2015年寒假超市實(shí)習(xí)報(bào)告

1、2015 年寒假超市實(shí)習(xí)報(bào)告 本次我進(jìn)行實(shí)踐活動的單位是 xxx 超市。 它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心。 我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購員、收銀員，還有保潔員。 本次我的實(shí)踐活動圓滿結(jié)束，并且達(dá)到了我預(yù)期的目的。 實(shí)踐的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)踐體會等內(nèi)容，并且附實(shí)踐 論文一篇。以下是我對此次為期 2 周的實(shí)踐活動的具體說明。主體主體內(nèi)容共包括了 3 個方面：實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過程以及 實(shí)踐的體會。以下我將會分別從這三個方面來談?wù)勎掖舜螌?shí)踐的收獲。 實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前，我先了解了下附近幾家超市的情況，并 通過分析自身的條件， 最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)踐活動。在確認(rèn)了進(jìn)行

2、社會實(shí)踐的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人，并 對實(shí)踐一事征得其同意，自己是無償對超市義務(wù)勞動，他也表示愿意 提供力所能及的幫助。在正式超市進(jìn)行實(shí)踐活動前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些具體的 情況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對自己所要進(jìn)行的工作 的規(guī)章熟悉。其中，我認(rèn)為對超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)踐活動的 重點(diǎn)。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)： 1. 服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真， 要謹(jǐn)記顧客就是上帝 2. 工作勤奮努力， 應(yīng)當(dāng)保持一 定的出勤率，對于出勤率高的員工給予一定的年終獎勵 ,獎罰制度分明 3. 不可監(jiān)守自盜，違者重罰 4. 應(yīng)當(dāng)按時上下班，不可遲到早退，有 違者扣

3、獎金 5. 超市內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火 以上就是我根據(jù)超市 內(nèi)的條例自己簡單記下來的幾點(diǎn)。從事超市工作是一件簡單但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會的 穩(wěn)定和發(fā)展，我整理好了自己的狀態(tài)，準(zhǔn)備投入到這為期兩周的實(shí)踐 活動中。實(shí)踐過程今天是我實(shí)踐活動的第一天，也就是上班的第一天吧。 負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡單的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來大概分 了 5 類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作，一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔 和物品分類及標(biāo)價擺放的問題，一類是超市收銀問題，一類是關(guān)于超 市內(nèi)保安問題，最后一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問題。因?yàn)槭堑谝惶靵?，他先讓我熟悉下超市?nèi)的各方面環(huán)境以及各

4、個 環(huán)節(jié)的大概工作流程，好在心里有個底。我大概在經(jīng)理部呆了多半天，聽了經(jīng)理的介紹后，對這里的工作 有了大概的了解，并認(rèn)識到，其中兩類是適合我們女生的工作，今后 的實(shí)踐重點(diǎn)也就放在了這兩個方面，當(dāng)然其它方面也會簡單的涉及一 點(diǎn)，用來全面的完成我的實(shí)踐活動。隨后的一天時間里，我在超市的各個崗位都流動了一遍，做到了 初步的熟悉，我知道接下來的將會是幾天忙碌的實(shí)踐活動了。超市的上班時間是 8 點(diǎn)整，我早上起來收拾好后就來到了超市內(nèi)， 經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)踐內(nèi)容就是在超市正式員工的幫助 下進(jìn)行其中一類的工作就是關(guān)于對超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價問題。這是一項(xiàng)看似簡單實(shí)際操作起來卻又十分繁瑣的事情，

5、首先，物 品種類繁多，雖然有專門的區(qū)域共你來區(qū)別擺放，但是由于現(xiàn)在臨近 新年，某些東西的消耗特別巨大，就需要我們特別的忙著補(bǔ)齊所消耗 的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會誤導(dǎo) 顧客，才能避免不必要的麻煩， 總之這是一種一刻也不能停下來的活， 還需要你集中精力去認(rèn)真的做 ;其次就是物品的標(biāo)價問題，這是整個環(huán) 節(jié)的重中之重，因?yàn)樵诔匈I東西，上面的標(biāo)價一定要正確，避免標(biāo) 價錯誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛， 就需要一個人的耐心和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的。我花了很多時間在記住某件物品的價格，可是有時候還會記錯， 在其它姐姐的幫助下，我才能順利的完成，這

6、里不得不佩服這些超市 的工作人員。接下來的幾天我一直在這個崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不 少東西，也從中吸取了不少經(jīng)驗(yàn)。在這個崗位工作的同時，有時其它崗位有需要幫助的時候我也會 幫助，比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn)，由于人手的短缺，我也幫忙搬運(yùn)小件 物品，那天還是我身體最累的一天，不過，這類工作一般是有男生來 做的，我們只能幫著搬運(yùn)或者暫時看管的。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作， 當(dāng)帶上那個袖標(biāo)的時候， 感覺還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過年了人流特別的多，我們主要進(jìn) 行了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正?；顒又刃?。前面的工作大概持續(xù)了一周多，在接下來的幾天，經(jīng)理把我安排 到了收銀臺，讓我在一位姐姐的

7、指導(dǎo)下進(jìn)行收銀結(jié)賬的工作。這是另一個適合女生的工作類別，是特別需要細(xì)心才能夠勝任的 工作。不用說，這是超市內(nèi)最簡單最繁瑣卻又最重要的工作。 這個工作不僅要對顧客保持著幾乎機(jī)械式的微笑，還要求反映迅 速而不出錯，在實(shí)際工作的時候，我心里是十分的緊張，連手心都捏 著一把汗。這個工作是在反復(fù)的對賬與收賬重復(fù)的，如果沒有耐心，是不能 順利的完成這項(xiàng)工作的。此外做這個工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，因?yàn)槟阋?解一下物品的大概價位，才能對特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng) 的反應(yīng)來。總之，這個工作我一直做到我實(shí)踐 2 周結(jié)束，感覺每天都提心吊 膽的，生怕收賬時會出什么問題，還好，我堅(jiān)持到了最后，并且我

8、的 工作得到了李經(jīng)理的肯定，自己的付出總算也沒有白費(fèi)。實(shí)踐體會這就是我的第一次社會實(shí)踐，它引導(dǎo)我走出校門，走向 社會，接觸社會，了解社會，投身社會。 這次社會實(shí)踐活動讓我更新了觀念，吸收了新的思想與知識。 讓我明白社會才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那片廣闊的天地里， 我的人生價值得到了體現(xiàn)，在那片廣闊的天地里，我的勞動，我的付 出得到了讓我興奮的回報(bào)。而且在這個過程中，我也深深認(rèn)識到了作為一個從事超市工作者 的辛苦，做工作沒有簡單與難之分，只要有付出，就一定能都得到回 報(bào)的?？偨Y(jié)在這為期 14 天的實(shí)踐活動中，使我充分認(rèn)識到，沒有任何一項(xiàng)工作是輕松的，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅

9、身體上的，因?yàn)槲疑钌畹母杏X到，要做好自己手頭的工作，履行好自 己的職責(zé)，是件多么不容易的事： 我們必須要具有很好的耐心和毅力， 并且要足夠的細(xì)心才能夠很好的完成這項(xiàng)看似簡單的工作。經(jīng)過此次實(shí)踐，我豐富了自身的社會經(jīng)驗(yàn)，同時也看到了自己身 上所欠乏的耐心和細(xì)心，我今后一定多參加社會實(shí)踐活動，從各個方 面來提高自己的能力。在最后，我要感謝給我實(shí)踐活動機(jī)會的超市負(fù)責(zé)人以及在實(shí)踐過 程中給我指導(dǎo)和幫助的各位姐姐們， 謝謝你們 ! 論服務(wù)社會之超市實(shí)踐 活動每個人都是社會的一份子，每個人都在努力做好自己的工作來服 務(wù)這個社會。我們所要做的就是不斷完善自己，不斷提高自己，以貢獻(xiàn)給社會 自己更大的力量，來體

10、現(xiàn)自己的人生價值，而實(shí)踐活動，就是我們學(xué) 生服務(wù)社會的一種方式，是鍛煉我們實(shí)踐能力的一個機(jī)會。我們終究要投入到社會中去的，并在社會中以自己獨(dú)特的方式來 為這個社會服務(wù)。我認(rèn)為，社會實(shí)踐活動就是為服務(wù)社會打下的一個結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)， 使我們掌握了一些經(jīng)驗(yàn)，讓我們在實(shí)踐中得出真知，同時，這也是我 們作為學(xué)生來接觸社會的一種方法和經(jīng)驗(yàn)，以便將來我們能夠適應(yīng)各 種復(fù)雜的社會環(huán)境。由此可見，實(shí)踐活動就是服務(wù)社會的一種體現(xiàn)和實(shí)踐活動的必要 性。在寒假到來之時，本著服務(wù)社會，認(rèn)識社會和完善自我的想法， 我選擇了去超市實(shí)踐，來完成自己的寒假目標(biāo)。超市，是一個便利人民生活的一個綜合性的商場，它的存在極大 的方便了人民

11、的生活，也是人民生活水品逐步提高的一個體現(xiàn)。超市內(nèi)物品齊全，種類繁多，由于它的地理位置相對不錯，解決 了人民實(shí)際生活中的很多問題，比如說出行難，買菜難等等，可以說, 超市的出現(xiàn)，不僅僅是一個市場，更是一種文化，一種象征，象征著 這個地方的經(jīng)濟(jì)和人民生活水品的高低。我認(rèn)為，去超市實(shí)踐，是社會，體驗(yàn)民生的最好的辦法，也可以 讓我們更好的接觸社會，適應(yīng)社會，也是為人民服務(wù)的一種體現(xiàn)，也能為和諧社會的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微不足道的力量。同時選超市內(nèi)的實(shí)踐活動，我還可以下今年的物價，由于今天的 經(jīng)濟(jì)波動，物價一直上漲，我想通過在超市工作，可以了解下這方面 對于人民生活的影響。作為一個大學(xué)生，我有必要認(rèn)識

12、這些，以為將來更好的服務(wù)社會 打基礎(chǔ)。同時選在超市進(jìn)行實(shí)踐活動，一方面可以避免過早接觸復(fù)雜的人 際關(guān)系（自己還是學(xué)生， 接觸社會是一個漸進(jìn)的過程 ），另一方面也可以 檢查下自己的工作實(shí)踐能力，也是盡到了自己服務(wù)社會的目標(biāo)。在超市的實(shí)踐活動，包括了實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過程和實(shí)踐體會 一共三部分內(nèi)容，每一部分都是和服務(wù)社會息息相關(guān)的。前期工作是對實(shí)踐內(nèi)容的初步了解，實(shí)踐過程是對服務(wù)社會的根本認(rèn)識和行動，而實(shí)踐體會則是對于服務(wù)社會的思考和反映。而在實(shí)踐過程當(dāng)中，我作為一個參加到其中的人，所感受到的是作為一個超市工作者，自己身上的那種社會責(zé)任和工作義務(wù)。這里沒有鉤心斗角，有點(diǎn)只是微笑和溫暖。作為社會的一

13、份子，一個好的超市工作者是必要的，正是由于他 們的渺小，才鑄就了城市的輝煌。能夠完成這次實(shí)踐活動，為服務(wù)這個社會貢獻(xiàn)自己的力量，我覺 得非常有意義。服務(wù)社會的多少，不在于你的崗位的好壞，而在于你的內(nèi)心是否強(qiáng)大，決心和耐心很重要。超市的實(shí)踐活動， 同樣可以盡最大的努力來回報(bào)社會， 服務(wù)社會。 堅(jiān)持下來的人，才偉大。做好我們每一分子，來服務(wù)社會使其更美好。社會實(shí)踐報(bào)告 (2) 社會實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面， 也 是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來 說，能在寒假有充足的時間進(jìn)行實(shí)踐活動，給了我們一個認(rèn)識社會、 了解社會，提高自我能力的重要的機(jī)會。作為大二的學(xué)生，社

14、會實(shí)踐也不能停留在大一時期的那種毫無目 的的迷茫狀態(tài)， 社會實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們實(shí)際情況， 能真正從中得到收益， 而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺得我們在進(jìn)行社會實(shí)踐之前應(yīng)該有一個明確的目標(biāo)，為自己 制定一個切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。 因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀， 體驗(yàn)一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實(shí)際情況在 假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有十多天時間，但我覺得受益 匪淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的 艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天

15、地?zé)o法體會 到的殘酷競爭的 愉悅 。先來介紹一下我的工作環(huán)境 xxxx 超市它是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求， 它的營銷部門被分為好幾個部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食 品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午 8：00 上班 晚上 9：30下 班，在崗時期要參與超市盤點(diǎn)和入庫整頓。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并 且及時加貨上架。在別人眼中， 超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的， 但他們又何嘗知曉， 超市的工作和他們說的卻正好相反 !每當(dāng)超市大庫來時，每個人都將變 的更加忙碌，根本就沒有休息的時間，哪怕是喝一口

16、水 在那工作的半 個月中，我就有那樣的體會，從卸貨到貨物進(jìn)倉往往要持續(xù)兩個小時 左右， 累 成了每個人的寫照 !但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉后，也不可能 有什么時間去休息，工作中一直都是站著或是在奔跑的途中，有時因 為業(yè)務(wù)的不熟悉我常常受到區(qū)域負(fù)責(zé)人和主管的奚落。每到要進(jìn)行盤點(diǎn)的時候，就是我變成 牛 的時候。 所謂盤點(diǎn)就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門后，鎖 門 交代各自所要盤點(diǎn)的貨架 開始一一對應(yīng)的數(shù)量、金額和品目盤點(diǎn) 各單位例行工作總結(jié)小會 打掃衛(wèi)生。記得曾經(jīng)有一個長輩就跟我說：不管做什么要多做事，少說話 ! 話 雖簡單，但真正做起來就不簡單了。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開始就留

17、下一個好的印像 可不是一件簡單的事情，而且我要在同類品牌的平等競爭下讓銷售量 來說明我工作的努力，擊敗對手，這的確有難度。我至今還記得我第一天將臺子擺出，開始招攬生意的那一刻我極 度期待下班回家和難以面對大眾的羞澀心情。喊話器毫不留情的將我是個生手的秘密公之于眾，還有周圍和我 一樣在做促銷的那些老手們的好奇與嘲笑，好在超市的廠方專職促銷 員大姐很照顧我，她仔細(xì)地給我講解了有關(guān)具體的事項(xiàng)和要注意的重 點(diǎn)，比如說我決不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、 不可以把手機(jī)帶在身上等等。不管是誰，隨喊隨

18、到。在超市做促銷員，有時還是很忙的。特別是周末，很多的供貨商都在周五送貨以便應(yīng)付周末的客流量, 然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸 在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，對倉庫的布局不了解，好多次幫倒忙被領(lǐng)導(dǎo)罵。 并且去了普通員工不該進(jìn)去的機(jī)房重地被給予了嚴(yán)重警告。我要把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，如果是 一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用 油之類的貨物就很重了。超市進(jìn)貨都是幾千箱飲料、幾百箱酒的，每卸一次都特別累，但 是誰叫我是新來的，雖然是女的也還

19、是難逃新人受欺負(fù)的厄運(yùn)，只有 這樣才能相安無事，大姐她當(dāng)初也是這樣過來的。當(dāng)然在沒有貨要上的時候一定要找點(diǎn)事情做。上貨，說通俗點(diǎn)，就是補(bǔ)貨。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還 會影響銷售，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。等到貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，就站在排面前吸引顧客對你的產(chǎn)品 產(chǎn)生興趣，我拿著托盤攔住路過的客人讓他們品嘗，并且重復(fù)我已經(jīng) 重復(fù)了幾百遍的解說臺詞。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，那就抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品, 感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、是舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客留下了個壞印象，而且貨物也就賣不出去了其實(shí)，抹貨架還有個好處：可以坐下來 !這個很好，在超市是不可 以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊 ?所以，在沒有什么顧客而且沒有 貨補(bǔ)時，可以抹貨架。要在超市這個魚龍混雜的