品質部工作計劃

1、品質部年度工作計劃篇一：公司質量部2016年工作計劃 公司質量部2016年工作計劃 根據(jù)公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。 1.組織結構 目前，某某質量部人力嚴重短缺，僅有12人，其中6人為2015年新員工。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需

2、要系統(tǒng)化，標準化。 1.1 組織架構 2016年計劃質量部組織架構如下圖： 圖2 1.2 部門職責 為貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責： a，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保iso9000、ts16949 質量管理體系以及將來的iso14000和ce、ul等認證能持續(xù)運行并有效執(zhí)行； b，根據(jù)公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產情況組織檢討，規(guī)劃； c，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動，如

3、“qcc品管圈活動”、“5s活動”等； d，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”； e，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督； f，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平； g，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行； h，

4、參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃； i，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件； j，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定； k，參與新設備/模具/夾具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關部門；l，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門； m，配合經營人員進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度； n，負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表

5、，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序；對產品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。 o，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。 p，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理 q，嚴格控制員工編制、儀器設備維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用，控制成本 r，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現(xiàn)過程的可追溯性 s，與其他部門相關工作的協(xié)調管理 t，完成上級臨時交辦的各項任務 以上內容為質量部的相關工作職責篇二：2014年品質部

6、年度工作計劃 深圳市鑫茂陽科技有限公司 品質年度計劃 一目的： 根據(jù)公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。 二組織架構 由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產品越來越豐富，業(yè)務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員 我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現(xiàn)有的質檢員再培訓也只能做

7、到防止不良品出貨，而不能 計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。 三人員規(guī)劃: 計劃人數(shù)為5人： 1.iqc的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的iqc進料檢驗組。 2.iqc來料不良批次數(shù)目標為94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的sqm工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任iqc組長一職。 3.為了增強品質部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的iso程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控 4.為減少產品開發(fā)中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產過程中的異常，品質主管直

8、接負責。 5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監(jiān)控的目標 四區(qū)域規(guī)劃： 隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質部的工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。 五.部門職責 為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責： 1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保iso9001：2008質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行； 2，根據(jù)公司質量目標，督導各部門建

9、立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃； 3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。 4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”； 5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績 效考核過程進行監(jiān)督； 7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量

10、管理水平； 8，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行； 9，參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃； 10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質www.cspengbo.com 蓬勃范文網:品質部年度工作計劃)量控制計劃歸檔相關文件； 11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定； 12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門； 13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將

11、改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度； 14，負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序；對產品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。 15，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。 16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理 17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現(xiàn)過程的可追溯性 18，與其他部門相關工作的協(xié)調管理 19，完成上級臨時交辦的各項任務 六.崗位說明 為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部

12、門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。 1.品質主管 崗位目的 根據(jù)公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執(zhí)行質量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。 根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現(xiàn)場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬

13、工作，生產品質報表的作成，主管不在時代理主管事務。 崗位職責3.qe 工程師 崗位目的 根據(jù)公司業(yè)務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業(yè)指導書及檢驗規(guī)范，對生產檢驗起指導作用，主導客戶投訴與客戶退回品的調查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。4.文員兼文控 崗位目的根據(jù)公司業(yè)務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成，和相關業(yè)務部門的溝通協(xié)調工作，為本部門領導和員工提供服務和業(yè)務便利，以實現(xiàn)本部門的質量管理目標。 5.外駐領班 崗位目

14、的 根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。 崗位職責 七體系管理 根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。 1.完善公司質量目標，根據(jù)公司實際生產狀況制定2014年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)

15、計辦法。 2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。 3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。 4. 設計統(tǒng)計報表，完善質量記錄和質量統(tǒng)計，目前計劃質量周報和月報，對供應商質量統(tǒng)計，生產線各工序的質量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產提供改善方向。 5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。 八. 標準化管理 標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序 1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點： 1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖 1.2更新并完善作業(yè)指導書 1.3擬訂質

16、量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析 1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。 2 .檢驗標準 2.1 外部標準 目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理，已經裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。 后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。 2.2公司標準 為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。 其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。 3.存在的不足 我們現(xiàn)在的工作都強調了

17、 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 p-d-c-a循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點： 1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產和檢驗做參考 2.隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門 3.檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善 4.所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性 嚴格做到 計劃 實施 確認 維持與改善 的程序。 九.供應商（包括外協(xié)）質量管理 目前，品質部對供

18、應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產品的高質量納入，計劃實施： 1. 簽定質量保證協(xié)議 2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產 3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認 4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部 5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議 6. 跟進供應商質量改善行動 7. 供應商審核與評價 十.品質控制 1. 原輔材料控制 我公司目前的供應商大部分是在開廠之初選的供應商，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，篇三：品質部2014年尾工作總結與2015年工作計劃 品質部2014年尾工作總結與2015年

19、工作計劃 一、2014年尾質量工作取得的一些進展-強化基礎建設 2014年尾是我司質量管理強化基礎建設的新開始。公司領導準備推行iso9001認證，前期工作已在準備。公司品質部也開始成立獨立部門，在品質部全體員工的集體努力下，我們重點從質量團隊的建設、產品過程的監(jiān)控、產品質量缺陷的整治、質量體系的改進等幾個方面入手，并通過引入科學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，以及質量工具的應用，將使質量水平有一定的提高，會有效保障產品的質量。 1.質量團隊的建設 2014年底，我們對質量管理團隊進行了人員調整，加強部門能力、細化人員分工；同時在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實施一人多崗、全面發(fā)展原則，確保在來料、制程、成品檢驗

20、每個質控點都有專人負責。 通過一年的努力，我們成功建立了職責分明、相對穩(wěn)定的質量管理團隊，具體如下： 1.2培訓質量管理知識 為提高品質人員自身的知識水平及工作技能，2014年底我們結合公司內部培訓、日常工作中的經驗分享、資料自學等多種方式，對品質部人員進行了培訓。培訓內容涉及iso9001-2008質量管理體系、qc工具使用知識、產品質量檢驗等。通過培訓，將使質量管理團隊整體素質得以提高，同時還激發(fā)了人員工作和學習的積極性，為后續(xù)持續(xù)改進打下了很好的基礎。 1.3編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件 結合以我們在質量管理上的經驗和教訓，2014年底，我們根據(jù)公司領導要求，同時結合產品技術指標，對

21、本部門編制和完善了各項作業(yè)文件，產品質量標準和各項目的配套表格，使質量工作得以規(guī)范和標準化，避免無據(jù)可查。 2012年編制和完善的作業(yè)文件列表 序號 1 2 3 4 5 編制和完善的作業(yè)文件 供應商管理辦法，客戶投訴，退貨處理辦法 機械零部件表面處理檢查標準 iqc作業(yè)規(guī)范 機械零部件外觀檢驗標準 ipqc,oqc作業(yè)規(guī)范 6 品質異常聯(lián)絡單， 7 客戶投訴履歷表 2.產品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析 2014年底，隨著客戶對產品要求的提高及由于產品質量問題造成的嚴重浪費，我們及時調整了質量管理方式，努力做到生產全過程監(jiān)控，目前設置了來料、制程、成品專人質控崗位，力爭做到不合格材料不進廠、不合格半成品

22、不轉入下道工序，不合格品不出廠。 二、2014年尾質量工作中目前存在的問題2014年底，品質部在質量體系改進方面取得了一定的成效，但是由于品質部自身水平 的限制，截止到目前，質量管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續(xù)進行改善。 1. 品質部目前問題： a. 質量人員的專業(yè)水平有待提高 由于公司規(guī)模和人員限制，品質人員在oqc（出貨質量保證）和ipqc（制程控制）上 并無區(qū)分，oqc和ipqc同人擔當，所以要求質量人員既要精通質量體系、質量流程，又要精通產品實物也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色。這對質量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求。 b.質量人員的工作理念有待改善 因本年底品質部開始正式獨

23、立，品質意識比較薄弱。品質人員均為舊體制人員或從其 它崗位調整過來的，工作理念上未能轉變過來，并與公司共同成長。2014年底，出現(xiàn)很多的反復性的質量問題，也跟我們質量人員的工作理念有一定關系。 后期，將通過部門內部多次培訓、溝通、人員互比互學等方式，使得公司質量人員的 工作理念都轉過來，得到了統(tǒng)一和提升。 c.質量考核和獎懲實施力度不夠 目前已制定相關質量考核獎懲制度，但由于剛開始執(zhí)行，宣傳力度不夠，對質量問題 的處理很難形成閉環(huán)；導致在處理質量問題中遇到較多的問題。 d. 質量信息共享不夠 零件生產中存在很多共通性，總結過往零件上的質量問題，可以為其他零件提供很好的 借鑒作用，避免同類問題的

24、反復發(fā)生。目前零件質量信息的收集、整理不夠順暢。 e. 各部門與品質部在溝通協(xié)調上，作業(yè)流程上，資源整合上都有不小的問題 由于公司質量體系文件正在編制完善中，iso9001認證剛開始展開前期準備工作。各部 門缺少必要的培訓，所以在這個問題是有必要改善的。 2. 其它綜合問題 a.全員參與的質量意識有待提高 質量管理是全員參與的過程，產品質量的好壞依賴于每個部門每個人員。如采購在選 擇供應商時需對其進行綜合評定，技術人員編制技術文件時需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時需檢查其完整性和有效性 但是我們很多員工總認為，與質量沾邊的事都應該是品質人員去管，與自己無關。因為 缺乏質量意識，導致很多

25、質量問題的發(fā)生或埋下質量隱患。 b.產品各階段文件形成不及時 從訂單合同立項生產出貨各階段需要各部門形成各自的文件，環(huán)環(huán)相扣。目 前很多產品的相關文件并沒有按質量體系的要求進行，而更多的是口頭傳達。導致因人員的流動，產品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復性的工作。（比如作業(yè)流程接口程序） c.供應商的考核流于形式 雖然我們建立了一套供應商選擇和考核的程序，但是執(zhí)行中多流于形式，對供應商的 加工能力、工藝流程、質量體系等很少進行全面系統(tǒng)的考核，對來料（包過外協(xié)件）的合格與否更多依賴于入廠檢驗，不僅增加檢驗的成本，還增加了生產成品的風險。 d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析應用不夠 隨著公司管理正在走向正規(guī)化，標準化，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析顯得越來越重要。 如供應商供貨質量的統(tǒng)計和分析，生產過程一次直通率的統(tǒng)計和分析，生產過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計和分析，技術工藝更改的統(tǒng)計和分析，產品不良原因的統(tǒng)計和分析等。通過統(tǒng)計、分析，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律，提前發(fā)現(xiàn)隱患，避免問題的擴大化。 但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析上都還沒有，仍需改進。 三 2015年質量工作計劃強化基礎，重點改進 在總結2014年底質量工作的經驗與教訓的基礎上，2015年，我們依據(jù)