2019年10月全國(guó)自考公關(guān)心理學(xué)真題

1、2019 年 10 月全國(guó)自考公關(guān)心理學(xué)真題請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng):1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后,用 2B 鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題:本大題共 20 小題,每小題分共 20 分在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。1 世界上第一家“宣傳顧問(wèn)事務(wù)所”的創(chuàng)辦時(shí)間是A1901 年 B1902 年 C1903 年 D1904 年2.把心理測(cè)驗(yàn)分為

2、問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)和投射測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是A測(cè)驗(yàn)?zāi)康?B測(cè)驗(yàn)性質(zhì)C測(cè)驗(yàn)具體方法 D測(cè)驗(yàn)主體3.組團(tuán)旅游的游客受到旅行社欺騙聯(lián)合起來(lái)向旅游管理部門(mén)投訴,此種態(tài)度和行為體現(xiàn)的公眾心理特征是A一致性 B利益性C關(guān)聯(lián)性 D互補(bǔ)性4.在公眾心理特征的結(jié)構(gòu)中處于第一層次的是A個(gè)體心理特征 B角色心理特征 C群體心理特征 D組織心理特征5.個(gè)體有獲得信心能力、本領(lǐng)的愿望,這體現(xiàn)的需要層次是A生理需要 B安全需要C歸屬和愛(ài)的需要 D尊重的需要6.雙因素理論中關(guān)于保健因素說(shuō)法正確的是A保健因素有激勵(lì)作用,可以起到防止不滿(mǎn)意的作用 B保健因素能使人們從“沒(méi)有滿(mǎn)意”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M(mǎn)意” C有它,感到滿(mǎn)意;沒(méi)有它,感到?jīng)]有滿(mǎn)意D

3、保健因素只能使人們從“不滿(mǎn)意”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皼](méi)有不滿(mǎn)意”7.人們對(duì)自己討厭的人和事會(huì)竭力回避,這一現(xiàn)象體現(xiàn)的個(gè)體心理定勢(shì)是A經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) B首因效應(yīng) C暈輪效應(yīng) D移情效應(yīng)8.民族文化心理的基礎(chǔ)是A民族情感 B民族習(xí)慣 C民族意識(shí) D民族語(yǔ)言9.人在情況不明時(shí)、在困難和焦慮時(shí),最容易接受暗示,這種情況中影響暗示效果的因素是A受暗示者的年齡和性別 B暗示時(shí)的情境C受暗示者的心理狀態(tài) D暗示者的影響力10.人際間的感染會(huì)產(chǎn)生一種“連鎖反應(yīng)”現(xiàn)象,這體現(xiàn)的感染的特征是A聯(lián)動(dòng)性 B即時(shí)性 C非強(qiáng)制性 D情境性11.公關(guān)策劃的首要原則是A尊重客觀事實(shí)原則 B目標(biāo)針對(duì)性原則 C公眾利益優(yōu)先原則 D靈活創(chuàng)新原則12.

4、最早提出“把關(guān)人”概念的美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家是A庫(kù)爾特盧因B哈羅德拉斯韋爾 C梅爾文德弗勒 D巴倫13.在受傳者態(tài)度改變的心理層次中,最持久、最牢固的態(tài)度改變是A順從 B內(nèi)化 C認(rèn)同 D逆反14.認(rèn)為人與人之間的親密程度與雙方的空間距離成正比的美國(guó)人類(lèi)學(xué)家是A愛(ài)德華霍爾 B庫(kù)爾特盧因C哈羅德拉斯韋爾 D梅爾文德弗勒15.在現(xiàn)實(shí)生活中,脾氣急躁和脾氣溫和的人、主動(dòng)型和被動(dòng)型的人都可以成為好朋友,這種現(xiàn)象利用的人際吸引的心理學(xué)規(guī)律是A鄰近吸引規(guī)律 B互補(bǔ)吸引規(guī)律 C對(duì)等吸引規(guī)律 D個(gè)人特征規(guī)律16.經(jīng)歷過(guò)的事物在人腦中遺留的印跡,人腦累積知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的功能表現(xiàn)是A記憶 B辨別 C判斷D注意17.增強(qiáng)組織

5、凝聚力的最直接的因素是A組織的目標(biāo) B組織的利益 C組織的領(lǐng)導(dǎo)人D組織內(nèi)部沖突的解決狀況18.心理學(xué)史上著名的霍桑實(shí)驗(yàn)的主持人是A海德B艾賓浩斯 C梅奧D洛欽斯19.下列選項(xiàng)中,屬于積極心理防衛(wèi)方式的是A否認(rèn) B轉(zhuǎn)移 C幻想 D抵消20.個(gè)體在通向目標(biāo)的過(guò)程中遇到難以克服的障礙或干擾,使目標(biāo)不能達(dá)到需要無(wú)法滿(mǎn)足時(shí),所產(chǎn)生的不愉快的情緒反應(yīng)是A怨氣 B挫折 C焦慮 D自卑二、多項(xiàng)選擇題:本大題共 5 小題,每小題 2 分共 10 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。21.公關(guān)心理學(xué)的研究原則有A主觀性原則 B科學(xué)性原則 C系統(tǒng)性原則 D客觀性

6、原則 E創(chuàng)新性原則22.根據(jù)群體發(fā)展水平和群體成員之間聯(lián)系的密切程度,可以把群體劃分為A松散群體 B正式群體 C聯(lián)合群體 D集體E非正式群體23.公眾需要的特點(diǎn)有A對(duì)象性 B發(fā)展性 C周期性 D關(guān)聯(lián)性 E差異性24.發(fā)散思維最大的特點(diǎn)有A規(guī)范性 B穩(wěn)定性C流暢性 D獨(dú)特性 E變通性25.公關(guān)人員完善的個(gè)性特征包括A靈活機(jī)變 B堅(jiān)定意志 C循規(guī)蹈距 D充滿(mǎn)自信 E熱情開(kāi)朗用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上,不能答在試題卷上。三、名詞解釋題:本大題共 5 小題,每小題 3 分,共 15 分。26.群體心理特征27.個(gè)體心理定勢(shì)28.信息溝通29.融勢(shì)30.情境交往34.簡(jiǎn)述公關(guān)交往的心理原則。四、簡(jiǎn)答題:本大題共 5 小題,每小題 5 分,共 25 分。 31.簡(jiǎn)述公眾興趣在公關(guān)活動(dòng)中的作用。32.簡(jiǎn)述刻板印象的特性。33.簡(jiǎn)述意見(jiàn)溝通的功能。35.簡(jiǎn)述組織成員的集體意識(shí)的表現(xiàn)。五、論述題:本大題共 2 小題,每小題 10 分,共 20 分。 36.試述創(chuàng)造性思維的激發(fā)與培養(yǎng)。37.試述提高公關(guān)傳播效果的心理策略。六、案例分析題:10 分。38.20 世紀(jì) 40