企業(yè)集團(tuán)有限公司新員工導(dǎo)師管理制度.doc

1、企業(yè)集團(tuán)有限公司新員工導(dǎo)師管理制度XX企業(yè)集團(tuán)有限公司 新員工導(dǎo)師管理制度 XX咨詢有限公司 2013年X月 目 錄 第一條 目的 3 第二條 適用范圍 3 第三條 導(dǎo)師制實(shí)施方法 3 第四條 新員工職責(zé) 4 第五條 導(dǎo)師職責(zé) 4 第六條 導(dǎo)師任職資格 5 第七條 導(dǎo)師制度的組織管理 5 第八條 導(dǎo)師考核辦法 5 第九條 新員工考核辦法 6 第十條 導(dǎo)師獎(jiǎng)金 6 第十一條 優(yōu)秀導(dǎo)師和優(yōu)秀新員工評(píng)選 6 第十二條 附則 7 附件1：新員工和導(dǎo)師職責(zé)表 8 附件2：新員工輔導(dǎo)計(jì)劃表 9 附件3: 新員工月度總結(jié)表 10 附件4: 新員工輔導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估表 12 附件5: 新員工導(dǎo)師考核表 14 第一條

2、 目的 1、通過(guò)導(dǎo)師制度幫助新員工盡快融入XX集團(tuán)的文化氛圍、熟悉工作環(huán)境、流程、產(chǎn)品、技術(shù)和業(yè)務(wù)，盡快順利接手工作、進(jìn)入工作角色。 2、增強(qiáng)核心骨干作為導(dǎo)師的榮譽(yù)感，提高導(dǎo)師組織管理能力，培養(yǎng)公司管理隊(duì)伍。 第二條 適用范圍 集團(tuán)全體員工。 第三條 導(dǎo)師制實(shí)施方法 1、公司有新進(jìn)員工時(shí)，由員工所在部門負(fù)責(zé)人（或資深員工），根據(jù)崗位情況從本部門骨干中確定符合任職條件的導(dǎo)師，報(bào)人力資源部。導(dǎo)師的選擇要遵循“貼近原則”，即導(dǎo)師與培養(yǎng)對(duì)象應(yīng)盡量在一個(gè)單位，工作內(nèi)容相近。 2、人力資源部對(duì)導(dǎo)師任職資格進(jìn)行確認(rèn)，并指定人員對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，讓導(dǎo)師了解新員工導(dǎo)師制度的規(guī)定和工作方法。 3、公司實(shí)行導(dǎo)師制主要

3、采取“一帶一”的方式進(jìn)行，對(duì)于導(dǎo)師因工作需要調(diào)動(dòng)或出差超過(guò)一個(gè)月等實(shí)際情況。應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人再?gòu)谋静块T骨干中確定符合任職條件的員工作為新員工的導(dǎo)師，同樣需人力資源部確認(rèn)。 4、社招新員工到部門報(bào)到當(dāng)日開始為期三個(gè)月的崗位輔導(dǎo)期。校園招聘的大學(xué)生為期六個(gè)月的崗位輔導(dǎo)期，在輔導(dǎo)期，導(dǎo)師根據(jù)崗位要求制定出針對(duì)性“新員工輔導(dǎo)計(jì)劃”，負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，掌握并及時(shí)反饋新員工的工作及學(xué)習(xí)進(jìn)度和績(jī)效。根據(jù)新員工的實(shí)際工作表現(xiàn)及技能進(jìn)行評(píng)估，作為是否讓新員工轉(zhuǎn)正或是否勝任崗位的依據(jù)之一。 5、輔導(dǎo)期間前一個(gè)月內(nèi)，如新員工對(duì)導(dǎo)師未盡導(dǎo)師之職，可向人力資源部提出申訴，公司HR調(diào)查屬實(shí)后，征求導(dǎo)師所在部門負(fù)責(zé)人

4、意見(jiàn)后給予更換導(dǎo)師。 6、輔導(dǎo)期滿后，由導(dǎo)師所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部對(duì)導(dǎo)師工作績(jī)效進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與導(dǎo)師獎(jiǎng)金掛鉤，導(dǎo)師工作角色結(jié)束。 第四條 新員工職責(zé) 1、虛心接受導(dǎo)師指導(dǎo)與管理，主動(dòng)與導(dǎo)師溝通，匯報(bào)工作進(jìn)展及學(xué)習(xí)心得，多向?qū)熂袄蠁T工請(qǐng)教，盡快熟悉工作環(huán)境。 2、積極參加公司組織的新員工培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料。 3、輔導(dǎo)期間每滿一個(gè)月，新員工需填寫月度總結(jié)并提交給導(dǎo)師和直屬部門經(jīng)理。 第五條 導(dǎo)師職責(zé) 1、導(dǎo)師應(yīng)熟悉新員工崗位職責(zé)，了解新員工崗位應(yīng)具備的技能、經(jīng)驗(yàn)等方面要求。 2、以身作則對(duì)新員工進(jìn)行公司企業(yè)文化的引導(dǎo)，使新員工盡快融入公司。 3、介紹部門的組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流

5、程、周邊同事以及其他應(yīng)注意事項(xiàng)。 4、對(duì)新員工進(jìn)行工作方法、技能的指導(dǎo)提高其工作能力，解答遇到的問(wèn)題。 5、導(dǎo)師除了工作上的指導(dǎo)外，還應(yīng)引導(dǎo)新員工嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。 6、了解新員工思想動(dòng)態(tài)，正確傳達(dá)意見(jiàn)，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通交流，建設(shè)良好的工作氛圍。 7、推動(dòng)新員工導(dǎo)師制的運(yùn)作，提出改進(jìn)的方法和建議。 8、與新員工認(rèn)真溝通，了解其專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)本部門需要和新員工實(shí)際情況為其制定詳細(xì)的“新員工輔導(dǎo)計(jì)劃”，具體內(nèi)容包括為新員工安排學(xué)習(xí)和工作的主要內(nèi)容和進(jìn)度，以及各個(gè)時(shí)段所要達(dá)到的目標(biāo)，應(yīng)注意盡量使新員工邊干邊學(xué)，工作量飽滿。 9、掌握其工作及學(xué)習(xí)績(jī)效，聽(tīng)取其工作匯報(bào)，每月不少于1次書面

6、鑒定。 10、對(duì)新員工工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、工作業(yè)績(jī)部分負(fù)責(zé)。 11、對(duì)新員工綜合素質(zhì)是否適合崗位要求的評(píng)估部分負(fù)責(zé)，有權(quán)做出新員工在輔導(dǎo)期不適合崗位的建議。 第六條 導(dǎo)師任職資格 同時(shí)具備以下條件的員工，有資格擔(dān)任導(dǎo)師： 1、要求在公司工作主管級(jí)或者資深員工（包括主管）； 2、認(rèn)同公司企業(yè)文化理念，自覺(jué)體現(xiàn)在日常工作和言行中； 3、精通崗位業(yè)務(wù)、工作技能，為骨干人員； 4、為人正直公正、熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、管理、溝通能力； 5、有能力對(duì)新員工進(jìn)行工作的指導(dǎo)、幫助、督促、檢查，制定合理的培養(yǎng)計(jì)劃、安排相應(yīng)的工作任務(wù)。 第七條 導(dǎo)師制度的組織管理 1、新員工導(dǎo)師制度是公司培訓(xùn)體系的

7、重要組成部分，人力資源部負(fù)責(zé)新員工導(dǎo)師的統(tǒng)一管理。 2、人力資源部和部門共同負(fù)責(zé)導(dǎo)師的資格審核，在新員工輔導(dǎo)期結(jié)束組織對(duì)導(dǎo)師的考核評(píng)定。 3、人力資源部負(fù)責(zé)導(dǎo)師制度相關(guān)文檔的收集、整理、存檔工作。 4、人力資源部負(fù)責(zé)制定和不斷完善新員工導(dǎo)師制度，對(duì)導(dǎo)師工作進(jìn)行抽查，推動(dòng)新員工導(dǎo)師制度的深化。 5、公司人力資源部根據(jù)各部門的需求，邀請(qǐng)一些優(yōu)秀的新員工導(dǎo)師參加討論、介紹經(jīng)驗(yàn)。 6、公司和人力資源部把推行導(dǎo)師制度當(dāng)作激勵(lì)骨干員工、提高管理水平的重要措施，并對(duì)優(yōu)秀導(dǎo)師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 第八條 導(dǎo)師考核辦法 1、在輔導(dǎo)期滿后，由導(dǎo)師所在部門負(fù)責(zé)人和人力資源部對(duì)導(dǎo)師工作績(jī)效進(jìn)行考核，各占考核總分的50%，導(dǎo)師考

8、核得分為雙方考核成績(jī)之和。 2、人力資源部在對(duì)導(dǎo)師業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)征詢被輔導(dǎo)員工的意見(jiàn)。 3、對(duì)導(dǎo)師的評(píng)價(jià)結(jié)果，應(yīng)用在以下方面： A、評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)師的依據(jù)； B、對(duì)擔(dān)任導(dǎo)師的員工進(jìn)行績(jī)效考核、培訓(xùn)、調(diào)級(jí)、晉升時(shí)作為鑒定依據(jù)之一。 第九條 新員工考核辦法 1、輔導(dǎo)期結(jié)束后，人力資源部將組織新員工考核，考核分為理論（60%）與行為表現(xiàn)（40%）兩部分，理論考題由新員工所在部門提供、由人力資源部認(rèn)可。行為表現(xiàn)綜合打分評(píng)價(jià)由新員工的導(dǎo)師和直屬部門經(jīng)理進(jìn)行。 2、新員工的考核成績(jī)?yōu)槔碚撆c行業(yè)表現(xiàn)兩部分得分之和，總分高于70分（含）為合格?？偡值陀?0分為不合格，不能轉(zhuǎn)正。 3、向人力資源部交回考核表時(shí)，

9、要求附上書面的 “新員工輔導(dǎo)計(jì)劃”。 4、在新員工考核合格后，公司將根據(jù)新員工成績(jī)向員工導(dǎo)師發(fā)放獎(jiǎng)金。 5、對(duì)新員工的評(píng)價(jià)結(jié)果，應(yīng)用在以下方面： A、評(píng)選優(yōu)秀新員工獎(jiǎng)的依據(jù)。 B、對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正、績(jī)效考核、培訓(xùn)、調(diào)級(jí)、晉升時(shí)作為鑒定依據(jù)之一。 第十條 導(dǎo)師獎(jiǎng)金 1、為期六個(gè)月的輔導(dǎo)期，獎(jiǎng)金額度為RMB1000元，為期三個(gè)月的輔導(dǎo)期獎(jiǎng)金額度為RMB500元。 2、根據(jù)對(duì)新員工的考核結(jié)果，向?qū)煱l(fā)放獎(jiǎng)金：如新員工考核結(jié)果在90分以上，向?qū)煱l(fā)放全額獎(jiǎng)金；如新員工考核結(jié)果在80分以上，向?qū)煱l(fā)放80%的獎(jiǎng)金；如新員工考核結(jié)果在70分以上，向?qū)煱l(fā)放70%的獎(jiǎng)金。如新員工考核結(jié)果在70分以下，無(wú)獎(jiǎng)金

10、。 3、導(dǎo)師獎(jiǎng)金一般在新員工三個(gè)月或六個(gè)月輔導(dǎo)期結(jié)束進(jìn)行考核后的下一個(gè)月，隨工資發(fā)放。 第十一條 優(yōu)秀導(dǎo)師和優(yōu)秀新員工評(píng)選 每年年終，將根據(jù)導(dǎo)師考核和新員工考核結(jié)果匯總排序，評(píng)選出優(yōu)秀導(dǎo)師一名和優(yōu)秀新員工一名報(bào)送公司人力資源部。 第十二條 附則 本文件從下發(fā)之日生效，本文件解釋權(quán)在人力資源部。 附： 新員工和導(dǎo)師職責(zé)表 新員工輔導(dǎo)計(jì)劃表 新員工月度總結(jié)表 新員工輔導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估表 新員工導(dǎo)師考核表附件1：新員工和導(dǎo)師職責(zé)表 新員工和導(dǎo)師職責(zé)表 序號(hào) 時(shí)間 新員工 導(dǎo)師 1 新員工進(jìn)部門報(bào)到 向?qū)熃榻B自已的情況：專業(yè)特長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)等。 介紹部門的組織結(jié)構(gòu)、工作現(xiàn)狀及周邊同事，安排辦公環(huán)境，介紹相關(guān)

11、注意事項(xiàng)。 2 新員工進(jìn)部門一周內(nèi) 熟悉環(huán)境，盡快進(jìn)入角色。 與導(dǎo)師開放交流，配合導(dǎo)師制定自己的輔導(dǎo)期培養(yǎng)計(jì)劃。 根據(jù)部門需要和新員工現(xiàn)實(shí)情況，制定新員工輔導(dǎo)計(jì)劃表， 提交直屬部門經(jīng)理及人力資源部。 3 輔導(dǎo)期間 在導(dǎo)師指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。 安排好新員工學(xué)習(xí)和工作，指定學(xué)習(xí)書目與文檔、需參加的部門培訓(xùn)等。 輔導(dǎo)期間，如發(fā)覺(jué)自己的培養(yǎng)計(jì)劃有不適，可向?qū)熖岢鲇懻撘詻Q定是否需要修改。 過(guò)程中注意考察新員工的培養(yǎng)效果，及時(shí)考慮是否需要調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃。 每月底需提交新員工月度總結(jié)表，及時(shí)提交給導(dǎo)師和直屬部門經(jīng)理。 1、認(rèn)真閱讀新員工月度總結(jié)，做一次正式溝通，指出其做工作的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助

12、其進(jìn)步。 2、根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)和試用情況進(jìn)行考核。 4 考核（三個(gè)月或六個(gè)月輔導(dǎo)期結(jié)束后） 對(duì)輔導(dǎo)期培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/工作情況進(jìn)行認(rèn)真回顧和總結(jié)，及時(shí)提交新員工輔導(dǎo)期培訓(xùn)報(bào)告，參加考試。 提供必要幫助，填寫相關(guān)表格?？荚嚭?，做好溝通工作。 附件2：新員工輔導(dǎo)計(jì)劃表 新員工輔導(dǎo)計(jì)劃表 社招 應(yīng)屆 內(nèi)調(diào) 總結(jié)區(qū)間： 年 月 日至 月 日 新員工 部門 輔導(dǎo)期崗位 導(dǎo)師 入職時(shí)間 （以下欄目由導(dǎo)師在學(xué)員開始進(jìn)部門輔導(dǎo)期一周內(nèi)填寫，按月制定培養(yǎng)目標(biāo)和具體措施） 第 一 月 培養(yǎng)目標(biāo) 具體培養(yǎng)措施 第 二 月 培養(yǎng)目標(biāo) 具體培養(yǎng)措施 第 三 月 培養(yǎng)目標(biāo) 具體培養(yǎng)措施 擬制： 審核： 1. 員工和導(dǎo)師充分

13、交流后由導(dǎo)師擬制，新員工報(bào)到一周內(nèi)完成，直屬部門經(jīng)理審核。 2. 輔導(dǎo)期結(jié)束對(duì)新員工考核后，附上此表交人力資源部存檔。 3. 培養(yǎng)目標(biāo)包括新員工經(jīng)輔導(dǎo)期階段后應(yīng)具備的心理素質(zhì)、工作規(guī)范及業(yè)務(wù)能力等，培養(yǎng)措施要具體可操作，包括：指定參考書目、工作內(nèi)容、學(xué)習(xí)工作計(jì)劃、進(jìn)度安排等。 附件3: 新員工月度總結(jié)表 新員工月度總結(jié)表 社招 應(yīng)屆 內(nèi)調(diào) 總結(jié)區(qū)間： 年 月 日至 月 日 姓名 部門 輔導(dǎo)期崗位 導(dǎo)師 入職日期 培 訓(xùn) / 學(xué) 習(xí) / 工 作 月 度 總 結(jié) 1、 內(nèi)容及成效： 2、 問(wèn)題/困難及建議： 新員工簽名： 導(dǎo)師 意見(jiàn)欄 1、對(duì)新員工的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/工作輔導(dǎo)期情況給出具體的指導(dǎo)和建議：

14、 導(dǎo)師簽名： 附件4: 新員工輔導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估表 新員工輔導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估表（一） 社招 應(yīng)屆 內(nèi)調(diào) 總結(jié)區(qū)間： 年 月 日至 月 日 新員工姓名 部門 崗位 導(dǎo)師姓名 直屬部門經(jīng)理 入職日期 個(gè) 人 填 寫 學(xué)習(xí)總結(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容及體會(huì)： 工作描述 工作任務(wù)及完成情況（工作量、完成情況、完成時(shí)間、創(chuàng)新及改進(jìn)）： 個(gè)人建議 新員工輔導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估表（二） 考核項(xiàng)目 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 考核評(píng)分等級(jí) 考核評(píng)分 優(yōu)秀 良好 中 稍差 很差 導(dǎo)師 評(píng)分 直屬部門經(jīng)理 評(píng)分 輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行情況 接受導(dǎo)師的工作指導(dǎo)，嚴(yán)格按照輔導(dǎo)計(jì)劃安排學(xué)習(xí) 20-17 16-13 12-9 8-5 4-1 學(xué)習(xí)能力 接受能力快，迅速掌握培訓(xùn)內(nèi)容 2

15、0-17 16-13 12-9 8-5 4-1 適應(yīng)能力 對(duì)公司同事關(guān)系融洽，表現(xiàn)積極主動(dòng)，認(rèn)同公司文化，遵守公司規(guī)章制度 20-17 16-13 12-9 8-5 4-1 團(tuán)隊(duì)精神 熱情主動(dòng)幫助其它員工，并在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作。 20-17 16-13 12-9 8-5 4-1 創(chuàng)新能力 經(jīng)常性提出改善提案或合理化建議。 20-17 16-13 12-9 8-5 4-1 評(píng)語(yǔ) 總 計(jì) 考核最終得分 =（導(dǎo)師評(píng)分60% + 直屬部門經(jīng)理評(píng)分40%）/100 注： 1. 此表用于新員工輔導(dǎo)期結(jié)束時(shí)填寫，及時(shí)交導(dǎo)師評(píng)價(jià)并和導(dǎo)師溝通。 2. 此表評(píng)估與理論考試綜合成績(jī)作為新員工是否合格以及年終評(píng)選優(yōu)秀新員工的依據(jù)之一。 附件5: 新員工導(dǎo)師考核表 新員工導(dǎo)師考核表 導(dǎo)師姓名 部 門 考 核 人 考核日期 年 月 日 考核項(xiàng)目 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 考核評(píng)分等級(jí) 考核評(píng)分 優(yōu)秀 良好 中 稍差 很差 人力資源部 評(píng)分 直屬部門經(jīng)理 評(píng)分 培養(yǎng)計(jì)劃制定 及時(shí)制定培養(yǎng)計(jì)劃、使其內(nèi)容完善、可操作性強(qiáng)，針對(duì)新員工特點(diǎn)安排其工作、學(xué)習(xí)，使其盡快上崗 20-17 16-13 12-9 8-5 4-1 指導(dǎo)與溝通 主動(dòng)與新員工進(jìn)行交流、對(duì)其進(jìn)行工作能力及工作方法、技能的指導(dǎo) 20-17 16-13 12-9 8-5 4-1 總結(jié)反饋 及時(shí)認(rèn)真地對(duì)新員工的總結(jié)進(jìn)行反饋，指出其工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助其進(jìn)步