聚美優(yōu)品物流企業(yè)案例分析.ppt

1、你只聞到我的香水 卻沒看到我的汗水 你有你的規(guī)則 我有我的選擇 你否定我的現(xiàn)在 我決定我的未來 你嘲笑我一無所有 不配去愛 我可憐你總是等待 你可以輕視我們的年輕 我們會證明這是誰的時代 夢想 是注定孤獨的旅行 路上少不了質(zhì)疑和嘲笑 但那又怎樣 哪怕遍體鱗傷也要活的漂亮。,陳歐體,聚美優(yōu)品,小組成員：鮑雨含 李璇 李夢娜 萬芳 吳晴春,網(wǎng)站介紹,“聚美”二字寓意：聚集美麗，成人之美。 其前身為團美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。2010年9月，團美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級域名。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，

2、讓變美更簡單。 聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。從最初每日一件限時折扣團購模式到如今每日多件產(chǎn)品限時搶購，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售。,公司介紹,網(wǎng)站特色,正品保證 聚美優(yōu)品曾被央視多個頻道進(jìn)行過專題報道，及中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會（商務(wù)部和國資委批準(zhǔn)評級機構(gòu)）授予的A級信用認(rèn)證，成為團購網(wǎng)站中首家獲得互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會A級及以上信用級別認(rèn)證的網(wǎng)站。承諾所有出售商品均為100%正品。 30天拆封無條件退貨 聚美優(yōu)品提出行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)30天拆封無條件退貨政策：如果消費者對從聚美優(yōu)品購買的商品不滿意，即使化妝品拆封，用戶也可在收貨之日起30天內(nèi)可以無任何條件退回貨物并獲得全額退款。退

3、貨運費由聚美全額,100%實物拍攝 為了最真實、最可信的美妝購物體驗，聚美優(yōu)品耗巨資籌建專業(yè)攝影棚，聘請專業(yè)攝影師，堅持百分百實物和真人拍攝，清晰展現(xiàn)所有產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)和實際使用效果，力求最客觀細(xì)致的介紹產(chǎn)品，讓用戶買的踏實、用的踏實。 口碑中心 聚美優(yōu)品口碑中心是一個美容品使用體驗交流平臺，用于用戶分享的點滴心得。只有在聚美優(yōu)品購買過該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報告，評論均來自于真實的購買者和體驗者，從而保證口碑報告的真實公平，杜絕品牌托兒的存在。目前聚美口碑中心已有共計10余萬篇來自聚美優(yōu)品用戶的使用心得報告，并成為聚美用戶在選擇購買化妝品時的可靠依據(jù)。,經(jīng)營模式,最近一兩年，網(wǎng)上購買化妝品

4、已經(jīng)成為人們新的消費習(xí)慣。聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品團購模式改變了人們購買化妝品的消費習(xí)慣。,B2C模式,B2C是英文Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”?！吧虒汀笔请娮由虅?wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。 B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境網(wǎng)上商店），消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。,垂直團購模式

5、,聚美優(yōu)品就是垂直化妝品市場，以團購網(wǎng)形式來運營垂直女性化妝品，但其實質(zhì)確是向B2C模式發(fā)展，打造另類的時尚購物平臺。 像一些上班族，白領(lǐng)，對于化妝品的需求比較大，一些國際品牌的化妝品在專柜買會很貴，一般的網(wǎng)站信任度又不夠，聚美恰恰解決了這一難題。因為有國際品牌的合作，正品自然是毋庸置疑的，價錢比專柜會便宜很多。像國際品牌一般會便宜七折左右，因為是商場專柜的行貨，不可能便宜特別多，貨流量量如果大就可以和廠商談價，在降低價格。只要貨流量增加，價錢減少會更滿足消費者,從團購轉(zhuǎn)型B2C一一聚美優(yōu)品的美麗生意,后臺管理流程,閃電發(fā)貨,倉儲物流系統(tǒng)總體目標(biāo) 1.重金打造上海、北京、成都三地6萬平米頂級分

6、倉，6小時發(fā)貨直達(dá)全國 2. 到貨商品自進(jìn)聚美倉庫起實現(xiàn)絕不落地，快速周轉(zhuǎn)，小心呵護(hù) 3. 重金鋪設(shè)環(huán)氧地坪：高強耐磨（普通水泥地面會因倉庫運輸磨損產(chǎn)生大量灰塵），倉庫常年整潔如新、片塵不染,有條不紊,恒溫恒濕，保美妝活性 1. 一年四季恒溫保存，小心呵護(hù)。2. 奢侈品單獨庫區(qū)存放、安全放心。,專業(yè)倉儲，標(biāo)桿承諾 1. 驗貨承諾：所有進(jìn)倉產(chǎn)品經(jīng)過100%驗貨， 保證產(chǎn)品質(zhì)量。2.發(fā)貨承諾：平均6小時發(fā)貨；最短1.5小時， 隔夜12小時發(fā)貨。3. 退款承諾：到倉的退貨包裹全部當(dāng)天操作退款。,條碼掃描,99.993%準(zhǔn)確 1. 貨品、貨位、托盤、周轉(zhuǎn)箱.全庫條形 碼周轉(zhuǎn)。2. 99.993%一次配

7、貨準(zhǔn)確率，遙遙領(lǐng)先 行業(yè)水準(zhǔn)！,嚴(yán)整碼放，誤差0容忍 1. 入庫、上架、盤點層層把關(guān)， 在庫貨 品擺放嚴(yán)格統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。2. 倉內(nèi)所有區(qū)域嚴(yán)格遵守的5S標(biāo)準(zhǔn)，保 證倉內(nèi)整潔高效。絕不允許錯位出現(xiàn),籠車對接，無縫流水作業(yè) 1. 使用籠車裝載包裹，輕拿輕放， 高效準(zhǔn)確。2. 按發(fā)貨地域直接對接，為節(jié)省 每一秒而努力,快遞駐守,不間斷提貨 1. 為保包裹盡快送達(dá)，聚美要求快遞公司每天24小時不間斷提貨。2. 針對偏遠(yuǎn)的地區(qū)，聚美不惜自己補貼用戶，啟動航空快件。,6小時閃電發(fā)貨 白天訂單付款成功后6小時發(fā)出，最短2小時發(fā)貨；所有訂單不超過12小時。美麗，閃電直達(dá)！,00:00用戶付款 采用電商界領(lǐng)先的ERP和WMS系 統(tǒng)，訂單付款后庫房即刻開始處理。,0:20打單 全倉25臺進(jìn)口行式打印機，每小時可 最高 打單22500單，精確高效。,0:30揀貨配貨 全面采用條形碼周轉(zhuǎn)作業(yè)。全倉配備數(shù)百個手持終端，確保倉庫工作人員迅速在數(shù)萬貨品中迅速準(zhǔn)確揀取商品。,1:00驗貨 條碼校驗+稱重檢查+人工 三重校驗，配貨包裝準(zhǔn)確率高達(dá)99.993%，大幅領(lǐng)先行業(yè)平均水平。,1:30出庫 按籠車進(jìn)行高頻