業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度11

1、業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度為了能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，增強(qiáng)企業(yè)自身的經(jīng)營能力和抗風(fēng)險(xiǎn) 能力，加強(qiáng)員工的責(zé)任感，提高銷售業(yè)績充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，真 正做到多勞多得，獎(jiǎng)懲分明的原則，特制定本規(guī)章制度。一， 銷售部人員應(yīng)做到對(duì)企業(yè)忠誠，敬業(yè)、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)，并嚴(yán)格遵守保 守公司商業(yè)秘密協(xié)議書的內(nèi)容規(guī)定，保守公司商業(yè)秘密（如銷售網(wǎng) 絡(luò)明細(xì)、銷售策劃、營銷政策等）如有違反，輕則扣罰 200 元，重則 立即開除，并追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。二， 要廉潔奉公，嚴(yán)禁行賄受賄，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司 法部門。三， 業(yè)務(wù)員必須將自己開發(fā)的客戶名稱、聯(lián)系人、地址、電話、傳真、品 種、單價(jià)

2、、月銷售及銷售額全部報(bào)給公司財(cái)務(wù)部，以便公司全面管理。 新開發(fā)的客戶一定要認(rèn)真填寫銷售記錄表， 所填內(nèi)容必須與實(shí)際相符， 回收貨款金額，單價(jià)應(yīng)與實(shí)際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)，第一次給予銷售貨款的 50%扣罰。第二次給予 100%扣罰，第三次 予以辭退。四， 公司每月對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行評(píng)比，選出當(dāng)月最佳及最差員工，如果連續(xù)五 個(gè)月被評(píng)為最差員工，公司將予以辭退。五， 業(yè)務(wù)員應(yīng)與公司共同發(fā)展，跟上公司的高速發(fā)展，如完不成銷售定額， 公司將予以辭退。六， 銷售部每周六應(yīng)報(bào)出下一周的用車計(jì)劃。七， 對(duì)客戶文明禮貌，做好友情公關(guān)八， 業(yè)務(wù)員未經(jīng)申請(qǐng)同意產(chǎn)生的任何費(fèi)用，將由個(gè)人承擔(dān)。九， 業(yè)務(wù)員要

3、保證及時(shí)送貨，并保證所送貨物的完整。十， 業(yè)務(wù)員所借貨物，兩日內(nèi)必須與倉庫平賬， （特殊情況如有業(yè)務(wù)經(jīng)理同 意除外）每拖延一天扣罰 20 元。十一， 業(yè)務(wù)員應(yīng)如實(shí)填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰 50 元。累計(jì) 3 次，公司將予以開除。十二， 業(yè)務(wù)員在出差前應(yīng)先寫好出差申請(qǐng)，寫明出差地址、時(shí)間、銷量及回 收貨款等情況，未經(jīng)批準(zhǔn)的出差線路一切費(fèi)用自負(fù)。十三， 業(yè)務(wù)員出差后必須認(rèn)真記錄工作日記，內(nèi)容應(yīng)為每天什么時(shí)間到什么 地點(diǎn)，與什么人談了什么業(yè)務(wù)，結(jié)果如何及何時(shí)返回住處；日記還應(yīng) 寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每 3 日向公司部門經(jīng)理或總 經(jīng)理電話匯報(bào)工作，應(yīng)提供所在地居住電話。出差回

4、公司后應(yīng)及時(shí)將 工作日記交予總經(jīng)理審查。 每拖延一天扣罰 50 元。無工作日記扣罰 200 元。十四， 外埠銷售員或銷售經(jīng)理出差前應(yīng)先寫出差申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可 到財(cái)務(wù)部借差旅費(fèi)，出差回連后為第一天休息，第二天應(yīng)到公司對(duì)賬， 并將出差工作日記等銷售情況向總經(jīng)理匯報(bào)，作息時(shí)間按公司正常管 理，如超期休假，扣除超期工資。十五， 由于業(yè)務(wù)員工作的特殊性（客戶訂貨必需及時(shí)送到）因此，休息日一 定要保證電話正常開機(jī)，如有訂貨，及時(shí)與公司聯(lián)系送貨方式，電話 關(guān)機(jī)每次扣罰 20元。超過三次者扣罰 100 元。公司不再補(bǔ)助電話費(fèi)。十六， 業(yè)務(wù)員應(yīng)按公司規(guī)定的銷售價(jià)格進(jìn)行銷售，不得自行變動(dòng)銷售價(jià)格， 特殊情

5、況應(yīng)向業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)研究批準(zhǔn)后再?zèng)Q定按什么價(jià) 格方式供貨。如未經(jīng)請(qǐng)示隨意降低價(jià)格造成損失，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。隨 意提高價(jià)格的按提高價(jià)格部分雙倍處罰。十七， 業(yè)務(wù)員在給客戶供貨時(shí)應(yīng)根據(jù)經(jīng)銷商的銷售能力，當(dāng)?shù)貧鉁丶爱a(chǎn)品保 存方法、保質(zhì)期等情況適量發(fā)貨，做到少送勤送，每一批貨物到達(dá)目 的地后，第二個(gè)月內(nèi)必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調(diào)貨； 如有不負(fù)責(zé)任盲目超量發(fā)貨造成滯銷變質(zhì)退貨的， 運(yùn)費(fèi)由業(yè)務(wù)員承擔(dān)， 退貨的損失由公司、業(yè)務(wù)員各承擔(dān)一半。十八， 業(yè)務(wù)員必需有極強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)所維護(hù)的客戶必須每月要走訪或電話 查詢兩次以上，如發(fā)現(xiàn)有缺貨超過一周現(xiàn)象者，少一個(gè)品扣罰 20 元。十九， 業(yè)務(wù)員

6、當(dāng)天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財(cái) 務(wù)部，并與財(cái)務(wù)部講清該批貨款是哪個(gè)經(jīng)銷商或客戶的返款，如當(dāng)天 不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰 50 元，欠款 三個(gè)月的客戶由業(yè)務(wù)員個(gè)人承擔(dān)欠款（特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)除外） 每拖延一天扣罰 50 元。欠款部分必須說明清楚， 并有欠條。收取支票， 應(yīng)先進(jìn)行審核（字跡工整，日期在十日之內(nèi)） 。不能接收過期和遠(yuǎn)期支 票。不按時(shí)對(duì)帳的業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰，每拖延一天扣 罰 50 元。二十， 業(yè)務(wù)員應(yīng)虛心接受財(cái)務(wù)部的監(jiān)督，財(cái)務(wù)部每月將與所有客戶對(duì)帳，業(yè) 務(wù)員應(yīng)積極配合，按時(shí)到財(cái)務(wù)部對(duì)帳，外地未回公司的業(yè)務(wù)員應(yīng)電話 對(duì)賬，對(duì)賬的內(nèi)容為：品種、數(shù)量、金額、回收金額、欠款額、欠款 部分必須說明清楚，并有欠條，不按時(shí)對(duì)賬的業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì) 其進(jìn)行處罰，每拖延一天扣罰 50 元。二十六，如有客戶投訴，比如：銷售價(jià)格高于公司規(guī)定的價(jià)格、服務(wù)態(tài)度不好、 不及時(shí)送貨、該調(diào)換貨的不予調(diào)換等， （業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意的特殊 區(qū)域除外），經(jīng)查證屬實(shí)，將對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行處罰，每次扣罰 50-100 元， 并收回此客戶，交給其他業(yè)務(wù)員管理。二十七，業(yè)務(wù)員未經(jīng)許可，不允許到生產(chǎn)車間，如有違反，每次扣罰200 元。二十八，業(yè)務(wù)員年終完成銷售定額的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)，漲工資一級(jí)。超額完 成定額的，