管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應用

1、論 文 摘 要當今社會，計算機技術飛速發(fā)展，計算機代替手工作業(yè)在企業(yè)、商業(yè)的各個領域得到大量的普及。隨著計算機的應用普及以及軟件行業(yè)的發(fā)展，各行各業(yè)對日常事務的安排和管理已經(jīng)不僅僅停留在人工管理上了，尤其是一些大企業(yè)大的事業(yè)單位，對日常事務的管理量異常大，存在進銷存管理以及其他方面管理難的問題。人工的管理有時難免出錯或者由于數(shù)據(jù)量過大而忙不過來，而現(xiàn)在絕大多數(shù)的管理還處于手工作業(yè)狀態(tài)，效率很低，而且容易出錯，不便于管理。使用管理信息系統(tǒng)來管理無非是一種明智的選擇。所以本文以實際運用的角度介紹管理信息系統(tǒng)的發(fā)展與運用，并以書店管理信息系統(tǒng)為例介紹了管理信息系統(tǒng)的分析與設計。關鍵詞：企業(yè)管理、信息

2、化、管理信息系統(tǒng)、效率、分析目 錄一、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中應用的介紹 5（一）管理信息系統(tǒng)應用的背景與意義 5（二）當前企業(yè)管理信息系統(tǒng)應用的現(xiàn)狀及存在的問題 5二、管理信息系統(tǒng)（MIS）概述6（一）管理信息系統(tǒng)的定義6（二）管理信息系統(tǒng)的發(fā)展61.面向業(yè)務的EDPS72.面向管理的MIS73.面向決策的DSS7（三）管理信息系統(tǒng)的作用7三、管理信息系統(tǒng)在沃爾瑪中應用的成功案例8（一）沃爾瑪管理信息系統(tǒng)的資料數(shù)據(jù)管理8（二）沃爾瑪信息系統(tǒng)的實際應用81. 自動補貨系統(tǒng)（AR-Automatic Replenishment）82. 銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng)（Point of Sale,POS）93. 電

3、子自動訂貨系統(tǒng)（EDI-Electronic Data Interchange）94. 電子數(shù)據(jù)交換技術（EDI-Electronic Data Interchange）105. 快速反應系統(tǒng)（QR-Quick Response）10（三）沃爾瑪應用管理信息系統(tǒng)取得的五大顯著成效10四、管理信息系統(tǒng)的分析（以某書店的書店管理系統(tǒng)為例）11（一）書店管理系統(tǒng)可行性分析111.書店管理系統(tǒng)開發(fā)的必要性112.書店管理系統(tǒng)的技術可行性113.書店管理系統(tǒng)的經(jīng)濟可行性11（二）書店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析111.系統(tǒng)需求分析112.功能需求分析123.組織結(jié)構分析124.業(yè)務流程分析135.數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分

4、析146.數(shù)據(jù)字典 15五、管理信息系統(tǒng)的設計（以某書店的書店管理系統(tǒng)為例）17（一）系統(tǒng)總體結(jié)構設計17（二）子系統(tǒng)/模塊劃分18（三）系統(tǒng)代碼設計18（四）系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構設計181.E-R圖設計 182.建立關系數(shù)據(jù)表 20五、結(jié)束語21參考文獻21一、 管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中應用的介紹（一） 管理信息系統(tǒng)應用的背景與意義隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，信息技術的進步，網(wǎng)絡經(jīng)濟正在形成，并深刻影響著企業(yè)的生存方式和管理方式。整個社會經(jīng)濟系統(tǒng)正在朝著復雜化和動態(tài)化的方向迅速演變，環(huán)境的變化使企業(yè)處于充滿機會和風險的空間中。信息技術在這里具有兩個方面的作用：一方面信息技術對經(jīng)濟生活的廣泛滲透對企業(yè)造成更緊迫的

5、壓力，如：靈捷壓力，即環(huán)境高頻率、大幅度的震蕩對傳統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)低靈敏度的壓力；柔性壓力，環(huán)境變化的不確定性對傳統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)過度剛性的壓力；學習壓力，環(huán)境復雜性的迅速增加對傳統(tǒng)企業(yè)組織經(jīng)驗式、非系統(tǒng)化學習的壓力；創(chuàng)新壓力，技術進步和擴散速度更快、競爭高級化對傳統(tǒng)系統(tǒng)被動緩慢生存方式的壓力；戰(zhàn)略壓力，由新的競爭環(huán)境對傳統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)短視的經(jīng)營行為、低效率的決策控制水平的壓力。這種環(huán)境下，企業(yè)既有無限的可能和機會，也有無限的未知與風險，企業(yè)的生存壓力加大了。另一方面，企業(yè)迎接挑戰(zhàn)，求的生存也依賴于信息技術。企業(yè)現(xiàn)代化管理已經(jīng)離不開先進的信息技術系統(tǒng)，管理重組與信息系統(tǒng)的構建成為互相促進、密不可分的行為。商場

6、如戰(zhàn)場，只不過是有無硝煙之分罷了。金戈鐵馬的戰(zhàn)場廝殺的是勇氣；沒有硝煙的商場，拼的是你可以競爭過他人的經(jīng)營之道。好的將才可以領到一支鐵軍戰(zhàn)無不勝、勢如破竹；好的經(jīng)營之道可以指引一個企業(yè)獨占眾多商家的上風！經(jīng)營之道的好與壞不單單在于如何去跟對手在明爭暗斗中斡旋，還在于一個好的管理理念，一個對企業(yè)各個方面的管理理念。像當今這樣一個充滿信息化的時代，若對企業(yè)的管理脫離了“信息”而言之，則如同繞著遠道去上課，本不該遲到，一切皆因你的方法不夠高效。高效是一個企業(yè)管理理念好與壞的一個重要的評定標準。所以暫且可以說，一個好的企業(yè)，離不了一個好的高效的管理方法。當然，在當今社會中，一個好的企業(yè)信息管理系統(tǒng)完全

7、能夠讓一個企業(yè)的領導者對企業(yè)的管理實現(xiàn)高效工作，讓企業(yè)的各項工作透明化、合理化。（二） 當前企業(yè)管理信息系統(tǒng)應用的現(xiàn)狀及存在的問題我國企業(yè)MIS的應用可以追溯到上世紀70年代中期，主要是 以單機操作為主進行單項業(yè)務的數(shù)據(jù)處理輔助管理為主。70年代末到80年代中期許多中小企業(yè)都建立了諸如人事、工資、庫存、生產(chǎn)調(diào)度、計劃等管理子系統(tǒng)。近年來，隨著系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，國內(nèi)一些大中型中小企業(yè)紛紛把過去獨立存在的子系統(tǒng)集成起來，形成統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，較好地解決了信息“孤島”問題，中小型中小企業(yè)也在進行管理信息系統(tǒng)的基礎建設。信息管理系統(tǒng)依托互聯(lián)網(wǎng)正從中小企業(yè)內(nèi)部向外部發(fā)展，并隨之出現(xiàn)了電子商務、

8、電子政務、供應鏈管理系統(tǒng)和虛擬企業(yè)等諸多的新概念。到目前約有上千家中小企業(yè)建立了自己的MRP系統(tǒng)，并且國內(nèi)部分大型中小企業(yè)早已開始實施MRP向 ERP管理信息系統(tǒng)的過渡，建立起自己的ERP系統(tǒng)，較有實力的小型中小企業(yè)也開始著手ERP的建設與實施。從國家軟件工業(yè)應用現(xiàn)狀統(tǒng)計分析，國內(nèi)中小企業(yè)用來進行管理信息系統(tǒng)建設的軟件主要通過購買國外先進管理軟件、購買國內(nèi)管理軟件、定制開發(fā)和在現(xiàn)有軟件產(chǎn)品上略加開發(fā)這四個途徑獲得。目前我國大型中小企業(yè)使用管理軟件的比例高達95%以上。其中，財務軟件占98%以上；業(yè)務商務軟件約占60%；ERP占40%左右。中小企業(yè)使用管理軟件的比例約45%，絕大數(shù)都是財務軟件，

9、很少部分中小型企業(yè)通過購買建立了自己的ERP管理系統(tǒng)，并且上述軟件應用項目的成功率小于56%。從中可以看到，大型中小企業(yè)的應用情況要好于中小企業(yè)，大型中小企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應用已逐漸的從單項業(yè)務管理系統(tǒng)向集成的管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，而中小型中小企業(yè)由于資金短缺，信息基礎薄弱等原因管理信息系統(tǒng)的應用情況不理想，同時，我們還可以看出，企業(yè)實施管理信息系統(tǒng)存在風險，由于中小企業(yè)個性的存在以及管理軟件業(yè)務流程的固化，不是應用了管理軟件就能實現(xiàn)有效的管理信息系統(tǒng)，就能為中小企業(yè)帶來效益。中小企業(yè)應用管理信息系統(tǒng)離不可企業(yè)的環(huán)境和條件。二、 管理信息系統(tǒng)（MIS）概述（一） 管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)（Man

10、agement Information Systems簡稱MIS），是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進行全面管理的人和計算機相結(jié)合的系統(tǒng)。它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進行管理和決策。管理信息由信息的采集、信息的傳遞、信息的儲存、信息的加工、信息的維護和信息的使用六個方面組成。完善的管理信息系統(tǒng)MIS具有以下四個標準：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫是MIS成熟的重要標志，它象征著管理信息系統(tǒng)MIS是軟件工程的產(chǎn)物、管理信息系統(tǒng)MIS是一

11、個交叉性綜合性學科，組成部分有：計算機學科（網(wǎng)絡通訊、數(shù)據(jù)庫、計算機語言等）、數(shù)學（統(tǒng)計學、運籌學、線性規(guī)劃等）、管理學、仿真等多學科。信息是管理上的一項極為重要的資源，管理工作的成敗取決于能否做出有效的決策，而決策的正確程度則在很大程度上取決于信息得質(zhì)量。所以能否有效的管理信息成為企業(yè)的首要問題，管理信息系統(tǒng)在強調(diào)管理、強調(diào)信息的現(xiàn)代社會中越來越得到普及。（二） 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展管理信息系統(tǒng)從20世紀50年代中期計算機用于管理領域以來，經(jīng)歷了從簡單到復雜，從單機到網(wǎng)絡，從功能單一到功能集成、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的演化。根據(jù)MIS發(fā)展的時序和特點，可將MIS的發(fā)展歷程大致分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP

12、S）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）三個階段。1 面向業(yè)務的EDPSEDPS是利用計算機處理代替人工操作的計算機系統(tǒng)，如資金結(jié)算、報表統(tǒng)計等。特點是面向操作層，以單項應用為土，數(shù)據(jù)資源不能共享，以批處理方式為土。EDPS是較少涉及管理問題，它是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的初級階段。2 面向管理的MIS20世紀70年代初，隨著數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡通信技術和科學管理方法的發(fā)展，計算機在管理上的應用日益廣泛，從而使MIS逐漸成熟起來。MIS的特點：（l）能夠?qū)⒔M織中大量的數(shù)據(jù)和信息高度集中起來，進行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個中央數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)是MIS的重要標志。MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和

13、網(wǎng)絡基礎上的分布式處理。（2）利用定量化的科學管理方法，通過預測、計劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。MIS由EDPS發(fā)展而來，與EDPS相比，MIS更強調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性，除要求在事務處理上的高效率外，還強調(diào)對組織內(nèi)部的各部門以及各部門之間的管理活動的支持。早期的MIS是指面向中層管理控制的信息系統(tǒng)，主要應用于解決結(jié)構化問題。于是人們從20世紀70年代開始研究解決管理中的平結(jié)構化決策與非結(jié)構化決策問題的決策支持系統(tǒng)DSS。3 面向決策的DSSDSS以幫助高層次管理人員制定決策為目標，強調(diào)系統(tǒng)的靈活性、適應性。決策者和決策分析人員可以充分利用系統(tǒng)的引導，詳細了解和分析其決策過程

14、中的各主要因素及其影響，激發(fā)其思維創(chuàng)造力，從而在DSS系統(tǒng)的幫助和引導下逐步深入地透視問題，最終有效地作出決策，即通過人機互助完成最終決策。DSS作為一個獨立的系統(tǒng)，不具有管理控制的功能，但是作為管理信息系統(tǒng)的重要部分時，它使MIS具有了將數(shù)據(jù)庫處理和經(jīng)濟管理數(shù)學模型的優(yōu)化計算結(jié)合起來為管理者解決更復雜的管理決策問題的能力。它雖然不是管理信息系統(tǒng)，但是使得管理信息系統(tǒng)的發(fā)展更加完善。它與早期的MIS結(jié)合，成為管理信息系統(tǒng)發(fā)展的高級階段。（三） 管理信息系統(tǒng)的作用管理信息系統(tǒng)是為了適應現(xiàn)代化管理的需要，在管理科學、系統(tǒng)科學、信息科學和計算機科學等學科的基礎上形成的一門科學，它研究管理系統(tǒng)中信息處

15、理和決策的整個過程，并探討計算機的實現(xiàn)方法。它是一個由人、計算機、通信設備等硬件和軟件組成的，能進行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，使企業(yè)處于一個信息靈敏、管理科學、決策準確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。所以，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。信息系統(tǒng)在管理各項事務中有著普遍的應用，促進了企業(yè)管理工作的提升。管理信息系統(tǒng)是為管理服務的，它的開發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效

16、的系統(tǒng)。過去傳統(tǒng)的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時間、精力，然而個人的能力是有限的，所以管理工作難免會出現(xiàn)局限性，或帶有個人的主觀性和片面性。而管理信息系統(tǒng)使用系統(tǒng)思想建立起來的，以計算機為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務的人機系統(tǒng)，這無疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發(fā)揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。三、 管理信息系統(tǒng)在沃爾瑪中應用的成功案例（一）沃爾瑪管理信息系統(tǒng)的資料數(shù)據(jù)管理沃爾瑪?shù)墓芾硇畔⑾到y(tǒng)來自強大的國際系統(tǒng)

17、支持。沃爾瑪在全球擁有3000多家商店、40多個配銷中心、多個特別產(chǎn)品配銷中心，它們分布在美國、阿根廷、巴西、加拿大、中國、法國、墨西哥、波多黎各等國家。公司總部與全球各家分店和各個供應商通過共同的電腦系統(tǒng)進行聯(lián)系。它們有相同的補貨系統(tǒng)、相同的EDI條形碼系統(tǒng)、相同的庫存管理系統(tǒng)、相同的會員管理系統(tǒng)、相同的收銀系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解全世界的商店的資料1電腦系統(tǒng)給沃爾瑪采購員的資料：保存兩年的銷售歷史，電腦記錄了所有商品一一具體到每一個規(guī)格、不同顏色的單品的銷售數(shù)據(jù)，包括最近各周的銷量，存貨多少。這樣的信息支持能夠使采購員知道什么品種該增加、什么品種該淘汰；好銷的品種每次進多少才能滿足

18、需求，又不致積壓。2電腦系統(tǒng)給商店員工的資料：單品的當前庫存、己訂貨數(shù)量、由配銷中心送貨過程中的數(shù)量、最近各周的銷售數(shù)量、建議訂貨數(shù)量以及Telxon終端所能提供的信息。Telxon終端是一個無線掃描槍，它在國外已開始武裝超市、百貨商店、家庭中心。國內(nèi)已有上海易初蓮花、西安海星超市、廣州新大新、成都百成集團等少數(shù)企業(yè)使用。它大小如一本32K書，商場員工使用它掃描商品的條形碼時，能夠顯示價格、架存數(shù)量、庫存數(shù)量、在途數(shù)量及最近各周銷售數(shù)量等。掃描槍的應用，使商場人員丟下了厚厚的補貨手冊，對實施單品管理提供了可靠的數(shù)據(jù)，而且高效、準確。3電腦系統(tǒng)給供應商的資料：與提供給采購員的數(shù)據(jù)相同，這樣詳實的

19、數(shù)據(jù)使生產(chǎn)商能細致地了解哪些規(guī)格、哪種顏色的產(chǎn)品好銷，然后按需組織生產(chǎn)。 (二) 沃爾瑪信息系統(tǒng)的實際應用1.自動補貨系統(tǒng)（AR-Automatic Replenishment）自動補貨系統(tǒng)是連續(xù)補貨系統(tǒng)的延伸，即供應商預測未來商品需求，負起零售商補貨的責任，在供應鏈中，各成員互享信息，維持長久穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系。自動補貨系統(tǒng)能使供應商對其所供應的所有分門別類的貨物及在其銷售點的庫存情況了如指掌，從而自動跟蹤補充各個銷售點的貨源，使供應商提高了供貨的靈活性和預見性，即由供應商管理零售庫存，并承擔零售店里的全部產(chǎn)品的定位責任，使零售商大大降低零售成本。一種商品一旦被大量采購，就會促使該商品的

20、制造商大量生產(chǎn)此種商品，也會使該商品在供應鏈中快速流動起來。隨著供應鏈管理的進一步完善，補貨到零售店的責任，如今已從零售商轉(zhuǎn)到了批發(fā)商或制造商的身上。對于制造商和供應商來說，掌握了零店的銷售量和庫存，可以更好好安排生產(chǎn)計劃、采購計劃和供貨計劃。 沃爾瑪成功地應用自動補貨系統(tǒng)后，有效地減少了門店的庫存量，并提高了門店的服務質(zhì)量，不僅降低了物流成本，還增加了存貨的流通速度，大大地提高了沃爾瑪供應鏈的經(jīng)濟效益和作業(yè)效率，為穩(wěn)定沃爾瑪?shù)念櫩椭艺\度作出了杰出的貢獻。2.銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng)（Point of Sale,POS）沃爾瑪?shù)腜OS系統(tǒng)即是銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng),包含前臺POS系統(tǒng)和后臺MIS系統(tǒng)兩大部分

21、。在門店完善前臺POS系統(tǒng)建立的同時，后臺的管理信息系統(tǒng)也同時建立，在商品銷售過程中的任一時刻，商品的經(jīng)營決策者都可以通過MIS了解和掌握POS系統(tǒng)的經(jīng)營情況，實現(xiàn)了門店庫存商品的動態(tài)管理，使商品的存儲量保持在一個合理的水平，減少了不必要的庫存。POS銷售時點系統(tǒng)，是指通過自動讀取設備（如：收銀機）在銷售商品時，直接讀取商品的銷售信息（品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通信網(wǎng)絡和計算機傳送到有關部門（如公司總部、生產(chǎn)部門、采購部門、供應部門等），進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)腜OS系統(tǒng)提高了資金周轉(zhuǎn)率，提前避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，可以將庫存控制在一個合理水平，

22、提高商品周轉(zhuǎn)率；沃爾瑪?shù)腜OS系統(tǒng)對商品計劃高效化，可準確分析促銷效果，可直接把握顧客的購買動向，基于銷售動態(tài)制定采購計劃和高效的店鋪空間管理。3.電子自動訂貨系統(tǒng)（EDI-Electronic Data Interchange）電子自動訂貨系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡（如互聯(lián)網(wǎng)）和終端設備，以在線聯(lián)結(jié)方式，進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。(1) 相對于傳統(tǒng)的訂貨方式（如上門、郵寄、電話、傳真訂貨等）而言，EOS縮短了訂貨商品的交貨期，減少了商品訂單的出錯率、節(jié)省了訂貨的日常費用；(2) EOS有利于減少企業(yè)的庫存壓力，提高庫存資金周轉(zhuǎn)速度，有效地防止銷售缺貨現(xiàn)象（避免了銷售良機錯失）；(3)

23、對于供貨廠商和批發(fā)商來說，EOS可幫助分析零售商的商品訂貨信息，便于準確判斷暢銷品和滯銷品，有利于企業(yè)高速生產(chǎn)計劃、物料計劃、采購計劃、商品庫存計劃和銷售配送計劃，使產(chǎn)供銷一體化。在零售場地，尤其是市口較好的商鋪，由于是寸土寸金，已沒有多少空間可用于存放貨物了，在要求供應商及時補足商品數(shù)量且不能有缺貨的前提下，更必須使用EOS系統(tǒng)。EOS內(nèi)涵了許多先進的管理手段，因此在國際上的使用非常廣泛，越來越受到商界的青睞。EOS的最大優(yōu)勢不僅在于操作簡便，更在于能快速準確地幫助零售、批發(fā)和制造業(yè)掌握訂購和批發(fā)的趨勢以及緊銷商品等相關信息，使訂貨業(yè)務的管理走向規(guī)范化、電子化、標準化，并使企業(yè)的日常訂貨作業(yè)

24、更迅速、更準確，成本更低。4.電子數(shù)據(jù)交換技術（EDI-Electronic Data Interchange）電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與管理機構之間，利用電子通信來傳遞數(shù)據(jù)信息，產(chǎn)生托運單、訂單和發(fā)票，通過供應商、配送者和客戶的信息系統(tǒng)，得知最新的訂單、存貨和配送狀況，使得數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏蕚湫耘c速度大幅提高，減少了紙張在商業(yè)交易過程中所扮演的角色，進而實現(xiàn)“無紙化貿(mào)易”。EDI處理單證有四大類：(1)運輸單證：包括海洋提單、托運單、多式聯(lián)運單、陸運單、空運單、裝箱清單、集裝箱單、到貨通知單等；(2) 商業(yè)單證：包括訂單、發(fā)票、裝箱單、重量單、尺碼單和裝船通知單等；(3)海關單證：包括進

25、出口貨物報關單、海關轉(zhuǎn)運報關單、船舶進出港貨物報關單、海關發(fā)票等；(4)商檢單證：包括出入境通關單、各種檢驗檢疫證書等。沃爾瑪利用更先進的快速反應和聯(lián)機系統(tǒng)代替采購指令，真正實現(xiàn)了自動訂貨，主些系統(tǒng)利用條形碼掃描和衛(wèi)星通信系統(tǒng)，與供應商每日交換產(chǎn)品銷售、運輸和訂貨信息，包括商品規(guī)格、款式、顏色等，從發(fā)出訂單、生產(chǎn)到將貨物送到門店，最快的時候甚至不超過10天。由于訂單處理周期的縮短，沃爾瑪在產(chǎn)品賣給最終客戶之后的結(jié)算非常迅速，這種物流信息的連動，提高了沃爾瑪供應鏈的工作質(zhì)量與效率，同時為沃爾瑪?shù)目蛻魟?chuàng)造了巨大的價值。5.快速反應系統(tǒng)（QR-Quick Response）1986年，沃爾瑪建立了快

26、速反應系統(tǒng)，主要功能是進行訂貨業(yè)務和付款通知業(yè)務，通過EDI系統(tǒng)發(fā)出訂貨明細單和受理付款通知，提高訂貨速度和準確性，節(jié)約相關成本。具體的運用過程是：沃爾瑪設計出POS數(shù)據(jù)的輸送格式，通過EDI系統(tǒng)向供貨商傳送POS數(shù)據(jù)，供貨商基于這些數(shù)據(jù)，及時了解商品銷售狀況，把握商品的需求動向，并及時調(diào)整生產(chǎn)計劃和物料采購計劃等。供貨商利用EDI系統(tǒng)在發(fā)貨之前，向沃爾瑪傳送預先發(fā)貨清單ASN（Advance Shipping Notice），這樣，可省去貨物數(shù)據(jù)輸入作業(yè)，使商品檢驗作業(yè)效率化。沃爾瑪在收貨時，用掃描讀取機直接讀取商品包裝箱上的物流條形碼，把掃描讀取的信息與預先儲存在計算機內(nèi)的進貨清單進行核對

27、，判斷到貨與發(fā)貨清單是否一致，并做到單單相符，單貨相符，簡化了檢驗作業(yè)，在此基礎上，利用電子支付系統(tǒng)EFT（Electronic Fund Transfer）向供貨廠商支付貨款。（三）沃爾瑪應用管理信息系統(tǒng)取得的五大顯著成效1.需求預測的誤碼差大幅度減少；2.商品周轉(zhuǎn)率大幅度提高；3.銷售額大幅度提高；4.顧客滿意度大幅度提升；5.供應鏈上各企業(yè)經(jīng)營成本大幅度降低四、 管理信息系統(tǒng)的分析（以某書店的書店管理系統(tǒng)為例）（一） 書店管理系統(tǒng)可行性分析1. 開發(fā)必要性書店銷售管理系統(tǒng)開發(fā)是必要的。另外，書店銷售管理系統(tǒng)所采用的操作和工作方式符合工作人員和讀者的日常習慣，而且操作方便靈活，便于學習。首

28、先把在需求分析階段得到的信息系統(tǒng)需求結(jié)構作為初步的軟件架構。初步軟件架構比較粗糙，需要進行分解和細化。需要從頂層子系統(tǒng)開始，逐層對子系統(tǒng)進行分解，直到分解到底層子系統(tǒng)為止。作為一個完整的信息系統(tǒng)的軟件架構，除了考慮業(yè)務邏輯之外，還需要考慮像系統(tǒng)設置等系統(tǒng)功能邏輯，并需要在軟件架構中體現(xiàn)出來。書店現(xiàn)在由于工作量大、服務質(zhì)量不高、工作效率低下、耗費人員多等原因，到了必須改革的時候。2. 技術可行性本系統(tǒng)所涉及到得技術有：（1）管理系統(tǒng)的開發(fā)方法。使用面向?qū)ο箝_發(fā)方法開發(fā)軟件系統(tǒng)（2）網(wǎng)絡和通信技術。（3）本系統(tǒng)的結(jié)構規(guī)劃和技術設計。（4）數(shù)據(jù)庫技術。能都使用MicrosoftSqlServer數(shù)據(jù)

29、庫（5）能夠使用面向?qū)ο箝_發(fā)技術開發(fā)系統(tǒng)3.經(jīng)濟可行性從經(jīng)濟角度來看，書店對系統(tǒng)的投資要小于系統(tǒng)對書店的回報，書店決策者才會實施系統(tǒng)計劃。從本系統(tǒng)開發(fā)的角度出發(fā)，系統(tǒng)開發(fā)成功會減低人員費用支出，辦公的支出，同時，大量的用戶增加會給書店無法量化的估計，會使書店獲得更大的收益。（二） 書店管理系統(tǒng)分析1.系統(tǒng)需求分析按照一般書的銷售流程，從進貨如庫到賣給顧客，其中經(jīng)過的一些流程：比如聯(lián)系供應商進貨，圖書入庫，到銷售給顧客，還有就是有時還會有特殊情況：退書了。計算機使用的范圍越來越廣，計算機應用和操作越來越廣，傳統(tǒng)書店通過手工記錄，可能會發(fā)生不少錯誤，更主要是的不方便查詢。我們寫的這個書店銷售管理系

30、統(tǒng)，可以對圖書入庫信息，圖書銷售信息，進行詳細的記錄，查詢，管理等；方便用戶操作。在銷售統(tǒng)計模塊中包含了，銷售統(tǒng)計，對日，月，年銷售量能夠進行很好的統(tǒng)計，銷售業(yè)績的好壞決定的書店的最終命運。所以對銷售量的統(tǒng)計是很重要的。就書店來說，由于需求不斷的提高，在銷售、管理工作中更需要更高的效率以提升自己的銷售額。2.功能需求分析社會需要書店管理的現(xiàn)代化和信息化。本系統(tǒng)的主要功能是幫助書店管理者更好的管理書店。系統(tǒng)主要有四大功能模塊：(1)用戶登錄管理：此模塊包括管理員登錄，和銷售員的登錄。(2)倉庫管理：包括倉庫入庫信息和出庫信息的管理兩部分，倉庫入庫信息是書店進貨時所需填寫的信息，出庫信息即已銷售圖

31、書。(3)銷售管理：包括圖書銷售和圖書退貨兩部分，圖書銷售是售書的界面，銷售員在查詢代銷售圖書后，看庫存是否夠，若夠則將書賣出，圖書退貨是顧客退書的界面，若符合退書情況，銷售員經(jīng)書收回到庫存中。 (4)供應商信息管理：是對供應商信息的管理，包括添加、修改、刪除供應商信息。(5)系統(tǒng)管理：包括添加管理員、修改密碼和退出系統(tǒng)。添加管理員是用戶登錄后，從菜單頁面進入，進行相應的操作，添加管理員，并設置權限，修改密碼。3.組織結(jié)構分析管理員售貨員書店倉庫銷售管理圖書入庫圖書出庫圖書銷售通過對書店銷售的組織結(jié)構進行分析得到圖書館組織結(jié)構圖如下：圖2-1書店銷售系統(tǒng)的組織結(jié)構圖4.業(yè)務流程分析書店供應商1

32、供應商2供應商n從供應商(出版社)中購進圖書（進貨）：營業(yè)員客戶發(fā)出需求倉庫調(diào)書（若有庫存）圖書銷售:倉庫庫存催貨單庫存不足供應商發(fā)貨對圖書庫存的管理:輔助管理的一些基本查詢業(yè)務管理員圖書庫存查詢已銷售圖書查詢 供應商查詢5. 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖:供 應 商商 店 倉 庫聯(lián)系其他商家書店管理員有貨且達成協(xié)議是否書店書架分類擺放擺放分 類定 價數(shù) 量銷 售銷 售退 書售 出已銷售圖書中聯(lián)系供應商有貨與顧客說明情況否庫存是否夠是否是圖2-2 書店銷售管理數(shù)據(jù)流程圖6.數(shù)據(jù)字典書店銷售信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖中，數(shù)據(jù)信息和處理過程需要通過數(shù)據(jù)字典才能描述清楚。在我們定義的書店銷售信息管理系統(tǒng)

33、數(shù)據(jù)字典中，主要對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲和處理過程進行說明。1.主要數(shù)據(jù)流的定義（1）數(shù)據(jù)流名稱：圖書入庫信息定義：書名+作者+出版社+定價+進價+進貨量+入庫日期（2）數(shù)據(jù)流名稱：供應商信息定義：供應商名稱+地址（3）數(shù)據(jù)流名稱：管理員信息定義：管理員+密碼+權限（4）數(shù)據(jù)流名稱：圖書庫存信息 定義：書名+作者+出版社+定價+進價+總庫存量+剩余量+入庫日期（5）數(shù)據(jù)流名稱：已銷售圖書信息定義：書名+作者+出版社+定價+進價3. 主要數(shù)據(jù)存儲的定義（1）入庫操作輸入書名，作者，出版社，定價，進價，進貨量,入庫日期等信息處理檢測輸入的圖書信息并加入數(shù)據(jù)庫中輸出形成圖書庫存表中的所有數(shù)據(jù)

34、（2）銷售圖書操作輸入編碼，圖書的信息，本數(shù)等處理修改對應庫存數(shù)據(jù) (數(shù)量) 輸出已售出（3）圖書查詢輸入編碼,作者，書名，出版社,關鍵詞處理根據(jù)輸入數(shù)據(jù) 在數(shù)據(jù)庫中進行查詢輸出書名，作者，出版社，定價，進價，數(shù)量,入庫日期等信息 （4）顧客退書輸入編碼，書名 處理從圖書已售出中檢索數(shù)據(jù),并從已售出數(shù)據(jù)庫中刪除，添加到庫存中輸出圖書庫存表（5）供應商管理輸入供應商名稱,地址,聯(lián)系方式(電話,Email)等信息處理添加，修改，刪除對供應商信息進行處理輸出供應商信息表五、 管理信息系統(tǒng)的設計（以某書店的書店管理系統(tǒng)為例）（一） 系統(tǒng)總體結(jié)構設計書店銷售管理系統(tǒng)銷售管理圖書銷售退書倉庫管理圖書出庫圖

35、書入庫供應商管理添加供應商修改供應商刪除供應商系統(tǒng)管理添加管理員修改密碼退出系統(tǒng)已銷售圖書通過該圖中管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)可以有效的解決目前書店運營中存在的各種問題。圖3-1 書店銷售系統(tǒng)總體結(jié)構設計圖（二） 子系統(tǒng)/模塊劃分以下表是對于本系統(tǒng)的一些子系統(tǒng)的劃分。名 稱功 能銷售管理模塊銷售員在查詢代銷售圖書后，看庫存是否夠，若夠則將書賣出，圖書退貨是顧客退書的界面，若符合退書情況，銷售員經(jīng)書收回到庫存中。 倉庫管理模塊是管理倉庫出庫、倉庫入庫信息的模塊供應商管理模塊是對供應商管理的模塊，包括添加、修改刪除供應商信息。系統(tǒng)管理 進行管理員注冊，修改管理員登錄密碼 （三） 代碼設計代碼就是程序員用開

36、發(fā)工具所支持的語言寫出來的源文件，是一組由字符、符號或信號碼元以離散形式表示信息的明確的規(guī)則體系。代碼設計的原則包括惟一確定性、標準化和通用性、可擴充性與穩(wěn)定性、便于識別與記憶、力求短小與格式統(tǒng)一以及容易修改等。代碼設計要遵循以下原則：1.代碼的唯一性：一個對象一個代碼。一一對應，獨一無二。一個代碼只反映一個對象，不亂碼，不重碼。2.代碼的可擴性：代碼是柔性結(jié)構。代碼必須是可擴充的，能延伸的。以適應代碼和代碼體系的增容的需要、維護的需要、修改的需要，技術發(fā)展需要。3.代碼的兼容性：應該兼容過去編碼的合理部分。4.代碼的標準性：完全符合國際標準和國家標準。5.代碼的選擇性：設計代碼時，必須對代碼

37、包含的內(nèi)容給予選定。6.代碼的一致性：代碼的書面文件本身，必須規(guī)范化，統(tǒng)一化，全系統(tǒng)高度一致。7.代碼的識別性：設計標識符。8.代碼的操作性：代碼必須便于操作。（四） 數(shù)據(jù)結(jié)構設計1. E-R圖設計利用E-R圖方法進行數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構設計，可分三個步驟：首先設計局部E-R圖模式，然后把各局部E-R圖模式綜合成一個全局模式，最后對全局E-R圖模式進行優(yōu)化，得到最終的模式，叫概念模式。(1) 管理員信息實體E-R圖：密碼管理員姓名權限圖3-2 管理員信息實體E-R圖（2）圖書信息實體E-R圖：圖書書名作者出版社定價進價剩余量進貨量入庫日期圖3-3 圖書信息實體E-R圖（3）供應商信息實體E-R圖：

38、供應商供應商名稱供應商地址圖3-4 供應商信息實體E-R圖（4）實體與實體之間的關系E-R圖：管理員管理圖書顧客付款有供應商無發(fā)貨圖3-5 實體與實體之間的關系E-R圖2. 建立關系數(shù)據(jù)表本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫一共是由圖書庫存信息表，已銷售圖書信息表，供應商信息表和管理員信息表組成。表3-1 圖書庫存信息表數(shù)據(jù)元素名稱長度類型單位書名50char作者10char出版社50char定價9money元進價9money元進貨量10number本剩余量10number本入庫日期10datetime表3-2 已銷售圖書信息表數(shù)據(jù)元素名稱長度類型單位書名50char作者10char出版社50char定價9money

39、元表3-3 供應商信息表數(shù)據(jù)元素名稱長度類型供應商名10char地址10char表3-4 管理員信息表數(shù)據(jù)元素名稱長度類型管理員10char密碼10char權限10char五、結(jié)束語在現(xiàn)代化管理中，計算機管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學技術的發(fā)展，尤其是信息技術和通訊技術的發(fā)展，使計算機和網(wǎng)絡逐漸應用于現(xiàn)代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。

40、參考文獻：1、姜方桃：管理信息系統(tǒng)理論與實務，清華大學出版社2、黃梯云：管理信息系統(tǒng)高等教育出版社 第四版3、李勁東等：管理信息系統(tǒng)原理，西電科大出版社 第二版4、潘偉峰：管理信息系統(tǒng)及其開發(fā)技術清華大學出版社5、杜棟：信息管理學教程，清華大學出版社6、丁秋林：企業(yè)信息化咨詢，華夏出版社7、胡福湘.沃爾瑪在中國的成功基于管理信息系統(tǒng),2009(4)8、劉滿成.論企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設的問題和對策 經(jīng)營管理,2010(4)下午13：0017：00度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補簽申請表，由直接主管簽字證明當日的出勤狀況，報部門經(jīng)理、人力資源部批準后，月底由部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.