社會(huì)企業(yè)家期中報(bào)告_多益點(diǎn)農(nóng)村市場(chǎng)信息公司

1、社會(huì)企業(yè)家精神培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)se-lab 2010 fall黃 琪 房一汀 周 竟 張晚晴 周睿璇“多益點(diǎn)”農(nóng)村信息咨詢公司目錄目錄2第一章 項(xiàng)目概觀3一項(xiàng)目名稱3二公司簡(jiǎn)介3三背景提要4第二章 市場(chǎng)解決方法6一項(xiàng)目規(guī)劃6我們提供的服務(wù)6公司運(yùn)營(yíng)模式7社會(huì)企業(yè)的意義8未來展望9二操作可行性9外界環(huán)境10內(nèi)部建設(shè)11潛在風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)12三運(yùn)作的有效性13系統(tǒng)平臺(tái)的高效性13社會(huì)企業(yè)的高效性14第三章 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析15一農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查前景廣闊15二競(jìng)爭(zhēng)策略與可行性分析191）swot分析192）cplv分析22第四章 社會(huì)公益性分析24一、“多益點(diǎn)”咨詢公司行業(yè)分析24管理咨詢行業(yè)的性質(zhì)24咨詢業(yè)工作流程2

2、5咨詢服務(wù)的分類26二、我國(guó)管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷史與前景27中國(guó)咨詢業(yè)歷史27我國(guó)咨詢業(yè)前景28三龐大的農(nóng)村市場(chǎng)及信息需求29信息收集要面向農(nóng)村市場(chǎng)29針對(duì)農(nóng)村咨詢的戰(zhàn)略對(duì)策30我國(guó)農(nóng)村信息化建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)30四多益點(diǎn)農(nóng)村信息咨詢公司社會(huì)性（公益性）小結(jié)31第五章 投資和財(cái)務(wù)分析331.1 籌資管理331.2 投資管理331.3 營(yíng)運(yùn)資本管理341.4 預(yù)計(jì)投資現(xiàn)金流量表341.5預(yù)計(jì)利潤(rùn)表及利潤(rùn)分配表35結(jié)語36參考文獻(xiàn)：37第一章 項(xiàng)目概觀一項(xiàng)目名稱多益點(diǎn)農(nóng)村信息咨詢公司二公司簡(jiǎn)介多益點(diǎn)公司是通過融通買賣方的信息，從而達(dá)到幫助企業(yè)理性進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)，并且服務(wù)農(nóng)村，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的社會(huì)企業(yè)。我們?cè)谵r(nóng)

3、村勞動(dòng)力和企業(yè)之間構(gòu)建一個(gè)信息平臺(tái)，為農(nóng)村勞動(dòng)力提供就業(yè)崗位，增加收入，同時(shí)也為企業(yè)提供更多更及時(shí)準(zhǔn)確的農(nóng)村市場(chǎng)一手信息，從而幫助企業(yè)科學(xué)合理決策，規(guī)避因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而造成的決策失誤和經(jīng)濟(jì)損失。首先我們選擇適合進(jìn)行工作的農(nóng)村勞動(dòng)力，比如農(nóng)村教師和一些賦閑在家沒有收入的農(nóng)村婦女，然后對(duì)他們即雇員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，如數(shù)據(jù)收集方法和途徑，從而使他們具備數(shù)據(jù)調(diào)查的能力，形成我們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)。同時(shí)也提高了他們的職業(yè)技能和文化素質(zhì)。其次多益點(diǎn)公司將提供兩方面的信息，一方面是宏觀的農(nóng)村市場(chǎng)信息，另一方面是具體的滿足客戶需求的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。宏觀市場(chǎng)信息將以公開、免費(fèi)的形式提供給企業(yè)，在企業(yè)成長(zhǎng)的初始階段，對(duì)公司的

4、品牌和形象有著非常重要的影響。關(guān)于具體滿足客戶需求的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，這是多益點(diǎn)公司的主體業(yè)務(wù)，也是實(shí)現(xiàn)其社會(huì)和商業(yè)價(jià)值的手段。首先與此同時(shí)我們的專業(yè)調(diào)查人員根據(jù)企業(yè)即我們的客戶的需求，依據(jù)目標(biāo)數(shù)據(jù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)專業(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查任務(wù)，并經(jīng)過專業(yè)人士的可行性與有效性認(rèn)證設(shè)計(jì)出相應(yīng)的調(diào)查表，然后交給我們的雇員，再將雇員獲取的信息進(jìn)行整合，分析，形成市場(chǎng)研究報(bào)告，反饋給客戶，從而幫助企業(yè)正確決策，理性進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)，同時(shí)公司從中獲得利潤(rùn)。另外，在企業(yè)需要在農(nóng)村發(fā)展經(jīng)銷商時(shí)，我們也會(huì)提供代銷商、營(yíng)銷商選拔與培訓(xùn)的服務(wù)。這一后續(xù)服務(wù)不僅解除了商家在進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的途徑問題，還極大地減輕了其構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)與培訓(xùn)人員的壓力，為

5、其在拿到第一手信息后決策進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)減少了巨大阻力。至于利潤(rùn)，我們除了一部分將用于企業(yè)自身的發(fā)展以外，會(huì)將剩余的投入用于促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展的實(shí)踐中，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。一部分資金用于改善農(nóng)村的教育事業(yè)，緩和教育資源分配不均的問題，促進(jìn)教育公平和農(nóng)村人口文化水平的提高，為農(nóng)村發(fā)展提供智力支持。另外我們將在資金充裕的情況下發(fā)放小額信貸，為農(nóng)民的生產(chǎn)活動(dòng)提供資金，鼓勵(lì)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)，增強(qiáng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的活力和可持續(xù)發(fā)展的能力。我們以商業(yè)的模式造血，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)我們回報(bào)農(nóng)村，專注于農(nóng)村發(fā)展，改善社會(huì)環(huán)境，積極解決社會(huì)問題。三背景提要 背景一: 農(nóng)村部分勞動(dòng)力閑置農(nóng)村有很多勞動(dòng)力閑置，比如農(nóng)村婦女，

6、他們沒有工作，經(jīng)濟(jì)地位低下，社會(huì)地位也很低，缺少人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)，并且在家庭中也處于被支配的弱勢(shì)地位。一些青壯年閑置勞動(dòng)力由于沒有工作，往往會(huì)成為影響社會(huì)穩(wěn)定的因素，同時(shí)也是人力資本的浪費(fèi)。 背景二: 農(nóng)村教師生存狀況堪憂農(nóng)村教師工資低，但往往一個(gè)人承擔(dān)著撫養(yǎng)整個(gè)家庭的重?fù)?dān)，生活壓力大，而社會(huì)又缺少對(duì)他們?nèi)诵曰年P(guān)懷。農(nóng)村教師為了求生計(jì)，他們很多離開農(nóng)村，自謀出路，造成了農(nóng)村教育資源的空心化，影響農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展，農(nóng)村人口文化素質(zhì)低下同時(shí)也是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。而且由于教育資源分配不均，農(nóng)村教師的自身素質(zhì)存在著問題，這也導(dǎo)致農(nóng)村教育水平低下。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)在玉樹地震后，農(nóng)村教師搶險(xiǎn)救災(zāi)，永遠(yuǎn)

7、沖在第一線，并且他們還承擔(dān)著撫慰孩子心理的責(zé)任，而很少有人去關(guān)心他們的生存狀況和心理狀況。農(nóng)村教師是真正的被忽略的弱勢(shì)群體。 背景三: 企業(yè)下鄉(xiāng)急行軍慘遭滑鐵盧一些家電企業(yè)下鄉(xiāng)急行軍，卻不幸遭遇滑鐵盧，企業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需要。比如世界一流企業(yè)由于農(nóng)村市場(chǎng)渠道匱乏，無法獲取完整準(zhǔn)確及時(shí)的農(nóng)村市場(chǎng)信息，因而導(dǎo)致下鄉(xiāng)慘敗。三四級(jí)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)匱乏，企業(yè)下鄉(xiāng)但潰敗而返，這不僅是企業(yè)蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，也浪費(fèi)了社會(huì)資源，不利于社會(huì)資源的合理配置。 背景四: 農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展畸形由于買方與賣方之間存在信息不對(duì)稱，企業(yè)不知道農(nóng)村消費(fèi)者的需求，這使得農(nóng)村消費(fèi)者也無法購(gòu)買到自己真正需要的消費(fèi)品及獲得相應(yīng)的售后服務(wù)，從

8、而影響了他們生活水平的提高和消費(fèi)信心指數(shù)的增長(zhǎng)。農(nóng)村市場(chǎng)的潛力得不到激發(fā)，農(nóng)村消費(fèi)者的購(gòu)買力得不到釋放，這已經(jīng)嚴(yán)重影響了企業(yè)拓寬農(nóng)村市場(chǎng)，同時(shí)也阻礙了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的擴(kuò)大，使得內(nèi)需不足，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率偏低，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了不利的影響。第二章 市場(chǎng)解決方法一項(xiàng)目規(guī)劃我們提供的服務(wù)總體來說，我們創(chuàng)立這個(gè)社會(huì)企業(yè)意在提供能夠融通兩方市場(chǎng)的信息。我們將不僅僅作為信息平臺(tái)，同時(shí)還要建立起一個(gè)溝通系統(tǒng)，在這之中，我們作為中介將商業(yè)市場(chǎng)需求方與農(nóng)村潛在市場(chǎng)方聯(lián)系起來，從而開展互利雙方的交互公益系統(tǒng)。作為我們社會(huì)企業(yè)的客戶，尋求農(nóng)村市場(chǎng)信息的商業(yè)企業(yè)將從我們這里得到第一手的農(nóng)村市場(chǎng)信息，這樣將幫助企業(yè)更好有

9、策略地進(jìn)軍中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)。對(duì)于客戶，我們將提供： 宏觀的農(nóng)村市場(chǎng)信息：這部分信息是我們公司對(duì)外公布的各類中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的信息，比如國(guó)民收入增長(zhǎng)變化趨勢(shì)（如右圖）；它將成為我們公司對(duì)外宣傳實(shí)力與品牌的重要數(shù)據(jù)。需要宏觀數(shù)據(jù)的商業(yè)公司都可以免費(fèi)從我們信息系統(tǒng)中查詢下載等。 客戶需求的市場(chǎng)數(shù)據(jù)：這部分內(nèi)容是針對(duì)客戶企業(yè)具體要求的商業(yè)數(shù)據(jù)來進(jìn)行調(diào)查的農(nóng)村市場(chǎng)數(shù)據(jù)，此部分業(yè)務(wù)是我們社會(huì)企業(yè)的收入主要來源，比如某家電下鄉(xiāng)企業(yè)想要了解各類電子產(chǎn)品在某區(qū)域農(nóng)村的需求大?。ㄈ缬覉D）；我們屆時(shí)將針對(duì)公司提出的需求內(nèi)容成立項(xiàng)目小組專門進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集與加工等。另一方面，對(duì)于我們社會(huì)企業(yè)想要幫助的目標(biāo)人群農(nóng)村閑置人口，我們將

10、把他們招入公司作為員工。在對(duì)于信息平臺(tái)下游的雇員來說，我們將為他們提供： 就業(yè)崗位與收入：作為我們社會(huì)企業(yè)的員工，農(nóng)村閑置的人口將會(huì)得到一份就業(yè)崗位，完成我們交給他們收集信息的任務(wù)，從中他們也可以得到一定的收入來增加家庭收入，提高生活質(zhì)量。 接受培訓(xùn)機(jī)會(huì)：當(dāng)然，收集市場(chǎng)信息需要一定的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)；我們將為符合條件的農(nóng)村閑置人口進(jìn)行技能與專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高他們的人力成本，從而為他們提供接受教育與職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。公司運(yùn)營(yíng)模式我們?cè)O(shè)想了這樣具體的經(jīng)營(yíng)模式：由一個(gè)直接循環(huán)和一個(gè)間接循環(huán)組成；主體思路是上游客戶與下游雇員接觸與資源互換構(gòu)成的。 直接循環(huán)我們社會(huì)企業(yè)作為中間的溝通平臺(tái)，在直接循環(huán)中，

11、我們會(huì)選擇適合的農(nóng)村人口，如鄉(xiāng)村教師與賦閑婦女等，對(duì)他們進(jìn)行入職培訓(xùn)，具體包括專業(yè)收集信息的方法與途徑等；每當(dāng)有客戶聯(lián)系我們，需要利用我們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)來收集農(nóng)村市場(chǎng)信息的時(shí)候，我們將依據(jù)目標(biāo)數(shù)據(jù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)專業(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查任務(wù)，并經(jīng)過專業(yè)人士的可行性與有效性認(rèn)證；之后通過我們的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放到每一位農(nóng)村雇員手中，由他們?yōu)槲覀兩钊氘?dāng)?shù)氐乃鸭谝皇质袌?chǎng)信息；當(dāng)?shù)谝皇终鎸?shí)可靠的市場(chǎng)信息反饋上來經(jīng)由公司專業(yè)技術(shù)人員加工、分析之后得出的市場(chǎng)研究報(bào)告提交給客戶，就完成了基本業(yè)務(wù)的直接循環(huán)。 間接循環(huán)在間接循環(huán)中，由于我們社會(huì)企業(yè)與上游客戶與下游雇員都有直接接觸，擁有雙方信息以及溝通的平臺(tái)，所以我們?cè)谕饪蛻舴?/p>

12、務(wù)時(shí)，也會(huì)提供代銷商、營(yíng)銷商選拔與培訓(xùn)的服務(wù)。這一后續(xù)服務(wù)不僅解除了商家在進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的途徑問題，還極大地減輕了其構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)與培訓(xùn)人員的壓力，為其在拿到第一手信息后決策進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)減少了巨大阻力；另一方面，我們也為農(nóng)村賦閑人口提供了許多就業(yè)崗位，增加其收入從而改善了她們的生活質(zhì)量，從而進(jìn)一步開發(fā)了潛在農(nóng)村市場(chǎng)的商業(yè)需求。與此同時(shí)，我們將得到的收入除去公司基本運(yùn)營(yíng)與必要擴(kuò)張外的費(fèi)用，其余都將投入有利于農(nóng)村發(fā)展的事業(yè)中去，比如教育、基礎(chǔ)設(shè)施與金融服務(wù)等。這樣就非常好地構(gòu)成了一個(gè)有三部分充分參與的商業(yè)性與公益性循環(huán)社會(huì)企業(yè)的意義總結(jié)，我們社會(huì)企業(yè)提供關(guān)于農(nóng)村市場(chǎng)信息的直接與間接服務(wù)，通過這一平臺(tái)與系統(tǒng)

13、可以為商業(yè)企業(yè)提供有價(jià)值的信息與業(yè)務(wù)渠道，同時(shí)也為農(nóng)村賦閑人口帶來收入、就業(yè)與接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；并在總體上，作為一個(gè)社會(huì)企業(yè)，我們還會(huì)將這一平臺(tái)運(yùn)作賺得的資金利益投入到相應(yīng)農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中去，改善農(nóng)村的生活環(huán)境與生活觀念，在農(nóng)村潛在市場(chǎng)上建立良性循環(huán)，帶動(dòng)中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開發(fā)與農(nóng)村人們生活的富足。不難看出，在如上組織運(yùn)作的框架下，我們想要?jiǎng)?chuàng)立的公司可以創(chuàng)造以下社會(huì)價(jià)值，這其中包括自身“造血”的商業(yè)價(jià)值與完美結(jié)合的社會(huì)公益性價(jià)值： 增加農(nóng)村賦閑人口的收入 提供培訓(xùn)、就業(yè)的機(jī)會(huì) 公益資金投入農(nóng)村教育、基礎(chǔ)建設(shè)與金融服務(wù)等 協(xié)助企業(yè)理性決策進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng) 帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，激發(fā)市場(chǎng)需求未來展望現(xiàn)階

14、段，社會(huì)企業(yè)的發(fā)展業(yè)務(wù)僅是局限在對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的信息搜集與專業(yè)加工上，由于其在全國(guó)建立的網(wǎng)點(diǎn)有限，信息樣本量不夠，故影響力與公益范圍也很有限。展望我們社會(huì)企業(yè)的發(fā)展前景，我們認(rèn)為有以下幾點(diǎn)是需要關(guān)注的發(fā)展方向： 系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)建立總體來說，我們社會(huì)企業(yè)成立之初，搜集信息規(guī)模有限，很難產(chǎn)生有大量數(shù)據(jù)樣本支持的市場(chǎng)結(jié)論，而我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于規(guī)模經(jīng)濟(jì)，所以在展望前景的初步我們需要大量的精力與財(cái)力投入到為公司“輸血”的信息渠道建設(shè)中去全國(guó)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立。 業(yè)務(wù)面廣泛化在未來的發(fā)展過程中，我們應(yīng)該逐漸將業(yè)務(wù)面放寬，從事更多有利于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展與商業(yè)企業(yè)贏取市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，我們要成為國(guó)內(nèi)外大小型企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的“

15、首席資深顧問”。也就是說，依據(jù)我們的網(wǎng)點(diǎn)、信息搜集能力與專業(yè)的咨詢解決方案等為海內(nèi)外的客戶提供最真實(shí)也最有建樹性的市場(chǎng)建議。 社會(huì)公益影響力當(dāng)我們成為海內(nèi)外大小型企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)都爭(zhēng)相咨詢的社會(huì)企業(yè)之后，我們?cè)跇I(yè)界已經(jīng)凝聚了較多的影響力，這是才能夠真的成為社會(huì)公益性企業(yè)：我們將利用自身專業(yè)的市場(chǎng)意見改善國(guó)內(nèi)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的環(huán)境，同時(shí)將公司大量盈利的資金注入農(nóng)村，真正從無形與實(shí)際有形兩方面為中國(guó)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與生活環(huán)境改善做出公益性與商業(yè)性貢獻(xiàn)。二操作可行性在詳細(xì)了介紹了我們社會(huì)企業(yè)具體提供服務(wù)、運(yùn)作兩大循環(huán)與我們能夠創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值后，我們需要進(jìn)一步論述我們將要?jiǎng)?chuàng)立的社會(huì)企業(yè)在具體實(shí)際操作過程中也

16、是具有可行性的。在上面整體規(guī)劃與展望的過程中并沒有涉及具體的實(shí)施與可行性問題，所以在此部分我們將從外界環(huán)境與內(nèi)部建設(shè)兩方面來論述上面建立的社會(huì)企業(yè)在現(xiàn)實(shí)商業(yè)中是具有可實(shí)行性的。外界環(huán)境 經(jīng)濟(jì)政策護(hù)航顯而易見，在中國(guó)這樣一個(gè)行政力量遠(yuǎn)大于市場(chǎng)力量的社會(huì)中，沒有比合著政府經(jīng)濟(jì)政策的節(jié)拍走更有市場(chǎng)機(jī)會(huì)與“錢途”的了。而已持續(xù)了近3年的“家電下鄉(xiāng)”政策在拉動(dòng)內(nèi)需方面卓有成效，據(jù)商務(wù)部和財(cái)政部預(yù)測(cè)，2008年財(cái)政補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)資金將達(dá)到104億元，累計(jì)拉動(dòng)消費(fèi)9200億元，我們相信這一經(jīng)濟(jì)政策將持續(xù)更長(zhǎng)久的時(shí)間。在政府主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，開發(fā)帶動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)需求是大趨勢(shì)，于是我們社會(huì)企業(yè)順著歷史的洪流前進(jìn)，在血

17、雨腥風(fēng)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中有政府政策保駕護(hù)航，這一企業(yè)的外部政策環(huán)境是穩(wěn)定的，不會(huì)遇到政策轉(zhuǎn)向而帶來的毀滅性的災(zāi)難。 兩方市場(chǎng)的需求不難看出，在當(dāng)今社會(huì)，商業(yè)信息已經(jīng)成為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)贏得利益的關(guān)鍵因素，現(xiàn)代商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)又可稱為“信息戰(zhàn)場(chǎng)”。近年來，中國(guó)一二線城市的商業(yè)需求已很大程度上得到了滿足，為了搶奪中國(guó)更為廣闊的市場(chǎng)，很多商家把進(jìn)軍中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)定位了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之一。但是，中國(guó)的農(nóng)村市場(chǎng)信息并沒有很好的渠道得以傳播，比如現(xiàn)在農(nóng)村人們更需要什么類型的產(chǎn)品， 那種型號(hào)的家電在農(nóng)村最受歡迎，以及很難在全國(guó)范圍內(nèi)布局的營(yíng)銷渠道，這些都成為了阻礙眾多企業(yè)深入占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)的絆腳石。lg公司在成為了中國(guó)首批家電下鄉(xiāng)

18、品牌之后，因?yàn)闆]有做好前期的市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)信息收集工作就盲目進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)，導(dǎo)致大量產(chǎn)品積壓與營(yíng)銷鏈堵塞，最終造成了3千萬人民幣的虧空損失。試想，如果當(dāng)初lg選擇了我們企業(yè)建好的全國(guó)信息搜集網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)其潛在市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)而深入的市場(chǎng)調(diào)查與信息分析，并給出了具體可行的進(jìn)軍策略與方式的話，這樣大額的經(jīng)濟(jì)損失就可以避免，并且能給農(nóng)村市場(chǎng)帶來更多更好商品的選擇余地。有上述案例，可以看出像我們這樣一個(gè)社會(huì)企業(yè)信息平臺(tái)在這新一輪的商業(yè)信息戰(zhàn)爭(zhēng)中的是有著廣泛的商業(yè)市場(chǎng)需求的，另一方面，在下游農(nóng)村市場(chǎng)中，我們作為雇主與社會(huì)公益企業(yè)對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展與生活質(zhì)量改善的重要意義不言而喻。綜上所述，我們這樣一個(gè)信息平臺(tái)在兩者雙

19、方間搭建起了溝通的橋梁，能使其改善各自的環(huán)境，社會(huì)整體福利增加。我們的企業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，是有著很好的市場(chǎng)前景與收益空間的，它是可行的。內(nèi)部建設(shè) 網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)的搭建盡管在全國(guó)布局并建成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，并且前期固定投入成本巨大，但是一旦這個(gè)網(wǎng)絡(luò)形成，其每個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的成本是很小的，具有極明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。同時(shí)，這一體系運(yùn)作能夠帶來的收益也極為可觀。那么，在搭建全國(guó)信息搜集系統(tǒng)的過程中，我們的具體可實(shí)行性方案是依據(jù)全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)間的行政機(jī)構(gòu)，如村委會(huì)，或者是金融機(jī)構(gòu)，如農(nóng)村信用合作社來建立網(wǎng)點(diǎn)。首先選擇這些已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)做據(jù)點(diǎn)能夠在很大程度上解決我們重新“打天下”不必要的經(jīng)濟(jì)成

20、本與人力資源；其次，這些機(jī)構(gòu)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)間已經(jīng)有了良好的聲譽(yù)與人際網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)村人口對(duì)于其信任，通過這些渠道獲得信息符合我們第一手最真實(shí)的基本要求；最后，主動(dòng)與當(dāng)?shù)亟M織機(jī)構(gòu)合作也能夠更好地幫助我們?cè)诤笃诠尜Y金注入的時(shí)候有正式的組織來管理運(yùn)用這筆錢。以上便是我們對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)建立可行性辦法的設(shè)想，希望能夠通過以上辦法解決我們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)廣泛搭建網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與平臺(tái)搭建難點(diǎn)。 人員的選擇與培訓(xùn)除了網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)的搭建問題之外，我們還急需解決的一個(gè)問題就是各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)雇用人員的選擇。原則上來說，我們社會(huì)企業(yè)更傾向于雇用家庭經(jīng)濟(jì)情況比較拮據(jù)，有較多賦閑時(shí)間的留守人口，同時(shí)有比較好的文化基底，能夠較快接受并適應(yīng)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的

21、農(nóng)村人口，比如鄉(xiāng)村教師、駐偏遠(yuǎn)地區(qū)的記者或者是接受過中等教育的賦閑婦女等。至于通過何種途徑來招進(jìn)這些雇員，我們?cè)诳尚行哉撟C方面給出的解答是：自愿報(bào)名或者網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)舉薦。這兩者并存既保證了人員的數(shù)量與質(zhì)量，同時(shí)也很大程度地調(diào)動(dòng)了農(nóng)村合適人口的主觀積極性；在報(bào)名之后，我們將在設(shè)立的區(qū)域管理中心（一般為省會(huì)城市或者較大城鎮(zhèn)）統(tǒng)一進(jìn)行篩選；對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)聘員工進(jìn)行定期培訓(xùn)與以項(xiàng)目任務(wù)為核心的信息收集技能教授等。最終，我們能夠保證社會(huì)企業(yè)選出來的人員都是極富責(zé)任心與專業(yè)技能的，讓他們能夠從事一份體面的工作，并真心熱愛它。潛在風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)當(dāng)然，不能否認(rèn)，在社會(huì)企業(yè)建立與發(fā)展的過程中會(huì)遇到很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)與挑

22、戰(zhàn)，在此我將一一對(duì)其進(jìn)行分析，從風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)角度出發(fā)，反方向論證該社會(huì)企業(yè)的可行性。 資源整合不力現(xiàn)代商業(yè)市場(chǎng)中，得以長(zhǎng)久生存的企業(yè)有兩種：技術(shù)型企業(yè)與資源型企業(yè)，我們屬于后者。所以，在這種企業(yè)得以立命的問題上，潛在風(fēng)險(xiǎn)不能很好地解決將會(huì)帶來災(zāi)難性的損失。一個(gè)重大的風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)運(yùn)用的資源整合不力：主要指企業(yè)發(fā)展過程中未能很好地把各方資源合理地利用與分配。在這個(gè)社會(huì)企業(yè)內(nèi)部，很重要的問題就是如何搭建好全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)布局，同時(shí)能夠高效地整合好各個(gè)地方的人員選擇與培訓(xùn)，最終將這個(gè)資源與信息層層遞進(jìn)的企業(yè)激活，從毛細(xì)血管到動(dòng)力心臟，使這個(gè)機(jī)體能有效運(yùn)作，自我輸血與成長(zhǎng)壯大。這其中，發(fā)展初期的最大挑戰(zhàn)就是公共關(guān)

23、系的整合與資源的借用。這些具體問題我已在之前“內(nèi)部建設(shè)”中分別詳細(xì)的論述過了。 信息真實(shí)性難以保障第二個(gè)存在巨大潛在風(fēng)險(xiǎn)的問題就是我們的“業(yè)務(wù)質(zhì)量”，即要高度保證收集上來農(nóng)村市場(chǎng)信息的真實(shí)性與可靠性。但是，我們這種以全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)為依托，招雇人員分散，沒有集中工作地點(diǎn)的公司產(chǎn)生的“無形信息產(chǎn)品”的質(zhì)量就更加關(guān)鍵。如何才能保證我們提供給商業(yè)客戶的信息真實(shí)并具有參考決策意義呢？我們認(rèn)為這很大程度上取決于社會(huì)企業(yè)內(nèi)部的號(hào)召力與凝聚力：企業(yè)可以為雇用的農(nóng)村員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，或者以一定資本投入到公司價(jià)值期權(quán)的金融衍生品中，來增加他們的歸屬感；但同時(shí)，也要保證一定的人員流動(dòng)性，這就要求企業(yè)對(duì)雇員進(jìn)行不定期考核與

24、績(jī)效測(cè)評(píng)，并且給予他們正規(guī)企業(yè)員工般的待遇，而非兼職或者打雜應(yīng)付差事；最重要的是要讓他們意識(shí)到，正是因?yàn)樗麄冊(cè)谖覀兩鐣?huì)企業(yè)里面工作，才給他們的家鄉(xiāng)帶來了經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與改變，這樣有了地方性的“名譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)”，我們雇用的農(nóng)村員工才會(huì)真心地為企業(yè)成長(zhǎng)付出，為個(gè)人名譽(yù)工作。我相信以上方法都可以增加雇員對(duì)社會(huì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而保證了收集信息是真實(shí)可靠的。 企業(yè)盈利的公益性投資第三個(gè)根本問題是所有社會(huì)企業(yè)都將面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)，就是關(guān)于企業(yè)盈利后對(duì)公益性投資的具體實(shí)施問題。雖然所有社會(huì)企業(yè)的初衷都是增加社會(huì)福利，但是在后期如何做就會(huì)產(chǎn)生分歧，甚至直接轉(zhuǎn)向盈利性企業(yè)，這都違反了企業(yè)成立與運(yùn)營(yíng)的初衷。我們的信息平臺(tái)社會(huì)

25、企業(yè)與當(dāng)?shù)匦姓C(jī)構(gòu)或者金融機(jī)構(gòu)合作，兩者合作的基礎(chǔ)就是互惠互利的雙方資源，類似一個(gè)簽署的合約，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)盈利后的資本要重新投入到農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與改善。比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)為我們網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展提供資源與幫助，那么之后企業(yè)將會(huì)把一定比重的公益款投入到該地，或者與某地農(nóng)村合租信用社合作，將未來資金貸給當(dāng)?shù)孛癖娀蜚y行，活躍當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)與金融基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展等。這樣來看，就像無形中有道約束，保證企業(yè)公益性社會(huì)企業(yè)性質(zhì)不變，這樣就很好地規(guī)避了此項(xiàng)潛在風(fēng)險(xiǎn)。三運(yùn)作的有效性我們將要?jiǎng)?chuàng)立的社會(huì)企業(yè)公司是一個(gè)社會(huì)信息的平臺(tái)與全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中我們企業(yè)不僅享有資源與信息系統(tǒng)平臺(tái)的高效性，同時(shí)作為一個(gè)社會(huì)企業(yè)，我們?cè)谶@一

26、服務(wù)行業(yè)也有著自己獨(dú)特的社會(huì)公益的高效性。于是在這一部分，我們將主要在系統(tǒng)性與公益性兩方面討論企業(yè)在運(yùn)作過程中表現(xiàn)出來的高效率。系統(tǒng)平臺(tái)的高效性作為全國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)信息統(tǒng)籌與加工的資源平臺(tái)，在這里大量的數(shù)據(jù)樣本與專業(yè)化的數(shù)據(jù)處理將會(huì)給客戶企業(yè)帶來最有價(jià)值的商業(yè)信息。系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)將會(huì)極大地減少每個(gè)項(xiàng)目采集信息的成本，使客戶使用我們的資源網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將會(huì)成倍的提高效率；同時(shí)，專業(yè)化數(shù)據(jù)收集的方案設(shè)計(jì)與運(yùn)作機(jī)制也將極大地提高收集到有效信息的比例，減少不必要的費(fèi)用支出處理無用信息；最重要的是，全國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)信息平臺(tái)能為客戶企業(yè)帶來唯有經(jīng)過整合過的資源系統(tǒng)才能發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)現(xiàn)象與問題，這也就意味著并非小范圍淺層次的

27、公司自身調(diào)研就可以發(fā)現(xiàn)的。也就是說，利用我們社會(huì)企業(yè)高效的系統(tǒng)平臺(tái)將會(huì)為客戶企業(yè)帶來物超所值的信息服務(wù)與處理數(shù)據(jù)后的市場(chǎng)結(jié)論。社會(huì)企業(yè)的高效性與眾多市場(chǎng)中的商業(yè)贏利性企業(yè)不同的是，社會(huì)企業(yè)有著其獨(dú)特的性質(zhì)：為社會(huì)特定人群謀福利，這就意味著那特定人群對(duì)此社會(huì)企業(yè)的情感會(huì)更加深入與真誠(chéng)；與此同時(shí)我們也是通過勞資關(guān)系建立起平等的聯(lián)系，也不乏商業(yè)性的收入吸引。綜上兩點(diǎn)，社會(huì)企業(yè)同時(shí)享有了企業(yè)的商業(yè)性與公益性，更容易贏得目標(biāo)人群的信任與喜愛。于是，我們正是合理利用這層關(guān)系，將我們希望幫助的特定人群，農(nóng)村賦閑人口，招聘到我們企業(yè)里來，讓他們用真心努力地付出贏得生活質(zhì)量的改善，同時(shí)也省去了為了解決在信息搜集

28、過程中經(jīng)常出現(xiàn)的道德風(fēng)險(xiǎn)問題而付出的高額激勵(lì)成本。這就是作為全國(guó)信息搜集公司，有著社會(huì)企業(yè)所特有的高效性。第三章 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析一農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查前景廣闊中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)一直存在消費(fèi)不足的問題。這種問題源于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相對(duì)滯后，但它反過來又促使企業(yè)輕視農(nóng)村市場(chǎng)，使得城鄉(xiāng)發(fā)展更加失衡?？上驳氖?，隨著農(nóng)民生活水平的提高和城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以及中央各項(xiàng)惠農(nóng)政策的引導(dǎo)，越來越多的企業(yè)開始把目光投向農(nóng)村市場(chǎng)。隨著企業(yè)“下鄉(xiāng)”步伐的加快，農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查的需求會(huì)呈現(xiàn)較快的增長(zhǎng)趨勢(shì)。1) 更多企業(yè)進(jìn)入農(nóng)村是大勢(shì)所趨隨著農(nóng)民生活水平的提高，農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)中高檔商品的需求也日益旺盛。下表是1990-2010年中國(guó)農(nóng)村居民家

29、庭平均每人生活消費(fèi)支出構(gòu)成統(tǒng)計(jì)表。從表中可以看出，農(nóng)村市場(chǎng)的恩格爾系數(shù)逐年下降，對(duì)服裝、通訊產(chǎn)品等耐用消費(fèi)品的需求正不斷上升。表格 1農(nóng)村居民家庭平均每人生活消費(fèi)支出構(gòu)成 2009年中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒，表10-25單位：%指 標(biāo)199019952000200520082009生活消費(fèi)總支出100.00100.00100.00100.00100.00100.00 食品58.8058.6249.1345.4843.6740.97 衣著7.776.855.755.815.795.82 居住17.3413.9115.4714.4918.5420.16 家庭設(shè)備用品及服務(wù)5.295.234.524.364.7

30、55.13 交通通訊1.442.585.589.599.8410.09 文教娛樂用品及服務(wù)5.377.8111.1811.568.598.53 醫(yī)療保健46.586.727.20 其他商品及服務(wù)0.741.792.11生活消費(fèi)現(xiàn)金支出100.00100.00100.00100.00100.00100.00 食品41.5941.1036.1436.1135.9333.69 衣著11.7510.327.416.936.686.62 居住21.6617.2017.9816.0420.3322.04 家庭設(shè)備用品及服務(wù)8.207.925.795.205.4

31、95.83 交通通訊2.243.927.2511.4811.4011.50 文教娛樂用品及服務(wù)8.3611.9114.5313.849.969.72 醫(yī)療保健5.064.946.827.877.798.20 其他商品及服務(wù)1.132.684.082.542.432.40上圖是食品在農(nóng)村居民家庭平均每人生活消費(fèi)支出構(gòu)成中所占的比例，亦即常用來代表居民生活水平的恩格爾系數(shù)。由此可見，農(nóng)村居民的生活水平正逐年提高。下圖是交通和通訊費(fèi)用在農(nóng)村居民家庭平均每人生活消費(fèi)支出構(gòu)成中所占的比例，由此可見，農(nóng)村商品市場(chǎng)正逐年擴(kuò)大。在農(nóng)村市場(chǎng)購(gòu)買力水平逐漸上升的同時(shí)，農(nóng)村的生活水平仍與城市有較大差距。下表是200

32、9年農(nóng)村居民家庭平均每百戶耐用消費(fèi)品擁有量統(tǒng)計(jì)表。從中可以看出，農(nóng)村家庭在洗衣機(jī)、空調(diào)機(jī)、抽油煙機(jī)、照相機(jī)等家用電器方面存量不足，有較大的市場(chǎng)空間。農(nóng)村居民家庭平均每百戶2009年底耐用消費(fèi)品擁有量 2009年中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒，表10-30品 名199019952000200520082009 洗衣機(jī) (臺(tái))9.1216.9028.5840.2049.1153.14 電冰箱 (臺(tái))1.225.1512.3120.1030.1937.11 空調(diào)機(jī) (臺(tái))0.181.326.409.8212.23 抽油煙機(jī) (臺(tái))0.612.755.988.519.75 自行車 (輛)118.33147.02120.

33、4898.3797.5896.45 摩托車 (輛)0.894.9121.9440.7052.4556.64 電話機(jī) (部)26.3858.3767.0162.68 移動(dòng)電話 (部)4.3250.2496.13115.24 黑白電視機(jī) (臺(tái))39.7263.8152.9721.779.887.65 彩色電視機(jī) (臺(tái))4.7216.9248.7484.0899.22108.94 照相機(jī) (臺(tái))0.701.423.124.054.434.76 家用計(jì)算機(jī) (臺(tái))0.472.105.367.46在農(nóng)村市場(chǎng)廣闊的同時(shí)，城市商品市場(chǎng)卻日益寶飽和，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。資料顯示，中國(guó)城鎮(zhèn)家庭每百戶擁有各項(xiàng)耐用消費(fèi)品

34、大都在50件以上。低于40%的只有類似組合音響、攝像機(jī)、健身器材等專門設(shè)備。從產(chǎn)品的生命周期來看，大多數(shù)耐用消費(fèi)品在城市市場(chǎng)已進(jìn)入發(fā)展中后期。城鎮(zhèn)居民家庭平均每百戶年底耐用消費(fèi)品擁有量 2009年中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒，表10-10項(xiàng) 目199019952000200520082009摩托車 (輛)1.946.2918.8025.0021.3922.40洗衣機(jī) (臺(tái))78.4188.9790.5095.5194.6596.01電冰箱 (臺(tái))42.3366.2280.1090.7293.6395.35彩色電視機(jī)(臺(tái))59.0489.79116.60134.80132.89135.65組合音響 (套)10.

35、5222.2028.7927.4328.21照相機(jī) (架)19.2230.5638.4046.9439.1141.68空調(diào)器 (臺(tái))0.348.0930.8080.67100.28106.84淋浴熱水器(臺(tái))30.0549.1072.6580.6583.39家用電腦 (臺(tái))9.7041.5259.2665.74攝像機(jī) (架)1.304.327.127.77微波爐 (臺(tái))17.6047.6154.5757.18健身器材 (套)3.504.683.954.13移動(dòng)電話 (部)19.50137.00172.02181.04固定電話 (部)94.4082.0181.86家用汽車 (輛)0.503.37

36、8.8310.89面對(duì)城市市場(chǎng)的飽和和農(nóng)村市場(chǎng)的日益興盛，進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)是企業(yè)不可避免的選擇。隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)入農(nóng)村，對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)信息的需求也必將不斷加大。這就構(gòu)成了“多益點(diǎn)”農(nóng)村數(shù)據(jù)調(diào)研公司的市場(chǎng)基礎(chǔ)。2) 農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)處于起步階段我國(guó)農(nóng)村地理范圍廣，消費(fèi)需求分散，經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度差異大，風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、地域文化與亞文化也不盡相同，因此給市場(chǎng)調(diào)查帶來很多困難。且不考慮交通便利與否、調(diào)查人員食宿等問題，僅是語言不通就足以讓很多咨詢公司和調(diào)查人員望而卻步。在實(shí)際調(diào)查過程中，還存在著諸多的干擾因素使調(diào)查無法有效地進(jìn)行。 樊元，宋海峰：如何搞好農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查，甘肅省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，20

37、05，18(1)因此，能夠進(jìn)行農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)十分稀缺。由于缺少農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，我們通過網(wǎng)絡(luò)資料和調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容對(duì)農(nóng)村信息市場(chǎng)做了一個(gè)初步的估計(jì)：在國(guó)內(nèi)眾多市場(chǎng)咨詢公司中，只有零點(diǎn)、arc艾力森、武漢豐可思、成都達(dá)智四家企業(yè)明確宣傳有農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)。而在萬方、中國(guó)知網(wǎng)和維普等數(shù)據(jù)庫(kù)查到的農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，大多則是政府部門、記者利用采訪、會(huì)議、調(diào)研的機(jī)會(huì)兼職進(jìn)行的。這種“門外漢”式的調(diào)查只能得到農(nóng)村市場(chǎng)的初步特征，而不能滿足企業(yè)市場(chǎng)研究的商業(yè)需要。因此，面對(duì)市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，“多益點(diǎn)”農(nóng)村數(shù)據(jù)調(diào)研公司有很大的發(fā)展?jié)摿?。二?jìng)爭(zhēng)策略與可行性分析1）swot分析 在現(xiàn)在的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)

38、告里，swot分析應(yīng)該算是一個(gè)眾所周知的工具。來自于麥肯錫咨詢公司的 swot分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats）。因 此，swot分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。 我們通過swot分析，希望可以把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方；并讓企業(yè)的戰(zhàn)略變得更加明朗。下面就是分析的具體過程：1) 機(jī)會(huì)與威脅分析（environmental opportunities and threats）中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及國(guó)家政策的扶

39、植，將為農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的發(fā)展提供前所未有的機(jī)遇。同時(shí)也為“多益點(diǎn)”農(nóng)村數(shù)據(jù)調(diào)研公司提供了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。a) 國(guó)家政策的扶植：中共中央在中共中央關(guān)于制定十一五規(guī)劃的建議中提出：“堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求的戰(zhàn)略，必須充分挖掘我國(guó)內(nèi)需的巨大潛力，著力破解制約擴(kuò)大內(nèi)需的體制機(jī)制障礙，加快形成消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新局面?！敝醒雽?duì)消費(fèi)的關(guān)注，必將促使更多企業(yè)開辟農(nóng)村市場(chǎng)，從而為農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)帶來可觀的需求。 同時(shí)，在十一五規(guī)劃中，中央提出：“加快發(fā)展服務(wù)業(yè)。把推動(dòng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，建立公平、規(guī)范、透明的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，探索適合新型服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展的市場(chǎng)管理辦法，調(diào)整

40、稅費(fèi)和土地、水、電等要素價(jià)格政策，營(yíng)造有利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策和體制環(huán)境。大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和生活性服務(wù)業(yè)，積極發(fā)展旅游業(yè)。拓展服務(wù)業(yè)新領(lǐng)域，發(fā)展新業(yè)態(tài)，培育新熱點(diǎn)，推進(jìn)規(guī)?；?、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)。推動(dòng)特大城市形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)?！边@些促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策導(dǎo)向，都為我們創(chuàng)造了良好的政策機(jī)遇。b) 市場(chǎng)對(duì)農(nóng)村信息的需求和供給的匱乏：這是我們的市場(chǎng)條件，在前文中已經(jīng)講明。需要指出的是，農(nóng)村市場(chǎng)信息的供需矛盾不是暫時(shí)狀況，也不是短時(shí)期內(nèi)可以解決的。因此，農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的廣闊前景將在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)下去。c) 市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)的逐漸完善：農(nóng)村的市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)艱巨的工程。除了要求調(diào)查人員

41、溝通技巧和較強(qiáng)的身體素質(zhì)外，更重要的是必須控制好農(nóng)村調(diào)查的信度和效度。然而，由于交通不便、監(jiān)督困難，調(diào)查員弄虛作假、需求捷徑等情況在以往的市場(chǎng)研究中時(shí)有發(fā)生，直接制約了農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查的開展。 arc艾力森公司研究報(bào)告：怎樣有效實(shí)施農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研，近年來，隨著電子技術(shù)的發(fā)展。農(nóng)村調(diào)查的技術(shù)問題逐步得到解決。手持調(diào)查儀（handheld survey device）可以計(jì)算完成問卷的時(shí)間，從而避免那些胡亂填寫的問卷生效。集成電腦技術(shù)的調(diào)查儀可顯示調(diào)查員所在的gps坐標(biāo)，從而監(jiān)督調(diào)查員赴實(shí)地訪問。手持終端還可以與總部的服務(wù)器集成，從而輔之以capi (computer assisted personal

42、 interviews)和cati(computer assisted telecommunications interviews)技術(shù)，使總部可以隨時(shí)解答調(diào)查員的問題，或直接由總部的調(diào)查員通過終端調(diào)查農(nóng)村受訪者。這些技術(shù)的發(fā)展使得農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查更加方便快捷。 對(duì)于偏于地區(qū)的調(diào)查，有些手持調(diào)查儀（handheld survey device）的生產(chǎn)廠商已有完整的解決方案，如creoso corporation的digivey survey software，詳見/ultramobilepc_q1.htm與之對(duì)應(yīng)的，“多益點(diǎn)”農(nóng)村數(shù)據(jù)調(diào)研公司同樣面臨不容忽

43、視的著一些挑戰(zhàn)：a) 農(nóng)村社會(huì)觀念的制約：毋庸置疑，中國(guó)農(nóng)村存在著大量富余勞動(dòng)力。但是某些社會(huì)觀念的限制去阻礙了這些勞動(dòng)力進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)。例如，一些農(nóng)村留守婦女礙于文化觀念，不愿參與工作或在社會(huì)上“拋頭露面”；一些農(nóng)民對(duì)調(diào)查工作缺乏了解，對(duì)個(gè)人隱私有比城市更大的疑慮和抵觸心理等。b) 農(nóng)村商業(yè)環(huán)境：農(nóng)村的商業(yè)環(huán)境尚不健全，法律保障不及城市完善。一旦出現(xiàn)法律糾紛，以及地方權(quán)力干涉企業(yè)運(yùn)營(yíng)的情況，企業(yè)將難以處置。c) 競(jìng)爭(zhēng)者的加入：市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)目前尚無準(zhǔn)入資格限制。執(zhí)業(yè)人員有調(diào)查分析師職業(yè)資格考試，但并不要求必須通過此項(xiàng)考試方可在市場(chǎng)調(diào)查公司中就職。因此競(jìng)爭(zhēng)者的加入也是必須加以仔細(xì)考慮的因素。（注

44、：本文的機(jī)會(huì)與威脅分析參考了pestle模型的分析架構(gòu)）pestle模型示意圖2) 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析（strengths and weaknesses）優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。“多益點(diǎn)”農(nóng)村數(shù)據(jù)調(diào)研公司的主要優(yōu)勢(shì)有：a) 較低的運(yùn)營(yíng)成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)：項(xiàng)目調(diào)查員的來源，無論是貧困教師還是留守婦女，都有較充裕的時(shí)間和提高生活水平的迫切需求，與城市調(diào)查員相比，其期望工資也項(xiàng)目較低。同時(shí)，就地調(diào)查使得公司與其他企業(yè)相比省去了一筆交通費(fèi)用。這種成本的節(jié)約和低工資成本保證了企業(yè)可以低成本運(yùn)行，從而有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。b) 創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢(shì)：企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者都是北京大學(xué)的學(xué)生。其中既有市

45、場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的，也有金融、會(huì)計(jì)等專業(yè)。具有事業(yè)心強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)豐富等優(yōu)勢(shì)。c) 項(xiàng)目的公益性：項(xiàng)目的公益性將使“多益點(diǎn)”獲得社會(huì)輿論的支持和企業(yè)的更多信任與好感。當(dāng)然，作為一個(gè)新創(chuàng)的企業(yè)，與其他成熟的同行相比，必然有不少劣勢(shì)。這些劣勢(shì)體現(xiàn)在：a) 經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的匱乏：零點(diǎn)、ac尼爾森等行業(yè)的龍頭老大都有20年以上的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。其他中型調(diào)查公司也大多有10年的經(jīng)驗(yàn)?！岸嘁纥c(diǎn)”的經(jīng)驗(yàn)匱乏將降低客戶的信任度。b) 農(nóng)村調(diào)查員的知識(shí)水平相對(duì)較低c) 推廣費(fèi)用高：由于“多益點(diǎn)”必須發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，因此必須在上游農(nóng)村調(diào)查員和下游企業(yè)宣傳方面同時(shí)進(jìn)行推廣工作。只有農(nóng)村調(diào)查員的數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模之后這種調(diào)查的優(yōu)勢(shì)才會(huì)顯現(xiàn)。

46、顯然，這種推廣工作的挑戰(zhàn)比同類企業(yè)更大。d) 管理費(fèi)用高：通過網(wǎng)絡(luò)管理的農(nóng)村調(diào)查員遍及千鄉(xiāng)萬戶。對(duì)這些調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)和管理將是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。e) 啟動(dòng)資金困難2）cplv分析在swot分析的基礎(chǔ)上，對(duì)s、w、o、t這四種因素相互作用進(jìn)行分析。就這個(gè)看出企業(yè)的發(fā)展前景和方向，這就是cplv分析。在cplv分析過程中，企業(yè)高層管理人員在確定內(nèi)外部各種變量的基礎(chǔ)上，采用杠桿效應(yīng)、抑制性、脆弱性和問題性四個(gè)基本概念進(jìn)行這一模式的分析。 1.杠桿效應(yīng)（優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)）。杠桿效應(yīng)產(chǎn)生于內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相互一致和適應(yīng)時(shí)。在這種情形下，企業(yè)可以用自身內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)撬起外部機(jī)會(huì)，使機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)充分結(jié)合發(fā)揮出來。然而，機(jī)會(huì)往往

47、是稍瞬即逝的，因此企業(yè)必須敏銳地捕捉機(jī)會(huì)，把握時(shí)機(jī)，以尋求更大的發(fā)展。 2.抑制性（機(jī)會(huì)+劣勢(shì)）。抑制性意味著妨礙、阻止、影響與控制。當(dāng)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)與企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)不相適合，或者不能相互重疊時(shí)， 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)再大也將得不到發(fā)揮。在這種情形下，企業(yè)就需要提供和追加某種資源，以促進(jìn)內(nèi)部資源劣勢(shì)向優(yōu)勢(shì)方面轉(zhuǎn)化，從而迎合或適應(yīng)外部機(jī)會(huì)。 3.脆弱性（優(yōu)勢(shì)+威脅）。脆弱性意味著優(yōu)勢(shì)的程度或強(qiáng)度的降低、減少。當(dāng)環(huán)境狀況對(duì)公司優(yōu)勢(shì)構(gòu)成威脅時(shí)，優(yōu)勢(shì)得不到充分發(fā)揮，出現(xiàn)優(yōu)勢(shì)不優(yōu)的脆弱局面。在這種情形下，企業(yè)必須克服威脅，以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。 4.問題性（劣勢(shì)+威脅）。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)與企業(yè)外部威脅相遇時(shí)，企業(yè)就面臨著嚴(yán)

48、峻挑戰(zhàn)，如果處理不當(dāng)，可能直接威脅到企業(yè)的生死存亡。根據(jù)前述“多益點(diǎn)”農(nóng)村數(shù)據(jù)調(diào)研公司的swot分析，建構(gòu)swot-cplv矩陣如下：內(nèi)部因素外部因素 優(yōu)勢(shì)(strength)劣勢(shì)(weakness)l 較低的運(yùn)營(yíng)成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)l 創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢(shì)l 公益性l 啟動(dòng)資金困難l 管理費(fèi)用高l 推廣費(fèi)用高l 農(nóng)村調(diào)查員的知識(shí)水平相對(duì)較低l 經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的匱乏機(jī)會(huì)(opporturnites)so-杠桿效應(yīng)wo-抑制性l 國(guó)家政策的扶植l 市場(chǎng)對(duì)農(nóng)村信息的需求和供給的匱乏l 市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)的逐漸完善- 努力擴(kuò)展調(diào)查網(wǎng)絡(luò)覆蓋面- 設(shè)計(jì)出適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查方案，打造比較優(yōu)勢(shì)- 加強(qiáng)廣告和公益性宣傳，引起輿論關(guān)注-

49、 爭(zhēng)取啟動(dòng)資金- 在運(yùn)營(yíng)初期承擔(dān)大型咨詢公司的外包業(yè)務(wù)，積累經(jīng)驗(yàn)- 運(yùn)營(yíng)初期可專注于一個(gè)省份或地區(qū)挑戰(zhàn)（threats）st-脆弱性wt-問題性l 競(jìng)爭(zhēng)者的加入l 農(nóng)村商業(yè)環(huán)境l 農(nóng)村社會(huì)觀念的制約- 探索科學(xué)的管理（如兼職等）模式，盡可能降低成本- 在運(yùn)營(yíng)初期做好調(diào)查員的服務(wù)工作，使之帶動(dòng)更多調(diào)查員參與進(jìn)來- 加強(qiáng)公司工作人員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高溝通能力- 爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)輿論的支持第四章 社會(huì)公益性分析一、“多益點(diǎn)”咨詢公司行業(yè)分析管理咨詢行業(yè)的性質(zhì)咨詢業(yè)最早出現(xiàn)在美國(guó)，1926年，一位芝加哥大學(xué)教授創(chuàng)建了一家以自己名字命名的咨詢公司，它的出現(xiàn)標(biāo)志著管理咨詢業(yè)的誕生，他就是mckinsy

50、，當(dāng)時(shí)誰也沒有想到它會(huì)成為大名鼎鼎的麥肯錫管理咨詢公司?，F(xiàn)代社會(huì)專業(yè)化分工的結(jié)果使得企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)不可能也沒有必要擁有一切領(lǐng)域的專家，企業(yè)可以通過市場(chǎng)獲得專業(yè)化的管理知識(shí)的服務(wù)來保證企業(yè)的高效率運(yùn)作，咨詢業(yè)應(yīng)運(yùn)而生的原因正是其能為市場(chǎng)提供專業(yè)的管理知識(shí)。市場(chǎng)的需求決定了企業(yè)賴以生存的條件，企業(yè)的良好經(jīng)營(yíng)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品又保證了企業(yè)的生存和發(fā)展。咨詢業(yè)：以自己的知識(shí)和智慧幫助企業(yè)成功其實(shí)，咨詢“consuting”在國(guó)外的理解就是利用外界的腦力資源和人力資源，解決自己無法解決的問題。管理咨詢是這樣的一個(gè)過程，有管理咨詢專家組成項(xiàng)目組，在對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)之上，客觀、獨(dú)立的幫助客戶鑒

51、別問題、分析問題，最終提出解決問題的方案。管理咨詢公司所要做的就是幫助客戶提出好的想法，并且把它變成可行的計(jì)劃，然后實(shí)施到企業(yè)的運(yùn)作中去。咨詢企業(yè)提供的是一種知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，它的核心是人力資本，具有知識(shí)密集型和智力性的行業(yè)特點(diǎn)。管理咨詢業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，目前在中國(guó)，它屬于典型的高新技術(shù)行業(yè)。管理咨詢業(yè)是典型的知識(shí)型企業(yè)，管理咨詢是知識(shí)的再生產(chǎn)，在企業(yè)管理中針對(duì)不同客戶，不同問題，創(chuàng)造性的解決管理問題，它生產(chǎn)的是知識(shí)產(chǎn)品，而生產(chǎn)是有一定的程序的，這與一般問詢或一問一答顯然有原則區(qū)別。一般的問詢、問答，它不可能有嚴(yán)格的“生產(chǎn)”企業(yè)管理決策知識(shí)產(chǎn)品的程序，它們也不可能生產(chǎn)出對(duì)管理決策建議的發(fā)展有價(jià)值并受

52、到客戶滿意的產(chǎn)品。咨詢業(yè)是以自己的知識(shí)和智慧幫助企業(yè)成功的。咨詢業(yè)工作流程咨詢行業(yè)向客戶提高管理咨詢有其特定的工作流程。由于咨詢的對(duì)象和內(nèi)容不同，流程不盡相同，一般可有12個(gè)步驟：客戶提出問題 & problem identification確定問題結(jié)構(gòu)，把需解決的問題限制在一定的范圍內(nèi)確定咨詢目標(biāo)調(diào)查情況，弄清問題的細(xì)節(jié)及原因與客戶簽訂合同制定詳細(xì)的咨詢計(jì)劃歸納問題，分析解決問題的可能性提出改進(jìn)方案對(duì)方案評(píng)價(jià)，從多種方案中選擇好的方案協(xié)助實(shí)施方案與客戶協(xié)商，培訓(xùn)客戶確定方案，向客戶推薦咨詢服務(wù)的分類按照咨詢內(nèi)容又可將咨詢劃分為基礎(chǔ)層次、核心層次和最高層次。信息咨詢是管理咨詢的基礎(chǔ)層次，主要包

53、括：市場(chǎng)信息調(diào)查、收集、整理、和分析服務(wù)，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息等；企業(yè)管理的各個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的咨詢是管理咨詢的核心層次，具體包括：可行性分析、項(xiàng)目論證、投融資咨詢、人力資源管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理信息化咨詢、iso9000和iso9000認(rèn)證咨詢等；戰(zhàn)略咨詢是管理咨詢的最高層次，戰(zhàn)略咨詢主要是為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)等服務(wù)，同時(shí)也有一些咨詢公司主要面向政府提供政策。 市場(chǎng)信息調(diào)查 數(shù)據(jù)收集整理 初步分析服務(wù) 為決策提供準(zhǔn)確完 善的輔助信息 二、我國(guó)管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷史與前景中國(guó)咨詢業(yè)歷史我國(guó)的管理咨詢業(yè)是借鑒日本和歐美國(guó)家企業(yè)管理咨詢的理論、方法

54、和經(jīng)驗(yàn)發(fā)展起來的。隨著我國(guó)改革開放進(jìn)程的發(fā)展，80年代初，我國(guó)咨詢業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。綜觀我國(guó)咨詢業(yè)近二十年的發(fā)展歷程，主要可以劃分為以下幾個(gè)階段：1)八十年代的官辦咨詢業(yè)我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，主要集中在投資、科技和財(cái)務(wù)咨詢領(lǐng)域。為了有效地調(diào)整國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，解決瓶頸產(chǎn)業(yè)和建立合理的價(jià)格體系，原國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)系統(tǒng)在全國(guó)創(chuàng)立了“投資咨詢”和建設(shè)“工程咨詢”公司，以期實(shí)現(xiàn)國(guó)家投資決策的科學(xué)化和工程建設(shè)的合理化；為了推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化，原國(guó)家科委和中國(guó)科協(xié)系統(tǒng)在全國(guó)創(chuàng)辦和扶持了一批“科技咨詢”企業(yè)；為推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢的社會(huì)化，會(huì)計(jì)、審計(jì)、評(píng)估工作的社會(huì)中介化，國(guó)家財(cái)政系統(tǒng)在各地創(chuàng)立了“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢”公司和“會(huì)計(jì)師事務(wù)所”。2)九十年代前半期的信息咨詢業(yè)八十年代出現(xiàn)的信息咨詢業(yè)是非規(guī)范和非市場(chǎng)化的，但其出現(xiàn)讓人們也領(lǐng)悟到了信息的價(jià)值。隨著九十年代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)開始向市場(chǎng)化方向發(fā)展，一批外資和國(guó)內(nèi)私營(yíng)“信息咨詢”