自考)電子商務(wù)概論試題及參考答案

1、（自考）電子商務(wù)概論試題及參考答案一、單項選擇題 （本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分。在每小題的四 個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)）一、單項選擇題 （本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分。在每小題的四 個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)）1.在下列一級域名中，表示公司的是 （ ）2在電子商務(wù)分類中，C to C是（）A. 消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù)B企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)C企業(yè)-消費(fèi)者電子商務(wù)D.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)3. 互聯(lián)網(wǎng)郵局協(xié)議是（）A. POP B.TCPC. FTP D.POSA. 銷售商品和服

2、務(wù)B.交易費(fèi)用模式C廣告支持的模式D銷售信息和其它數(shù)字內(nèi)容5. 出價從高價開始，一直降到有出價人接受這個價格為止。這種拍賣形式是（）A.英式拍賣B.荷蘭式拍賣C.密封遞價拍賣D.雙重拍賣6. 內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)最根本的區(qū)別是 （ ）。A. 訪問內(nèi)部網(wǎng)需要授權(quán)B.內(nèi)部網(wǎng)執(zhí)行特殊的協(xié)議C.內(nèi)部網(wǎng)軟件和協(xié)議是獨(dú)立于硬件的D.內(nèi)部網(wǎng)設(shè)有防火墻7. “收到交易結(jié)清的通知后，賣方向買方發(fā)貨 ”，這一消費(fèi)者在線購買的步驟 之一，應(yīng)屬于下列的（）A. 購前準(zhǔn)備階段B.購買完成階段C.購后交互階段D.購后服務(wù)階段8. 計算機(jī)安全主要為兩大類，指（）A. 密碼安全和隱私安全B.客戶機(jī)安全和服務(wù)器安全C.物理安全和邏輯

3、安全D.服務(wù)器安全和通訊信道安全9密封遞價次高價拍賣又稱為（）Axx 拍賣B. 雙重拍賣C. 英式拍賣D. 美式拍賣10識別和送達(dá)消費(fèi)者的方法中屬于多對一的溝通模式是（）A. 個人接觸B. 大眾媒體C. WWWD. 推銷員11. 在線調(diào)查常見的方法是 （ ）A.郵寄調(diào)查B.電話調(diào)查C.人員調(diào)查D.電子郵件調(diào)查12. 專用網(wǎng)絡(luò)的最大缺陷是（）A. 兩個企業(yè)之間可以專線連接 B.兩個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接C專線成本太高D.專線是一直連通的13. 企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心是()A. 呼叫中心的建立B.客戶服務(wù)和支持C.客戶關(guān)系管理軟件的選擇 D.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程14. 表示企業(yè)與企業(yè)間的

4、電子商務(wù)的英文縮寫是 ()A. B2C B.B2BC. B2G D.G2C15. 根據(jù)摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最適合在線銷售的商品是( )A.玩具B.收藏品C服裝D.圖書16電子結(jié)算系統(tǒng)是典型的()A. 部分外包B. 早期外包C. 內(nèi)部開發(fā)D. 晚期外包A. 現(xiàn)場拍賣B. 特殊消費(fèi)品拍賣C. 企業(yè)間拍賣D. 普通消費(fèi)品拍賣C設(shè)計特征和色彩使用上保持一致D.明確標(biāo)出導(dǎo)航標(biāo)志19.供應(yīng)鏈整合管理模式的未來趨勢是()A.以公司為中心B.業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同C.xx直接定制D.以庫存為中心20在進(jìn)行電子商務(wù)成本效益的評價時，最重要的是要確定()A.成本效益B.投資回報C.潛在效益D.投資凈收益21.決

5、定 WWW 系統(tǒng)性能的因素有 ( )A.硬件與操作系統(tǒng)B.操作系統(tǒng)與應(yīng)用服務(wù)器軟件C.應(yīng)用服務(wù)器軟件與硬件D.硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器軟件22.IP共享也稱為()A.虛擬服務(wù)器B.虛擬客戶機(jī)C.服務(wù)器D.客戶機(jī)23. 數(shù)以千計的人同時將信息發(fā)給同一個電子郵件地址的攻擊手法，稱為 ()A垃圾郵件B.免費(fèi)郵件C.郵件炸彈D.緩存溢出24. 互聯(lián)網(wǎng)信息訪問協(xié)議是：( )A. IMAP B.HTTPC.POP D.MIME25. 支持客戶機(jī)和服務(wù)器對彼此在安全 WWW 會話過程中的加密和解密活動 進(jìn)行管理的協(xié)議是（）A. IMAP B.SSL26. 目前最常見的鏈接戰(zhàn)略是（）A.非頻繁直接鏈接戰(zhàn)略B

6、.廣泛鏈接戰(zhàn)略C.頻繁鏈接戰(zhàn)略D.組合鏈接戰(zhàn)略27. 以下哪項不是市場調(diào)查的本質(zhì)（）A.調(diào)查工具B.檢索工具C.資料庫D.營銷工具A.鏈接階段B.全球化階段C.完善階段D.集成階段29.ERP是（）A.供應(yīng)鏈管理B.企業(yè)資源規(guī)劃C.人力資源管理D.銷售鏈管理C提高訪問處理能力D.提高傳輸速度二、多項選擇題 （本大題共 20 小題，每小題 1分，共 20分） 在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼 填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1. 互聯(lián)網(wǎng)上負(fù)責(zé)傳送和檢索郵件的協(xié)議有 （ ）A. SMTP B.POPC.FTP D.IMAPE. SSL2. 電子商務(wù)

7、的優(yōu)勢包括 （ ）。A. 互聯(lián)網(wǎng)和WWW在創(chuàng)造虛擬社區(qū)方面特別有效B. 電子商務(wù)可應(yīng)用所有的業(yè)務(wù)流程C. 電子商務(wù)可以增加賣主的銷售機(jī)會，也增加了買主的購買機(jī)會D. 電子商務(wù)主要應(yīng)用于企業(yè)間的銷售活動E. 以上說法都正確3. 影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有（）A.電子商務(wù)受眾B.企業(yè)規(guī)模C.預(yù)計訪問量D.預(yù)計銷售量E預(yù)算A.使公司與目標(biāo)市場實(shí)現(xiàn)自動交互 B.使公司更好地利用公司數(shù)據(jù)從市場上 獲利C改變對信息閱讀方式的固定看法D.客戶合作伙伴間的溝通5安全策略一般包括（）A. 認(rèn)證和訪問控制B. 數(shù)據(jù)完整性C. xx加密算法D. 保密和審計E. 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6電子現(xiàn)金具備的基本特性有（）A. 貨幣

8、價值B. 可交換性C. 可重用性D. 可儲存和檢索E. xx7. WWW 系統(tǒng)性能由以下幾方面決定（）A. 硬件決策B. 操作系統(tǒng)的選擇C. ISP的服務(wù)D. 應(yīng)用服務(wù)器軟件的選擇A. 明確全球化能力B. 用當(dāng)?shù)刎泿艠?biāo)價D. 創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息E. 將頁面翻譯成多種文字A.大量定制階段B. 外向階段C. 集成階段D. 商業(yè)貿(mào)易階段E. 數(shù)據(jù)庫階段10. 實(shí)施電子商務(wù)時，需要電子商務(wù)的人才包括（）A.業(yè)務(wù)管理B.應(yīng)用專家C. 系統(tǒng)管理D.人事管理E. 網(wǎng)絡(luò)操作11. 一般把消費(fèi)者分為三類，包括有（）A.沖動購買者B.簡單計劃購買C.提醒者購買D.耐心購買者E. 分析購買者12. 傳統(tǒng)結(jié)算

9、工具的不足包括（）A.缺乏便利性B.缺乏xxC.不能進(jìn)行小額結(jié)算D.缺乏合格性E. 使用范圍太窄13. 在線訂單履行要面臨的挑戰(zhàn)有 （ ）。A.控制xx數(shù)據(jù)B.整合在線和離線訂單C.提高送貨的成本效益D.處理退貨E. 以上說法都正確14. 下面有關(guān)Java應(yīng)用程序的特點(diǎn)敘述不正確的是（）A.Java是一種真正的面向?qū)ο蟮恼Z言B. Java可以在WWWxx應(yīng)用C. Java與操作平臺無關(guān)，可一次開發(fā)多處使用D. Java小應(yīng)用程序可以執(zhí)行輸入、輸出或刪除操作E. JavaScrip是一種腳本語言，它與Java應(yīng)用程序一樣能自行啟動15. 以下關(guān)于內(nèi)部集成的說法正確的是 ( )。A. 內(nèi)部集成比外

10、部集成更為重要B. 電子商務(wù)的直接應(yīng)用就是企業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)部集成C. 完成內(nèi)部集成的企業(yè)相當(dāng)于在企業(yè)內(nèi)部形成一個小社區(qū)D. 企業(yè)和其供應(yīng)商等業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行交互，就是內(nèi)部集成E協(xié)調(diào)信息傳輸?shù)哪芰υ趦?nèi)部集成中非常重要16. 在線零售成功的關(guān)鍵策略有 ( )A.樹立品牌B.增加庫存C.降低成本D.利用定制營銷E. 正確定價17. 供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)包括 ( )A.訂貨履行B.庫存控制C.生產(chǎn)D后勤E.訂單計劃模塊18. 保護(hù)數(shù)字化作品的方法有()A.軟件測量B.通訊信道的保護(hù)C.數(shù)字信封D.安全電子交易(SETE.數(shù)字化水印19. 知識管理應(yīng)用包括（）A.拉式信息發(fā)布B.編程語言C.推式信息發(fā)布D.數(shù)據(jù)采集與

11、倉庫E.決策支持系統(tǒng)20在選擇主機(jī)托管服務(wù)時要考慮的重要因素包括（）A. 帶寬B. 名氣C. 成本DxxE.可靠性三、簡答題 （每小題 6 分，共 30 分）1. 簡述企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的應(yīng)用。2 .簡述電子支票的優(yōu)勢。3. 簡述防火墻的類型。4. 請簡述電子商務(wù)的發(fā)展史5. 在線訂單履行面臨哪些挑戰(zhàn)？四、論述題（每小題 10分，共 20 分）1以淘寶網(wǎng)、新浪、Amazon中的一個為例，說明品牌的三要素2. 一家剛開張的網(wǎng)上商店，主要業(yè)務(wù)是提供各種學(xué)生用品。它的主要客戶群 是在校大、中專學(xué)生。請根據(jù)以上情況，為這家網(wǎng)上商店提供能夠促進(jìn)在線零 售成功的一些建議。參考答案一、單選Aaabb

12、abcac dcdbd adbbc aacab cbbba二、多選1、Ab2、ac3、bcd4、ce5、abd6、Abde7、abe8、abde9、abcd10、abce11、ade12、abc13、abcde14、ae15、abe16、acde17、abcd18、ace19、cde20、acde三、簡答1、供應(yīng)商管理、存貨管理、配送管理、渠道管理以及結(jié)算管理。2、電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利、電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支 票相同、電子支票非常適合于小額結(jié)算、電子支票可為企業(yè)市場提供服務(wù)、電 子支票要求建立準(zhǔn)備金能夠起到銀行的作用、電子支票要求把公共網(wǎng)絡(luò)同金融 結(jié)算網(wǎng)絡(luò)理解起來。充分發(fā)揮了

13、現(xiàn)有的金融結(jié)算基礎(chǔ)設(shè)施和公共網(wǎng)絡(luò)的作用。3、防火墻分成若干類，包括包過濾、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器和代理服務(wù)器。4、電子商務(wù)的發(fā)展歷程可分成四個時期：a）第一階段：EFT時代。70年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬（EFTb）第二階段：電子報文傳送技術(shù)。從 70 年代后期到 80 年代早期，電子商務(wù)以電子報文 傳送技術(shù)（如電子數(shù)據(jù)交換）電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）c）第三階段：聯(lián)機(jī)服務(wù)。 80 年代中期，聯(lián)機(jī)服務(wù)d）第四階段：WWW 。90年代中期到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了 WWW 應(yīng)用，這是電子商務(wù) 的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。5、每項在線訂單履行業(yè)務(wù)，無論其大小，都面臨四個主要挑戰(zhàn)：控制顧客數(shù)據(jù)、整合在線和離線訂單、提高送貨的成本效益和處理退貨。四、論述1、分三個方向（差異化、關(guān)聯(lián)性、認(rèn)知價值）來討論。2、在線零售成功的