婦幼保健院XX年度行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

1、婦幼保健院XX年度行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)一年來，在市委市政府、市衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持執(zhí)政為民。領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想，帶領(lǐng)全院職工堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，結(jié)合“三打兩建”活動(dòng)和全市創(chuàng)建省文明城市的工作要求，對(duì)如何開展行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行精心部署。致力于推進(jìn)新醫(yī)改，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，打造文明、特色醫(yī)院，優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)院。在轉(zhuǎn)變服務(wù)行業(yè)作風(fēng)工作取得了顯著的成效?，F(xiàn)將一年來的行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：一、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)以抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為突破口對(duì)于每年的行風(fēng)建設(shè)考評(píng)結(jié)果，本院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工高度重視，我們認(rèn)真總結(jié)，為新一

2、年度樹目標(biāo)。我院現(xiàn)有員工388人，實(shí)際開放病床180張，年門診量達(dá)30萬人次，年住院人數(shù)超1.2萬人次。在業(yè)務(wù)不斷增長的客觀前提下，樹立全院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)尤為重要。在醫(yī)務(wù)人員中大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)。通過加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)方面，我們要求每一位臨床醫(yī)生和護(hù)士要做到設(shè)身處地為患者著想，做到換位思考，做群眾信得過的白衣天使，想辦法為患者排憂解難。同時(shí)，發(fā)揮本院工、青、婦的協(xié)同聯(lián)動(dòng)作用，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，努力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)氛圍。本院有xx、xx市黨代表、人大代表、政協(xié)委員共6人，她們?cè)诟髯詬徫簧下氏却狗叮瑤Ш妙^，正面影響著她們身邊

3、的同志，有力促進(jìn)了隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)。院黨支部深入開展 “黨員示范崗”活動(dòng)，通過“黨員示范崗”，樹立黨員在僑鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)單位中的新形象、新作風(fēng)，并要求每一位黨員提高認(rèn)識(shí)，自覺維護(hù)“示范崗”。作為黨員模范，只要群眾有需要，節(jié)假日都能隨傳隨到，他們向服務(wù)對(duì)象公布自己的聯(lián)系電話，方便病人咨詢和問診。在黨員示范崗的帶動(dòng)下，我院全體黨員佩帶黨徽上班，把自己的工作處于群眾的監(jiān)督之下，以有利于群眾的投訴監(jiān)督，我們的工作受到了群眾的肯定。黨員關(guān)紅瑛被選派為xx第26批援助非洲赤道幾內(nèi)亞醫(yī)療隊(duì)成員，遠(yuǎn)赴非洲參加為期兩年的醫(yī)療援助工作，為國家援非工作作出了貢獻(xiàn)。認(rèn)真聽取社會(huì)各階層干部群眾意見，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。一年

4、來，我們采取院內(nèi)、外聽取意見，調(diào)查走訪服務(wù)對(duì)象的形式，特別是在院務(wù)公開、工作作風(fēng)、工作效率、廉潔從醫(yī)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等環(huán)節(jié)廣泛聽取意見。其中，向市內(nèi)各部門單位發(fā)出征詢意見表90份，向院內(nèi)各科室發(fā)放征求意見表60份，向服務(wù)對(duì)象發(fā)出問卷調(diào)查150份。全院共設(shè)意見箱27個(gè)，基本覆蓋了全院各服務(wù)樓層，保證了群眾通過意見箱提出意見和建議。定期本院行風(fēng)監(jiān)督員征詢意見建議。我們從反饋回來的情況進(jìn)行分門別類，認(rèn)真梳理，綜合分析，較客觀地掌握了本單位政風(fēng)行風(fēng)的基本情況和存在的問題，為制訂行風(fēng)持續(xù)整改提供了保證。二、抓好創(chuàng)文工作，深入推進(jìn)“三打兩建”根據(jù)省、市、衛(wèi)生局有關(guān)會(huì)議和文件精神，我院作為xx市文明單位

5、，又是窗口服務(wù)單位，成立了醫(yī)院創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究部署本院開展創(chuàng)文工作，抓好措施的落實(shí)，召開了全院中層以上干部動(dòng)員會(huì)議。在深入開展“三打兩建”工作中，利用宣傳欄、網(wǎng)頁宣傳“三打兩建”和治理商業(yè)賄賂的相關(guān)政策，提高對(duì)“三打兩建”和打擊商業(yè)賄賂必要性和重要意義的認(rèn)識(shí)，營造良好工作氛圍。向全體醫(yī)務(wù)人員公布省開設(shè)的廉政賬戶，大力開展反腐倡廉教育，使全體醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價(jià)值觀和利益觀。加強(qiáng)職業(yè)道德教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺抵制商業(yè)賄賂。加強(qiáng)醫(yī)院廉政文化建設(shè)，樹立廉潔從醫(yī)、積極向上的良好風(fēng)氣。我們要求每一科室認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)和本院關(guān)于創(chuàng)文工作和“三打兩建”工作的部署，發(fā)動(dòng)全院員工認(rèn)真開展自查。積極籌辦開展

6、道德講堂活動(dòng)，在環(huán)境美化方面加大投入，在服務(wù)窗口倡導(dǎo)禮儀服務(wù)。針對(duì)采購藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、醫(yī)用試劑、醫(yī)療設(shè)備、藥事管理、設(shè)備維修、醫(yī)生開方用藥、信息管理、統(tǒng)方監(jiān)管、基建工程等范圍和環(huán)節(jié)認(rèn)真開展了自查，掌握了本單位的基本情況，建立自查工作查擺問題檔案資料。通過自查，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)管理制度和防范措施，從源頭上鏟除商業(yè)賄賂滋生的土壤。三、密切聯(lián)系群眾，選派干部下基層根據(jù)市委以“強(qiáng)班子、聚民心、促發(fā)展”為主題開展“密切聯(lián)系群眾，千名干部下基層”的工作部署，本院按上級(jí)的要求積極開展下基層的相關(guān)工作。深入駐點(diǎn)村委會(huì)都斛鎮(zhèn)沙崗村委會(huì)和四九鎮(zhèn)復(fù)盛村委會(huì)進(jìn)行深入的了解、調(diào)研，組織村兩委干部及所在鎮(zhèn)派駐干部

7、進(jìn)行座談和聽取意見，特別對(duì)農(nóng)村基層組織的建設(shè)、治安維穩(wěn)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r、存在的主要問題有了系統(tǒng)的了解摸底，撰寫了該村委會(huì)的現(xiàn)狀與分析的調(diào)研報(bào)告。積極開展對(duì)村委會(huì)所屬的老黨員、困難黨員、特困戶、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行訪寒問苦送溫暖，及時(shí)把黨和政府的溫暖送到他們的心坎上。同時(shí)抓好xx和市的扶貧戶的幫扶工作，按上級(jí)的幫扶工作要求，組織相關(guān)人員深入扶貧戶了解情況，在子女讀書、脫貧幫扶等方面投入資金，使基層農(nóng)民親身體驗(yàn)到黨和政府的關(guān)懷。四、加強(qiáng)?？漆t(yī)院建設(shè)，提高醫(yī)技層次，服務(wù)群眾在加強(qiáng)?？漆t(yī)院的建設(shè)方面，我們添置了?？漆t(yī)療設(shè)備，拓展特色?？菩聵I(yè)務(wù)。在全院范圍內(nèi)開展信息化建設(shè)，提高了我院的診療水平，為群眾提供

8、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。一年來共派出130多人次參加國家、省級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)、繼續(xù)教育等。我們定期組織邀請(qǐng)了國內(nèi)一些著名的專家教授到我院帶教和講課，使本院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)技水平取得了新的提高。五、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)今年以來，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了院務(wù)監(jiān)督管理，由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶頭參加行政值班，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的規(guī)范化培訓(xùn)，對(duì)各個(gè)部門和崗位實(shí)行全面的督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題有專人負(fù)責(zé)處理，從而醫(yī)療服務(wù)和安全生產(chǎn)管理得到不斷的加強(qiáng)。在規(guī)范藥品器械、后勤物資、財(cái)務(wù)支出和醫(yī)療收費(fèi)行為方面。我們對(duì)藥品、器械采購全部實(shí)行公開招標(biāo)，公示藥品收費(fèi)價(jià)格，全年藥品讓利群眾170萬元；凡基建工程都按市政府、市衛(wèi)生局有關(guān)文件規(guī)定

9、實(shí)行公開招投標(biāo)；嚴(yán)格執(zhí)行xx市醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)，積極開展創(chuàng)建平價(jià)醫(yī)院工作。醫(yī)護(hù)人員自覺做到拒收病人家屬的紅包和其它饋增，一時(shí)無法推掉的，能及時(shí)上交院辦轉(zhuǎn)交患者，屬住院患者的則在其出院費(fèi)用中減除。全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員都能做到自覺謝絕醫(yī)藥代表的宴請(qǐng)及禮品，使商業(yè)賄賂在本院門前止步。為確保醫(yī)療安全，我們堅(jiān)持執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度、首診負(fù)責(zé)制和急、重、危病人會(huì)診、轉(zhuǎn)診制度等核心制度，最大限度降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和保證患者的利益。醫(yī)務(wù)股、護(hù)理部安排所有醫(yī)生護(hù)士集中進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，加強(qiáng)考核，從而提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，減少了差錯(cuò)。六、落實(shí)為群眾減負(fù)工作，做到群眾滿意為了減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我院要求全體醫(yī)生做

10、到合理檢查、合理用藥、因病施治，不開大處方、大檢查，同時(shí)成立專責(zé)小組對(duì)處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，從而進(jìn)一步降低了藥品在醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)中的比例，全院藥品收入占業(yè)務(wù)總收入逐年下降。落實(shí)住院病人“一日清單”制度和查詢制度。今年以來，我院堅(jiān)持開展便民惠民服務(wù)，實(shí)行免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦和急危重新生兒的服務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦3471多人次，全年免費(fèi)接送危急重新生兒56人次，醫(yī)院為此墊資55萬元。七、醫(yī)療服務(wù)進(jìn)基層，扎實(shí)開展醫(yī)療幫扶工作我院不斷加大力度推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)基層這一深受農(nóng)村群眾歡迎的工作，積極開展服務(wù)基層、愛心幫扶活動(dòng)。組織業(yè)務(wù)骨干醫(yī)療隊(duì)伍，由院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下深入基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，為所在地的農(nóng)村

11、、外資企業(yè)、民營企業(yè)的婦女免費(fèi)體檢，據(jù)統(tǒng)計(jì)全年受檢人數(shù)達(dá)13000多人。義診活動(dòng)實(shí)行了咨詢、看病、檢查、藥費(fèi)全免，受到農(nóng)村干部群眾的高度贊揚(yáng)。同時(shí)，為臺(tái)城地區(qū)的幼兒園8000多名兒童進(jìn)行了減免費(fèi)用的體檢，上述兩項(xiàng)活動(dòng)共減免群眾費(fèi)用62萬元。做好對(duì)口幫扶工作，對(duì)幫扶的三合衛(wèi)生院，我們派出業(yè)務(wù)骨干定期到該院帶教，幫助培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員，并支持醫(yī)療設(shè)備一批。八、優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)。我院將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。通過合理安排門、急診服務(wù)、簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式，為群眾提供方便快捷的檢查

12、結(jié)果查詢服務(wù)。此外，開通網(wǎng)上預(yù)約門診服務(wù)。我們對(duì)全院各樓層通道、各服務(wù)窗口重新增設(shè)了醒目的服務(wù)指示牌；增加導(dǎo)診人數(shù)及禮儀示教，做好分診工作；因地制宜劃分車輛停車黃格；在門診樓門口、住院樓外圍種植綠樹和擺放盆花，進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)院環(huán)境；在全院范圍內(nèi)的盲點(diǎn)安裝了閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全院的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并在行政辦公大廳設(shè)立視頻監(jiān)控，為就診群眾提高了安全保障。九、將行業(yè)作風(fēng)建設(shè)推動(dòng)了醫(yī)院文化發(fā)展在干部職工中倡導(dǎo)健康、文明、科學(xué)的生活方式，營造濃厚的醫(yī)院文化氛圍。我們通過開設(shè)櫥窗宣傳欄、院報(bào)、醫(yī)院網(wǎng)頁等形式，例如在本院網(wǎng)站開設(shè)行風(fēng)建設(shè)專欄、創(chuàng)文工作專欄、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及新業(yè)務(wù)宣傳專欄、“三好一滿意”專欄、“三打兩建”專欄等，并在院內(nèi)宣傳櫥窗開設(shè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議專欄，并不斷更新內(nèi)容。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文化的宣傳，形成醫(yī)院的人文環(huán)境，引導(dǎo)員工建立正確的價(jià)值觀和人生觀，促使全院員工將個(gè)人理想與醫(yī)院發(fā)展總體目標(biāo)相結(jié)合，把他們對(duì)醫(yī)院的責(zé)任感、使命感和歸屬感化做強(qiáng)大的凝聚力，自覺維護(hù)公益性醫(yī)療服務(wù)單位的信譽(yù)，為醫(yī)院改革和發(fā)展服務(wù)。一年來，我院結(jié)合創(chuàng)建省文明城市及“三打兩建”、“三好一滿意”等活動(dòng)，加大力度加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，我們轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)取得了較大的成果，進(jìn)一步完善了內(nèi)部管理制度，堵塞了漏洞并做到了行風(fēng)整改工作一刻也不能容緩。我們對(duì)薄弱的硬件環(huán)境，落后的設(shè)施進(jìn)行有針對(duì)性的改造，在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；加強(qiáng)推廣醫(yī)