市場營銷策劃書案例

1、蚈袂羂膂莈蚅袈膁蒀袁膆芁薃蚄肂芀蚅衿羈艿蒅螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羆肅芅蒁螈羈芅薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞薀肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈荿薄袂肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃膅蒅蟻袈膁蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚈羅膇肈莇螈肅膇葿羃罿膇薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袈膁蒀袁膆芁薃蚄肂芀蚅衿羈艿蒅螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羆肅芅蒁螈羈芅薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞薀肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈荿薄袂肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃膅蒅蟻袈膁蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚈羅膇肈莇螈肅膇葿羃罿膇薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袈膁蒀袁膆芁薃蚄肂芀蚅衿羈艿蒅螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羆肅芅蒁螈羈芅薃羄袇莄

2、蚆螇膅莃蒞薀肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈荿薄袂肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃膅蒅蟻袈膁蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚈羅膇肈莇螈肅膇葿羃罿膇薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袈膁蒀袁膆芁薃蚄肂芀蚅衿羈艿蒅螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羆肅芅蒁螈羈芅薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞薀肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈荿薄袂肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃膅蒅蟻袈膁蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚈羅膇肈莇螈肅膇葿羃罿膇薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袈膁蒀袁膆芁薃蚄肂芀蚅衿羈艿蒅螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羆肅芅蒁螈羈芅薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞薀肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈荿薄袂肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃膅蒅蟻袈膁蒄

3、螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚈羅膇肈莇螈肅膇葿羃罿膇薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袈膁蒀袁膆芁薃蚄肂芀蚅衿羈艿蒅螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羆肅芅蒁螈羈芅薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞薀肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈荿薄袂肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃膅蒅蟻袈膁蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚈羅膇肈莇螈肅膇葿羃罿膇薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袈膁蒀袁膆芁薃蚄肂芀蚅衿羈艿蒅螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羆肅芅蒁螈羈芅薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞薀肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈荿薄袂肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃膅蒅蟻袈膁蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚈羅膇肈莇螈肅膇葿羃罿膇薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂

4、莈蚅袈膁蒀袁膆芁薃蚄肂芀蚅衿羈艿蒅螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羆肅芅蒁螈羈芅薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞薀肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈荿薄袂肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃膅蒅蟻袈膁蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚈羅膇肈莇螈肅膇葿羃罿膇薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袈膁蒀袁膆芁薃蚄肂芀蚅衿羈艿蒅螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羆肅芅蒁螈羈芅薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞薀肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈荿薄袂肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃膅蒅蟻袈膁蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚈羅膇肈莇螈肅膇葿羃罿膇薂螆蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿

5、羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿

6、罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇

7、羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈

8、肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆

9、肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆

10、膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇

11、膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅

12、膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅

13、芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆

14、袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄

15、袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅

16、羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅

17、羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃

18、肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄

19、肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄

20、肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞

21、膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃

22、膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄

23、膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻

24、芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂

25、裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃

26、羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié)芃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃蒁蚃蚄袃芃蕿蚃肅葿薅螞膈莂蒁蟻芀膄蝿蟻

27、羀莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇螞螆膈腿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒁薁袁羇芄蕆袀聿蒀莃袀節(jié) 京東商城營銷策劃書 策劃人：陳思尚目 錄一、概述2二、目標市場分析21、企業(yè)情況分析22、行業(yè)情況分析33、目標消費者分析3三、市場定位4四、網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計51、網(wǎng)絡(luò)營銷目標：52、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略：5五、定價策略7六、服務(wù)建立（客戶支持服務(wù)）71、顧客忠誠戰(zhàn)略72、實行實時溝通73、顧客關(guān)系的再造7七、廣告81、廣告預(yù)算82、廣告信息83、廣告媒介渠道8八、附錄9關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查問卷9一、概述隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的進步，電子商務(wù)款款走上了零售業(yè)的紅地毯，處于飛速發(fā)展的狀態(tài)。2010年電

28、商發(fā)展呈現(xiàn)諸多亮點，比如麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的成功上市引發(fā)的第一波b2c上市浪潮，大型傳統(tǒng)渠道商、制造商乃至氧氣的電子商務(wù)化進程加速，b2c的百貨化和平臺化等。與此同時，快節(jié)奏的生活、稀缺的時間使得網(wǎng)上購物開始成為人們青睞的消費方式。因此，中國網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展前景應(yīng)該是不容阻擋的。通過進行策劃最后的調(diào)查問卷，我們便可以清楚的知道現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)零售的市場和前程。目前，b2c市場開始進入“成熟期”。隨著國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)管環(huán)境逐漸規(guī)范，物流配送體系逐步完善，以及購物網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的提高和網(wǎng)民對網(wǎng)購接受度的增強，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境日趨成熟，網(wǎng)購行業(yè)將進入高速發(fā)展期。中國b2c企業(yè)前端和后端的能力差距已經(jīng)開始縮小，很多企業(yè)

29、已經(jīng)實現(xiàn)ipo，尤其是在細分市場。b2c代替c2c成網(wǎng)購主流是行業(yè)發(fā)展必然趨勢。c2c對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的培育貢獻巨大，但隨著網(wǎng)購市場的逐步完善，b2c在商品質(zhì)量、服務(wù)保障方面的優(yōu)勢愈加凸顯，網(wǎng)民對b2c網(wǎng)購的認可程度相對更高，導(dǎo)致b2c轉(zhuǎn)化率緩步趨高。專業(yè)化的服務(wù)能力是綜合b2c的短板，也是創(chuàng)新場上在b2c市場生存的唯一砝碼。（一） 建議主旨1、 開展“網(wǎng)絡(luò)party”活動，提高京東商城的知名度。2、 開拓和建立新的板塊，針對特定消費群體，加強板塊內(nèi)互動，增添網(wǎng)絡(luò)人氣，形成固體消費群體。3、 建議購物組合，讓消費者省心放心，提高商品銷售量。（二） 本策劃預(yù)算成本為1000萬人民幣二、目標市場

30、分析（一） 企業(yè)情況分析京東商城是中國b2c市場最大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均pv超過5000萬。2010年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，連續(xù)六年增長率均超過200%，現(xiàn)占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額35.6%，連續(xù)10個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。（二） 行業(yè)情況分析京東商城作為中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子

31、商務(wù)網(wǎng)站之一，京東商城網(wǎng)360buy京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3c網(wǎng)購平臺中有舉足輕重的的地位。日前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）發(fā)布了中國b2c垂直商品網(wǎng)絡(luò)購物用戶行為研究報告（以下簡稱報告）。報告顯示， b2c購物網(wǎng)站中，淘寶商城的用戶滲透率最高，有63.4%的b2c網(wǎng)購用戶使用淘寶商城；其次是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，用戶滲透率為20.8%；第三是卓越網(wǎng)，用戶滲透率為11.9%；京東商城用戶滲透率達到10.5%。大部分b2c網(wǎng)購用戶只在一個購物網(wǎng)站購買某一類商品，少數(shù)用戶在兩個以上購物網(wǎng)站購買同一品類商品。以上信息可以看出雖然京東商城具備競爭力的價格和逐漸

32、完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，但是在市場占有率方面還有待提高。（三） 目標消費者分析 通過第十次cnnic調(diào)查結(jié)果顯示，35歲以下的網(wǎng)民占82.0%，35歲以上的網(wǎng)民占18.0%，兩者之比為4.6:1。35歲以下的網(wǎng)民仍然是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代的主力軍。在各個年齡段中，以18-24歲的年輕人所占比例為最高，達到37.2%，其次是25-30歲(16.9%)和18歲以下(16.3%)。 從基數(shù)龐大來分析，綜合統(tǒng)計和實驗等方法將京東商城的主要目標團體定位在1835歲的青年。并通過細分可以分為以下兩大主體：1. 新新人類 “新新人類”是在現(xiàn)代城市中越來越多地出現(xiàn)一個為數(shù)不少的群體。諸如，在城市里流行的“憤青”

33、、“小資”、“海龜”、“漂一族”、“波波”等。在中國，“新新人類”是出生在1980年以后的一代人。他們生長在“421時代（即祖輩4人、父母2人、孩子1人）”，生活在一個基本需要能快速和輕易得到滿足的經(jīng)濟社會里，他們的消費態(tài)度更加個性化，并且更加傾向于網(wǎng)上購物。他們關(guān)心的不僅僅是基本需要，而是更關(guān)注新穎、獨創(chuàng)又富有特色的產(chǎn)品和服務(wù)。他們的口號是：花錢就是一種“快樂的感覺”、“我喜歡就買”，他們典型的生存方式就是所謂的“拼命地干，拼命地玩，拼命地享受”。他們主導(dǎo)著網(wǎng)上消費的流行，可以決定廠商生產(chǎn)什么樣的汽車，建筑商蓋什么樣的房子，甚至重新確定奢侈品的定義，他們的出現(xiàn)重新界定了網(wǎng)絡(luò)顧客和電子商務(wù)市場

34、的含義。只有讓這些新新人類的消費者從心底里發(fā)出“哇塞”的驚嘆，實現(xiàn)銷售的可能性才最大?？蛻簟巴廴钡拇螖?shù)越多，聲音越響亮，就是對你服務(wù)水平的最高評價與贊譽，顧客與網(wǎng)站的關(guān)系也才能是最真誠的。2. 新男性消費的崛起在中國，一項針對10個大都市居民的最新調(diào)查顯示，每5個城市成年男性會有1個自認為是“新男性”。調(diào)查分析表明，新男性要自信，也要有實力，更要接近于新派的成功男性。對中國男人來說，權(quán)力和“面子”是必不可少的兩種裝備，購買商品通常不是為需要而是為了面子。人們努力工作是為了獲得社會的某種肯定，能夠提升個人魅力。其中教育、科技產(chǎn)品、品牌服裝、健康產(chǎn)品是重要消費力量。網(wǎng)上購物對于厭煩逛街的男性來說

35、是一種十分貼切的購物方式，因為方便、實惠的特色是男性購物的追求。三、 市場定位（一） 比附定位: 京東商城是中國b2c市場最大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺，該網(wǎng)站憑借遍及全國的2500萬注冊用戶、覆蓋人們生活每一部分的11類豐富優(yōu)質(zhì)商品、“做中國最大，全球前五強電子商務(wù)公司”的雄心壯志、以及更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。（二） 利益定位：根據(jù)商品所能滿足的需求來定位，秉承“顧客至上”的原則，京東也總是為滿足消費者的傾向于得到物美價廉的購物心理而服務(wù)的。京東通過豐富多彩的商品、良好的售后服務(wù)態(tài)度、以及具有競爭力的價格和免運費的物流情況，希望達到吸引更多消

36、費者關(guān)顧增加銷售量的目的。（三） 質(zhì)量/價格定位：結(jié)合對照質(zhì)量和價格來定位，京東相對來說是物美價廉做得比較好的購物網(wǎng)站，并一直在努力完善中。商品來自數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，價格也具有競爭力，日訂單處理量超過30萬單。四、 網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計（1） 網(wǎng)絡(luò)營銷目標在中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶1.61億的巨大規(guī)模中，青年所占的比例占56.2%，針對這龐大的消費群體，京東商城推出全新的吸引青年消費者的“網(wǎng)絡(luò)party”，來刺激消費者體驗消費，來擴大京東商城的消費數(shù)量，以此來擴大市場占有率。（二） 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略網(wǎng)絡(luò)party 這一理念的提出是一種基于現(xiàn)實世界中的party帶給人們一種快樂和歡暢的體驗，從而倡導(dǎo)一種

37、快樂購物的理念。這是一種新型的營銷模式，目前尚未在任何一個網(wǎng)購網(wǎng)站上推出，這個理念也許會打破購物網(wǎng)站創(chuàng)新性匱乏的瓶頸，給京東提供一個宣傳籌碼。 網(wǎng)絡(luò)party可以分為當(dāng)前熱門話題和京東產(chǎn)品分類兩種版塊。 1.當(dāng)前熱門話題就是從當(dāng)紅電視?。ㄈ缒腥藥停?、書籍（如喬布斯傳）、電影（如失戀33天）等等方面入手，引出與其中劇情，人物，話題等相關(guān)的產(chǎn)品，做一些產(chǎn)品展示，也可以做產(chǎn)品組合的展示。支持商家自己推出的產(chǎn)品，也支持消費者在板塊上發(fā)表言論，自由進行產(chǎn)品組合，并且從購買量的方面給出熱度排名。 2.京東商城中的產(chǎn)品分類有圖書、音像，家用電器、汽車用品，計算機軟件、辦公，服飾鞋帽，禮品箱包、鐘表首飾，母嬰

38、玩具、樂器，手機數(shù)碼，家具廚具、家裝，個護化妝，運動健康，食品飲料、保健品這11大類?？梢愿鶕?jù)消費對象細分為書友和音樂發(fā)燒友版塊、快樂主婦和愛車族版塊、潮人版塊、禮物版塊、媽咪寶貝版塊、3c達人版塊、美妝mm版塊、愛家版塊、美食版塊9個版塊。l 書友和音樂發(fā)燒友版塊：推出一種專家推薦各個專業(yè)由淺入深的圖書排列指導(dǎo)，以面向讀者提出一些購書方案，每一個圖書都直接連接到京東的支付方式，便于消費者實時購買。推出“每日京東唱片主打歌”將當(dāng)日唱片銷售冠軍主打歌做展示，并附有消費者對歌曲的評價等。建立音樂發(fā)燒友論壇，讓有想法的發(fā)燒友提出對各唱片的意見，并作出自己的推薦，網(wǎng)站人員及時將相關(guān)商品連接加入帖中。l

39、 快樂主婦和愛車族版塊：推出家庭生活的各種常識（譬如油煙機的清潔），定時更新，并附上購物連接，在推出產(chǎn)品靜態(tài)圖片展示和動態(tài)使用方式展示過程中，有賣家的在線答疑和買家的推薦和評價。男性對車總有種莫名的喜好，在板塊中添加男性元素，將更多吸引新男性群體的關(guān)注。推出“每日愛車”的圖片展示，將不同京東汽車裝飾商品組合起來的裝車效果做一展示，每一種展示都附有裝飾所用飾品的購物連接。l 潮人版塊：貼出明星們出鏡的照片、平面模特照片、街拍照片等服裝搭配的效果展示，在旁邊附上圖中涉及商品的購物連接。l 禮物版塊：將各種節(jié)日禮物、各種對象禮物做一分類，并給予一定的禮物意義解釋l 媽咪寶貝版塊：附上一些胎教、幼兒教

40、育的課程視頻，提供一個媽咪曬寶貝照的空間，讓媽咪們有一個交流的平臺。并請專家來介紹各個時期寶貝應(yīng)該注意什么，然后附上相應(yīng)商品的連接。l 3c達人版塊：3c產(chǎn)品愛好者可以曬自己的3c愛品，評價性能，做比較，網(wǎng)站提供一個產(chǎn)品小問題的指導(dǎo)修復(fù)服務(wù)，還有售后服務(wù)。l 美妝mm版塊：提供專業(yè)化妝師的化妝技巧，其后附上產(chǎn)品鏈接。l 愛家版塊：家裝效果圖，附家裝材料鏈接。l 美食版塊：菜譜，營養(yǎng)食物組合，各個體質(zhì)人群適合吃的食物，各種場合適合的食物組合，附上相應(yīng)產(chǎn)品鏈接。針對“新新人類”，他們喜歡新穎和個性化，上述各種豐富的板塊便足夠吸人眼球了，音樂、書籍、美妝、美食相信逛京東的過程都會讓他們很享受生活的多

41、姿?！?21”時代，他們對孩子的教育也越發(fā)看重，媽咪寶貝板塊將讓網(wǎng)友們更多的感受到京東對人們需求的了解以及人性化銷售，同時自然而然的增加了京東的銷售量。再看“新男性消費”，漫長的逛街之旅總不是男性喜好的，而愛車板塊、潮人板塊以及愛家板塊等濃縮的精華將極大的縮短他們在逛街上花費的時間，同時能夠感受到各種各樣的物品帶來的視覺盛宴。潮人板塊中的服飾搭配相信會給男性朋友們帶來不一樣的穿衣風(fēng)格，而愛家板塊相信也會增加朋友們在工作之余對家的關(guān)注和責(zé)任。五、定價策略網(wǎng)上低價策略：京東商城借助互聯(lián)網(wǎng)進行銷售比傳統(tǒng)的銷售價格低廉的優(yōu)勢，家電產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品比傳統(tǒng)銷售渠道低10%至15%。因消費目標對商品價格的彈性

42、總體較大，商城可繼續(xù)延續(xù)此低價策略。.促銷策略：促銷商品重點放在消費者自行搭配的商品組合上，提供平臺由消費者自行推薦組合，增加消費者的參與度，進入熱度排名組合的搭配發(fā)起者可獲得相應(yīng)的積分獎勵。連續(xù)一定時間（如一周）的組合在下一周期內(nèi)折扣促銷，當(dāng)期購買者獲得一定京東券作為差價補償。六、服務(wù)建立（客戶支持服務(wù)）（一） 顧客忠誠戰(zhàn)略在物質(zhì)極大豐富的時代，商家提供的商品都沒有太大的差別，于是顧客便會去尋求服務(wù)態(tài)度好的商家合作，如果顧客得到的服務(wù)不足以克服價格上的差異，那么商家保持自己的高銷售量就是不太可能實現(xiàn)的問題。于是，為了獲得顧客的青睞和忠誠，商家首先得對顧客忠誠。拿京東來說，京東之前會在網(wǎng)站商品

43、的網(wǎng)友評價一欄刪除掉顧客的差評，這就是對顧客的不誠實，當(dāng)事件暴露后，顧客對京東的信任度必然降低，銷售量就可能下降。所以，遵循顧客忠誠戰(zhàn)略，就要允許顧客發(fā)表真實的意見和看法，選擇對顧客真誠，顧客便會回贈真誠。改正顧客所提出的不好的方面，更多地為顧客著想，商品就將會有更廣闊的市場。 （二） 實行實時溝通 提及互聯(lián)網(wǎng)，我們首先想到的一個字就是“快”。在這個快節(jié)奏的社會，顧客對他們的物品到達要求也是非常高的，在物流方面，他們總是希望在一兩天里就能到達，于是，誰能盡可能的滿足他們的需求，誰就將成為他們的第一個選擇。在顧客們的詞典里，“及時”的意思就是“實時”、“隨時”，在反饋的信息方面，他們也總是希望在

44、幾分鐘內(nèi)便得到對答，比如對商品和網(wǎng)購過程中的疑問，此時，京東需要做的就是不斷刷新自己的網(wǎng)頁，做到及時回答，滿足顧客希望得到重視的心理，留在長期客戶。（三） 顧客關(guān)系的再造 在網(wǎng)購上，人們更多的是關(guān)心售后問題，所以，商家售后服務(wù)是否優(yōu)良，成為顧客在眾多網(wǎng)店中進行選擇的重要標準。當(dāng)顧客對所購商品不滿意時，商家就得針對事實情況予以退換或補償。選擇站在顧客的角度思考問題，提升顧客內(nèi)心的滿意度，暫時的虧損很有可能會帶來永久的利益。七、 廣告（一） 廣告預(yù)算此次策劃營銷可作為長期的策略，廣告涉及范圍和媒體領(lǐng)域需要比較廣，廣告預(yù)算約為1000萬人民幣。（二） 廣告信息傳遞廣告信息的主題為“網(wǎng)絡(luò)party，快

45、樂購物”，強調(diào)我們京東商城提供的互動平臺，完美購物體驗。（三） 廣告媒介管道我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(chinainternetnetworkinformationcenter，cnnic)的最新調(diào)查結(jié)果顯示，在用戶對網(wǎng)絡(luò)廣告的看法方面，選擇有時點擊和經(jīng)常點擊的人有63.4%，比半年前的50%有所增加，在用戶是否愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考方面，表示愿意的占36.0%，與半年前的31.3%相比也有所提高，說明網(wǎng)絡(luò)廣告這種形式正逐漸被人們所接受。43.2%的用戶認為在未來一年中網(wǎng)絡(luò)廣告這種廣告形式具有更好的宣傳效果，其次是電視、戶外廣告、報紙雜志、宣傳冊和廣播，由此可以看出網(wǎng)絡(luò)廣告在

46、廣大網(wǎng)民心目中的預(yù)期地位已經(jīng)可以和傳統(tǒng)媒體廣告相媲美。所以，京東商城作為網(wǎng)絡(luò)商城，可以選擇網(wǎng)絡(luò)廣告作為廣告投放的重點。對于網(wǎng)絡(luò)廣告，在形式上可以在線收聽、收看、調(diào)查等，公司除了選擇在新浪等大型門戶網(wǎng)站上大篇幅的登廣告，還可以重點投放于新新人類和新男性消費群體常使用的論壇、視頻網(wǎng)站和其他交流平臺。同時通過搜索關(guān)鍵字排名提高自己的知名度。附錄：關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查在空閑時間越來越少，人們越來越宅的情況下，網(wǎng)上購物到底能否被廣大消費者所接受呢？ 1. 您的性別是？a.女 b.男 2. 您屬于下列哪種群體？ a.18歲以下 b.18-24 c.25-30 d.31-35 e.36-40 f.41-50

47、g.50歲以上3. 您經(jīng)常網(wǎng)購嗎？（選c跳至最后一題） a.經(jīng)常 b.偶爾 c.從不4. 您覺得網(wǎng)購的好處是什么？ a.方便快捷 b.物美價廉 c.時尚流行 d.選擇多 e.其他5. 網(wǎng)購時您通常選擇哪個網(wǎng)站？ a.淘寶 b.京東商城 c.亞馬遜 d.當(dāng)當(dāng) e.其他6您通常網(wǎng)購什么？ a.服飾 b.書籍音像 c.家電 d.配飾 e.其他7. 您接受網(wǎng)購的金額在什么范圍內(nèi)？ a.100元以內(nèi) b.101-500元 c.500元以上8. 網(wǎng)購時您通常選擇哪種付款方式？ a.支付寶 b.貨到付款 c.郵局匯款 d.其他9. 網(wǎng)購時您如何選擇賣家？ a.看賣家的信譽度等級 b.看價格優(yōu)惠程度 c.看消

48、費者評價 d.其他10. 如果你對網(wǎng)購不滿意怎么辦？ a.退貨 b.忍氣吞聲，再不選這一家店 c.無所謂 d.其他11. 您認為網(wǎng)購的發(fā)展前景怎么樣？ a.發(fā)展空間很大 b.一般 c.越來越不被人接受12. 您不選擇網(wǎng)購的原因是? a.質(zhì)量無保障 b.售后服務(wù)問題 c.貨款支付問題 d.其他 莆螄袂羅腿蝕袁肇莄薆羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆肄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚆聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂膇莂薁螁羇膄蕆螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蝕袁肇莄薆羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膃蒁

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56、蠆螃肅膆薅螂膇莂薁螁羇膄蕆螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蝕袁肇莄薆羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆肄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚆聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂膇莂薁螁羇膄蕆螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蝕袁肇莄薆羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆肄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚆聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂膇莂薁螁羇膄蕆螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄襖肀芇

57、薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蝕袁肇莄薆羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆肄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚆聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂膇莂薁螁羇膄蕆螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蝕袁肇莄薆羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆肄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚆聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂膇莂薁螁羇膄蕆螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蝕袁肇莄薆羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆肄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚆聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂膇莂薁螁羇膄蕆螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羅腿蝕袁肇莄薆羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆肄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚆聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂膇莂薁螁羇膄蕆螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿