美容院邀約話術(shù)

1、美容院預(yù)約話術(shù)拓客是美容院的一個(gè)長(zhǎng)久話題，但回頭想想為什么我們的店里有成千上百的顧客檔案，但還是需要做拓客呢？這樣無(wú)休止的去拓客，到底什么時(shí)候是個(gè)頭？其實(shí)那些需要不斷拓客的美容院，就好比我們的美容師在給需要做面部補(bǔ)水修復(fù)的顧客時(shí)說(shuō)的話一樣，“您的皮膚鎖不住水分，補(bǔ)再多的水也白搭，因?yàn)槊恳淮挝医o您的皮膚補(bǔ)足了水分后，由于您的皮膚鎖不住，都會(huì)漏掉，因此您需要做皮膚修復(fù)，也就是說(shuō)，我得先把您皮膚漏水的原因給解決了，您的補(bǔ)水才會(huì)效果顯著！原因其實(shí)很簡(jiǎn)單：留不住顧客，您拓再多的顧客也白搭！所以在拓客之前我們得先解決顧客流失的問(wèn)題。這就好比我們說(shuō)中醫(yī)治病一樣，需要斬草除根，不能治標(biāo)不治本。今天給正在看文章

2、的您分享一些邀約話術(shù)，也許能幫助到您。場(chǎng)景一：美容師：xx姐，您好！我是xx會(huì)所的xx，最近還好嗎？顧 客：還好！美容師：今天是xx號(hào)，您又要定期的過(guò)來(lái)做護(hù)理保養(yǎng)啦！（語(yǔ)氣要略帶肯定）顧 客：今天我沒(méi)空呀！我有事?。ǜ鶕?jù)顧客的語(yǔ)氣來(lái)判斷她的真假性）美容師：xx姐，要保持靚麗的容顏，您可要堅(jiān)持來(lái)我們家做護(hù)理喲,您上次到現(xiàn)在都好久都沒(méi)有過(guò)來(lái)了，我們都挺想您的，xx姐！您過(guò)來(lái)讓我看看是不是比上次變的更漂亮了。（笑語(yǔ)）顧 客：那幾點(diǎn)鐘??！美容師：xx姐，你xx點(diǎn)過(guò)來(lái)吧！那時(shí)候有時(shí)間，我提前幫你準(zhǔn)備好，您到時(shí)候直接過(guò)來(lái)就行了，xx姐，您要準(zhǔn)時(shí)過(guò)來(lái)喲，（語(yǔ)氣要略帶肯定）我也好為你做充足的準(zhǔn)備！顧 客：好的

3、，到時(shí)候見。美容師：好的，xx姐，到時(shí)候見，祝您生活愉快！再見！場(chǎng)景二：美容師：xx姐，您好！我是xx會(huì)所的xx，最近還好嗎？顧 客：還可以吧！美容師：今天是xx號(hào)，您又要定期的過(guò)來(lái)做護(hù)理保養(yǎng)啦?。ㄕZ(yǔ)氣要略帶肯定）顧 客：今天我有事，我現(xiàn)在正在忙，改天再說(shuō)吧?。ǜ鶕?jù)顧客的語(yǔ)氣來(lái)判斷她的真假性）美容師：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些時(shí)間放松一下自己，別太累著，（語(yǔ)氣要誠(chéng)懇）顧 客：知道了，謝謝關(guān)心！美容師：那好的xx姐您先忙，這兩天您要是有時(shí)間就過(guò)來(lái)做下護(hù)理保養(yǎng)，舒緩下心情，放松放松身體，顧 客：好的，謝謝！美容師：好的，xx姐，到時(shí)候我再給您電話，您有什么需要的就給我打電話，祝您生活

4、愉快！再見！備注：1、顧客拒絕來(lái)做護(hù)理的語(yǔ)氣若是委婉推脫就可用場(chǎng)景一。2、顧客拒絕來(lái)做護(hù)理的語(yǔ)氣若是堅(jiān)決肯定、語(yǔ)速匆忙就可用場(chǎng)景二，但也要為下次的預(yù)約做好鋪墊。3、顧客預(yù)約成功后的當(dāng)天晚上下班前，給顧客發(fā)【護(hù)理小鬧鐘】的短信，再一次的強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)來(lái)做護(hù)理。4、顧客來(lái)做護(hù)理，但并未按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)來(lái)做，可以在她這次做完護(hù)理后，在送客的時(shí)候再次強(qiáng) ， 調(diào)下次要準(zhǔn)時(shí)按預(yù)約的時(shí)間來(lái)做護(hù)理。護(hù)理小鬧鐘短信：溫馨提示：親愛的xx姐，美麗的容顏需要您精心的呵護(hù)，在春季更需要給靚麗的肌膚保持充足的水份，我們xx會(huì)所，已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了精致的護(hù)理保養(yǎng)，請(qǐng)您于xx號(hào)xx點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來(lái)護(hù)理，xxx會(huì)所護(hù)理小鬧鐘！售后服務(wù)【一三七】法則：“一”就是顧客購(gòu)買產(chǎn)品隔一天后，我們?cè)撟龅姆?wù)，及時(shí)詢問(wèn)她是否使用了我們的產(chǎn)品，如果已使用，我們應(yīng)以關(guān)懷的口吻詢問(wèn)也是如何使用的，有無(wú)錯(cuò)誤使用，如果沒(méi)有使用應(yīng)該弄清楚原因，并針對(duì)性的解除她的顧慮，這時(shí)要“適當(dāng)?shù)姆Q贊和鼓勵(lì)”有助于提高顧客的自信心和成就感”“三”就是第三天問(wèn)她有沒(méi)有堅(jiān)持使用，若沒(méi)有，要問(wèn)清楚為何不堅(jiān)持使用的原因，并解除她的顧慮?！捌摺本褪堑谄咛煲欢ㄒ娒?，見面要稱贊對(duì)方皮膚有所改善，給她信心，讓顧客覺(jué)得當(dāng)初的選擇很對(duì)。如果以上兩個(gè)場(chǎng)景