關(guān)于高中社會(huì)調(diào)查報(bào)告精彩優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)五篇

1、2019 關(guān)于高中社會(huì) 調(diào)查報(bào) 告精彩優(yōu)秀模板五篇高中社會(huì) 調(diào)查報(bào)告是針對(duì)社會(huì)生活中的某一情況、某一事件、某一 問(wèn)題，進(jìn)行深入 細(xì)致地調(diào)查研究，然后把 調(diào)查研究得來(lái)的情況真 實(shí)地表述出來(lái)。那高中社會(huì) 調(diào)查報(bào)告有哪些呢?以下是學(xué) 習(xí)啦小編為大家收集整理的高中社會(huì) 調(diào)查報(bào) 告的全部?jī)?nèi)容了， 歡迎閱讀參考 ! 希望能 夠幫助到您。調(diào)查人 xxx調(diào)查時(shí)間 2002 年 7 月 15 日7 月 30 日調(diào)查方式 網(wǎng)上調(diào)查、摘集 資料調(diào)查結(jié)果1.大部分中學(xué)生 ( 包括上 過(guò)網(wǎng)的和未上 過(guò)網(wǎng)的 )喜歡上網(wǎng)。 2.中學(xué)生上網(wǎng)的目的：中學(xué)生上網(wǎng)， 查閱自己愛(ài)好的信息或玩游 戲者較多，其次是聊天、 娛樂(lè)、收 發(fā)郵

2、件、下在音像 資料或圖片，再次是 查閱資 料、做網(wǎng) 頁(yè)、查閱有關(guān)知 識(shí)的信息、 瀏覽新聞等等 ;大部分男生上網(wǎng)是為了玩游戲 ;一多半女生上網(wǎng)是為了聊天 ;3.比較熱門的網(wǎng)站搜狐、新浪等 ;4.中學(xué)生上網(wǎng)的 時(shí)間：大部分中學(xué)生上網(wǎng)是在節(jié)假日， 還有一部分是在放學(xué)后和同學(xué)一起上網(wǎng);5.中學(xué)生上網(wǎng)的途徑大部分中學(xué)生在家里上網(wǎng)，其次是去網(wǎng)吧或在同學(xué)、朋友家上網(wǎng);6.(非中學(xué)生 )是否支持中學(xué)生上網(wǎng)：支持者居多，反 對(duì)者較少，大部分支持者的前提是“要正確對(duì)待，有限制地上網(wǎng)”。但很多中學(xué)生的家 長(zhǎng)反對(duì)或控制孩子上網(wǎng)。其反對(duì)原因大多是 “上網(wǎng)耽 誤學(xué)習(xí) ”及 “上網(wǎng)容易受不良信息影響 ”;7.網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生的

3、好 處可以開(kāi) 闊視野，擴(kuò)大知識(shí)面;因特網(wǎng)信息量大，信息交流速度快，中學(xué)生可以根據(jù)學(xué) 習(xí)的需要，快速的 查閱相關(guān)信息，并能及 時(shí)了解世界新 聞信息、科技 動(dòng)態(tài)，不受 時(shí)空限制， 這給中學(xué)生的生活、學(xué) 習(xí)帶來(lái)了很大的便利;由于網(wǎng) 絡(luò)的虛擬性，中學(xué)生在網(wǎng)上與其他人交談時(shí)，不受 時(shí)空的限制，方便的與其他人交流看法、心得，可以把平 時(shí)不便于 說(shuō)的話說(shuō)出來(lái)。從某一方面來(lái) 講，教師、學(xué)生家長(zhǎng)可以在網(wǎng)上更好的了解學(xué)生的意 見(jiàn)、建議，以及思想情況 ;可以促 進(jìn)中學(xué)生的學(xué) 業(yè)。在網(wǎng)上 查閱信息非常方便，學(xué)生可以根據(jù)學(xué) 習(xí)的需要，找到合適的學(xué) 習(xí)資料，甚至是合適的老 師。這可以增加學(xué)生學(xué) 習(xí)的動(dòng)力和效率。8.網(wǎng)絡(luò)對(duì)

4、中學(xué)生的壞 處容易上 癮。許多中學(xué)生沉迷于網(wǎng) 絡(luò)游戲、聊天室，不知不 覺(jué)的出現(xiàn)了精神和身體上的病癥，影響中學(xué)生的健康成 長(zhǎng)。容易受網(wǎng)上不良信息的影響。許多網(wǎng)站 (包括許多著名的大網(wǎng)站 )的頁(yè)面甚至主 頁(yè)上，都有一些不健康的內(nèi)容，中學(xué)生很容易受它 們的影響。有一些中學(xué)生受網(wǎng)上內(nèi)容的影響，甚至走上了犯罪的道路;容易荒 廢學(xué)業(yè)。許多中學(xué)生自控能力不 強(qiáng)，上網(wǎng) 經(jīng)常著了迷，晚上 經(jīng)常拖得很晚，不但影響了 這一天的寫作 業(yè)和復(fù)習(xí)，還影響到第二天的學(xué) 習(xí)。網(wǎng)吧問(wèn)題 。現(xiàn)在網(wǎng)吧的數(shù)量日 漸增多，且其中有很大一部分是非法的網(wǎng)吧。 許多中學(xué)生在放學(xué)后、節(jié)假日和同學(xué)一起去網(wǎng)吧上網(wǎng) 聯(lián)機(jī)打游 戲、聊天等等，且上網(wǎng)

5、時(shí)間很長(zhǎng)。這不 僅浪費(fèi)錢財(cái)，而且在網(wǎng)吧里更容易受到不良信息的影響。在 調(diào)查過(guò) 程當(dāng)中， 許多接受 調(diào)查的人都表示，很多網(wǎng)吧里 電腦上的主 頁(yè)就是不良的網(wǎng) 頁(yè)。網(wǎng)上交友 問(wèn)題 。許多中學(xué)生在網(wǎng)上都有網(wǎng)友。而網(wǎng) 絡(luò)畢竟是一個(gè)虛 擬世界，網(wǎng)上 許多人說(shuō)的都是 謊話 ，很容易是中學(xué)生 說(shuō)謊、受騙，甚至在 這些人的 “引導(dǎo) ”下誤 入歧途。9.網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生心理的影響許多網(wǎng)絡(luò)游戲都含有的內(nèi)容。很多中學(xué)生上網(wǎng)就是 為了玩游戲，經(jīng)常接觸 這些游戲，就有可能使一些中學(xué)生 摻入恐怖、以 強(qiáng)凌弱等等不好的思想， 給中學(xué)生的心理造成了 較大危害。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，聊天室中， 許多人幾乎句句不離 臟話，而且經(jīng)常談?wù)撘恍┎涣?/p>

6、的內(nèi)容。許多中學(xué)生 長(zhǎng)期沉迷于聊天室，不可能不受其影響。在網(wǎng)上，一切事物都是虛 擬的。一些中學(xué)生 長(zhǎng)期沉迷于網(wǎng) 絡(luò)的虛幻世界里，有的人就會(huì)逐 漸形成孤僻、沉默、不善于于 別人溝通等性格。分析由調(diào)查可以看出1. 中學(xué)生上網(wǎng)主要 還是處于好奇心和 愛(ài)玩。2. 中學(xué)生由于上網(wǎng)而出 現(xiàn)的問(wèn)題主要有兩方面：一是影響了學(xué) 習(xí);二是受到網(wǎng)上不良信息的影響。但是調(diào)查表明，受到網(wǎng) 絡(luò)影響的中學(xué)生并不太多。一般中學(xué)生上網(wǎng)是出于好奇和網(wǎng)信息量大且速度快。 絕大部分中學(xué)生上網(wǎng) 還是非常正 經(jīng)的。絡(luò)少數(shù)由于網(wǎng) 絡(luò)而出現(xiàn)問(wèn)題 的中學(xué)生，他 們的問(wèn)題一般是出在了 “玩 ”上。網(wǎng) 絡(luò)吸引他 們的不是知 識(shí)，而是其他他 們所看

7、到的事物。中學(xué)生好奇心 強(qiáng)、愛(ài)玩，自控能力又不太 強(qiáng)，這使這些過(guò)于沉迷于網(wǎng) 絡(luò)的中學(xué)生在生活、學(xué) 習(xí)，乃至思想上出了 問(wèn)題。而且，促成他 們出現(xiàn)了問(wèn)題的不只是在于他 們本身，其根源 問(wèn)題是在于， 現(xiàn)在針對(duì)中學(xué)生乃至青少年的網(wǎng)站實(shí)在太少。一般上網(wǎng)，如果不是有明確目的地搜索信息，充斥于中學(xué)生眼中的網(wǎng)絡(luò)世界的，更多的 還是過(guò)于成人化的 東西。真正能 讓中學(xué)生感 興趣，并能牢牢吸引住他們的有益的專門網(wǎng)站寥寥無(wú)幾。正因 為如此， 許多感到寂寞、無(wú)聊而上網(wǎng)的中學(xué)生，才會(huì)被吸引到網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天室中來(lái)，或是在無(wú)意的瀏覽中，被不良信息所影響。而且，玩游戲、聊天時(shí)都很容易上 癮，時(shí)間往往在不知不覺(jué)中過(guò)去，這樣就使

8、一些中學(xué)生的身體受到影響，還影響到學(xué) 習(xí)的效率和 質(zhì)量。3. 一些中學(xué)生迷戀網(wǎng)吧的原因假期缺少能使中學(xué)生感興趣的活 動(dòng)。缺少可以供中學(xué)生們娛樂(lè) 、活動(dòng)、放松的有益的免費(fèi)活動(dòng)場(chǎng)所。許多中學(xué)生的學(xué) 習(xí)壓力大，因此在 節(jié)假日，都很想去外面放松一下。但 現(xiàn)在正是缺少能真正 讓他們放松而且能在玩中學(xué)到知 識(shí)的場(chǎng)所。而像科技 館等場(chǎng)所，雖然比較好，可是門票往往很 貴，而且展品也很少更新，中學(xué)生不可能 經(jīng)常去。所以，正是 這種 “真空 ”使網(wǎng)吧得到了機(jī)會(huì)。而且網(wǎng)吧 為了增加顧客，上網(wǎng)的價(jià)格不 貴，還增加了 許多能滿足學(xué)生 們“愛(ài)玩 ”性格的游 戲，這更使中學(xué)生 經(jīng)?！肮忸櫋本W(wǎng)吧。對(duì)非法網(wǎng)吧的打 擊力度不 夠

9、。許多非法網(wǎng)吧已 轉(zhuǎn)到了 “地下 ”，這更使執(zhí)法人員無(wú)法清除它 們。針對(duì)問(wèn)題 的解決辦法1. 中學(xué)生自己要加 強(qiáng)自控能力，上網(wǎng)避免 瀏覽不良信息，并要少玩游 戲，安排好上網(wǎng)的時(shí)間，不要太 長(zhǎng)。2. 老師和家長(zhǎng)應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)，不能盲目的“堵網(wǎng) ”，而應(yīng)該通過(guò)各種培 訓(xùn)教育， 積極引導(dǎo)學(xué)生主 動(dòng)接觸、了解并使用網(wǎng) 絡(luò)，并通 過(guò)教育，提高學(xué)生的素 質(zhì)，重點(diǎn)培養(yǎng)他 們的判別是非的能力，增 強(qiáng)道德判斷能力，使中學(xué)生能自 動(dòng)遠(yuǎn)離網(wǎng)上的不良信息，并能熟 練的使用網(wǎng) 絡(luò)來(lái)為自己服務(wù)。3. 應(yīng)多多建立一些 針對(duì)中學(xué)生的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站不 應(yīng)該是說(shuō)教式的，而 應(yīng)該是非常有趣味，能吸引住中學(xué)生，并能使中學(xué)生在“玩

10、”中學(xué)到知 識(shí)，受到教育。 應(yīng)該調(diào)查 中學(xué)生更喜 歡什么樣的網(wǎng)站，更喜 歡什么內(nèi)容的網(wǎng)站，并將 這些有益的內(nèi)容加到 這些針對(duì)中學(xué)生的網(wǎng)站中，使它 們能真正 貼近中學(xué)生，把他們從網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天室中吸引 過(guò)來(lái)?？梢栽?這些網(wǎng)站中加入一些 論壇，是中學(xué)生能在其中 暢所欲言， 發(fā)表對(duì)網(wǎng)站， 對(duì)老師、家長(zhǎng)、學(xué)校的看法和建 議，傾訴自己的想法和苦 惱，這樣就能用 許多中學(xué)生都喜 歡的方式，不但是中學(xué)生 遠(yuǎn)離不良網(wǎng)站， 還能更實(shí)際的解決他 們的心理 問(wèn)題，改進(jìn)老師、家長(zhǎng)的教育方法，改 進(jìn)網(wǎng)站的內(nèi)容、效果。 這樣做往往是事半功倍。4. 應(yīng)該努力監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)站的內(nèi)容， 凈化網(wǎng)上 環(huán)境，如果 發(fā)現(xiàn)對(duì)中學(xué)生思想、行

11、 為有誤導(dǎo)作用的網(wǎng)站， 應(yīng)該把它們清除。 這樣才能從根本上解決 問(wèn)題。5. 針對(duì)網(wǎng)吧的 問(wèn)題，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)非法網(wǎng)吧的 監(jiān)管力度，一 發(fā)現(xiàn)非法的網(wǎng)吧，就要 堅(jiān)決清除?？梢?發(fā)動(dòng)中學(xué)生 “舉報(bào) ”非法網(wǎng)吧， 給監(jiān)察網(wǎng)吧提供便利。其實(shí)，只要全社會(huì)的人都來(lái)關(guān)注中學(xué)生上網(wǎng)，不久以后，網(wǎng)絡(luò)必將成 為中學(xué)生學(xué) 習(xí)生活的一個(gè)必要工具。一、 調(diào)查時(shí)間 ： * 年 8 月二、 調(diào)查地點(diǎn)： xx 市各大超市三、 調(diào)查對(duì) 象：各超市店 長(zhǎng)及消費(fèi)者四、 調(diào)查方法： 實(shí)地考察及 問(wèn)卷調(diào)查五、 調(diào)查小組： xx六、調(diào)查小結(jié)：(一 ) 經(jīng)營(yíng)者部分1、規(guī)模比較：調(diào)查的幾家超市中 25% 為 小型居民生活型超市， 50% 為普通綜

12、合型超市， 25% 為大型超市。2.管理方式比 較： 100% 對(duì)員工進(jìn)行定期培 訓(xùn)和考察，具 備一套完整的管理制度。3.經(jīng)營(yíng)策略：市 場(chǎng)調(diào)查結(jié) 果顯示： 地理位置： 25% 處于交通要道， 25% 在居民區(qū)附近， 50% 商業(yè)區(qū)附近。 超市形象： 50% 具有人工 儲(chǔ)物部和自 動(dòng)儲(chǔ)物柜， 50% 只有人工 儲(chǔ)物部。 75% 有休息 長(zhǎng)凳， 25% 無(wú)休息 長(zhǎng)凳 (小型居民型超市 ) 。100% 店內(nèi)有音響 設(shè)備，有購(gòu)物音樂(lè) 。100% 有清晰的 購(gòu)物區(qū)招牌。 75% 購(gòu)物設(shè)備單 一， 25% 有多種類的購(gòu)物籃購(gòu)物車，方便各 類消費(fèi)者。 服務(wù)： 100% 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考察。 75% 注

13、重責(zé)任心 (小型超市和普通 綜合型超市 )， 25% 注重導(dǎo)購(gòu)力 ( 大型超市 )， 50% 注重親和力 (小型和普通 綜合型超市 ) ，0% 注重信息素養(yǎng)。 宣傳：75% 利用報(bào)刊式廣告宣 傳過(guò)， 25% 沒(méi)有 ( 小型超市 ) 。4.金融危機(jī)的影響： 營(yíng)業(yè)額 ：50% 下降 ( 普通綜合型超市 ) ， 50% 不變 。 下降的原因： 100% 認(rèn)為家居生活用品和休閑娛樂(lè)用品銷量下降。 不變?cè)颍?100% 認(rèn)為良好的信譽(yù)使得消 費(fèi)者在物價(jià)上 漲的時(shí)候愿意 選擇他們 。 采取的促 銷手段： 100% 特價(jià)商品， 25% 購(gòu)物贈(zèng)禮或抽 獎(jiǎng)( 大型超市 ) ，50% 提供貴賓卡會(huì)員卡來(lái)刺激消 費(fèi)

14、 ( 普通綜合型超市和大型超市 ) 。綜上所述，由于大型超市 貨物種類齊全，可 滿足廣大消 費(fèi)者需要 ;小型超市 貼近人民生活，經(jīng)營(yíng)的商品以生活必需品 為主抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)。所以，金融危機(jī) 對(duì)其影響并不大。而普通綜合型超市沒(méi)有主要 銷售的產(chǎn)品，此 時(shí)就很難均衡盈 虧。對(duì) 于金融危機(jī)，供 給量增加需求量減少的狀況，商家都 選擇價(jià)格為主的促 銷手段來(lái)吸引 顧客，基 礎(chǔ)雄厚的大型超市會(huì)有購(gòu)物贈(zèng)禮或抽 獎(jiǎng)的輔助手段來(lái)刺激消 費(fèi)，為其增光不少。 這里特別要提的是 發(fā)放貴賓卡和會(huì)員卡的促 銷手段 ( 尤其是 團(tuán)購(gòu) ) ，這樣 可以吸引固定的消 費(fèi)群體， 這個(gè)固定的消 費(fèi)群體，可以成 為商場(chǎng)生存的基本保障，也

15、使得 進(jìn)貨量得到有效的控制，減少 庫(kù)存量，增加流 動(dòng)資金使用量，算是不 錯(cuò)的促銷手段。面對(duì)這樣 的情況，我 們建議小型超市加 強(qiáng)生活必需品的供 應(yīng)，適時(shí)的搞一些 購(gòu)物活動(dòng);普通綜合型超市可以在 這段時(shí)間突出糧食、油等生活必需品的 買賣，注重宣 傳，增加固定消費(fèi)群體數(shù)量 ;而大型超市在店 員的態(tài)度上多下功夫。此外，各超市都 應(yīng)注意培養(yǎng)店 員的信息素養(yǎng)，把握消 費(fèi)者心理， 這會(huì)增強(qiáng)超市的運(yùn) 營(yíng)效果。(二 ) 消費(fèi)者部分我們采用了 觀察法和 訪談法，隨機(jī) 選取了各超市的消 費(fèi)者為被試。被 試包括兩個(gè)部分，第一部分是個(gè) 別訪談的被試，共 30 人。根據(jù)調(diào)查結(jié) 果顯示，有 37% 的對(duì)象去超市主要 購(gòu)買

16、的是生活必需品， 購(gòu)買居家用品 類的占 4.3% ，近 58.7% 的對(duì)象是會(huì)在超市 購(gòu)買副食。在眾多的因素中，地理位置( 柱狀 1) 占 33.3% ，商品多 樣化 ( 柱狀 2) 占 22.2% ，價(jià)格( 柱狀 5) 占 17.8% 。 說(shuō)明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的 時(shí)候，更注重的是地理位置和商品的種 類與價(jià)格因素，交通方便，物美價(jià)廉，自由 選擇是消費(fèi)者所希望的。在我 們的調(diào)查對(duì)象當(dāng)中，多數(shù)人都 認(rèn)為影響他們選擇 在附近超市 購(gòu)物最重要的因素是地理位置，例如 xx 百貨超市臨江分店相 對(duì)于調(diào)查的對(duì)象而言，交通十分方便 (位于交通要道 ) ，最后， 環(huán)境衛(wèi)生僅占4.4( 柱狀 6) ，說(shuō)明它并不是

17、影響 調(diào)查對(duì) 象選擇超市的最主要因素。根據(jù)回收 資料，在個(gè) 別訪談 的基礎(chǔ)上，我 們發(fā)現(xiàn) 了個(gè)別超市存在的 問(wèn)題。超市經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題分析：存包、停 車等不太方便 ;在非食品 類區(qū)，尤其是化 妝品區(qū)，工作人 員過(guò)于熱情，大大降低消 費(fèi)者的購(gòu)買欲望，甚至 讓不少人 選擇繞 道而行 ;收款時(shí)往往會(huì)遇到各種 問(wèn)題 (貨品價(jià)錢有偏差、柜臺(tái) 暫時(shí) 沒(méi)有零錢，找的 錢有缺損等等 );有些商品的價(jià)格略高于其他超市，致使 顧客對(duì)該超市的信心有所下降 ;比較注重衛(wèi)生的食品 類未嚴(yán)格整理 ; 超市內(nèi)的商品的 擺放方面也存在很大的 問(wèn)題，有些商品 擺放不合理，不方便他 們的選購(gòu) ;員工素質(zhì)有待加 強(qiáng)，部分工作人 員的

18、服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題，有的冷漠以 對(duì)，有的甚至 輕視 消費(fèi)者，尤其是收 銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至 結(jié)帳時(shí) 候算錯(cuò);促銷手段單一( 未充分利用廣播等資源); 保鮮食品未做好適當(dāng)措施，如面包、水果等。提高超市 經(jīng)營(yíng)效益的 對(duì)策建議：實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格合理 ;做到 “服務(wù) 周到 ”，要求 員工真正地做到 “顧 客就是上帝 ”;保持良好的 購(gòu)物環(huán)境，管理 規(guī)范 ;科學(xué)合理地 擺放商品，更加方便顧客選購(gòu)不同的商品 ;對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)播放的音 樂(lè)，應(yīng)在多數(shù) 時(shí)間里播放 產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息，其余 時(shí)間應(yīng)該 播放一些悠 揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的音 樂(lè)，讓消費(fèi)者更舒 暢地購(gòu)物 ;應(yīng)讓廣大消 費(fèi)者無(wú)償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔ⅰ?/p>

19、總之，超市 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在把握不同消 費(fèi)人群消 費(fèi)特點(diǎn)的基 礎(chǔ)上，更好的 滿足消 費(fèi)者的需求，使得企 業(yè)能夠健康、持久的 發(fā)展。調(diào)查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市 經(jīng)營(yíng)者重視的細(xì)節(jié)。本次 調(diào)查顯 示，顧客在超市 選購(gòu)商品時(shí)最看重的因素依次 為：交通因素、商品多 樣化、價(jià)格、商品的品 質(zhì)、情感因素、 環(huán)境衛(wèi)生、服 務(wù)。其中，服 務(wù)居于末尾， 說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題是超市普遍欠缺的。超市 購(gòu)物的最主要特征就是自 選，為顧客提供的服 務(wù)是有限的。 這時(shí)促銷員、收銀員和場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸 現(xiàn)出來(lái)了。在找不到商品 時(shí)，或者是找不到價(jià) 簽或遇到技 術(shù)含量較高的商品 時(shí)，顧客就需要得到場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的幫助 ;在選

20、購(gòu)新品牌和有新功能的 產(chǎn)品時(shí)，顧客就需要促 銷員的介 紹。收銀員是顧客消費(fèi)過(guò)程的最后一個(gè) 環(huán)節(jié)，它對(duì)顧客的情 緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響。 調(diào)查顯示，收款臺(tái)是 顧客對(duì)超市服 務(wù)最不滿意的地方，收款排 隊(duì)等待、收 銀員態(tài) 度不好和 掃描設(shè)備問(wèn)題 而耽誤時(shí)間是影響消 費(fèi)者購(gòu)物情緒和滿意度的主要因素。從經(jīng)營(yíng)者角度看，他 們無(wú)疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消 費(fèi)特點(diǎn)， 對(duì)于不同性 別、不同年 齡、不同收入水平的消 費(fèi)者，在 經(jīng)營(yíng)策略和企 業(yè)管理上 應(yīng)該有所變化。與女性消 費(fèi)者相比，男性消費(fèi)者具有 較強(qiáng)理智性、自信性。他 們不愿 “斤斤 計(jì)較 ”， 購(gòu)買商品也只是 詢問(wèn) 大概情況， 某些細(xì)節(jié) 不予追究，也不喜 歡

21、 花 多的時(shí)間 去比較 、挑選 ，即使買 到稍有毛病的商品，只要無(wú)關(guān)大局，也不去 計(jì)較 。在 多情況下， 購(gòu)買動(dòng) 機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等， 機(jī)的主 性、靈活性都比 差。而女性消 費(fèi) 者 通常喜 一些造型 別 致新 、包裝 華麗 、氣味芬芳的商品。此外，她 們還 非常注重商品的外 觀 ，將外 與商品的 質(zhì) 量、價(jià)格當(dāng)成同 樣 重要的因素來(lái)看待，因此在挑 選 商品 ，她們 會(huì)非常注重商品的色彩、式 樣 。她 也 常受到同伴的影響，喜 歡購(gòu)買 和他人一 的 西。我 多有 這樣 的 ：一大盒禮品，拆開(kāi)一看，大部分是用泡沫塑料填充的;去商店 買一

22、支牙膏或一盒玩具，售貨員 會(huì)用一個(gè)小塑料袋包裝;去快餐店吃快餐，服務(wù)員會(huì) 遞給你一份用塑料盒裝的 飯 菜;去 農(nóng)貿(mào) 市 ，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉 類 、米面無(wú)一不用塑料袋裝 你，甚至 一 蒜，也會(huì)用一只小塑料袋裝起來(lái)。塑料制品 給我 的生活帶 來(lái)的 多方便，而且價(jià) 也便宜。但是，你可曾想 ，它在 人 提供方便的同 ，也給 人 來(lái)了一 “白色災(zāi) ”。我 行了多方面的 調(diào)查 研究， 查閱 各種資 料，并 行分析 總結(jié) 。一、我們 的 研究：1、我 在方池路上，姜怡婷家門前的一個(gè)垃圾箱口統(tǒng)計(jì)了一下，半小 時(shí)扔大大小小的包裝袋、快餐盒與塑料制品的次數(shù)：早上總 共扔了 210 次;中午扔

23、了 105 次 ;而晚上 扔了 95 次， 這僅僅 是一個(gè)垃圾箱，一天之內(nèi) 棄的塑料如此多，不 想象全國(guó)乃至整個(gè)地球上 棄的塑料，將是一個(gè)天文數(shù)字。2、我 在勤 儉 南路的一家小快餐店里打聽(tīng)到：“他 一天中能 掉快餐 250 份左右，每份快餐至少需要塑料快餐盒2 個(gè)，也就是一天至少用掉塑料快餐盒500 個(gè)。 ”3、延 第二 項(xiàng)調(diào)查 ，我 們 又走 訪 了海 鹽縣 武原 鎮(zhèn) 工商所。工商所的王叔叔 情地接待了我 們 。我 了解到：海 武原 鎮(zhèn) 共有大大小小的快餐店 200 家左右。照 這樣計(jì) 算， 僅武原 ，一天所 產(chǎn) 生的 廢 棄塑料快餐盒就多達(dá) 1 萬(wàn)個(gè)左右。4、我 去了新 華書 店，學(xué)校的

24、 圖書 室 查閱資 料，但關(guān)于 “白色 染 ” 方面的 資 料非常少，看來(lái)，我 們 得找另外的 辦 法。5、我 們 去了海 鹽縣 武原 鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi) 所。 環(huán)衛(wèi) 所的蔣叔叔告 訴 我 們 ，在我 們 海 鹽縣 武原 鎮(zhèn) ，每天有 300 多名 環(huán)衛(wèi) 工人 海 的 境 生辛勤地工作著。在那里，我 們還 了解到了 “白色 染”的真正 成，并初步了解了 “白色 染 ”危害。6、 為 了 脫困 ，在老 師 的幫助下，我 們 利用網(wǎng) 絡(luò)進(jìn) 行研究。在網(wǎng)上我 們尋 找到了一片廣 闊 的空 ，使我 們對(duì) “白色 染 ”有了更 深刻的 認(rèn)識(shí) 。 我 撰寫 文起到了很大的幫助。二、什么是 “白色 污染”?“白色 污染

25、 ”已成 為一個(gè)眾所周知的新型名 詞。那么，到底什么是 “白色 污染 ”呢 ?“白色污染 ”主要指白色的 發(fā)泡塑料 飯盒，各種塑料袋， 農(nóng)用地膜等 給環(huán)境造成的 污染。 “白色 污染”物的主要成分 為：聚乙 烯 (PE)、聚氯乙烯 (PV) 、聚丙烯 (PP)、聚苯乙 烯樹(shù)脂 (PS)。在 這些污染物中， 還加入了增塑 劑，發(fā)泡劑，熱穩(wěn)定劑，抗氧化 劑等。三、造成 “白色 污染 ”的主要原因：1、塑料垃圾沒(méi)有得到妥善的管理和 處置，垃圾沒(méi)有 實(shí)行分類收集，能回收回的不回收利用。2、許多企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的白色垃圾沒(méi)有科學(xué)地處理，放任自流。3、我國(guó) 現(xiàn)有的法律沒(méi)有 對(duì)塑料包裝 廢棄物的處理，

26、制定出 過(guò)硬的相關(guān)法 規(guī) 。4、盡管在 創(chuàng)建省級(jí)文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)的口號(hào)下，我 們的縣城變得整潔得多，但是 總的來(lái)講，人們的環(huán)保意識(shí)比較淡薄， 濫用和隨意亂倒塑料制品 現(xiàn)象相當(dāng)普遍。四、 “白色 污染 ”的危害：(一 ) 視覺(jué)危害：散落在環(huán)境中的塑料 廢棄物對(duì)破壞了市容景 觀。如散落在自然 環(huán)境、街 頭巷尾、江河湖泊的一次性 發(fā)泡塑料餐具和漫天 飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋， 給人們的視覺(jué)帶 來(lái)不良刺激。(二 ) 潛在危害：1、塑料地膜 廢棄物在土壤中大面 積殘留， 長(zhǎng)期積累，造成土壤板 結(jié)，影響 農(nóng)作物吸收養(yǎng)分和水分， 導(dǎo)致農(nóng)作物減 產(chǎn)。2、拋棄在 陸地上或水中的塑料廢棄物，被 動(dòng)物當(dāng)作食物吞食后，

27、會(huì)導(dǎo)致動(dòng)物死亡。3、進(jìn)入生活垃圾中的塑料 廢棄物質(zhì)量輕、體積大，很 難處理。如果將它 們填埋，會(huì)占用大量土地，而且，在很 長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)難以分解。4、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包裝的材料，這樣對(duì) 人體的健康不利。5、使臭氧 層變薄。我們對(duì) “使臭氧 層變薄”這一危害尤其感 興趣。因 為塑料廢棄物一般存在于地面，而臭氧層存在于天空中，兩者相隔那么遙 遠(yuǎn)，怎么會(huì)有關(guān)系呢 ?經(jīng)過(guò)翻閱資料，查閱書 籍并問(wèn)了一些教 師得出：白色 污染經(jīng)過(guò)太陽(yáng)的 發(fā)照射而把塑料中大量的毒物排入大氣 層，大氣 層上面是臭氧 層，這樣使臭氧 層的氣體逐 漸變薄。我 們大家都知道太陽(yáng)是一種溫度可達(dá)到上萬(wàn)度的天然 發(fā)光

28、和發(fā)熱的 “大火球 ”。當(dāng) 鋼鐵還 未靠進(jìn)它幾千米，就已 經(jīng)化為氣體。 這么高的溫度怎能不破壞地球 ?為了地球不受到大幅度破壞，臭氧 層可真是立了大功了。當(dāng)太陽(yáng)輔射時(shí)，它便挺身而出， 擋住了一次又一次的攻 擊?？捎捎?“白色 污染 ”確 實(shí)破壞了臭氧 層，使它變薄，這將會(huì)是地球巨大的危機(jī)。五、行動(dòng)起來(lái)治理 “白色 污染 ”通過(guò)這次調(diào)查活動(dòng)，我們了解到：隨著工 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迅速 發(fā)展，為人類創(chuàng)造了前所未有的巨大物 質(zhì)財(cái)富的同 時(shí)，也使 環(huán)境付出了沉重的代價(jià)。生 態(tài)破壞、 環(huán)境污染對(duì)人類生存和發(fā)展已經(jīng)構(gòu)成了 嚴(yán)重威脅。每當(dāng)大 風(fēng)刮起時(shí)，空中就彌漫著黃色的粉 塵，有時(shí)在空中 還飛舞著白色塑料袋。 ()

29、 使人們出門十分狼 狽。因此，解決 環(huán)境問(wèn)題已成為刻不容 緩的重大任務(wù) 。我 們海鹽縣武原鎮(zhèn)，雖然每天都有 300 多名環(huán)衛(wèi)工人日日夜夜與 “白色 污染”作著斗爭(zhēng)。但是，改 變這種狀況，光靠 環(huán)衛(wèi)工人的努力是 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須提高我 們大家的 環(huán)保意識(shí)。環(huán)境的污染和破壞不是一個(gè)人造成的，所以保 護(hù)環(huán)境應(yīng)該是全社會(huì)的行 為。我 們每個(gè)人都有保 護(hù)環(huán)境的義務(wù)。同時(shí)，我們也懂得了：我 們就是社會(huì)的主人，改善地球環(huán)境，是我 們這代人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我 們應(yīng)該 努力增 強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，節(jié)約資 源。如果全球人人破壞，天天破壞，地球就會(huì) 變成垃圾 場(chǎng);如果全球人人 環(huán)保，天天 環(huán)保，就能 創(chuàng)造一個(gè)美好的

30、世界。讓我們攜起手行 動(dòng)起來(lái)，共同努力保護(hù)好地球 我們共同的家園。為此，我 們建議從我們自己做起，從一點(diǎn)一滴小事做起，要做到：1、不亂扔垃圾及 廢棄物，將垃圾放到指定的垃圾箱內(nèi)。2、我們學(xué)校早已 經(jīng)設(shè)置了 “垃圾分 類存放處 ”，我 們就要積極參與和宣 傳。3、不要浪 費(fèi)，包括不浪 費(fèi)一張紙、一滴水、一分 錢 。4、盡量不用、少用塑料袋，要積極使用可再生利用的用品，減少白色污染。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 的發(fā)展及人民生活水平的提高，人 們的消費(fèi)水平也大大的提高了。中國(guó)零售業(yè)的飛速發(fā)展，使得人 們的購(gòu)物心理也 發(fā)生了變化。了解消 費(fèi)最新趨勢(shì)，掌握消 費(fèi)者購(gòu)物心理，更好地 滿足消費(fèi)者需求，是零售企 業(yè)在瞬息萬(wàn)

31、 變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不 敗之地的根本。超市作 為零售業(yè)的一種典型代表，它在人 們心目中已 經(jīng)基本確立了 購(gòu)物方便、價(jià)格實(shí)惠的行 業(yè)形象，成 為人們居家生活中的主要 購(gòu)買場(chǎng) 所?？山鹑谖C(jī)造成 終端零售 業(yè)不景氣或衰退，市 場(chǎng)購(gòu)買力下降， 這些對(duì)超市無(wú)疑也造成一定影響， 該怎樣改善這一情況 ?從消費(fèi)者的消 費(fèi)習(xí)慣 和心理特征上思考，怎 樣才能更好地 滿足顧客的需求 ?針對(duì)這 兩個(gè)問(wèn)題 ，我們這個(gè)調(diào)查小組決定選擇臨 潼的幾家超市，用了近一個(gè)月的 時(shí)間，我們走訪了上?？投汲信R潼分店，人人家等超市， 對(duì)它們的總體情況有了一定的了解，分 別對(duì)其店內(nèi)消 費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者做問(wèn)卷調(diào)查 ( 見(jiàn)附錄 ) 。一、 調(diào)

32、查時(shí)間 ： 2010 年 8 月二、 調(diào)查地點(diǎn)： xx 市各大超市三、 調(diào)查對(duì) 象：各超市店 長(zhǎng)及消費(fèi)者四、 調(diào)查方法： 實(shí)地考察及 問(wèn)卷調(diào)查五、 調(diào)查小組： xx六、調(diào)查小結(jié)：(一 ) 經(jīng)營(yíng)者部分1. 規(guī)模比較：調(diào)查的幾家超市中 25% 為 小型居民生活型超市， 50% 為普通綜合型超市， 25% 為大型超市。2.管理方式比 較： 100% 對(duì)員工進(jìn)行定期培 訓(xùn)和考察，具 備一套完整的管理制度。3.經(jīng)營(yíng)策略：市 場(chǎng)調(diào)查結(jié) 果顯示： 地理位置： 25% 處于交通要道， 25% 在居民區(qū)附近， 50% 商業(yè)區(qū)附近。 超市形象： 50% 具有人工 儲(chǔ)物部和自 動(dòng)儲(chǔ)物柜， 50% 只有人工 儲(chǔ)物部。

33、 75% 有休息 長(zhǎng)凳， 25% 無(wú)休息 長(zhǎng)凳 (小型居民型超市 ) 。100% 店內(nèi)有音響 設(shè)備，有購(gòu)物音樂(lè) 。100% 有清晰的 購(gòu)物區(qū)招牌。 75% 購(gòu)物設(shè)備單 一， 25% 有多種類的購(gòu)物籃購(gòu)物車，方便各 類消費(fèi)者。 服務(wù)： 100% 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考察。 75% 注重責(zé)任心 (小型超市和普通 綜合型超市 )， 25% 注重導(dǎo)購(gòu)力 ( 大型超市 )， 50% 注重親和力 (小型和普通 綜合型超市 ) ，0% 注重信息素養(yǎng)。 宣傳：75% 利用報(bào)刊式廣告宣 傳過(guò)， 25% 沒(méi)有 ( 小型超市 ) 。4.金融危機(jī)的影響： 營(yíng)業(yè)額 ：50% 下降 ( 普通綜合型超市 ) ， 50% 不

34、變 。 下降的原因： 100% 認(rèn)為家居生活用品和休閑娛樂(lè)用品銷量下降。 不變?cè)颍?100% 認(rèn)為良好的信譽(yù)使得消 費(fèi)者在物價(jià)上 漲的時(shí)候愿意 選擇他們 。 采取的促 銷手段： 100% 特價(jià)商品， 25% 購(gòu)物贈(zèng)禮或抽 獎(jiǎng)( 大型超市 ) ，50% 提供貴賓卡會(huì)員卡來(lái)刺激消 費(fèi) ( 普通綜合型超市和大型超市 ) 。綜上所述，由于大型超市 貨物種類齊全，可 滿足廣大消 費(fèi)者需要 ;小型超市 貼近人民生活，經(jīng)營(yíng)的商品以生活必需品 為主抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)。所以，金融危機(jī) 對(duì)其影響并不大。而普通綜合型超市沒(méi)有主要 銷售的產(chǎn)品，此 時(shí)就很難均衡盈 虧。對(duì) 于金融危機(jī)，供 給量增加需求量減少的狀況，商家都

35、 選擇價(jià)格為主的促 銷手段來(lái)吸引 顧客，基 礎(chǔ)雄厚的大型超市會(huì)有購(gòu)物贈(zèng)禮或抽 獎(jiǎng)的輔助手段來(lái)刺激消 費(fèi)，為其增光不少。 這里特別要提的是 發(fā)放貴賓卡和會(huì)員卡的促 銷手段 ( 尤其是 團(tuán)購(gòu) ) ，這樣 可以吸引固定的消 費(fèi)群體， 這個(gè)固定的消 費(fèi)群體，可以成 為商場(chǎng)生存的基本保障，也使得 進(jìn)貨量得到有效的控制，減少 庫(kù)存量，增加流 動(dòng)資金使用量，算是不 錯(cuò)的促銷手段。面對(duì)這樣 的情況，我 們建議小型超市加 強(qiáng)生活必需品的供 應(yīng)，適時(shí)的搞一些 購(gòu)物活動(dòng);普通綜合型超市可以在 這段時(shí)間突出糧食、油等生活必需品的 買賣，注重宣 傳，增加固定消費(fèi)群體數(shù)量 ;而大型超市在店 員的態(tài)度上多下功夫。此外，各超

36、市都 應(yīng)注意培養(yǎng)店 員的信息素養(yǎng)，把握消 費(fèi)者心理， 這會(huì)增強(qiáng)超市的運(yùn) 營(yíng)效果。(二 ) 消費(fèi)者部分我們采用了 觀察法和 訪談法，隨機(jī) 選取了各超市的消 費(fèi)者為被試。被 試包括兩個(gè)部分，第一部分是個(gè) 別訪談的被試，共 30 人。根據(jù)調(diào)查結(jié) 果顯示，有 37% 的對(duì)象去超市主要 購(gòu)買的是生活必需品， 購(gòu)買居家用品 類的占 4.3% ，近 58.7% 的對(duì)象是會(huì)在超市 購(gòu)買副食。在眾多的因素中，地理位置( 柱狀 1) 占 33.3% ，商品多 樣化 ( 柱狀 2) 占 22.2% ，價(jià)格( 柱狀 5) 占 17.8% 。 說(shuō)明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的 時(shí)候，更注重的是地理位置和商品的種 類與價(jià)格因素，交

37、通方便，物美價(jià)廉，自由 選擇是消費(fèi)者所希望的。在我 們的調(diào)查對(duì)象當(dāng)中，多數(shù)人都 認(rèn)為影響他們選擇 在附近超市 購(gòu)物最重要的因素是地理位置，例如 xx 百貨超市臨江分店相 對(duì)于調(diào)查的對(duì)象而言，交通十分方便(位于交通要道 ) ，最后， 環(huán)境衛(wèi)生僅占4.4( 柱狀 6) ，說(shuō)明它并不是影響 調(diào)查對(duì) 象選擇超市的最主要因素。根據(jù)回收 資料，在個(gè) 別訪談 的基礎(chǔ)上，我 們發(fā)現(xiàn) 了個(gè)別超市存在的 問(wèn)題。超市經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題分析：存包、停 車等不太方便 ;在非食品 類區(qū)，尤其是化 妝品區(qū)，工作人 員過(guò)于熱情，大大降低消 費(fèi)者的購(gòu)買欲望，甚至 讓不少人 選擇繞 道而行 ;收款時(shí)往往會(huì)遇到各種 問(wèn)題 (貨品價(jià)錢有

38、偏差、柜臺(tái) 暫時(shí) 沒(méi)有零錢，找的 錢有缺損等等 );有些商品的價(jià)格略高于其他超市，致使 顧客對(duì)該超市的信心有所下降 ;比較注重衛(wèi)生的食品 類未嚴(yán)格整理 ; 超市內(nèi)的商品的 擺放方面也存在很大的 問(wèn)題，有些商品 擺放不合理，不方便他 們的選購(gòu) ;員工素質(zhì)有待加 強(qiáng)，部分工作人 員的服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題，有的冷漠以 對(duì)，有的甚至 輕視 消費(fèi)者，尤其是收 銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至 結(jié)帳時(shí) 候算錯(cuò);促銷手段單一( 未充分利用廣播等資源); 保鮮食品未做好適當(dāng)措施，如面包、水果等。提高超市 經(jīng)營(yíng)效益的 對(duì)策建議：實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格合理 ;做到 “服務(wù) 周到 ”，要求 員工真正地做到 “顧 客就是上帝 ”

39、;保持良好的 購(gòu)物環(huán)境，管理 規(guī)范 ;科學(xué)合理地 擺放商品，更加方便顧客選購(gòu)不同的商品 ;對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)播放的音 樂(lè)，應(yīng)在多數(shù) 時(shí)間里播放 產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息，其余 時(shí)間應(yīng)該 播放一些悠 揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的音 樂(lè)，讓消費(fèi)者更舒 暢地購(gòu)物 ;應(yīng)讓廣大消 費(fèi)者無(wú)償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔?。總之，超?經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在把握不同消 費(fèi)人群消 費(fèi)特點(diǎn)的基 礎(chǔ)上，更好的 滿足消 費(fèi)者的需求，使得企 業(yè)能夠健康、持久的 發(fā)展。調(diào)查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市 經(jīng)營(yíng)者重視的細(xì)節(jié)。本次 調(diào)查顯 示，顧客在超市 選購(gòu)商品時(shí)最看重的因素依次 為：交通因素、商品多 樣化、價(jià)格、商品的品 質(zhì)、情感因素、 環(huán)境衛(wèi)生、服 務(wù)。

40、其中，服 務(wù)居于末尾， 說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題是超市普遍欠缺的。超市 購(gòu)物的最主要特征就是自 選，為顧客提供的服 務(wù)是有限的。 這時(shí)促銷員、收銀員和場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸 現(xiàn)出來(lái)了。在找不到商品 時(shí)，或者是找不到價(jià) 簽或遇到技 術(shù)含量較高的商品 時(shí)，顧客就需要得到 場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的幫助 ;在選購(gòu)新品牌和有新功能的 產(chǎn)品時(shí)，顧客就需要促 銷員的介紹。收 銀員是顧客消費(fèi)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它對(duì)顧客的情 緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響。 調(diào)查顯 示，收款臺(tái)是 顧客對(duì)超市服務(wù)最不滿意的地方，收款排 隊(duì)等待、收 銀員態(tài) 度不好和 掃描設(shè)備問(wèn)題 而耽誤時(shí)間 是影響消費(fèi)者購(gòu)物情緒和滿意度的主要因素。從經(jīng)營(yíng)者角度看，他 們

41、無(wú)疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消 費(fèi)特點(diǎn)， 對(duì)于不同性 別、不同年 齡、不同收入水平的消 費(fèi)者，在 經(jīng)營(yíng)策略和企 業(yè)管理上 應(yīng)該有所變化。與女性消 費(fèi)者相比，男性消費(fèi)者具有 較強(qiáng)理智性、自信性。他 們不愿 “斤斤 計(jì)較 ”， 購(gòu)買商品也只是 詢問(wèn) 大概情況，對(duì)某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜 歡花較多的時(shí)間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無(wú)關(guān)大局，也不去 計(jì)較。在 許多情況下， 購(gòu)買動(dòng) 機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等， 動(dòng)機(jī)的主 動(dòng)性、靈活性都比 較差。而女性消 費(fèi)者則通常喜 歡一些造型 別致新穎、包裝 華麗、氣味芬芳的商品。此外，她 們還非常注重商品的外 觀，將外 觀與商品的 質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同 樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式 樣。她 們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜 歡購(gòu)買 和他人一 樣的東西。隨著人們經(jīng)濟(jì)