中小零售超市人力資源管理存在的問(wèn)題及對(duì)策調(diào)查報(bào)告

1、資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。中小零售超市人力 源管理存在的 及 策 告以昆明忠 超市 例 行探析公共管理學(xué)院行管 09-1 班05002042梁從春目錄一、緒論 2 11 研究的背景 212 研究的目的和意 2二、 研究的方法 221 料的收集方法與 程2三、 料之整理及展示 331 昆明忠 超市不合理的人才 構(gòu)3資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。32 昆明忠 超市不合理的薪酬 構(gòu)33.2 1 昆明忠 超市的工 構(gòu)33.2 2 昆明忠 超市的 位 工 等 劃分43.2 3 昆明忠 超市的津 管理制度43.2 4 昆明忠 超市的管理制

2、度43.2 5 昆明忠 超市的代扣款 管理制度5四、 昆明忠 超市的人力 源管理中存在的 及其 策 5 五、 結(jié)論8一、 緒論11 研究的背景中小零售超市指面 由幾十平方到幾百平方米,主要 快速消 品和生活必 品的超市。由于具有 低、 小、效益 定、易操作等 ,自改革開(kāi)放以來(lái),中小零售超市在中國(guó) 展很迅速。 好大一部分人先富起來(lái)?？墒?金融危機(jī)爆 以來(lái),中小零售 超市比以往更資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。加惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和人才困境。而現(xiàn)代超市之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng) ,超市能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,一個(gè)非常重要的方面就是超市是否實(shí)行科學(xué)合理的人力資源

3、管理。超市特別是中小零售超市,對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)本身有很多局限,如何改進(jìn)對(duì)其管理迫在眉睫。12 調(diào)查研究的目的和意義零售業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè) , 中小零售業(yè)的健康發(fā)展對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)都有重要的意義。 本調(diào)查報(bào)告具體以昆明忠駿超市為實(shí)例對(duì)當(dāng)前中小零售業(yè)人力資源管理環(huán)境的特殊性及當(dāng)前中國(guó)的中小零售業(yè)人力資源管理的問(wèn)題進(jìn)行分析 , 運(yùn)用所學(xué)相關(guān)知識(shí) , 提出相關(guān)的對(duì)策。希望對(duì)中小零售業(yè)管理者能有一定的參考價(jià)值。二、調(diào)查研究的方法2.1 資料的收集方法與過(guò)程本調(diào)查報(bào)告以昆明忠駿超市人力資源管理為研究對(duì)象,以昆明忠駿超市人力資源管理案例為典型,綜合有關(guān)研究和理論,系統(tǒng)地分析中小零售超

4、市人力資源管理的內(nèi)容。首先,人力資源管理探討研究工作必須廣泛地占有資料,資料搜集是研究工作的主體階段,也是科研成果質(zhì)量的關(guān)鍵性因素。面對(duì)浩如煙海的文字的、 網(wǎng)絡(luò)的資料,學(xué)生我按照”速讀尋找資料(用找標(biāo)題、中心句、 關(guān)鍵段等方法搜集)摘錄”的程序快速瀏覽、搜集資料;資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。篩選式搜尋法 , 即按照” 目的檢索瀏覽精讀摘錄” 的程序快速查閱文獻(xiàn) , 選取所需資料。其次 ,到昆明忠駿超市收集事實(shí)。獲取研究所需的事實(shí)材料。最后 , 歸納分析材料。對(duì)所獲取的材料進(jìn)行整理、 分析 , 經(jīng)過(guò)思維加工 , 形成超市人力資源管理探討研究的結(jié)論。三、資料之整理

5、及展示3.1 昆明忠駿超市不合理的人才結(jié)構(gòu)昆明忠駿超市始建于12 月 ,現(xiàn)在只有三個(gè)連鎖店。昆明忠駿超市現(xiàn)有職工 45 人 ,但具有大專以上文化程度的只占到員工總?cè)藬?shù)的3.7%,中文化程度的只占到7.8%的比例 ,可見(jiàn)有 90%左右的員工只具有初中或初中以下文化程度。 在人才結(jié)構(gòu)中 ,專業(yè)的超市營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)人才缺乏 ,一般的分專業(yè)人才過(guò)剩,使人力資源結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出一種”紡錘”型的結(jié)果不利于超市的深層次的發(fā)展。3.2 昆明忠駿超市不合理的薪酬結(jié)構(gòu)3.2 1 昆明忠駿超市的工資結(jié)構(gòu)( 刪去了部分與這次探討研究關(guān)系不相高 而 ,關(guān)的內(nèi)容 ) 由工資、獎(jiǎng)金、津貼三大部分組成,其中 :( 1)工資 :有基本工

6、資、工資等級(jí)。( 2)津貼 :有服裝補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼和加班補(bǔ)貼。( 3)獎(jiǎng)金 :有全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)。( 4)代扣款項(xiàng) :當(dāng)月違紀(jì)罰款、當(dāng)月病假、事假。資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。3.2 2 崗位職務(wù)工資等級(jí)劃分大致上為 :( 1)一級(jí)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān) ;( 2)二級(jí)部級(jí)經(jīng)理、 辦公室主任 ;( 3)三級(jí)會(huì)計(jì)、出納、 業(yè)務(wù)主辦、倉(cāng)庫(kù)主管 ;( 4)四級(jí)領(lǐng)班、營(yíng)業(yè)員、 收銀員、保安、 電工 ;( 5)五級(jí)清潔工、搬運(yùn)工、 值班人員。3.2 3 津貼管理制度( 1)加班工資 ,根據(jù)實(shí)際情況 ,由總經(jīng)理臨時(shí)決定或由總經(jīng)理授權(quán)臨時(shí)決定。(2)服裝補(bǔ)貼 ,適用于所有正式職工,

7、標(biāo)準(zhǔn)為一至四級(jí)為25 元/ 月 ,五級(jí)為 20 元/ 月。( 3)工齡補(bǔ)貼 ,凡滿一年正式員工,工齡工資為5 元,滿二年為10元,以 5 元為基數(shù)逐年遞增。3.2 4 管理制度(1)全勤獎(jiǎng) , 享受對(duì)象為全體在職正式職工 ,一級(jí)至四級(jí)為 200 元 /月,五級(jí)為 100元 / 月。但如請(qǐng)假一天扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)的10%, 2 天扣 20%, 以此類堆 ,合計(jì) 5天以上 ( 含 5 天 ) 扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng) ,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)特批補(bǔ)休法定假日例外。( 2)中途離職(年終獎(jiǎng) ,按每月獎(jiǎng)金總額的適當(dāng)比例提取含辭退、辭職、開(kāi)除、自動(dòng)離職 ), 等年終一次性發(fā)放均不再享受。,3.2 5代扣款項(xiàng)管理制度資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參

8、考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。( 1)罰款 ,指某員工違反有關(guān)規(guī)定和制度的處罰金額當(dāng)月總額。( 2) 病假、 事假 , 經(jīng)批準(zhǔn)的病事假 , 首先按全勤獎(jiǎng)扣除全勤獎(jiǎng)金額 , 根據(jù)請(qǐng)假天數(shù) , 總部員工按凈工作日 ( 星期天除外 ) , 為扣除假期工資 , 日工資計(jì)算為月工資除以 26 天 , 基層員工按實(shí)際休假天數(shù)扣除假期工資 , 日工資計(jì)算為月工資除以 30 天。(3)曠工 ,指未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位無(wú)故缺席者。曠工除全勤獎(jiǎng)扣除外,曠工一天者扣除 3 天工資 , 曠工 2 天者扣除 6 天工資 , 3 日扣除半月工資及全月獎(jiǎng)金。超過(guò) 3 日應(yīng)立即除名 , 并扣除所有在公司的未付款。四、昆

9、明忠駿超市人力資源管理存在的問(wèn)題及對(duì)策昆明忠駿超市人力資源管理存在以下問(wèn)題:在結(jié)構(gòu)上 , 人才總量不足 , 結(jié)構(gòu)不合理 , 分布不平衡。 從層次結(jié)構(gòu)看 , 總量不算少 , 但高層次不多。 具體對(duì)策有 經(jīng)過(guò)創(chuàng)新人力資源管理體制 , 優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu) , 加強(qiáng)高層次復(fù)合型人才、 核心人才隊(duì)伍建設(shè) , 建立市場(chǎng)化的人力資源配置和有效的激勵(lì)約束機(jī)制 , 緊緊抓住培養(yǎng)、 引進(jìn)、配置人力資源三個(gè)重要環(huán)節(jié) , 努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、 素質(zhì)優(yōu)良的員工隊(duì)伍 ; 建立引進(jìn)和開(kāi)發(fā)人才的激勵(lì)機(jī)制 , 面向社會(huì)廣泛吸收人才 , 同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造有利于人才脫穎而出的環(huán)境 , 大力開(kāi)發(fā)人才 , 充分挖掘現(xiàn)有人力資源潛力 , 最大

10、限度地發(fā)揮人才的作用 ; 注意專業(yè)、 文化層次、 年齡、 地域、 性格的合理搭配。資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。在機(jī)制上 , 人才資源配置機(jī)構(gòu)尚不健全 , 留住和充分利用人才的政策環(huán)境亟待完善 , 人才流失比較嚴(yán)重 , 人才作用發(fā)揮不充分。 對(duì)員工采用”一刀切” 的工資制 , 在獎(jiǎng)懲制度上基本上都是一到四級(jí)一個(gè)層次 , 第五級(jí)一個(gè)層次 , 極少進(jìn)行個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 , 因此不能根據(jù)績(jī)效評(píng)估合理計(jì)薪 , 也不能有有效的激勵(lì)模式。 而且 , 一般對(duì)她們的管理也比較嚴(yán)格 , 大多數(shù)中小零售超市進(jìn)行全天監(jiān)控 , 這些都或多或少地挫傷了員工的積極性和工作熱情 , 還有可能將這

11、種不滿發(fā)泄到顧客身上。 具體對(duì)策有 : 適度地將薪酬與績(jī)效相掛鉤 , 根據(jù)一個(gè)預(yù)先設(shè)定的公式或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定支付員工的合理性。 推進(jìn)績(jī)效創(chuàng)造差異的信念 , 一個(gè)超市如果不創(chuàng)造一種績(jī)效創(chuàng)造差異的氛圍 , 那么它可能最終會(huì)形成低績(jī)效的超市文化。 運(yùn)用多層次的獎(jiǎng)勵(lì) , 因?yàn)樗械目?jī)效薪酬體系都有積極和消極的特點(diǎn) , 針對(duì)不同的工作情況 , 提供不同類型的薪酬激勵(lì) , 可能會(huì)比依賴單一類型的薪酬激勵(lì)產(chǎn)生更好的效果。在人員激勵(lì)上 , 缺乏科學(xué)性 , 精神激勵(lì)不足。 按照馬斯洛關(guān)于人的五層次需求理論 , 金錢只能使其最低層次的需求得以滿足。 較高層次的需求如成就感、 歸屬感、 權(quán)利或自我實(shí)現(xiàn)的需要很難得到滿足。對(duì)于在工