管理信息系統(tǒng)知識點詳細整理

1、管理信息系統(tǒng)知識點整理第一章1、信息的定義及其屬性？信息的定義： 是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決 策具有價值。信息是一個社會概念，它是人類共享的一切知識、學問以及客觀現(xiàn)象加工的 提煉出來的各種消息之總和。信息的屬性：1 事實性。事實是信息的第一和最基本的性質。2 等級性。對應于管理的不同等級，信息分為戰(zhàn)略級、策略級、執(zhí)行級。不同等級的 信息具有不同的屬性。3 不完全性。 4 滯后性。5 擴散性。信息就像熱源，總是向溫度低的地方擴散，這使得信息擴散具有兩面性。6 可壓縮性。隨著信息獲取手段的日益進步，壓縮對于信息、數(shù)據(jù)的存儲、傳輸、處 理越來越重要。7 分享性。

2、8 轉換性2、信息生命周期分為哪些階段？信息的收集 。包括原始數(shù)據(jù)的采集、分類、編碼以及想信息存儲系統(tǒng)與信息處理系統(tǒng) 傳送信息等過程。信息的傳輸 。在使用信息系統(tǒng)時，往往需要將信息從一個子系統(tǒng)傳送到另外一個子系 統(tǒng)，獲從一個地區(qū)傳送到另外一個地區(qū)，當傳輸?shù)氖嵌嗝襟w信息時，對傳輸網(wǎng)絡有更高的 技術指標要求，如時傳輸要求更高的傳輸服務質量等。信息的加工 。輸入的信息必須經(jīng)過加工處理才能為人們利用，加工能力包括數(shù)學計算、 邏輯處理以及智能化處理等能力，它能支持人們對信息系統(tǒng)提出的各種要求，是信息系統(tǒng) 的核心。信息的儲存 。大批量信息必須進行合理的組織，以利于信息的檢索及處理，保證信息 的一致性，完整

3、性及安全性，同時還要盡可能減少信息存儲的冗余，合理的邏輯組織及物 理存儲是通過文件組織及數(shù)據(jù)庫技術來實現(xiàn)。信息的維護 。保持信息處于合用狀態(tài)叫信息維護。 （廣義：包括信息系統(tǒng)開發(fā)和運行過 程中一切數(shù)據(jù)管理工作。俠義：包括經(jīng)常更新數(shù)據(jù)，維護數(shù)據(jù)的安全性、完整性，使數(shù)據(jù) 均保持合用狀態(tài)。信息的利用 。保證信息的安全性是，要防止信息由于各種原因而受到破壞。 3、諾蘭階段模型的實用意義何在 ? 它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為哪幾個階段 ?諾蘭階段模型的實用意義是無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息 系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都可以利用諾蘭階段模型判明本單位當前處于哪一生長階段，進而根據(jù) 該階段特征

4、來指導 MIS 建設。 諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、蔓延、控制、整體化、數(shù)據(jù)管理和信息 管理六個階段。4、信息管理包括：人力資源管理，硬件、軟件管理，通信管理，辦公室自動化， 規(guī)劃管理5、信息管理的廣義概念 面向未來的規(guī)劃管理 面向信息系統(tǒng)內部的運營管理 面向開發(fā)的項目管理6、我國企業(yè)在信息管理系統(tǒng)上的問題7、云計算 云計算是一種通過計算機網(wǎng)絡按需提供計算資源的模式，其中計算資源包括計 算能力、存儲、應用和服務等云計算包括以下幾個層次的服務：基礎設施級服務（laaS）、平臺級服務（PaaS和軟件級服務（SaaS8、云計算對企業(yè)的應用價值和挑戰(zhàn)分別是什么 價值：從云計算的服務提供

5、和交付模式來看，所有計算處理都集中在云端，計算服務科動態(tài)伸縮，用戶可以靈活購買，企業(yè)不用自己建設和維護硬件、軟 件挑戰(zhàn)：用戶有諸多擔心，包括擔心對信息系統(tǒng)的控制，擔心對云計算提供商 的高度依賴，擔心信息安全和服務質量等價值：從云計算的服務計算方式來看 ,云計算實現(xiàn)了級資源的高度整合和優(yōu)化 利用，實現(xiàn)計算資源的充分共享 挑戰(zhàn)：如何控制調度和優(yōu)化各種資源、平臺和軟件，實現(xiàn)各種組件的高效協(xié)作 工作；如何保證服務的普適性和靈活性；如何保證服務實現(xiàn)的可靠性、安全性 和服務質量9、云計算提供的三個服務層次 基礎設施級服務：指“云”端向用戶提供全面的計算機基礎設施，包括計算機 服務器、基礎軟件和數(shù)據(jù)存儲空間

6、，用戶只需向“云”端租用，而不需要建設 和維護這些基礎設施。平臺級服務：是指“云”端向用戶提供完善的應用開發(fā)平臺，用戶不需要購買 和管理底層的硬件和軟件，而能利用“云”端的計算機基礎設施和應用開發(fā)環(huán) 境，簡單快速地開發(fā)或配置所需的應用系統(tǒng)。軟件級服務：是指“云”端向用戶直接提供企業(yè)應用軟件，用戶不需要自己安 裝和運行應用軟件，也不用軟件維護，而是直接向“云”端租用，用以管理企 業(yè)經(jīng)營活動。10、結合當前市場狀況，談談 CPU 的發(fā)展趨勢（ 1）超大規(guī)模集成； （ 2）主頻不斷提高； （ 3）功能集成； （ 4）多處理器集 成：輔助處理器（采用輔助微處理器執(zhí)行多種功能） 、對偶處理器（采用多 C

7、PU 或主微處理器時行處理，在同一時刻執(zhí)行多條指令） 、并行處理設計（可以使用 幾個指令處理器，或成千上百個指令處理器，以網(wǎng)絡形式組織在一起） 、 RlSC 處理器（優(yōu)化指令集計算機RISC是相對復雜指令集計算機CIISC而言，減少程 序執(zhí)行時間，提高運行速度）、MM）多媒體處理器（將文本、圖像、聲音多媒體 集于一體的高性能）。11、終端客戶最主要的系統(tǒng)軟件和應用軟件12、數(shù)據(jù)庫設計步驟1. 需求分析階段需求收集和分析，結果得到數(shù)據(jù)字典描述的數(shù)據(jù)需求（和數(shù)據(jù)流圖描述的處理 需求）。2. 概念結構設計階段通過對用戶需求進行綜合、歸納與抽象，形成一個獨立于具體DBMS的概念模型，可以用E-R圖表示

8、。3. 邏輯結構設計階段將概念結構轉換為某個DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型（例如關系模型），并對其進 行優(yōu)化。4. 數(shù)據(jù)庫物理設計階段為邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個最適合應用環(huán)境的物理結構（包括存儲結構和存取方 法）。5. 數(shù)據(jù)庫實施階段運用DBMS提供的數(shù)據(jù)語言（例如SQL）及其宿主語言（例如C）,根據(jù)邏輯 設計和物理設計的結果建立數(shù)據(jù)庫，編制與調試應用程序，組織數(shù)據(jù)入庫，并 進行試運行。6. 數(shù)據(jù)庫運行和維護階段數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)經(jīng)過試運行后即可投入正式運行。在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運行過程中必 須不斷地對其進行評價、調整與修改。需求分析和概念設計獨立于任何數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，邏輯設計和物理設計與選用 的DBMS密切相關。

9、13什么是E-R圖，怎么繪制E-R圖E-R圖：是在數(shù)據(jù)庫概念設計中用來表示數(shù)據(jù)庫概念模型的圖表工具。E-entity，是客觀世界客觀存在并可以相互區(qū)別的事物。R-relationship，表示實體之間的關系。E-R圖提供了表示實體型、屬性、聯(lián)系的方法。實體之間的關系：一對一，一對多，多對多。E-R圖設計的步驟：根據(jù)數(shù)據(jù)字典，列出需要存儲的實體和數(shù)據(jù)項清單。畫出各分E-R圖。將各分E-R圖集成為總E-R圖，清除其中冗余的數(shù)據(jù)和聯(lián)系。14電子結算技術電子現(xiàn)金、電子信用卡、智能卡、電子支票等15簡述網(wǎng)絡通信協(xié)議的層次結構主要有2種一種是iso的osi/rm標準的7層結構一種是tcp/ip標準的4層結

10、構分別是：應用層一表示層一會話層一傳輸層一網(wǎng)絡層一數(shù)據(jù)鏈路層一物理層應用層一傳輸層一互聯(lián)層一（主機-網(wǎng)絡層）tcp/ip得到了比較多的認可市場上的產(chǎn)品都是基于tcp/ip的16什么是BPRBPR的含義：它是對企業(yè)過程進行 根本性的再思考和 徹底的再設計，以求得企業(yè)關鍵 的性能指標獲得巨大的提高，如成本、質量、服務和速度等。17、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些方法？優(yōu)缺點是什么主要有三種方法：關鍵成功因素法CSF方法步驟是：了解企業(yè)目標、識別關鍵成功因素、識別性能的指標和標準、識 別測量性能的數(shù)據(jù)；戰(zhàn)略目標集轉化法SST步驟是：描繪出組織各類人員結構、識別每類人員的目標、對于每類人員識別 其使命及戰(zhàn)略；

11、企業(yè)系統(tǒng)計劃法BSP主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想，先自上而下識別系統(tǒng)目標，識別企業(yè) 過程，識別數(shù)據(jù)，然后現(xiàn)自下而上設計系統(tǒng)，即是把企業(yè)目標轉化為信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略的全過程。優(yōu)缺點：CSF方法能抓住主要矛盾，使目標的識別突出重點，它和傳統(tǒng)方法銜接比較好， 但一般最有利的只是在確定管理目標；SST方法從另一個角度識別管理目標，它反映了各種人的要求并給出了要求的 分層，然后轉化為信息系統(tǒng)目標的結構化方法，它能保證目標比較全面，疏漏 較少，但在突出重點方面不如前者；BSP方法雖然也道德強調目標，但它沒有明顯的目標引出過程，它通過管理人員醞釀“過程”引出了系統(tǒng)目標，企業(yè)目標到系統(tǒng)目標的轉換是通過組織/

12、系統(tǒng)、組織/過程以及系統(tǒng)/過程矩陣的分析得到的，用 U/C圖劃分子系統(tǒng)。把三種方法結合起來使用就產(chǎn)生了 CSB方法，先用CSF方法確定企業(yè)目標， 然后用SST方法補充完善企業(yè)目標，并將這些目標轉化為信息系統(tǒng)目標，用 BSP方法校核兩個目標，并確定信息系統(tǒng)結構，這樣就補充了單個方法的不足。18系統(tǒng)開發(fā)的主要方法（P347）1結構化系統(tǒng)開發(fā)方法基本思想是：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結構化、模塊化、自頂向下地對系統(tǒng)進行分析和設計。系統(tǒng)規(guī)劃開發(fā)過程:系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行(系統(tǒng)開發(fā)生命周期) 優(yōu)點：(1) 邏輯設計與物理設計分開(2) 開發(fā)過程中形成一套規(guī)范化的文檔，便于后期

13、的修改和維護缺點：(1) 開發(fā)周期長(2) 系統(tǒng)難以適應環(huán)境的變化(3) 開發(fā)過程復雜繁瑣適用范圍：該方法適用于一些組織相對穩(wěn)定、業(yè)務處理過程規(guī)范、需求明確且在一定 時期內不會發(fā)生大的變化的大型復雜系統(tǒng)的開發(fā)。2原型方法一開始就憑借著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出 一個實實在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶反復協(xié)商修改，最終形成實際系統(tǒng)。流程：1用戶提出系統(tǒng)開發(fā)要求2、識別和歸納用戶要求3、開發(fā)系統(tǒng)原型4、分析和 評價原型5、不可行處理6、修改原型7、系統(tǒng)試運行8、運行管理基本思想：開發(fā)人員對用戶提出的問題進行總結，就系統(tǒng)的主要需求取得一致意見后, 開發(fā)一個原型(原型是由

14、開發(fā)人員與用戶合作，共同確定系統(tǒng)的基本要求和主要功能，并 在較短時間內開發(fā)的一個實驗性的、簡單易用的小型系統(tǒng)。原型應該是可以運行的，可以 修改的。)并運行之，然后反復對原型進行修改，使之逐步完善，直到用戶對系統(tǒng)完全滿意 為止。優(yōu)點(1) 需求表示清楚，用戶滿意度較高(2) 降低開始風險和開發(fā)成本缺點(1) 原型法不適用于開發(fā)大型的信息系統(tǒng)(2) 系統(tǒng)難于維護(3) 如果用戶合作不好，盲目糾錯，會拖延開發(fā)進程適用范圍(1) 用戶需求不清，管理及業(yè)務不穩(wěn)定，需求經(jīng)常變化(2) 規(guī)模小，不太復雜(3) 開發(fā)信息系統(tǒng)的最終用戶界面3面向對象的開發(fā)方法開發(fā)過程：系統(tǒng)調查和需求分析分析問題的性質和求解整理

15、問題程序實現(xiàn)優(yōu)點：與人類思維方式一致穩(wěn)定性好可重用性好可擴展性可維護性19系統(tǒng)設計概念系統(tǒng)設計包括總體設計和物理設計系統(tǒng)設計的主要方法還是自上而下結構化的設計方法，但在局部小系統(tǒng)可能使 用原型方法、面向對象的方法系統(tǒng)設計的主要內容包括新系統(tǒng)總體結構框架設計、代碼設計、數(shù)據(jù)庫設計、 輸入輸出設計、處理流程及模塊功能的設計系統(tǒng)設計的結果是一系列的系統(tǒng)設計文件（藍圖） 系統(tǒng)總體結構的主要內容有子系統(tǒng)的劃分（或稱系統(tǒng)劃分）、網(wǎng)絡和設備的配置、 設備選型、新系統(tǒng)計算機處理流程圖20、HIPO 圖由層次結構圖和IPO圖兩部分組成，HIPO圖描述了整個系統(tǒng)的設計結構以及各類模塊之間的關系，IPO圖描述了某 個特定模塊內部的處理過程和輸入/輸出關系HIPO圖一般由一張總的層次化模塊結構圖和若干張具體模塊內部展開的IPO圖組成21、IPO 圖IPO圖的設計必須包括輸入（I）、處理 （P）、輸出（0）22、系統(tǒng)設計報告包括哪些內容1、系統(tǒng)總體結構圖2、系統(tǒng)設計配置圖3、系統(tǒng)分類編碼方案4、數(shù)據(jù)庫結構圖包括 DB的 結構、內部結構、數(shù)據(jù)字典等 5、I/O設計方案6