酒店保安部職責(zé)及制度

1、酒店保安部職責(zé)及制度保安部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱：保安部經(jīng)理直屬上級：總經(jīng)理督導(dǎo)下級：保安領(lǐng)班、保安員、消防監(jiān)控員聯(lián)系部門：餐飲部、客房部、營銷部、工程部、工程部、前廳部等 崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)大飯店的安全保衛(wèi)工作，確保酒店和客人的人財物的安全，使酒店的業(yè)務(wù)和經(jīng)營活 動有序運(yùn)轉(zhuǎn)。1. 制定和落實(shí)保安部的工作計劃，督導(dǎo)下級工作。2. 主持部門例會，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理的指令。3. 處理客人、員工有關(guān)安全保衛(wèi)方面的投訴。4. 負(fù)責(zé)制定、完善酒店的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度及措施。5. 負(fù)責(zé)組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件和事故，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好偵破工作，并查處一般安 全事故。6. 與各部門保持良好地保安互助關(guān)系，協(xié)助各部

2、門建立和落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)制度，以酒 店的安全為整體目標(biāo)去解決日常運(yùn)作中所產(chǎn)生的不同異議。7. 對各部門的相關(guān)人員進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，提高酒店人員的安全意識。8. 定期給保安部各崗位員工進(jìn)行工作培訓(xùn)，消防安全操練，藉以保持及提高保安部員工之最 佳水平。9. 每天檢查酒店內(nèi)各營業(yè)點(diǎn)及消防死角，及時發(fā)現(xiàn)隱患，通知并協(xié)助有關(guān)部門采取措施、限期解決。10. 組織酒店的義務(wù)消防隊，定期開展訓(xùn)練活動，防止火災(zāi)發(fā)生。11. 批核保安部屬下各崗位執(zhí)勤，并考核員工工作表現(xiàn)。12. 審核保安部人員物品申領(lǐng)及申購。13. 參與酒店管理級人員會議。14. 配合公安部門做好酒店重點(diǎn)活動的內(nèi)保工作。15. 對上向總經(jīng)理

3、負(fù)責(zé)及報告。16. 負(fù)責(zé)制定重大活動的警衛(wèi)方案。17. 負(fù)責(zé)其他由管理當(dāng)局安排的工作及安全防護(hù)。保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)直屬上級：保安部經(jīng)理督導(dǎo)下級：保安員、消防監(jiān)控員聯(lián)系部門：酒店各部門崗位職責(zé)：在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)保安員做好酒店的安全保衛(wèi)工作。1. 熱愛本職工作，秉公執(zhí)法、辦事果斷、思想敏捷。能承受一定的工作壓力。以身作則，模 范遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，勇于奉獻(xiàn)。2. 在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，妥善安排在崗執(zhí)勤人 員的崗位、分派工作，組織替換崗，保證重點(diǎn)部位的保安人員無脫崗現(xiàn)象。3. 負(fù)責(zé)處理涉及客人生命財產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實(shí)經(jīng)

4、過，并上報保安 部經(jīng)理。4. 接到各部門案件報告時，要迅速與值班保安奔赴現(xiàn)場，及時采取恰當(dāng)果斷的處理措施，重 大問題要及時上報主管部門經(jīng)理。5. 負(fù)責(zé)對重大安全事故進(jìn)行立案調(diào)查，核實(shí)情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時整理結(jié)果并及 時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。6. 直接負(fù)責(zé)本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查下屬保安員執(zhí)勤、著裝、替代班 等事宜。7. 認(rèn)真落實(shí)部門的各項(xiàng)措施，及時了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好 處理登記，并及時上報。8. 認(rèn)真落實(shí)部門的各項(xiàng)措施，及時了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好 處理登記，并及時上報。9. 經(jīng)常檢查各項(xiàng)防火安全措施，負(fù)責(zé)消防器材和防

5、范措施的檢查落實(shí)工作。重點(diǎn)巡查防范有 關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保酒店的安全。10. 負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位的保安設(shè)備、器材的保管工作，確保完好無損。保安部保安員崗位職責(zé)直屬上級：保安領(lǐng)班聯(lián)系部門：酒店各部門崗位職責(zé)：1. 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅持原則，秉公辦事，不徇私情，保持高度的警 覺性，敢于挺身而出，制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。2. 具有良好地酒店服務(wù)意識，儀表端正，干凈整潔、禮貌待人，努力奉行賓客至上、服務(wù)第 一的服務(wù)宗旨，在保安部服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、溫暖、敏捷、周到的酒店服務(wù)風(fēng)格。 3.努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值是要保持旺盛的斗志和良 好地精神狀態(tài)。4. 服從上級的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位責(zé)任制， 做好本職工作，確保酒店安全。5. 認(rèn)真處理在店內(nèi)發(fā)生的事故并采取必要行動，協(xié)助酒店各部門處理賓客或員工匯報的安全 問題，并要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施6. 在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題