 福利費(fèi)用：會(huì)計(jì)： 出納： 業(yè)務(wù)費(fèi)用：會(huì)計(jì)： 出納： 福利費(fèi)用組、業(yè)務(wù)費(fèi)用組 日常管理 (1) 建立以事業(yè)單位為準(zhǔn)則的會(huì)計(jì)制度設(shè)立會(huì)計(jì)、出納兩個(gè)崗位，實(shí)行有效監(jiān)督，做到錢帳分家 (2)會(huì)計(jì)每月收取出納的票據(jù)做憑證，記帳匯總，每月10日做出上一月的收支表。與出納核對結(jié)余數(shù) (3)出納做現(xiàn)金日記流水帳，清淅紀(jì)

8、錄 團(tuán)隊(duì)銀行賬戶管理 團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常性開支的策劃和推動(dòng)，要先提方案及預(yù)算，經(jīng)團(tuán)隊(duì)最高主管審批后，報(bào)備財(cái)務(wù)方可進(jìn)行，以便合理地利用有限的資金,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,功能部門,業(yè)務(wù)發(fā)展組： 功能：結(jié)合團(tuán)隊(duì)實(shí)際需要，根據(jù)團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段，擬定實(shí)施和兌現(xiàn)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，關(guān)注追蹤季度考核狀況，為業(yè)務(wù)一線提供強(qiáng)有力的銷售支持 成員: 業(yè)務(wù)推動(dòng) 季度考核追蹤(有效人力、意外險(xiǎn)、晉升與維持) 配合市公司推出的推動(dòng)方案，進(jìn)行宣導(dǎo)，數(shù)據(jù)盤店及落實(shí)配套獎(jiǎng)勵(lì)方案并實(shí)施、兌現(xiàn)。 根據(jù)市場及伙伴需要,及時(shí)分析,研究同業(yè)產(chǎn)品以便幫助伙伴展業(yè),功能部門,人力發(fā)展組： 人力發(fā)展組工作職責(zé)： 1.推廣運(yùn)

9、用增員工具與方法。 2.協(xié)助舉辦各種增員活動(dòng)。組織策劃每周一次的創(chuàng)業(yè)說明會(huì). 3.制訂大團(tuán)隊(duì)層面的增員推動(dòng)方案。 4.運(yùn)用報(bào)表對各團(tuán)隊(duì)人力發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并追蹤督導(dǎo)其達(dá)成目標(biāo) 人力發(fā)展組管理制度： 1.每月20號(hào)舉行1+1緣故創(chuàng)說會(huì)。會(huì)后由各處的人力發(fā)展組負(fù)責(zé)人進(jìn)行追蹤，并把結(jié)果以書面和電子版形式上報(bào)。 2.號(hào)召開人力發(fā)展組月度總結(jié)會(huì)，各處的人力發(fā)展組負(fù)責(zé)人應(yīng)在每月28號(hào)12：00前以書面和電子版形式上交各團(tuán)隊(duì)的月度總結(jié)和下月的工作計(jì)劃。并每月末30號(hào)人力發(fā)展組月度總結(jié)會(huì) 3.每季末30號(hào)人力發(fā)展組季度總結(jié)會(huì)。 4.如各團(tuán)隊(duì)人力發(fā)展組負(fù)責(zé)人末能按時(shí)完成以上工作，則按團(tuán)隊(duì)公約降低所屬團(tuán)隊(duì)處經(jīng)理

10、的代理手續(xù)費(fèi)50元/次,功能部門,福利團(tuán)康組： 主要職責(zé)：1負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)各功能組的福利活動(dòng)物資的準(zhǔn)備和活動(dòng)的策劃2團(tuán)隊(duì)文娛活動(dòng)組織（各種大會(huì)禮儀的安排、早會(huì)晨操安排） 福利組項(xiàng)目：組長： 副組長： 福利費(fèi)用包括：節(jié)日費(fèi)，生日早會(huì)費(fèi)、探事費(fèi)、各功能組所需的物資費(fèi)用等。 目的：你一天的愛心可能帶來別人一生的感謝。 團(tuán)康組項(xiàng)目：組長： ： ， 宗旨：如同磁鐵吸引四周的鐵粉，熱情也能吸引周圍的伙伴，改變團(tuán)隊(duì)的情況。 目的：活躍團(tuán)隊(duì)氛圍，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，另外，不要問團(tuán)隊(duì)為你做了些什么，而要問你為團(tuán)隊(duì)做了什么。 職責(zé)： 1、文娛活動(dòng) （負(fù)責(zé)人： ， ：負(fù)責(zé)日常大早會(huì)晨操舞蹈人員和公司大型會(huì)議文娛活動(dòng)的培訓(xùn)安排

11、工作等） 2、禮儀活動(dòng) （負(fù)責(zé)人： ；各種大型會(huì)議禮儀安排和培訓(xùn)） 3、體育活動(dòng) （負(fù)責(zé)人： ：每月2次羽毛球活動(dòng),萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,功能部門,職場管理組： 三大委工作范圍 負(fù)責(zé)職場的日常管理及全體伙伴的福利。 負(fù)責(zé)日?？记诤驮鐣?huì)紀(jì)律。 仲裁職場的各種糾紛。 三大委工作準(zhǔn)則 1.全體三大委工作人員必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2.全體成員必須認(rèn)真配合和組織營業(yè)區(qū)、團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)活動(dòng)。 3.必須抱著積極、正面、主動(dòng)、奉獻(xiàn)的心態(tài)積極完成營業(yè)區(qū)和團(tuán)隊(duì)安排的各項(xiàng)任務(wù)。 4.對營業(yè)區(qū)和團(tuán)隊(duì)中的不良習(xí)氣要嚴(yán)肅、大膽的批評和幫助。 5.在處理團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)事物中必須要公平

12、、公正、公開，決不能徇私舞弊。（由 、 負(fù)責(zé)） 6.要耐心和認(rèn)真的聽取主管和伙伴的建議與批評。 7.每日的三大委考勤和早會(huì)紀(jì)律、值班人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，有事必須提前一天請假,功能部門,形象策劃組： 組長： 工作內(nèi)容的描述： 1.音響設(shè)備的購買，使用，維護(hù)，確保各種會(huì)議的高效保質(zhì)進(jìn)行。 2.職場布置固定的團(tuán)隊(duì)形象 3.各種會(huì)議，培訓(xùn)，活動(dòng)的攝影，攝像工作，并加以整理成檔，需要時(shí)可以回放，以便增強(qiáng)大家的歸屬感，以利于業(yè)務(wù)和增員,功能部門,活動(dòng)量管理組： 組長： (二)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)管理的內(nèi)容： 1、要求的出席標(biāo)準(zhǔn)65%，團(tuán)隊(duì)成員須正常出席各項(xiàng)會(huì)議；實(shí)行每天各體系上報(bào)出席率。 2、主管和營銷員建立標(biāo)準(zhǔn)化工

13、作模式，即主管111（每日一個(gè)電話追蹤、一個(gè)個(gè)別輔導(dǎo)、一個(gè)增員面談或陪訪）營銷員531（5個(gè)電話約訪，3個(gè)銷售面談，1個(gè)遞送計(jì)劃書或索取一個(gè)轉(zhuǎn)介紹名單）。 3、主管；營銷員均是使用統(tǒng)一的日志，各層級主管每周至少二次批閱其下屬主管及同一直轄組員的日志,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,功能部門,教育訓(xùn)練組： 校長: 副校長: 宗旨:服務(wù)團(tuán)隊(duì), 提高自我, 打造真正的誠信專業(yè),務(wù)實(shí)高效的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì). 目的:傳承國壽文化,培育新人成長,發(fā)展壯大組織,提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn), 秉承大家好才是真的好的理念 講師職責(zé): 1、以專業(yè)的形象,和高度的責(zé)任感講好每一堂課. 2、要求用PPT認(rèn)真做好教案,

14、嚴(yán)格按照課程內(nèi)容和時(shí)間授課. 3、注意用詞的準(zhǔn)確性及積極正面性. 4、做好與伙伴的互動(dòng),力求課程生動(dòng)有趣,效果好,有啟發(fā)性,分層次管理,橫向管理：主要是透過功能組的運(yùn)作有效整合整個(gè)大團(tuán)隊(duì)的各種資源實(shí)施大團(tuán)隊(duì)的日常經(jīng)營管理； 縱向管理：為了維護(hù)團(tuán)隊(duì)尊重文化、加強(qiáng)上下級關(guān)系的和諧、提高主管威信、提升主管管理能力、理清管理秩序，我們倡導(dǎo)按職級各體系實(shí)行有效的縱向管理，讓團(tuán)隊(duì)關(guān)系趨向簡單化,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,人才培養(yǎng),1、企業(yè)，人才是根本； 2、營銷主管的第一天職就是培養(yǎng)人才； 3、培養(yǎng)人才，先要定位人才，發(fā)掘人才,培養(yǎng)人才的三個(gè)層面,委員會(huì)管理人才： 悉心觀察，有意

15、識(shí)溝通，根據(jù)特點(diǎn)確定人選，讓他們得到自身價(jià)值的體現(xiàn)，做到人盡其材，整合人力資源； 主管人才： 能做業(yè)務(wù)，懂管理，會(huì)講課，識(shí)時(shí)務(wù) 骨干人才： 業(yè)績好、態(tài)度好、積極上進(jìn),績效指標(biāo)系統(tǒng),團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展需要合理健康的績效指標(biāo)： 團(tuán)隊(duì)月度出席率70%； 團(tuán)隊(duì)月度人均期交舉績率 45%； 團(tuán)隊(duì)月度人均期交件數(shù) 1件； 團(tuán)隊(duì)月度凈增員率 4%； 團(tuán)隊(duì)月度十年期交目標(biāo)任務(wù)完成率 100%； 團(tuán)隊(duì)月度意外險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)完成率 100,激勵(lì)系統(tǒng),一個(gè)優(yōu)秀的大主管，首先是一個(gè)激勵(lì)大師,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,激勵(lì)系統(tǒng),系統(tǒng)： 三個(gè)尊重/各種培訓(xùn)/常態(tài)化的及時(shí)的表揚(yáng)欣賞與贊美/團(tuán)隊(duì)特有福利（逢年過節(jié)禮物、紅白喜事、家庭困難捐款等等）/分階段的各種