超市收銀主任述職報告

1、超市收銀主任述職報告篇一：超市主管述職報告尊敬的公司領導、同志們：你們好！本人現將 xx 年度工作歷程做個簡單的匯報，并對 xx 年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結對全年工作作以回顧， 并總結汲取經驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展， 個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念： 寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)， 以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。通過一年的實踐，自身綜合素質

2、和能力都得到了很大提升，具體如下： 首先，對超市行業(yè)有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學習了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等）；學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則， 商品的基本單品分類， 盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、 團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。 畢竟剛從學校出來的我什么也不懂， 而社會和學校又有很多地方不一樣， 所接觸的群體各異，說話、做

3、事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的磨練， 為人處世方面我特別重視方式方法， 而且得到了較好的效果。第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管， 管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候， 專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹

4、長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。第四，服務意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務業(yè)，我們的主旨就是服務顧客， 力爭讓每一個顧客開心購物。 我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。 所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。 也許是地方原因， 直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。 所謂一方水土養(yǎng)育一方人。 因此，在接下來的工作中我將更加重視服務， 把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費， 為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。 再者

5、客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施， 是不可缺少的， 希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。除力以上幾點之外，同時也發(fā)現了自身的一些不足。主要表現在專業(yè)知識不夠， 員工管理方面過于柔和， 賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對 xx 年工作作以簡單規(guī)劃。首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃 3 月份和供應商協調溝通，以市場為導向，全面降低區(qū)域內商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。其次，我深刻認識到商品明確

6、分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據銷售情況及時做出調整， 為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通， 按類供貨，不得串貨，同時計劃 4 月份進行商品細分， 針對不同目標客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。最后，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。 計劃 5.6 月份同供應商溝通將區(qū)域內專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳， 打造優(yōu)美的購物環(huán)境， 力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛(wèi)生

7、，食品安全等基礎工作繼續(xù)加大管理力度， 同時完善部內獎懲制度， 同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊， 力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地， 為超市做大做強做出應有的貢獻！ 我的述職完畢，謝謝大家。篇二：超市主管述職報告緊張繁忙的半年即將過去， 新的挑戰(zhàn)又在眼前。 沉思回顧，在 xxxx 超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉， 學習了更多的知識， 交了更多的朋友，積累了更多的經驗， 當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長 xxxx 超市這個大家庭，為 xxxx 超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己 xx 年 1 月-7 月初的工作總結如下

8、：一、 xxxx 超市工作階段去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理， 實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了 xxxx 超市這個大家庭，對 xxxx 超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。 為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓， 對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努

9、力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求， 使非食品的賣場氛圍有了改觀。 與員工有了更多的接觸， 在嚴格要求的基礎之上， 給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀， 工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。二、人員管理培訓工作作為一

10、名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同， 如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。 通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。 遵循了嚴格與關愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性， 再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨

11、之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦， 不斷學習與提高， 更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作， xxxx 超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓， 經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品

12、的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐， 真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。四、不足方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。 必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年， 而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強， 由其由于分工不

13、同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊?，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 xxxx 超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。篇三：超市主管述職報告這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程

14、都是值得了。這學期，每個人都見證了眀校網超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數的情況發(fā)展到現在每天平均營業(yè)額達200 左右， 6 月 22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6 元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。廢話就不多說了哈，現在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：1. 進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限 ; 因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧， 最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。 還有就是在貴娃子進貨初期， 在送貨的時候有些貨品在貴

15、娃子是沒有的， 但他們還是用其他貨品填補， 導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題， 經過一些交涉和處理后， 這方面問題慢慢得到改善。2. 招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網帶來了一些負面影響。 從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員， 是否會適應我們眀校網發(fā)展的需求。3. 上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協調到位， 導致在工作中出現了一些工作脫節(jié)。 經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。4. 工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超

16、市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上， 注意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事， 有時該做的還是要做， 該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。5. 超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40 元的損失 ;6 月初期因酸奶期限短，造成了近 50 元的虧損 ; 搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡， 6 月 28 日，發(fā)現被老鼠偷走的 18 支 38g 的火腿腸，虧損 7.2 元; 隨后 7 月 4 號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損 17.1 元。第一期特價促銷 (6 月 2

17、2 日) 虧損 99.8 元，第二期贈品活動 (7 月 2 日) 虧損 22.1 元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損 5 元。6. 電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。7. 關于眀校網超市以后的發(fā)展： 這學期由于各方面原因 ( 資金不足、貴娃子貨源不全 ) ，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單， 而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。 下學期資金已經到位了， 我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。 很多同學也在反映增加煙， 這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同

18、時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發(fā)展需求。篇五：超市收貨主管述職報告尊敬的領導：你們好！從我到北京華聯工作以來，北京華聯培養(yǎng)了我。我和北京華聯在風雨中一路走來。 感謝領導對我的信任與關懷，使我今天能夠進入北京華聯這個重要的工作崗位， 在收貨部工作的這段時間， 我感受很多 ;收獲也很多。逐漸成長起來， 使我深刻的體會到收貨部是我超市的第一關，把好第一關是我的責任。提高服務質量善帶供應商，建立起與供應商之間的良好合作關系，實現雙贏才能得以生存。xx 年已經過去，我們收貨部較好的完成了公司下達的各項任務，09 年經歷了元旦、國慶，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次_ 收貨部在領導的幫助和

19、各部門的配合下工作進展順利，團結一致，上下齊心，較為圓滿地完成了工作，下面就是09 年度工作如下。9 年期間營運數據生鮮收貨金額 38084382.8（元）食品收貨金額70411502.2（元）百貨收貨金額 173xx2.9 （元）合計 12581666018 （元）：生鮮退貨金額 543162.6（元）食品退貨金額 494110.53（元）百貨退貨金額 211712（元） 合計 1538865935（元）：我部門現有人員 16 人，人力較為緊張，通過每天部門例會和日常要求對員工進行流程及制度方面的培訓讓新老員工熟悉自己的本職工作， 員工狀態(tài)工作作風明顯提高。1 、 收貨部在 09 年進入六月

20、份，市政開始對桃園路進行大修，嚴重影響供應商的送貨，對此，門店積極與相關單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市， 白天送貨車輛不能進入超市的， 組織員工到水西關路口將商品拉到收貨碼頭收取， 合理安排班次進行夜間收貨， 每日安排一名員工到水西關路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。2 、 工作中要求員工嚴格按流程執(zhí)行，加強其責任心，一定要保證所收商品的質量與數量， 不符收貨標準的一律拒收。 由于一開始對掃碼不夠重視，導致部分商

21、品在結款時掃不出碼，影響銷售，現在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了 40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀 pos 現象。收貨自動記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的數據錯誤。 人力成本相對節(jié)省， 現在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則。 堅持做好商品的工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉速度， 與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現象，對現場中出現的

22、問題及時解決。 在交接班例會中對工作中出現的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場?，F在收貨部庫房面積是 1420 平方米。大庫面積約 800 平方米、外庫面積約 340 平方米、小庫面積約 289 平方米。大庫外，和小庫的地面不平。在經理的帶領下，庫房大為改觀，對商品按區(qū)域存放、標識張貼齊全、每個區(qū)域劃分了責任人， 由其負責該區(qū)域的維護庫房工作是持久性的，維護是以后的工作重點要求員工堅持按照高標準去工作。9 年后期較好的完成收貨及囤貨工作。在國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作， 保證了國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。提高了衛(wèi)生要求和

23、庫存管理，做到通道暢通干凈衛(wèi)生。對庫區(qū)進行分區(qū)管理，提高使用效率，符合了消防要求。述職報告轉眼間新的一年已經來到 , 回顧過去 , 上一年度的工作中 , 機遇與挑戰(zhàn)并存。現今傳統(tǒng)線下超市受到網絡電商的巨大沖擊 , 而作為傳統(tǒng)服務行業(yè)，我們與電商的優(yōu)勢便在于我們的服務性和便利性， 而我們是與客戶接觸的一線， 所以我們的工作既代表個人又代表著公司形象 , 所以我們樹立良好的形象， 完成公司員工應盡的職責， 對于提升公司形象，增強客戶體驗有積極的作用。在工作之中，我遇到過一些困難問題，在工作期間我會積極的向老員工請教和學習， 以便讓自己能夠高效高質量的完成公司下達的任務， 也有助于我們做好這份工作。

24、 這是公司的發(fā)展需要更是自己工作的需要。 一下我簡略的說一下業(yè)務方面的心得體會，和大家分享一下：作為與現金直接打交道的收銀員，我認為我們必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金 , 以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。 收銀員在進行收銀作業(yè)時， 不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款， 以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便， 以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退

25、貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。 收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況, 以防止和避免不利于企業(yè)的異常現象發(fā)生。 收銀員要熟悉賣場上的商品， 尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。以上是我對收銀員工作的一個小總結， xx 年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓

26、力有時會給我們帶來極大的困難， 但是化壓力為動力，這才是我們不斷的進步的最根本所在。 在不斷的發(fā)現問題解決問題之中， 我們的業(yè)務水平將會得到極大發(fā)展， 雖在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的， 長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果！相信在 xx 年我們會做的更好！超市收銀領班述職報告一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下 , 我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、

27、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年， 且取得一了定的成績， 但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術， 總能為下面的同志做指導。二、做好了員工的管理、指導工作領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工 . 工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一

28、個領班。（1）、專業(yè)能力作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升， 專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作， 能夠代理你下屬的實務工作。 專業(yè)能力的無非是兩個方面：1 是從書本中來， 2 是從實際工作中來。 而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。 “不恥下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。（2）、管理能力管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一

29、項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力書本，但更多的實踐，因此要提高你的管理能力， 需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。（3）、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此 _ 。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體， 你所領導的部門是整體中的一分子， 必然會與其他部門發(fā)生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題， 解決問題的出發(fā)點是公司利益， 部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下

30、屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。（4）、培養(yǎng)下屬的能力作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大， 你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。 很多主管都不愿將一些事交給下屬去做， 理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去， 你將有永遠有忙不完的事， 下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。（5）工作判斷能力所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事