Cyber超市的網(wǎng)上銷售方案

1、cyber超市的網(wǎng)上銷售方案1.商業(yè)問題 該超市希望從現(xiàn)有的基于傳真的購物系統(tǒng)過渡到全功能的網(wǎng)上購物。2.解決方案 開發(fā)一套安全的居家購物系統(tǒng)，提供全面的產(chǎn)品目錄和最新價格和庫存信息，并可使顧客自己選擇送貨上門的日期和時間。3.特 點 使用net.commerce軟件創(chuàng)建一套完整的網(wǎng)上購物系統(tǒng)。 ibm公司在運行aix/6000的ibm-rs/6000系統(tǒng)中安裝了icss-web服務程序。 采用運行于ibm-rs/6000服務器上的db2關系數(shù)據(jù)庫管理產(chǎn)品庫存信息。 net.commerce解決方案具有可擴展的特點，因此可在在線購物應用中加入新的商店。 ibm公司的net.commerce應用

2、程序可使cyber超市迅速有效地將現(xiàn)有數(shù)據(jù)和應用轉(zhuǎn)變?yōu)閕nternet應用。4.獲 益 通過網(wǎng)上商店吸引了新的客戶。 超市現(xiàn)在可全天候地開放，而無需增加雇員和管理費。 銷量上升網(wǎng)上購物者瀏覽商品的平均時間要比親歷超市的顧客長得多。 顧客可了解當前信息帶有db2數(shù)據(jù)庫的net.commerce軟件可保證向網(wǎng)上購物者提供最新的定價、庫存信息和送貨時間選擇。 可擴充的解決方案網(wǎng)上庫存信息可輕松擴充，還可加入新的商店。5.摘 要 一家瑞典超市采用一套常用的基于傳真的居家購物的系統(tǒng)，這套系統(tǒng)不僅效率低下，成本昂貴，而且很難維護。該超市希望與ibm公司合作，用一套基于萬維網(wǎng)的電子貿(mào)易系統(tǒng)取代原有的系統(tǒng)。他

3、們還希望通過在internet上開辦電子商店提高商品銷量，擴大客戶隊伍。“通過傳真定貨”的購物創(chuàng)意出人意料地獲得了成功，在剛興起的頭兩年時間里，顧客的需求量迅猛增長，很快超出了系統(tǒng)的承受能力。印發(fā)產(chǎn)品目錄的費用很高，而且手工錄入通過傳真發(fā)往商店的定單信息既費時，又容易出錯。 cyber超市怎樣才能滿足現(xiàn)有顧客的需要，同時為未來的業(yè)務增長奠定良好的基礎呢？ibm可提供令人滿意的答案。 該超市決定與ibm合作，將現(xiàn)有的系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為一套完全基于萬維網(wǎng)的購物系統(tǒng)。這將使商場的定貨和發(fā)貨程序成為一條龍式的流程，同時改善業(yè)務運作的準確性，并為眾多的新顧客打開瀏覽商品、選購貨物和在線購物的方便之門。 ibm的

4、開發(fā)者們利用net.commerce軟件創(chuàng)辦了一個在線“店面”，并將超市的商品庫存信息存放于web站點中。ibm采用一臺rs/6000-icss-web服務器管理html前端與internet的連接，同時采用db2數(shù)據(jù)庫將8000多種產(chǎn)品的信息存放于超市的web站點中。ibm還開發(fā)了一套定制管理界面，以便在rs/6000和超市系統(tǒng)管理平臺之間建立通信。ibm因特網(wǎng)連接安全網(wǎng)關可保護在線交易。ibm的net.data應用軟件可實時在db2數(shù)據(jù)庫和net.commerce應用程序之間傳送數(shù)據(jù)。 這套基于萬維網(wǎng)絡系統(tǒng)解決了超市所面臨的所有難題： 該系統(tǒng)可向顧客提供最新的定價和商品庫存信息，顧客可隨時

5、瀏覽電子購物站點并在網(wǎng)上直接訂貨；顧客可與超市進行溝通，選擇最方便的送貨日期和時間；管理界面可使超市輕松維持和更新db2數(shù)據(jù)庫中的產(chǎn)品庫存信息。 取締了過去那種手工錄入定貨信息的做法，提高了操作的準確性，并防止了丟失定單的現(xiàn)象。 在斯德哥爾摩進行的試點項目發(fā)現(xiàn)，超市的web站點吸引了500名新顧客。目前，超市正在向在線庫存數(shù)據(jù)庫中增添新的產(chǎn)品。超市計劃將該項目推廣到瑞典其他主要城市，并于本世紀末將所有的連鎖店“搬上”萬維網(wǎng)。6.客戶背景 b&w是kooperativa-forbundet集團麾下一家擁有14家連鎖店的大型超市，也是瑞典最大的特級超級市場。7.商業(yè)問題 b&w是瑞典最早成功引入居

6、家購物系統(tǒng)的商場，顧客可在家中通過傳真定貨，而后商場將把貨物送到顧客的手中。商場將商品目錄存放于軟盤中或印刷出來，分發(fā)到顧客手中。超市專門有一名職員負責將收到的傳真定單信息錄入到系統(tǒng)中，這不僅浪費時間，而且很容易出錯。定單隨后得到處理，貨物將被送往顧客手中。 盡管該系統(tǒng)滿足了超市的要求，但維護該系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)既麻煩費時，又耗費資金。印制的商品目錄需要不斷得到更新，而后再被發(fā)至顧客手中，以反應商品價格和產(chǎn)品可獲得性（庫存）的變化情況，而且客戶的傳真定單有時內(nèi)容不全，有時還可能被弄丟。8.解決方案 b&w非?？春胕bm的net.commerce解決方案，并希望與其合作開發(fā)網(wǎng)上購物業(yè)務。這些合作進一

7、步鞏固了b&w與ibm之間的業(yè)務關系，因為在此以前，超市曾采用了ibm的銷售點（pos）技術和辦公pc機。 kooperativa-forbundet集團b&w超市信息部經(jīng)理，hakan-berggren通過采用net.commerce應用軟件，ibm的internet專家與b&w創(chuàng)辦了一個虛擬“店面”，展銷的產(chǎn)品達到8000余種。產(chǎn)品庫存信息由db2關系數(shù)據(jù)庫管理。該解決方案不僅滿足了超市當前的需要，而且具有良好的可擴展性，以便滿足未來業(yè)務增長的需要。該在線超市的主要特色包括： 顧客只需輸入自己的用戶名和口令即可隨時訪問b&w的web站點，用戶名和口令在他們開戶時已提供給他們。 顧客然后從選

8、項列表中選定送貨的日期和時間，系統(tǒng)隨后將驗證待購商品的可獲得性。顧客可在網(wǎng)上瀏覽待售商品，這些商品按照與超市相似的方法被分門別類。商品包裝、定價和商標名稱也將顯示在顧客的屏幕上。 產(chǎn)品庫存和定價信息可隨時得到更新。如果某件商品無貨，系統(tǒng)將提示顧客選擇其他產(chǎn)品。顧客選購商品的價格可被隨時匯總，單擊一個按鈕即可顯示匯總金額。9.實施細節(jié) （1）home-shopping-clients（客戶端平臺） 顧客可采用標準的internet接入設備輕松訪問b&w的網(wǎng)上超市（虛擬店面）：一臺經(jīng)由任何一家isp連接到萬維網(wǎng)的pc機。典型配置為運行windows-95和netscape或microsoft-ex

9、plorer的pc機。所采用的通信協(xié)議為基于tcp/ip協(xié)議，利用ssl加密技術的超級文本傳送協(xié)議（http）。 （2）web-application-server（web應用服務器） 該服務器為一臺運行aix/6000的rs/6000。它是internet與b&w系統(tǒng)網(wǎng)絡之間的中間設備。該服務器負責管理web應用和所有必須的應用程序。該服務器采用net.commerce向internet發(fā)送html-web主頁。它運行因特網(wǎng)連接安全服務程序，以提供安全套接層（ssl）技術（該技術可保證internet網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕?。商品信息和定價信息被存放于rs/6000中一個d82關系數(shù)據(jù)庫中。i

10、bm開發(fā)的net.data應用軟件負責在db2數(shù)據(jù)庫和超市內(nèi)部系統(tǒng)之間傳送數(shù)據(jù)。 ibm公司的internet連接安全網(wǎng)關軟件可作為一套安全防火墻系統(tǒng)運行于rs/6000中，以控制從外部接入b&w的內(nèi)部eds網(wǎng)絡的操作。該安全網(wǎng)關可在internet應用和與b&w內(nèi)部系統(tǒng)相聯(lián)絡的定制管理界面之間設置一個緩沖區(qū)。 （3）administrator-platform（管理員平臺） 在b&w超市站點，管理員將使用一個eds網(wǎng)絡，通過一個由ibm開發(fā)的管理界面連接到rs/6000工作站上。該管理界面可使超市系統(tǒng)管理員從web站點檢索利用數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員可利用運行windows-95，microsoft

11、-office和internet瀏覽器的pc機管理整個系統(tǒng)，并從web站點檢索顧客的定單。10.收 效 b&w超市的在線購物業(yè)務吸引了500名新顧客。該超市預測，上網(wǎng)購物的客戶將繼續(xù)增加。ibm公司的net.commerce解決方案對b&w超市發(fā)展為瑞典的商界領袖做出了直接的貢獻。 網(wǎng)上購物為那些整天操勞工作和家務的顧客提供了極大的方便，為他們節(jié)約了大量的時間，使其能夠有更多時間與家人一起享受天倫之樂。 電子商店為很多行動不便的人（包括老人和殘疾者）打開了購物的方便之門。與過去不同的是，他們無需親歷商場購物，只要打開自己的電腦，輕敲幾個按鍵，單擊幾下鼠標即可在網(wǎng)上商店大逛特逛，并在閑暇時選購自

12、己稱心如意的商品，然后這些商品就可按照自己選擇的時間被送到自己的家門口。11.小 結 ibm的internet應用工具和專業(yè)特長幫助b&w超市從現(xiàn)有的基于傳真的居家購物系統(tǒng)升級到網(wǎng)上購物系統(tǒng)，從而滿足了超市當前的業(yè)務需要和未來業(yè)務增長的需要（該系統(tǒng)具有良好的可擴展性，b&w可輕松地在系統(tǒng)中增添新的產(chǎn)品或?qū)⑵渌貐^(qū)的超市加入到系統(tǒng)中）。12.未來計劃 b&w計劃在不久的將來進一步擴大網(wǎng)上購物業(yè)務，以便將其他非日用商品包括在系統(tǒng)中。超市還計劃增加在線商店的數(shù)目，以便在全國范圍內(nèi)吸引更多的顧客。不久以后，瑞典主要城市將有27000個家庭可通過internet訪問b&w的網(wǎng)上商店。到2004年，b&w估計約有20%的營業(yè)額將通過網(wǎng)上購物方式實現(xiàn)。13.技術概述 平臺信息如下： home-shopping-client（客戶端平臺） 應用軟件：（任選一種web瀏覽器）待添加的隱藏文字內(nèi)容3 操作系統(tǒng)：（適用操作系統(tǒng)） 硬件：（適用硬件） 聯(lián)網(wǎng)：（撥號連接internet） 協(xié)議：http tcp/ip web-application-server（web應用服務器） 應用程序：net.commerce：-icss：-net.data 中間件：適用于aix的安全網(wǎng)關 操作系統(tǒng)：ai