運維部述職報告

1、運維部述職報告運維部述職報告運維部述職報告【一】至20_年（此處空白或略字）月底，_有限公司在_公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，_的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量;服務至上;嚴格要求;技術領先。1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障_的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期

2、過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了_信息外包人員安全機制;通過（此處空白或略字）保（此處空白或略字）密（此處空白或略字）制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護_的信息安全防

3、范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。2.經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為_節(jié)約了大量的費用投入。3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案

4、及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照應急預案進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。2.在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障;對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的批準嚴格按照方案實施;3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面

5、做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況;4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。5.配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產統(tǒng)計、巡檢、登記工作。四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：1.知識庫通過連續(xù)2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可

6、以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。2.日常報告：共提交運維日報309份、運維周報52份、機房溫度周報52份、運維月報12份、運維半年報一份、運維年報一份、桌面工作記錄單1914份、磁帶存取記錄表12份。3.工作報告：變更報告70份、故障報告5份、數據安全（此處空白或略字）保（此處空白或略字）密（此處空白或略字）措施報告、節(jié)日值班表2份、加班表1份。另：磁盤空間使用報告等不定期報告;4.圖表：電路電源拓撲圖、機房及機架布局圖、網絡拓撲圖、san環(huán)境拓撲圖、電話配線架對應圖、ip及工位、電話統(tǒng)計圖、外包人員信息系統(tǒng)登記表等。5.其他報告：外包人員信息安全管理建議、文件服務

7、器使用管理建議等。通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期_的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助;仰仗于_健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工

8、作完成_的各項要求和任務。望各位領導批準。運維部述職報告【二】本月工作中，運維服務正常，所有電腦設備處于良好狀態(tài)。保證服務質量，提高各科室人員對本月IT運維的滿意度。對工作負起責任，任勞任怨，遵紀守法，服從管理，體現(xiàn)自我價值，為_提供更好的服務。以下是（此處空白或略字）月所有故障進行總結分析和情況描述。1、IT運維服務共49次本月IT運維服務工作中，統(tǒng)計數據如下：辦公系統(tǒng)故障：6次，出勤：2次，打印機/復印機：9次，電腦故障：9次， 中普數據：8次，其他故障：15次。2、維修及耗材情況(以上不含復印機耗材及易耗品)（此處空白或略字）月份添加打印耗材6次總費用為：2（此處空白或略字）（此處空白或

9、略字）元 （此處空白或略字）月硬件維修2次總費用為：3（此處空白或略字）（此處空白或略字）元 （此處空白或略字）月份添加打印耗材1次總費用為（此處空白或略字）（此處空白或略字）元3、IT運維服務描述和說明一、盤點電腦資產，合理分配電腦資源結合（此處空白或略字）月份所做的電腦資產盤點中，將年限已到期電腦進行帳上報廢。由于（此處空白或略字）月份是重新續(xù)約，需對單位所有電腦設備進行清點，并分類設備哪些處于保修期內，或保修期外。共清點電腦主機：125臺，顯示器：141臺，筆記本電腦：61臺，打印機：55臺。其中保修期內設備共有：142臺，保修期外設備共有：252臺。在（此處空白或略字）月份，本單位進新

10、采購電腦30套(清華同方)，打印機5臺(（此處空白或略字）KI820B黑白)。為保證各科室日常辦公和_需要，對_科室增加新打印機5臺，目前使用狀態(tài)良好。清點在本年報廢年限已到的電腦共有38臺，后期將在不影響用戶使用的情況下進行更換。二、_安防設備增加在接到此任務前，幸好之前有過一些監(jiān)控工程相關的技術知識。為增加監(jiān)控需要實地考察當前安防系統(tǒng)設備情況以及線路走線管道。具體難度在于布線方面，其他技術方面基本解決，在這方面沒什么太大技術含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且天花維護通道夾窄實施難度較大，由其工程部去完成。在技術方面，了解到攝像頭的清晰度由線數決定，共購買了3個600線的攝像

11、頭，這是目前主流使用的。為了減輕布線工程人員負擔，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個供電器上面供電12V。也就是在布線時不需要再另外從其他地方拉電線接插座。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面，供電器在樓層的某一處。決定錄像質量的不是攝像頭，而是錄像機。錄像機有幾種錄像模式。分別：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前_安防設備有四臺，錄像質量全部為CIF，分辨率為352_288，保存天數約為48天，其中一臺約為18天。三、復印機、打印機耗材維修（此處空白或略字）月份打印機耗材加粉量1臺，復印機更換碳粉共有5次。打印機：整體性能穩(wěn)定，整月來故障基本為零。復印機方面：負責保養(yǎng)

12、公司每兩星期上門進行保養(yǎng)，對復印機零件部位進行清理，其中檢（此處空白或略字）查一科，審理科復印機需要更換零件。檢（此處空白或略字）查一科由于鼓芯老化復印效果出現(xiàn)印痕，影響打印效果必須更換，總費用為（此處空白或略字）（此處空白或略字）元，目前打印效果良好。審理科復印機損壞兩個部件，經保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時候關側板用力過猛，導致熱敏鼓掛勾和雙面導板斷裂必須更換。此部件需要廠家定購，經兩個星期后重新裝上使用，總費用為：2（此處空白或略字）（此處空白或略字）元。后續(xù)將定期查看是復印機狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能。四、出勤出勤這工作是一個重要的學習機會，每次接到出勤任務前的一天我都會

13、檢（此處空白或略字）查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企業(yè)是一間電子商務企業(yè)，企業(yè)員工應該有100多人，在財務部門里有多套系統(tǒng)管理軟件運作，就像工廠的整條生產線。售前，售后，發(fā)貨，退貨管理等。在系統(tǒng)里查詢到數據有（此處空白或略字）（此處空白或略字）（此處空白或略字）萬條以上，單導出一個數據表花費30多分鐘，如此大數據量背后支持的服務器也不簡單，在機房里有7臺服務器，其中4臺為linu（此處空白或略字）系統(tǒng)。在這里才發(fā)現(xiàn)自已的知識不足，對linu（此處空白或略字）系統(tǒng)接觸甚少，對于一些命令早已忘記，而且那時已經是下班時期，管理員也沒在場，最后搞到8點才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多

14、，增長了不少見識，同時也發(fā)現(xiàn)自已的不足并在以后會不斷努力學習，除了提高自已的技術水平外，更重要的是加強人員溝通。運維部述職報告【三】時間飛逝，一晃而過，彈指之間2011年已過半，作為公司的一名計算機軟件管理員，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結：一、工作總結：工作內容：我負責的工作主要有二個方面(一)、根據公司需求，負責公司網絡應用系統(tǒng)，公司網站的開發(fā)，公司網絡應用系統(tǒng)服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統(tǒng)用戶帳號及權限的管理。(二)、負責公司網絡和計算機軟件的維護工

15、作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決;公司網絡資源的權限分配;對公司人員提供必要的技術支持服務。工作完成情況：(一)、完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。(二)、完成公司資產管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步?，F(xiàn)項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。(三)、完成公司（此處空白或略字）A系統(tǒng)的日常維護工作，調整（此處空白或略字

16、）A論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、紀念建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對（此處空白或略字）A系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區(qū)分別分組。(四)、在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數為省店臨近報廢的舊機器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件

17、也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。(五)、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。(六)、對院內租賃產業(yè)重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務并提供一定的計算

18、機技術支持服務，給資產部租賃業(yè)務提供支持。(七)、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到（此處空白或略字）A系統(tǒng)的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。(八)參與 （此處空白或略字）ffice 2007軟件使用培訓,提高自身業(yè)務水平。二、查找不足 反思改進半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。3、公司網絡IP設置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導致有時候有IP沖突而導致網絡中斷的情況發(fā)生。三、提高認識 持續(xù)進步總結了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也