黑龍江地稅網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題相應(yīng)解決辦法

1、黑龍江地稅網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答更新時(shí)間：2016 年 08 年 16 日一、安裝及證書導(dǎo)入1、導(dǎo)入證書后出現(xiàn)以“通信安全驗(yàn)證失敗，該用戶不存在?！保绾谓鉀Q？解決辦法：導(dǎo)致原因是稅務(wù)機(jī)關(guān)系統(tǒng)內(nèi)不存在該納稅人識(shí)別號(hào)的納稅人信息，請(qǐng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系核實(shí)。2、網(wǎng)上報(bào)稅證書丟失，如何補(bǔ)領(lǐng)?答：聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)取，攜帶 U 盤去拷貝，根據(jù)省局的要求老網(wǎng)報(bào)已經(jīng)關(guān)閉，無(wú)法通過(guò)老網(wǎng)報(bào)下載。3、導(dǎo)入證書時(shí)出現(xiàn)“驗(yàn)證證書失?。nable to connect the remote server”和“驗(yàn)證證書失??！The remote name could not be resolved;ts- wssb.h

2、”提示，如何解決？答：是否使用 TP-Link 路由器，目前部分型號(hào)的 TP-Link 有此提示，建議更換路由， 或直接插網(wǎng)口。檢查當(dāng)前計(jì)算機(jī)是否能正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，保證與服務(wù)器連接暢通?？梢酝ㄟ^(guò)訪問(wèn) 來(lái)查看當(dāng)前計(jì)算機(jī)能否訪問(wèn)網(wǎng)報(bào)服務(wù)器。訪問(wèn)此網(wǎng)址打開(kāi)的是省局網(wǎng)站。如不能訪問(wèn)，開(kāi)放此域名 及 80 端口。4、安裝出現(xiàn)以下提示如何處理？答：安裝的系統(tǒng)為 xp 操作系統(tǒng)沒(méi)有.Net Framework 4.0 組件，可以直接點(diǎn)安裝系統(tǒng)自動(dòng)下載安裝（但較慢），也可以自己下

3、載安裝.Net Framework 4.0 組件。5、導(dǎo)入證書出現(xiàn)“證書校驗(yàn)失敗，是否要重新導(dǎo)入證書？”的提示，如何處理？答：出現(xiàn)以上提示有三種可能：一是用工大軟件發(fā)放的存儲(chǔ)介質(zhì)為光盤版的秘鑰證書導(dǎo)入的；二是納稅人操作錯(cuò)誤沒(méi)導(dǎo)入正確的證書；三是納稅人留存的證書本身就不是該企業(yè)證書；四、納稅人識(shí)別號(hào)輸入錯(cuò)誤，可能錄入的是微機(jī)管理編碼。解決辦法：營(yíng)改增企業(yè)可以試試導(dǎo)一下國(guó)稅拷貝的證書，不是營(yíng)改增企業(yè)的如果操作沒(méi)問(wèn)題，去地稅拷貝一個(gè)盤號(hào)為納稅人識(shí)別號(hào)的證書，拷貝完立即生效6、納稅人單位使用的網(wǎng)絡(luò)如果有上網(wǎng)限制如何處理？答：開(kāi)放此域名 及 80

4、端口。（服務(wù)器聯(lián)通IP：0）7、安裝軟件時(shí)出現(xiàn)以下提示如何處理？答：安裝文件不完整，重新下載軟件安裝。8、四證合一以后，稅號(hào)換了，原來(lái)證書還可以使用么？答：8 月 1 日前原則上只要地稅做了變更就能使用，之后變更的必須重新生成證書。9、安裝軟件出現(xiàn)以下提示，如何解決。答：操作系統(tǒng)沒(méi)有.Net Framework 4.0 組件，請(qǐng)下載安裝。10、Windows7 安裝.Net Framework 4.0 安裝失敗出現(xiàn)以下提示，如何處理。答：可以嘗試安裝.Net Framework 4.6 來(lái)解決。11、導(dǎo)入證書出現(xiàn)以下提示，如何處理？答：用戶上網(wǎng)方式可能采用的是代理服務(wù)器上網(wǎng)

5、，保證代理服務(wù)器設(shè)置正確。12、導(dǎo)入證書提示“證書文件導(dǎo)入失??！”答：可以在安裝目錄下，eTaxTsTaxServiceCA 文件找到導(dǎo)入不進(jìn)去這個(gè)納稅人識(shí)別號(hào)的證書刪掉，在導(dǎo)入！13、安裝軟件出現(xiàn)“無(wú)效驅(qū)動(dòng)器 H:”的提示如何處理？答：參考解決辦法，在當(dāng)前計(jì)算機(jī)上插入一個(gè) U 盤，在計(jì)算機(jī)（我的電腦）上點(diǎn)右鍵-管理-磁盤管理，把 U 盤符改成 H 即可。或電腦同時(shí)插入多個(gè) U 盤最終出現(xiàn) H 盤也可以。14、登陸提示“程序出錯(cuò)，請(qǐng)聯(lián)系管理員”答：目前懷疑是環(huán)境變量的問(wèn)題，可以嘗試卸載.net 重新安裝，看看能不能解決。15、導(dǎo)入證書提示“證書稅號(hào)與當(dāng)前用戶不一致，請(qǐng)核實(shí)”，如何解決？答：納稅

6、人已成功導(dǎo)入一個(gè)納稅人信息后，不能切換其他納稅人導(dǎo)入，如果想更換納稅人只能卸載重裝。16、在查詢、申報(bào)、劃款、導(dǎo)入證書等需要驗(yàn)證證書的過(guò)程中出現(xiàn)以下提示如何處理？答：是因?yàn)榉?wù)器壓力較大，反復(fù)多試幾次即可解決。17、軟件登錄時(shí)出現(xiàn)以下提示，如何處理？答：當(dāng)前軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)缺表，可以卸載軟件安裝最新版軟件。18、登陸提示以下提示，如何處理？答：安裝后可能丟失部分文件，可以嘗試卸載軟件重裝。19、導(dǎo)入證書提示“您導(dǎo)入的密鑰不是標(biāo)準(zhǔn)文件，請(qǐng)核實(shí)”答：選擇導(dǎo)入的證書文件不是密鑰證書文件，或密鑰證書大小不是 236 或 248 字節(jié)。20、自動(dòng)導(dǎo)入證書出現(xiàn)以“證書文件導(dǎo)入失??！”的提示，如何處理？答：計(jì)算

7、機(jī)沒(méi)有安裝老網(wǎng)報(bào)或老網(wǎng)報(bào)證書已經(jīng)損壞，重啟計(jì)算機(jī)后仍無(wú)法解決，需選擇手工導(dǎo)入。21、導(dǎo)入證書時(shí)出現(xiàn)以下提示，如何處理？答：與服務(wù)器交互鏈接斷開(kāi)，5 分鐘后在嘗試。22、軟件安裝時(shí)出現(xiàn)以下提示，如何處理？答：此種情況可能是在計(jì)算機(jī)安全模式下安裝軟件，可以重啟電腦進(jìn)入正常模式在安裝。如果確定在正常模式讓可以到服務(wù)里把 windows Installer 服務(wù)器啟動(dòng)。23、盤號(hào)內(nèi)的納稅人識(shí)別號(hào)錯(cuò)誤，可以使用該證書么？答：不能，必須正確！字母必須均是大寫！24、登陸時(shí)錯(cuò)誤提示答：更換機(jī)器，或者卸載重新安裝。25、提取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)錯(cuò)，點(diǎn)繼續(xù)后無(wú)反應(yīng)答：更換機(jī)器，或者卸載重新安裝。26、代理版登陸報(bào)錯(cuò)答：更

8、換機(jī)器，或者卸載重新安裝。27、安裝后登錄頁(yè)面不顯示信息答：更換機(jī)器，或者卸載重新安裝。28、win10 運(yùn)行軟件提示答：按照提示，安裝 Miscrosoft C+ 2010。二、網(wǎng)上申報(bào)設(shè)置1、下載三方協(xié)議信息后，出現(xiàn)以下提示如何解決？解決辦法：三方協(xié)議沒(méi)有驗(yàn)證通過(guò)，需要重新簽訂。2、如何設(shè)置財(cái)務(wù)報(bào)表類型？解決辦法：網(wǎng)上申報(bào)設(shè)置-財(cái)務(wù)報(bào)表設(shè)置內(nèi)設(shè)置。3、如何設(shè)置企業(yè)所得稅預(yù)繳方式？解決辦法：網(wǎng)上申報(bào)設(shè)置-企業(yè)所得稅設(shè)置內(nèi)設(shè)置。（需先提取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，再做設(shè)置）4、申報(bào)作廢出現(xiàn)以下提示，如何處理？答：該提示代表申報(bào)數(shù)據(jù)已經(jīng)劃款，已進(jìn)行申報(bào)劃款的申報(bào)數(shù)據(jù)不能作廢，需要作廢請(qǐng)聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)處理。5、申報(bào)

9、劃款出現(xiàn)“劃款失?。″e(cuò)誤代碼 FG4，預(yù)算科目代碼不存在或參數(shù)狀態(tài)錯(cuò)誤”，如何處理。答：可以逐一稅費(fèi)種劃款，哪個(gè)稅費(fèi)種劃款不過(guò)去，就是該稅費(fèi)種認(rèn)定中的預(yù)算分配比例錯(cuò)誤，聯(lián)系專管員處理。6、對(duì)城鎮(zhèn)土地使用稅進(jìn)行劃款出現(xiàn)獲取預(yù)算分配比例為多個(gè)的提示如何處理？答：稅費(fèi)種認(rèn)定中的預(yù)算分配比例錯(cuò)誤，聯(lián)系專管員處理（需要稅務(wù)機(jī)關(guān)向金三業(yè)務(wù)組反饋）。7、申報(bào)作廢時(shí)出現(xiàn)“該筆申報(bào)已扣款鎖定，不能作廢！”，如何處理？答：該申報(bào)已經(jīng)發(fā)起了扣款，但是扣款情況未知，所以暫時(shí)不允許作廢！8、申報(bào)劃款出現(xiàn)“納稅人欠稅信息已發(fā)生變化，請(qǐng)重新查詢欠稅信息”的提示如何處理？答：在申報(bào)劃款里重新點(diǎn)擊查詢?cè)趧澘睿驀L試逐個(gè)劃款。9

10、、申報(bào)劃款時(shí)出現(xiàn)“劃款失敗！錯(cuò)誤代碼 FAB，賬戶狀態(tài)錯(cuò)”，如何處理？答:聯(lián)系銀行檢查銀行賬戶狀態(tài)及三方協(xié)議情況在進(jìn)行劃款。10、劃款提示“FG5,預(yù)算級(jí)次錯(cuò)誤”答：?jiǎn)蝹€(gè)稅種劃款，哪個(gè)稅種有這個(gè)提示，這個(gè)稅種的預(yù)算級(jí)次弄錯(cuò)了，聯(lián)系專管員處理（專管員需要上報(bào)省局金三辦處理）。11、劃款時(shí)提示“F3E 征收機(jī)關(guān)代碼錯(cuò)誤”答：三方協(xié)議征收機(jī)關(guān)代碼錯(cuò)誤，聯(lián)系專管員處理12、查詢本月應(yīng)申報(bào)清單，出現(xiàn)以“沒(méi)有該戶的應(yīng)申報(bào)信息！”如何處理？答：先進(jìn)行提取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)操作，然后在查詢,如果仍舊為這個(gè)提示，那是本月應(yīng)申報(bào)清單無(wú)內(nèi)容，可到稅費(fèi)種認(rèn)定清單內(nèi)核實(shí)！13、申報(bào)附加稅提示“附行業(yè)代碼不合法”答：檢查企業(yè)信息設(shè)

11、置中，所屬行業(yè)是否為空，如為空，聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)補(bǔ)全企業(yè)信息， 重提基礎(chǔ)數(shù)據(jù)再報(bào)。如果不是空有該錯(cuò)誤提示，到稅務(wù)局修改附屬行業(yè)代碼。14、劃款時(shí)土地使用稅和房產(chǎn)稅時(shí)，出現(xiàn)以下提示，如何處理？答：稅源信息有問(wèn)題，上稅務(wù)局修改。15、劃款時(shí)提示：錯(cuò)誤代碼 FG5，共享參數(shù)表中無(wú)此預(yù)算科目或輔助標(biāo)志錯(cuò)誤。答：逐條劃款，記錄下劃款出現(xiàn)錯(cuò)誤的稅種聯(lián)系專管員處理，稅種的預(yù)算科目有問(wèn)題。16、劃款提示：答：去稅務(wù)局修改稅種的收款國(guó)庫(kù)17、作廢房產(chǎn)、土地提示答：因?yàn)榧{稅人申報(bào)后，在稅務(wù)機(jī)關(guān)又修改了房產(chǎn)、土地稅源信息需要到稅務(wù)機(jī)關(guān)處理18、養(yǎng)老保險(xiǎn)劃款提示答：稅庫(kù)銀系統(tǒng)異常，可換個(gè)時(shí)段在劃款。19、養(yǎng)老保險(xiǎn)劃款提示

12、答：稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼和收款國(guó)庫(kù)代碼沒(méi)有對(duì)應(yīng)上，請(qǐng)到稅務(wù)局申報(bào)。20、附加稅申報(bào)時(shí)提示：答：附加稅稅種有問(wèn)題，存在營(yíng)業(yè)稅附征，且有效期已過(guò)期。聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)重做稅種鑒定。21、養(yǎng)老保險(xiǎn)劃款提示答：聯(lián)系銀行處理。22、申報(bào)政府基金費(fèi)-其他提示：答：稅費(fèi)種認(rèn)定的征收機(jī)關(guān)有問(wèn)題，請(qǐng)到稅務(wù)機(jī)關(guān)處理。23、三方協(xié)議下載后保存提示：答：由于三方協(xié)議號(hào)在金三端重復(fù),所以在網(wǎng)報(bào)端無(wú)法保存,出此提示。聯(lián)系稅務(wù)局在金三局端將重復(fù)的三方協(xié)議號(hào)作廢一個(gè),重新提取即可.三、申報(bào)服務(wù)1、提取基礎(chǔ)信息后，在信息采集下獲取不到應(yīng)申報(bào)信息。解決辦法：檢查稅費(fèi)種認(rèn)定信息，如有問(wèn)題的需要聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)在金稅三期中修改。修改完成后，稅務(wù)機(jī)關(guān)刷

13、新應(yīng)申報(bào)清單。確認(rèn)更新后納稅人在客戶端重新提取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2、已申報(bào)成功的數(shù)據(jù)，如何修改再次申報(bào)？解決辦法：如果未劃款，可在申報(bào)服務(wù)-申報(bào)作廢內(nèi)進(jìn)行作廢操作。如果已劃款需到稅務(wù)機(jī)關(guān)處理。3、如何查詢當(dāng)前納稅人的稅費(fèi)種鑒定？解決辦法：申報(bào)服務(wù)-稅費(fèi)種認(rèn)定清單內(nèi)查詢。4、提取應(yīng)申報(bào)數(shù)據(jù)失敗，如何處理？答：導(dǎo)致原因現(xiàn)在稅務(wù)機(jī)關(guān)還沒(méi)刷應(yīng)申報(bào)清單，金三上線期間 8 號(hào)后在申報(bào)，金三上線后可以聯(lián)系專管員手工刷新應(yīng)申報(bào)清單，也可以等待幾天，等批量計(jì)劃自動(dòng)刷新。5、提取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)從金稅三期里提取那些內(nèi)容？答：納稅人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、校驗(yàn)系統(tǒng)時(shí)間、提取應(yīng)申報(bào)數(shù)據(jù)、提取稅費(fèi)種認(rèn)定。6、提取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提示答：可以稍后時(shí)段在獲取，

14、可能服務(wù)器繁忙！7、提取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提示答：超時(shí)，請(qǐng)重新提取。8、房產(chǎn)稅提完應(yīng)申報(bào)信息報(bào)錯(cuò)：答：房產(chǎn)稅源信息有問(wèn)題，請(qǐng)到稅務(wù)局申報(bào)。四、信息采集1、附加稅不能申報(bào)（城維稅、教附、地方教附）。答：查看稅費(fèi)種認(rèn)定中附加稅是否認(rèn)定為“主稅”，附加稅應(yīng)認(rèn)定為“附稅”。2、房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船稅在采集模塊下查不到。解決辦法：網(wǎng)上申報(bào)房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船稅，數(shù)據(jù)來(lái)源于金稅三期稅源信息， 沒(méi)有稅源信息的情況下，無(wú)法提取應(yīng)申報(bào)數(shù)據(jù)。如無(wú)應(yīng)申報(bào)數(shù)據(jù)，需要納稅人與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系，在金稅三期中進(jìn)行稅源信息維護(hù)并刷新應(yīng)申報(bào)清單，納稅人再在客戶端中重新提取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)申報(bào)。3、信息采集下為什么沒(méi)有要申報(bào)的報(bào)表？解決辦

15、法：納稅人只能申報(bào)本期應(yīng)申報(bào)清單內(nèi)存在的稅費(fèi)種。如堅(jiān)持要申報(bào)請(qǐng)聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)調(diào)整稅費(fèi)種鑒定，并刷新金稅三期應(yīng)申報(bào)清單。4、附表填寫并保存后，主表沒(méi)有提取附表信息。解決辦法：點(diǎn)擊主表【提取表間】按鈕。5、點(diǎn)擊信息采集出現(xiàn)以下提示,如何解決？答：按照提示返回主頁(yè)，導(dǎo)入企業(yè)信息。6、信息采集下無(wú)任何納稅申報(bào)表，如何處理？答：首先，在申報(bào)服務(wù)下的提取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊，提取一下基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，然后到本月應(yīng)申報(bào)清單內(nèi)查詢一下是否有本月應(yīng)申報(bào)的數(shù)據(jù)，如果本月應(yīng)申報(bào)清單為空，代表本月沒(méi)有可申報(bào)的稅種，如果納稅人有異議，讓其聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)調(diào)整稅費(fèi)種鑒定，并刷新金稅三期應(yīng)申報(bào)清單。7、稅費(fèi)種認(rèn)定內(nèi)有按次申報(bào)的如何處理？答：按次

16、申報(bào)只有印花稅在信息采集下體現(xiàn)，其他稅費(fèi)種如果想申報(bào)必須核定為月、季、年，本月應(yīng)申報(bào)清單不會(huì)體現(xiàn)按次申報(bào)的稅種。所以本月應(yīng)申報(bào)清單里沒(méi)有印花稅，但稅費(fèi)種認(rèn)定里有印花稅按次申報(bào)，信息采集下就會(huì)有印花稅申報(bào)表！8、城建稅核定為季度申報(bào)、教育費(fèi)附加核定為月報(bào)，為什么看不到附加稅申報(bào)表？ 答：附加稅的納稅期必須一致，否則無(wú)法申報(bào)附加稅申報(bào)表！9、土地證增值稅征收品目為清算的是否能在網(wǎng)上申報(bào)？答：網(wǎng)上報(bào)稅土地證增值稅征征收品目只能報(bào)預(yù)征，清算的只能去金三報(bào)！10、附加稅沒(méi)申報(bào)，申報(bào)時(shí)出現(xiàn)該納稅人重復(fù)申報(bào)，如何解決？答：附營(yíng)行業(yè)沒(méi)有登記，到稅務(wù)局進(jìn)行附營(yíng)行業(yè)登記。11、填寫報(bào)表界面丟失表樣如何處理？答：將

17、按照目錄下 TaxService 的 BBBY 文件發(fā)給納稅人復(fù)制到相應(yīng)的目錄下。12、申報(bào)時(shí)提示答：先查看企業(yè)信息設(shè)置中是否有代理人，查看代理人身份證號(hào)是否為全角，按半角輸入。如無(wú)代理人，這個(gè)提示的都去稅務(wù)局反饋，稅務(wù)局找金三辦處理。13、下載三方協(xié)議提示：答：重復(fù)嘗試下載三方協(xié)議。五、社保申報(bào)1、社保計(jì)劃查詢提示“沒(méi)有找到社保計(jì)劃”答：社保計(jì)劃一般月初不能傳到地稅系統(tǒng)，可以等待幾天在查詢。六、業(yè)務(wù)問(wèn)題1、四證合一后，國(guó)稅變更納稅人識(shí)別號(hào)，地稅需要變更納稅人識(shí)別號(hào)么？答：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，工商變更后必須去國(guó)地稅變更稅務(wù)登記，上述問(wèn)題具體咨詢稅務(wù)機(jī)關(guān)。2、土地證使用稅、房產(chǎn)稅、車船稅納稅人可以自行修改內(nèi)容么？可以零申報(bào)么？答：土地證使用稅、房產(chǎn)稅、車船稅納稅人不可以修改內(nèi)容，只能按照金三提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行申報(bào)