員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

1、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理、 類型、主要原則和量化方法， 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成、 類型、設(shè)計(jì)原理，以及品德測(cè)評(píng)、 知識(shí)測(cè)評(píng)和能力測(cè)評(píng)的方法，能夠運(yùn)用員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的各種方法進(jìn)行企業(yè)員工招聘。知識(shí)要求一、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理( 一) 個(gè)體差異原理員工測(cè)評(píng)的對(duì)象是人的素質(zhì)。 只有人的素質(zhì)存在而且具有區(qū)別時(shí)， 員工測(cè)評(píng)才具有現(xiàn)實(shí)的客觀基礎(chǔ)。 員工測(cè)評(píng)的基本假設(shè)認(rèn)為： 人的素質(zhì)是有差異的， 這種差異是客觀存在的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的。( 二) 工作差異原理( 三) 人崗匹配原理所謂人崗匹配就是按照人適其事、 事宜其人的原理， 根據(jù)人體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排

2、在各自最合適的崗位上， 保持個(gè)體素質(zhì)與工作崗位要求的同構(gòu)性，即保持個(gè)性需要與工作報(bào)酬的同構(gòu)性，從而做到人盡其才、物盡其用。人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配 ; 工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配 ; 員工與員工之間相匹配 ; 崗位與崗位之間相匹配。二、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型( 一) 選拔性測(cè)評(píng)：是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)。( 二) 開發(fā)性測(cè)評(píng)：是指開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)， 可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)。( 三) 診斷性測(cè)評(píng)：是了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)。( 四) 考核性測(cè)評(píng)：又稱鑒定性測(cè)評(píng)， 是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備程度為目的的測(cè)評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔測(cè)評(píng)中。三、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)

3、的主要原則( 一) 客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合所謂客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合是指在素質(zhì)測(cè)評(píng)過程中， 既要盡量采取客觀的測(cè)評(píng)手段與方法，又不能忽視主觀性綜合評(píng)定的作用 ; 既要強(qiáng)調(diào)客觀性，又不能完全追求客觀性， 要最大限度地發(fā)揮測(cè)評(píng)工具客觀性與測(cè)評(píng)主體主觀能動(dòng)性的作用，讓它們彼此優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而不要相互對(duì)立。( 二) 定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合所謂定性測(cè)評(píng)， 就是采取經(jīng)驗(yàn)判斷與觀察的方法， 側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng) ; 而定量測(cè)評(píng)，就是采取量化的方法，側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。( 三) 靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合靜態(tài)測(cè)評(píng)是指對(duì)被測(cè)評(píng)者已形成的素質(zhì)水平的分析評(píng)測(cè)， 是以相對(duì)統(tǒng)一的測(cè)評(píng)方

4、式在特定的時(shí)空下進(jìn)行測(cè)評(píng)， 不考慮素質(zhì)前后的變化。 靜態(tài)測(cè)評(píng)的優(yōu)點(diǎn)是便于橫向比較，可以看清被測(cè)評(píng)者之間的相互差異及是否達(dá)到了某種標(biāo)準(zhǔn)。 但缺點(diǎn)是忽視了被測(cè)評(píng)者的原有基礎(chǔ)與今后的發(fā)展趨向。動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)則是根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展的過程而不是結(jié)果進(jìn)行的素質(zhì)測(cè)評(píng)， 是從前后的變化情況而不是當(dāng)前所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的素質(zhì)測(cè)評(píng)。 動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)有利于了解被測(cè)評(píng)者素質(zhì)的實(shí)際水平，有利于指導(dǎo)、激發(fā)被測(cè)評(píng)者的進(jìn)取精神。但缺點(diǎn)是，不同的被測(cè)評(píng)者的測(cè)評(píng)結(jié)果，不便于相互比較。( 四) 素質(zhì)測(cè)評(píng)與績效測(cè)評(píng)相結(jié)合素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)一個(gè)人的德、能、識(shí)、體的素質(zhì)的測(cè)評(píng)，而績效測(cè)評(píng)是一種業(yè)績實(shí)效的考查評(píng)定。 素質(zhì)與績效互為表里， 素質(zhì)是取得績效的條件

5、保證，而績效是素質(zhì)高低的事實(shí)證明。因此，應(yīng)該從素質(zhì)測(cè)評(píng)中預(yù)測(cè)績效，從績效測(cè)評(píng)中驗(yàn)證素質(zhì)。( 五) 分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合所謂分項(xiàng)測(cè)評(píng)， 是把素質(zhì)分解為一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目分別獨(dú)立進(jìn)行測(cè)評(píng)， 然后將測(cè)評(píng)結(jié)果簡單相加。 所謂綜合測(cè)評(píng)，則是對(duì)綜合素質(zhì)的各個(gè)方面進(jìn)行整體系統(tǒng)的測(cè)評(píng)。四、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式( 一) 一次量與二次量化( 二) 類別量與模糊量化( 三) 順序量化、等距量化與比例量化( 四) 當(dāng)量量化所謂當(dāng)量量化， 就是先選擇一中介變量， 把諸種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化。五、 素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系( 一) 素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系的測(cè)評(píng)對(duì)象的數(shù)量與質(zhì)量的

6、測(cè)評(píng)起著“標(biāo)尺”作用。 素質(zhì)只有通過標(biāo)準(zhǔn)體系， 或者把它投影到測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中， 才能表現(xiàn)它的相對(duì)水平與內(nèi)在價(jià)值。它一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。1. 標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性， 常常表現(xiàn)為種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。從它揭示的內(nèi)涵來看，有客觀形式、主觀評(píng)價(jià)、半客觀半主觀三種。從標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式來看，評(píng)語短句式、設(shè)問提示式與方向指示式三種。根據(jù)測(cè)評(píng)指示操作的方式來劃分，有測(cè)定式、評(píng)定式。2. 標(biāo)度：所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分， 常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。3. 標(biāo)記：所謂標(biāo)記，即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度 ( 范圍、強(qiáng)度和頻率 ) 的符

7、號(hào)表示，通常用字母、漢字或數(shù)字來表示， 它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中， 也可以直接說明標(biāo)準(zhǔn)。( 二) 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)為分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。 橫向結(jié)構(gòu)是指將需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目 ; 縱向結(jié)構(gòu)是指將每一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范化的行為特征或表征進(jìn)行描述與規(guī)定，并按層次細(xì)分。1. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)：員工的素質(zhì)， 很多人也稱之為能力， 是由多種要素耦合而成的。 在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為性要素和工作績效要素三個(gè)方面。(1) 結(jié)構(gòu)性要素，是從靜態(tài)的角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為構(gòu)成。它包括身體素質(zhì)、心理素質(zhì)。(2) 行為環(huán)境要素，

8、是從動(dòng)態(tài)角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為特性，主要是考察員工的實(shí)際工作表現(xiàn)及所處的環(huán)境條件。(3) 工作績效要素，是一個(gè)人的素質(zhì)與能力水平的綜合表現(xiàn)，通過對(duì)工作績效要素的考察，可以對(duì)員工素質(zhì)及其功能行為做出恰如其分的評(píng)價(jià)。2. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)：在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中， 一般根據(jù)測(cè)評(píng)的目的來規(guī)定測(cè)評(píng)內(nèi)容， 在測(cè)評(píng)內(nèi)容下設(shè)置測(cè)評(píng)目標(biāo)，測(cè)評(píng)目標(biāo)下設(shè)測(cè)評(píng)指標(biāo)。(1) 測(cè)評(píng)內(nèi)容：是指測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍，它具有相對(duì)性。(2) 測(cè)評(píng)目標(biāo)：是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容篩選綜合后的產(chǎn)物。有的測(cè)評(píng)目標(biāo)是測(cè)評(píng)內(nèi)容點(diǎn)的直接篩選結(jié)果， 而有的則是測(cè)評(píng)內(nèi)容的綜合。 測(cè)評(píng)目標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)中直接指向的內(nèi)容點(diǎn)。(3) 測(cè)評(píng)指標(biāo)：是素質(zhì)測(cè)

9、評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式。關(guān)系：測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)與測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的不同層次。 測(cè)評(píng)內(nèi)容是測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍， 測(cè)評(píng)目標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的明確規(guī)定， 測(cè)評(píng)指標(biāo)則是對(duì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體分解。( 一) 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型1. 效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系是依據(jù)測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)目的而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系， 一般是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)涵的直接描述或詮釋。2. 常模參照性指標(biāo)體系是對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。 效標(biāo)參照性體系與測(cè)評(píng)客體本身無關(guān)，而常模參照性指標(biāo)體系則與測(cè)評(píng)客體直接相關(guān)。六、 品德測(cè)評(píng)法( 一)FRC品德測(cè)評(píng)法所謂 FRC品德測(cè)評(píng)法是事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測(cè)試方法。 這種品德測(cè)證

10、方法的基本思路是借助計(jì)算機(jī)的分析技術(shù)， 從個(gè)體品德結(jié)構(gòu)要素中確定一些基本要素， 再從基本要素中選擇一些表征行為或事實(shí)， 然后要求被測(cè)評(píng)者就自己是否具備這些表征行為與事實(shí)予以報(bào)告。( 二) 問卷法采用問卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)試品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法。代表有：卡特爾 16 因素個(gè)性問卷、艾森克個(gè)性問卷、明尼蘇達(dá)多相個(gè)性文問卷。 ( 三) 投射技術(shù)投射技術(shù)有廣義和狹義兩種定義。 廣義的投射技術(shù)是指那些把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱蔽的一切間接測(cè)證技術(shù)。 狹義的投射技術(shù)是指把一些無意義的、 模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動(dòng)畫片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測(cè)評(píng)者面前，不給任何提示、說明或要求，然后問被測(cè)評(píng)者看到、

11、聽到或想到什么。特點(diǎn)：測(cè)評(píng)目七、 知識(shí)測(cè)評(píng)知識(shí)測(cè)評(píng)實(shí)際對(duì)人們掌握的知識(shí)量、 知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)水平測(cè)量與評(píng)定。 布盧姆提出了著名的“教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)”，把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個(gè)層次：l 知識(shí)。要求應(yīng)試者對(duì)知識(shí)的記憶， 包括對(duì)具體知識(shí)及抽象知識(shí)的識(shí)記和辨認(rèn)，是認(rèn)知目標(biāo)的最低層次。l 理解。要求因事者對(duì)知識(shí)的敘述、理解、歸納，比識(shí)記知識(shí)進(jìn)了一步，是理解基礎(chǔ)上的記憶。l 應(yīng)用。要求應(yīng)試者對(duì)概念、原理、法則加以應(yīng)用，測(cè)評(píng)應(yīng)試者與應(yīng)用知識(shí)解決問題的能力。l 分析。要求應(yīng)試者把某一事是材料分解成若干組成部分， 在闡述他們之間的內(nèi)在聯(lián)系，測(cè)評(píng)應(yīng)試者分析問題的能力。l 綜合。要求應(yīng)試者對(duì)各部分、各要素重新組合

12、成一個(gè)更合理的新的整體，測(cè)評(píng)應(yīng)試者創(chuàng)造性地解決問題的能力。評(píng)價(jià)。要求應(yīng)試者對(duì)某個(gè)結(jié)論、 某種方法作出較深刻的理性判斷， 是在內(nèi)在證據(jù)和外部標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的邏輯推斷是認(rèn)知目標(biāo)的最高層次。我國測(cè)評(píng)專家根據(jù)布魯姆的認(rèn)知目標(biāo)六個(gè)層次， 結(jié)合我國知識(shí)測(cè)評(píng)實(shí)踐， 提出了知識(shí)測(cè)評(píng)的三個(gè)層次，記憶、理解、應(yīng)用。八、 能力測(cè)評(píng)能力測(cè)評(píng)包括一般能力測(cè)評(píng)、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)和學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)。一般能力測(cè)評(píng)。 ( 智力測(cè)驗(yàn) )特殊能力測(cè)評(píng)，主要指對(duì)某些行業(yè)、 組織與崗位特定能力的測(cè)評(píng)， 包括文書、操作、機(jī)械能力測(cè)評(píng)。創(chuàng)造力測(cè)評(píng)。三個(gè)創(chuàng)造力擇言是指托蘭斯創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)、 威廉斯創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)、吉爾福德智力結(jié)構(gòu)測(cè)驗(yàn)。學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)：如心理

13、測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，其中最簡單有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。能力要求一、企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施( 一) 準(zhǔn)備階段1. 收集必要的資料2. 組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小姐堅(jiān)持原則，公正不偏。有主見，善于獨(dú)立思考 ;有一定的測(cè)評(píng)工作經(jīng)驗(yàn);有一定的文化水平 ;有事業(yè)心，不怕得罪人;作風(fēng)正派，辦事公道 ;了解被測(cè)評(píng)對(duì)象的情況。3. 測(cè)評(píng)方案的制定確定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn)。 ( 是減少測(cè)評(píng)過程中測(cè)評(píng)估誤差的一種手段 )的的隱蔽性 ; 內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放型; 反映的自由性。第一次進(jìn)行測(cè)評(píng)， 首先要按照測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序、 設(shè)計(jì)方法和必須遵循的原則建立指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)。如果不是第一次進(jìn)行該工作， 就要對(duì)一切使用過的指標(biāo)體系進(jìn)行審查， 如是否需要增加新內(nèi)容， 和各項(xiàng)指標(biāo)是否明確直觀， 整個(gè)體系結(jié)構(gòu)是否合理， 有沒有重復(fù)現(xiàn)象，是否符合少而精的原則，評(píng)測(cè)內(nèi)容是否完整等。編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn)。選擇合理的測(cè)評(píng)方