街道機(jī)關(guān)效能行為過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法

1、xx街道機(jī)關(guān)效能行為過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法第一章 總 則 第一條 為規(guī)范對(duì)機(jī)關(guān)工作效能行為過(guò)錯(cuò)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)效能過(guò)錯(cuò)）的責(zé)任追究，促進(jìn)機(jī)關(guān)及其工作人員依法、高效、正確履行職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展環(huán)境，根據(jù)中華人民共和國(guó)公務(wù)員法、中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法、xx省保護(hù)公民舉報(bào)條例和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合我街道實(shí)際，制定本辦法。 第二條 本辦法適用于本街道機(jī)關(guān)、及其所屬部門(mén)和機(jī)構(gòu)，人民團(tuán)體，賦予行政職能的事業(yè)機(jī)構(gòu)以及經(jīng)授權(quán)、委托具有公共事務(wù)管理職能的組織（以下統(tǒng)稱(chēng)機(jī)關(guān)）及其工作人員（含聘用人員、借調(diào)人員）。 第三條 機(jī)關(guān)及其工

2、作人員在工作中，違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和制度，不履行或者不正確履行職責(zé)，影響機(jī)關(guān)工作秩序和效能，損害管理和服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益的，依照本辦法追究其效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任。 前款所稱(chēng)不履行職責(zé)，包括拒絕、推諉、放棄、拖延、不完全履行職責(zé)等情形；不正確履行職責(zé)，包括不按照法定或規(guī)定的依據(jù)、程序、權(quán)限、時(shí)限履行職責(zé)等情形。 第四條 對(duì)效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究堅(jiān)持以下原則： （一）從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治政； （二）依法行政，依法辦事； （三）實(shí)事求是，有錯(cuò)必究； （四）責(zé)任追究與教育防范、改進(jìn)工作相結(jié)合； （五）效能監(jiān)察與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合。 第二章 責(zé)任追究范圍 第五條 在執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和制度過(guò)程中，有下列行為之一的

3、，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)責(zé)任者效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任： （一）對(duì)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策執(zhí)行不力、消極對(duì)待，影響政令暢通的； （二）繼續(xù)使用已廢止的法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件，或者使用已經(jīng)自然失效的條款規(guī)定的； （三）違反政務(wù)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，對(duì)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的內(nèi)容不公開(kāi)、少公開(kāi)、假公開(kāi)，或者對(duì)已經(jīng)變更的公開(kāi)內(nèi)容不及時(shí)調(diào)整的； （四）接受、索取管理和服務(wù)對(duì)象的宴請(qǐng)、禮品、現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證或者謀取其他利益的； （五）違反規(guī)定，要求管理和服務(wù)對(duì)象參加各類(lèi)社團(tuán)組織的各種評(píng)比、達(dá)標(biāo)、考核、研討、培訓(xùn)等活動(dòng)的； （六）違反規(guī)定，要求管理和服務(wù)對(duì)象報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用、訂閱報(bào)刊、購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)資料或者強(qiáng)行攤派、索要贊助、拉廣告、無(wú)償占用其財(cái)

4、物等行為的； （七）違反規(guī)定，向管理和服務(wù)對(duì)象提出購(gòu)買(mǎi)指定商品、接受指定服務(wù)等不正當(dāng)要求的； （八）未按規(guī)定建立并執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)相關(guān)制度的； （九）違反法律法規(guī)，委托或授權(quán)其他組織或個(gè)人代行相關(guān)職權(quán)，或者不依法對(duì)受委托者的行為進(jìn)行監(jiān)管或監(jiān)管不力的； （十）對(duì)發(fā)生重大突發(fā)事件、災(zāi)情險(xiǎn)情、安全生產(chǎn)責(zé)任事故等重要情況不按規(guī)定報(bào)告和處置的； （十一）對(duì)管理和服務(wù)對(duì)象態(tài)度冷漠，言行舉止不文明禮貌的； （十二）違背服務(wù)承諾，對(duì)管理和服務(wù)對(duì)象的正當(dāng)要求和合理意見(jiàn)置之不理，對(duì)應(yīng)該辦理的事項(xiàng)不辦理或者有其他不作為行為的； （十三）對(duì)公民、法人或者其他組織的舉報(bào)、控告、投訴和申訴以及下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示不答復(fù)或者不及

5、時(shí)答復(fù)的； （十四）對(duì)法定的有償服務(wù)項(xiàng)目，只收費(fèi)而不提供服務(wù)和只提供部分服務(wù)或擅自減免收費(fèi)的； （十五）以各種名義吃、拿、卡、要，或者欺詐、脅迫管理和服務(wù)對(duì)象的； （十六）扣押財(cái)物不當(dāng)場(chǎng)開(kāi)具或者不如實(shí)開(kāi)具票據(jù)的； （十七）其他違反有關(guān)規(guī)定的行為。 第六條 在實(shí)施行政許可（審批）中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)責(zé)任者效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任： （一）擅自設(shè)立、變更許可事項(xiàng)或者實(shí)施已經(jīng)取消的許可事項(xiàng)的； （二）不在辦公場(chǎng)所公示依法應(yīng)當(dāng)公示的內(nèi)容，或者在受理、審查、決定許可過(guò)程中未向申請(qǐng)人、利害關(guān)系人履行法定告知義務(wù)的； （三）申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式，未一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容的； （四）對(duì)

6、符合法定條件的許可申請(qǐng)，不予受理、不予許可或者不在法定期限內(nèi)作出準(zhǔn)予許可決定的； （五）未依法說(shuō)明不予受理、不予許可理由，或者受理許可申請(qǐng)后不出具書(shū)面憑證的； （六）因故意或過(guò)失辦理了不正確的許可事項(xiàng)，以致影響工作效率和行政質(zhì)量，給管理和服務(wù)對(duì)象造成經(jīng)濟(jì)損失的； （七）在許可法定條件之外，附加有償咨詢(xún)、培訓(xùn)、購(gòu)物、指定中介服務(wù)的； （八）違法準(zhǔn)許中介機(jī)構(gòu)或其他組織、人員從事行政許可代理活動(dòng)，或者把行政管理職責(zé)違規(guī)轉(zhuǎn)移給下屬事業(yè)單位或者中介機(jī)構(gòu)、其他組織的； （九）無(wú)法定依據(jù)，擅自設(shè)立許可前置條件的； （十）依法應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)招標(biāo)、拍賣(mài)或者考試程序擇優(yōu)作出準(zhǔn)予許可決定，未經(jīng)招標(biāo)、拍賣(mài)或者考試，或者不根

7、據(jù)招標(biāo)、拍賣(mài)結(jié)果或者考試成績(jī)擇優(yōu)作出準(zhǔn)予許可決定的； （十一）對(duì)不符合法定條件的申請(qǐng)人，準(zhǔn)予許可或超越職權(quán)作出準(zhǔn)予許可決定的； （十二）行政許可相對(duì)人喪失取得許可條件，不及時(shí)撤銷(xiāo)行政許可的； （十三）對(duì)涉及不同部門(mén)的許可，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)、告知，互相推諉、拖延不辦，或者在本部門(mén)許可完成后不移交或拖延移交其他部門(mén)的； （十四）對(duì)應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證的事項(xiàng)而不舉行聽(tīng)證的； （十五）違反規(guī)定改變已經(jīng)生效的行政許可事項(xiàng)的； （十六）能夠當(dāng)場(chǎng)作出行政許可決定而不當(dāng)場(chǎng)作出的； （十七）其他貽誤行政許可（審批）或損害許可（審批）申請(qǐng)人合法權(quán)益的行為。 第七條 在實(shí)施行政征收中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)責(zé)任者效能

8、過(guò)錯(cuò)責(zé)任： （一）無(wú)法定依據(jù)或者未按法定范圍、時(shí)限實(shí)施行政征收的； （二）未經(jīng)法定程序批準(zhǔn)，擅自增減征收項(xiàng)目、改變征收標(biāo)準(zhǔn)，或者搭車(chē)收費(fèi)、變相征收、重復(fù)征收的； （三）未按規(guī)定履行告知、送達(dá)程序，或者被征收單位或個(gè)人對(duì)征收有異議時(shí)，不告知法定救濟(jì)權(quán)利和途徑的； （四）依法應(yīng)征收而不征收的； （五）不出示征收依據(jù)及相關(guān)證件實(shí)施征收的； （六）違法采取強(qiáng)制執(zhí)行措施征收的； （七）不使用法定部門(mén)制發(fā)的專(zhuān)用票據(jù)、不開(kāi)具合法票據(jù)等違反財(cái)政票據(jù)管理制度行為的； （八）違反規(guī)定將應(yīng)由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)的公務(wù)交給下屬單位或者其他組織辦理并進(jìn)行收費(fèi)的； （九）隱瞞、截留、挪用、坐支、私分或變相私分征收款物的； （十）

9、對(duì)征收款違規(guī)批準(zhǔn)減、免、退，或應(yīng)予減、免、退而不予減、免、退的； （十一）對(duì)明令取消或者降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行政征收項(xiàng)目，仍按原定項(xiàng)目或者標(biāo)準(zhǔn)征收的； （十二）其他違反規(guī)定實(shí)施行政征收的行為。 第八條 在實(shí)施行政檢查中，有下列情形之一，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)責(zé)任者效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任： （一）無(wú)法定依據(jù)或者無(wú)正當(dāng)理由、事項(xiàng)、內(nèi)容實(shí)施檢查的； （二）超越法定權(quán)限實(shí)施檢查的； （三）對(duì)應(yīng)當(dāng)實(shí)施的檢查無(wú)正當(dāng)理由不實(shí)施的； （四）不出示有效證件實(shí)施檢查的； （五）不按法定程序、時(shí)限實(shí)施檢查的； （六）損害被檢查人合法權(quán)益，故意刁難、隨意扣押財(cái)物，或者借機(jī)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款的； （七）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違法行為進(jìn)行隱瞞、包

10、庇、袒護(hù)、縱容，不依法制止和糾正的； （八）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違法問(wèn)題應(yīng)當(dāng)移交有關(guān)機(jī)關(guān)或部門(mén)處理而不移交的； （九）其他違反行政檢查工作規(guī)定的行為。 第九條 在實(shí)施行政處罰中，有下列情形之一，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)責(zé)任者效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任： （一）不具備主體資格實(shí)施行政處罰的； （二）違法將處罰權(quán)委托給無(wú)法定資格的組織的； （三）沒(méi)有法律和事實(shí)依據(jù)，或者違反法定程序、時(shí)限實(shí)施行政處罰的； （四）符合聽(tīng)證條件，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人、利害關(guān)系人而未告知，或者申請(qǐng)人、利害關(guān)系人依法要求聽(tīng)證，應(yīng)予組織聽(tīng)證而不組織聽(tīng)證的； （五）違法設(shè)立處罰事項(xiàng)，或者擅自改變處罰種類(lèi)、幅度的； （六）不使用罰款、沒(méi)收財(cái)物票據(jù)，或者使用非法定

11、部門(mén)制發(fā)的票據(jù)的； （七）下達(dá)或者變相下達(dá)罰沒(méi)指標(biāo)的； （八）違反規(guī)定自行收繳罰款的； （九）應(yīng)當(dāng)依法移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任而不移交，以行政處罰代替刑罰的； （十）使用、丟失、隱匿和損毀扣押財(cái)物的； （十一）玩忽職守，對(duì)依職權(quán)應(yīng)當(dāng)予以制止或處罰的違法行為不制止、不處罰，或者隨意處罰、顯失公正的； （十二）將罰款、沒(méi)收的違法所得或者財(cái)物截留、私分或者變相私分的； （十三）其他違法實(shí)施行政處罰行為的。 第十條 在實(shí)施行政強(qiáng)制措施中，有下列情形之一，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)責(zé)任者效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任： （一）無(wú)法定依據(jù)或者違反法定程序、時(shí)限采取強(qiáng)制措施的； （二）超越法定權(quán)限采取強(qiáng)制措施的； （三）依法應(yīng)當(dāng)實(shí)施強(qiáng)制措

12、施而不實(shí)施的； （四）有體罰、虐待、非法拘禁、非法搜查等侵犯公民人身權(quán)利行為的； （五）對(duì)公民、法人和其他組織的財(cái)產(chǎn)違法實(shí)施查封、扣押、凍結(jié)等強(qiáng)制措施的； （六）其他違反行政強(qiáng)制措施規(guī)定，損害行政管理相對(duì)人合法權(quán)益的。 第十一條 在實(shí)施行政復(fù)議中，有下列情形之一，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)責(zé)任者效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任： （一）對(duì)符合條件的復(fù)議申請(qǐng)，無(wú)正當(dāng)理由不予受理的； （二）不按照規(guī)定受理、轉(zhuǎn)送復(fù)議申請(qǐng)，或者向申請(qǐng)人收取費(fèi)用的； （三）在法定期限內(nèi)未作出復(fù)議決定的； （四）在復(fù)議活動(dòng)中徇私舞弊、玩忽職守，有失職、瀆職行為的； （五）被申請(qǐng)人不按規(guī)定給予書(shū)面答復(fù)、不提交作出具體行政行為的證據(jù)、依據(jù)和其他有關(guān)材料，或者

13、阻撓、變相阻撓相對(duì)人依法申請(qǐng)行政復(fù)議的； （六）不履行或者拖延履行復(fù)議決定的； （七）其他違反規(guī)定實(shí)施行政復(fù)議行為的。 第十二條 在處理機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)中，有下列情形之一，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)責(zé)任者效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任： （一）對(duì)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限辦理的； （二）敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、效率低下，無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未能完成工作任務(wù)的； （三）對(duì)不屬于本單位職權(quán)范圍或者不宜由本單位辦理的事項(xiàng)，不說(shuō)明、不請(qǐng)示、不移送，置之不理的； （四）工作中遇有涉及其他部門(mén)職權(quán)的事項(xiàng)，不與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決或協(xié)商不能取得一致，未及時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)裁決，久拖不決的； （五）未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件

14、、檔案、資料泄密、損毀或物件丟失的； （六）對(duì)外發(fā)文，未嚴(yán)格核對(duì)文種、文號(hào)、格式、文字，或者未按規(guī)定使用印章，造成不良影響的； （七）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定簽發(fā)或未按規(guī)定時(shí)限對(duì)外發(fā)文的； （八）擅離崗位、職守，或者在工作時(shí)間進(jìn)行炒股、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)的； （九）其他違反機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度的行為。 第十三條 機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人有下列情形之一，應(yīng)當(dāng)追究效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任： （一）不及時(shí)或拒絕執(zhí)行上級(jí)依法作出的決定、命令和指示的； （二）違反國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定作出錯(cuò)誤決策，造成不良影響的； （三）應(yīng)當(dāng)經(jīng)集體討論決定的重大事項(xiàng)，少數(shù)人或者個(gè)人擅自決定的； （四）利用職權(quán)和職務(wù)上的影響，違反規(guī)定

15、干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的； （五）利用職權(quán)和職務(wù)之便為自己或者他人違法謀取不正當(dāng)利益的； （六）利用職權(quán)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)和陷害他人的； （七）弄虛作假，誤導(dǎo)、欺騙上級(jí)和公眾的； （八）不履行對(duì)社會(huì)、法人、公民公開(kāi)承諾的； （九）對(duì)下屬工作人員疏于教育、管理，致使下屬工作人員發(fā)生效能過(guò)錯(cuò)行為的； （十）對(duì)應(yīng)當(dāng)追究效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任的行為，不調(diào)查、不糾正、不追究，或者弄虛作假、隱瞞真相、包庇袒護(hù)的； （十一）其他應(yīng)當(dāng)追究效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任的行為。 第三章 責(zé)任追究方式和責(zé)任確定 第十四條 效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究的方式： （一）批評(píng)教育； （二）通報(bào)批評(píng)； （三）效能告誡； （四）扣發(fā)獎(jiǎng)金； （五）追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 前款追

16、究方式可以單處或并處。情節(jié)較輕的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育；情節(jié)較重的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)或效能告誡，扣發(fā)崗位津貼和年度考核獎(jiǎng)，并追究領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成違紀(jì)的，移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理；觸犯刑律的，移送司法機(jī)關(guān)處理。 第十五條 機(jī)關(guān)工作人員受到通報(bào)批評(píng)的，當(dāng)年年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀等次，不發(fā)放當(dāng)月崗位津貼，并扣發(fā)其所在單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月2050的崗位津貼。 受到效能告誡的，當(dāng)年年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀或稱(chēng)職等次，不發(fā)放當(dāng)年年度考核獎(jiǎng)（三個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)工資），相應(yīng)扣發(fā)一年40以下的崗位津貼，并扣發(fā)其所在單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月5080的崗位津貼。 受到黨

17、紀(jì)政紀(jì)處分的，其年度考核和崗位津貼發(fā)放按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并扣發(fā)其所在單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)14個(gè)月的崗位津貼。 當(dāng)月同一單位數(shù)人受效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究，對(duì)責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)扣發(fā)崗位津貼按1人次計(jì)。 各部門(mén)、單位對(duì)其工作人員進(jìn)行責(zé)任追究時(shí)，參照以上標(biāo)準(zhǔn)扣發(fā)。聘用人員扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)另行制定。 第十六條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重或者加重追究有關(guān)責(zé)任者的效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任： （一）一年內(nèi)受到兩次以上（含兩次）效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究的； （二）在履行職責(zé)過(guò)程中有徇私舞弊行為的； （三）以權(quán)謀私，向當(dāng)事人索取財(cái)物或者其他利益的； （四）干擾、阻礙機(jī)關(guān)效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任調(diào)查的； （五）打擊報(bào)復(fù)投訴、舉報(bào)人的； （六）效能過(guò)錯(cuò)

18、行為導(dǎo)致?lián)p害公民、法人和其他組織的合法權(quán)益而引起國(guó)家賠償?shù)模?（七）具有其他應(yīng)當(dāng)從重或加重責(zé)任追究情形的。 第十七條 有下列情形之一的，可以從輕、減輕或者免予追究有關(guān)責(zé)任者的效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任： （一）主動(dòng)如實(shí)講清問(wèn)題的； （二）主動(dòng)及時(shí)糾正過(guò)錯(cuò)，未造成損害后果或者不良影響的； （三）具有其他可以從輕、減輕或者免予責(zé)任追究情形的。 第十八條 有下列情形之一的，不予追究有關(guān)責(zé)任者的效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任： （一）因管理和服務(wù)對(duì)象弄虛作假，致使機(jī)關(guān)工作人員無(wú)法正確行使職權(quán)的； （二）因意外事件或者不可抗力因素致使效能過(guò)錯(cuò)行為發(fā)生的。 第四章 責(zé)任追究主體和程序 第十九條 街道機(jī)關(guān)效能投訴點(diǎn)為街道效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究常

19、設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理全街道效能過(guò)錯(cuò)的投訴，辦理對(duì)xx管轄的機(jī)關(guān)、單位股級(jí)以下（含股級(jí)）工作人員的投訴和責(zé)任追究。 街道機(jī)關(guān)效能投訴部門(mén)采取直辦、轉(zhuǎn)辦、交辦等方式處理所受理的效能過(guò)錯(cuò)投訴；認(rèn)為各部門(mén)、有關(guān)單位對(duì)效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究不當(dāng)，可責(zé)成重新處理或直接變更處理結(jié)果。 第二十條 責(zé)任追究機(jī)構(gòu)接到投訴后，應(yīng)及時(shí)審查是否屬于受理范圍、有無(wú)事實(shí)依據(jù)，并在3個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。決定受理的，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查處理完畢。情況復(fù)雜的，可適當(dāng)延長(zhǎng)，但一般不超過(guò)30個(gè)工作日。決定不予受理的，應(yīng)向投訴人說(shuō)明理由。 對(duì)已進(jìn)入行政復(fù)議、訴訟程序，以及對(duì)行政復(fù)議決定和法院判決不服的效能過(guò)錯(cuò)投訴，不予受理。 第二十

20、一條 對(duì)效能過(guò)錯(cuò)的責(zé)任追究，區(qū)機(jī)關(guān)效能投訴中心直接查辦的，經(jīng)區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，由區(qū)機(jī)關(guān)效能投訴中心作出處理決定；其余由街道機(jī)關(guān)效能投訴部門(mén)作出處理決定。 第二十二條 給予通報(bào)批評(píng)或者效能告誡的，應(yīng)責(zé)成被處理人寫(xiě)出書(shū)面檢查；給予效能告誡的，應(yīng)將效能告誡決定書(shū)送達(dá)被處理人及其所在單位，并抄送同級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、組織人事部門(mén)備案。效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究有關(guān)材料應(yīng)當(dāng)進(jìn)行歸檔。 第二十三條 被處理人對(duì)處理決定不服的，可自收到處理決定之日起30日內(nèi)向原處理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)查；對(duì)復(fù)查結(jié)果不服的，可以自接到復(fù)查決定之日起15日內(nèi)，按照規(guī)定向作出處理決定的上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)核；也可以不經(jīng)復(fù)查，自收到該處理決定之日起30日內(nèi)直接申請(qǐng)復(fù)核。 原處理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自接到復(fù)查申請(qǐng)書(shū)后的30日內(nèi)作出復(fù)查決定。受理復(fù)核的機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)作出復(fù)核決定；案情復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)30日。 復(fù)查、復(fù)核期間，不停止原處理決定的執(zhí)行。法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定對(duì)上述申訴程序另有規(guī)定的，從其規(guī)定。 第五章 投訴獎(jiǎng)勵(lì)辦法 第二十四條 凡以真實(shí)姓名投訴機(jī)關(guān)及其工作人員效能過(guò)錯(cuò)，經(jīng)查屬實(shí)的，給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。匿名、假