企業(yè)管理如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系

1、企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,1,如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,2,討論主題,企業(yè)戰(zhàn)略與培訓 培訓面臨的挑戰(zhàn) 如何制定企業(yè)培訓計劃 培訓路徑圖的設計 培訓計劃的制定 如何制定培訓預算 如何進行培訓的組織實施 如何確定培訓需求,如何選擇培訓供應商 如何將進行培訓成果轉(zhuǎn)化 如何進行培訓效益評估 如何進行培訓的持續(xù)改進 如何讓培訓管理更有效 培訓的電子化系統(tǒng),企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,3,培訓,行為,結(jié)果,績效,時間,公司的期望,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,4,培訓,行為,結(jié)果,績效,時間,大部分公司培訓的實際情況,公司培訓面臨的挑戰(zhàn),企業(yè)管理：如何創(chuàng)建

2、企業(yè)的培訓體系,5,企業(yè)培訓有哪些誤區(qū)?,沿用大學的那套學習方法 重業(yè)務培訓輕管理培訓 針對性差 忽視細節(jié) 重知識輕技能 忽視行為的改變 忽視團隊學習,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,6,培訓發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略,公司的培訓與發(fā)展必須同本公司任務和戰(zhàn)略目標緊密相關(guān), 必須對公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)有促進作用,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,7,戰(zhàn)略性人力資源管理,文化,文化,戰(zhàn)略,戰(zhàn)略,崗位設計,崗位設計,人力規(guī)劃,人力規(guī)劃,員工溝通,員工溝通,人才招聘,人才招聘,培訓的策略,薪酬福利,薪酬福利,績效管理,績效管理,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,8,如何制定企業(yè)培訓計劃,培訓路徑圖: 人力資源部根

3、據(jù)公司發(fā)展方向，制定出所有職位的培訓路徑圖。向全體員工公布。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,9,談判技巧,23,2D,L3,技能序號,培訓時間,技能層次,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,10,培訓路徑設計的指導原則,強制與自愿相結(jié)合 全員與各部門相結(jié)合 一般與重點相結(jié)合,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,11,舉例,全體新員工 公司發(fā)展史 公司人事、行政、財務等政策 公司各部門介紹 公司產(chǎn)品介紹 團隊合作企業(yè)文化 個人與團隊價值觀 時間管理 職業(yè)化塑造 銷售部門的新員工 產(chǎn)品培訓 專業(yè)銷售技巧 銷售人員的談判技巧,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,12,個人年度培訓與發(fā)展計劃,每個員工根

4、據(jù)自己本年度工作計劃，結(jié)合培訓路徑圖，制定出適合自己的年度培訓與發(fā)展計劃。 該計劃連同個人工作計劃一起制定。它是完成工作計劃的有力保證。 “途徑”包括參加公司舉辦的培訓、閱讀書籍、網(wǎng)上學習、工作中學習（OJT）、輔導等,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,13,說明：,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,14,案例：,找出小王的培訓需求,小王是通用公司的培訓主管,李經(jīng)理：公司培訓經(jīng)理,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,15,李經(jīng)理讓小王列出他認為工作所需的知識和技能,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,16,列出它們的重要性（H高，M中，L低）,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,17,列出優(yōu)先級,企

5、業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,18,列出優(yōu)先級后，對小王進行評估（1差，5好）,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,19,找出最需要改進提高的地方：,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,20,小王喜歡怎樣學習（途徑”）,參加公司舉辦的培訓 閱讀書籍 網(wǎng)上學習 工作中學習（OJT） 輔導,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,21,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,22,如何制定年度培訓日歷,人力資源部根據(jù)收集到的員工年度培訓與發(fā)展計劃，制定出全年培訓日歷，分季度安排。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,23,培訓預算審批表,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,24,如何使外訓成本低效果好,對于少數(shù)培訓

6、需求不大的專項培訓，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加。為確保成本低效及效果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓人員將所學傳授給其他員工，實現(xiàn)資源共享。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,25,如何讓培訓更有效-培訓矩陣,ABLE UNABLE,WILLING UNWILLING,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,26,我們是如何選擇培訓供應商的?,是否適合培訓矩陣的分析結(jié)果? 如何落實學習成果? 內(nèi)容,風格和課程設計是否與課程的目標一致? 所有的所需技能在課程中是否得當體現(xiàn),并且和企業(yè)經(jīng)營目標掛鉤? 質(zhì)量vs數(shù)量 先診斷后開方 企業(yè)經(jīng)理和學員以及講師共同參與課

7、程設計 課后跟蹤(Follow up),企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,27,舉例:績效管理課程的,舉例:績效管理課程,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,28,如何實施培訓,課程公布 課程報名 培訓政策 教師安排 培訓結(jié)束后的行動計劃 培訓記錄,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,29,培訓報名,員工根據(jù)培訓日歷及個人培訓發(fā)展計劃報名參加培訓，取得部門經(jīng)理的批準。于開課前10天將報名表交至人力資源部。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,30,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,31,如何控制外部培訓的費用？,欲參加外部培訓的員工（例如由于人數(shù)太少公司不舉辦此類內(nèi)部培訓）,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的

8、培訓體系,32,培 訓 申 請 表 申請部門： 申請人： 年 月 日,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,33,培訓政策舉例,開課前10天停止接受培訓報名申請。 員工如果想取消已經(jīng)申請的培訓，務必于開課前3天取得部門經(jīng)理同意并通知人力資源部。 缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓。 公司規(guī)定的強制培訓，任何人都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。 培訓費管理規(guī)則,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,34,批準： 審查：,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,35,培訓教師安排,內(nèi)部講師:公司所有部門經(jīng)理都承擔著教師的職責。 外部講師:在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司將聘請

9、外部培訓公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊伍。公司應努力縮短此過渡期。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,36,培訓結(jié)束后的行動計劃,任何參訓人員在培訓結(jié)束當天都必須填寫行動計劃表，本人、部門經(jīng)理、人力資源部各一份,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,37,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,38,培訓效果評估,包含三步曲： 培訓反饋表（培訓結(jié)束當天）、 行動計劃實施情況（培訓結(jié)束后一個月內(nèi)）、 年底培訓審核（當年年底）。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,39,培訓反饋矩陣,在課程內(nèi)容中 不在課程內(nèi)容中,關(guān)鍵少數(shù)反饋 關(guān)鍵的多數(shù)反饋,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,40,行動計劃實

10、施情況,培訓結(jié)束后一個半月，人力資源部跟蹤參訓人員的行動計劃實施情況。 首先，與參訓員工訪談。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,41,設計的訪談表應該包括:,針對您的行動計劃，您有哪些具體實施? 比較您參加培訓前后的技能差別， 在您實施的過程中，您感覺課程中所學的東西對您有多大程度的幫助? 您有哪些成功的應用案例? 您希望此門培訓有哪些可改進的地方?,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,42,部門經(jīng)理的訪談應包括:,您覺得您的員工在培訓結(jié)束后有哪些具體應用? 比較他參加培訓前后的技能差別，這些應用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助? 您覺得他有哪些成功的應用案例可以與別人分享的? 在

11、他應用的過程中，您為他提供了哪些指導 您希望此門培訓有哪些可改進的地方?,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,43,年底培訓審核,年底培訓審核：連同工作目標。 除員工參加完每次培訓后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動計劃、人力資源部跟蹤實施情況外，年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標完成情況的同時，同樣要審核員工的個人培訓及發(fā)展計劃的實施情況，從而再次為人力資源部提供培訓效果的評估。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,44,三個循環(huán)往復的過程： 針對反饋表的三天內(nèi)改進 針對行動計劃的兩個月內(nèi)的改進 針對年底審核的年度改進,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,45,針對反饋表的三天內(nèi)改進,課程結(jié)束后3天內(nèi)，針對課程反饋表，培訓主管、人力資源經(jīng)理、培訓教師組成3人質(zhì)量改進小組，針對其中得分較低的部分，分析原因，提出改進辦法,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,46,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,47,針對行動計劃的兩個月內(nèi)的改進,課程結(jié)束后2個月內(nèi)，針對行動計劃實施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓主管、人力資源經(jīng)理、培訓教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進小組，針對實施過程中遇到的普遍問題，分析原因，提出改進辦法,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系,48,針對年底審核的年度改進,年底針對審核過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓