九略-匯仁集團人力資源項目職務(wù)分析培訓(xùn).ppt

1、1,匯仁集團人力資源項目職務(wù)分析培訓(xùn),九略管理顧問公司 2002年4月,2,主要議題,職務(wù)分析的重要性 職位分析的時機與難度 職務(wù)分析的操作程序和方法 崗位說明書的撰寫 部門職能說明書撰寫,3,1.1 職務(wù)分析 定義,是對某項特定的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程。 對組織中全部工作進行有效的分解 確定各崗位的工作職責(zé)、權(quán)限以及組織內(nèi)外 的相互關(guān)系 提出崗位任職者的基本要求,4,1.4職務(wù)分析人力資源的基本工具,5,是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)，是所有人力資源管理工作的基礎(chǔ)。 招聘和選拔企業(yè)需要的人員 制定考核標(biāo)準及方案開展績效考核 公平合理的薪酬福利方案

2、明確的管理關(guān)系 提供科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃,1.2 職務(wù)分析重要性,6,1. 人力資源管理系統(tǒng)圖,7,主要議題,職位分析的重要性 職務(wù)分析的時機與難度 職務(wù)分析的操作程序和方法 崗位說明書的撰寫 部門職能說明書撰寫,8,.1職務(wù)分析時機,新成立的企業(yè) 職位有所變動 沒有進行過職務(wù)分析,9,對實施者（人力資源部門）的專業(yè)素質(zhì)要求 不能夠立桿見影 靠人力資源部門不能單獨完成 隨著企業(yè)職位調(diào)整和職能轉(zhuǎn)變而相應(yīng)地變化,2.2職務(wù)分析一項艱巨的工作,10,主要議題,職務(wù)分析的重要性 職位分析的時機與難度 職務(wù)分析的操作程序和方法 崗位說明書的撰寫 部門職能說明書撰寫,11,3.1 職務(wù)分析的基本程序,計 劃

3、 階 段,設(shè) 計 階 段,選定收集信息方法,信息收集階段,信息分析階段,結(jié)果表達階段,形成崗位說明書,部門職能說明書,12,3.2 職務(wù)分析的基本方法,現(xiàn)場觀察 訪談與小組座談 問卷調(diào)查 關(guān)鍵事件分析法 工作日志 ,13,主要議題,職務(wù)分析的重要性 職位分析的時機與難度 職務(wù)分析的操作程序和方法 崗位說明書的撰寫 部門職能說明書的撰寫,14,4.1 崗位說明書的內(nèi)容:（6W1H1S）,15,4.2 崗位說明書樣例,16,4.3 崗位說明書主要結(jié)構(gòu),+,職 務(wù) 描 述,職 務(wù) 規(guī) 范,基 本 信 息,+,職位名稱，所屬部門 直接上級，下屬職位 編寫日期，編寫部門,工作目的 主要職責(zé) 主要權(quán)限 內(nèi)

4、外關(guān)聯(lián),教育背景（學(xué)歷、專業(yè)） 資格證書 工作經(jīng)驗 培訓(xùn) 其他,17,4.3.1 核心內(nèi)容：職位目的寫法,18,4.3.1 核心內(nèi)容：職位目的（例：營銷總監(jiān)）,19,4.3.2 核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)的寫法,20,4.3.2 核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)（例：招聘專員）,21,4.3.2 核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)（例：銷售人員）,22,4.3.3 核心內(nèi)容：工作任務(wù)的寫法,工作職責(zé),工作任務(wù)一,工作任務(wù)二,工作任務(wù)三,工作程序角度,專業(yè)角度,23,4.3.3 核心內(nèi)容：工作職責(zé)與任務(wù),24,4.4 主要職責(zé)描述常用動詞（1）,針對制度、方案、計劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、

5、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見 針對信息、資料：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達、通知、發(fā)布、維護管理 關(guān)于某項工作（上級）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估,25,4.4 職位描述常用動詞（2）,思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃 直接行動：組織、實行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助 上級行為：許可、批準、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定 管理行為：達到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督 專家行為：分析、

6、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價 下級行為：檢查、核對、收集、獲得、提交、制作,26,4.4 職位描述常用動詞（3）,其它：維持、保持、建立、開發(fā)、準備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、計劃、經(jīng)營、確認、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評價、評估、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計算、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測、比較、刪除、運用,27,每個崗位只需撰寫一份崗位說明書，如果工作職責(zé)60%以上發(fā)生重疊，我們認為是同一個崗位 對于同一崗位不同級別的情況，只需在任職資格上進行分類即可 兼職人員按照不同的崗位分別撰寫兩份崗位說明書 基本信息按照組織機構(gòu)圖填寫 工作職責(zé)與工作任務(wù)的分類 占工作內(nèi)容5%以下的工作職責(zé)可不必填寫,工作職責(zé)最好不超過6-8條 工作權(quán)限與培訓(xùn)存在管理者和員工的差異 填寫格式（電子版、打印版）,4.4 模版填寫注意事項,28,主要議題,職務(wù)分析的重要性 職位分析的時機與難度 職務(wù)分析的操作程序和方法 崗位說明書的撰寫 部門職能說明書的撰寫,29,5.1 部門職能說明書的主要內(nèi)容,職 能 描 述,基 本 信 息,+,部門名稱 部門負責(zé)人 直接主