版酒店營銷部月度工作總結(jié)

1、參考范本最新版酒店營銷部月度工作總結(jié)5 月份忙碌的工作已經(jīng)過去 , 現(xiàn)根據(jù)營銷部門 5 月份的工作情況將 部門工作作如下總結(jié)：首先在經(jīng)營收入方面：5 月份共完成營收 元, 其中客房完成營收 元, 占計劃的 %, 平均出 租率 %,平均房價 元;另外,餐飲完成營收收入 元,占計劃的 %;5 月份 客房任務超額完成 ,與去年同期相比 , 有所提高;但是較四月份的營收下 降幅度也是比較大的 ;另外,在 5月份餐飲收入也超額完成計劃目標 ,主 要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面 , 占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例 ; 從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年 ,與去年相比 ,今年同期都有所提高 ,尤其是客 房收入方面 ,

2、雖然較去年相比提高不大 , 但是在客源結(jié)構(gòu)方面 , 散客所占 的比重得到了很大的提高 ,也是符合酒店的市場定位的 ;另外,餐飲方面 , 此月份在營收方面雖然超額完成任務 , 但是在內(nèi)部客源方面散客消費是 呈下降趨勢的 , 如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。在部門工作方面：營銷部在 5月份累計完成會議接待 13批次, 其 中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作 , 通過此次接待活 動宣傳了酒店品牌 ,同時也獲得了客戶的認同 ; 另外,接待了中化輪胎和 金萊克、xx市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊 ；在部門銷 售方面, 本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導思想 , 主要對周邊

3、市場 客戶進行了走訪工作 , 加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見 ； 同時,本月根據(jù) 6 月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走 訪, 保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定 ； 另外, 本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪,通過此宣傳了酒店產(chǎn)品 , 開拓了部分新客戶 ;同時, 本月結(jié)合酒 店評星要求 ,對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設計 , 使酒店公共標 識符合評星標準要求 ;另外, 本月部門開展了團隊建設月活動 ,通過日常 的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié) 同能力;公關(guān)營銷方面： 5月份主要是策劃了母親節(jié)活動 ; 制定出了短信營 銷流程和標準 ,使短信營銷模式成

4、為日常營銷的一種 ; 同時,部門結(jié)合餐 飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況 , 對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設計 , 現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作 , 將于下月投入使用 ; 另外, 本月將酒店積 分活動禮品進行了重新的設計和推廣 ,豐富了禮品種類 , 吸引客戶的進 一步消費;5月份的工作已經(jīng)過去 ,在 5月份的工作中存在著諸多不足之處 ,結(jié) 合市場情況和XX年度全年營銷計劃，現(xiàn)將XX年6月份的工作從以下幾 個方面開展：部門工作方面：本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務月 , 將如何提高對客服務水平 作為本月的日常工作 , 通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平 并在活動中評選出服務標兵 ; 另外 , 本

5、月部門結(jié)合市場情況和任務目標 制定第三季度部讓銷售任務目標分解 , 通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓 員工的積極性 ;市場銷售方面：本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主 , 會議為輔 , 團 隊為補; 從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看 , 在散客客源和團 隊客源因市場情況下降的同時 ,為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降 , 適當 提高會議客源的比重 , 來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收 ;會議市場 ,加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪 , 搜集行業(yè)信息 , 把握各種會議信息 ,把握該季節(jié)會議 , 確保酒店收入的穩(wěn)步提高團隊市 場方面,銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài) , 與各主要旅行社達成合作意

6、項 ,關(guān) 注XX市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成 進一步合作的協(xié)議 ,確保該客源的穩(wěn)定性 , 同時也積極的去開發(fā)新的團 隊客源; 散客市場方面 , 擴大市場開發(fā)范圍 , 將銷售工作的重點放在對主 要客源市場的重點開發(fā)和維護 , 多走訪周邊單位 , 深入客戶中回訪客戶 真實意見并及時反饋與酒店 ;進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝 通；同時，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪，重點對XX市、 XX市、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪；營銷活動方面 :本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察 , 確定今年酒店銷售方式以上是對營銷部 5月份工作的總結(jié)和對 6月份工作的計劃 ；市場

7、競爭對手報告5月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計：1. *酒店XXX本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療 器械會議 , 會議以鞋城會議為主 ; 散客客源走勢下半月較差 ;2. * 賓館 XXX 本月主要是以中石油會議為主 ;本月團隊價格定 的較高 , 未接旅游團隊 ;3.&大酒店 XXX 散客出租率不高 , 因現(xiàn)有房間老化嚴重所以競 爭力不斷下降 , 主要接待內(nèi)部電力會議和客人 ;4.&酒店 XXX 本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議 , 房 間均按門市價銷售 ;5. XXX 此月前半月的出租率較高 ;下半月一直下降 ;綜合以上各酒店并結(jié)合 5月份整體情況 , 此月份整體市場客源走勢 受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好 , 散客客源較充足 , 下半月呈 下降趨勢 ;團隊市場方面 , 團隊客源較四月份大幅下降 ,