企業(yè)管理如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系

1、企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,1,如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,2,討論主題,企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn) 培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn) 如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)路徑圖的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 如何制定培訓(xùn)預(yù)算 如何進(jìn)行培訓(xùn)的組織實(shí)施 如何確定培訓(xùn)需求,如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商 如何將進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 如何進(jìn)行培訓(xùn)效益評估 如何進(jìn)行培訓(xùn)的持續(xù)改進(jìn) 如何讓培訓(xùn)管理更有效 培訓(xùn)的電子化系統(tǒng),企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,3,培訓(xùn),行為,結(jié)果,績效,時(shí)間,公司的期望,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,4,培訓(xùn),行為,結(jié)果,績效,時(shí)間,大部分公司培訓(xùn)的實(shí)際情況,公司培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn),企業(yè)管理：如何創(chuàng)建

2、企業(yè)的培訓(xùn)體系,5,企業(yè)培訓(xùn)有哪些誤區(qū)?,沿用大學(xué)的那套學(xué)習(xí)方法 重業(yè)務(wù)培訓(xùn)輕管理培訓(xùn) 針對性差 忽視細(xì)節(jié) 重知識輕技能 忽視行為的改變 忽視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,6,培訓(xùn)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略,公司的培訓(xùn)與發(fā)展必須同本公司任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān), 必須對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有促進(jìn)作用,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,7,戰(zhàn)略性人力資源管理,文化,文化,戰(zhàn)略,戰(zhàn)略,崗位設(shè)計(jì),崗位設(shè)計(jì),人力規(guī)劃,人力規(guī)劃,員工溝通,員工溝通,人才招聘,人才招聘,培訓(xùn)的策略,薪酬福利,薪酬福利,績效管理,績效管理,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,8,如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)路徑圖: 人力資源部根

3、據(jù)公司發(fā)展方向，制定出所有職位的培訓(xùn)路徑圖。向全體員工公布。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,9,談判技巧,23,2D,L3,技能序號,培訓(xùn)時(shí)間,技能層次,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,10,培訓(xùn)路徑設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則,強(qiáng)制與自愿相結(jié)合 全員與各部門相結(jié)合 一般與重點(diǎn)相結(jié)合,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,11,舉例,全體新員工 公司發(fā)展史 公司人事、行政、財(cái)務(wù)等政策 公司各部門介紹 公司產(chǎn)品介紹 團(tuán)隊(duì)合作企業(yè)文化 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀 時(shí)間管理 職業(yè)化塑造 銷售部門的新員工 產(chǎn)品培訓(xùn) 專業(yè)銷售技巧 銷售人員的談判技巧,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,12,個(gè)人年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃,每個(gè)員工根

4、據(jù)自己本年度工作計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)路徑圖，制定出適合自己的年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。 該計(jì)劃連同個(gè)人工作計(jì)劃一起制定。它是完成工作計(jì)劃的有力保證。 “途徑”包括參加公司舉辦的培訓(xùn)、閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)（OJT）、輔導(dǎo)等,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,13,說明：,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,14,案例：,找出小王的培訓(xùn)需求,小王是通用公司的培訓(xùn)主管,李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,15,李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的知識和技能,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,16,列出它們的重要性（H高，M中，L低）,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,17,列出優(yōu)先級,企

5、業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,18,列出優(yōu)先級后，對小王進(jìn)行評估（1差，5好）,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,19,找出最需要改進(jìn)提高的地方：,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,20,小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)（途徑”）,參加公司舉辦的培訓(xùn) 閱讀書籍 網(wǎng)上學(xué)習(xí) 工作中學(xué)習(xí)（OJT） 輔導(dǎo),企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,21,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,22,如何制定年度培訓(xùn)日歷,人力資源部根據(jù)收集到的員工年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，制定出全年培訓(xùn)日歷，分季度安排。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,23,培訓(xùn)預(yù)算審批表,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,24,如何使外訓(xùn)成本低效果好,對于少數(shù)培訓(xùn)

6、需求不大的專項(xiàng)培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加。為確保成本低效及效果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實(shí)現(xiàn)資源共享。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,25,如何讓培訓(xùn)更有效-培訓(xùn)矩陣,ABLE UNABLE,WILLING UNWILLING,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,26,我們是如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商的?,是否適合培訓(xùn)矩陣的分析結(jié)果? 如何落實(shí)學(xué)習(xí)成果? 內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計(jì)是否與課程的目標(biāo)一致? 所有的所需技能在課程中是否得當(dāng)體現(xiàn),并且和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)掛鉤? 質(zhì)量vs數(shù)量 先診斷后開方 企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課

7、程設(shè)計(jì) 課后跟蹤(Follow up),企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,27,舉例:績效管理課程的,舉例:績效管理課程,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,28,如何實(shí)施培訓(xùn),課程公布 課程報(bào)名 培訓(xùn)政策 教師安排 培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃 培訓(xùn)記錄,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,29,培訓(xùn)報(bào)名,員工根據(jù)培訓(xùn)日歷及個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃報(bào)名參加培訓(xùn)，取得部門經(jīng)理的批準(zhǔn)。于開課前10天將報(bào)名表交至人力資源部。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,30,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,31,如何控制外部培訓(xùn)的費(fèi)用？,欲參加外部培訓(xùn)的員工（例如由于人數(shù)太少公司不舉辦此類內(nèi)部培訓(xùn)）,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的

8、培訓(xùn)體系,32,培 訓(xùn) 申 請 表 申請部門： 申請人： 年 月 日,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,33,培訓(xùn)政策舉例,開課前10天停止接受培訓(xùn)報(bào)名申請。 員工如果想取消已經(jīng)申請的培訓(xùn)，務(wù)必于開課前3天取得部門經(jīng)理同意并通知人力資源部。 缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓(xùn)。 公司規(guī)定的強(qiáng)制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。 培訓(xùn)費(fèi)管理規(guī)則,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,34,批準(zhǔn)： 審查：,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,35,培訓(xùn)教師安排,內(nèi)部講師:公司所有部門經(jīng)理都承擔(dān)著教師的職責(zé)。 外部講師:在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司將聘請

9、外部培訓(xùn)公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍。公司應(yīng)努力縮短此過渡期。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,36,培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃,任何參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天都必須填寫行動(dòng)計(jì)劃表，本人、部門經(jīng)理、人力資源部各一份,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,37,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,38,培訓(xùn)效果評估,包含三步曲： 培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天）、 行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況（培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)）、 年底培訓(xùn)審核（當(dāng)年年底）。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,39,培訓(xùn)反饋矩陣,在課程內(nèi)容中 不在課程內(nèi)容中,關(guān)鍵少數(shù)反饋 關(guān)鍵的多數(shù)反饋,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,40,行動(dòng)計(jì)劃實(shí)

10、施情況,培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)半月，人力資源部跟蹤參訓(xùn)人員的行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況。 首先，與參訓(xùn)員工訪談。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,41,設(shè)計(jì)的訪談表應(yīng)該包括:,針對您的行動(dòng)計(jì)劃，您有哪些具體實(shí)施? 比較您參加培訓(xùn)前后的技能差別， 在您實(shí)施的過程中，您感覺課程中所學(xué)的東西對您有多大程度的幫助? 您有哪些成功的應(yīng)用案例? 您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,42,部門經(jīng)理的訪談應(yīng)包括:,您覺得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體應(yīng)用? 比較他參加培訓(xùn)前后的技能差別，這些應(yīng)用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助? 您覺得他有哪些成功的應(yīng)用案例可以與別人分享的? 在

11、他應(yīng)用的過程中，您為他提供了哪些指導(dǎo) 您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,43,年底培訓(xùn)審核,年底培訓(xùn)審核：連同工作目標(biāo)。 除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動(dòng)計(jì)劃、人力資源部跟蹤實(shí)施情況外，年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標(biāo)完成情況的同時(shí)，同樣要審核員工的個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施情況，從而再次為人力資源部提供培訓(xùn)效果的評估。,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,44,三個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程： 針對反饋表的三天內(nèi)改進(jìn) 針對行動(dòng)計(jì)劃的兩個(gè)月內(nèi)的改進(jìn) 針對年底審核的年度改進(jìn),企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,45,針對反饋表的三天內(nèi)改進(jìn),課程結(jié)束后3天內(nèi)，針對課程反饋表，培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師組成3人質(zhì)量改進(jìn)小組，針對其中得分較低的部分，分析原因，提出改進(jìn)辦法,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,46,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,47,針對行動(dòng)計(jì)劃的兩個(gè)月內(nèi)的改進(jìn),課程結(jié)束后2個(gè)月內(nèi)，針對行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進(jìn)小組，針對實(shí)施過程中遇到的普遍問題，分析原因，提出改進(jìn)辦法,企業(yè)管理：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系,48,針對年底審核的年度改進(jìn),年底針對審核過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓(xùn)